Центр дистанционных торгов подписаны не все файлы подпишите или удалите неподписанные файлы

Обновлено: 07.07.2024

Для использования электронной подписи в системе B2B-Center требуется предварительное выполнение следующих условий:

установка программы КриптоПро CSP;
установка драйверов ключевых носителей (eToken или ruToken в зависимости от используемого носителя);
наличие носителя с контейнером закрытого ключа;
установка на компьютере сертификата открытого ключа;
удостоверяющий центр, выпустивший электронную подпись, должен быть аккредитован в Системе B2B-Center (далее – «Система»);
сертификат открытого ключа должен содержать политику применения электронной подписи в Системе;
установка на компьютере в хранилище доверенных корневых центров сертификации корневого сертификата удостоверяющего центра, выпустившего ваш сертификат;
обладание правами главного пользователя организации в Системе.

Загрузка сертификата электронной подписи

2. В блоке Профиль организации откройте ссылку Мои ЭП.

Отобразится страница Мои электронные подписи.

4. Установите отметку в поле Сертификат уже установлен на компьютере. Отобразится меню Выберите сертификат.

5. Выберите сертификат для загрузки.

Примечание: если сертификат открытого ключа сохранен на компьютере в виде отдельного файла, то вместо выбора из списка установленных сертификатов его можно загрузить с помощью кнопки

Обзор

, которая доступна если вы не поставили отметку в поле Сертификат уже установлен на компьютере. Для загрузки пригодны файлы сертификатов в формате .cer.

6. Загрузите сканы правоустанавливающих документов с помощью кнопки

для юридических лиц правоустанавливающие документы должны включать свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН) и документ о назначении владельца сертификата подписи на должность;
для физических лиц требуется сканированное изображение страниц паспорта с фото и пропиской;
для индивидуальных предпринимателей требуется сканированное свидетельство о постановке на учет физического лица.

. Отобразится страница Электронная цифровая подпись с уведомлением Заявка на обработку файла сертификата отправлена!

9. В Системе работает автоматическая проверка сертификатов. Если сертификат соответствует требованиям для автоматического подтверждения, то после загрузки и нажатия кнопки

После отправки сертификат электронной подписи попадает в обработку к Оператору. Оператор проверяет пригодность сертификата для работы в Системе и поданные вместе с ним документы.

1. Если сертификат допущен Оператором, на электронный адрес, указанный вами в Личном кабинете, поступит уведомление со следующим текстом:

2. Если сертификат или прилагаемые к нему документы не соответствуют требованиям площадки B2B-Center, Оператор отклоняет заявку на регистрацию. В этом случае вы не сможете пользоваться сертификатом в Системе и получите уведомление об отклонении заявки на электронный адрес, указанный в Личном кабинете.

Сертификат может быть отклонен в следующих случаях:

Просмотр сертификатов электронной подписи, загруженных в Личном кабинете

Все загруженные в Систему сертификаты электронной подписи, принадлежащие пользователям, отображаются в разделе Мои электронные подписи.

1. Для просмотра списка сертификатов авторизуйтесь в Системе и перейдите в раздел Мои электронные подписи следующим путем: Личный кабинет → блок Профиль организации → ссылка Мои ЭП . На отобразившейся странице расположена таблица со списком электронных подписей, загруженных в Личный кабинет.

2. Наведите курсор на номер заявки на регистрацию сертификата в столбце Заявка. Появится всплывающая подсказка Смотреть сертификат. Нажмите на ссылку в номере заявки. В новом окне браузера отобразится страница с данными сертификата:

Все файлы доступны для скачивания по ссылкам.

Проверка электронной подписи

Чтобы проверить работоспособность ЭЦП:

1. Вставьте носитель электронной подписи в USB-порт компьютера.

3. Откройте вкладку Проверка ЭП . Отобразится форма подписания проверочного документа.

4. Заполните поле Подписываемый документ и нажмите кнопку

Подписать документ

Система примет сертификат и подпишет электронный документ. На странице появится таблица с текстом подписываемого документа, результатами его подписания и данными об использованной электронной подписи. В табличной строке Проверка работы ЭЦП будет указан статус Успешно.

в нижней части таблицы. Откроется окно с результатами проверки поставленной электронной подписи.

Заявитель ошибся на сутки, верно. И хамское отношение я пока что ощущаю на себе с его стороны. Если перестать комментарии, можно разглядеть, что со стороны заявителя сыпятся одни обвинения, которые в последующем ничем не подкрепляются. Я же пытаюсь разобраться в проблеме по существу. Я не сторонник конфликтов и потому стараюсь решать вопросы конкретно, без эмоций. Прошу с уважением относится к сотрудникам электронной площадки и вопросы задавать в корректной форме с приведением существенных доводов и конкретики. Буду искренне благодарен.

Центр дистанционных торгов

Электронная площадка

Если было бы до 11 февраля не включительно, то было бы указано до 10 февраля 23.59

"Было бы указано". Однако, как видно на площадке, окончание приема в 00:00 11.02.2017. Вполне точное время и дата.
Какие ещё у вас есть вопросы?

PS - А про манеру общения, так у меня к вам аналогичная просьба - корректно формулироваться обращения.

Andrei1

Новичок

Вы посмотрели мою переписку с тех поддержкой в чате? Там где мне написали, что необходимо загружать паспорт , СНИЛС и инн в реестр документов и далее аналогичный пакет в заявку на регистрацию? Было такое ?
Далее, если конкурсный управляющий удтверждает, что торги до 11 включительно , кому верить?

Andrei1

Новичок

PS - А про манеру общения, так у меня к вам аналогичная просьба - корректно формулироваться обращения.

Andrei1

Новичок

Задаток был перечислен на счет площадки . Кто мне его будет возвращать?

Центр дистанционных торгов

Электронная площадка

Оператор ЭТП. Просьба написать нам информационное письмо о возврате задатка с указанием точных реквизитов для возврата. Письмо лучше приложить в личном кабинете, подписав его ЭЦП.

Yuri1978

Добросовестный приобретатель

Если было бы до 11 февраля не включительно, то было бы указано до 10 февраля 23.59 Так включительно и есть. До 0-00 11.02. А в 0-01 11.02 уже подать было нельзя, и так нельзя потом все время, в том числе 23-30 11.02. То, что Вам написал управляющий - этого же никто не оспаривает. Но на ЭТП, куда торги заводит не сама ЭТП, а организатор, зачастую тот же управляющий, написано другое. Не ЭТП определяет, когда начать и завершить торги. Если управляющий, допустим, на ЕФРСБ написал, что торги идут до некоторого времени, а на площадке завел по-другому, у Вас есть совершенно обоснованное право обжаловать эти торги. Тем более если, как Вы говорите, Вы платили задаток, то есть заинтересованность в участии торгах налицо.

Кожевников Андрей

Новичок

Подскажите, каким образом в реестр документов добавить свои документы на физическое лицо: паспорт, СНИЛС и ИНН.
при добавлении документа, появляется окно, в котором указано "подписаны не все файлы. подпишите или удалите не подписанные файлы"

Каким образом можно подписать эти файлы, я не разобрался. ЭЦП работает корректно

Центр дистанционных торгов

Электронная площадка

Каким образом можно подписать эти файлы, я не разобрался. ЭЦП работает корректно

Кнопка "подписать" напротив каждого загруженного файла - в форме галочки .

PS - ответил в личку.

Гуля86

Новичок

Добрый день! Подскажите нам пожалуйста хорошего агента, нам нужно выкупить лот, но мы сами не хотим регистрироваться.

Salavatt777

Новичок

Центр дистанционных торгов

Электронная площадка

Можете посмотреть данные на сайте - реклама в бегущей строке. Как вариант.

Центр дистанционных торгов

Электронная площадка

Добрый день,
Изучил ситуацию, кратко факты;
10.04.2017 Вы оплатили задаток через кассу банка без открытия лицевого счёта. Соответственно, вернуть задаток по обратным реквизитам мы не можем, ведь деньги попросту зависнут в банке. Сомневаюсь, что на фоне последней банковской лихорадки Вы сами хотели бы, чтобы мы так поступали.

В заявке на участие ваших реквизитов для возврата задатка также не оказалось. Вопрос откуда по-вашему мои сотрудники должны узнать ваши реквизиты для возврата задатка?
Для такой существенной операции требуется документ, подписанный вами лично и присланный нам с вашей эл.почты, указанной в личном кабинете площадки.
Этот в документ в последующем с нас потребует банк в рамках 115-ФЗ. Так что выдумка это не наша. а мы в свою очередь выстраиваемых процесс так, чтобы обеспечить сохранность ваших средств, перечисленных в качестве задатка.
Письмо с вашими реквизитами вы направили сегодня.
По плану сегодня-завтра задаток уже будет возвращён вам.

Salavatt777

Новичок

ЕРПСТ. Уважаемый администратор,ну зачем Вы так?!Ограничились бы первый обзацем,я бы в свою очередь опустив голову-тихо извинился,но нет,начинается не пришло,не видели.Во первых Ваши сотрудники видели моё письмо о возврате задатка написанное сразу после пяти дней после протокола, они же мне сказали.У всех в заявке видно мои реквизиты а у Вас нет,но кроме заявки я всегда пишу письмо напоминание о возврате задатка(после торгов) .Ну хватит уже.
Не хочу в этом тонуть,умываю руки! Приношу извинения ЦДТ.

Ejzhik

Новичок

Друзья, кто-то еще сталкивался с такими "требованиями" от данной площадки? Может копию обратной стороны СНИЛС или еще что?

ДА! Сегодня столкнулась.
Пришел отказ по причине "К заявлению не приложен надлежащим образом оформленный документ, удостоверяющий личность заявителя, либо руководителя (представителя) заявителя. "
Звоню на ЭТП, спрашиваю: "как должен быть оформлен паспорт?"
Мне отвечают: "от корки до корки".
Ищу эту информацию на ЭТП, не нахожу. Звоню опять.
"Девушка, где указано, что паспорт должен быть оформлен "от корки до корки?" - спрашиваю Я.
Она мне отвечает: "п.8.3 Регламента ЭТП говорит, что документы должны быть представлены в полном объеме". В общем как хотите, так и понимайте.
Сижу злюсь, так как понимаю, что надо отправлять новое заявление, которое будет рассматриваться три рабочих дня, и как показала практика и отзывы о данной ЭТП, оно будет рассмотрено ровно через три дня в 00:00 и я не успею подать заявки на интересующие меня лоты.

Хочу обратиться к Администратору данной ЭТП. Неужели сложно указать информацию о том, что к заявлению надо приложить копию паспорта со всеми страницами, прямо так прямым текстом и написать "ВСЕ СТРАНИЦЫ"? Зачем ее "прятать" и завуалировать?
Исходя из Вашего регламента, СНИЛС тоже должен быть отправлен с копией обратной стороны, ведь в полном объеме должен быть документ. А Вы пишите, что "Копия СНИЛС не обязательна в принципе". Почему? Ведь он так же числится в перечне документов в п. 8.2 Регламента ( под буквой "и"). Странный у Вас подход!

Меня расстраивают люди, которые некачественно выполняют свою работу, так как из-за них я теряю время и деньги. Теперь ключ, купленный для данной ЭТП, который вышел мне в 7 тыс. руб. (подпись, крипто про, носитель), не нужен!

Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.

Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.

Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».

Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».

В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.

Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».

Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.

Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.

Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.

Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.

Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.

Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.

В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.

Одна из самых распространенных ошибок при входе по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):

На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.

Что означает эта ошибка?

Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.

Почему возникает такая ошибка?

Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:

Вы выбрали не тот сертификат при входе на площадку;
Вы получили новый сертификат и еще не зарегистрировали его на площадке;
Вы еще не работали на этой площадке, или давно на нее не заходили;
Вы еще не зарегистрировали свой сертификат, а для входа использовали логин/пароль или Госуслуги (ЕСИА).

Как устранить эту ошибку?

Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.

Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:

использовать вход через Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ);
использовать логин и пароль;

После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.

Если Вы ранее регистрировались и работали на площадке, то у вас должны быть логин и пароль от входа на площадку. Ранее, до появления Единого реестра участников закупок (ЕРУЗ) требовалась отдельная регистрация на каждой площадке, логин и пароль Вы задавали при регистрации. Если логина и пароля у Вас нет - не беда, можно воспользоваться входом через ЕРУЗ.

С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).

После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.

После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно "прикрепилась".

Для проверки нужно сделать "выход" из торговой площадки и попробовать войти с помощью электронной подписи (ЭП).

Обратите внимание, что вход по электронной подпис и на торговых площадках - это "старый" функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.

Поэтому мы рекомендуем "привыкать" к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).

Как быстро решать проблемы на торговых площадках?

При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы - сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.

В нашу платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с "мелкими" проблемами на торговых площадках. Для нас они "мелкие" и решаются быстро, поскольку мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких "мелких" проблем затягиваются на часы или даже дни!

Если отображается ошибка «Функционал ЭП недоступен», проверьте, чтобы в вашем браузере были установлены плагины КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in для электронной подписи.

Если не видите список с сертификатами или не нашли свой сертификат в списке, проверьте корневой сертификат вашей подписи.

Если вы пытались проверить электронную подпись в АТИ-Доках, и отображается ошибка «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере», извлеките открытый ключ сертификата электронной подписи и отправьте в техподдержку АТИ.

Не установлены или отключены плагины для электронной подписи

Подписать документ электронной подписью в АТИ-Доках можно через Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox и Яндекс.Браузер. Для этого нужно установить два плагина — КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in помогает сайтам прочитать и проверить вашу электронную подпись, а CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in позволяет подписывать документы через браузер этой электронной подписью.

Плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in на компьютере

Проверьте, что на вашем компьютере установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нажмите кнопку «Пуск» — «Все программы» и найдите в списке «КриптоПро».

Плагин CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in в браузере

Проверьте, что для вашего браузера установлен плагин CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.

Яндекс.Браузер — в меню выберите «Дополнения» и найдите в списке «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».

Google Chrome — в меню выберите «Дополнительные инструменты» — «Расширения» и найдите в списке «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».

Opera — в меню выберите «Расширения» — «Расширения» и найдите в списке «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».

Mozilla Firefox — в меню выберите «Дополнения» — «Расширения» и найдите в списке «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in»

Если вы не нашли плагин в списке расширений, установите его:

Нет доступных сертификатов или моего сертификата нет в списке

Если не видите свой сертификат в списке на странице «Ваши сертификаты», проверьте корневой сертификат вашей подписи.

Корневой сертификат показывает, что удостоверяющий центр, который выдал вам электронную подпись, прошел аккредитацию у Минкомсвязи России и получил право выдавать электронные подписи. Без корневого сертификата АТИ-Доки не могут доверять вашей электронной подписи и разрешить подписывать ей документы.

Если вы не устанавливали корневой сертификат, перейдите на сайт удостоверяющего центра, где вы получали электронную подпись, скачайте и установите корневой сертификат вашей электронной подписи.

Если вы устанавливали корневой сертификат, проверьте, правильно ли он установлен. Для этого нажмите кнопку «Пуск» — «Все программы» — «КриптоПро» — «Сертификаты».

Откройте двойным нажатием тот сертификат, который не отображается в списке в АТИ-Доках, и перейдите на вкладку «Путь сертификации».

На вкладке отображается цепочка сертификации: ваш личный сертификат, корневой сертификат удостоверяющего центра и корневые сертификаты вышестоящих организаций, которые аккредитовали ваш удостоверяющий центр.

Проверьте, чтобы у сертификатов в цепочке не стояли предупреждения — восклицательные знаки или красные крестики.

Если есть предупреждение — с этим сертификатом ошибка.

Если сертификат просрочен — обратитесь в удостоверяющий центр и продлите сертификат.

Если нет предупреждения, но сертификат не проходит проверку в АТИ-Доках, переустановите корневой сертификат вашего личного сертификата.

Устанавливайте корневой сертификат в папку «Доверенные корневые центры сертификации».

Электронная подпись не прошла проверку на сервере

Читайте также: