Что делать если пишут ваш браузер устарел интерфейс яндекс директа может работать некорректно
Обновлено: 07.07.2024
В «Яндекс.Директе» куча правил, которые нужно соблюдать. Иначе ваши рекламные кампании просто не пройдут модерацию, и вы не получите трафик. Один из самых неоднозначных — 15 пункт правил. Разберемся, что это такое, можно ли пересмотреть решение «Директа» и что для этого надо сделать.
Правила «Яндекс.Директ» — 15 пункт
Для начала уточним, что в связи с изменениями политики сейчас этот пункт под номером 13. Для удобства будем называть его, как раньше, 15 пунктом «Директа». Он звучит так:
Главное здесь, что модераторы «Яндекс.Директа» могут отклонить любую кампанию без объяснения причин. Их может быть много: «серая» тема, нестандартная ошибка или просто плохое настроение модератора. При этом рекламодателям приходит стандартная отписка, и причины такого решения действительно никто не объясняет:
«Яндекс.Директ» — частная компания, и фактически они могут делать что хотят, руководствуясь своими же правилами. А рекламодателям остается только гадать, почему их кампанию отклонили.
15 пункт «Директа» используют даже при отклонении кампаний в аккаунтах с положительной кармой в районе 8–10.
Что делать, если кампания заблокирована
Если ничего не получилось, попробуйте понять, в чем проблема, и устранить его. Часто пунктом 15 прикрываются, когда блокируют:
- какие-то сайты на доменах партнерских программ — в этом случае можно просто припарковать сайт на свое доменное имя;
- «серые» продукты, которые официально не запрещены, но двояки: попробуйте использовать клоакинг или транзитную страницу;
- ошибки, которые не запрещены правилами, например, шокирующую рекламу — проверьте, нормально ли она выглядит со стороны.
Есть еще две распространенные причины блокировок. Первая — ошибки в работе автоматического алгоритма. В этом случае рекламную кампанию отклоняют очень быстро, буквально в течение нескольких минут. Или после жалобы от любого пользователя, когда кампания уже запущена.
Вторая причина — связанные аккаунты. Известно немало случаев, когда маркетологи или арбитражники используют несколько аккаунтов в работе. И если на одном кампания заблокирована по 15 пункту правил, велика вероятность, что и на других аккаунтах объявления заблокируют. Это происходит, если автоматические алгоритмы «Яндекс.Директа» отслеживают связь аккаунтов: например, если вы пользуетесь всеми ими с одного компьютера и браузера. Как это предотвратить, мы рассказывали раньше — например, писали про индивидуальный браузерный отпечаток.
Можно ли разблокировать кампанию после блокировки по 15 пункту
Все зависит от того, кто отклонил ваши объявления — модератор или автоматический алгоритм.
- написать письмо в техническую поддержку;
- обратиться к поддержке по горячей линии.
Как показывает практика, обращение по телефону эффективнее. Если писать письма, процесс разбирательств будет более долгим.
После того, как вы объясните проблему, специалист службы поддержки отправит кампанию на повторную ручную проверку. И если модератор не найдет нарушений, то ее запустят. Если же будут ошибки, кампанию не восстановят, а в придачу могут заблокировать весь аккаунт. Даже если его карма стремится к 10, и на счету много денег.
Самый простой способ запустить рекламную кампанию заново — перенести ее на новый аккаунт без изменений или после минимальной редактуры.
Возможно, проблема именно в вашем аккаунте, и на новом объявления запустят. Но нужно учесть два нюанса. Первый — то, что нельзя показывать связь аккаунтов: используйте мультилогин браузер или другие способы анонимно использовать ресурсы в сети. Второй нюанс — то, что модераторы считают подозрительной саму рекламу. В этом случае не помогут даже 100 дополнительных аккаунтов, и вам просто придется выбирать другую рекламную сеть или другой оффер.
Как обойти блокировку по 15 пункту
Способы запустить кампанию после отклонения мы описали выше. Если вы хотите обойти блокировку по 15 пункту «Директа» еще до создания объявлений, рецепт прост. Соблюдайте все правила «Яндекс.Директа» — паркуйте сайты на своих доменах, предоставляйте лицензии и сертификаты, используйте нормальные формулировки для текста и заголовков, не нарушайте авторские права при загрузке креативов и так далее.
Если есть подозрения, что кампанию могут отклонить, заранее спросите у модераторов, пройдет ли она проверку. Если они укажут на ошибки, исправьте их. Если нет, просто создайте кампанию. Но учтите, что это не панацея: были случаи, когда поддержка говорила, что все нормально, но объявления потом все равно получали блокировку по 15 пункту правил.
Истории о разблокировке кампании от других маркетологов
Скажем сразу, что историй о разблокировке мало. В большинстве случаев маркетологи, арбитражники и владельцы бизнеса жалуются на то, что кампании разблокировать не удается. «Яндекс.Директ» присылает стандартные отписки и предлагает сложный квест с посещением нотариуса для возврата денег со счета. При этом сделать фактически ничего нельзя — так построены правила.
Но несколько успешных историй все-таки есть. Например, в «Клубе Директа» пользователь пожаловался на то, что его кампанию отклонили по 15 пункту после предварительного согласования. Представители «Директа» извинились и приняли объявления к показам:
К сожалению, ситуаций с иным исходом намного больше. Например, один из пользователей Pikabu рассказал, что не смог добиться внятного ответа от специалистов поддержки «Яндекс.Директа», и его кампанию так и не приняли. Многие другие пользователи сообщили о похожей проблеме в комментариях.
А как дела с «Директом» у вас? Сталкивались ли вы с такой проблемой и получилось ли ее решить? Делитесь историями в комментариях и подписывайтесь на наш канал в Telegram — будем публиковать там самые интересные кейсы, крутые подборки и полезные материалы про арбитраж, рекламу и сайты.
Чтобы управление заказом было более оперативным, в Директе предусмотрены уведомления о состоянии рекламной кампании.
По умолчанию уведомления отправляются на тот адрес, который вы указали при регистрации на Яндексе. По желанию вы можете изменить адрес электронной почты. Также вы можете указать для каждой кампании отдельный электронный адрес.
Электронный адрес для уведомлений необходимо изменить в настройках пользователя и на странице редактирования кампании.
Для того чтобы получать уведомления на два разных адреса, вы можете указать один из них в качестве основного в настройках пользователя, а другой — на странице редактирования рекламной кампании.
Как это сделать, описано выше, в блоке Изменить адрес для уведомлений.
Полностью отписаться от уведомлений Яндекс.Директа технически невозможно. Мы считаем, что для поддержания нормального течения рекламной кампании важно своевременно уведомлять рекламодателя о движении его средств, а также о результатах проверки объявлений.
Вы можете отказаться от следующего вида уведомлений:
Предупреждения о смене позиции.
Чтобы отключить такие уведомления, необходимо отредактировать данные в настройках пользователя и на странице редактирования кампании.
Настройки пользователя — на странице Мои кампании нажмите на логин и выберите Мои настройки . Отключите опцию Получать предупреждения об изменении объёма трафика и сохраните изменения.Уведомления об остановке по достижении дневного бюджета.
Уведомления о готовности XLS-отчетов.
На странице редактирования кампании в блоке Дополнительные настройки → Уведомления отключите нужные опции и подтвердите изменения.
Внезапно поменялся интерфейс
Если вы не хотите полностью отключать приложение, вы можете запретить его только для конкретной страницы. Для этого выполните следующие действия:
Из списка выберите опцию Отключить только на этой странице .Редактирование объявлений
Ссылки в объявлениях
Если указанный в поле Ссылка на сайт URL ведет на счетчики, в объявление будет подставляться домен из первого редиректа после счетчика. В остальных случаях в объявлении используется указанный вами домен.
Во время проверки рекламных материалов роботы Директа могут скачивать страницу, указанную в поле Ссылка на сайт , или страницу конечного редиректа, даже если они запрещены для индексации в robots.txt или метатегах. Если на вашем сайте много рекламных материалов, ограничение директивы Crawl-delay также может быть превышено.
Единый адрес и телефон для всех объявлений кампании
Да, вы можете это сделать на странице редактирования кампании. Там же можно удалить единую контактную информацию сразу для всех объявлений.
Сравнить несколько вариантов объявлений, чтобы выбрать лучшее
Создайте группу из разных объявлений с одинаковыми ключевыми фразами и ставками. Система станет показывать все объявления группы в произвольном порядке, а через некоторое время начнет чаще демонстрировать то объявление, у которого окажется самый высокий прогноз CTR для конкретного показа.
Отредактировать группу объявлений
На странице Мои кампании выберите кампании и перейдите на вкладку Группы : с этой вкладки вы сможете отредактировать все группы объявлений, независимо от их статуса.
Нажмите ссылку Редактировать .
На странице Редактирование группы вы можете изменить регионы и условия показа.
О том, как удалять кампании или группы объявлений, читайте в разделе Удаление кампании или группы объявлений.
Если Яндекс Браузер не отвечает и зависает, это вызывает массу неудобств. Но более того, это может быть симптомом вирусного заражения или каких-то ошибок в системе. К сожалению, «на глаз» определить что конкретно стало причиной нельзя. Можно поэтапно проверить теорию за теорией пока проблема не решится.
Причины, почему зависает Яндекс.Браузер
Ситуация, когда браузер зависает или вы видите белое окно с неизвестной ошибкой, или вверху окна отображается надпись «Не отвечает» может случаться по разным причинам:
- это может быть вирусная активность;
- переполненный кеш;
- проблемы с плагинами.
И многое другое. Мы собрали максимально подробный список возможных причин и способов их исправления, начиная с самых простых.
Определение проблемы
При первых симптомах, когда Яндекс.Браузер начинает вести себя неадекватно, стоит проверить какие задачи мешают ему нормально работать. Возможно завис скрипт на какой-то странице или проблему вызвал плагин или установленное дополнение.
Чтобы определить виновника нужно открыть Диспетчер задач Яндекс.Браузера:
- Откройте «Меню», кликнув по кнопке в виде трех полос в правом верхнем углу браузера.
- Дальше наведите курсор на пункт «Дополнительно»/«Дополнительные инструменты» и в третьем всплывающем окне выберите «Диспетчер задач».
Также можно посмотреть, возможно в системе какое-то приложение оказывает негативное действие и создает конфликт, это можно сделать через «Диспетчер задач Windows».
- Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc .
- При необходимости разверните подробности в окне «Диспетчера задач».
- Посмотрите какие процессы больше всего нагружают систему, точно также как и в предыдущем пункте нагружающий процесс можно снять.
Устаревшая версия
Разработчики выпускают обновления системы, чтобы закрыть уязвимости, добавить новые функции и возможности. И если вы однажды отключили обновления, то новых патчей, естественно, не получите. Со временем устаревшая версия может подвергаться различным атакам и сбоям, и не удивительно если браузер зависает.
-
Откройте «Меню» и в выпадающем списке выберите «Дополнительно»/«О браузере».
Много временных файлов
В то время когда вы посещаете интернет-страницы браузер пишет каждое ваше действие и сохраняет копии картинок, текста скриптов и другой информации, которая по идее должна помогать оптимизировать работу обозревателя. Но если браузер чистился последний раз на прошлый новый год или, вообще, никогда — гарантировано в системе скопилось много временных файлов. Они то и мешают Яндекс.Браузеру нормально работать.
Очистить кеш браузера можно многими способами, но мы не будем рассказывать о всех. Остановимся на основном способе.
Чистка кеша инструментами браузера:
Много установлено расширений
Расширения которые вы устанавливаете себе в браузер решают массу задач. С их помощью можно скрывать IP, ходить по заблокированным сайтам, загружать музыку и фильмы из источников, где по идее возможности загрузки медиа быть не должно, и многое другое. Но несмотря на все полезности дополнений они могут стать причиной конфликта в системе.
Для каждого расширения браузер запускает отдельный процесс, чтобы в случае если на какой-то странице произойдет вирусная атака не пострадали данные на других страницах. Но наряду с безопасностью это создает проблемы в виде увеличенного потребления оперативной памяти. Особенно если изначально на ПК мало ОЗУ.Чтобы отключить или удалить расширения:
- Вставьте в адресную строку команду browser://tune/ и нажмите Enter .
- Просмотрите список установленных плагинов. Отключите или удалите ненужные плагины.
Здесь находятся плагины, которые были изначально из коробки вместе с браузером. Их удалить нельзя, но можно отключить. Достаточно переключить тумблер в положение «Выкл.».
Если вам нужно какое-то расширение, можно поискать аналог десктопной программы в сети. Или включать его на время работы. В конце списка находятся расширения, которые вы устанавливали их сторонних источников. Их можно удалить.
Не рекомендуется держать эти плагины постоянно включенными. Через них злоумышленники могут получить доступ к вашим персональным данным.Установлены блокировщики рекламы
И снова про расширения — никто не хочет смотреть рекламу в Ютубе при просмотре видео каждые 5 минут, а то и чаще. Баннерная реклама на сайтах тоже не радует и пользователи в попытках избавиться от этой напасти устанавливают блокировщики. Не все они работают корректно, а многие так вообще могут создавать сильные помехи, из-за которых браузер будет тормозить и зависать.
Много программ в автозагрузке
Автозагрузка — это раздел системы Windows, который отвечает за то, какие программы будут запускаться вместе с системой, когда вы включаете компьютер. Многие программы без спроса прописываются в автозагрузку и потом работают в фоновом режиме, даже если они нужны раз в месяц, на самом деле.
Это создает проблемы с тем, что для работы браузера в итоге не хватает системных ресурсов, а именно оперативной памяти. Если пользователь часто и много устанавливает программ. Чтобы разгрузить систему и отключить ненужное ПО следуйте дальнейшей инструкции. Для ОС Windows 10 и 7 инструкции немного отличаются, поэтому мы подготовили разные инструкции.
Для Window 10:
-
Выполните на панели правый клик мыши в контекстном меню выберите «Диспетчер задач».
Для Window 7:
- Запустите утилиту «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R .
- В диалоговом окне утилиты впишите команду msconfig и нажмите «Ок».
Перезагрузите компьютер для внесения изменений. Вы увидите как быстрее стал работать компьютер, когда ему не приходится обрабатывать тонны ненужных процессов. А программы которые вы отключили также можно будет запускать с рабочего стола или панели задач, если там закреплены их ярлыки.
Проблемы с Флеш Плеером
Флеш-плеер очень древний плагин и долгие годы был практически незаменим при разработке флеш-игр и воспроизведения флеш-анимации или видео. Но браузеры отказываются от флеш-плеера и переходят на более совершенные технологии HTML5. Flash Player уязвим и часто подвергается атакам хакеров.
Если на каком то сайте, где установлен Flash Player и вы хотите например посмотреть фильм, а в ПК у вас не установлен плагин, то с воспроизведением могут быть проблемы. Или если версия флеш неактуальная.
Ошибка «Без имени»
Бывает что пытаешься загрузить какой-то сайт или страницу, но вместо этого отображается только белый экран и надпись в адресной строке Яндекс.Браузера «Без имени». Для решения подобной проблемы перезагрузите страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5 и почистите кеш браузера, как мы описывали выше.
Возможно понадобится перезагрузить компьютер. Но если ситуация не возымела положительного эффекта придется переустановить браузер. О чем мы будем более подробно рассказывать в конце статьи.Заражение вирусами
Одна из частых причин почему браузер зависает или тормозит, или появляются ошибки и браузер «не отвечает» — это заражение вирусами. Вредоносное ПО может попасть на компьютер с кряками программ, в письме от неизвестного, которое вы неосторожно скачали, перешли по ссылке от друга (которого, как оказалось, взломали) и так далее. Способов заразить ПК пользователя достаточно много. А симптомы нам уже известны.
В первую очередь, если имеет место бы заражение ПК, нужно просканировать компьютер облачными антивирусными решениями. Таких сервисов в сети достаточно много. Они легкие, не требуют установки, не загружают на компьютер вирусные базы. Сигнатуры по которым они проверяют файлы, всегда актуальны и лежат на облаке.
Самые распространенные это:
Рекомендуется проверить систему как минимум одним сканером, а лучше 2 или 3 по очереди. А после переустановить стационарный антивирус, когда вирусы будут найдены и обезврежены.
Повреждение системных файлов обозревателя
Возвращаемся к вирусному заражению — даже после того как вы обнаружите и обезвредите всех злоумышленников, велика вероятность что они могли повредить файлы браузера и даже после лечения он может работать со сбоями. Для решения этой проблемы рекомендуется выполнить переустановку браузера.
Перед удалением войдите в браузер и авторизуйтесь в своем аккаунте Яндекс и включите синхронизацию. Если у вас нет аккаунта Яндекс зарегистрируйте его, это азмет не более 2 минут.- Удалите браузер через «Панель управления»/«Удаление программ».
- В процессе отметьте галочкой пункт очистки пользовательских файлов.
- После почистите систему от мусорных файлов и исправьте ветки реестра с помощью утилиты CCleaner.
- Дальше можно отправляться на официальный сайт Яндекса, чтобы скачать актуальную сборку.
А как её установить правильно, включить синхронизацию и выполнить первичное настройки мы рассказываем в другой нашей статье.
Заключение
Читайте также: