Эскалация задач в 1с документооборот что это

Обновлено: 06.07.2024

IBLOCK_SECTION_ID] => [DETAIL_TEXT] => В 1С: Документооборот есть механизм, который называется Эскалация задач. Слово эскалация имеет несколько значений и может запутать человека, который использует 1С: Документооборот в управлении своей организацией.
Предлагаю с этим разобраться.

Эскалация в проектном управлении

Есть неудовлетворенность текущим ходом проекта или отсутствием движения по нему
При выявлении новых обстоятельств, существенно меняющих ход проекта.
Конфликты в команде проекта

неправильно понять ситуацию, и эскалировать напрасно. Такое может привести к избыточному конфликту и лишней трате времени вышестоящего руководителя.
вовремя не распознать конфликтную ситуацию. Это может привести руководителя к уже разгоревшемуся пожару проблемы, о которой он узнает случайно и внезапно.

Эскалация в 1С: Документооборот

проектное понимание процесса эскалации отличается от 1С: Документооборота инициативой сотрудника. В проекте инициатива исходит от сотрудника, в 1С: Документооборот – решение принимает система по заранее заложенным руководителем правилам.
функционал 1С: Документооборота можно настроить так, чтобы автоматически срабатывал «План эскалации», подготовленный руководителем.
механизмом Эскалация задач можно решить более широкий спектр задач, чем принято в проектном управлении.
можно реализовать классическое проектное понимание эскалации, где инициатором системы будет сотрудник в 1С: Документооборот. Для этого нужно использовать другой функционал системы - выставление задач.

DETAIL_TEXT] => В 1С: Документооборот есть механизм, который называется Эскалация задач. Слово эскалация имеет несколько значений и может запутать человека, который использует 1С: Документооборот в управлении своей организацией.
Предлагаю с этим разобраться.

Эскалация в проектном управлении

Есть неудовлетворенность текущим ходом проекта или отсутствием движения по нему
При выявлении новых обстоятельств, существенно меняющих ход проекта.
Конфликты в команде проекта

неправильно понять ситуацию, и эскалировать напрасно. Такое может привести к избыточному конфликту и лишней трате времени вышестоящего руководителя.
вовремя не распознать конфликтную ситуацию. Это может привести руководителя к уже разгоревшемуся пожару проблемы, о которой он узнает случайно и внезапно.

Эскалация в 1С: Документооборот

проектное понимание процесса эскалации отличается от 1С: Документооборота инициативой сотрудника. В проекте инициатива исходит от сотрудника, в 1С: Документооборот – решение принимает система по заранее заложенным руководителем правилам.
функционал 1С: Документооборота можно настроить так, чтобы автоматически срабатывал «План эскалации», подготовленный руководителем.
механизмом Эскалация задач можно решить более широкий спектр задач, чем принято в проектном управлении.
можно реализовать классическое проектное понимание эскалации, где инициатором системы будет сотрудник в 1С: Документооборот. Для этого нужно использовать другой функционал системы - выставление задач.

DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => [

PREVIEW_TEXT] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [

PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 427 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2021 19:04:48 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 724 [WIDTH] => 1024 [FILE_SIZE] => 131664 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/0ad [FILE_NAME] => 0ade7e9e6e058057b5325c151ccd34c7.jpg [ORIGINAL_NAME] => a32882910ae319d5abe4b4c6df93d55c.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => ca0c3a5a45dee27c7a512ddcb9fe21fb [

src] => [SRC] => /upload/iblock/0ad/0ade7e9e6e058057b5325c151ccd34c7.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/0ad/0ade7e9e6e058057b5325c151ccd34c7.jpg [ALT] => Эскалация задач в 1С: Документооборот [TITLE] => Эскалация задач в 1С: Документооборот ) [

DETAIL_PICTURE] => 427 [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 426 [TIMESTAMP_X] => 24.09.2021 19:04:48 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 724 [WIDTH] => 1024 [FILE_SIZE] => 131664 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/1b9 [FILE_NAME] => 1b9f51e86c70e803b38c72e0aaa5639c.jpg [ORIGINAL_NAME] => a32882910ae319d5abe4b4c6df93d55c.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 838d61ad9c9fb01859ea91bfbad1a3c6 [

src] => [SRC] => /upload/iblock/1b9/1b9f51e86c70e803b38c72e0aaa5639c.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/1b9/1b9f51e86c70e803b38c72e0aaa5639c.jpg [ALT] => Эскалация задач в 1С: Документооборот [TITLE] => Эскалация задач в 1С: Документооборот ) [

PREVIEW_PICTURE] => 426 [TIMESTAMP_X] => 29.09.2021 13:19:53 [

TIMESTAMP_X] => 29.09.2021 13:19:53 [ACTIVE_FROM] => [

ACTIVE_FROM] => [LIST_PAGE_URL] => /articles/ [

LIST_PAGE_URL] => /articles/ [DETAIL_PAGE_URL] => /articles/eskalatsiya-zadach-v-1s-dokumentooborot/ [

DETAIL_PAGE_URL] => /articles/eskalatsiya-zadach-v-1s-dokumentooborot/ [LANG_DIR] => / [

LANG_DIR] => / [CODE] => eskalatsiya-zadach-v-1s-dokumentooborot [

CODE] => eskalatsiya-zadach-v-1s-dokumentooborot [EXTERNAL_ID] => 909 [

EXTERNAL_ID] => 909 [IBLOCK_TYPE_ID] => articles [

IBLOCK_TYPE_ID] => articles [IBLOCK_CODE] => articles [

IBLOCK_CODE] => articles [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [

IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s2 [

LID] => s2 [NAV_RESULT] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_TITLE] => Эскалация задач в 1С: Документооборот [ELEMENT_META_KEYWORDS] => Эскалация задач в 1С: Документооборот, Эскалация задач, эскалация, управление компанией, проектное управление [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Эскалация задач в 1С: Документооборот [ELEMENT_PAGE_TITLE] => Эскалация задач в 1С: Документооборот ) [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 28 [

ID] => 28 [TIMESTAMP_X] => 17.01.2020 19:06:58 [

TIMESTAMP_X] => 17.01.2020 19:06:58 [IBLOCK_TYPE_ID] => articles [

IBLOCK_TYPE_ID] => articles [LID] => s2 [

LID] => s2 [CODE] => articles [

CODE] => articles [NAME] => Статьи [

NAME] => Статьи [ACTIVE] => Y [

ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [

SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /articles/ [

DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [

DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [

RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [

RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [

RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [

RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [

RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [

TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [

INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => N [

INDEX_SECTION] => N [WORKFLOW] => N [

WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [

BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [

SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [

LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [

RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [

SECTION_PROPERTY] => N [PROPERTY_INDEX] => N [

PROPERTY_INDEX] => N [VERSION] => 1 [

VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [

LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [

EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [

SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [

SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Статьи [

ELEMENTS_NAME] => Статьи [ELEMENT_NAME] => Статья [

ELEMENT_NAME] => Статья [EXTERNAL_ID] => [

Каждый день компании принимают самые различные управленческие решения. По этой причине используемые системы электронного документооборота должны уметь реализовывать поручения и задачи.

У 1С:Документооборот имеются мощные инструменты, которые позволяют управлять задачами и обеспечивать четкий контроль их выполнения. Система дает возможность фиксировать сроки исполнения даже в случае, если имело место перенаправление.

На рабочем столе программы вы увидите несколько виджетов, предназначенных для управления задачами. Для того, чтобы оперативно оценивать задачи, вам не нужно углубляться в систему, вам сразу доступны все основные показатели.

Выполнение задач в 1С Документооборот

Один из самых важных пунктов - "Задачи мне". Здесь все перечислено списком.

Контроль за исполнением и отчеты

В данном разделе присутствует функционал, предназначенный для руководителей подразделений. Он позволяет проконтролировать, насколько загружены подчиненные. Здесь можно просматривать текущую ситуацию по выполняемым задачам и отслеживать исполнительскую дисциплину.

Через виджет "Контроль" можно быстро получить доступ к контрольным поручениям. Здесь же присутствуют и статусы текущих состояний объектов.

Имеющаяся здесь подсистема управления процессами дает возможность создавать поручения и задачи различной степени сложности. Как произвольного характера, так и сделанные на основе имеющихся шаблонов.

Постановка задач

Что представляют из себя задачи в системе? Это визуализированные точки, через которые проходит бизнес-процесс. Кроме того, присутствуют механизмы управления ими.

Все участники процесса видят те задачи, которые предназначены непосредственно им. Можно действовать только в рамках, которые выставлены системой.

Пользователи, которые имеют особые права, могут отслеживать задачи других пользователей и изменять их. Им доступен просмотр состояния бизнес-процесса в целях оперативного устранения ошибок.

Руководителю выставляются такие настройки, которые позволяют иметь доступ ко всем задачам подчиненных.

Управление задачами

У руководителя есть права для того, чтобы вовсе остановить бизнес-процесс. Он может быть запущен по ошибке или потерять свою актуальность.

Как в 1С:Документооборот осуществляется управление задачами и поручениями?

Процессы в системе представляют собой ранее настроенные схемы: от начала и до завершения. Во время этого движения выставляются различные задачи: утвердить, исполнить, согласовать. Разработчики заложили следующие типовые процессы:

согласование (файлов, вопросов, документов) - производится с одним или несколькими сотрудниками;
исполнение поручений одному сотруднику или группе коллег, для этого настраиваются контроль, порядок проверки;
рассмотрение документов, по результатам ответственное лицо должно составить резолюцию;
ознакомление с документами без получения "обратной связи", ответы можно получить, воспользовавшись двумя предыдущими процессами;
регистрация исходящей, входящей и внутренней документации;
подписание/утверждение документов ответственным лицом;
приглашение на мероприятие;
комплексный процесс для автоматизации процессов со сложной структурой.

Процессы можно отправлять:

по очереди;
всем сразу;
смешанно.

В качестве согласующих можно задействовать системные автоподстановки, конкретных пользователей и ролевую адресацию.

Сроки согласования выставляются индивидуально. Как на конкретную дату, так и на определенный промежуток времени(минуты, часы, дни).

В результате согласующие могут принимают соответствующие решения: "Согласовано с замечаниями", "Согласовано" или "Не согласовано". Решения подписываются с помощью электронной подписи.

В случае, если вынесено решение "Не согласовано", то задача отправляется на доработку. После ее завершения можно запустить повторный цикл согласования. Если замечания невозможно устранить, то процесс завершается.

После согласования создается печатная форма. На нее наносятся визы согласующих, комментарии и дата.

При наличии определенного опыта и знаний можно редактировать печатные формы для своих нужд.

Поручениям ставятся процессы "Исполнение". Они могут быть настроены произвольно или на основе имеющихся шаблонов.

В случае, если исполнителей несколько, то можно назначить одного из них ответственным. Такой сотрудник завершает задачу последним. Только тогда, кода со всем справились соисполнители.

Об использовании шаблонов бизнес-процессов в 1С Документооборот

Устоявшиеся процедуры в любой организации описываются как шаблоны процессов. Их часто применяют при работе с документацией. За настройку процессов отвечают администраторы. Они могут быть рекомендательными (можно изменять) и предопределенными (нельзя изменять).

Процессы, которые выполняются по шаблону, запускаются автоматически, к примеру, при создании нового документа.

Увидеть все запущенные процессы можно в разделе "Управление процессами" и "Совместная работа".

Для того, чтобы все бизнес-процессы в ходе обработки документов использовались корректно, в первую очередь нужно настроить пути прохождения этапов обработки. Стоит подробнее изучить процедуру настройки, а также использования маршрутизации в программе 1С, в частности – Документооборот.

Для настройки параметров маршрутизации в программе 1С:Документооборот, нужно перейти во вкладку «Управление процессами», выбрать в появившемся меню строчку «Условия маршрутизации».

В выплывшем окне слева располагается полный список объектов, где будет выполнена маршрутизация, с правой стороны – условия по тому объекту, который будет выбран.

Внизу программы, в окошке примечания можно увидеть возможные комментарии к выбранным условиям, с помощью которых выбор того или иного условия упрощается. Настроить необходимое условие можно следующим образом:

Выбрать объект, параметры которого будут являться основанием для корректной работы заданного условия.

Объектами в этом случае могут выступать: документы (входящие, внутренние, исходящие), файлы, проекты, мероприятия, проектные задачи, различные контрагенты. После выбора объекта определяем один из трех способов задания условий:

В режиме конструктора;
На встроенном языке;
Комбинация из других условий.

Остановимся подробнее на каждом из способов.

Создание условий в режиме конструктора

Данный способ обеспечивает нам создание необходимых условий из единичных состояний или нескольких состояний реквизитов выбранного документа.

После того, как реквизит выбран, необходимо определиться с будущим содержанием с помощью вариантов сравнения. Вариант сравнения имеет прямую зависимость от типа выбранного реквизита и может быть: Заполнено, Не заполнено, Равно, Не равно, В списке, Не в списке. В последнем случае будет сравниваться введенный список значений со значениями выбранного реквизита.

Отборы можно объединять по различным параметрам (И, ИЛИ, НЕ). При использовании параметра «И», будут выполняться все строки заданных условий. Если задан параметр «НЕ», то наоборот, указанные условия при группировке, буду исключаться. Если же указать параметр «ИЛИ», то результат отбора будет группироваться в зависимости одного из указанных условий. При этом, порядком ввода условий в группу «ИЛИ» можно самостоятельно управлять с помощью соответствующих кнопок.

В том случае, когда требуется создать сложное условие, а посредством конструирования условий и реквизитов документов это невозможно, то допустимо создание необходимого условие на встроенном языке.

Условие на встроенном языке

В правой части окна располагаются реквизиты выбранного документа, используемого в выражениях встроенного языка. Проверить работоспособность вновь созданного условия можно, не выходя из конструктора в том же самом окне. Конечно же, для того, чтобы написать корректное условие, нужно обладать определенными знания и опытом работы с языком 1С, поэтому лучше, если в создании условий будет принимать участие программист 1С.

Комбинация существующих условий

Третий способ создания условий – комбинирование из уже существующих условий. Например, создать сложное условие маршрутизации можно группировкой их по принципу логического «И», «ИЛИ», «НЕ».

Новые условия маршрутизации могут использоваться в обычных, несложных процессах, таких как: Ознакомление, Исполнение, Согласование.

В том случае, если в процесс вовлечены более одного исполнителя, необходимо обязательно использовать условия маршрутизации, так как в случае невыполнении данного условия, программа выдаст ошибку, ведь исполнитель не указан. Подобные условия маршрутизации также могут быть использованы в комплексных бизнес-процессах.

Для того, чтобы установить необходимые условия при выполнении комплексных процессов, нужно перейти по ссылке «Порядок выполнения» и открыть появившееся меню настройки маршрутизации. В появившемся окне определить порядок одновременного использования путем выбор логического «И» или логического «ИЛИ». В результате действие будет производится при выполнении любого из отмеченных действий или же при выполнении сразу всех выделенных ниже действий.

Как видно из примера, регистрация документа выполнится в том случае, если будет согласован документ с большой суммой, а также подписан договор аренды на большую сумму.

Используя различные условия внутри несложных процессов в ходе выполнения различных действий, задавая сложные условия маршрутизации различными способами (на встроенном языке, комбинированные варианты), можно сконструировать сложнейшие, многоуровневые бизнес-процессы для обработки и согласования документов, контрагентов и прочего.

Как вариант, вначале проверяется согласовывался ли ранее контрагент, а потом уже согласовывается договор. Если подобные действия не производились, то вначале нужно выполнить следующий алгоритм действий:

В настройке условия указываем «Вид контрагента» - «Юридическое лицо», в «Группе доступа» пишем «Несогласованные контрагенты», затем устанавливаем условие начала процесса – Контрагент НЕ согласован.

Для того, чтобы условия маршрутизации корректно вписались в сложные процессы, необходимо просчитать все возможные модели поведения программы – что может произойти, если какое-то условие будет не выполнено и, наоборот, если оно выполнится корректно.

Например, в нашем примере с контрагентом обязательно нужно предусмотреть модель условия, где контрагент согласован, а начальный этап с согласованием из-за этого не запустится. Поэтому, чтобы процесс не выдал ошибку, то вторым этапом нужно включить в условие при старте – Контрагент согласован.

Аналогично происходит построение условий, где вместо таблицы используются схемы в шаблоне процесса.

Настройка условий предусматривает использование различных результатов действий, произвольные данные или предметы. Например, в работе с настройкой процессов в таблице мы уже создавали условия на основе предмета. Как результат – получили процесс согласования контрагента. При необходимости, произвести действия с произвольными условиями можно, задав произвольные параметры.

Схематичное отражение процесса облегчает восприятие и делает управление параметрами, составом и выходами условий более простым, поэтому в системе 1С:Документооборот внедряется графическое построение бизнес-процессов. Подобные схемы можно сохранять в электронном виде, распечатывать и использовать в эксплуатационной и проектной документации.

Если сотрудники компании по каким-то причинам перешли на работу вне офиса, то крайне важно правильно организовать совместную работу в условиях «удаленки». Для этого лучше всего подойдет 1С:Документооборот.

Выделим три основных блока программы, которые помогут в данном случае:

Согласование и подписание документов
Контроль исполнительской дисциплины
Упрощение работы сотрудникам в условиях территориальной разрозненности.

Согласование и подписание документов в 1С:Документооборот 8

«1С:Документооборот 8» - это самое популярное решение задач по автоматизации процессов с договорами. Здесь можно отслеживать процессы согласования, подписания и исполнения договора, контролировать исполнение обязательств или наличие сопроводительных документов.

Электронноцифровая подпись на договоре, который подписан в системе 1С:Документооборот, имеет такую же юридическую силу. Сотрудникам не придется приезжать к директору за печатью и подписью. Всё происходит в системе в удаленном режиме

Программа поддерживает основные процессы договорной работы:

подготовка договора;
согласование договора;
контроль возврата переданных экземпляров;
учет сопроводительных документов;
учет срока действия;
исполнение обязательств;
расторжение.

продлевает договоры при необходимости;
отслеживает передачу документа контрагенту на подпись;
контролирует сроки договоров и этапов.

Договор — это особенный вид внутреннего документа. Карточка договора содержит все сведения о нем (всего 75 реквизитов). Вы можете настроить состав стандартных реквизитов и добавить новые. Из карточки доступен переход ко всему, что связано с договором (переписка, процессы, сопроводительные документы, история сроков действия и прочее).

Карточка хранит все присоединенные к договору файлы:

черновики;
согласованные материалы;
скан-копии подписанных оригиналов;
вспомогательные файлы.

Согласование договора выполняется при помощи процесса «Согласование». Может использоваться параллельное, последовательное или смешанное согласование, а также согласование по условию.

Например, смешанное согласование позволяет реализовать регламент обработки договора, по которому договор могут параллельно согласовывать главный бухгалтер и юрист, после них — заместитель генерального директора и, если замечаний нет, генеральный директор. По результатам согласования можно распечатать Лист согласования:

Электронная подпись в «1С:Документообороте 8» поддерживает 3 типа электронной подписи:

простая,
усиленная,
квалифицированная.

Электронная подпись используется для удостоверения целостности документа и авторства подписавшего. Усиленная и квалифицированная подписи могут использоваться также и для шифрования файлов. Подписывать можно документы, файлы, визы и резолюции. Поддерживаются любое криптографическое ПО с интерфейсом Crypto API. Например: MSECP (бесплатный), КриптоПРО, ViPNet. Допускается использование в одной базе сразу нескольких различных криптографических программ, как платных, так и бесплатных.

Контроль исполнительской дисциплины

Для того, чтобы оценить эффективность работы сотрудника, нужно понимать, когда он работал и сколько часов потратил на задачи. Для этого используйте следующие инструменты.

Ежедневный отчет сотрудника. В конце каждого рабочего дня сотрудники легко заполняют простой отчет, в котором описывают:

общую длительность рабочего дня;
описание, вид и длительность работ;
проект, в рамках которого работы выполнялись.

Записи в ежедневный отчет вносятся как вручную, так и автоматически при включении хронометража (например, по документу или по задаче).

Анализ трудозатрат. Вы можете просматривать все ежедневные отчеты своих сотрудников по видам работ, по проектам, по подразделениям.

Красным цветом отображаются отчеты, в которых суммарное время работы не совпадает со временем начала и окончания рабочего дня:

Учет отсутствия. В 1С:Документообороте есть возможность отметить отсутствие сотрудников на рабочем месте: можно и за себя, и за другого сотрудника. При этом обязательно указать время и причину отсутствия (например, командировка или отпуск) и список замещающих сотрудников. При вводе программа сразу предлагает 2 вариант:

При необходимости все отсутствия можно быстро посмотреть по календарю с отбором по дате, по подразделению или за период.

Если сотрудник отметил свое отсутствие, то программа предупредит вас об этом в нужный момент:

при отправке письма;
при постановке сотруднику задачи, контрольный срок которой попадает на период отсутствия;
при внесении записей в календарь сотрудника;
при планировании мероприятий с сотрудником;
постановке на контроль;
при планировании проектной задачи (изменили срок или исполнителей);
при планировании проекта (изменили срок или проектную команду).

Тогда вы сможете принять решение: отложить задачу или передать другому сотруднику или решить, что это отсутствие не помешает вашей совместной работе.

Календарь. Окно «мой календарь» - это персональный инструмент планирования. Он внешне схож с календарями почтовых сервисов (типа Outlook), и прост в работе с ним:

записи можно заносить вручную или за пару кликов создавать из любых других данных 1С:Документооборота (письма, файлы, документы, задачи, мероприятия, проекты, проектные задачи, корреспонденты и т.д.);
записи календаря могут быть периодическими;
с напоминаниями;
цветовые маркеры подскажут тематику;
виды просмотра: день / неделю/ две недели;
можно делиться своим календарем;
можете настроить доступность в календаре;
в зависимости от прав доступа – доступно различное содержимое в календаре других пользователей.

Настройка напоминаний и уведомлений. Вы можете настроить напоминания о сроках задачи, о сроках истечения документа, об изменении статуса задачи (создана, просрочена, др). Можете настроить такие уведомления, которые сотрудники не смогут себе отключить.

Работа с проектами. В 1С:Документообороте легко исполнять и контролировать проектные задачи.

План проекта состоит из списка проектных задач, которые объединены в иерархическую структуру. Календарный план будет рассчитан автоматически на основе проектных задач и рабочего календаря. План проекта можно загрузить из MS Project. Просматривать план проекта и отслеживать состояние проектных задач на всех этапах выполнения можно в следующих режимах:

планирование — для составления плана проекта;
отправка на выполнение — для своевременной отправки проектных задач на выполнение;
контроль выполнения — для контроля выполнения проектных задач;
анализ трудозатрат — для анализа плановых и фактических трудозатрат;
полный — режим выводит полный набор колонок в списке;
диаграмма Ганта — графическое представление плана проекта.

Процесс «Исполнение» осуществляет выполнение проектных задач. Создав проектную задачу, в ней заполняются сроки и исполнители. При старте процесса по проектной задаче она автоматически отмечается как начатая, при завершении процесса — как выполненная. Таким образом программа помогает автоматизировать исполнение проекта, контролировать исполнение проектных задач и проекта в целом. При списании трудозатрат на проект система сама контролирует, чтобы нельзя было списать трудозатраты исполнителей, которые не указаны в проектной задаче.

Трудозатраты на процессы, запущенные по проекту, автоматически списываются на этот проект. Все трудозатраты видны в карточке проекта / проектной задачи.

Упрощение работы сотрудникам в условиях территориальной разрозненности

Когда сотрудники из одного здания или кабинета переехали работать в разные места, важно сохранить максимальное соучастие для них. Переписки в личных чатах не поддаются контролю, поэтому используйте следующие инструменты 1С:Документооборота.

Используйте бронирования времени сотрудников, месте и своевременного оповещения участников о проведении мероприятия. Система автоматически проверит загруженность участников по их личным календарям и подберет время проведения мероприятия, удобное для всех участников. Контролируйте исполнение пунктов протоколов, участвуйте в коллективных обсуждениях и голосованиях на форуме. Анализируйте успешность мероприятий с помощью отчетов

Форум. Вы можете обсуждать на форуме внутри системы 1С. Чем форум будет отличаться от обсуждения в других чатах?

Функциональный почтовый клиент. Работайте с электронной почтой прямо в системе, не переключаясь в другие программы и интерфейсы. Если нужно, используйте несколько почтовых ящиков.

Из электронной почты вы можете поставить задачи сразу в системе. Письма привязаны ко всем ключевым данным «1С:Документооборота 8»:

документы (входящий, исходящий, внутренний);
записи календаря;
мероприятия;
проектные задачи;
процессы;
ежедневные отчеты о рабочем времени.

Благодаря этому из письма можно быстро записать документ, который сразу будет заполнен данными из этого письма. И наоборот, из документа можно создать письмо, которое сразу будет заполнено всеми данными из этого документа. После этого историю переписки можно посмотреть не только в почте, но и из карточки договора.

Ставьте задачи и поручения из электронной почты, включать переписку в информацию по документу, прикрепляйте письма к задачам. Отправляйте документы из системы в один клик.

1С:Документооборот

Согласование и подписание документов. Права доступа
Инструменты для совместной работы сотрудников
Контроль исполнения задач

Остались вопросы или нужна помощь в настройке 1С:Документооборот? Звоните нашим специалистам!

Читайте также: