Как удалить лицензию доктор веб

Обновлено: 07.07.2024

Удаление Агента Dr.Web для OC Windows®

Дистанционное удаление Агента Dr.Web и антивирусного пакета

Дистанционные установка и удаление ПО Агента возможны только в локальной сети и требуют полномочий администратора в этой сети.

Если удаление Агента и антивирусного пакета осуществляется при помощи Центра управления, то Карантин со станции удален не будет.

Для того чтобы удалить ПО антивирусной станции удаленно (только для ОС семейства Windows):

1. Выберите пункт Антивирусная сеть в главном меню Центра управления.

2. В открывшемся окне в каталоге антивирусной сети выберите необходимую группу или отдельные антивирусные станции.

3. На панели инструментов каталога антивирусной сети нажмите Общие → Деинсталлировать Агент Dr.Web .

4. ПО Агента и антивирусный пакет будут удалены с выбранных вами рабочих станций.

Если команда для запуска процесса удаления задается на тот момент, когда нет связи между Сервером Dr.Web и антивирусной станцией, удаление ПО Агента на выбранной антивирусной станции произойдет, как только такая связь будет восстановлена.

При дистанционном удалении Агента (удаление на станции осуществляется в фоновом режиме), будет произведена принудительная перезагрузка станции с интервалом в пять минут. Изменение интервала, а также отмена перезагрузки невозможны. О предстоящей перезагрузке пользователям станции сообщается во всплывающем оповещении.

Локальное удаление Агента Dr.Web и антивирусного пакета

Для возможности локального удаления Агента и антивирусного пакета, данная опция должна быть разрешена на Сервере в разделе Права (см. Руководство администратора , п. Права пользователей станции ).

Удаление антивирусного ПО станции (Агента и антивирусного пакета) можно осуществить двумя способами:

Если удаление Агента и антивирусного пакета осуществляется при помощи штатных средств ОС Windows или при помощи инсталлятора Агента, то пользователю будет выдан запрос на удаление Карантина.

Удаление штатными средствами ОС Windows

Данный метод удаления доступен только в том случае, если при установке Агента с помощью графического инсталлятора был установлен флаг Зарегистрировать Агент Dr.Web в списке установленных программ .

Если Агент был установлен в фоновом режиме инсталлятора, то удаление антивирусного ПО штатными средствами будет доступно только если при инсталляции был использован ключ /regagent yes .

Для удаления Агента и антивирусного пакета штатными средствами ОС Windows воспользуйтесь элементом Панель управления → Установка и удаление программ (подробная инструкция приведена в Руководстве пользователя для Агента Dr.Web для Windows).

Удаление при помощи инсталлятора

Для того чтобы удалить ПО Агента и антивирусный пакет при помощи клиентского модуля, который создается при установке Агента, запустите установочный файл win-es-agent-setup.exe c параметром /instMode remove . Дополнительно используйте параметр /silent no , если требуется обеспечить контроль за ходом удаления.

Установочный файл win-es-agent-setup.exe по умолчанию располагается в следующем каталоге:

Например, для Windows 7, где %ALLUSERPROFILE% соответствует C:\ProgramData :

C:\ProgramData\Doctor Web\Setup\win-es-agent-setup.exe /instMode remove /silent no

Для того чтобы удалить ПО Агента и антивирусный пакет при помощи инсталляционного пакета запустите установочный файл drweb_ess_<ОС>_ <станция> .exe той версии продукта, которая у вас установлена.

Откройте приложение Dr.Web, зайдите в Меню (три точки в правом верхнем углу экрана) → Лицензия → Ввести новый серийный номер . Введите ваш серийный номер и нажмите Активировать .

Никаких других дополнительных действий, включая переустановку, не требуется. Этот же способ подходит для активации серийного номера, если речь идет о покупке\продлении Security Space с мобильной версией в подарок.

Ошибка при активации

Если проблема сохранится – нужна подробная диагностика. Обратитесь с письменным запросом в службу технической поддержки. К запросу приложите скриншот ошибки, укажите ваш серийный номер.

Активация лицензии с помощью ключевого файла для ПК

Активация через ключевой файл работает только для приложения, скачанного напрямую с сайта «Доктор Веб» (для приложения, установленного через Play Market, этот способ не подходит!).

Скопируйте ключевой файл в любую папку во внутренней памяти устройства или на его карту памяти.

Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением *.key или перенести на устройство весь ZIP-архив целиком;

Ошибка при активации

Активация лицензии через Google Play

Выберите Меню (три точки в правой верхнем углу окна приложения) → Лицензия → У меня уже есть лицензия :

Затем нажмите Восстановить покупку в Google Play .

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке данной лицензии, и ваши личные данные.

Ошибка при активации

Как временно отключить антивирус?

Запустите приложение Dr.Web для Android. Для временной приостановки файлового монитора нажмите зелёный индикатор ВКЛ напротив заголовка SpIDer Guard. Система сразу сообщит, что монитор отключён, а мобильное устройство может быть подвержено угрозам.

С выключенным антивирусом ваше мобильное устройство становится уязвимым, поэтому не забудьте вновь активировать Dr.Web, как только будет возможность.

Как отменить Dr.Web роль администратора, чтобы удалить приложение

Отмените роль Dr.Web как администратора устройства, используя следующий алгоритм действий: выберите Настройки — Безопасность — Приложения Администратора устройства или Администраторы устройства — Для Dr.Web Security Space переведите выключатель (или снимите флаг) в положение Выключено — введите пароль от учётной записи Dr.Web и нажмите на кнопку Деактивировать администратора устройства.

Если вы забыли пароль от учётной записи Dr.Web:

Удалите Dr.Web как обычное приложение: откройте меню Приложения и переместите пиктограмму Dr.Web в Корзину. Подтвердите удаление приложения.

Как удалить антивирус?

В меню Настройки вашего мобильного устройства войдите в раздел Приложения и выберите пункт Управление приложениями. Во вкладке Сторонние нажмите на значок Dr.Web для Android. В появившемся окне с информацией о программе нажмите кнопку Удалить. Для окончательного удаления антивируса нажмите Ок в запросе подтверждения удаления.

Иной способ удаления — нажмите на значок антивируса на рабочем столе вашего устройства и на отпускайте его несколько секунд. В верхней части экрана появится значок корзины с надписью Удалить . Перетащите значок приложения в корзину и подтвердите удаление.

Нужно временно удалить Dr.Web, как это сделать?

Удалить Dr.Web можно с помощью штатных средств операционной системы, как описано в соответствующих разделах документации:

Что делать, если при попытке удалить другой антивирус возникают ошибки?

Если удалить антивирус стороннего производителя стандартными средствами не удаётся – вам необходимо обратиться в службу технической поддержки производителя данного продукта и попросить помощь.

Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.

Как удалить антивирус другого производителя в Android?

Для удаления антивируса стороннего производителя необходимо использовать стандартные средства операционной системы (процесс может незначительно отличаться в зависимости от версии ОС Android и модели устройства):

Найдите иконку приложения на рабочем столе устройства.
Зажмите пальцем иконку приложения, вверху экрана появится значок корзины – перетащите туда иконку приложения.
Подтвердите действие, нажав Удалить в ответ на запрос системы.

Если удаление штатными средствами ОС не происходит, обратитесь в поддержку производителя этого антивируса. Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.

Почему вместо apk-файла скачивается zip-архив?

Обновите браузер и повторите попытку скачивания или переименуйте файл, заменив расширение zip на apk.

Как удалить Dr.Web с домена (на всех ПК) если истек срок лицензии. И не могу подключится к веб-интерфейсу ES. как понимаю по той причине, что окончен срок действия?
Если правильно понимаю теперь самая простая процедура это написать батник с такими параметрами и указанным путем к файлу ??

drwinst -int -uninstal

Спасибо за ранние.

Keep yourself alive

А попробовать дату перевести назад и удалить централизованно?

А попробовать дату перевести назад и удалить централизованно?

Не уверен.
Ведь на агентах время будет корректное, так что к серверу они не подключатся.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Keep yourself alive

Подключатся, проверено

Подключатся, проверено

Если так, то предложенное тобой - IMHO самый лучший вариант.

не получится - есть главный от которого идет синхронизация. по керберосу 5мин разницы. он с домена вывалится потом

не получится - есть главный от которого идет синхронизация. по керберосу 5мин разницы. он с домена вывалится потом

Тогда только так, как написали Вы.
Только -int IMHO ни к чему, а uninstall пишется с 2-мя l (впрочем это ЕМНИП несущественно )

Тогда только так, как написали Вы.
Только -int IMHO ни к чему, а uninstall пишется с 2-мя l (впрочем это ЕМНИП несущественно )

Спасибо ))
Это я не до копипастил букву)))
И как назвать такой антивирус? Вирусом. если я не могу удалить его так как и устанавливал, а надо выдумывать велосипеды.

И как назвать такой антивирус? Вирусом. если я не могу удалить его так как и устанавливал, а надо выдумывать велосипеды.

Просто Вам нужно было думать до того, как лицензия кончилась, а не после того.

Просто Вам нужно было думать до того, как лицензия кончилась, а не после того.

Это уже другой вопрос - надо было тогда ещё думать при покупке ))
Не буду приводить примеры с другими вендорами

Просто Вам нужно было думать до того, как лицензия кончилась, а не после того.

Это уже другой вопрос - надо было тогда ещё думать при покупке ))
Не буду приводить примеры с другими вендорами

Честно говоря, не понимаю, в чём сложность указания запуска "drwinst -uninstall" при старте всех компьютеров в домене.

Keep yourself alive

Просто Вам нужно было думать до того, как лицензия кончилась, а не после того.

Это уже другой вопрос - надо было тогда ещё думать при покупке ))
Не буду приводить примеры с другими вендорами

Честно говоря, не понимаю, в чём сложность указания запуска "drwinst -uninstall" при старте всех компьютеров в домене.

Это еще если права в консоли дадены. А если нет - то ремувер.

Просто Вам нужно было думать до того, как лицензия кончилась, а не после того.

Это уже другой вопрос - надо было тогда ещё думать при покупке ))
Не буду приводить примеры с другими вендорами

Честно говоря, не понимаю, в чём сложность указания запуска "drwinst -uninstall" при старте всех компьютеров в домене.

Это еще если права в консоли дадены. А если нет - то ремувер.

А при чём здесь права, drwinst же подписан?

Читайте также: