Как устроиться в дискорд

Обновлено: 03.07.2024

Во всем мире начался внеплановый «эксперимент» по переходу в онлайн-режим работы. Многие организации к этому не готовы, трудности возникают и в IT.

В Kode я PM, руковожу мобильной разработкой для крупной авиакомпании, этот проект в нашем портфеле уже 4 года. Казалось бы, мы к станку не привязаны и все процессы отлажены. При этом все понимают, что удаленный режим — это не каникулы.

Но команде оказалось сложно работать из дома.

С одной стороны, что такого, открыл ноутбук и работай. Но с другой, паттерн работы привязан к офису, где есть офлайн-встречи, ритуалы и коммуникации. Ребята оказались дома один на один с отсутствием привычного стиля работы.

Итак, что я сделал, чтобы качество работы и моральный дух команды не пострадали?

Так сложилось, что для коммуникации внутри Kode и с заказчиками мы используем Mattermost, Slack, Telegram, Skype, Hangouts, электронную почту. И многие рабочие вопросы решаются в переписках в многочисленных чатиках.

Потому что есть все, что нужно для совместной работы, и это бесплатно.

Первым делом создал сервер для своей команды. Сразу настроил приватность (исключил все права для роли @everyone). При создании сервера становишься его админом, можно сделать админом любую другую роль или полностью передать сервер любому человеку.

Пригласить команду можно через invite-ссылку или из списка друзей Discord. Поэтому только ссылка, при этом — она протухает за сутки, поэтому не забывай обновлять.

Все новые участники при подключении не увидят никакой информации, если для роли @everyone права сняты, поэтому не забудь назначить им роль.

Создал общий командный чат, канал для отчетов и планов на день. Создал каналы для каждой роли команды (@backend, @qa etc), чтобы ребята могли обмениваться картинками и ссылками не на всю команду. Хотя думаю, чаты по ролям все таки немного лишние, потому что все можно решить в общем чате.

Сами чаты поддерживают markdown, поэтому все привычные функции типа вставки кода, форматирования текста в наличии.

К любому текстовому чату можно подключить вебхук и слать из внешних систем все то, что мы любим. В моем случае это Gitlab при MRах, Grafana при алертах об ошибках в сервисе и elastalert при срабатывании поисковых правил.

Настраивается супер изич, соответственно никаких прокси, как для тележки.

Поиск по истории заслуживает отдельного описания. Пока со мной не случился Discord, я думал, что по части поиска по истории Telegram лучший. Но, в Discord можно искать файлы, ссылки, картинки от конкретного человека, в определенный период времени, в конкретном канале или во всех etc. Теперь даже в Telegram этого остро не хватает.

А еще история поиска по истории.

Вывод — текстовые каналы великолепны в Discord, пока самое удобное, что я пробовал.

Тут начинается настоящая магия. Основной функционал Discord — общение голосом во время игры. Я создал 5 голосовых каналов (количество каналов и участников в них на сервере не ограничено). И всё — в один клик ребята подключаются и мы уже слышим друг друга.

Нет ограничения по времени общения, можно разговаривать круглосуточно. Для тех, кто не привык всегда сидеть с включенным микрофоном, можно настроить режим рации — микрофон включается по нажатию любой клавиши (например, «пробел»). А еще админ может убавлять и прибавлять громкость отдельных участников и всячески развлекаться.

В голосовых каналах я провожу standup, планирование, ретроспективы, кикофф etc. Ребята обсуждают решение задач.

Все встречи делятся на два типа — спонтанные и плановые. Плановые встречи, как обычно, заносим в календарь и приглашаем друг друга. На встречах, инициатор шарит свой экран. Все договоренности фиксируем в произвольной форме в чате (чтобы все остальные, кого может затронуть вопрос тоже были в курсе).

Через неделю использования Discord ребята привыкли и полилась нормальная коммуникация по работе фич.

Пример. Особенно обрадовало, что некоторые вопросы раньше затягивались на пару дней (терялось в куче чатиков). В Discord с момента появления вопроса до его решения прошло около 10 минут.

Можно создать приватные голосовые каналы, если они нужны. Например, чтобы пригласить заказчика на сервер, а он видел только то, что ему можно видеть.

В Discord можно проводить видеовстречи, но максимум для десяти пользователей. Есть несколько прикольных фич: фокус на отдельном пользователе, переход между каналами и сохранение экрана трансляции.

И небольшой бонус для тех, кто дочитал, шаги для запуска Discord:

Создай сервер.
Убери все права у роли @everyone.
Заведи необходимые тебе роли.
Настрой права для ролей в текстовом чате по умолчанию и головой комнате.
Создавай любые чаты и комнаты, они наследуют права от первых (иначе в каждой настраивать придется).
Приглашай команду, назначай роли.

В итоге, я создал свой приватный сервер для команды с собственными ролями, голосовыми комнатами и плюхами.

Достаточный инструмент, который исключает mattermost (slack), skype, telegram, zoom и прочие мессенджеры для команды. Все общение в одном месте — текстом, голосом, видео.
В Discord есть сервер у нашего заказчика, поэтому и голосовое общение с заказчиком перекочевало сюда же.
Бесплатно и достаточно стабильно.

Периодические баги на маке.
Нет видео встреч на сервере команды.
Переводится на русский, как «Диссонанс», «Раздор».

Перевели школу в дискорд :) Самарский центр идёт в ногу со временем

Очень крутой кейс, молодцы

красавцы, можно статью писать:D

Так то можно, но зачем куча одинаковых статей?)
Разве что ради пиара нашего заведения.

ну я бы не сказал, что сильно похоже
айтишная компания и команда то ладно, но чтобы школу — это топ

Уговорил, сел писать :D

Я подписался, чтобы прочитать, поэтому никаких отговорок, жду статью :)

ну че, поймал на слове:DDD

у меня жена в колледже работает и там тоже они в дискорде сидят..

"Центр для одарённых" это шедеврально 😀

Ну. Наш центр так и называется :D Самарской региональный центр для одаренных детей.

А, тогда всё становится на свои места :) Я думал это обычная школа, а вы просто очень любите своих учеников :)

А вы заставляете всех выключать микрофоны я так понимаю? Потому что иначе будет балаган

Так же можно включить приоритет роли учителей и тогда пока говорит учитель ученики не могут перебить его и начать разговор.

Очень дельное замечание, я рекомендую поэтому команде больше использовать голос, а не текст.
Но замечание очень дельное.

Вы должны понимать, что владельцы Дискорда в один момент теоретически смогут навесить и расшифровщики голосовых данных в текст, который, опять же, можно будет проанализировать, или добавить какую-нибудь другую нужную только им функциональность в их приложения, которая может потенциально навредить вашей команде, особенно это касается десктопных клиентов, а неофициальные клиенты они не особенно жалуют. Хотя бы из этого соображения, на мой взгляд, стоит искать другие решения, но это моё мнение

Я думаю, что в свете последних событий должен появится какой-то сервис по типу "все в одном окне". Например, Битрикс24 недавно презентовал что-то подобное. Microsoft Team вроде тоже в эту сторону идут. Так что, поживем увидим.

Да, Битрикс очень активно над этим работает. Им явно вся эта движуха - к развитию.

Представлена платформа Nextcloud Hub для организации совместной работы

качество связи голосом в дискорде — шикблеск
инструмент изначально делался для геймеров, у которых не должно быть "я залагал и не услышал" — ребята очень хорошо постарались, чтобы связь была максимально чистой и без пропаж сигнала

У вас была включена двухфакторная авторизация?

Так иногда забавно читать как ламеров взламывают очевидными фишингами и прочим бредом. Наверное ещё и антивирус используешь)

Слушайте, вот эта ситуация может произойти с любым сотрудником, не особо знающим все уязвимости, и думать мол "вот эта ссылка фейковая" нету времени, да и большинство не обратят внимание на это.

Если из этого исходить, то никакая 999факторная авторизация не поможет. В один момент просто какой-нибудь RAT этот сотрудник подцепит, разнесёт на компы своих коллег и будете всем офисом майнить биткойны даркнетовским ворюгам.

Ну вот речь то и идет об этом, минимизировать риски, ну ктож знал о наличие таких дыр, и тут дело даже не в халатности сотрудника, а в качестве продукта который используется.

Я не уверен, что телеграм или slack защитит от нажатия на фишинговую ссылку

вы наверное еще и дискорд в браузере использовали? а 2х факторная авторизация используется не через почту, которую у вас наверное тоже "хакали", а через специальные приложения, которые ставятся на отдельное устройство (6ти значный код) и без него невозможно войти..

телеграм как правило стоит на компе как приложение.. доступ к аккаунту получить значительно сложнее, т.к. код подтверждения уходит на телефон.. а не на почту.. а доступ к ее локальной базе (на компе) - можно так же получить.

так что проверяйте свои компы и не ходите по левым ссылкам.

Я не писал, что код аутентификации должен был мне прийти на почту, само собой приложение для таких целей у меня стоит, на почте я ожидал увидеть письмы счастья о попытке взлома, ну или хотяб, что кто-то пытался зайти. За почту я полностью свою уверен, а насчет самого дискорда, технология реализации почти аналогична как и устроены обычные браузеры, по этому я не удивлен, о наличие таких уязвимостей.

Уточню: ссылку на сервер можно сделать и перманентной

Дискорд хороший. Раньше был слак, теперь тоже сидим в дискорде.

При чем, у меня это вторая попытка, но предыдущая не зашла. В этот раз поразбирался, настроил, и все взлетело )

Я может путаю с ММ, но по-моему 10К

Почему слак так хорош для компаний по сравнению с телеграмом?

Потому что в слаке я могу заблокировать человека и он мгновенно потеряет доступ ко всем чатам и всей инфой в ней. В телеграмме надо удалять из всех чатов и чистить всем людям всю личную рабочую переписку с ним.

Начался карантин и компании по всей России вынуждены переводить людей на удалённую работу. Если у команды не было такого опыта, то, скорее всего, её продуктивность упадёт: люди дома чаще отвлекаются на сиюминутные дела, быт, уборку и готовку. Рабочего времени остаётся меньше, задачи делаются дольше.

Как предотвратить эту проблему и помочь команде создать рабочую атмосферу у себя дома? Мы нашли простой ответ — виртуальная копия офиса.

Мы решили сделать виртуальную копию офиса в Discord.

В статье мы расскажем о том, как это работает у нас, чтобы вы смогли так же настроить удалённую работу. Эффекта живого общения в офисе наверняка можно достичь по-другому, к тому же для некоторых компаний он не так критичен, как для нас. Но если ваш бизнес сосредоточен вокруг креативных проектов для клиентов — видео, графики, дизайна или текстов — этот метод отлично подойдёт.

В нашем агентстве работа и до карантина была выстроена вокруг цифровых инструментов. Фундамент — это система управления Planfix: туда заводятся все сделки, документы, фиксируются контакты с клиентами и отмечаются внутренние задачи. Работа в Planfix дополняется чатами в Телеграм и программами для видеозвонков — Zoom или Skype. Ещё мы пользуемся комплектом Яндекс.Коннект, куда кроме Диска и Почты входят, например, Чаты. Это проверенная и привычная связка, которая помогает нам сдавать проекты в срок.

Когда стало ясно, что команду из 17+ человек пора отпустить на удалёнку ради безопасности, мы поняли, что в нашей системе управления проектами было ещё одно ключевое звено — офис. Мы уверены, что совместная работа креативной команды проходит гораздо эффективнее, когда все работают в одном помещении: лучше циркулирует информация, проще договориться или попросить совет, больше неформального общения и ощущения команды, дружеского плеча. На карантине нужно восполнить отсутствие такой атмосферы.

Мы знаем, как удобно чатиться в каналах в Slack и какое хорошее качество у видеосвязи в Zoom или Google Hangouts, но всего этого недостаточно, чтобы создать рабочую атмосферу офиса. Проблема в том, что в этих инструментах легко дистанцироваться от собеседника и команды в целом, проигнорировать вопрос: не ответить в чат или отключить звук во время звонка. Когда вы сидите в офисе рядом друг с другом, так легко выпасть из общего потока работы и общения не получится.

Чтобы воссоздать офис, мы выбрали мессенджер Discord. Там есть и голосовые каналы, и похожая на Slack система каналов-чатов, причём это программа абсолютно бесплатна.

Хочу рассказать про использование мессенджера Discord как основного средства коммуникации в команде. Опыт может быть полезен другим командам, использующим бесплатные мессенджеры, а также всем, кто ищет пути повышения эффективности использования мессенджеров.

Discord – программа странная и выдающаяся одновременно. Почему? Хотя бы потому, что про способы работы в Discord получилась целая статья.

Что-то пошло не так

Давайте сначала разберемся, что не так с «обычными мессенджерами»: Skype, Viber и им подобными.

В данной статье я рассматриваю исключительно мессенджеры, у которых основной функционал доступен бесплатно. Да, существуют прекрасные платные программы, но они за рамками данной статьи, даже если имеют бесплатный урезанный режим.

Обычные мессенджеры устроены так, чтобы работать «из коробки» и без всякого администрирования. Это вполне здравый подход, обеспечивающий низкий порог вхождения: просто создали групповой чат и общаемся в нём. По-другому эти мессенджеры не могут, так как сложные процедуры настройки отпугнут основную аудиторию. Но, как обычно, низкие начальные вложения оборачиваются высокими эксплуатационными издержками. Какие проблемы имеем в итоге.

Разделение по темам. Чем больше пользователей в группе, тем больше количество обсуждаемых тем. Большинство тем интересны ограниченному числу пользователей группы. Подход здорового человека заключается в том, чтобы создавать тематические группы и включать в них только тех, кому тема интересна – такая изоляция уменьшает «информационный шум» от ненужного контента. Но на практике это приводит к полному хаосу. Например, имеем 10 чатов по работе, 4 чата детского сада, 3 чата многоквартирного дома и так далее. И всё это в одном пространстве имён, поэтому мы начинаем путаться в чатах. Они уползают вниз списка, забываются, потом создаются дубликаты забытых чатов, но туда забывают добавить всех пользователей. Если же количество участников примерно от полсотни и выше, то никакие параллельные чаты уже не создаются – слишком сложно поддерживать актуальный список участников. Ведется один супер-чат, содержащий все вопросы жизни, вселенной и всего такого. Результат: большие группы в мессенджерах становятся «токсичными»: контент неинтересен из-за большого количества мусора, мы присутствуем в группах только из-за необходимости.

Discord: начало

Теперь переходим к Discord. Прежде всего заметим, что в Discord есть два режима или, скорее, «вида»: назовем их «обычный» и «сервер». Они существуют параллельно и имеют разные цели. В «обычном» виде Discord – это такой же обычный мессенджер, как и все остальные. Даже с более ограниченными возможностями, чем тот же Skype:

Сервер

Чтобы работать с сервером, надо этот самый сервер иметь. Для определенности будем считать, что мы сотрудники стартапа «Рога и Копыта», поэтому наш сервер будет называться «РК». Создаем сервер путем нажатия на кнопку с большим знаком «+». Сервер – это уютное место, где будет проходить всё наше корпоративное общение (кроме 1-на-1, которое в «обычном» виде, вне сервера). Пользователи должны присоединиться к серверу по приглашению.

В левой панели сразу видим две новые сущности:

Текстовые каналы. Это аналог чата, но с некоторыми особенностями и дополнительными функциями. Набор каналов сервера относительно стабилен: каналы всегда остаются на месте, не уползают вниз в истории, как в мессенджерах. Каналы удобны благодаря ролям и упоминаниям, о них далее.
Голосовые каналы. В этих каналах мы общаемся голосом. Примерно как радиоприемник: нажимаем на канал (выбираем радиостанцию) и сразу же слышим поток вещания и ещё говорить сами можем. Голосовой канал – это поток, он не имеет начала и конца, нет инициатора звонка и нет самого звонка, который позовёт участников. Подключение к каналу мгновенное. Забудьте про «Я звоню, все ли готовы?» «Добавьте меня в звонок!» «Где ссылка на митинг?». Просто тык в канал — и через пол-секунды вы слышите голоса. Никакого текста в голосовых каналах нет — пишем мы в текстовые каналы. Голосовых каналов нужно столько, сколько голосовых митингов вам нужно вести параллельно. Весьма вероятно, что одного хватит.

Какие роли создавать – решаем сами. Роль соответствует некоему типичному набору действий пользователя. Например, на нашем сервере сделаем такие роли:

everyone – техническая роль, означает «все, кто на сервере»; она уже есть и удалить её нельзя.
сотрудник – назначаем роль всем сотрудникам, она дает способность видеть ~~в темноте~~ все основные каналы.
админ – имеет права администрировать всё остальное. Главнее админов только владелец сервера, который и дает роли админам.
кандидат – это не сотрудник, а тот, кого будем собеседовать. Данная роль позволяет придти на наш сервер (по приглашению) и участвовать в удаленном собеседовании: видит он только два канала «собеседование» – текстовый и голосовой.
собеседующий – сотрудник, который проводит собеседование. Это не какой-то специальный человек, а просто любой сотрудник с дополнительной ролью. Собеседующий кроме всех своих каналов видит ещё текстовый и голосовой каналы «собеседование». Остальным сотрудникам (тем, кто не хочет участвовать в собеседовании) роль не даем и они не видят эти два лишних (для них) канала.

Каналы

Текстовые каналы на нашем сервере могут быть, например, такие:

Каналы «работы» и «детского сада» не перемешаются, так как они будут в пределах разных серверов.
Каналы не уползают вниз и не меняют порядка, они на фиксированном месте.
Добавление даже большого количества пользователей в созданный канал делается быстро, через права ролей в канале.

Нанят новый сотрудник: даем ему нужные роли. Он автоматически попадает в правильные каналы.
Увольнение сотрудника: выгоняем с сервера.
Создание нового канала: обычно клонируем существующий, если нужны те же права. Настраиваем права ролей – и пользователи автоматически попадают в канал.

Убрать уволившегося сотрудника из всех рабочих чатов в <любом мессенджере>. При этом полного списка чатов нет, а создатель чатов в отпуске.

Упоминания

Можно упомянуть роль:

А вот так можно упомянуть всех, кто есть в канале (любой из этих вариантов работает):

Если вы вы не были упомянуты, то нотификация слабая: красный круг в таскбаре и маленькая чёрная пипка в названии канала.
Если же вас кто-то упомянул, то нотификация более заметная: красный круг с числом в таскбаре, на иконке сервера и в названии канала; кроме того иконка Discord в таскбаре мигает оранжевым (пока приложение не получит фокус).

Легко видеть, что такой подход решает описанную выше проблему избыточных нотификаций, если немного обучить пользователей правильному стилю работы. Например, такому:

А минусы какие?

Технические ограничения в Discord.

Стандартные возможности

В этой статье рассмотрены принципиальные отличия Discord от других мессенджеров, позволяющие значительно увеличить эффективность работы. А вот список мелких фич, которые типичны для мессенджеров и не являются чем-то выдающимся:

А еще есть.

Боты и возможность написания своих ботов. Но это уже совсем другая тема.

Итого

Discord – это в некотором роде мессенджер 2.0, имеющий средства для эффективного общения больших групп пользователей, в том числе и в корпоративном применении. Создатели программы не побоялись выйти за рамки парадигмы обычных мессенджеров – и получилось неплохо. И в то же время Discord не конкурент обычным мессенджерам, у него своя экологическая ниша. Ведь у простых пользователей, не айтишников и не геймеров, наступает шок и трепет от необходимости администрирования и непохожести на привычные программы.

Надеюсь, информации в статье достаточно, чтобы решить, надо вам это или нет.

UPD1: Комментарий JustDont:
Перед тем как советовать дискорд для контор, нужно обязательно упоминать о том, что вообще-то нужно внимательно честь Discord Privacy Policy, в которой вполне себе английским или русским по белому написано, что Discord собирает всё, что вы ему отправляете. В том числе и всю вашу переписку, обратите внимание. И совершенно не обещает её шифровать и вообще как-то беречь её конфиденциальность от самих себя. И есть ряд сценариев, в которых эта собранная информация вполне может уйти куда-то, куда вам не очень хочется, чтоб она ушла. И нужно оценивать эти риски.

Читайте также: