Коды ошибок при установке программ

Обновлено: 04.07.2024

Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением .msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.

Файлы с расширением .msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «setup.exe», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс msiexec.exe). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.

Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.

Ошибки msi файлов

Очень часто ошибки появляются из-за недостаточных прав системы на файлы или папки. Нельзя сказать, что Windows Installer не работает, в этом случае достаточно просто добавить нужные права и всё заработает. Буквально вчера я столкнулся с тем, что скаченный дистрибутив .msi не захотел устанавливаться, при этом успешно запускается мастер установки, выбираются параметры, но затем система думает несколько секунд и выдаёт ошибку:

А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:

Кликаем правой кнопкой по файлу с расширением .msi, выбираем «Свойства»
На вкладке «Безопасность» смотрим, есть ли в списке пользователь с именем «система» или «System»
Скорее всего вы такого не увидите. Поэтому будем добавлять вручную. Нажимаем кнопку «Изменить…», затем «Добавить…»
В поле пишем «система» или «System» (если у вас английская Windows) и нажимаем «Проверить имена». При этом слово должно стать подчёркнутым как на картинке.
Нажимаем «ОК», ставим галочку «Полный доступ», «ОК»
Кнопка «Дополнительно» -> «Изменить разрешения…» ставим «Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов», «ОК» три раза.

Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:

В Windows XP вкладки «Безопасность» не будет, если включён простой общий доступ к файлам. Чтобы его выключить, нужно зайти в «Пуск -> Панель управления -> Свойства папки -> Вид» и выключить опцию «Использовать простой общий доступ к файлам». В урезанных версиях Windows 7/10 и XP вкладки «Безопасность» нет в принципе. Чтобы её увидеть, нужно загрузить Windows в безопасном режиме и зайти в неё под администратором.

Ещё способы решить проблему

Error 1723
Internal Error 2203
Системная ошибка 2147287035
Ошибка «Невозможно открыть этот установочный пакет»
Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:

Сначала узнаем нужные пути. Нажмите «Win + Pause» и зайдите в «Дополнительные параметры системы -> Вкладка «Дополнительно» -> кнопка «Переменные среды»»
В списках ищем переменные с названиями «TEMP» и «TMP» (значения обычно совпадают), в них записаны пути к временным папкам, которые использует установщик Windows
Теперь идём к этим папкам и смотрим в их свойствах, имеет ли к ним доступ «система». Чтобы быстро получить путь к временной папке пользователя, кликните два раза по переменной, скопируйте путь и вставьте его в адресной строке «Проводника» Windows

После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.

Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:\Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.

Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.

Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.

Ошибка установщика Windows

В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:

Нет доступа к службе установщика Windows
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows
Ошибка пакета установщика Windows (1719)

или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.

Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:

Нажмите «Win + R» и введите services.msc
Найдите в конце списка службу «Установщик Windows» или «Windows Installer»
Тип запуска должен быть «Вручную». Если она «Отключена», то зайдите в «Свойства» и выберите «Вручную»
Затем кликните по ней правой кнопкой и выберите «Запустить» или «Перезапустить». Если ошибок нет и состояние переходит в режим «Работает», то здесь всё нормально.
Нажмите «Win + R» и введите msiexec. Если модуль MSI работает нормально, то должно появиться окно с версией установщика и параметрами запуска, а не ошибка.

Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите

Sfc /scannow

Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.

Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.

Параметры реестра и службы

Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.

Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.

Важно! Перед последним действием желательно создать точку восстановления системы! Если способ не поможет или станет хуже, вы сможете восстановиться до прежнего состояния.

В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.

Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:

Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.

Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.

Подведение итогов

Здравствуйте.

Наверное, нет ни одного пользователя компьютера, который не сталкивался бы с ошибками при установке и удалении программ. Тем более, что проделывать подобные процедуры приходится довольно таки часто.

В этой сравнительно небольшой статье я бы хотел остановиться на самых распространенных причинах, из-за которых невозможно установить программу в ОС Windows, а так же привести решение по каждой проблеме.

1. «Битая» программа («установшик»)

Не слукавлю, если скажу что эта причина самая распространенная! Битая — это значит сам установщик программы был поврежден, например при вирусном заражении (или при лечении антивирусом — часто антивирусы леча файл, его «калечат» (делают не запускаемым)).

К тому же в наше время программы можно скачать на сотнях ресурсах в сети и должен заметить, что не на всех ресурсах программы качественные. Возможно, что у вас как раз битый установщик — в этом случае рекомендую скачать программу с официального сайта и перезапустить установку.

2. Несовместимость программы с ОС Windows

Очень частая причина невозможности установки программы, учитывая, что большинство пользователей даже не знает, какая ОС Windows у них установлена (речь идет не только о версии Windows: XP, 7, 8, 10, но и о разрядности 32 или 64 бит).

Кстати, о разрядности советую почитать в этой статьей:

Дело в том, что большинство программ для 32bits систем будут работать и в системах 64bits (но не наоборот!). Важно отметить, что категория таких программ, как антивирусы, эмуляторы дисков и подобные им: устанавливать в ОС не своей разрядности — не стоит!

3. NET Framework

Так же весьма распространенная проблема — это проблема с пакетом NET Framework. Представляет он из себя программную платформу для совместимости различных приложений, написанных на разных языках программирования.

Есть несколько разных версий этой платформы. Кстати, например по умолчанию в ОС Windows 7 устанавливается NET Framework версии 3.5.1.

Важно! Каждой программе необходим своя версия NET Framework (причем, далеко не всегда самая новая). Иногда, программы требуеют конкретной версии пакета, и если у вас ее нет (а есть только новее) — программа выдаст ошибку…

Как узнать свою версию Net Framework?

В ОС Windows 7/8 это сделать достаточно легко: для этого нужно зайти в панель управления по адресу: Панель управления\Программы\Программы и компоненты.

Затем нажать на ссылку « Включение или отключении компонентов Windows » (слева в колонке).

Microsoft NET Framework 3.5.1 в ОС Windows 7.

4. Microsoft Visual C++

Весьма распространенный пакет, с использованием которого было написано множество приложений и игр. Кстати, чаще всего ошибки рода «Microsoft Visual C++ Runtime Error…» связаны с играми.

5. DirectX

Этот пакет используется, в основном, играми. Причем, игры обычно «затачиваются» под определенную версию DirectX и чтобы запустить ее вам понадобится именно эта версия. Чаще всего, на дисках вместе с играми идет и нужная версия DirectX.

Чтобы узнать версию DirectX, установленную в Windows, откройте меню « Пуск » и в строчку « Выполнить » введите команду « DXDIAG » (затем кнопку Enter).

Запуск DXDIAG в ОС Windows 7.

6. Место установки…

Некоторые разработчики программ полагают, что их программа может быть установлена только на диск «C:». Естественно, что если разработчик не предусмотрел — то после установки на другой диск (например на «D:» -программа отказывается работать!).

— сначала полностью удалить программу, а далее попробовать ее установить по умолчанию;

— не ставить русские символы в пути установки (из-за них очень часто сыпятся ошибки).

C:\Program Files (x86)\ — правильно

C:\Программы\ — не правильно

7. Отсутствие DLL библиотек

Есть такие системные файлы с расширением DLL. Это динамические библиотеки, в которых содержатся нужные функции для работы программ. Иногда случается так, что в ОС Windows нужной динамической библиотеки нет (например, такое может произойти при установке различных «сборок» Windows).

Самый простой вариант решения: посмотреть какого файла нет и затем скачать его в интернете.

8. Пробный период (закончился?)

Очень многие программы позволяют использовать их бесплатно лишь определенный период времени (этот период называют, обычно, пробным — чтобы пользователь мог убедиться в необходимости данной программы, перед тем как заплатить за нее. Тем более, что часть программ достаточно дороги).

Пользователи часто пользуются программой с пробным периодом, затем удаляют ее, а затем снова хотят установить… В этом случае будет либо ошибка, либо, более вероятно — появление окна с предложением разработчиков купить данную программу.

— переустановить Windows и установить программу заново (обычно это помогает сбросить пробный период, но способ крайне неудобный);

— использовать бесплатный аналог;

9. Вирусы и антивирусы

Не часто, но бывает так, что мешает установки Антивирус, который блокирует «подозрительный» файл установщика (кстати, почти все антивирусы считают подозрительными файлы-установщики, и всегда рекомендуют скачивать такие файлы только с официальных сайтов).

— если уверены в качестве программы — отключите антивирус и попробуйте установить программу заново;

— возможно, что установщик программы был испорчен вирусом: тогда необходимо его перекачать;

10. Драйвера

Для пущей уверенности рекомендую запустить какую-нибудь программу, которая сможет в автоматическом режиме проверить, все ли драйвера у вас обновлены. Возможно, что причина ошибок программ — в старых либо отсутствующих драйверах.

11. Если ничего не помогает…

Бывает и такое, что нет видимых и явных причин, из-за которых невозможно установить программу в ОС Windows. На одном компьютере программа работает, на другом с точно такой же ОС и оборудованием — нет. Что делать? Часто в этом случае легче не искать ошибку, а просто попробовать восстановить Windows либо просто ее переустановить (хотя я сам не сторонник такого решения, но иногда сэкономленное время дороже).

С ошибкой 2203 пользователи обычно сталкиваются при попытке установить программу, которая требует доступа администратора без достаточных разрешений.

Чем вызвана ошибка?

Если не удается установить программное обеспечение из-за ошибки 2203, то это может произойти по следующим причинам:

Отсутствие доступа администратора. Самая распространенная причина, когда у установщика отсутствуют права администратора для копирования требуемых файлов.
Папка Temp не принадлежит текущей учетной записи пользователя. То есть в ходе инсталляции установщику нужно скопировать некоторые файлы в Temp, но текущее разрешение не позволяет ему это сделать. В этом случае нужно получить полный доступ к этой временной папке.
Установка блокируется антивирусной программой. В частности, Касперский и Avira могут заблокировать установку, если программа не подписана проверенным издателем. Чтобы это обойти, нужно отключить антивирус. Либо предпочтительнее его удалить на время поиска причин ошибки, поскольку при отключении защиты в реальном времени некоторые зависимости антивируса остаются в силе.

Запуск установщика с доступом администратора

Самая распространенная причина ошибки 2203 в том, что в установщика отсутствуют достаточные разрешения для копирования файлов в каталог установки или временную папку Temp. Поэтому в первую очередь войдите в учетную запись администратора и принудительно запустите установщик с повышенными правами.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши на файле установки и выберите запуск от имени администратора. Если появится запрос от функции контроля учетных записей пользователей (UAC), подтвердите его нажатием на кнопку «Да», чтобы предоставить программе повышенные права.

Затем следуйте инструкции и посмотрите, удается ли завершить установку, которая ранее прерывалась кодом 2203.

Изменение владельца папки Temp

Вторая распространения причина, из-за которой можете столкнуться с ошибкой 220, когда в программы установки ограниченный доступ к папке Temp, поскольку не может скопировать в нее требуемые файлы, чтобы завершить инсталляцию. Это происходит потому, что у текущей учетной записи пользователя отсутствуют права собственности на эту временную папку. Чтобы сделать текущего пользователя владельцем, следуйте инструкции.

Выведите на экран окно «Выполнить» нажатием на Win + R. Введите %temp% в текстовом поле и нажмите на Enter.

Как только окажетесь внутри этого временного каталога, в строке навигации Проводника переместитесь на одну позицию назад, то есть кликните на папку Local.

В этом каталоге щелкните правой кнопкой мыши на temp и выберите Свойства. На вкладке Безопасность кликните на «Дополнительно».

В окне дополнительных настроек безопасности щелкните на ссылку, расположенную в строке владельца.

Теперь, когда вернулись в окно свойств, на вкладке Безопасность щелкните на «Изменить».

Перезагрузите компьютер и повторите попытку установки программы, которая теперь не должна прерываться кодом ошибки 2203.

Отключение Брандмауэра или антивируса

Заблокировать установку также может антивирусная программа, в частности, Avira или Kaspersky. Защитник Windows также может вызвать ошибку 2203 при установке программ, которые не подписаны проверенным издателем.

Если используете сторонний антивирус, отключите защиту в реальном времени перед запуском установки. Большинство пакетов безопасности позволяют это сделать через значок антивируса на панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и посмотрите, отображается ли опция, которая отключает защиту.

С другой стороны, Защитник Windows может заблокировать попытку установки неподписанного программного обеспечения. В этом случае нужно отключить как антивирусный пакет, так и брандмауэр, чтобы избежать ошибки 2203.

Откройте меню безопасности Windows командой windowsdefender: из окна Win + R.

Нажмите на защиту от вирусов и угроз. Затем перейдите на вкладку Управление настройками. Отключите переключатель, связанный с защитой в реальном времени и сохраните изменения.

Вернитесь к первому окну безопасности Windows, выберите «Брандмауэр и безопасность сети». Щелкните на сеть, которая активна в данный момент, затем отключите переключатель, связанный с брандмауэром Защитника Windows.

Установщик обнаружил непредвиденную ошибку при установке этого пакета. Это может указывать на проблему с этим пакетом. Код ошибки 2503.

Вызывается RunScript, когда не отмечен в процессе

Установщик обнаружил непредвиденную ошибку при установке этого пакета. Это может указывать на проблему с этим пакетом. Код ошибки 2503.

Вызывается Install Finalize, когда не выполняется установка

Решения

Причины ошибок

Некоторые из наиболее распространенных причин внутренней ошибки 2503:

Разрешение на доступ к папке установщика Windows не предоставлено
Вирусы
Проблемы с установщиком Windows

Дополнительная информация и ручной ремонт

Чтобы устранить эту проблему на вашем компьютере без какой-либо профессиональной помощи, попробуйте методы DIY, приведенные ниже:

Метод 1

Внутренняя ошибка 2503 может возникнуть, если ваша учетная запись имеет ограниченные привилегии. У вас нет прав для использования или доступа к папке установщика Windows.

Отсутствие доступа к этой папке мешает вам успешно установить или удалить нужную программу на вашем компьютере. Чтобы получить доступ, вам необходимо убедиться, что у вас есть разрешение.

Для этого перейдите в папку C: \ windows. Здесь найдите папку установщика, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства.
После этого щелкните вкладку безопасности и проверьте, есть ли у учетной записи системы и администратора разрешение на полный доступ.
Для этого убедитесь, что для параметра системной группы выбрано «все», чтобы предоставить вам полное разрешение.

Метод 2 - повторно зарегистрируйте установщик Windows

Другой альтернативой для устранения внутренней ошибки 2503 является повторная регистрация установщика Windows.

Для этого перейдите в «Пуск» и нажмите «Выполнить». Теперь введите «msiexec / unreg» в поле «Выполнить» и нажмите клавишу ввода.
Выполните те же действия и введите «msiexec / regserver» в поле и нажмите клавишу ввода. Это решит проблему.

Метод 3 - удалить вирусы

Если внутренняя ошибка 2503 вызвана вирусной инфекцией на вашем компьютере, рекомендуется загрузить антивирус и просканировать всю систему.

Вирусы печально известны системными сбоями и представляют угрозу безопасности данных. Если своевременно не удалить эти вредоносные программы, они могут повредить ваш компьютер.

Чтобы удалить все вирусы в вашей системе, запустите антивирус. Антивирус обнаруживает все вредоносные программы, включая вирусы, вредоносное ПО, рекламное и шпионское ПО. Удалите все найденные вредоносные файлы сразу.

В этой статье собраны возможные ошибки и инструкции для их устранения, при запуске приложений на Мак. Все ошибки актуальны для macOS Catalina.

Если приложение загружено не из Mac App Store.

В меню "Системные настройки" щелкните "Защита и безопасность" и выберите "Основные".

Щелкните значок замка в нижнем левом углу.

Введите пароль, чтобы внести изменения.

Разрешите использование программ, загруженных из: App Store и от подтверждённых разработчиков.

Поздравляем, теперь вы можете запускать программы из Mac App Store и от подтверждённых разработчиков.

Если приложение от неустановленного разработчика.

В Finder найдите программу, которую хотите открыть.

Удерживая клавишу Control (или Ctrl) ⌃, нажмите на значок программы, затем выберите "Открыть" в контекстном меню.

Данное решение можно применять и к следующей ошибке.

Если программу не удаётся проверить на наличие вредоносного ПО.

В меню "Системные настройки" щелкните "Защита и безопасность" и выберите "Основные".

Нажмите "Подтвердить вход" чтобы запустить заблокированную программу.

Данное решение можно применять и к предыдущей ошибке.

Если программа повреждена.

Если ОС macOS обнаруживает проблему в программе - например, наличие вредоносного содержимого или модификаций, внесенных после проверки, - вы получите уведомление при попытке открыть программу и запрос на перенос ее в корзину.

Как правило, под эту категорию попадают варезы - взломанные приложения. Запуск таких приложений невозможен без обхода функции Карантин, или отключения технологии Gatekeeper, которая обеспечивает запуск только доверенного ПО на компьютере Mac.

К сожалению, несмотря на простоту, инструкция настолько объёмная, что под неё пришлось выделить отдельную статью, которая доступна по этой ссылке >

Если приложение сообщает об ошибке.

Если вы запускаете приложение, которое не имеет (или имеет отозванный) сертификат разработчика, система сообщит о неожиданном завершении этого приложения и автоматически отправит отчёт в компанию Apple.

Для запуска потребуется самостоятельно подписать приложение >

Ошибка при установке приложений от Adobe.

Данная ошибка возникает при установке приложений Creative Cloud, для которых используются локальные пакеты установки.

Решение (для Intel) :

Кликните правой кнопкой мыши по файлу Install и выберите в контекстном меню пункт "Показать содержимое пакета".

Следуйте: Contents > MacOS
Запустите исполняемый Unix-файл под названием Install.

После этого откроется терминал и запустится программа установки. Введите пароль администратора чтобы разрешить установку.
Вы можете выполнить установку в режиме пробной версии, использовать серийный номер или подтвердить свою подписку на Creative Cloud.
Но лучше использовать Adobe Zii >

Читайте также: