Не отображаются статусы lync в outlook

Обновлено: 07.07.2024

Существуют такие состояния присутствия: "В сети", "Занят", "Нет на месте" и "Не беспокоить". Ваше состояние зависит от мероприятий в календаре Microsoft Outlook или в Lync. Например, если в Outlook на текущее время назначено собрание, то в Lync отображается состояние "На собрании". Во время голосового или видеозвонка в Lync индикатор присутствия становится красным, указывая, что вы заняты, а состояние изменяется на "Говорю по телефону". Состояние присутствия можно установить вручную, чтобы сообщить пользователям, как с вами лучше связаться (если это возможно). В сведения о присутствии можно также добавить личную заметку, которая будет отображаться в вашем списке контактов и на вашей карточке контакта. Благодаря этому людям будет доступно больше сведений о том, чем вы в данный момент занимаетесь.

Изменение состояния присутствия

Нажмите раскрывающуюся стрелку меню состояний под вашим именем в главном окне Lync, а затем выберите состояние, которое будет отображаться для других людей.

Чтобы отменить заданное вами состояние и сделать так, чтобы приложение Lync автоматически обновляло его, откройте меню состояния и выберите пункт Сбросить состояние.

Выбор подходящего состояния

Состояние присутствия должно отражать реальное положение дел. В следующей таблице указаны возможные состояния присутствия, а также описано, что они значат и как их установить.

Совет: Состояния присутствия заданы в Lync предварительно. Это означает, что создать собственные состояния нельзя. Но вы можете предоставить контактам более подробные сведения о том, где вы находитесь и чем занимаетесь, добавив личную заметку. Подробнее см. в следующем разделе.

Как установить состояние

Вы в сети и можете общаться.

Lync задает это состояние, если вы работаете на компьютере. Кроме того, это состояние можно установить, чтобы другие пользователи знали, что вы в офисе, хотя ваш компьютер неактивен.

Занят(-а)

Вы заняты и не хотите, чтобы вас отвлекали.

Lync задает это состояние, если у вас на текущее время назначена встреча в календаре Outlook. Кроме того, это состояние можно установить, нажав стрелку раскрывающегося списка.

Говорю по телефону

Вы участвуете в звонке Lync (двустороннем звонке) и не хотите, чтобы вас отвлекали.

Lync устанавливает это состояние, если вы участвуете в звонке Lync.

На собрании

Вы на собрании и не хотите, чтобы вас отвлекали.

Lync устанавливает это состояние, если вы участвуете в собрании Lync или на текущее время у вас назначено собрание в календаре Outlook, если вы используете Outlook.

На конференции

Вы участвуете в конференции Lync (собрании Lync со звуком) и не хотите, чтобы вас отвлекали.

Lync задает это состояние, если вы участвуете в конференции Lync.

Презентация

Вы проводите презентацию и не хотите, чтобы вас отвлекали.

Lync задает это состояние, если вы предоставляете общий доступ к экрану или ваш компьютер подключен к проектору.

Не беспокоить

Вы не хотите, чтобы вас отвлекали, и согласны принимать уведомления о беседах только от участников своей рабочей группы.

Это состояние можно задать, нажав стрелку раскрывающегося списка.

Вам нужно отойти от компьютера на несколько минут.

Это состояние можно задать, нажав стрелку раскрывающегося списка.

Если компьютер простаивает в течение пяти минут, программа Lync задает состояние "Неактивен", а по прошествии еще пяти минут — состояние "Нет на месте". Чтобы изменить эти значения по умолчанию, нажмите кнопку Параметры , выберите пункт Состояние и воспользуйтесь стрелками рядом с надписями Отображать состояние "Неактивен", если компьютер не используется в течение указанного времени (мин.) и Отображать состояние "Нет на месте", если состояние "Неактивен" сохраняется в течение указанного времени (мин.). Кроме того, это состояние можно задать, щелкнув стрелку раскрывающегося списка.

Вы не на работе и не можете общаться.

Это состояние можно задать, нажав стрелку раскрывающегося списка.

Не в сети

Вы не вошли в систему. Состояние "Не в сети" отображается также для тех пользователей, для которых вы заблокировали просмотр вашего состояния.

Lync устанавливает это состояние, когда вы выходите из системы.

Неизвестно

Сведений о присутствии нет.

Примечание: Если в Outlook включено уведомление об отсутствии на рабочем месте, заметка, написанная в Outlook, отображается также и в Lync, а рядом с состоянием присутствия (под вашей фотографией) появляется красная звездочка (*).

Добавление и удаление личной заметки

Чтобы подробнее рассказать о том, где вы находитесь и чем заняты, введите в верхней части главного окна Lync личную заметку, например "Работаю дома". Заметка отображается в вашей карточке контакта, и вы можете изменить ее в любое время.

Добавление личной заметки

Удаление личной заметки

Включение и отключение уведомления об отсутствии на рабочем месте

Если учетная запись Lync синхронизируется с календарем Outlook, то после включения в Outlook уведомления об отсутствии на рабочем месте оно отображается в Lync в качестве личной заметки. Например, его можно настроить, отправляясь в отпуск, и указать в нем любые полезные сведения (например, можно ли с вами связаться по почте и к кому обращаться в ваше отсутствие). Это уведомление будет добавлено в вашу карточку контакта и списки контактов других пользователей. Не забудьте отключить его, вернувшись из отпуска.

Важно: Вернувшись из отпуска, не забудьте отключить уведомление об отсутствии на рабочем месте. Это можно сделать только с помощью Outlook. В Lync нет такой функции.

Отключение уведомления в Outlook

Откройте в Outlook вкладку Файл, нажмите кнопку Автоответы, выберите команду Отправлять автоответы, введите уведомление об отсутствии на рабочем месте и задайте расписание его отображения.

Как отключить это уведомление в Outlook, чтобы оно не отображалось в Lync

Откройте в Outlook вкладку Файл и нажмите кнопку Отключить на панели "Автоответы" (пока заметка исчезнет из Lync, может пройти до 30 минут).

Как синхронизировать учетные записи Lync и Outlook

В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры.

В окне Lync — параметры выберите категорию Личные.

Установите флажок Обновлять мое состояние присутствия на основе данных календаря.

Чтобы синхронизировать учетные записи Lync и Outlook, установите флажок Отображать мое состояние "Нет на месте" для контактов на уровнях конфиденциальности "Друзья и семья", "Рабочая группа" и "Коллеги".

После установки надстройки собрания Lync для Microsoft Office 2013 г. в Microsoft Outlook, Lync Meetingcontrol может не отображаться на ленте запроса на собрание в Outlook. На следующем рисунке показан ожидаемый внешний вид управления на ленте:

Если такое поведение происходит, можно вручную включить надстройки собрания Lync для Microsoft Office 2013 в Outlook.

Решение

Чтобы вручную включить надстройки собрания Lync для Microsoft Office 2013 в Outlook, выполните следующие действия:

На файлмену щелкните Параметры.

В области навигации щелкните Надстройки.

В managemenu щелкните НАДстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

В диалоговом Add-Ins com выберите надстройку собрания Lync для Microsoft Office 2013 г., а затем нажмите кнопку ОК.

На следующем рисунке показан Add-Insdialog com с надстройка собрания Lync для Microsoft Office 2013 г.:

Надстройка устанавливается для всех пользователей компьютера и может быть подключена или отключена только администратором.

При вручную включить или отключить надстройку собрания Lync для Microsoft Office 2013 г. с помощью диалогового окна COM Add-Ins (см. выше), обновляются следующие данные реестра:

Клавиша: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UcAddin.LyncAddin.1

DWORD: LoadBehavior

Значение: 3 = включена надстройка, 2 = надстройка не включена

Для обновления этого раздела реестра можно использовать следующие действия:

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Выход Outlook, если он запущен.

Нажмите клавишу Windows функции, найдите "regedit" и нажмите кнопку ОК.

В редакторе реестра найдите следующую подкайку:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UcAddin.LyncAddin.1

В области сведений дважды щелкните LoadBehavior. Если значение в ящике данных Value не 3, измените его на 3 и нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

Изучение данных реестра в HKEY_LOCAL_MACHINE надстройки собрания Lync для Office 2013 г.

Если в диалоговом окне COM Add-Ins 2013 года в диалоговом окне COM Add-Ins в Outlook надстройка может быть неправильно настроена в HKEY_LOCAL_MACHINE улье реестра. Microsoft Office Изучите один из следующих ульев в реестре, применимый к установке Microsoft Office.

32-Windows с 32-битным Office (установка click-to-Run) или 64-битным клиентом Windows с Office 64-битным (установка click-to-Run)

Нажмите клавишу Windows функции, найдите "regedit" и нажмите кнопку ОК.

В редакторе реестра найдите следующую подкайку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Registry\Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UcAddin.LyncAddin.1

64-Windows с Office 32-битным (установка click-to-Run)

Нажмите клавишу Windows функции, найдите "regedit" и нажмите кнопку ОК.

В редакторе реестра найдите следующую подкайку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Registry\Machine\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UcAddin.LyncAddin.1

32-Windows 32-битный клиент Office (установка MSI) или 64-Windows с 64-битным Office (установка MSI)

Нажмите клавишу Windows функции, найдите "regedit" и нажмите кнопку ОК.

В редакторе реестра найдите следующую подкайку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UcAddin.LyncAddin.1

64-битный Windows с Office 32-битным (установка MSI)

Нажмите клавишу Windows функции, найдите "regedit" и нажмите кнопку ОК.

В редакторе реестра найдите следующую подкайку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UcAddin.LyncAddin.1

Дополнительные сведения

Чтобы определить, используете ли вы установку click-to-Run или MSI Office 2013 г., щелкните Filetab в Outlook, а затем нажмите Office учетную запись.

Если вы Office обновления в статье Информация о продукте, у вас есть установка click-to-Run Office 2013.

Если вы не видите Office в статье Сведения о продукте, у вас есть установка MSI Office 2013.

При проверке состояния присутствия пользователя в Outlook вы видите следующие Outlook.

Индикатор присутствия не виден.

Отображаемая присутсвия неверна.

Состояние присутствия неизвестно.

Outlook показывает состояние, неизвестное для федератированных (внешних) Teams контактов.

Решение

Чтобы устранить эти проблемы, скачайте и запустите microsoft помощник по поддержке и восстановлению для автоматического устранения неполадок и исправлений.

Или выполните следующие действия вручную и проверьте, разрешена ли проблема после каждого шага:

Убедитесь, что Teams установлено на компьютере. Дополнительные сведения см. в Microsoft Teams.

Убедитесь, что Teams приложение на компьютере запущено.

Функция присутствия в Outlook требует Microsoft Teams для установки, запуска и настройки для отображения присутствия.

Неверное редактирование реестра может привести к серьезным повреждениям системы.

Откройте редактор реестра.

Найдите следующий подкай:

Проверка следующих значений:

Если значения, которые вы видите, не соответствуют этим значениям, обновим значения.

Проверьте, присутствует ли файл .tlb в правильном пути. Расположение файла .tlb отличается для 64-битных и 32-битных версий Office.

Для 64-битных Office

Для 32-битных Office

Примечание: Имя файла .tlb отличается для каждой версии.

Если вы не знаете битовую версию Office, установленную на компьютере, см. в Office версии?.

Убедитесь, что все следующие подкайки реестра являются правильными для версии Office, которую вы работаете. Если нет, исправьте неправильную запись в соответствии со следующими значениями.

Если проблема сохраняется, удалить и повторно установить Teams. Дополнительные сведения о том, как удалить приложение Teams, см. в Windows 10. Чтобы повторно установить Teams, см. в Microsoft Teams

Свяжитесь с администратором

Если эти действия не устраняют проблему, администратор должен создать запрос на поддержку в центре администрирования Teams и предоставить следующие сведения:

Настольные и веб-журналы как пользователя, так и контакта. Сведения о том, как собирать журналы, см. в журнале Use Log files in troubleshooting Microsoft Teams.

Office

Ошибка интеграции с Outlook

Если проблема действительно для вас, возможно, почтовые ящики, размещенные в Exchange Server 2010 с обновлением Skype для бизнеса клиента, апрель 2017 года. Это конкретное обновление не поддерживает папку « Skype для бизнеса Контакты » в Outlook. Основная причина этой проблемы заключается в том, что клиент пытается создать папку « Skype для деловых контактов » в почтовом ящике Exchange пользователя и завершается неудачно. Есть два решения для этого.

Очистить кеш Skype для бизнеса

Иногда кеш вызывает проблему, и лучше всего ее очистить, чтобы все было бесплатно и обновлялось. Следуйте инструкциям ниже:

Нажмите Win + R, а затем введите папку% localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ . Нажмите Ввод.
Удалите в нем папку профиль sip .
Перейдите в папку Tracing , удалите все файлы, но не папки.

Восстановление Microsoft Office и приложений

Office поставляется со встроенным средством устранения неполадок, которое может восстановить Office. Это позволит убедиться, что файлы, которые отсутствуют или повреждены, будут заменены рабочей копией.

Миграция на более высокий Exchange Server

Если это действительно проблема с сервером Exchange, вы можете перенести почтовые ящики на сервер Exchange более высокого уровня.

Отключите создание папки « S kype for Business Contacts» .

Technet предлагает вам попробовать добавить нижеприведенную политику для проверки и посмотреть, работает ли она. Назначьте его одному пользователю и посмотрите, решит ли он проблему. После применения политики пользователю нужно подождать несколько минут, выйти из клиента и Outlook и повторить попытку.

Проверьте, в порядке ли EWS и MAPI Status

Вам необходимо открыть информацию о конфигурации и проверить, имеют ли MAPI и EWS статус OK. Если нет, либо конфигурация для них обоих изменилась, либо конфигурация на вашем клиенте неверна. Вам нужно будет спросить вашего администратора для правильной конфигурации.

Переустановите клиент Skype для бизнеса (SFB):

Если восстановление Office не было подключено к сети, попробуйте переустановить SFB-клиент и Outlook-клиент. Вы можете скачать здесь.

I have a user whose status in MS Lync does not change to busy when a meeting/appointment that was scheduled in Outlook occurs. The normal behavior is when one has a meeting that they create or were invited to in Outlook their Lync station changes to "Busy" once that meeting starts. I have confirmed her settings with mine, even reloaded her local copy of the Lync. I've looked through Outlook too, to see if there is a setting missed. She is using Windows XP and has Office 2010.

14 Replies

Jay6111 Verify your account to enable IT peers to see that you are a professional.

So when she joins a meeting, these are typically in her calendar correct? I would start by opening one of these meetings and checking to see what their "show as" is set to. If it's always set to "Free" then it will not show them as in a meeting or busy during that time.

That is correct, it's in her calendar. She is set to "show as" Busy, which is the default for this company.

Jay6111 Verify your account to enable IT peers to see that you are a professional.

Has it ever worked? Any other issues on the users machine? By default Lync reads the cal from Exchange, nothing has to be setup and then changes the users status, so if that isn't working it makes me wonder what else might be wrong with the user.

Have you tried to log them into another machine to see if it follows them. This might help determine if it's something with her profile at the server level or machine level.

Make sure Exchange/Outlook loads first on the machine in question, before Lync, especially if you are on multiple domains. I have seen that issue all to often - Lync loads upon login to Windows, and even though it uses the same credentials as Outlook (in most cases) it can't connect to Exchange, and therefore stops trying to get free/busy info from it, thus causing your issue. The workaround is to load Outlook first, then load Lync.

So far resetting her status in Lync seems to do the trick. Scott, I'll keep an eye on which loads when I stop by her desk.

JCannon wrote:

I have confirmed her settings with mine, even reloaded her local copy of the Lync. I've looked through Outlook too, to see if there is a setting missed.

I'm assuming you checked this setting (see attachment) in Lync already?

Hmm. Have you tried recreating her user profile or logging into another machine with her account as Jay suggested? Have you installed all the latest updates and hotfixes for Lync and Office?

One other possibility that comes to mind (I don't think it's the culprit, but I'll ask anyway) - does the user's email address match her SIP address? I only ask because I had a discussion with our senior sysadmin about that exact topic the other day. If the two don't match, you can run into some integration issues between Outlook and Lync.

I've installed all of our "approved" hot fixes and patches. I did not have her try logging in onto another machine, I'll give that a whirl. For the SIP address I will have to ask our Exchange Admins. Thanks.

I Believe if you could delete the outlook/lync login credentials from vault and follow below steps :-

1. turns the "Personal Information manager" to None.

2.if possible restart the system and repair outlook profile first(need to enter credentials when it prompt for password).

3.open lync and turn "Personal Information manager" to %uFEFF"microsoft exchange or microsoft outlook" and make sure all needed check boxes are checked. It will again prompt for password, where you have to enter users lync login credentials.

4.then once again sign out from lync and login back.

JCannon wrote:

I have a user whose status in MS Lync does not change to busy when a meeting/appointment that was scheduled in Outlook occurs. The normal behavior is when one has a meeting that they create or were invited to in Outlook their Lync station changes to "Busy" once that meeting starts. I have confirmed her settings with mine, even reloaded her local copy of the Lync. I've looked through Outlook too, to see if there is a setting missed. She is using Windows XP and has Office 2010.

Читайте также: