Не удается удалить задачу автоматическая установка kaspersky

Обновлено: 06.07.2024

Рассмотрим самые простые и удобные способы удалить антивирус Касперского с компьютера или ноутбука под управлением ОС Виндовс. Как известно, софт от разработчика Kaspersky Lab обеспечивает защиту операционной системы от всевозможных вредоносных объектов в режиме реального времени. Если вы по какой-либо причине приняли решение о деинсталляции антивирусной программы, обязательно придерживайтесь подробной инструкции, приведенной в нашей статье.

Ни в коем случае не удаляйте папку с приложением из Program Files. Это не только оставляет временные файлы, ненужные настройки в реестре и прочий компьютерный «мусор» на жёстком диске, но и вызывает различные системные ошибки, последствия которых могут потребовать даже переустановки OS.

Стандартный метод удалить Касперского с компьютера полностью на Windows 7, 10

Прежде всего, наведите курсор на панель задач и кликните правой кнопкой мыши по иконке антивируса;
В открывшемся меню выберите «Выход»;
Теперь войдите в «Панель управления» и перейдите в раздел «Программы и компоненты» (для владельцев Windows XP и Vista данный пункт называется «Установка и удаление программ»);
Откроется окно со списком всех приложений, установленных на вашем компьютере;
Требуется найти ненужное программное обеспечение, в данном случае антивирус Kaspersky, кликнуть по нему правой клавишей мышки и нажать «Удалить/Изменить»;
После запуска средства удаления Касперского следуйте пошаговой инструкции деинсталлятора программы;
Дождитесь завершения процедуры деинсталляции, возможно система попросит перезагрузить компьютер, подтвердите запланированное действие нажатием кнопки OK.

Если антивирусник Kaspersky удаляется штатными инструментами ОС, рекомендуется провести ручную очистку реестра.

Дело в том, что некоторые остаточные файлы всё же не были удалены, для полного избавления от остатков активности продуктов Касперского, следует проделать следующие шаги:

Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Win + R, введите в командную строку Regedit и кликните Enter (либо откройте меню «Пуск» и выберите функцию «Выполнить»);
Когда увидите окно редактора, останется деинсталлировать две ветки реестра;
Первая: HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - KasperskyLab;
Вторая: HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - Microsoft - SystemCertificates - SPC - Certificates;
Просто кликаем правой кнопкой мыши по последним подразделам KasperskyLab и Certificates и удаляем их;
Таким образом вы сможете стереть остаточные записи антивируса Kaspersky в реестре Windows.

Способ удаления Kaspersky Anti-Virus c помощью утилиты KavRemover

Существует специальный программный продукт для удаления любых версий антивирусных продуктов лаборатории Касперского с операционных систем Windows и Mac OS.

Скачиваем программу с официального сайта разработчика;
Распаковываем архив и запускаем kavremover.exe;
Принимаем лицензионное соглашение и ждём открытия интерфейса;
Если ваш антивирус не был обнаружен и удалён автоматически, нажмите по вкладке принудительного деинсталляции;
В выпадающем списке необходимо выбрать интересующий вас софт вручную (CRYSTAL, Kaspersky Internet Security, Antivirus, ONE и т.д), затем воспользоваться функцией очистки;
Дальше на экране появится уведомление, требующее произвести перезагрузку компьютера, выбираем «Согласен»;
После перезапуска вашего ПК или ноутбука антивирусник будет полностью удалён.

Используем безопасный режим Виндовс;
В ходе включения/перезагрузки персонального компьютера несколько раз жмём кнопку F8;
В следующем окне найдите и запустите соответствующий пункт (как показано на картинке ниже);
В выбранном режиме вы сможете наверняка избавиться от самого антивируса и всех остаточных файлов самозащиты:
Снова запустите KAV RemoverTool и следуйте указаниям деинстллятора.

Полное удаление антивируса Касперского с помощью сторонних программ

IObit Uninstaller

Одно из самых лучших средств для очистки жёсткого диска и повышения производительности OS. Обладает интуитивно понятным русскоязычным интерфейсом, включает в себя полезный инструмент резервного копирования. Позволяет деинсталлировать абсолютно любой объект. Достаточно скачать, установить и запустить ИОБит Унинсталлер, ввести в поисковой строке название искомого объекта и нажать значок корзины в правой части экрана.

Ускоритель Компьютера от студии AMS Software

Ещё одна качественная утилита, известная своими продвинутыми функциональными возможностями. Обеспечивает ускорение процессоров и ОЗУ, способна полностью очистить мусорные файлы Windows любого формата.

Crystalidea Uninstall Tool

Принудительно удаляет любые программные компоненты, временные файлы, записи реестра, службы и ярлыки на рабочем столе. Работает с последними версиями Windows 8 и 10.

Агент администрирования Kaspersky Security Center отвечает за связь клиентских машин с сервером KSC. Как правило, установка и удаления Агента администрирования не вызывают трудностей. Но, как известно, почти из любого правила есть исключения. Рассмотрим, что делать, если Агент администрирования не устанавливается или не удаляется.

На такой случай разработчики Лаборатории Касперского подготовили специальную утилиту для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center. Использовать её рекомендуется только в тех случаях, когда штатными способами удалить Агент администрирования из системы не удалось (это, в свою очередь, может препятствовать его повторной установке). К штатным способам относятся удаление Агента администрирования через задачу на сервере администрирования KSC или вручную стандартными средствами Windows.

Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования предназначена для следующих версий Kaspersky Security Center:

Kaspersky Security Center 13.0.0.11247;
Kaspersky Security Center 12.0.0.7734;
Kaspersky Security Center 11.0.0.1131;
Kaspersky Security Center 10.5.1781;
Kaspersky Security Center 10.4.343.

Распакуйте архив с утилитой. После этого запустите командную строку Windows от учётной записи, обладающей правами администратора в операционной системе и выполните команду (без квадратных скобок):

Либо сперва перейдите в каталог с файлом cleaner.exe командой cd , чтобы не указывать путь к файлу в самой команде.

Далее необходимо выполнить ещё одну команду, подставив в неё значение GUID, которое зависит от языка интерфейса Агента администрирования. Ниже приведён пример для русского языка:

Значения GUID для других языков вы можете подсмотреть в таблице.

Язык интерфейса	Значение GUID
Английский
Арабский
Болгарский
Бразильский португальский
Венгерский
Итальянский
Испанский
Испанский мексиканский
Китайский упрощенный
Китайский традиционный
Корейский
Немецкий
Польский
Румынский
Русский
Турецкий
Французский
Чешский
Японский

Пример использования утилиты представлен на скриншоте ниже:

Пример использования утилиты для удаления информации об установке Агента администрирования Kaspersky Security Center.

Как это ни странно, я нашёл на Хабре всего одну статью по данной тематике — и ту в песочнице и ~~сильно незаконченную~~ фактически содержащую в себе маленький кусочек чуть переделанной справки по продукту. Да и Google по запросу klakaut молчит.

Я не собираюсь рассказывать, как администрировать иерархию Kaspersky Security Center (далее по тексту KSC) из командной строки — мне это пока не понадобилось ни разу. Просто хочу поделиться некоторыми соображениями по поводу средств автоматизации с теми, кому это может понадобиться, и разберу один кейс, с которым мне пришлось столкнуться. Если тебе, %habrauser%, эта тема будет интересной — добро пожаловать под кат.

Исторически сложилось так, что в качестве средства антивирусной защиты на работе я предпочитаю продукты Лаборатории Касперского (далее ЛК). Причины и прочие священные войны личных мнений, пожалуй, оставим за кадром.

Естественно, хотелось бы централизованно развернуть, защитить, ~~оградить и не пущать~~ рисовать красивые графики, интегрироваться в существующие системы мониторинга и заниматься прочим перекладыванием работы с больной головы на здоровый сервер. И если с развёртыванием и защитой тут всё более или менее в порядке (у ЛК даже есть какие-то онлайн-курсы по продуктам), то с интеграцией уже сильно грустнее: в последней на текущий момент версии KSC 10.2.434 появилась интеграция аж с двумя SIEM: Arcsight и Qradar. На этом всё.

Для интеграции в что-то своё KSC предоставляет аж 2 интерфейса:

: в БД KSC есть ряд представлений с именами, начинающимися на «v_akpub_», из которых можно достать какую-то информацию о состоянии антивирусной защиты. : DCOM-объект, позволяющий скриптовать работу с KSC.

Минусы klakdb очевидны: чтобы напрямую обратиться к БД, нужно иметь к этой БД доступ, что приводит к необходимости лишних телодвижений по созданию правил доступа в межсетевых экранах, настройке прав доступа на серверах СУБД и прочему крайне неувлекательному времяпрепровождению. Ну и плюс мониторинг актуальности всех этих правил, естественно. Особенно интересно становится, когда имеется 20+ серверов — и все в разных филиалах, в каждом из которых свои администраторы.

klakaut в этом плане значительно более интересен: подключившись к корневому серверу иерархии, можно средствами самого KSC пройтись по оной иерархии и получить доступ ко всем нужным данным. Например, построить дерево серверов KSC с пометкой, кто из них живой, а кто нет, позапускать задачи, поперемещать компьютеры и вообще дать волю фантазии.

Минусы тоже есть, естественно: долго и сложно. Если нужно собрать какую-то статистику — нужно будет сначала долго писать скрипт, а потом долго ~~ловить баги~~ ждать, когда он отработает.

Естественно, никто не запрещает (по крайней мере, мне про это неизвестно) использовать оба механизма вместе: например, пройтись по иерархии серверов с помощью klakaut, получить полный список серверов KSC с информацией об используемых БД, а потом уже передать эту информацию в более другие средства автоматизации, которые удалят устаревшие правила из сетевых экранов, создадут новые, дадут разрешения на доступ и ~~принесут кофе в постель~~ отредактируют список источников данных в вашей системе мониторинга, которая, в свою очередь, опросит список и, обнаружив какие-нибудь девиации, с помощью klakaut сделает что-нибудь хорошее. Ну, или просто зарегистрирует инцидент в трекере. Тогда что-нибудь хорошее сделают администраторы в ручном режиме.

Воодушевлённый всеми этими соображениями, я написал свой первый скрипт:

И запустил его на сервере:

Если использовать js, эта ошибка не возникает. Интересно, почему.

Открыв консоль KSC, я убедился, что с правами у меня всё в порядке.

К сожалению, KSC не логирует неудачные попытки входа. Переписка с вендором показала, что логирование неудачных попыток входа можно включить (это была отдельная увлекательная история, которая, кстати, ещё не закончилась), однако данная конкретная попытка в логи всё равно попадать отказалась.

Казалось бы, можно сделать вот так:

В этом случае никаких ошибок не будет, но указывать логин с паролем открытым текстом в скрипте мне не показалось замечательной идеей. Новая переписка с техподдержкой ЛК подарила мне следующую рекомендацию:

Необходимо выставить в настройках COM, на вкладке Default Properties:
Default Authentication Level: Packet
Default Impersonation Level: Delegate

Эта инструкция заставила работать исходный скрипт, но показалась мне сомнительной в плане безопасности, поэтому я решил покопать чуть глубже. После некоторого времени поисков нашёлся добрый человек, который подсказал мне, как задать указанные уровни проверки подлинности и олицетворения для конкретного объекта, а не разрешать всем и всё сразу:

Вот так скрипт никаких ошибок выдавать не стал. Первый квест пройден.

Вообще в боевой среде неплохо бы проверять при вызове EnableImpersonation возвращаемое значение на предмет ошибок, а не перенаправлять его в никуда, как это сделал я.

Следующая задача: получить от KSC данные об используемой БД.

А вот тут всё сложно: документация о том, как это сделать, молчит. Исследование класса KlAkProxy ничего интересного не выявило, кроме параметра KLADMSRV_SERVER_HOSTNAME, который оказался идентификатором компьютера, на котором установлен KSC.

Перейдём тогда к компьютеру, для этого есть специальный класс KlAkHosts2. Для сокращения количества кода приведу только содержимое блока try:

Обратите внимание: переменная $Params, которую я использовал при подключении к KSC — экземпляр класса KlAkParams. А переменная $HostParams при, на мой взгляд, аналогичной функциональности, является экземпляром класса KlAkCollection. Почему используются разные классы — боюсь даже представить. Видимо, то, что SetAt принимает первым аргументом только целочисленные значения — очень принципиальный момент.

Данный код вернул значение «KSC», а значит, я на верном пути.

Метод GetHostInfo класса KlAkHosts2 достаточно хорошо задокументирован, но — не содержит нужной мне информации. Увы и ах. Зато есть метод GetHostSettings. Всё описание для которого сводится к следующему:

Давайте, заглянем внутрь:

Пробежавшись глазами по названиям секций, я решил просмотреть 85 и 87, поскольку остальные на нужное мне были не очень похожи.

Секция 85, судя по всему, отвечает за события и ныне нам неинтересна. А вот в 87 есть что-то, на что стоит обратить внимание:

Тут я воспользовался одним из предыдущих кейсов, где упоминалось, что нужные данные следует брать именно из KLSRV_CONNECTION_DATA (тогда я ещё не знал, что это вообще такое, просто отложилось).

Ну, вот, в общем-то, и всё. Данные об используемой БД получены. Квест пройден.

Наверное, ещё неплохо бы набросать скрипт для прохождения по иерархии серверов. Здесь ничего загадочного не оказалось, всё было вполне по документации. Я написал скрипт, который выбирает UID родителя, UID самого сервера, экземпляр СУБД и имя БД и выводит их в stdout через разделитель.

Стенд маленький, поэтому результат оказался не очень впечатляющим:

Естественно, чтобы превратить точку в актуальное имя сервера, придётся поколдовать с KlAkHosts2.GetHostInfo(), но это уже не столь страшно, просто ещё сколько-то кода.

Техподдержка ЛК, естественно, пугала меня тем, что структура SS_SETTINGS в следующих релизах KSC может поменяться, поэтому так лучше не делать. К сожалению, даже мой внутренний перфекционист считает, что скрипт нельзя просто написать и забыть: при смене версии используемого ПО его по-любому придётся тестировать и отлаживать. Так что пока пользуемся тем, что есть, а проблемы будем решать по мере поступления, благо, техника уже отработана.

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

Откройте панель управления Windows и выберите меню "Удаление программ", Установка и удаление программ" или "Программы и компоненты". Найдите в списке все продукты Kaspersky Lab и по очереди удалите их.

В окне "Сохранение объектов" будет предложено сохранить некоторые настройки и файлы антивируса. Если вы хотите удалить всё, то снимите отметки со всех пунктов нажмите "Далее":

Подтвердите удаления ещё раз:

Дождитесь завершения удаления:

По окончании удаления, подтвердите перезагрузку компьютера:

Удаление антивируса Kaspersky с помощью утилиты удаления KAV Removal Tool

Если вы не можете удалить Антивирус Касперского из системы, антивируса нет в списке установленных программ, удаление не запускается или появляется ошибка при удалении, вы можете использовать специальную утилиту деинсталляции. Эта утилита поддерживает практически все версии продуктов Лаборатории Касперского.

Загрузите утилиту и сохраните её на рабочем столе:

Запустите файл kavremover.exe, дважды щёлкнув по нему. Нажмите "Я согласен" для запуска утилиты:

Введите в поле защитный код, изображенный на картинке. Выберите продукт для удаления, если он не был определён автоматически, и нажмите "Удалить":

Перезагрузите компьютер. После перезагрузки, все программы Лаборатории Касперского будут удалены.

Дополнительно. В процессе удаления антивируса Касперского, возможно появление следующих ошибок:

Ошибка 1001 - обнаружены зашифрованные или запланированные к FDE шифрованию диски.

Ошибка 1002 - при удалении Kaspersky Network Agent 10 CF1 или Kaspersky Endpoint Security 10 / 10 CF1 пользователь не ввёл установленный пароль в командной строке. Запустите утилиту из командной строки с параметром kavremvr.exe --password-for-uninstall:%PASSWORD% --MSIPARAM:KLLOGIN=%login%, где:

%login% - это имя пользователя для соответствующего продукта;
%password% - это пароль для соответствующего продукта.

Ошибка 1003 - утилита запускается из папки, в пути которой содержатся не ASCII символы из локализации (например, если имя пользователя указано русскими буквами и пользователь запускает утилиту со своего рабочего стола).

Читайте также: