Не удается установить драйвер hp тип 3 пользовательский режим x64

Обновлено: 04.07.2024

ОС Windows 7 не может выполнить установку драйвера для вашего принтера. Драйвер не найден в Windows 7, или не включен Центр обновления Windows.

Решение 1. Загрузите и установите программное обеспечение с веб-сайта HP

Выполните следующие действия для загрузки и установки последней версии программного обеспечения для вашего принтера, если возникли проблемы при установке.

Шаг 1. Выберите, какой тип драйвера необходимо установить

Для многих принтеров доступно несколько версий драйверов. Используя следующую информацию, определите, какой драйвер следует загрузить.

Не все из следующих драйверов поддерживаются вашим принтером.

В процессе установки полнофункциональной версии можно задать выборочную установку и определить перечень необходимых программных компонентов.

Обеспечивает полный доступ ко всем функциям устройства.

Содержит программное обеспечение для редактирования изображений и справочные файлы с возможностью поиска, специально разработанные для вашего устройства.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Базовая версия драйвера поддерживает не все функциональные возможности вашего устройства. Например, в многофункциональных устройствах можно отсканировать за один проход только одно изображение. Кроме того, не поддерживается возможность сканирования в редактируемый текстовый файл, например в файл PDF или документ Word, а также не поддерживается функция сканирования нажатием кнопки на панели управления устройства.

Доступен только ограниченный набор базовых функций печати

Возможно сканирование из сторонних приложений в ОС Windows

Позволяет выполнять базовые функции сканирования для многофункциональных устройств

Не предоставляет программ HP для сканирования

Нет поддержки функций копирования или обработки факсов для многофункциональных устройств

Требуется меньше времени на загрузку и установку, чем для драйвера полной версии

Прежде чем подключать USB-кабель к устройству во время установки, дождитесь приглашения системы.

Автоматическая установка драйвера печати и USB-порта.

Высокая производительность обработки заданий печати благодаря эффективному использованию вычислительных ресурсов, памяти и быстродействия процессора

Обработка заданий печати на хост-компьютере, а не в памяти устройства

Универсальный драйвер печати HP для Windows PostScript

Благодаря поддержке устройством программного обеспечения Adobe PostScript стало возможным создавать высококачественные графические изображения и обрабатывать множество печатных шрифтов.

Рекомендуется для печати при работе с программным обеспечением Adobe или другими программами с расширенными графическими возможностями.

Обеспечивает поддержку печати с эмуляцией Postscript и поддержку шрифтов Postscript в файлах флэш-анимации.

Рекомендуется для стандартных задач офисной печати в среде ОС Windows.

Оптимальный выбор при работе в различных операционных системах, которые требуют использования драйвера PCL 5 (UNIX, Linux, мэйнфреймы).

Создан для работы в корпоративных средах на базе Windows в качестве единого драйвера для большого числа моделей принтеров.

Предпочтительно использовать при работе с большим числом моделей принтеров с мобильного компьютера под управлением ОС Windows.

Обеспечивает базовую функциональность печати и сканирования.

Данный драйвер обеспечивает наилучшую скорость, качество печати и поддержку функций устройства для большинства пользователей.

Разработан для соответствия требованиям графического интерфейса Windows Graphic Device Interface (GDI) с целью обеспечения максимальной скорости работы в ОС Windows. Может быть не полностью совместим с пользовательскими приложениями и программами от сторонних производителей, использующих драйвер PCL 5.

В этой статье данная статья позволяет решить проблему, из-за которой нельзя печатать с помощью драйверов принтеров XPS типа 4 или 3 типа после того, как сервер принтера будет повышен до контроллера домена.

Применяется к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 2762101

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

У вас есть Windows 2008 R2 или сервер печати Server 2012.
У вас есть драйверы принтера типа 4 или драйверы принтера XPS типа 3.
Вы добавляете роль контроллера домена на сервер печати.

После того как сервер печати был повышен до контроллера домена, задания печати не печатаются.

Причина

Это происходит из-за изменения разрешений безопасности при продвижении сервера в контроллер домена.

Перед тем, как сервер печати будет повышен до контроллера домена, группа пользователей имеет специальные разрешения на доступ к каталогу spool. Это включает в себя следующие разрешения:

Чтение атрибутов;
Чтение дополнительных атрибутов;
Создание файлов и записи данных
Создание папок и данных приложения

После того, как сервер печати будет повышен до контроллера домена, группа пользователей теперь будет выполнять & чтения, содержимое папок списка, разрешения на чтение. Это включает в себя следующие разрешения:

Папка Traverse / файл выполнения
Папка списка и данные чтения
Чтение атрибутов;
Чтение дополнительных атрибутов;
чтение;

Из-за изменений разрешений в контроллере домена пользователи больше не имеют возможности писать в папку \Windows\System32\Spool\PRINTERS. Это приводит к сбойу операций печати с ошибкой "отказано в доступе".

Решение

Предоставление группе Пользователей возможности создавать файлы и w-данные и создавать папки и привилегии на доступ к каталогу PRINTERS:

Чтобы предоставить пользователям возможность создавать файлы и пишите привилегии данных:

Если вы изменили каталог spool по умолчанию, вам потребуется предоставить группе Пользователей Создать файлы / Пишите привилегии данных и создание папок / разрешений приложения данных в этом каталоге.

Дополнительная информация

Вы можете использовать управление печатью, чтобы определить, является ли драйвер принтера типом 4 или типом 3:

На Windows Server 2008 R2 вы можете получить доступ к управлению печатью через меню Административные средства. В Windows Server 2012 введите "Управление печатью" с Windows и нажмите кнопку Ввод.

Расширите "Print Servers" с левой области и выберите имя сервера и выберите "Драйверы".

Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере печати и нажмите кнопку "Свойства".

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core 2 Duo E8500, 3,16 Ghz
Материнская плата: Gigabyte GA-EP45-DS3L
Память: DDR2, 667 Mhz, 4 GB (dual mode)
HDD: ST3500410AS, 500 Gb, SATA
Видеокарта: HIS Radeon 4850 IceQ turbo
Звук: Realtek ALC888 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller
Блок питания: Huntkey, 450 Watt
CD/DVD: PHILIPS SPD2514T
Монитор: Samsung SyncMaster 743n, 17 "
ОС: Windows Corporate, x86
Индекс производительности Windows: 5,9

Доброе время суток. Имеется Windows 7 Prof 32 bit. Проблема: через "Устройства и принтеры" не удается установить ни один драйвер принтера. Если захожу в устройства и принтеры - "Свойства сервера печати" - "Драйверы" - "Изменить параметры драйвера" - "Добавить" - "Установить с диска" - выбираю inf-файл, модель принтера, нажимаю "Далее" - "Готово" - получаю ошибку:

Не удается установить драйвер: HPLaserJet 1020, Тип 3 - пользовательский режим, x86. Устройство не готово

Такая проблема при установке любого драйвера принтера.
Как решить проблему ?

-------
Чем больше узнаешь - тем больше понимаешь что ничего не знаешь.

Конфигурация компьютера
Процессор: IntelCorei3-2100 CPU @ 3.10GHz, 3100 МГц, ядер: 2, логических процессоров: 4
Материнская плата: MSI H61M-P21 (MS-7680) (B3.0)
Память: Kingston 99U5471-052.A00LF 8Gb DDR3-1333 DDR3 SDRAM; Samsung M378B5773DH0-CH9 2Gb DDR3-1333 DDR3 SDRAM
HDD: WDC Caviar Green WD10EARS-22Y5B1 ATA Device 1Т (1000 Gb), WDC Caviar Blue WD10EZEX-08M2NA0 ATA Device 1Т (1000 Gb)
Видеокарта: Sapphire Radeon HD 6570 650Mhz PCI-E 2.1 2048Mb 1600Mhz 128 bit DVI HDMI HDCP
Звук: VIA VT1708S VIA High Definition Audio
Блок питания: OCZ ZS Series Power Supply 550W 2014 г.
CD/DVD: ATAPI iHAS122 ATA Device
Монитор: LG FLATRON E2050 1600x900
ОС: Microsoft Windows 7 Home Basic x86, Microsoft Windows 10 Home x64 .
Индекс производительности Windows: 5.9
Прочее: Multi Flash Reader USB Device, Logitech HD Webcam C310

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

-------
Будь джентльменом, если есть удача. А нет удачи, джентльменов нет . Нажми .

Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Конфигурация компьютера
Процессор: QuadCore Intel Core i7-3770K, 3733 MHz (37 x 101)
Материнская плата: Gigabyte GA-Z77X-UD5H
Память: 8153 МБ (DDR3-1600 DDR3 SDRAM)
HDD: OCZ-VERT EX3 SCSI Disk Device (111 ГБ), WDC WD10EADS-65L5B1 (1000 ГБ, SATA-II)
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 460 1024M GIGABYTE GTX460 GV-N460OC-1GI
Звук: Realtek ALC899 @ Intel Panther Point PCH - High Definition Audio Controller [C-1]
Блок питания: 650W Chieftec CFT-650-14CS PFC Black
CD/DVD: HL-DT-ST DVD-RAM GH22NS30 ATA Device
Монитор: ViewSonic VA1912w Series 19" , SAMSUNG Full HD 42"
ОС: Windows 7 максимальная x64
Индекс производительности Windows: 7.9

Перезапуск службы печати пробовали?
Проводок ферритовый?
А через диспетчер устройств "подсунуть" драйвера?
.
1020 как и вся линейка могучие принтера.. аппаратно вряд ли.

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core 2 Duo E8500, 3,16 Ghz
Материнская плата: Gigabyte GA-EP45-DS3L
Память: DDR2, 667 Mhz, 4 GB (dual mode)
HDD: ST3500410AS, 500 Gb, SATA
Видеокарта: HIS Radeon 4850 IceQ turbo
Звук: Realtek ALC888 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller
Блок питания: Huntkey, 450 Watt
CD/DVD: PHILIPS SPD2514T
Монитор: Samsung SyncMaster 743n, 17 "
ОС: Windows Corporate, x86
Индекс производительности Windows: 5,9

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.

cher,
- перезапуск пробовал, проводник стандартный, драйвера не ставятся на любой принтер выдавая эту ошибку, не ставятся как через "Устройства и принтеры", так и через "родные" программы установки драйверов принтеров, в родных программах просто программа доходит до стадии "установка драйверов" и никуда дальше не идет, при этом не виснет и не выдает никаких ошибок, а через "Устройства и принтеры" выдает явную ошибку.

-------
Чем больше узнаешь - тем больше понимаешь что ничего не знаешь.

Вот через них и ставьте, только сначала отключите его кабель принтера от компа. Далее, во время установки будет предложено подключить кабель. Подключайте.
Если предложено не будет, продолжайте установку не подключая. По окончании процесса перезагрузитесь (не забываем подключить кабель). Принтер, на этапе загрузки должен определиться сам.
ЗЫ В начале, перед установкой, удалите что уже понаставили.

-------
Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей - идиоты.

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core 2 Duo E8500, 3,16 Ghz
Материнская плата: Gigabyte GA-EP45-DS3L
Память: DDR2, 667 Mhz, 4 GB (dual mode)
HDD: ST3500410AS, 500 Gb, SATA
Видеокарта: HIS Radeon 4850 IceQ turbo
Звук: Realtek ALC888 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller
Блок питания: Huntkey, 450 Watt
CD/DVD: PHILIPS SPD2514T
Монитор: Samsung SyncMaster 743n, 17 "
ОС: Windows Corporate, x86
Индекс производительности Windows: 5,9

- вот так и делал, процесс останавливается на этапе "Установка драйвера принтера" - HP, "Ошбика обработки параметров принтера" - Canon LBP6020. Пробовал 2 раза. Ошибки установки уверен идут по той же причине, что и невозможность добавить драйвера из "Устройства и принтеры".

-------
Чем больше узнаешь - тем больше понимаешь что ничего не знаешь.

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core 2 Duo E8500, 3,16 Ghz
Материнская плата: Gigabyte GA-EP45-DS3L
Память: DDR2, 667 Mhz, 4 GB (dual mode)
HDD: ST3500410AS, 500 Gb, SATA
Видеокарта: HIS Radeon 4850 IceQ turbo
Звук: Realtek ALC888 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller
Блок питания: Huntkey, 450 Watt
CD/DVD: PHILIPS SPD2514T
Монитор: Samsung SyncMaster 743n, 17 "
ОС: Windows Corporate, x86
Индекс производительности Windows: 5,9

В Журнале событий в "Журналы приложений и служб"\Microsoft\Windows\PrintService\Администратор - много событий такого вида:

-------
Чем больше узнаешь - тем больше понимаешь что ничего не знаешь.

Конфигурация компьютера
Процессор: IntelCorei3-2100 CPU @ 3.10GHz, 3100 МГц, ядер: 2, логических процессоров: 4
Материнская плата: MSI H61M-P21 (MS-7680) (B3.0)
Память: Kingston 99U5471-052.A00LF 8Gb DDR3-1333 DDR3 SDRAM; Samsung M378B5773DH0-CH9 2Gb DDR3-1333 DDR3 SDRAM
HDD: WDC Caviar Green WD10EARS-22Y5B1 ATA Device 1Т (1000 Gb), WDC Caviar Blue WD10EZEX-08M2NA0 ATA Device 1Т (1000 Gb)
Видеокарта: Sapphire Radeon HD 6570 650Mhz PCI-E 2.1 2048Mb 1600Mhz 128 bit DVI HDMI HDCP
Звук: VIA VT1708S VIA High Definition Audio
Блок питания: OCZ ZS Series Power Supply 550W 2014 г.
CD/DVD: ATAPI iHAS122 ATA Device
Монитор: LG FLATRON E2050 1600x900
ОС: Microsoft Windows 7 Home Basic x86, Microsoft Windows 10 Home x64 .
Индекс производительности Windows: 5.9
Прочее: Multi Flash Reader USB Device, Logitech HD Webcam C310

Попробуйте с полным удалением пред. драйверов:

-> там при удалении выберите пункт "Удалить драйвер и пакет драйвера".

Если не поможет, по Вашей ошибке рекомендации здесь

-------
Будь джентльменом, если есть удача. А нет удачи, джентльменов нет . Нажми .

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core 2 Duo E8500, 3,16 Ghz
Материнская плата: Gigabyte GA-EP45-DS3L
Память: DDR2, 667 Mhz, 4 GB (dual mode)
HDD: ST3500410AS, 500 Gb, SATA
Видеокарта: HIS Radeon 4850 IceQ turbo
Звук: Realtek ALC888 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller
Блок питания: Huntkey, 450 Watt
CD/DVD: PHILIPS SPD2514T
Монитор: Samsung SyncMaster 743n, 17 "
ОС: Windows Corporate, x86
Индекс производительности Windows: 5,9

ruslan. , - перед установкой драйверов принтера я и так удалил пакет драйверов этого принтера из свойств сервера печати.
По вашим ссылкам, по 1-й:
- удалил все данные из C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\W32X86
- посмотрел в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86 - там только разделы Drivers и Print Processors , в разделе Navigate to and click the HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors был раздел HPLJ1020LM - удалил его,

По 2-й ссылке, в %windir%\system32\spool\drivers нет файла hpzbdi32.msi, я вообще пробовал полностью чистить эту папку
- Проблему не решило. Какие еще мысли ?

-------
Чем больше узнаешь - тем больше понимаешь что ничего не знаешь.

Последний раз редактировалось __sa__nya, 19-11-2017 в 06:49 .

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core 2 Duo E8500, 3,16 Ghz
Материнская плата: Gigabyte GA-EP45-DS3L
Память: DDR2, 667 Mhz, 4 GB (dual mode)
HDD: ST3500410AS, 500 Gb, SATA
Видеокарта: HIS Radeon 4850 IceQ turbo
Звук: Realtek ALC888 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller
Блок питания: Huntkey, 450 Watt
CD/DVD: PHILIPS SPD2514T
Монитор: Samsung SyncMaster 743n, 17 "
ОС: Windows Corporate, x86
Индекс производительности Windows: 5,9

Попробовал полностью удалить все из ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86 - так же ничего не дало.

-------
Чем больше узнаешь - тем больше понимаешь что ничего не знаешь.

Описание ошибки

Свойства сервера печати
Не удается удалить драйвер: Название_Драйвера, Тип 3 - пользовательский режим. Указанный драйвер принтера занят.

Если воспользоваться рекомендациями, которые были даны в статье: Как удалить принтер и любое упоминание о нем в Windows 7, то получаем такую ошибку:

Исправляем ошибку

Вариант 1

Подобная ошибка проявилась на Windows Server 2008 R2, который работает в терминальном режиме и активным Easy Print. Хотя данным принтером никто из пользователей не пользовался, система не хотела его удалять. Помогло следующее:

Открываем "Устройства и принтеры" под учетной записью администратора и удаляем ненавистный принтер.
Открываем "Службы" (панель управления - администрирование - службы) или же (пуск - выполнить - services.msc) и ищем там службу "Диспетчер печати", она же "Spooler".
Останавливаем эту службу.
Открываем редактор реестра (пуск - выполнить - regedit).
Открываем следующую ветку реестра:
- В 64-битных версиях Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\
- В 32-битных версиях Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\
Переименовываем драйвер принтера, который система не дает нам удалить. В нашем примере - Brother DCP-116C, например в Brother DCP-116C_1.
Запускаем службу "Диспетчер печати", она же "Spooler".
Удаляем принтер, как описано в статье: Как удалить принтер и любое упоминание о нем в Windows 7
Profit.

Если же будет продолжать ругаться, то в интернете еще встречал такое решение:

Вариант 2

В пункте 5 открываем нужную ветку реестра.
Переименовываем все что там есть, например: hpcpp117 ==> hpcpp117_old, hpzppwn7 ==> hpzppwn7_old, winprint ==> winprint_old.
Запускаем службу диспетчера печати, удаляем принтер, останавливаем службу, переименовываем все обратно, снова запускаем службу диспетчера печати.

Была ли эта статья Вам полезна?

Что в статье не так? Пожалуйста, помогите нам её улучшить!

Комментарии к статье (35)

Не смог найти эту строку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors

Статья писалась с 64-разрядной версии Windows, путь предназначен для неё. Для 32-битных версий Windows в реестре следует искать HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Print Processors

Спасибо! На win7 нужно было удалить универсальные драйвера HP upd-ps-x64-6.0.0.18849 и upd-pcl6-x64-7.0.0.24832. Сработал второй вариант.

У меня тоже первый вариант на винд 10 х64 сработал! Спасибо!

Первый вариант на винд 10 х64 сработал,
простому юзеру до такого не добраться самому
Спасибо!!)

Окно Удаление пакета драйвера" висит и всё, ничего более не происходит. Инфа о драйверах собрана и показано на каком принтере этот драйвер используется и всё.

не помог ни один из вариантов. в ветке нет названия ни драйверов, ни принтера. только тип файла (REG_SZ)

Первый вариант удалил

Хороший пост!
Есть еще альтернативный способ, мне он больше по душе (не в обиду автору)
Ставим прогу Your Uninstaller! Pro (через торренты хакнутую скачайте).
В ней выбираете проги принтера (Самсунг или НР, . ) от дров на Ваш комп и нажимайте удалить в Супер-Режиме, эта прога даст сперва возможность удалить драйвера своими средствами (Самсунг или НР, . ), то есть запустит анинсталер драйверов, после данного удаления прога найдет все хвосты в компе, остатки ненужных файлов, в том числе и в реесте, после чего у Вас спросить, удалять, что нашлось, соглашаетесь и у Вас никакого мусора в компе и никаких упоминаний при печати на старые принтеры.

Ваш способ подходит, только в том случае, если принтер был инсталлирован, а если принтер подключался через принтсервер, то драйвера будут, а в программах ничего не будет и эта прога ничего удалить не сможет

Спасибо, добрый человек! С первого раза 1й вариант! ТОП!

Спасибо. Исправляем ошибку 1 вариант убил наконец-то этот принтер. Удачи.

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Решение 1. Отключите HP Smart Install

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
Выберите вариант Удалить драйвери пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

Читайте также: