Не удалось обновить драйвер проверьте запущен ли steam

Обновлено: 05.07.2024

Без сомнения, пар стала одной из основных платформ видеоигр для Windows и фундаментальный инструмент для организации и покупки наших любимых игр. Однако это не идеальное приложение, и иногда мы можем обнаружить некоторые ошибки при установке или обновлении игры, которые могут привести нас в отчаяние.

Причины ошибки при установке или обновлении игры

Появление ошибок всегда раздражает и в большинстве случаев является неожиданным фактом, который приносит с собой сильный гнев, особенно если мы не знаем, каковы их причины, по которым мы можем их решить. Ошибка «Произошла ошибка при обновлении [название игры]» или «Произошла ошибка при установке [название игры]» может появляться по разным причинам.

Это может быть из-за проблемы с повреждением файлов кеша или из-за неисправности сервера Steam, с которого мы пытались загрузить. Мы также можем обнаружить, что есть проблемы с путем загрузки или что как игровая библиотека Steam, так и определенные игровые файлы повреждены.

Независимо от причины появления этой досадной ошибки, мы представим вам серию решений, объясняемых шаг за шагом, чтобы мы могли решить ее как можно быстрее.

Далее мы увидим серию шагов, которые мы можем предпринять, чтобы решить проблему Steam при установке или обновлении игры.

Очистить кеш загрузок Steam

Проблема с обновлением или установкой игры в Steam может быть связана с кешем. И дело в том, что приложение поддерживает кеш загрузки на нашем ПК, который хранится в небольших фрагментах, которые после завершения загрузки объединяются и преобразуются в большой. В результате может случиться так, что эти небольшие файлы были повреждены, поэтому они могут вызвать ошибки, препятствующие их полной загрузке.

Изменить регион загрузки

У Steam есть игровые серверы, разбросанные по всему миру, так что, подключившись к ближайшему серверу, мы можем скачивать быстрее. Однако может случиться так, что есть проблема с подключением к этим серверам , поэтому мы должны изменить регион загрузки на другое место.

Для этого запускаем приложение и нажимаем на вкладку Steam и «Параметры». Позже заходим в раздел «Загрузки» и смотрим на раздел «Регион загрузки». Щелкните, чтобы открыть раскрывающееся меню, и появятся ближайшие местоположения. Например, в Испании мы можем выбирать между серверами в Малаге и Валенсии, а также другими серверами в разных странах. Пробуем сменить сервер и перезапустить приложение.

Измените путь к папке загрузки

Когда мы устанавливаем Steam, программа отвечает за сохранение наших игр по пути:

C:/ Archivos de programas / Steam / SteamApps

Проблема может быть связана с проблема с папкой или жестким диском , поэтому мы можем попробовать переместить файлы в другой раздел и установить игру. Для этого открываем приложение, нажимаем на вкладку Steam и «Параметры». В новом окне мы нажимаем «Загрузки и нажимаем» на «Папки библиотеки Steam».

Затем мы нажимаем кнопку «Добавить папку библиотеки» и выбираем новое место. Мы перезапускаем приложение и проверяем, решает ли ошибка изменение местоположения загрузок.

Восстановить папку библиотеки

Ошибка может быть связана с проблема при чтении папки нашей библиотеки . Поскольку все игры хранятся в одной папке, у нас возникают проблемы с их обновлением, поэтому мы должны сказать Steam, чтобы он приступил к их восстановлению.

Для этого мы открываем приложение, нажимаем на вкладку Steam в верхнем левом углу, а затем на «Параметры». В новом окне нажмите «Загрузки» и нажмите «Папки библиотеки Steam». Затем мы находим папку библиотеки игр и щелкаем ее правой кнопкой мыши, чтобы выбрать «Восстановить папку библиотеки».

Как только это будет сделано, Steam позаботится об открытии окна командной строки для восстановления файлов, которое автоматически закроется по завершении. После завершения ремонта мы проверяем, была ли устранена ошибка.

Проверьте файлы игры на наличие ошибок

У Steam есть собственный инструмент для проверить файлы игры. С его помощью он сравнивает наши файлы, хранящиеся локально, с последней версией, которая хранится на серверах Steam. Таким образом, нет необходимости переустанавливать какую-либо игру, поскольку она проверена последним доступным обновлением, устраняя любые возможные ошибки в них.

Для проведения проверки открываем приложение и в левой верхней части нажимаем «Библиотека». Слева мы увидим список всех доступных игр. Ищем игру, которая выдает ошибку, и нажимаем на нее правой кнопкой. В меню выбираем «Свойства».

Наконец, нажмите «Локальные файлы» и выберите «Проверить целостность файлов игры». Приложение начнет процесс сравнения файлов и автоматически загрузит все недостающие записи. По завершении мы проверяем, устранила ли это ошибку.

Переустановите Steam

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и у нас по-прежнему возникают проблемы с ошибкой при установке или обновлении игры, возможно, это внутренняя проблема приложения. Следовательно, мы можем выбрать удалить приложение и переустановить его снова.

Чтобы удалить приложение, мы можем сделать это из Панели управления Windows. Для этого пишем панель управления в поле поиска меню «Пуск» и выбираем ее. Позже мы нажимаем «Удалить программу» в разделе «Программы».

Теперь нам нужно только найти Steam в списке, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить». Один удален, скачиваем установочный файл с его веб-сайт Честного ЗНАКа и запустите его, чтобы снова сделать его доступным, надеюсь, теперь, без ошибок.

Другие ошибки Steam

Хотя Steam - это платформа, которая обычно работает хорошо, мы также можем найти другие серии ошибок, которые могут омрачить наш пользовательский опыт.

Код ошибки 118 или 138

Код ошибки 118 может быть связан с тем, что платформа не может подключиться к серверу, или сервер отключен, или мы не можем быть подключены к Интернету. Со своей стороны, код ошибки 138 указывает на то, что Steam не удалось загрузить веб-страницу из-за неизвестной ошибки. Это может быть связано с тем, что брандмауэр Защитника Windows заблокировал программное обеспечение, поэтому нам нужно его включить. Мы открываем его и нажимаем «Разрешить приложение или функции через Защитник Windows» и смотрим, не заблокировано ли оно, и в этом случае мы отмечаем его как общедоступное и частное. Мы также можем попытаться перезапустить наш маршрутизатор в случае сбоя нашего интернет-соединения. Наконец, причиной может быть наличие вируса или вредоносного ПО на нашем ПК, которое мешает правильной работе Steam, вызывая проблемы при подключении к серверу. По этой причине мы должны сканировать наш компьютер в поисках возможных вирусов.

Код ошибки 83

Этот код подразумевает, что Steam не может запустить игру, к которой мы пытаемся получить доступ, что может происходить во всех версиях Windows. Это может происходить по разным причинам, например, из-за вмешательства антивируса или отсутствия или повреждения файлов игры. Чтобы попытаться решить эту проблему, в разделе «Параметры» мы можем проверить целостность файлов игры. Другие варианты - обновить драйверы нашей видеокарты, потому что, если они устарели, они могут помешать правильной работе игры. Нам также необходимо убедиться, что брандмауэр Защитника Windows не блокирует использование Steam. Кроме того, мы можем удалить временные файлы из системы, так как они могут мешать правильной разработке приложения. Если ничего не работает, мы можем снова переустановить игру.

Пользователи известного сервиса нередко сталкиваются с ситуацией, когда не запускается Стим. В таких обстоятельствах многие идут на крайние меры и допускают ряд ошибок, ухудшающих ситуацию и не дающих ожидаемых результатов. Ниже рассмотрим, в чем могут причины такого явления, и как действовать для решения проблемы.

Причины

Для начала разберемся, почему не запускается Стим, ведь от этого зависят дальнейшие действия по устранению неисправности. К основным причинам можно отнести:

зависание какого-либо процесса;
блокирование приложения другим ПО;
действие антивирусной программы;
изменение файла hosts;
проблемы соединения с главным сервером;
повреждение файлов системы и т. д.

В рассмотренных случаях Стим не запускается и выдает ошибку, требующую принятия определенных мер. На них мы остановимся подробнее ниже.

Что делать, если не запускается игра в Стим, а не сама платформа, читайте в отдельной статье.

Что делать

Зная основные причины, проще понять, что делать, если Steam вдруг не запускается. Для начала выполните шаги, являющиеся универсальными для всех случаев:

Перезагрузите ПК и программу Steam.
Выключите антивирусное ПО.
Активируйте и отключите роутер.
Обновите драйвера для ПК.
Проверьте обновления программ, которые были установлены ранее.

Это основные ответы на вопросы, что делать, если не запускается Стим. Если они не дают результата, переходите к более конкретным шагам, на которых остановимся ниже.

Закройте лишние процессы

В ситуации, когда клиент Steam не запускается, проверьте открытые процессы. Для этого сделайте следующие шаги:

Войдите в Диспетчер задач путем нажатия комбинации Ctrl+Shift+Esc .
В разделе Процессы отыщите все, которые имеют имя Steam.
Жмите правой кнопкой мышки по Steam-процессам и выберите пункт Снять задачу.
Запустите клиент Steam снова.

Наличие незакрытого процесса программы часто становится причиной, почему Steam не запускается. Если этот шаг не дал ожидаемого результата, переходите к следующему шагу.

Запустите софт от имени администратора

В некоторых программах, в том числе и Стим, проблемы с запуском могут быть связаны с правами администратора. Для проверки этой версии сделайте следующее:

Найдите ярлык с названием программы на рабочем столе.
Жмите по нему правой кнопкой мышки.
Выберите пункт запуска от имени системного администратора.

Такой простой шаг реально спасает, если клиент Стим не запускается или дает сбои в процессе загрузки. При отсутствии эффекта попробуйте другие способы решения проблемы.

Удалите поврежденные файлы

Распространенная причина, почему Стим висит в процессах, но не запускается — повреждение системных файлов, отвечающих за запуск приложения. В таком случае пройдите следующие шаги:

Войдите в локальный диск С и перейдите в папку Program Files.

Удалите их и запустите программу.
При отсутствии результата удалите ier0_s64.dll и tier0_s.dll.

В случае, если все равно не запускается приложение Steam, полностью вычистите папку и оставьте только файл steam.exe. При попытке пуска программа скачает и установит обновления, а после восстановит деинсталлированные файлы в рабочем состоянии.

Измените название файла ClientRegistry.blob

При рассмотрении вопроса, что делать, если не запускается Стим, многие рекомендуют переименовать ClientRegistry.blob. Часто именно он виновен в трудностях с запуском Виндовс 10, а для исправления ситуации необходимо поменять его имя для создания нового. Для начала завершите процессы в диспетчере задач, как рассматривалось в способе №1.

Далее сделайте следующие шаги:

Пройдите по пути, где находится папка Steam. Если ничего не менялось, она должна быть в диске С , папке Program Files и Steam .
Найдите файл ClientRegistry.blob и поменяйте его имя на ClientRegistryMyWebPc.blob.
Запустите ПО и убедитесь, что проблема устранена.

Если проверка показала, что не запускается Стим на Windows, вернитесь в папку с приложением, а после запустите Steamerrorreporter.exe.

Проверьте антивирусное ПО

Распространенная причина, почему не запускается Стим и пишет Ошибка подключения, но Интернет есть — действие антивирусного ПО. Проблема часто возникает с программой Аваст, которая блокирует работу приложения и не дает ему запуститься. Для решения проблемы достаточно добавить сервис в исключения вредоносного ПО. Обратите внимание, чтобы в антивирусе не было ограничений для следующих файлов:

teaminstall.exe;
hl.exe;
hl2.exe;
steam.exe;
steamTmp.exe.

Часто после добавления указанных процессов проблема устраняется. Но бывает, что не запускается автономный режим Steam, или возникают иные трудности в работе. В таких обстоятельствах могут помочь другие решения, которые рассмотрены ниже.

Удалите кэш

Наиболее простой шаг, что делать, когда Стим не запускается — почистить кэш программы. В папке appcache накапливаются определенные параметры игр и клиента. Этот кэш необходим, чтобы при очередных запусках все стартовало и работало более быстро. Бывают ситуации, когда кэш поврежден, из-за чего Steam не будет запускаться. Для решения проблемы очистите содержимое папки следующим образом:

Перейдите в диск С, а там Program Files и Steam.
Отыщите папку appcache и копируйте ее в другое место в качестве резервной копии.

Удалите оставшуюся appcache, а после запустите Steam и проверьте, открывается ли он.

Отключите лишнее ПО

Бывают ситуации, когда запуску программы мешает другое программное обеспечение, работающее в фоновом режиме. В результате возникают конфликты, из-за чего не запускается Стим после установки или в других случаях. Проверьте следующие программы, которые теоретически могут препятствовать нормальной работе Steam:

P2P-клиенты;
редакторы тем Виндовс;
менеджеры загрузок;
ПО ВПН;
программы, скрывающие IP.

На сайте поддержки приложения можно найти список программ, из-за которых Стим часто не запускается, в том числе после обновления. Проверьте этот софт и удалите его в случае необходимости.

Посмотрите на дату и время в Виндовс

Стим часто не запускается из-за отклонения времени и даты от реальных параметров. Для внесения изменений сделайте следующее:

Войдите в раздел Параметры (Win+I)
Зайдите в секцию Время и Язык.
Перейдите в пункт Дата и время.
С правой стороны отключите и включите Установить время автоматически.

Внесите изменения в hosts

Один из способов, как запустить стим, если он не запускается — внести правки в файл hosts, который нередко меняется после посещения социальных сетей и некоторых сомнительных сайтов. Для устранения проблемы сделайте следующее:

Перейдите в папку System 32 , а в ней кликните на раздел Drivers .

Удалите все строки, которые находятся ниже 127.0.0.1 localhost. При отсутствии необходимых надписей можно скачать и добавить нужный текст из Интернета.

Если Стим не запускается и пишет, что нет подключения к Интернету, причиной могут быть не только лишние данные в файле hosts, но и отсутствие соединения с Сетью. Начните с проверки подключения к «всемирной паутине», а уже потом вносите правки.

Отключите службы Майкрософт

Запустите команду «Выполнить» из меню «Пуск» или нажмите Win+R.
Впишите в появившуюся строчку msconfig .

Войдите в Службы .
Поставьте отметку в поле «Не отображать службы Майкрософт» .
Кликните на кнопку Отключить все.

Сохраните внесенные параметры и перезапустите ПК.

Сбросьте настройки

Когда не запускается Стим и не удается найти файл, жмите на кнопки Win+R, а после укажите steam://flushconfig. С помощью такой команды удается сбросить данные до заводских настроек и тем самым вернуть работоспособность софту (без переустановки ПО).

Дополнительные методы

В наиболее сложных случаях рассмотренные выше шаги не дают результата. В таких обстоятельствах можно попробовать другие способы.

Проверьте параметры Стим:

Жмите на значок программы правой кнопкой мышки.
Кликните на пункт Расположение файла.

Попробуйте запустить файл напрямую из папки Стим.

Скачайте и установите программу для работы с реестром, к примеру, CCleaner .
Запустите проверку на ошибки.
Внесите исправления и перезагрузитесь.

Если все шаги сделаны, но Стим не запускается, попробуйте полностью удалить и заново установить приложение. При этом не забудьте сохранить папку steamapps (находится в разделе с программой).

В крайнем случае, обратитесь в службу поддержку и попросите ее помочь в решении проблемы. Для повышения шансов на успех потребуется:

Скриншот ошибки.
Подробное описание ситуации и что было сделано для устранения проблемы.
Указание программ, которые могли повлиять на работу Steam.

Специалисты анализируют обращение и дают пошаговую инструкцию по устранению проблемы. Чем точней приведенная информация, тем выше шансы решить проблему.

Итоги

Теперь вы знаете, как действовать, если не запускается Стим, и чем может быть вызвана такая ситуация. Понимание этих процессов позволяет принять правильное решение и восстановить работоспособность софта. В крайнем случае, всегда можно переустановить программу или обратиться в поддержку за разъяснениями.

Во время запуска клиента Steam некоторые пользователи встречаются с ошибкой «Прекращена работа программы gldriverquery.exe». Как правило, с данной проблемой вынуждены иметь дело владельцы видеокарт с графическими чипами от компании AMD, тем не менее с недавнего времени на нее начали жаловаться также и пользователи чипов от nVidia тысячной серии.

Как уже можно было догадаться, зачастую ошибка gldriverquery.exe возникает по причине сбоящего драйвера для графического ускорителя. Однако, порой, данная ошибка может появляться из-за проблем с файлами клиента Steam или по причине отсутствия в операционной системе определенных библиотек. Так или иначе давайте посмотрим, как можно избавиться от ошибки с gldriverquery.exe.

Метод №1 Применение прав Администратора

Чтобы сделать это, вам нужно следовать следующим шагам:

перейдите в папку Steam с исполнительным файлом Steam.exe;
нажмите на этот файл правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени Администратора».

Вот, собственно, и все, что вам требовалось сделать. Если такое решение сработало, то мы рекомендуем вам зайти в свойства этого файла и выставить постоянное его исполнение от имени Администратора.

Метод №2 Удаление beta-файлов

Ошибка «Прекращена работа программы gldriverquery.exe» может возникать по причине использования файлов обновлений клиента, находящихся в фазе бета-тестирования. Получить к ним доступ, как правило, можно через запись в участии программы по тестированию бета-версии Steam через сам клиент. Вам нужно избавиться от этих файлов, а затем снова попробовать запустить Steam.

Итак, вам потребуется сделать следующее:

откройте папку с установленным Steam;
перейдите в папку package;
найдите в ней файлы с упоминанием «beta» в названии и удалите их;

Метод №3 Обновление драйвера графического ускорителя

Перейдите на официальный сайт производителя графического чипа, например, nVidia, AMD или Intel, загрузите из нужного раздела драйвер и произведите обновление. Как только драйвер будет обновлен до последней доступной версии, попробуйте запустить клиент Steam и убедитесь, что ошибка с gldriverquery.exe была устранена.

Метод №4 Установка Microsoft Visual Studio C++ 2015

Обновления Windows 10 зачастую вызывали много проблем у многих пользователей и с каждым новым накопительным обновлением их становится всё больше и больше. Например, могут возникнуть проблемы с драйверами, которые ранее никак себя не проявляли, а устройства, для которых эти драйверы предназначены, работали вполне себе штатно.

Если на Вашем устройстве с операционной системой Windows 10 возникает ошибка "драйвер не может быть загружен на этом устройстве", Microsoft утверждает, что это означает следующее: настройка целостности памяти в Windows Security предотвращает загрузку драйвера на вашем устройстве.

Корпорация Майкрософт обновила документ поддержки, предупреждая пользователей о том, что "если Вы решите продолжить использование устройства без решения проблемы драйвера, Вы можете обнаружить, что функциональность, которую поддерживает драйвер, больше не работает, что может иметь последствия от незначительных до серьезных".

Как быть в данной ситуации? Как решить проблему с драйверами в Windows 10?

1) Перейдите в меню Пуск > Настройки > Обновление и безопасность

2) Затем выберите Безопасность Windows > Безопасность устройства

3) В разделе "Изоляция ядра" выберите "Сведения об изоляции ядра"

4) Отключите настройку целостности памяти, если она еще не включена

5) Перезагрузите компьютер для вступления измененных параметров в силу

Несовместимые драйверы оказались своего рода проклятием для Windows 10, но похоже что компания, по крайней мере, наконец-то начала признавать эти проблемы и предлагать обходные пути вместо того, чтобы оставлять пользователей в поисках решений.

Читайте также: