Обмен между 1с и мессенджером whatsapp
Обновлено: 04.07.2024
Важно! Данная интеграции доступна при наличие активного действующего договора «1С:ИТС Отраслевой».
Настройка API-шлюза в сервисе ChatApi
Для интеграции необходимо иметь телефон с тем номером, с которым планируется выполнить интеграцию. На телефоне должно быть установлено официальное приложение WhatsApp и выполнен вход в аккаунт.
Аккаунт для интеграции
Необходимо подключить учетную запись WhatsApp к данному аккаунту. Выберите вариант авторизации и авторизуйтесь по инструкции.
Выбор способа авторизации
После успешной авторизации статус авторизации изменится на «Авторизован» и будут предоставлены Api URL и Токен (данные параметры понадобятся для настройки интеграции в 1C:CRM):
Параметры Api URL и Токен
Важно! Поскольку авторизация выполняется через приложение WhatsApp, установленное на телефоне, его необходимо держать включенным. Приложение WhatsApp нельзя закрывать. Телефон должен быть подключен к сети интернет.
Подключение приложения WhatsApp
Для подключения чат-бота WhatsApp необходимо открыть окно «Приложения для 1С:CRM» и выбрать приложение WhatsApp.
Подключение приложения для интеграции с WhatsApp
В форме настройки интеграции нужно нажать на кнопку «Подключить» и заполнить поля в окне настроек.
Настройка учетной записи
В окне настройки указать полученные ранее Api URL и Токен и нажать «Готово».
При установке настройки «Загружать видео» в систему будет загружаться видео.
Выполнить команду Проверить подключение и Готово.
Настройка учетной записи
Настройка и работа через webhook
Для использования интеграции с WhatsApp через webhook необходимо в форме настройки интеграции выполнить команду Подключить.
В окне настройки указать полученные ранее Api URL и Токен, Адрес webhook и выполнить команду Проверить подключение и Готово.
Настройка учетной записи
После указания адреса webhook он будет передан в Chat-api, где будет отличаться окончанием. Исправлять адрес в кабинете нельзя. Он должен указываться только в CRM.
Адрес webhook в Chat-api
Прежде чем подключать WhatsApp, необходимо закрыть все активные сессии!
Если у вас iPhone
Откройте приложение WhatsApp на вашем телефоне, нажмите иконку «Настройки» в правом нижнем углу, выберите пункт WhatsApp Web, нажмите на активную сессию и нажмите "Выйти"
Если у вас Android
Откройте приложение WhatsApp на вашем телефоне, нажмите на иконку три точки в правом верхнем углу, выберите пункт WhatsApp Web и нажмите на кнопку «Выйти со всех устройств».
- На том же экране телефона выберите кнопку «Сканировать QR-код» или "Привязка устройства".
- Откроется сканер QR-кода.
- Отсканируйте QR код с его помощью
- Если он не открылся, необходимо вернуться назад и выполнить шаг 1.
Массовые рассылки возможны только через СМС. Но вы можете сочетать WhatsApp и СМС.
В истории вы будете видеть отдельно WhatsApp, отдельно СМС.
Модуль для рассылки не зависит от конфигурации 1С. Далее вам нужно открыть модуль. Это можно сделать двумя вариантами:1 вариант. (Для открытия модуля на конфигурации), нужно:
1. Зайти в меню Файл
2. Открыть
3. Выбрать нужный файл.
Модуль появится в виде отдельного окна.
2 вариант. (Для открытия модуля в разделах) вам сначала нужно сохранить его в конфигурации, а далее сохранить в разделах :
Для открытия модуля с сохранением в конфигурации нужно:
1. Зайти в раздел "Администрирование"/"НСИ и администрирование" ( в зависимости от используемой конфигурации)
2. Печатные формы, отчеты и обработки > Дополнительные отчеты и обработки
3. Нажать на "Добавить из файла"/"Создать"( в зависимости от используемой конфигурации)
4. Выбрать нужный файл (файл должен имеет расширение: .epf)
5. Определить размещение в нужных разделах
6. Нажать на "Записать и закрыть", модуль добавлен в конфигурацию.
Для открытия модуля с сохранением в разделах нужно:
1. Открыть раздел, куда был размещен модуль
2. Сервис
3. Дополнительные обработки
4. В появившемся окне нажать на "Настроить список"
5. Выбрать нужную обработку
6. Нажать "ОК" и далее "Выполнить", модуль открыт в разделе.
Читайте также: