Ошибка отправки и получения outlook

Обновлено: 04.07.2024

Шаги, чтобы избавиться от ошибки Outlook 0x800ccc0f:

Проверьте подключение к Интернету
Отключить антивирусное программное обеспечение
Отключить брандмауэр Windows
Увеличьте время ожидания сервера в Outlook
Запустите Outlook в безопасном режиме
Восстановление Outlook PST файлов

1. Проверьте подключение к Интернету

Это может быть просто случай, когда ваше интернет-соединение не работает. Поэтому убедитесь, что веб-сайты открываются в вашем браузере. Если нет, проблема, очевидно, связана с ошибкой подключения.

Ознакомьтесь с этой замечательной статьей, где вы найдете дополнительные советы по исправлению интернет-соединений.

2. Отключить антивирусное программное обеспечение

Вы можете отключить многие антивирусные утилиты, щелкнув правой кнопкой мыши по значкам на панели задач и выбрав параметр отключения, паузы или выхода. Однако вам может потребоваться отключить некоторые антивирусные утилиты через их окна.

Знаете ли вы, что ваш антивирус может блокировать электронную почту? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать, как решить проблему.

Кроме того, вы можете временно удалить антивирусное программное обеспечение из автозагрузки Windows, а затем перезапустить ОС следующим образом.

Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач Windows 10 и выберите Диспетчер задач .
Выберите вкладку «Запуск» диспетчера задач, показанную на снимке ниже.

Теперь выберите антивирусную утилиту и нажмите кнопку Отключить .
Антивирусное программное обеспечение больше не запускается при перезагрузке Windows.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

3. Отключите брандмауэр Windows

Нажмите Включить или выключить брандмауэр Windows , чтобы открыть параметры, показанные ниже.

Выберите оба варианта Отключить брандмауэр Защитника Windows и нажмите кнопку ОК.
Кроме того, вы можете проверить, разрешен ли Outlook через брандмауэр Windows, нажав Разрешить приложение или функцию через брандмауэр защитника Windows .

Хотите проверить, не блокирует ли Брандмауэр ваш Outlook? Посмотрите на эту статью, чтобы узнать, как это сделать.

4. Увеличьте время ожидания сервера в Outlook

5.Запустите Outlook в безопасном режиме

Вы можете открыть Outlook в безопасном режиме следующим образом:

Откройте меню Win + X, нажав горячую клавишу Win + X.
Затем нажмите Выполнить в меню Win + X, чтобы открыть его окно.
Введите «Outlook/safe» в текстовом поле «Выполнить» и нажмите кнопку ОК .

Если ваш Outlook работает только в безопасном режиме, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы найти гарантированные решения и устранить проблему.

Безопасный режим не работает в Windows 10? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

6. Восстановление Outlook PST файлов

Если вам нужно восстановить поврежденные файлы, взгляните на этот потрясающий список с 11 лучшими инструментами, которые сделают это за вас.

Если scanpst.exe не сработает, вы можете восстановить поврежденные PST-файлы с помощью Stellar Phoenix Outlook PST Repair. Это не бесплатное программное обеспечение, но вы все равно можете использовать пробную версию, нажав кнопку Бесплатная загрузка на этой веб-странице.

После установки вы можете восстановить файлы PSF с помощью Stellar Phoenix следующим образом.

Сначала откройте окно программного обеспечения Stellar Phoenix ниже.

Выберите параметр Найти , а затем диск для сканирования файла PST.

Как всегда, если у вас есть другие вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже.

Эта проблема вызвана поврежденным профилем Outlook. Чтобы устранить проблему, можно попытаться создать новый профиль.

Симптомы

0x8004010F: Outlook не удается получить доступ к файлу данных.

0x8004010F. Операция не удалась. Объект не удалось найти.

Решение

Чтобы устранить 0x8004010F, определите текущее расположение файла данных Outlook по умолчанию, а затем создайте новый Outlook профиль. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1 . Найдите файл данных Outlook по умолчанию

Выберите Начните, а затем выберите панель управления.

В панели управления выберите Mail.

В диалоговом окне Настройка почты Outlook выберите Показать профили.

Выберите текущий Outlook, а затем выберите свойства.

В диалоговом окне Настройка почты Outlook выберите файлы данных.

Выберите вкладку Data Files в диалоговом окне Параметры учетной записи, а затем учтите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля (контрольный знак будет обозначать файл данных по умолчанию).

Нажмите Закрыть.

Шаг 2 . Создание нового Outlook профиля

Метод 1 . Использование автоматической настройки учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3

Если сервер электронной почты поддерживает IMAP и POP3, автоматическая настройка учетной записи по умолчанию создаст учетную запись IMAP. Чтобы создать учетную запись POP3, необходимо выполнять инструкции вручную. Однако, если сервер электронной почты поддерживает ТОЛЬКО POP3, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись POP3.

Выберите Начните, а затем выберите панель управления.

В диалоговом окне Настройка почты Outlook выберите Показать профили.

На вкладке General в диалоговом окне Mail выберите Добавить.

В диалоговом окне "Новый профиль" введите новое имя профиля и выберите ОК.

В диалоговом окне Добавить учетную запись введите сведения учетной записи электронной почты и выберите Далее.

После успешной настройки учетной записи выберите Finish.

Метод 2 — вручную создать учетную запись электронной почты IMAP или POP3

Выберите Начните, а затем выберите панель управления.

В диалоговом окне Настройка почты Outlook выберите Показать профили.

На вкладке General в диалоговом окне Mail выберите Добавить.

В диалоговом окне "Новый профиль" введите новое имя профиля и выберите ОК.

В диалоговом окне Добавить учетную запись выберите параметры сервера или дополнительные типы серверов вручную, а затем выберите Далее.

В диалоговом окне Выбор службы выберите электронную почту в Интернете и выберите Далее.

В диалоговом окне Параметры электронной почты введите данные учетной записи.

Выберите тестовую Параметры для проверки учетной записи.

Обратитесь к поставщику интернет-услуг, если вы не уверены в правильности сведений о учетной записи.

Выберите существующий Outlook файл данных, а затем выберите Просмотр.

В диалоговом окне Параметры учетной записи выберите Закрыть.

Шаг 3 . Настройка нового Outlook профиля в качестве профиля по умолчанию

Если вы хотите установить новый профиль Outlook как профиль по умолчанию, выполните следующие действия:

На вкладке Общие диалоговое окно Почта выберите Всегда используйте этот профиль.
Выберите drop-down в статье Всегда используйте этот профиль, а затем выберите новый профиль.
Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Mail.

Дополнительные сведения

Если по умолчанию имеется несколько файлов pst по умолчанию и их необходимо включить в Outlook профиль, выполните следующие действия:

Запустите Outlook.
На вкладке Файл выберите Открыть.
Выберите открытый Outlook файл данных.
Просмотрите расположение папки, которая содержит другой файл PST, выберите его и выберите ОК.

Недавно добавленный файл PST появится в области навигации.

Внимание! Данная статья содержит сведения о том, как отключить параметры безопасности или понизить уровень безопасности. Эти изменения позволяют решить определенные проблемы. Прежде чем вносить эти изменения, рекомендуется оценить риски, связанные с ними в конкретной среде. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.

Аннотация

В этой статье перечислены общие методы для устранения проблем, связанных с отправкой и получением почты в Outlook или Outlook Express.

Эти методы могут применяться при возникновении следующих ошибок:

Примечание. Если общие методы не решили возникшую проблему, попробуйте использовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.

Невозможно создать подключение, так как оно было отклонено целевым компьютером.

Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).

Задача "имя_сервера—отправка и получение" сообщила об ошибке (0x800ccc0f): 'Подключение к серверу было прервано. Если ошибка повторится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Ответ сервера: ? K".

Соединение было неожиданно прервано сервером. Возможными причинами этого являются сбои на сервере, сбои сети или длительное отсутствие активности. Учетная запись имя_учетной_записи, Сервер: "имя_сервера", протокол: POP3, Ответ сервера: '+OK', Порт: 110, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800ccc0f.

Для операции истекло время ожидания отклика принимающего (POP) сервера 0x8004210a.

Тайм-аут в процессе связи с сервером 0x800ccc19.

Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Код ошибки: 0x8007000c

Код ошибки: 0x800C013b

Код ошибки: 0x8004210b

Способ 1. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету

Для этого выполните указанные ниже действия.

Запустите браузер. Например, Internet Explorer.

В адресной строке введите один из следующих адресов и нажмите клавишу ВВОД.

Если вы продолжаете испытывать проблемы с подключением к Интернету, обратите внимание на устранение неполадок в подключении к сети в InternetExplorer.

Способ 2. Проверьте правильность настройки учетной записи Outlook

При необходимости просмотрите следующие статьи в Базе знаний корпорации Майкрософт, чтобы проверить настройки учетной записи электронной почты Outlook:

Способ 4. Поиск решения на веб-сайте поставщика антивирусного ПО

Если антивирусное программное обеспечение включает функцию проверки электронной почты, возможно, для работы с ней требуется настроить дополнительные параметры приложения Outlook или Outlook Express. Например, возможно, вам придется настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus для Office для работы с Outlook

Чтобы узнать подробную информацию об использовании Outlook с антивирусным ПО, посетите один из следующих веб-сайтов в зависимости от установленного ПО:

Способ 5. Настройка брандмауэра для предоставления Outlook доступа в Интернет

Предупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает уязвимость компьютера или сети для атак пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот метод. В случае использования данного метода обхода проблемы полагайтесь на свой опыт и знания.

Измените настройки брандмауэра, чтобы предоставить следующим файлам доступ к Интернету:

Outlook.exe (для Outlook)

Msimn.exe (для Outlook Express)

По умолчанию порт 25 используется для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего. В случае затруднения настройки портов обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.

Дополнительная информация для McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)

Зайдите на веб-сайт McAfeeдля получения инструкций о том, как настроить McAfee Personal Firewall.

Вы также можете переустановить программу McAfee Personal Firewall. Процесс переустановки позволит Outlook и Outlook Express получить доступ к Интернету, т.к. он воссоздает программный файл сигнатур, используемый брандмауэром.

Если на компьютере установлено ПО Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или Norton SystemWorks компании Symantec, обратитесь в службу технической поддержки Symantec за помощью в устранении проблемы.

Способ 6. Восстановление Outlook или Outlook Express

Восстановление Outlook или Outlook Express также может решить проблему.

Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.

Способ 7. Убедитесь, что ваш профиль электронной почты работает правильно (только Outlook)

Этап 1. Найдите файл данных Outlook по умолчанию

На панели управления выберите Почта.

В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.

В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.

Откройте вкладку Файлы данных в диалоговом окне Настройка учетных записей и запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию).

Действие 2: Создайте новый профиль Outlook

Зная имя и расположение файла данных профиля, используйте ОДИН из указанных далее способов создания нового профиля Outlook.

Видео: Подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты

Способ А. Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3.

Важно По умолчанию, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, понадобится ручная настройка. Если же ваш почтовый сервер поддерживает только POP3, при автоматической настройке будет создана учетная запись POP3.

Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.

В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.

В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.

После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.

Способ Б. Вручную создайте учетную запись электронной почты IMAP или POP3.

Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.

В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.

На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.

В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.

В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.

В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.

В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.

Примечание. Если вы не знаете точных данных, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.

В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook выберите ранее найденный файл данных Outlook и нажмите кнопку ОК.

Щелкните Далее.

В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.

Шаг 3. Укажите новый профиль Outlook как используемый по умолчанию

На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.

Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.

Обратите внимание,что если вы не знакомы с функцией Импорта и Экспорта в Outlook, см. следующие статьи:

Способ 8. Загрузка Outlook в безопасном режиме (только для Outlook)

Для запуска Outlook в безопасном режиме следуйте инструкциям согласно установленной операционной системы.

В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

В Windows 10 используйте поле «Поиск» из меню «Задачи» В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь кнопки Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.

В поле Поиска введите outlook.exe/safe.

Нажмите клавишу ВВОД.

Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP

Нажмите Пуск.

Выберите пункт Выполнить.

Введите команду outlook.exe /safe.

Увидев уведомление о повреждении профиля электронной почты или конфликте со сторонними приложениями либо надстройками, выполните действия, описанные в методе 3 для создания профиля электронной почты.

В Outlook щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно.

Выберите Исходящие. Выполните одно из следующих действий:

Щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно для отмены.

К продуктам сторонних производителей, которые могут быть причиной данной проблемы, относятся следующие:

Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

Panicware Pop-Up Stopper

Запустите средство восстановления MAPI (только для Outlook).

функция отправки и получения сообщила об ошибке (0x8007000E): Не хватает памяти или системных ресурсов. Закройте несколько окон или приложений и попробуйте еще раз.

Для устранения этой проблемы запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:

Повторно создайте файл Sent Items.dbx. (только для Outlook Express)

Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, Порт: 0, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800C013B.

Для решения этой проблемы переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните указанные ниже действия.

В поле Имя введите Sent Items.dbx.

В поле Где искать выберите системный диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.

Щелкните файл Sent Items.dbx правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.

Введите Sent Items.old и нажмите кнопку ОК.

Перезапустите программу Outlook Express. Это действие автоматически создаст новый файл Sent Items.dbx.

Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки (только для Outlook).

Outlook 2010 и более поздние версии

В меню Файл выберите пункт Сведения.

Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.

Перейдите на вкладку Дополнительно.

Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.

Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.

Перейдите на вкладку Дополнительно.

Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2003 и Outlook 2002

В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.

Выберите просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи и нажмите кнопку Далее.

Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.

Перейдите на вкладку Дополнительно.

Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2000 в корпоративном режиме или режиме для рабочих групп

В меню Сервис выберите команду Службы.

На вкладке Службы выберите пункт Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Свойства.

Перейдите на вкладку Дополнительно.

Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook 2000 в конфигурации «Только почта Интернета»

В меню Сервис выберите команду Учетные записи.

Выделите нужную учетную запись и нажмите кнопку Свойства.

Перейдите на вкладку Дополнительно.

Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Outlook Express 6.0 и 5.x

Запустите Outlook Express.

В меню Сервис выберите команду Учетные записи.

Перейдите на вкладку Почта.

Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Свойства.

Перейдите на вкладку Дополнительно.

Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.

Контактные данные сторонних производителей предоставляются с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних организаций.
В этой статье упомянуты программные продукты сторонних изготовителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо гарантий, подразумеваемых или иных, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Ошибка Outlook 0X800CCC0E

Ошибка отправки / получения Outlook 0X800CCC0E может выглядеть следующим образом:

Эта ошибка возникает по многим причинам, некоторые из которых упомянуты здесь

Конфликт между SMTP-серверами при использовании почтовой программы.
Настройки антивируса или брандмауэра, вызывающие помехи.
Порт 25 для аутентификации SMTP может быть заблокирован провайдером.
Повреждение в файле PST.

Как мы только что обсуждали, для синхронизации подписанных папок может быть несколько причин Ошибка Outlook 0x800ccc0e. Таким образом, эта ошибка имеет пробное решение, существует множество возможных решений. Вы должны попробовать и проверить, какой из них работает для вас.

Примечание: после попытки каждого метода, отправьте себе тестовое электронное письмо. Чтобы проверить, работал ли метод.

Проверьте, подключены ли вы к Интернету. Постоянное подключение к Интернету важно для отправки или получения электронной почты.

Откройте настройки учетной записи электронной почты Outlook и проверьте, верны ли они. Если номера портов введены правильно.

Существует вероятность, что может быть дубликат учетной записи, которая вызывает ошибку Outlook 0X800CCC0E. Удалите эту учетную запись, выполнив действия, указанные ниже.

Откройте Outlook и выберите Инструменты.
Зайдите в настройки аккаунта и появится окно.
Как только окно откроется, перейдите к электронной почте и найдите дубликаты учетных записей.
Удалите дубликат учетной записи, нажав кнопку Удалить.

Примечание: Если вы можете отправлять и получать электронные письма в безопасном режиме, возможно, в вашей системе установлено конфликтующее дополнение или какое-либо стороннее программное обеспечение.

Откройте Outlook, перейдите в Исходящие и проверьте, не застряли ли там какие-либо электронные письма. Если это так, вам нужно очистить, чтобы вы могли отправлять / получать электронные письма. Вы можете переместить или удалить электронные письма.

Поскольку настройка SMTP является одной из причин, вам необходимо проверить настройки сервера исходящей почты.

Удалить эту программу

Заключение

Читайте также: