Outlook 2019 не подключается к exchange 2019

Обновлено: 07.07.2024

Что делать, если соединение с Microsoft Exchange недоступно

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо вручную добавить необходимые данные в реестр. Редактирование реестра может быть несколько опасным и вызывать определенные проблемы, если вы делаете это неправильно, поэтому будьте осторожны и на всякий случай создайте резервную копию вашего реестра.

Пользователи сообщили, что они исправили эту проблему, скопировав ключ реестра с рабочего ПК и добавив его в свой реестр на проблемном ПК. Для этого выполните следующие действия:

На рабочем компьютере нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите ОК или нажмите Enter .
Когда откроется редактор реестра, перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell Folders на левой панели.
Нажмите правую кнопку Папки оболочки пользователя и выберите в меню Экспорт .
Выберите место экспорта для этого ключа, введите имя, например export.reg , и нажмите Сохранить .
Найдите файл export.reg и скопируйте его на проблемный компьютер.
После этого просто запустите файл export.reg на проблемном ПК, и он будет добавлен в ваш реестр.

После добавления этого ключа в реестр проблема с Microsoft Exchange должна быть полностью исправлена.

Решение 2. Обновите свой профиль Outlook

По словам пользователей, эта ошибка возникает, если вы используете Microsoft Outlook без определенных настроек шифрования. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно обновить свой профиль Outlook, выполнив следующие действия:

Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X, и выберите Панель управления из списка.
Когда откроется Панель управления , найдите и выберите элемент Почта .
Когда откроется окно Почта , нажмите Показать профили .
Выберите свой профиль и нажмите Свойства .
Нажмите Учетные записи электронной почты .
Выберите Microsoft Exchange (по умолчанию отправлять из этой учетной записи) и нажмите Изменить .
Нажмите Дополнительные настройки .
Откроется окно Microsoft Exchange . Перейдите на вкладку Безопасность .
В разделе Шифрование установите флажок Шифровать данные между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange и нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
Нажмите Далее и Готово , чтобы завершить изменение.

После внесения этих изменений проблема с Microsoft Exchange должна быть исправлена.

Решение 3. Создание нового профиля Outlook

Перейдите на Панель управления и выберите Почта .
Нажмите Показать профили , а затем нажмите Добавить .
В поле Имя профиля введите имя для нового профиля и нажмите ОК .

После создания нового профиля установите его по умолчанию и проверьте, устранена ли ошибка.

Немногие пользователи предполагают, что для решения этой проблемы вам необходимо удалить свой профиль Outlook и воссоздать его. Для этого просто перейдите на Панель управления> Почта и удалите свой профиль по умолчанию.После удаления профиля по умолчанию запустите Outlook, и вам будет предложено создать новый профиль.

После создания нового профиля все должно работать без проблем.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: «Файл данных Outlook недоступен» в Windows 10

Решение 5. Используйте команду flushdns

Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
Когда откроется Командная строка , введите ipconfig/flushdns и нажмите Enter , чтобы запустить его.
После выполнения команды закройте командную строку и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 6. Перезапустите службы Microsoft Exchange .

По словам пользователей, одним из способов решения этой проблемы является перезапуск служб Microsoft Exchange. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
Когда откроется окно Службы , найдите службу Microsoft Exchange , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в меню Перезагрузить . Если у вас есть более одной службы Microsoft Exchange, обязательно перезапустите их все.

После перезапуска службы Microsoft Exchange проверьте, решена ли проблема.

Решение 7. Отключите антивирус .

Использование антивируса имеет решающее значение для безопасности вашей системы, но иногда антивирусное программное обеспечение может мешать работе Outlook и вызывать появление этой ошибки. Чтобы решить эту проблему, вам нужно отключить антивирус и добавить Outlook и необходимые приложения и порты в список исключений. Если это не поможет, вы можете временно удалить антивирусную программу.

Пользователи сообщали, что Malwarebytes вызывал появление этой ошибки, но имейте в виду, что почти любое стороннее антивирусное программное обеспечение может создавать помехи для Outlook и вызывать эту проблему.

Решение 8. Установите IP-адреса WINS на своем ПК .

Если вы используете VPN при подключении к серверу, вам нужно установить статические IP-адреса. По словам пользователей, изменение IP-адресов WINS устраняет проблему с Microsoft Exchange, поэтому обязательно попробуйте, если вы используете VPN.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: пользователи жалуются, что электронные письма Outlook почти никогда не работают

Решение 1. Включите шифрование RPC в редакторе групповой политики .

Если вы используете Outlook 2007, вам необходимо загрузить последнюю версию шаблона групповой политики Outlk12.adm и добавить ее на свой контроллер домена. После добавления этого шаблона выполните следующие действия:

Запустите редактор групповой политики, нажав Ключ Windows + R , введите gpedit.msc и нажмите ОК .
На левой панели выберите Конфигурация пользователя> Административные шаблоны> Классические административные шаблоны (ADM)> Microsoft Office Outlook 2007> Инструменты | Настройки аккаунта> Обмен .
На правой панели найдите параметр Включить шифрование RPC и дважды щелкните его.
В окне настроек выберите Включено и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 2. Экспорт ключей реестра с другого компьютера

Вы можете решить эту проблему, просто экспортировав ключи реестра с другого компьютера, на котором работает Outlook 2007. Для этого переключитесь на другой компьютер и выполните следующие действия:

После добавления этого файла в реестр проблема с Outlook 2007 и Microsoft Exchange должна быть полностью исправлена.

Решение 3. Удалите ZeroConfigExchange DWORD из реестра

Откройте редактор реестра .
Перейдите на HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftOffice12.0OutlookAutoDiscover ключ на левой панели.
На правой панели найдите ZeroConfigExchange DWORD, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Удалить .
Закройте Редактор реестра и проверьте, решена ли проблема.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлена ошибка «Извините, что-то пошло не так» в Outlook 2013

Вы можете решить проблему с Microsoft Exchange и Outlook 2007, просто создав один DWORD в своем реестре. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Откройте Редактор реестра и перейдите к клавише HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookRPC в левой панели.
На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите Создать> Значение DWORD .
Введите DefConnectOpts в качестве имени нового DWORD и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
В поле Значение данных введите 0 и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После этого закройте редактор реестра и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 1. Включите шифрование RPC

Перед началом применения этого решения необходимо загрузить последнюю версию шаблона групповой политики Outlk14.adm и добавить ее на свой контроллер домена. После этого вам необходимо выполнить следующие шаги:

Откройте Редактор групповой политики и перейдите в Конфигурация пользователя> Административные шаблоны (ADM)> Microsoft Outlook 2010> Параметры учетной записи> Exchange .
На правой панели найдите параметр Включить шифрование RPC и дважды щелкните его.
Убедитесь, что для этого параметра установлено значение Включено . Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 2. Добавьте исключения для прокси-серверов

Настройки прокси-сервера могут мешать работе Microsoft Exchange и приводить к появлению этой ошибки при запуске Outlook 2010. Чтобы устранить эту проблему, необходимо перейти в Свойства обозревателя и добавить свой почтовый сервер в список исключений. Для этого выполните следующие действия:

После добавления почтового сервера в список исключений проблема с Microsoft Exchange и Outlook 2010 должна быть полностью устранена.

Решение 3. Добавьте DefConnectOpts DWORD в реестр .

Это решение очень похоже на то, которое мы использовали для решения проблемы с Microsoft Exchange и Outlook 2007, поэтому мы будем держать его как можно более коротким. Чтобы решить эту проблему, запустите Редактор реестра и перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0OutlookRPC . В ключе RPC создайте новый DWORD и назовите его DefConnectOpts . Откройте его свойства и установите для Значения данных значение 0. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения и проверить, устранена ли проблема.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: в папках Outlook в вашем почтовом ящике есть конфликты имен

Решение 1. Включите шифрование RPC

Запустите Редактор групповой политики .
На левой панели перейдите в раздел Конфигурация пользователя> Административные шаблоны (ADM)> Microsoft Outlook 2013> Настройки учетной записи> Exchange .
На правой панели дважды нажмите Включить шифрование RPC .
Установите для RPC-шифрования значение Включено и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Пользователи сообщили, что эта проблема возникает, если компьютер не может найти почтовый сервер через Active Directory. Вы можете решить эту проблему, внеся пару изменений в свой реестр, но прежде чем вносить какие-либо изменения в свой реестр, мы советуем вам сделать его резервную копию. Чтобы устранить эту проблему с помощью редактора реестра, выполните следующие действия:

Откройте редактор реестра .
Когда откроется Редактор реестра , на левой панели перейдите к HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftExchangeExchange Provider .
На правой панели вам нужно создать новое строковое значение, щелкнув правой кнопкой мыши пустое пространство и выбрав Создать> Строковое значение . Введите DS Server в качестве имени строки.
Дважды нажмите Сервер DS , чтобы открыть его свойства. В поле Значение данных введите адрес контроллера домена служб глобального каталога.
Закройте Редактор реестра и создайте новый профиль в Outlook.

После изменения реестра и создания нового профиля в Outlook проблема с Microsoft Exchange должна быть исправлена.

Решение 3. Загрузите и запустите помощника по поддержке и восстановлению Microsoft Office 365 .

Соединение с Microsoft Exchange недоступно Ошибка не позволит вам отправлять или получать какие-либо электронные письма, но вы должны быть в состоянии решить эту проблему, используя одно из наших решений.

Just setup Exchange 2019 New Install. I have mail flowing fine with OWA and ActiveSync on a mobile device but I can't for the life of me get Outlook to connect.

I am not sure what I am missing here. Any help would be great.

When I try I just get an error that says

I know the credentials are fine. Not really sure where to look.

23 Replies

Adam (AJ Tek) Verify your account to enable IT peers to see that you are a professional.

Brand Representative for AJ Tek

Run through my guide

Everything revolves around AutoDiscover

Outlook uses MAPI protocol, which is different virtual directory than EAS.

Does this issue occur to internal users or external users? How many users are facing this issue? Have you tried to configure user account manually?

Here are some suggestions to narrow this issue:

Run command Get-ClientAccessServer | fl verify URL for autodiscoverCheck for AutodiscoverInternalServerUri attribute. You may also access the autodiscover url from IE and in response should get "600 invalid request".
Run EXRCA to test autodiscover service if this issue occur to external users.
If all above work fine, may be this problem occurs because Outlook does not support connections to a server that is running Exchange Server by using the EAS protocol. Please refer to the following KB article :Outlook doesn't support connections to Exchange by using ActiveSync and error: Log onto Exchange ActiveSync mail server (EAS)

Lucid Flyer Requested Data

Joz_ The issue is for all users thou there is only a test account right now as this is a new exchange enviroment. Both internally and externally. All works fine with OWA and ActiveSync with a Mobile device. Its just Getting it setup with Outlook.

I don't want to use IMAP as I want to be able to use the features of exchange that will require it to be MAPI (ie Calendars, Contacts, ect ect)

Did you ran it on Exchange 2019 in Exchange Management Shell?

Lucid Flyer Yes

ServerB is not functioning properly by the looks of it.
Do you want to restore its' functionality or completely remove?

Bapco Systems is an IT service provider.

I agree. I have solved these issues by manipulating an autodiscover file which includes a reg have pointing to the autodiscover file that is created in the local computer.

If you google Outlook autodiscover, you will see how this is setup.

Just checking here - what version of Outlook are you using? Recently, Outlook 2013 went EOL and cannot be used to connect to Exchange 2019 or O365. We had to install the newest version of Outlook to solve the connection issue.

oliverw8 Verify your account to enable IT peers to see that you are a professional.

Terecia5538 Office 2016

Lucid Flyer I believe I have everything you pointed out addressed.

I updated the SSL Certificate and the Internal URL's

"ServerB is not functioning properly by the looks of it.
Do you want to restore its' functionality or completely remove?"

I would like to get "ServerB" out of the mix as that was a a failed system and I'm not sure if its causing issues. "ServerA" was a reinstall of the server.

Look here on how to address this by performing cleanup using ADSIEDIT.

Alternatively, search for "remove failed exchange server from active directory"
Re-run the script, once everything done, attach results, so we can validate all the config.

Lucid Flyer Ok I think I have everything cleaned up and it still isnt working. I also went thru Adam (AJ Tek) page and made the adjustments there.

I attached the config ran now after the clean up and changes

I would remove the Outlook Providers' settings: (restart IIS)

Are you able to reach OWA or ECP from the workstation you're testing from?
Describe what happens when you open Outlook.

Lucid Flyer Ok I ran the commands you suggested and restarted the entire server.

" Are you able to reach OWA or ECP from the workstation you're testing from? " Yes for both OWA and ECP. No issues there. I can send and receive email with OWA.

When I try to setup Outlook to use the account I get the error in the attached pic.

On first launch Outlook should show you "New Profile" wizard, where you supposed to enter UPN/email address of the user anc click several times NEXT.

Lucid Flyer Ok at first view The guy in the video says "If you already have outlook configured for an exchange account you can't add another one." Is that correct you can only have a single imap setup on Outlook at a time?

When you follow the Outlook wizard, you are prompted for email address, the rest is taken care by autodiscover.
For what specific reason you're trying to utilize IMAP and not native MAPI connectivity between Outlook and Exchange?

Lucid Flyer Sorry I misspoke I am trying to use MAPI.

So Update . I was able to get it to let me add the account on Microsoft Outlook for Microsoft 365 But now it keeps asking me for the password over and over again. I can see the emails in the account (which means it had to authenticate at one point) but I cant get past the password. If I exit out of it asking for the password it will tell me Need Password at the bottom right corner.

I have tried every possible format I can think of with the username and password.

It really seams to be some sort of issue with it authenticating but I am not sure.

Эта статья применяется только к вопросам подключения Outlook майкрософт, вызванным требованием шифрования RPC.

Симптомы

Не удается Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Не удалось открыть набор папок.

Не удалось открыть папки электронной почты по умолчанию. Компьютер Microsoft Exchange Server не доступен. Либо возникают проблемы с сетью, либо Microsoft Exchange Server компьютер для обслуживания.

Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

Не удалось открыть папки электронной почты по умолчанию. Не удалось открыть банк данных.

Outlook не удалось войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

Однако если вы используете кэшировали профиль режима, Outlook не отображается ошибка. Вы можете испытывать следующие симптомы:

Outlook начинается в состоянии Отключено (в нижнем правом углу окна Outlook отображается "Отключено", скриншот состояния показан ниже).

Не удалось выполнить действие. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

Имя не удалось разрешить. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

Outlook не удалось войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

Имя не удалось разрешить. Не удалось выполнить действие.

Не удалось разрешить имена серверов или почтовых ящиков.

Решение

Если вы используете один из автоматизированных методов (групповой политики или файл prf), убедитесь, что вы полностью протестировали метод, прежде чем развернуть его в большом масштабе.

Метод 1. Обновление или создание Outlook с помощью шифрования RPC

Вручную обновим существующий профиль

Чтобы вручную обновить существующий Outlook, чтобы он использовал шифрование RPC, выполните следующие действия:

В панели управления откройте элемент Mail.

Выберите показать профили.

Выберите профиль и нажмите кнопку Свойства.

Выберите учетные записи электронной почты.

В диалоговом окне с сервером почтовых ящиков и именем пользователя выберите дополнительные Параметры.

В диалоговом окне Microsoft Exchange откройте вкладку Безопасность.

Выберите шифрование данных между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange > ОК (снимок экрана для этого шага см. здесь).

Выберите Далее > Готово.

Выберите Закрыть > закрыть > ОК.

Развертывание параметра групповой политики для обновления существующих профилей Outlook с помощью шифрования RPC

С точки зрения клиента развертывание параметра шифрования Outlook-Exchange, вероятно, является простейшим решением для организаций с Outlook клиентами. Это решение включает одно изменение на сервере (контроллер домена), и клиенты автоматически обновляются после загрузки политики клиенту.

Outlook 2010

По умолчанию параметр шифрования RPC включен в Outlook 2010 г. Поэтому развертывать этот параметр следует только с помощью групповой политики по следующим причинам:

Исходное Outlook 2010 года отключено шифрование RPC между Outlook и Exchange.
Необходимо запретить пользователям изменять параметр шифрования RPC в Outlook профиле.

Шаблон групповой политики по умолчанию Outlook 2010 г. содержит параметр Групповой политики, который Outlook-Exchange шифрование RPC. Чтобы обновить существующие Outlook 2010 с помощью групповой политики, выполните следующие действия:

Добавьте файл .adm в контроллер домена.

Действия по добавлению файла .adm в контроллер домена различаются в зависимости от Windows запущенного файла. Кроме того, поскольку политика может применяться к организационному подразделению, а не к домену, действия могут также отличаться для этого аспекта применения политики. Поэтому ознакомьтесь с Windows документацией.

Перейдите на шаг 3 после добавления шаблона .adm в редактор локальной групповой политики.

В статье Конфигурация пользователя разойдите административные шаблоны (ADM), чтобы найти узел политики для шаблона. С помощью шаблона Outlk14.adm этот узел будет Microsoft Outlook 2010, русская версия.

В Параметры учетной записи выберите узел Exchange (снимок экрана для этого шага см. здесь).

Дважды нажмите кнопку Включить параметр политики шифрования RPC.

На вкладке Параметр выберите Включено.

На этом этапе параметр политики будет применяться на рабочих станциях Outlook клиента при репликации обновления групповой политики. Чтобы проверить это изменение, запустите следующую команду:

После запуска этой команды запустите редактор реестра на рабочей станции, чтобы убедиться, что на клиенте существуют следующие данные реестра:

Если вы видите эти данные реестра в реестре, к этому клиенту применяется параметр групповой политики. Начните Outlook, чтобы убедиться, что изменение устраняет проблему.

Outlook 2013

По умолчанию параметр шифрования RPC включен в Outlook 2013 г. Поэтому развертывать этот параметр следует только с помощью групповой политики по следующим причинам:

Исходное Outlook 2013 года отключено шифрование RPC между Outlook и Exchange.
Необходимо запретить пользователям изменять параметр шифрования RPC в Outlook профиле.

Шаблон групповой политики по умолчанию Outlook 2013 г. содержит параметр групповой политики, который Outlook-Exchange шифрование RPC. Чтобы обновить существующие Outlook 2013 года с помощью групповой политики, выполните следующие действия:

Добавьте файлы .admx и .adml в контроллер домена. Это добавляет шаблон Outlook ADM, чтобы сделать его доступным в редакторе локальной групповой политики.

Действия по добавлению файлов .admx и adml в контроллер домена различаются в зависимости от версии Windows, которую вы работаете. Кроме того, поскольку политика может применяться к организационному подразделению, а не к домену, действия могут также отличаться для этого аспекта приложения политики. Поэтому ознакомьтесь с документацией Windows подробных сведений. (Эта статья помечена для Office 2010 г. Однако это также относится к Office 2013 г.).

Запустите редактор локальной групповой политики.

В статье Конфигурация пользователя разойдите административные шаблоны (ADM), чтобы найти узел политики для шаблона. При использовании шаблона Outlk15.admx этот узел будет Microsoft Outlook 2013 .

В Параметры учетной записи выберите узел Exchange (снимок экрана для этого шага см. здесь).

Дважды нажмите кнопку Включить параметр политики шифрования RPC.

На вкладке Параметр выберите Включено.

Метод 2. Отключение требования шифрования на всех серверах CAS

Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует оставить требование шифрования включено на сервере и использовать один из других методов, перечисленных в этой статье. Метод 2 представлен в этой статье только для ситуаций, в которых невозможно немедленно развернуть необходимые параметры шифрования RPC на Outlook клиентах. Если вы используете Метод 2, чтобы разрешить Outlook клиентам подключаться без шифрования RPC, повторно включении требования шифрования RPC на серверах CAS как можно быстрее для поддержания максимально высокого уровня связи между клиентом и сервером.

Чтобы отключить необходимое шифрование между Outlook и Exchange, выполните следующие действия:

Выполните следующую команду в Командная консоль Exchange:

Местообладатель Exchange_server_name представляет имя Exchange Server, который имеет роль сервера клиентского доступа.

Этот список должен быть запущен для всех серверов клиентского доступа, которые работают Exchange Server версии 2010 или более поздней версии.

Перезапуск этой команды для каждого Exchange сервера, который имеет роль сервера клиентского доступа. Команду также необходимо выполнить на каждой роли сервера почтовых ящиков, которая содержит хранилище общедоступных папок. Подключение к общедоступным папкам от клиента MAPI напрямую передается в службу клиентского доступа RPC на сервере почтовых ящиков.

После обновления Outlook с параметром, позволяющим включить зашифрованную связь RPC с Exchange (см. ниже шаги), вы можете повторно включить требование шифрования RPC на Exchange серверах, которые имеют роль сервера клиентского доступа.

Чтобы повторно включить требование шифрования RPC на Exchange серверах с ролью сервера клиентского доступа, запустите следующую команду в командной Exchange:

Местообладатель Exchange_server_name представляет имя сервера Exchange, который имеет роль сервера клиентского доступа.

Причина

Одна из возможных причин — использование Outlook и отключение данных шифрования между Microsoft Office Outlook и microsoft Exchange профилем. Конфигурация по умолчанию для Exchange Server 2013 года требует шифрования RPC от Outlook клиента. Это не позволяет клиенту подключаться.

Конфигурация Exchange Server 2010 выпуска для производства (RTM) требует шифрования RPC. Это поведение является изменением Exchange Server 2010 Пакет обновления 1, когда требование шифрования RPC отключено по умолчанию. Однако любой сервер клиентского доступа (CAS), развернутый до Пакет обновления 1 или обновленный до Пакет обновления 1, сохранит существующий параметр шифрования RPC, который по-прежнему может помешать клиенту подключиться.

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию.

Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи, чтобы узнать, под управлением какой версии Exchange Server она работает.

Outlook для Mac поддерживает учетные записи, управляемые сервером Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 и накопительным пакетом обновления 4 (KB952580), а также более поздними версиями.

Причина: учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange неверны.

Решение: проверьте параметры своей учетной записи.

В меню Сервис выберите команду учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

Проверьте, правильно ли заданы параметры учетной записи.

Совет: Чтобы убедиться в том, что вы используете верные учетные данные, попробуйте подключиться к учетной записи из другого приложения Exchange, например из Outlook Web App.

Причина: приложение Outlook настроено для работы в автономном режиме.

Решение: убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

В меню Outlook снимите флажок Автономный режим.

Причина: сетевое подключение недоступно.

Решение: убедитесь в том, что компьютер подключен к сети.

Инструкции по проверке состояния сетевого подключения см. в справке Mac OS. Кроме того, вы можете обратиться к администратору сервера Exchange или к администратору сети. Наконец, можно спросить коллег, которые используют схожие параметры, могут ли они подключиться к сети. Или, если вы подключены к своей учетной записи Exchange через Интернет, попробуйте использовать веб-браузер, чтобы проверить наличие доступа к сайтам в Интернете.

Причина: недоступен сервер, на котором работает программное обеспечение Microsoft Exchange Server.

Решение: проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.

В меню Сервис выберите учетные записи.

В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Если вы успешно подключались к учетной записи раньше, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например из Outlook Web App. Чтобы проверить состояние сервера Exchange, можно также обратиться к его администратору.

Причина: учетная запись Exchange требует входа в систему с помощью канала с криптографической защитой.

Решение: обратитесь к администратору Exchange, чтобы узнать, требуется ли для учетной записи канал с криптографической защитой, и, если это так, проверьте параметр для этого канала.

В меню Сервис выберите учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

Выберите команду Дополнительно и выберите вкладку сервер.

В разделах Microsoft Exchange и Служба каталогов установите флажки Использовать SSL для подключения.

Причина: для подключения к серверу Exchange компьютеру требуется почтовый прокси-сервер.

Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи Microsoft Exchange.

Спросите у администратора, какой прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Microsoft Exchange. Сведения о том, как настроить подключение к прокси-серверу, см. в справке Mac OS.

Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.

ВАЖНО. В Outlook 2016 версии настройка подключения к Exchange происходит автоматически в отличие от Outlook 2010, в котором параметры меняются вручную.

Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».

Учётная запись

Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.

Удаление старой

Временно закрываем Outlook.
Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».

Создание новой

Устаревшая версия

Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.

Что делать с Outlook 2016

Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.

Проверка данных

Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.

Читайте также: