Outlook не поддерживается требуемый алгоритм безопасности

Обновлено: 03.07.2024

Пользователи с настраиваемой ролью безопасности не могут получить доступ к Dynamics 365 App for Outlook

Чтобы обойти эту проблему, см.

При открытии приложения Dynamics 365 App for Outlook отображается синий экран с ошибками, связанными с синхронизацией на стороне сервера. Как выполнить восстановление из этой ситуации?

  • Учетная запись электронной почты не настроена с помощью синхронизации на стороне сервера для входящей электронной почты
  • Учетная запись электронной почты не настроена с синхронизацией на стороне сервера для встреч, контактов и задач
  • Ваш почтовый ящик неактивен

Это означает, что имеется проблема с параметрами синхронизации на стороне сервера в почтовом ящике. Убедитесь, что синхронизация на стороне сервера настроено правильно. Обратите внимание, что это требует привилегии администратора. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение приложений Dynamics 365 к Exchange Online.

Некоторые пользователи могут столкнуться с ошибкой надстройки со следующими симптомами:

Вы пытаетесь использовать надстройку, выбирая Dynamics 365 App for Outlook, и появится панель. Примерно через 30 секунд на панели отображается желтый раздел ошибок. Ошибка может быть любой из следующих:

ОШИБКА НАДСТРОЙКИ Эту надстройку не удается запустить. Закройте это диалоговое окно, чтобы игнорировать проблему, или выберите Перезапустить, чтобы попробовать еще раз.

ОШИБКА НАДСТРОЙКИ Эта надстройка не отвечает. Закройте это диалоговое окно с предупреждением, чтобы оно оставалось активным, или выберите Перезапустить, чтобы попробовать еще раз.

ОШИБКА НАДСТРОЙКИ У этой надстройки возникли проблемы. Выберите Перезапустить, чтобы попробовать запустить снова.

ОШИБКА НАДСТРОЙКА К сожалению, нам пришлось выполнить перезапуск, потому что эта надстройка не отвечает.

Иногда при выборе Перезапустить снова возникает ошибка.

Решения

Вот несколько способов решения этой проблемы:

Добавьте или обновите указанные ниже разделы реестра для пользователей, у которых возникла ошибка надстройки.

[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Wef ] AlertInterval=dword:00000000

[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Wef ] AlertInterval=dword:00000000

Если раздел реестра не работает, одно из следующих решений — это единственные решения для ошибки надстройки.

Пользователи, у которых возникла ошибка надстройки, могут использовать Outlook Web App в браузерах Microsoft Edge или Google Chrome для доступа к Dynamics 365 App for Outlook.

Кроме того, пользователи могут обновить свой клиент Outlook до последнего ежемесячного корпоративного канала CR2 или текущего канала.

У меня проблемы с аутентификацией в Dynamics 365 App for Outlook при использовании Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) и службы федерации Active Directory (AD FS). Что мне сделать для устранения проблемы?

Если у вас активировано развертывание с выходом в Интернет в Microsoft Dynamics 365 Server и настройка AD FS и проблемы с аутентификацией не исчезают, выполните следующие действия:

  1. На сервере откройте диспетчер информационных служб Интернета (IIS).
  2. В левой панели разверните доменное имя > разверните и перейдите Сайты > Microsoft Dynamics CRM.
  3. Разверните XRMServices, а затем выберите 2011.
    1. Дважды щелкните Аутентификация в области функций.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши на строке Аутентификация Windows и выберите Включить, если параметр отключен.
    3. Снова щелкните правой кнопкой мыши Аутентификация Windows и затем выберите Поставщики.
    4. Для каждого указанного поставщика выберите поставщика, а затем выберите Удалить.
    5. Закройте окно Поставщики.
    6. Снова щелкните правой кнопкой мыши Аутентификация Windows и затем выберите Отключить.

    Все вышеперечисленные шаги необходимо выполнить для всех включенных папок и файлов для XRMServices > 2011, а также для папок NGA и AppWebServices.

    Диспетчер IIS.

    При открытии приложения Dynamics 365 App for Outlook в Outlook Desktop отображается пустая страница вместо приложения. Почему это произошло?

    Если приведенная выше ссылка не работает в Internet Explorer (IE), попробуйте использовать другой браузер.

    Я могу использовать приложение Dynamics 365 App for Outlook в Outlook Web Access в браузере Microsoft Edge, однако оно не работает в Outlook Desktop. Почему?

    Мое приложение App for Outlook запускается каждый раз, когда я загружаю его для элемента почты.

    Для часто используемых страниц закрепите приложение, чтобы оно оставалось загруженным даже при переключении на другие элементы почты.

    Приложение Dynamics 365 App for Outlook не отображает средство выбора получателей, а вместо него отображает другую панель мониторинга. Как переключить это обратно?

    Целевая страница приложения Dynamics 365 App for Outlook — это панель, настроенная в модуле приложения под названием «Приложение для Outlook». Администратор или настройщик систем должен обеспечить, чтобы панель мониторинга по умолчанию была правильно задана в приложениях Dynamics 365. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения при настройке приложения Dynamics 365 App for Outlook.

    Некоторые мои встречи в Outlook и приложениях Dynamics 365 неожиданно отменяются или удаляются. Почему это произошло?

    Когда мы отображаем диагностические сведения и некоторые подписи в модуле отслеживания контактов в приложении Dynamics 365 App for Outlook, мы используем параметры отображения языка Office (Outlook), а не параметры языка приложений Dynamics 365 для обеспечения согласованности с главным приложением.

    Что означает это уведомление, Отслеживание и Установить значение поля «В отношении» в настоящее время отключены. Чтобы использовать эти возможности, обратитесь к администратору. Можно ли все равное просматривать данные приложений Dynamics 365 и взаимодействовать с ними?

    Когда вы используете приложение Dynamics 365 App for Outlook, вы можете увидеть это уведомление, Отслеживание и установка значения поля "В отношении" в настоящее время отключены. Чтобы использовать эти возможности, обратитесь к администратору. Просматривать данные приложений Dynamics 365 и взаимодействовать с ними все равно можно.

    Уведомление приложения Outlook.

    Приложение Dynamics 365 App for Outlook использует синхронизацию на стороне сервера, чтобы синхронизировать элементы Exchange с приложениями Dynamics 365. Например, если вы отслеживаете собрание в Outlook, то приложение для Outlook использует синхронизацию на стороне сервера для создания действия в приложениях Dynamics 365 и синхронизации этих двух элементов.

    Благодаря последнему обновлению, вместо того, чтобы блокировать вас от использования приложения для Outlook, теперь вы можете просматривать информацию о ваших приложениях Dynamics 365, такую как учетные записи, контакты и действия. Вы можете продолжать создавать, обновлять и управлять своей информацией, поскольку она не связана с синхронизацией.

    Чтобы устранить проблемы с синхронизацией на стороне сервера, обратитесь к администратору, который может просмотреть состояние службы и предпринять необходимые шаги для устранения проблемы.

    Приложение Dynamics 365 App for Outlook отслеживает и синхронизирует ваши данные электронной почты и календаря между Outlook (Exchange) и Dynamics 365 с помощью синхронизации на стороне сервера, которая является асинхронной службой, выполняющейся в фоновом режиме приблизительно каждые 15 минут.

    Не получается отслеживать контакты.

    Как администратор, когда я перехожу в раздел Dynamics 365 App for Outlook в пункте Параметры, пользователь не отображается в списке Все подходящие пользователи.

    Мы определили веб-ресурс в форме в едином интерфейсе. Веб-ресурс не отображается в форме при открытии в приложении Dynamics 365 App for Outlook. Почему?

    Однако при использовании скриптов, которые не полагаются на проверку подлинности файлов cookie, они будут отображаться в формах в Dynamics 365 App for Outlook. Примером этого является использование XRM WebAPI.

    Эта статья применяется только к вопросам подключения Outlook майкрософт, вызванным требованием шифрования RPC.

    Снимок экрана о варианте шифрования R P C.

    Симптомы

    Не удается Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Не удалось открыть набор папок.

    Не удалось открыть папки электронной почты по умолчанию. Компьютер Microsoft Exchange Server не доступен. Либо возникают проблемы с сетью, либо Microsoft Exchange Server компьютер для обслуживания.

    Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

    Не удалось открыть папки электронной почты по умолчанию. Не удалось открыть банк данных.

    Outlook не удалось войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

    Однако если вы используете кэшировали профиль режима, Outlook не отображается ошибка. Вы можете испытывать следующие симптомы:

    Outlook начинается в состоянии Отключено (в нижнем правом углу окна Outlook отображается "Отключено", скриншот состояния показан ниже).

    Снимок экрана для ошибки в нижнем правом углу Outlook окна.

    Снимок экрана этого симптома.

    Не удалось выполнить действие. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

    Имя не удалось разрешить. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

    Outlook не удалось войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook для выполнения этого действия необходимо быть в сети или подключаться к сети.

    Имя не удалось разрешить. Не удалось выполнить действие.

    Не удалось разрешить имена серверов или почтовых ящиков.

    Решение

    Если вы используете один из автоматизированных методов (групповой политики или файл prf), убедитесь, что вы полностью протестировали метод, прежде чем развернуть его в большом масштабе.

    Метод 1. Обновление или создание Outlook с помощью шифрования RPC

    Вручную обновим существующий профиль

    Чтобы вручную обновить существующий Outlook, чтобы он использовал шифрование RPC, выполните следующие действия:

    В панели управления откройте элемент Mail.

    Выберите показать профили.

    Выберите профиль и нажмите кнопку Свойства.

    Выберите учетные записи электронной почты.

    В диалоговом окне с сервером почтовых ящиков и именем пользователя выберите дополнительные Параметры.

    В диалоговом окне Microsoft Exchange откройте вкладку Безопасность.

    Выберите шифрование данных между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange > ОК (снимок экрана для этого шага см. здесь).

    Снимок экрана с помощью шифрования данных между Microsoft Office Outlook и microsoft Exchange выбранными.

    Выберите Далее > Готово.

    Выберите Закрыть > закрыть > ОК.

    Развертывание параметра групповой политики для обновления существующих профилей Outlook с помощью шифрования RPC

    С точки зрения клиента развертывание параметра шифрования Outlook-Exchange, вероятно, является простейшим решением для организаций с Outlook клиентами. Это решение включает одно изменение на сервере (контроллер домена), и клиенты автоматически обновляются после загрузки политики клиенту.

    Outlook 2010

    По умолчанию параметр шифрования RPC включен в Outlook 2010 г. Поэтому развертывать этот параметр следует только с помощью групповой политики по следующим причинам:

    • Исходное Outlook 2010 года отключено шифрование RPC между Outlook и Exchange.
    • Необходимо запретить пользователям изменять параметр шифрования RPC в Outlook профиле.

    Шаблон групповой политики по умолчанию Outlook 2010 г. содержит параметр Групповой политики, который Outlook-Exchange шифрование RPC. Чтобы обновить существующие Outlook 2010 с помощью групповой политики, выполните следующие действия:

    Добавьте файл .adm в контроллер домена.

    Действия по добавлению файла .adm в контроллер домена различаются в зависимости от Windows запущенного файла. Кроме того, поскольку политика может применяться к организационному подразделению, а не к домену, действия могут также отличаться для этого аспекта применения политики. Поэтому ознакомьтесь с Windows документацией.

    Перейдите на шаг 3 после добавления шаблона .adm в редактор локальной групповой политики.

    В статье Конфигурация пользователя разойдите административные шаблоны (ADM), чтобы найти узел политики для шаблона. С помощью шаблона Outlk14.adm этот узел будет Microsoft Outlook 2010, русская версия.

    В Параметры учетной записи выберите узел Exchange (снимок экрана для этого шага см. здесь).

    Снимок экрана с Exchange выбранного Outlook 2010 года.

    Дважды нажмите кнопку Включить параметр политики шифрования RPC.

    На вкладке Параметр выберите Включено.

    На этом этапе параметр политики будет применяться на рабочих станциях Outlook клиента при репликации обновления групповой политики. Чтобы проверить это изменение, запустите следующую команду:

    После запуска этой команды запустите редактор реестра на рабочей станции, чтобы убедиться, что на клиенте существуют следующие данные реестра:

    Если вы видите эти данные реестра в реестре, к этому клиенту применяется параметр групповой политики. Начните Outlook, чтобы убедиться, что изменение устраняет проблему.

    Outlook 2013

    По умолчанию параметр шифрования RPC включен в Outlook 2013 г. Поэтому развертывать этот параметр следует только с помощью групповой политики по следующим причинам:

    • Исходное Outlook 2013 года отключено шифрование RPC между Outlook и Exchange.
    • Необходимо запретить пользователям изменять параметр шифрования RPC в Outlook профиле.

    Шаблон групповой политики по умолчанию Outlook 2013 г. содержит параметр групповой политики, который Outlook-Exchange шифрование RPC. Чтобы обновить существующие Outlook 2013 года с помощью групповой политики, выполните следующие действия:

    Добавьте файлы .admx и .adml в контроллер домена. Это добавляет шаблон Outlook ADM, чтобы сделать его доступным в редакторе локальной групповой политики.

    Действия по добавлению файлов .admx и adml в контроллер домена различаются в зависимости от версии Windows, которую вы работаете. Кроме того, поскольку политика может применяться к организационному подразделению, а не к домену, действия могут также отличаться для этого аспекта приложения политики. Поэтому ознакомьтесь с документацией Windows подробных сведений. (Эта статья помечена для Office 2010 г. Однако это также относится к Office 2013 г.).

    Запустите редактор локальной групповой политики.

    В статье Конфигурация пользователя разойдите административные шаблоны (ADM), чтобы найти узел политики для шаблона. При использовании шаблона Outlk15.admx этот узел будет Microsoft Outlook 2013 .

    В Параметры учетной записи выберите узел Exchange (снимок экрана для этого шага см. здесь).

    Снимок экрана с Exchange выбранного Outlook 2013 года.

    Дважды нажмите кнопку Включить параметр политики шифрования RPC.

    На вкладке Параметр выберите Включено.

    На этом этапе параметр политики будет применяться на рабочих станциях Outlook клиента при репликации обновления групповой политики. Чтобы проверить это изменение, запустите следующую команду на рабочей станции:

    После запуска этой команды запустите редактор реестра на рабочей станции, чтобы убедиться, что на клиенте существуют следующие данные реестра:

    Если вы видите эти данные реестра в реестре, к этому клиенту применяется параметр групповой политики. Начните Outlook, чтобы убедиться, что изменение устраняет проблему.

    Метод 2. Отключение требования шифрования на всех серверах CAS

    Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует оставить требование шифрования включено на сервере и использовать один из других методов, перечисленных в этой статье. Метод 2 представлен в этой статье только для ситуаций, в которых невозможно немедленно развернуть необходимые параметры шифрования RPC на Outlook клиентах. Если вы используете Метод 2, чтобы разрешить Outlook клиентам подключаться без шифрования RPC, повторно включении требования шифрования RPC на серверах CAS как можно быстрее для поддержания максимально высокого уровня связи между клиентом и сервером.

    Чтобы отключить необходимое шифрование между Outlook и Exchange, выполните следующие действия:

    Выполните следующую команду в Командная консоль Exchange:

    Местообладатель Exchange_server_name представляет имя Exchange Server, который имеет роль сервера клиентского доступа.

    Этот список должен быть запущен для всех серверов клиентского доступа, которые работают Exchange Server версии 2010 или более поздней версии.

    Перезапуск этой команды для каждого Exchange сервера, который имеет роль сервера клиентского доступа. Команду также необходимо выполнить на каждой роли сервера почтовых ящиков, которая содержит хранилище общедоступных папок. Подключение к общедоступным папкам от клиента MAPI напрямую передается в службу клиентского доступа RPC на сервере почтовых ящиков.

    После обновления Outlook с параметром, позволяющим включить зашифрованную связь RPC с Exchange (см. ниже шаги), вы можете повторно включить требование шифрования RPC на Exchange серверах, которые имеют роль сервера клиентского доступа.

    Чтобы повторно включить требование шифрования RPC на Exchange серверах с ролью сервера клиентского доступа, запустите следующую команду в командной Exchange:

    Местообладатель Exchange_server_name представляет имя сервера Exchange, который имеет роль сервера клиентского доступа.

    Этот список должен быть запущен для всех серверов клиентского доступа, которые работают Exchange Server версии 2010 или более поздней версии.

    Причина

    Одна из возможных причин — использование Outlook и отключение данных шифрования между Microsoft Office Outlook и microsoft Exchange профилем. Конфигурация по умолчанию для Exchange Server 2013 года требует шифрования RPC от Outlook клиента. Это не позволяет клиенту подключаться.

    Конфигурация Exchange Server 2010 выпуска для производства (RTM) требует шифрования RPC. Это поведение является изменением Exchange Server 2010 Пакет обновления 1, когда требование шифрования RPC отключено по умолчанию. Однако любой сервер клиентского доступа (CAS), развернутый до Пакет обновления 1 или обновленный до Пакет обновления 1, сохранит существующий параметр шифрования RPC, который по-прежнему может помешать клиенту подключиться.

    Вы клиент Microsoft 365 для бизнеса? Позвольте нам решить вашу проблему

    Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

    Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек

    Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

    Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.

    Запуск Outlook в безопасном режиме

    Выберите Пуск > Выполнить.

    Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

    В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

    В диалоговом окне "Выбор профилей" оставьте вариант по умолчанию (Outlook)

    При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

    Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.

    Значок Outlook с символом предупреждения

    Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

    Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

    Отключение надстроек

    В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

    Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

    Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

    Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

    Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

    Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

    Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

    Выберите Файл > Выйти.

    В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

    Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

    В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

    Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

    Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

    Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

    Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

    Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

    Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

    Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

    В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.

    В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.

    Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.

    Выберите элемент Почта.

    В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

    В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

    На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

    Используйте страницу "Автоматическая настройка учетной записи" для добавления учетной записи электронной почты в рамках нового профиля Outlook

    Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

    В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

    Использование другого профиля

    В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

    Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

    Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

    Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.

    Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.

    Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами "Почта", "Календарь", "Люди" и "Задачи". С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

    Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.

    Закройте приложение Outlook.

    Выберите Пуск > Выполнить.

    В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

    Проверка того, не работает ли Outlook в режиме совместимости

    Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

    Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки "Совместимость".

    Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

    В Outlook 2013 этот файл находится в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ .

    В Outlook 2010 файл можно найти в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ .

    Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

    Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.

    Читайте также: