Outlook невозможно удалить некоторые элементы

Обновлено: 27.04.2024

Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Ну если есть возможность, проведите все проверки, лишними не будут.

проверяю базу с помощью ISINTEG

C:\Program Files\Exchsrvr\bin>ISINTEG -s SSS -fix -test alltests
Databases for server SSS:
Only databases marked as Offline can be checked

Index Status Database-Name
Storage Group Name: First Storage Group
1 Offline Mailbox Store (SSS)
2 Online Public Folder Store (SSS)
Enter a number to select a database or press Return to exit.
1
You have selected First Storage Group / Mailbox Store (SSS).
Continue?(Y/N)y
Test Categorization Tables result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Restriction Tables result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:4s
Test Search Folder Links result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Global result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 1 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Delivered To result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Search Queue result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Timed Events result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test reference table construction result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:1s
Test Folder result: 0 error(s); 0 warning(s); 39 fix(es); 540 row(s); time: 0h:0m:13s
Test Deleted Folders result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Message result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 20352 row(s); time: 0h:0m:3s
Test Attachment result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 6614 row(s); time:0h:0m:0s
Test Mailbox result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 12 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Receive Folder result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 46 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Oof History result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Per-User Read result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 48 row(s); time: 0h:0m:0s
Test special folders result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Message Tombstone result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 52 row(s); time: 0h:0m:0s
Test Folder Tombstone result: 0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Test reference count verification result: 0 error(s); 0 warning(s); 2 fix(es); 0 row(s); time: 0h:0m:0s
Now in test 21(Row Count/Dumpster Count) of total 21 tests; 100% complete.

Ошибка перемещения писем в Outlook

И так, ситуация такая, сотрудник создает в папке входящие, новую папку под определенные задачи для дальнейшего расфасовывания почты в нее, при попытке переместить письмо, сотрудник видел вот такое окно с ошибкой:

Невозможно переместить элементы. Элемент невозможно переместить. Он уже был перемещен или удален, либо был запрещен доступ, либо сервер недоступен.

Самое интересное, что письмо в этот момент переместилось в нужную папку, но и оставило дубль на старом месте. Начав изучение данного вопроса, однозначного ответа на него найти, сразу не удалось, многие из них сводились к настройкам на Exchange сервере, но у меня-то это просто IMAP ящик в программе Microsoft Outlook. Не буду вас томить с ответом и сразу расскажу решение, тут все дело в повредившемся файле ost, который мы будем восстанавливать.

Нам поможет утилита SCANPST.EXE. Вот пути расположения данной утилиты для разных версий Outlook:

Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

Запускаем SCANPST.EXE, в открывшемся окне нужно пройти несколько этапов. На первом из них, вам необходимо выбрать ваш файл профиля pst или ost, через кнопку "Обзор"

Нажимаем начать и у вас стартует процесс восстановления и исправления ошибок.

Вам необходимо пройти 8 этапов, по прошествии которых вы получите результат работы, учтите, что время обработки сильно зависит от:

Скорости работы вашего жесткого диска

Как видите у меня обнаружились ошибки, нажимаем восстановить.

Все пробуем перетаскивать ваши письмо, в 90% случаев это вам поможет. Надеюсь, вы смогли решить ошибку: Невозможно переместить элементы. Элемент невозможно переместить. Он уже был перемещен или удален, либо был запрещен доступ, либо сервер недоступен. Если у вас есть другие методы ее решения, то просьба о них написать и поделиться.

По мере накопления входящих писем в Microsoft Outlook у пользователя рано или поздно возникнет желание удалить часть прочитанной корреспонденции и вот тут он неожиданно может столкнуться с проблемой. При клике по значку удаления или выборе соответствующей опции в контекстном меню письма не удаляются, кроме того, могут также возникнуть трудности с удалением папок. Ошибка удаления корреспонденции в Outlook может быть связана со сбоем в работе программы.

Чтобы устранить последствия сбоя, бывает достаточно перезапуска клиента, но нельзя исключать, что этот очевидный способ не даст положительного результата. Если письма не удаляются, попробуйте воспользоваться этими простыми решениями.

Редактирование писем

В результате письмо будет открыто в режиме редактирование, внесите в него любые изменения, сохраните (закройте окно редактирования) и попробуйте удалить обычным способом.

Форсированное удаление

Другой способ удаления писем и папок в почтовом клиенте Outlook заключается в использовании функции принудительного удаления. Письмо или каталог удаляются стандартным способом, но при этом нужно удерживать зажатой клавишу Shift . В момент нажатия иконки удаления должно появиться всплывающее окошко с предупреждением о том, что объект будет удален безвозвратно.

Соглашаемся и жмем «Да».

Очистка папки «Удаленные»

Проблемы с удалением писем также могут возникнуть из-за «переполнения» папки «Удаленные» . Разверните список папок в Outlook, нажмите правой кнопкой мыши по папке «Удаленные» и выберите в меню опцию «Очистить папку».

Запуск Outlook в безопасном режиме

Если предложенные выше способы не помогли, выполните удаление писем, загрузив почтовый клиент в безопасном режиме.

Для этого в окошке быстрого запуска Win + R выполните команду outlook.exe /safe .

И подтвердите запуск почтового клиента в конфигурации «Outlook» нажатием кнопки «Да».

Далее вам нужно будет ввести пароль от своей учетной записи Microsoft Outlook, после чего в программу будет загружен список писем.

Выделите проблемные элементы, вызовите нажатием правой кнопкой мыши контекстное меню и выберите опцию «Удалить».

Проверьте файл Outlook PST

Наконец, ошибка удаления корреспонденции в почтовом клиенте от Microsoft может быть вызвана повреждением файла базы данных Outlook PST . Для его восстановления в приложении предусмотрена встроенная утилита SCANPST.EXE, располагающаяся в каталоге C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeVERSION , где VERSION — номер версии офисного пакета.

Завершите работу почтового клиента, запустите исполняемый файл сканера и укажите, если потребуется, OST -файл. По умолчанию он располагается в папке профиля пользователя %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook и имеет имя вашей электронной почты в Outlook.

Нажмите в окошке средства восстановления «Начать», а затем и «Восстановить».

Если неполадка была связана с ошибками в файле базы данных OST , при следующем запуске почтового клиента удалить письма можно будет в штатном режиме безо всяких проблем.

Заметка о том, что нужно делать, если не удаляются письма в Outlook. Однажды столкнулся с такой проблемой – при попытке удалить письма из Outlook возникает ошибка, даже не так, ошибок может быть несколько, их содержание практически одинаковое:

Не удается запустить Microsoft Office Outlook …. … …. Outlook.pst … … … scanpst.exe … … …

Аналогичные ошибки могут возникать, в случае если Outlook не запускается в принципе.

Решение
Начнем с понимания «что есть что».

Где находится scanpst.exe ? Путь к утилите: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
У меня установлен клиент Outlook 2007. Стоит отметить, что у вас путь может отличаться от моего пути. В таком случае можно воспользоваться поиском файла scanpst.exe.
Для 64 битных версий Windows утилита может находиться в разных папках в зависимости от версии, а именно:

• Для версии Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Для версии Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Для версии Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Для версии Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

outlook.pst – это файл, в котором храниться письма клиента Outlook.
Где находится outlook.pst ? Путь к файлу: C:\Users\USER\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Для решения нашей проблемы выполним следующие действия:
1. Запускаем scanpst.exe ,
2. Нажимаем кнопку «Обзор» и выбираем файл Outlook.pst, нажимаем кнопку «Начать».

Файл C:\Users\USER\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outluk.pts используется другим приложением. Закройте Microsoft Office Outlook и все остальные приложения. работающие с электронной почтой, и повторите попытку

Значит нужно закрыть Outlook. Закрываем, выполняем пункт 2.

После применения исправлений Outlook готов к работе.

Читайте также: