Outlook обнаружена ошибка приложение будет закрыто

Обновлено: 17.06.2024

В этой статье описывается, как устранить следующие проблемы в Microsoft Outlook, когда он используется вместе с Office 365:

Outlook перестает отвечать (зависает).
Outlook аварийно завершает работу, даже если вы не используете его активно.
Outlook аварийно завершает работу при запуске.

Процедура

Чтобы устранить неполадки в Outlook в среде Office 365, выполните следующие действия.

Шаг 1. Проанализируйте возможные проблемы, причиной которых являются надстройки

Закройте приложение Outlook.

Откройте диалоговое окно Выполнить. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов в зависимости от вашей версии Windows:

Если вы используете Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8, нажмите клавишу с логотипом Windows + R.
Если вы работаете в Windows 7, нажмите Пуск, введите Выполнить в поле поиска, а затем нажмите Выполнить.

Введите Outlook /safe, а затем нажмите OK.

Если проблема устранена, выберите пункт Параметры в меню Файл, а затем нажмите Надстройки.

Выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку OK.

Перезапустите Outlook. Если проблема не возникает, включайте надстройки по одной, пока она не проявится.

Шаг 2. Восстановление Office

Откройте панель управления, а затем нажмите Удалить программу.
В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши запись для установки Office, затем нажмите Изменить и Восстановление по сети.

Шаг 3. Запустите диагностику Outlook

Запустите автоматизированную диагностику Outlook не запускается, чтобы устранить проблемы.

Нажмите Выполнить, когда появится запрос в браузере.

Если это средство не решит проблему, перейдите в Windows или Поиск, чтобы запустить Помощник по поддержке и восстановлению от корпорации Майкрософт для Office 365 (SaRA).

На первом экране выберите Outlook, а затем выберите Далее.

Выберите любой из следующих вариантов, который подходит, а затем выберите Далее:

SaRA выполняет некоторые диагностические проверки и возвращает возможные решения, которые можно использовать для решения проблем с подключением Outlook.

Шаг 4. Создайте новый профиль Outlook

Если вы запустили SaRA на шаге 3 и создали новый профиль, вы можете пропустить весь шаг 4.

Откройте панель управления, а затем нажмите Почта.

Выделите профиль, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.

Удаление профиля также удаляет связанные файлы данных. Если вы не уверены, созданы ли резервные копии файлов данных или они хранятся на сервере, не удаляйте профиль. Перейдите сразу к шагу 4.

В поле Имя профиля введите имя для нового профиля.

Укажите имя пользователя, основной SMTP-адрес и пароль. Затем нажмите кнопку Далее.

При появлении запроса введите учетные данные для входа и нажмите OK.

После завершения установки нажмите Готово.

Шаг 5. Запустите средство расширенной диагностики SaRA, прежде чем обращаться в службу поддержки.

На этом шаге создаются подробные сведения о конфигурации Outlook и предлагаются решения для всех обнаруженных проблем. Вы также сможете загрузить результаты в корпорацию Майкрософт, чтобы сотрудник службы поддержки мог изучить их до того, как вы позвоните в службу поддержки.

Нажмите Расширенная диагностика Outlook.
Нажмите Выполнить при появлении запроса на запуск программного обеспечения.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о переключателях командной строки, которые используются вместе с Outlook, перейдите к Переключатели командной строки для продуктов Microsoft Office.

Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.

Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране "Обработка"

Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью "Обработка", то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.

Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.

Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.

Если Outlook не завис на экране с надписью "Обработка" или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.

Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook

Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office

Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.

О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.

Закройте все запущенные программы Office.

На панели управления выберите"Программы и компонентов".

В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook

Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Создание нового профиля пользователя

Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.

Выберите один из указанных ниже вариантов.

В Windows 10 выберите "Начните". Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта" > "Показать профили".

Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.

В Windows 7 выберите ">", > "Почта" > "Показать профили".

Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.

Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.

Запустите Outlook и выберите новый профиль.

Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.

Ранее я писал о способе исправления Internet Explorer, который столкнулся с проблемой и должен закрыть ошибку.

В этой статье я расскажу о нескольких способах исправления этой же ошибки для Microsoft Outlook! Это может выглядеть примерно так:

Каждый из них должен быть решен по-своему! В этой статье я перечислю все возможные способы исправления этой надоедливой ошибки и надеюсь, что один из них вам подойдет.

Способ 1. Установка обновлений Windows и Office

Я собираюсь начать с простых советов, прежде чем углубляться в технические решения. Идите вперед и установите все последние обновления Windows и последние обновления Office.

Если у вас есть Outlook с Диспетчером контактов, убедитесь, что для этого также установлены пакеты обновления. Это, вероятно, не решит вашу проблему, но оно того стоит.

Иногда эта ошибка связана с фактической настройкой учетной записи электронной почты в Outlook. Вы можете попробовать удалить учетную запись электронной почты, перейдя в инструменты а потом Аккаунты электронной почты, В новых версиях Outlook вы нажимаете файл а потом Настройки учетной записи,

Нажмите на учетную запись электронной почты, а затем выберите Удалить или удалять,

Теперь заново создайте учетную запись электронной почты в Outlook и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Надстройки Outlook также могут вызывать эту проблему, поэтому проверьте, не были ли недавно установлены какие-либо новые надстройки. Например, если вы устанавливаете Adobe Professional, он пытается установить надстройку PDF для всех программ Office.

Если вы устанавливаете какую-то надстройку Outlook Connector, удалите ее и посмотрите, исчезнет ли проблема. Установка антивирусной программы, такой как AVG и т. Д., Также может установить дополнение к Outlook. Другие надстройки, такие как спам-фильтры, также могут быть причиной проблемы.

Вы можете быстро определить, вызывает ли проблема надстройка, запустив Outlook без каких-либо надстроек. Запуск Outlook в безопасном режиме позволит это сделать.

Перейдите в «Пуск», затем «Выполнить» и введите следующую команду в поле «Открыть»:

Если ваша проблема исчезнет, то вы знаете, что это одна из надстроек. В Outlook вы можете включить или отключить надстройки, перейдя в файл, Опции а затем нажмите на Надстройки,

В более старых версиях Outlook вы можете отключить надстройки, перейдя в инструменты, Трастовый центр а затем нажмите на Надстройки,

Вы также можете получить эту ошибку в Outlook, установив на компьютер какое-либо стороннее программное обеспечение. Например, если вы недавно установили новую панель инструментов для IE, удалите ее.

Если вы недавно обновились до новой версии IE, попробуйте вернуться к более старой версии. Иногда другие программы, не связанные с Outlook, могут вызвать эту ошибку!

Вам придется просмотреть свою электронную почту и попытаться найти электронную почту или электронные письма, которые вызывают сбой Outlook. Хотя это очень редко, это может случиться и может быть очень сложно понять.

Мое предложение было бы просто нажать на первое электронное письмо и просто стрелять вниз по электронной почте медленно, пока не дойдете до поврежденного.

Некоторые люди поклялись, что, заменив этот файл другой версией, их проблема исчезла. Однако это немного сложнее, так как существует множество версий этого файла, и вам нужно выяснить, какая из них на самом деле будет работать.

Лучше всего просто скопировать имеющуюся у вас папку в другое место, а затем попробовать разные версии этого файла.

Вам нужно будет выполнить поиск в Google для msmapi32.dll, чтобы фактически найти и загрузить файлы, но это может работать для некоторых людей.

Вы также можете попытаться удалить файл истории автозаполнения, так как он иногда портится и может вызвать эту ошибку. Во-первых, убедитесь, что вы видите скрытые файлы и папки, перейдя в Windows Explorer и нажав на инструменты, Опции, нажав на Посмотреть вкладка и выбор Показать скрытые файлы и папки,

Теперь перейдите в следующий каталог:

Теперь найдите файл с расширением .NK2 и либо переименуйте расширение в другое, либо просто удалите файл. Outlook автоматически воссоздает его, и, надеюсь, новая версия будет без ошибок.

Outlook не удалось запустить в прошлый раз. Безопасный режим может помочь вам решить проблему, но некоторые функции могут быть недоступны в этом режиме.
Хотите начать в безопасном режиме?

Outlook не запускался в последний раз

Ошибка означает, что Outlook не удалось правильно открыть, т. Е. Загружать профиль, надстройки и файлы конфигурации. Нам нужно будет выяснить, что вызывает проблему.

Запустите Outlook в безопасном режиме
Отключить надстройки
Восстановить файл данных
Создайте новый профиль Outlook.

Убедитесь, что вы выполнили каждый шаг, а затем проверьте, остались ли у вас проблемы. В противном случае будет сложно выяснить, что вызвало проблему.

1]Запустите Outlook в безопасном режиме

Да, это хорошая идея, когда вы получите приглашение безопасного режима Outlook. Когда Outlook запускается в безопасном режиме, он отключает все ненужное. Если Outlook нормально работает в этом режиме, ваша проблема может быть связана с надстройками, профилем и другой конфигурацией. Если вы хотите вручную запустить Outlook в безопасном режиме, сначала закройте его, а затем введите и нажмите клавишу Enter после команды

Затем он предложит вам выбрать профили. Выберите профиль по умолчанию и нажмите ОК. Если вы установили пароль, обязательно укажите его.

2]Отключить надстройки

Вы можете попробовать это двумя способами. Вы можете либо отключить все, а затем по одному, либо отключить одно и перезапустить Outlook, чтобы проверить, все ли работает нормально. Если нет, значит, вы нашли проблему.

Щелкните Файл> Параметры, чтобы открыть окно параметров Outlook.
Выберите раздел надстроек, и откроется список.
Внизу этого раздела нажмите кнопку «Перейти» рядом с полем «Управление надстройками связи».
Здесь вы можете отменить выбор надстроек, которые хотите отключить, и перезапустить Outlook.

Читать: Excel, Word или PowerPoint не запускались в последний раз; Хотите начать в безопасном режиме?

3]Восстановить файл данных

Microsoft Office предлагает внутренний инструмент SCANPST.EXE, который может сканировать, диагностировать и исправлять ошибки в вашем файле данных Outlook. Было бы неплохо проверить, не возникла ли у вас проблема из-за ошибки в вашем PST-файле. Программа обычно доступна по следующему пути:

Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15

Outlook 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12

Прежде чем мы начнем, сначала закройте приложение Outlook и убедитесь, что его нет, с помощью диспетчера задач. Сделано, следуя инструкциям ниже:

4]Создайте новый профиль Outlook

Если ничего не работает, лучше всего будет создать новый профиль Outlook. Если профиль по какой-то причине настроен неправильно, и вы не можете его восстановить, то создание нового поможет вам.

Создание нового профиля не так удобно, так как вам нужно снова добавлять все, поэтому рекомендую использовать его только тогда, когда у вас ничего не осталось.

Читайте также: