Outlook отправляет письма которых нет
Обновлено: 06.07.2024
Проблема возникает в том случае, если папка оутлука "Отправленные" переполнена.
Тут есть один тонкий момент: при удалении писем происходит их сокрытие в программе, но сами письма продолжают храниться внутри базы данных Outlook. Получается, что простое удаление писем из оутлука не помогает.
Алгоритм решения проблемы следующий:
1. Создаем новую папку "Старые отправленные". Название не принципиально. Можно назвать, например, "Отправленные 2010-12 гг".
2. Копируем ( Важно! Копируем, а не перемещаем ) все письма из папки "Отправленные" в созданную папку. Можно скопировать саму папку "Отправленное" в новую папку.
3. Проверяем, что все письма скопировались и вложения доступны.
4. Удаляем письма из папки "Отправленные". Выделяем по несколько десятков (для выделения: шифт+левая кнопка мыши на первом письме, шифт+левая кнопка мыши на нижнем письме на странице) и нажимаем клавишу Del.
Операция над почтовой программой закончили. Теперь нужно закрыть программу и открыть снова. Это нужно чтобы оутлук обновил информацию о папках и привел внутреннее их содержание с фактическим. Теперь можно поверять работу. Отправка должна происходить быстро и копий у получателя образовываться не должно.
После решения этой проблемы настоятельно рекомендую проверить настройки оутлука для дальнейшей бесперебойной его работы. В разных версиях программы Outlook меню могут называться по-разному, но по смыслу найти нужные пункты достаточно просто.
1. Сжимаем папки на уровне структуры базы данных Outlook. При этом произойдет фактическое удаление удаленных писем, о чем был разговор в начале статьи, и сжатие старой корреспонденции внутренним архиватором.
1.1. На папке входящие правую кнопку мыши - свойства - закладка "автоархивация". Выбираем "Архивировать элементы папок с настройками по умолчанию.
1.2. Выбираем "Настройки архива по умолчанию". Указываем
- автоархивация каждые 5 дней;
- удалять элементы старше 99 месяцев;
- нажать кнопку "применить настройки ко всем папкам".
ОК
*В качестве примечания. Особо ценные письма и их вложения желательно копировать в особую личную папку, не связанную в оутлуком.
2. Настроить резервное копирование.
Последние версии Outlook не видел, но старые эту опцию надежно спрятали от глаз пользователей. Зачем?
Итак идем:
2.1. Файл - создать - файл данных Outlook.
2.2. Выбираем тип "Файл личных папок Office Outlook (.pst)"
2.3. Указываем что он должен в себе собрать. Файл указывается в области "список папок".
Для загрузки данных из этой копии нужно в оутлуке через меню "открыть" открыть pst файл и загрузить данные их него.
Внимание! Данная статья содержит сведения о том, как отключить параметры безопасности или понизить уровень безопасности. Эти изменения позволяют решить определенные проблемы. Прежде чем вносить эти изменения, рекомендуется оценить риски, связанные с ними в конкретной среде. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.
Аннотация
В этой статье перечислены общие методы для устранения проблем, связанных с отправкой и получением почты в Outlook или Outlook Express.
Эти методы могут применяться при возникновении следующих ошибок:
Примечание. Если общие методы не решили возникшую проблему, попробуйте использовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.
Невозможно создать подключение, так как оно было отклонено целевым компьютером.
Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
Задача "имя_сервера—отправка и получение" сообщила об ошибке (0x800ccc0f): 'Подключение к серверу было прервано. Если ошибка повторится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Ответ сервера: ? K".
Соединение было неожиданно прервано сервером. Возможными причинами этого являются сбои на сервере, сбои сети или длительное отсутствие активности. Учетная запись имя_учетной_записи, Сервер: "имя_сервера", протокол: POP3, Ответ сервера: '+OK', Порт: 110, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800ccc0f.
Для операции истекло время ожидания отклика принимающего (POP) сервера 0x8004210a.
Тайм-аут в процессе связи с сервером 0x800ccc19.
Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Код ошибки: 0x8007000c
Код ошибки: 0x800C013b
Код ошибки: 0x8004210b
Способ 1. Убедитесь, что компьютер подключен к ИнтернетуДля этого выполните указанные ниже действия.
Запустите браузер. Например, Internet Explorer.
В адресной строке введите один из следующих адресов и нажмите клавишу ВВОД.
Если вы продолжаете испытывать проблемы с подключением к Интернету, обратите внимание на устранение неполадок в подключении к сети в InternetExplorer.
Способ 2. Проверьте правильность настройки учетной записи OutlookПри необходимости просмотрите следующие статьи в Базе знаний корпорации Майкрософт, чтобы проверить настройки учетной записи электронной почты Outlook:
Если антивирусное программное обеспечение включает функцию проверки электронной почты, возможно, для работы с ней требуется настроить дополнительные параметры приложения Outlook или Outlook Express. Например, возможно, вам придется настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus для Office для работы с Outlook
Чтобы узнать подробную информацию об использовании Outlook с антивирусным ПО, посетите один из следующих веб-сайтов в зависимости от установленного ПО:
Способ 5. Настройка брандмауэра для предоставления Outlook доступа в ИнтернетПредупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает уязвимость компьютера или сети для атак пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот метод. В случае использования данного метода обхода проблемы полагайтесь на свой опыт и знания.
Измените настройки брандмауэра, чтобы предоставить следующим файлам доступ к Интернету:
Outlook.exe (для Outlook)
Msimn.exe (для Outlook Express)
По умолчанию порт 25 используется для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего. В случае затруднения настройки портов обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.
Дополнительная информация для McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)
Зайдите на веб-сайт McAfeeдля получения инструкций о том, как настроить McAfee Personal Firewall.
Вы также можете переустановить программу McAfee Personal Firewall. Процесс переустановки позволит Outlook и Outlook Express получить доступ к Интернету, т.к. он воссоздает программный файл сигнатур, используемый брандмауэром.
Если на компьютере установлено ПО Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или Norton SystemWorks компании Symantec, обратитесь в службу технической поддержки Symantec за помощью в устранении проблемы.
Способ 6. Восстановление Outlook или Outlook ExpressВосстановление Outlook или Outlook Express также может решить проблему.
Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.
Способ 7. Убедитесь, что ваш профиль электронной почты работает правильно (только Outlook)Этап 1. Найдите файл данных Outlook по умолчанию
На панели управления выберите Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.
Откройте вкладку Файлы данных в диалоговом окне Настройка учетных записей и запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию).
Действие 2: Создайте новый профиль Outlook
Зная имя и расположение файла данных профиля, используйте ОДИН из указанных далее способов создания нового профиля Outlook.
Видео: Подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты
Способ А. Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3.
Важно По умолчанию, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, понадобится ручная настройка. Если же ваш почтовый сервер поддерживает только POP3, при автоматической настройке будет создана учетная запись POP3.
Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Способ Б. Вручную создайте учетную запись электронной почты IMAP или POP3.
Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.
Примечание. Если вы не знаете точных данных, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.
В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook выберите ранее найденный файл данных Outlook и нажмите кнопку ОК.
Щелкните Далее.
В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.
Шаг 3. Укажите новый профиль Outlook как используемый по умолчанию
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.
Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.
Обратите внимание,что если вы не знакомы с функцией Импорта и Экспорта в Outlook, см. следующие статьи:
Способ 8. Загрузка Outlook в безопасном режиме (только для Outlook)Для запуска Outlook в безопасном режиме следуйте инструкциям согласно установленной операционной системы.
В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
В Windows 10 используйте поле «Поиск» из меню «Задачи» В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь кнопки Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.
В поле Поиска введите outlook.exe/safe.
Нажмите клавишу ВВОД.
Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP
Нажмите Пуск.
Выберите пункт Выполнить.
Введите команду outlook.exe /safe.
Увидев уведомление о повреждении профиля электронной почты или конфликте со сторонними приложениями либо надстройками, выполните действия, описанные в методе 3 для создания профиля электронной почты.
В Outlook щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно.
Выберите Исходящие. Выполните одно из следующих действий:
Щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно для отмены.
К продуктам сторонних производителей, которые могут быть причиной данной проблемы, относятся следующие:
Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator
Panicware Pop-Up Stopper
Запустите средство восстановления MAPI (только для Outlook).функция отправки и получения сообщила об ошибке (0x8007000E): Не хватает памяти или системных ресурсов. Закройте несколько окон или приложений и попробуйте еще раз.
Для устранения этой проблемы запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:
Повторно создайте файл Sent Items.dbx. (только для Outlook Express)Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, Порт: 0, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800C013B.
Для решения этой проблемы переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните указанные ниже действия.
В поле Имя введите Sent Items.dbx.
В поле Где искать выберите системный диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.
Щелкните файл Sent Items.dbx правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
Введите Sent Items.old и нажмите кнопку ОК.
Перезапустите программу Outlook Express. Это действие автоматически создаст новый файл Sent Items.dbx.
Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки (только для Outlook).Outlook 2010 и более поздние версии
В меню Файл выберите пункт Сведения.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2003 и Outlook 2002
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.
Выберите просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи и нажмите кнопку Далее.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2000 в корпоративном режиме или режиме для рабочих групп
В меню Сервис выберите команду Службы.
На вкладке Службы выберите пункт Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2000 в конфигурации «Только почта Интернета»
В меню Сервис выберите команду Учетные записи.
Выделите нужную учетную запись и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook Express 6.0 и 5.x
Запустите Outlook Express.
В меню Сервис выберите команду Учетные записи.
Перейдите на вкладку Почта.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Контактные данные сторонних производителей предоставляются с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних организаций.
В этой статье упомянуты программные продукты сторонних изготовителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо гарантий, подразумеваемых или иных, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Когда, во время работы с почтовым клиентом Outlook, перестают отправлять письма, это всегда не приятно. Особенно, если требуется срочно сделать рассылку. Если вы уже оказывались в подобной ситуации, но так и не смогли решить проблему, то ознакомьтесь с этой небольшой инструкцией. Здесь мы рассмотрим несколько ситуаций, с которыми пользователи Outlook чаще всего сталкиваются.
Автономная работа
Одной из особенностей почтового клиента от Майкрософт является возможность работы как в режиме онлайн, так и офлайн (автономно). Довольно часто, при обрыве связи с сетью, Outlook переходит в автономный режим. А поскольку в этом режиме почтовый клиент работает офлайн, то и письма он отправлять не будет (собственно, как и получать).
Для того, чтобы отключить этот режим откройте вкладку «Отправка и получение» и в разделе «Параметры» (он располагается в правой части ленты) нажмите кнопку «Автономная работа».
Вложение большого объема
Еще одной причиной, по которой не отправляются письма, может являться большой объем вложения.
По умолчанию в Outlook есть ограничение в пять мегабайт на вложенные файлы. Если ваш файл, которые вы прикрепили к письму превышает этот объем, тогда его следует открепить и вложить файл меньшего размера. Также можно прикрепить ссылку.
Неверный пароль
Неверный пароль для учетной записи также может являться причиной того, что письма не отправляются. К примеру, если вы сменили пароль для входа в почту на своей странице, то и в настройках учетной записи Outlook также надо его изменить.
Для этого необходимо перейти в настройки учетных записей, нажав соответствующую кнопку в меню «Файл».
В окне учетных записей выделяем нужную и нажимаем кнопку «Изменить».
Теперь остается ввести новый пароль в соответствующем поле и сохранить изменения.
Переполненный ящик
Если все выше перечисленные решения не помогли, тогда проверьте объем файла данных Outlook.
Если он достаточно большой, тогда удалить старые и ненужные письма или же отправьте часть корреспонденции в архив.
Как правило, этих решений вполне хватает, чтобы решить проблему отправки писем. Если же вам ничего не помогло, тогда стоит обратиться в службу поддержки, а также проверить правильность настроек учетных записей.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Как устранить неполадки Outlook в Windows
Если Outlook даже не откроется, статья Outlook не откроется ? может помочь
Первый шаг в устранении неполадок любого устройства или услуги — убедиться, что вы подключены к Интернету . После подтверждения вашего интернет-соединения откройте Outlook, а затем выполните следующие шаги:
В строке состояния Outlook, если вы видите Отключено , Работает автономно или Пытается подключиться , Outlook не подключен к вашему почтовому серверу.
Подключено к серверу отображается в строке состояния Outlook.
Если Outlook получает, но не отправляет электронную почту, следуйте инструкциям в Outlook, не отправляя электронную почту .
Чтобы проверить папку нежелательной почты в Outlook, на боковой панели Outlook выберите « Нежелательная почта» .
Создать новый профиль
Один из способов узнать, поврежден ли ваш профиль Outlook, — создать новый, а затем посмотреть, решит ли он проблему. Чтобы создать новый профиль Outlook, выполните следующие действия:
В Outlook выберите Файл > Настройки учетной записи > Управление профилями .
В Mail Setup выберите Show Profiles .
В диалоговом окне Почта выберите Добавить .
В новом профиле , в Имя профиля введите имя нового профиля, а затем выберите OK .
Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.
В Outlook выберите Файл > Настройки учетной записи > Изменить профиль .
В окне Outlook закроется , нажмите ОК .
В поле « Выбрать профиль» в списке « Имя профиля» выберите имя созданного вами нового профиля и нажмите « ОК» .
Как устранить неполадки Outlook на Mac
Первый шаг в устранении неполадок любого устройства или услуги — убедиться, что вы подключены к Интернету . После подтверждения вашего интернет-соединения, откройте Outlook и выберите Outlook . Если работа в сети установлен флажок рядом с ним, выберите Работать автономно для работы в Интернете.
Включить аутентификацию SMTP
Если выбор Outlook > « Работа в автономном режиме» не устраняет проблему, вам может потребоваться войти в свою учетную запись электронной почты и проверить настройки. Для этого выполните следующие шаги:
В Outlook выберите Инструменты > Учетные записи .
В счетах , в списке учетных записей на левой стороне , выберите учетную запись электронной почты , который не получает электронную почту.
Под исходящим сервером выберите Дополнительные параметры .
В списке Аутентификация выберите Имя пользователя и Пароль .
В поле Имя пользователя введите свой адрес электронной почты. В поле « Пароль» введите пароль для этого адреса электронной почты. Затем выберите ОК .
Удалить все в папке нежелательной почты , щелкнув правой кнопкой мыши (Windows) или Control-щелчок (Mac) нежелательной почты в папки списка, а затем выберите пустую папку .
Пустой мусор , щелкнув правой кнопкой мыши (Windows) или Control-мыши (Mac) удаленные элементы в папки списка, а затем выберите пустую папку .
В настройках выполните следующие задачи:
- В левом столбце выберите Email .
- В среднем столбце выберите Правила .
- На панели « Правила» выберите любое правило, которое может мешать вам получать или просматривать электронные письма, а затем отредактируйте или удалите его:
- Чтобы удалить правило, выберите его, а затем выберите значок корзины .
- Чтобы изменить правило, выберите « Изменить» (значок карандаша), измените условия или действия правила, а затем выберите « Сохранить» .
Убедитесь, что переадресация электронной почты не включена. Чтобы проверить эти настройки и отключить их, при необходимости выполните следующие задачи:
Читайте также: