Outlook web app не прикрепляются файлы

Обновлено: 05.07.2024

Есть несколько причин Ошибка приложения Outlook Operation Failed. Возможно, у вас устаревшая версия почтового клиента Microsoft Outlook. В фоновом режиме могут быть поврежденные файлы или конфликтующие приложения. Если вы столкнулись с такой ошибкой, вы можете ознакомиться с приведенными ниже методами восстановления, чтобы узнать, как ее устранить.

Приведенные ниже решения зависят от фактора, вызывающего проблему, и версии вашего клиента Microsoft Outlook. Если вы не уверены в причине проблемы, вы можете использовать каждый метод по отдельности и посмотреть, работает ли он для вас. Это руководство применимо к MS Outlook 2016, 2013, 2010, 2019 и Outlook для Office 365 на ПК с Windows 10.

В Microsoft Outlook щелкните Файл.
Зайдите в Параметры.
Выберите Почта.
Найдите параметр «Автоматически сохранять элементы, которые не были отправлены по прошествии этого количества минут».
Снимите флажок.
Перезагрузите Microsoft Outlook.

Если ваш Microsoft Outlook работает в режиме совместимости, вы можете изменить его на обычный режим.

Если вы используете антивирусное программное обеспечение, вы можете сначала попробовать отключить приложение. Затем посмотрите, исправляет ли он ошибку в вашем Microsoft Outlook.

Щелкните Файл в своем Microsoft Outlook.
Перейдите в учетную запись Office.
Найдите Параметры обновления и щелкните его.
Щелкните Обновить сейчас.
Перезагрузите Outlook.

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
Найдите Microsoft Office или Outlook.
Щелкните правой кнопкой мыши значок или имя.
Щелкните Изменить.
Щелкните Да.
Сначала выберите «Быстрый ремонт».
Щелкните ОК.
Щелкните Восстановить.
Щелкните Продолжить.
После завершения процесса перезагрузите компьютер.
Если он не устраняет ошибку, вы можете попробовать еще раз, но на этот раз выберите «Онлайн-восстановление» вместо «Быстрое восстановление».

Какой из вышеперечисленных методов сработал для вас? Вы можете поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже.

Outlooks Web App обычно останавливает загрузку вложений из-за проблем совместимости браузера, низкой пропускной способности, конфликтующих кеша / файлов cookie / пользовательских данных, ограничений со стороны программного обеспечения безопасности, сетевых ограничений интернет-провайдеров, расширения вложения не поддерживается и других проблем, связанных с веб-браузером.

Что заставляет Outlook WebApp останавливать загрузку вложений?

Совместимость браузера. Если вы пытаетесь загрузить вложения с помощью браузера, который не поддерживается Outlook Web App, вы можете столкнуться с текущей ошибкой.
Низкая пропускная способность. Если вы обращаетесь к Outlook Web App из сетевого подключения с низкой пропускной способностью, это может быть причиной ошибки.
Конфликт кеша / файлов cookie / пользовательских данных. Старые файлы cookie / кэша / пользовательских данных могут нарушить работу Outlook Web App и вызвать текущую ошибку.
Ограничение программным обеспечением безопасности: такие программы безопасности, как антивирус и брандмауэр, имеют тенденцию ограничивать сетевые ресурсы, которые «они считают» вредоносными, и если из-за какого-либо сбоя эти приложения обнаружили приложение Outlook Web App как вредоносное, ограничения, созданные этими приложениями, могут заставить Outlook Web App выдать ошибку, с которой мы сталкиваемся сейчас.
Сетевые ограничения интернет-провайдеров: интернет-провайдеры применяют методы для обеспечения безопасности и контроля и ограничивают определенные сетевые ресурсы, и эти навязанные интернет-провайдерами ограничения могут вызвать текущую проблему.
Заблокированное расширение вложения: Outlook Web App по умолчанию блокирует определенные типы расширений файлов как вложения, и если вы пытаетесь загрузить такой файл в качестве вложения, то Outlook Web App не позволит вам его скачать.
Подозрительный отправитель: Outlook Web App использует фильтрацию отправителей для выделения мошенников и вредоносных программ, и если ваш Outlook помечен как подозрительный в Outlook Web App, то это может вызвать ошибку, с которой мы сталкиваемся в настоящее время.
Надстройки несовместимого браузера: некоторые надстройки несовместимы с Outlook Web App, особенно AdBlock известен тем, что нарушает функциональность Outlook Web App и поэтому вызывает текущую ошибку.
Новый пользовательский интерфейс: Microsoft часто выпускает новый пользовательский интерфейс, чтобы добавить больше функций, функциональных возможностей и улучшить взаимодействие с пользователем Outlook Web App, но иногда, из-за сбоя в коде, новый пользовательский интерфейс может вызвать текущую проблему.

Перед началом устранения неполадок

Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что это проблема OWA или проблема на стороне сервера. Поэтому попробуйте получить доступ к Outlook Web App из другой системы в другой сети, и если проблема не устранена, то, скорее всего, это ошибка Outlook Web App, для которой вам следует обратиться к своему ИТ-администратору или в Microsoft. Кроме того, выйдите и повторно введите свой пароль Outlook для повторного входа.

Устраните проблемы с загрузкой приложений WebApp в Outlook с помощью этих решений

Пользователи представили странное поведение в Outlook Web App, когда иногда пользователь не мог загрузить одно вложение, но он мог загрузить все вложения в виде zip-файла, нажав «Загрузить все». Итак, давайте попробуем, сможем ли мы воспользоваться этим.

Теперь проверьте, удалось ли вам загрузить вложения.

2. Сохраните вложения в OneDrive

Outlook Web App позволяет сохранять полученные вложения в электронном письме непосредственно в OneDrive для бизнеса. В Outlook Web App при сохранении файлов в OneDrive эти файлы добавляются в папку «Вложения электронной почты» в OneDrive для бизнеса. Если вы не можете загрузить вложения в Outlook Web App, проблема может быть решена с помощью «Сохранить в OneDrive».

3. Вернитесь к старому пользовательскому интерфейсу Outlook Web App.

Microsoft постоянно пытается добавить больше функций и возможностей для улучшения взаимодействия с пользователем Outlook Web App, и для этого они выпускают новые пользовательские интерфейсы. Однако иногда из-за сбоя в кодировании нового пользовательского интерфейса это может привести к «Outlook Web App не может загружать вложения». В этом случае возврат к старому пользовательскому интерфейсу может решить проблему. Имейте в виду, что это временное решение, и Microsoft может отключить старый пользовательский интерфейс в любое время.

4. Используйте облегченную версию Outlook Web App

Microsoft разработала облегченную версию Outlook Web App для старых веб-браузеров, соединений с низкой пропускной способностью и требований доступности. Если вы не можете загрузить вложения в стандартном Outlook Web App, проблема может быть решена с помощью облегченной версии.

5. Твики с расширениями файлов

Для защиты пользователей Outlook Web App по умолчанию блокирует следующие расширения имен файлов в качестве вложений.

Если вы пытаетесь загрузить любое из этих расширений файлов, Outlook Web App не позволит вам загрузить эти вложения в конфигурации по умолчанию.

Если Outlook Web App развертывается локально, измените политику почтовых ящиков Outlook Web App, чтобы включить и исключить типы файлов, которые вы хотите добавить (обратитесь к ИТ-администратору вашей организации). Но учтите, что, изменив политику почтовых ящиков Outlook Web App, включив в нее типы файлов, которые по умолчанию заблокированы, вы можете сделать свою систему более уязвимой для угроз безопасности.

Есть обходные пути, чтобы загрузить эти приложения.

Вы можете попросить отправителя изменить имя расширения на допустимое, а после загрузки файла изменить его расширение на исходное.
Вы можете попросить отправителя сжать вложения, а после загрузки распаковать вложения.
Но если вы не можете спросить отправителя, вам следует переслать эти вложения в другую учетную запись электронной почты, где нет таких ограничений, и загрузить вложения через эту учетную запись.

6. Используйте приватный просмотр

Outlook Web App не может загружать вложения из-за проблем со старыми данными пользователя, учетными данными для входа в систему или файлами cookie, которые хранятся в системе. Браузеры имеют встроенную функциональность, такую как просмотр в приватном режиме или режим инкогнито, для использования браузера без использования каких-либо этих данных. Таким образом, использование приватного просмотра может решить проблему.

Теперь попробуйте загрузить любое из вложений, чтобы увидеть, можете ли вы загрузить его успешно. Если вы можете успешно загрузить вложения, очистите кеш, а затем используйте OWA в обычном режиме.

7. Используйте другой браузер

Если Outlook Web App не может загрузить вложения с помощью определенного браузера, то это может быть не проблема Outlook Web Access, но может быть проблема с этим конкретным браузером. Известно, что в Google Chrome есть проблемы с Outlook Web App, поэтому использование другого браузера для доступа к Outlook Web App может позволить вам загрузить вложения. Желательно использовать Internet Explorer или Microsoft Edge.

Теперь посмотрим, сможете ли вы скачать вложения.

8. Добавьте отправителя в белый список

Веб-приложение Outlook имеет встроенные функции для блокировки содержимого от подозрительных отправителей, и если вы пытаетесь загрузить вложение от пользователя, помеченного Outlook как подозрительное, вы не сможете загрузить вложения, отправленные этим пользователем. Добавление этого пользователя в белый список может решить проблему (Внимание: будьте осторожны при добавлении пользователя в белый список, который отмечен как подозрительный Outlook, так как это делает вашу систему более уязвимой для угроз).

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы посмотреть, сможете ли вы их успешно загрузить.

9. Отключите надстройки браузера

На вашем компьютере откройте Chrome.
В правом верхнем углу нажмите на три точки (меню гамбургера), затем в появившемся меню выберите Дополнительные инструменты, а затем в появившемся подменю нажмите Расширения.Открыть меню расширений Chrome
Перейдите к расширению, которое вы хотите удалить, и в нижней части окна нажмите «Удалить».Нажмите Удалить под именем расширения
Подтвердите, нажав Удалить.Подтвердите удаление расширения

Если вы используете браузер, отличный от Chrome, следуйте инструкциям, связанным с вашим браузером.

После удаления несовместимых надстроек / расширений проверьте, можете ли вы загружать вложения.

10. Отключите антивирус и брандмауэр

Антивирус и брандмауэр помогают защитить вашу систему от угроз, но иногда они создают препятствия для законной работы подлинного программного обеспечения. Это может быть причиной того, что Outlook Web App не может загружать вложения, в этом случае отключение Антивируса и брандмауэра может решить проблему.

Отключить антивирус.
Отключить брандмауэр.
Теперь получите доступ к Outlook Web App.

Имейте в виду, что при отключении Антивируса / Брандмауэра ваша система становится более уязвимой для внешних угроз.

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы посмотреть, сможете ли вы их успешно загрузить. После этого не забудьте включить Антивирус и Брандмауэр. Если вы можете загружать вложения, сделайте исключения в Антивирусе и Брандмауэре, чтобы Outlook Web App мог обмениваться данными.

11. Переключитесь на другую сеть

Интернет-провайдеры используют различные протоколы и технологии, чтобы держать их под контролем и проверять, и это развертывание могло стать причиной обсуждаемой проблемы. Использование другой сети может решить проблему.

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы увидеть, сможете ли вы их успешно загрузить. Если вы не можете использовать другие сети или мобильные точки доступа, вы можете использовать VPN (но не рекомендуется использовать VPN с Outlook Web App), чтобы проверить, связана ли проблема с сетью.

12. Отключите функцию безопасного просмотра в Chrome

Chrome имеет встроенную функцию, которая блокирует определенные веб-сайты, и если он неправильно поместил Outlook Web App в эту категорию, то Outlook Web App не может загружать вложения. Отключение этих настроек может решить проблему

Откройте Google Chrome
В строке поиска введите chrome: // settings /
Затем нажмите Синхронизировать и Google сервисы
Нажмите «Синхронизировать и службы Google» в настройках Chrome.
Найдите безопасный просмотр (защищает от опасных сайтов)
Выключить
Отключить безопасный просмотр в Chrome

Теперь откройте Outlook Web App и попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, можно ли их успешно загрузить.

13. Сброс Chrome до заводских настроек

Неправильная конфигурация браузера может привести к тому, что «Outlook Web App не может загрузить вложения». Эта ошибка может быть из-за конфигурации флага Google Chrome или чего-то подобного. В этом случае сброс Google Chrome к заводским настройкам по умолчанию может решить проблему. Но имейте в виду, что это удалит все пользовательские данные, хранящиеся в Chrome.

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы посмотреть, сможете ли вы их успешно загрузить.

14. Изменить настройки загрузки SSL в реестре

Предупреждение. Для внесения изменений в Реестр требуется опыт и предельная осторожность. Мы предлагаем вам сделать именно так, как указано ниже, потому что любые нарушения могут повредить всю ОС.

и повторите шаг 3, выйдите из реестра и перезапустите систему.

Надеюсь, вы можете скачать вложения в Outlook Web App. Продолжайте посещать нас для новых советов и хитростей.

Если вы заядлый пользователь Microsoft Outlook , то вы, вероятно, знакомы как с загружаемым клиентом, так и с веб-приложением (OWA).

Оба этих варианта предлагают практически одинаковую функциональность, хотя некоторые предпочитают веб-приложение, поэтому они не заполняют жесткий диск своего ПК.

Однако некоторые пользователи сообщают, что у них возникают проблемы с загрузкой почтовых вложений при использовании веб-версии, особенно в Google Chrome.

Более того, у пользователей, похоже, возникают проблемы с загрузкой файлов XML при использовании веб-приложения.

[…] Наши внешние партнеры прислали нам вложения, которые являются расширениями MHT и файлами XML с расширениями XLS. В обоих случаях мы не можем просматривать или сохранять эти вложения.

Прежде всего вы должны знать, что такие проблемы могут быть вызваны как браузером, на котором вы запускаете OWA, так и собственными функциями Outlook.

1. Отключите функции безопасного просмотра Chrome

Откройте Google Chrome
Наберите chrome: // settings / в строке поиска
Нажмите Синхронизация и службы Google
Найдите безопасный просмотр (защищает вас и вашего устройства от опасных сайтов)
Выключить

2. Включить предварительный просмотр вложения

Откройте Outlook Web App
Нажмите на значок шестеренки
Выберите параметры
Нажмите на активные настройки просмотра
Выберите Всегда показывать превью (например, фотографии и видео).
Сохраните изменения

Это особенно хорошо работает с вложениями фото и видео.

3. Белый список отправителя

Откройте Outlook Web App
Нажмите на значок шестеренки
Выберите параметры
Нажмите на Фильтры и отчетность
Выберите Показать вложения, картинки и ссылки для отправителей с хорошей репутацией.
Сохраните изменения

Этот метод работает очень хорошо, когда вы получаете письма от отправителя с заслуженной репутацией.

4. Проверьте, какие типы файлов отправляются через OWA

Как правило, Outlook Web App блокирует вложения, которые имеют широкий спектр расширений.

Чтобы обойти это, вот два обходных пути, которые вы можете попробовать:

Сожмите вложение
- Это также непреднамеренно изменит расширение
Имейте в виду, что эти два обходных пути работают как для Outlook Web App, так и для клиента .

Только определенные файлы, такие как файлы XML, не загружаются

Если ошибка загрузки вложения происходит только с определенным типом файла, например XML, единственным решением является изменение политики почтовых ящиков Outlook Web App.

Чтобы сделать это, вам нужно выполнить некоторую работу с PowerShell , чтобы это выглядело так:
1. Нажмите Старт
2. Введите CMD и запустите командную строку с правами администратора
3. Введите следующую команду:
- - Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedFileTypes @
  - Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -AllowedFileTypes @
  - Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedMimeTypes @
  - Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy –AllowedMimeTypes @
  В этом примере мы убедились, что файлы XML помечены как включенные в список разрешенных расширений.
  
  Имейте в виду, что это последнее решение применимо только к Outlook Web App, а не к клиенту.
  
  Вы также сталкиваетесь с проблемами при загрузке вложений из Outlook Web App?
  
  Если вам известно о каком-либо решении, которое мы, возможно, упустили, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
  
  Работа с OWA (Outlook Webmail Access), вложение файла в письмо.
  
  Года 3 назад "Google Chrome" перестал поддерживать вложение файлов в письмо, в OWА.
  Как ни разбирались Microsoft говорит что виноват хром, Google говорит что виноват Microsoft.
  
  В итоге все сотрудники которые работают с msexchange через OWA перешли на Firefox.
  
  Всё было хорошо до конца прошлого месяца (январь 2017).
  После недавних обновлений эта функция перестала работать и на Firefox.
  
  P.S. Заметил кстати только сегодня, что не открывается в OWA ещё и адресная книга, по нажатии кнопки "Кому".
  
  Отредактировано Gogi2000 (10-02-2017 17:35:52)
  
  №2 10-02-2017 13:55:21
  
  написать в microsoft, раз не работает и в Chrome, и в FF, значит виновата MS. Или пользоваться IE/Edge. Кстати, лет 7 назад OWA только в IE и работал.
  
  №3 10-02-2017 17:32:57
  
  написать в microsoft, раз не работает и в Chrome, и в FF, значит виновата MS. Или пользоваться IE/Edge. Кстати, лет 7 назад OWA только в IE и работал.
  
  Прикалываетесь да?
  Значит всё норм работало, около 4х лет, перестало работать с начала этого месяца, после обновления 51.х, при том что OWA не менял функционал вообще, и виноват Microsoft?
  Норм ответ.
  
  Отредактировано Gogi2000 (10-02-2017 17:33:15)
  
  №4 10-02-2017 18:29:44
  
  Значит всё норм работало, около 4х лет, перестало работать с начала этого месяца, после обновления 51.х, при том что OWA не менял функционал вообще, и виноват Microsoft?
  
  Если сайт раньше работал, а теперь нет, то виноват всегда сайт. Очень может быть, они использовали какой-то нестандартный хак, который раньше каким-то чудом работал, а теперь нет.
  
  В любом случае, обратитесь лучше в Майкрософт, раз вы пользуетесь Exchange, у вас должна быть техподдержка. Вероятность, что в техподдержке крупной корпорации помогут оперативнее, всё же выше, чем в опенсорс-проекте, как бы люди ни верили в опенсорс. Просто в силу существенного различия доступных ресурсов.
  
  Отредактировано sentaus (10-02-2017 18:31:54)
  
  №5 30-03-2017 15:59:44
  
  Нашёл решение, это всё же файрфокс виноват!
  Для того, что бы заработало заново вложение, необходимо проделать следующее (не знаю какого удалено браузер нахапался, но это помогло):
  1) Выбрать пункт меню "Справка" (если меню скрыто, нажмите клавишу "Alt");
  2) Выберите "Информация для решения проблем" или введите в адресную строку about:support ;
  3) Щёлкните по кнопке "Очистить Firefox…"
  
  После очистки вложение файлов через OWA начнёт работать.
  
  Замечание п. 3.3
  Sergeys
  
  №6 30-03-2017 18:23:33
  
  Читайте также: