Перед установкой драйвера сенсорной панели тачпада сначала установите устройства serial i o

Обновлено: 02.07.2024

A request for the HID descriptor failed). Были перепробованы разные алгоритмы установки драйверов, в разный режимах(advanced и basic) и других версий драйвера.

Acer ответила, что ведет тех. поддержку только заводской ОС(Linux).

Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке. Здравствуйте!
По ответу Acer становится понятным, что они не гарантируют корректную работу вашего устройства с Windows 10.
ОС устанавливает для тачпада стандартные драйвера, которых обычно хватает для того, чтобы устройство просто работало (без дополнительных функцией)

__
Если мой ответ вам помог, пожалуйста, отметьте его как ответ.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя tourist777 от 23 февраля, 2019

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

Во-первых, поддержка Acer конечно всех сливает(по другому не назвать), так как они поддерживают только свою систему ОЕМ, но если в ней проблемы, то сливают в МС-это система была разработана не Acer. Схема классная, конечно.
Во-вторых, биос последней версии на устройстве?
Откуда качали систему?

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

Качайте и пользуйтесь :)

1 пользователь нашел этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Dmitriy Ryltsov от 23 февраля, 2019

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя MARON1 от 23 февраля, 2019

напишите ID этого оборудования

В «Парамеры» → «Устройства» → «Сенсорная панель» все настройки корректны?

Да, я гуглил; да, я видел всевозможные решения проблемы. Но, прежде чем вы меня отошлёте на какую-нибудь тему с "отключите галочку в настройке тачпада", прочитайте мой пост, пожалуйста! И так, здравствуйте. Проблема в следующем: винда наотрез отказываться связываться с моим тачпадом. Сначала пробовал через центр обновления всё обновить и надеялся, что драйвер сам установится, ибо было лень качать. Не установился (а уточню, что я только вчера обновился до десятки, но уже сидел раньше на ней с этого же ноутбука). Пошёл качать с сайта acer (мой ноутбук - acer aspire e15 (e5-511p). Сначала скачал от одного производителя - не для моего оказался Потом моего. Вот только драйвер synaptic при установке выдаёт что-то вроде "данное устройство не нуждается в обновлении, т.к. не было найдено (что-то вроде этого)". В диспетчере устройств висит две "HID-совместимая мышь". Одна из них - моя мышь, а другая, видимо, тачпад. Пытаюсь через диспетчер устройств установить (и вручную, и "автоматом") - ничего. Ни в какую. И да, на клавиатуре включал/отключал уже этот тачпад В настройках мыши вкладки тачпада, естественно, нет. На семёрке всё работало отлично. Раньше на десятке тоже проблем не было вообще. Технической поломки тоже не может быть, ибо вчера на семёрке всё работало, а на десятке перестало, но ноутбук с места не двигался.
Ах да: если как-то умудриться включить тачпад на клавиатуре и одновременно отключить мышь, то тачпад на одну секунду работает 0_0 но только одну секунду. В общем, полный бред и идиотизм. Вечно что-то не работает или работает криво, хотя казалось бы. -_- И при этом находятся люди, у которых всё нормально, и поэтому смеют других называть криворукими/тупыми -_- В общем, буду благодарен за помощь, ноутбук очень нужен для учёбы

Попробуйте в Диспетчере устройств удалить все, что связано со всеми мышами и тачами включая и программы (поставить галку, если предложит удалить и их).
Обязательная перезагрузка.
Затем оставить ноут в покое примерно на полчаса-час или вручную (если невтерпеж) проверить обновления.

Попробуйте в Диспетчере устройств удалить все, что связано со всеми мышами и тачами

Хихи опасно А вдруг потом вообще все устройства ввода перестанут работать :D

Добавлено (12.04.2016, 05:53)
---------------------------------------------
Бесполезно. Если удалить обе "мыши", то я ничего не могу сделать с помощью мышки А "мышь" тачпада просто восстанавливается после перезагрузки и никаких обновлений на него не находится. Да и "мышь" мыши тоже просто восстанавливается после перезагрузки)

ifd, плохо удаляли. Надо вместе с файлами, там галочка есть. У меня Synaptics отлично работает, да и у тысяч других то же. Либо на самом деле тач пэд умер, либо вы что то не так делаете. Любой тач пэд работает и без родного софта как обычная мышь. Он конечно при этом не имеет всяких хитрых жестов и прочего, но курсор по экрану двигает и кнопки работают.

Когда выбирал ноутбук почему то склонялся к фирме Acer, в остальных ноутбуках, других производителей, всегда находил какой то изъян конкретно для меня. То памяти мало, то процессор не то и так далее.

Скажу сразу у меня есть ноутбук Acer? купленный в 2009 году, и он работает до сих пор. Поэтому и выбрал Acer опять. Но это так отступление.

Что касается touchpad. Когда выбирал данный ноутбук, попадались отзывы , что у людей возникают проблемы с работай touchpad, вернее с установкой драйверов на него, когда сам устанавливаешь windows на пустой ноутбук из коробки.

Скажу сразу меня это не напрягало, так как я пользуюсь мышкой.

Начал я устанавливать windows 10 x64, установка прошла быстро. Все хорошо. Touchpad действительно не работает. Смотрю в диспетчере устройств не установились несколько драйверов. Нормальная практика. Захожу на оф.сайт Acer скачать драйвера и сразу вижу такаую надпись.

Посмотрел драйвера все есть все хорошо. Но я не стал качать по одному драйвера, а пошел на DriverPack Solution .

Сразу нашлись не установившиеся драйвера вместе с windows, еще до завершения процесса установки заработал touchpad? это тоже порадовало. Драйвера установились, ноутбук перезагрузился, в диспетчере устройств все отлично.

Но возникла другая проблема, противоположная не работающему touchpad, он теперь не отключается. Конечно не отключается громко сказано, но комбинация клавиш Fn+F7 не работают. Конечно можно через биос отключить, но это было самое крайнее решение.

До покупки данного ноутбука я не пользовался windows 10, и не знал что есть в ней так штука, как отключение touchpad когда подключатся мышка. Честно сказать для меня это было открытие.)))

Нужно убрать галочку и все . Мышка подключена тачпад, не работает. И на оборот. Мышка отключена тачпад работает. Нужно убрать галочку и все . Мышка подключена тачпад, не работает. И на оборот. Мышка отключена тачпад работает.

Конечно Америку я не открыл своими наблюдениями и находками в windows, возможно многие это знают и без маня. Но когда я искал решение проблем с неработающим touchpad особо ничего не нашел, кроме как качать сначала драйвер устройства SERIAL I/O , а уже потом устанавливать драйвер тачпада.

Надеюсь кому то пригодится моя статья и поможет в решении данной "проблемки".

На некоторых старых моделях возможно наличие кнопки рядом с тачпадом, отвечающей за его включение или отключение. Если у вас такая есть, нажмите ее и проверьте, заработал ли тачпад.

Причина 2: Настройки операционной системы

В самой Windows есть несколько параметров, влияющих на работу сенсорной панели, и вам понадобится проверить каждый из них.

Настройки тачпада

Когда в Windows отсутствует драйвер для тачпада, этой вкладки в окне свойств мыши, соответственно, не будет! Обратитесь к Причине 4 этой статьи, чтобы решить вероятные неполадки в работе драйвера или установить его впервые.

Причина 3: Тачпад отключен в BIOS

Уточним, что параметр в BIOS есть не у всех ноутбуков Acer. Поэтому если после попыток поиска в других разделах BIOS вы не нашли нужную опцию, просто переходите к другим методам устранения неполадки, поскольку в вашей модели производитель убрал возможность управления тачпадом.

Причина 4: Проблемы с драйвером

Отсутствие необходимого драйвера также может спровоцировать неработоспособность тачпада. Это бывает после переустановки операционной системы, некорректного обновления или неверной установки версии программного обеспечения. Подробнее о вариантах поиска и инсталляции драйвера для тачпада рассказано в другом нашем материале.

Редко именно последняя версия драйвера и вызывает неполадку с тачпадом, поэтому пользователю нужно самостоятельно искать одну из предыдущих версий.

Иногда установить фирменное программное обеспечение не удается или это не решает проблему. Можно попробовать воспользоваться универсальным драйвером от Microsoft.

Причина 5: Вирусная активность

Не стоит исключать и возможное воздействие вирусов на ноутбук. Вредоносное программное обеспечение может блокировать или частично нарушать работу любого компонента компьютера, поэтому при отсутствии программных проблем рекомендуется проверить операционную систему на присутствие опасного софта. Сделать это можно, подобрав качественный антивирус или сканер, не требующий установки.

Причина 6: Аппаратная неполадка

Если никаким из способов не удается разобраться с возникшей неполадкой, вполне вероятно, что все дело в аппаратной части, и вариантов здесь может быть сразу несколько: отошел/повредился шлейф, повреждение электронных компонентов (например, после того, как на ноутбук была пролита жидкость, особенно в районе тачпада, или из-за естественного износа деталей), фиксатора разъема или даже материнской платы. Определить точно это сможет только специалист, к которому и следует обратиться в случае, когда тачпад необходим и использование мышки не станет заменой.

Опытные пользователи, умеющие разбирать ноутбук, могут самостоятельно проверить, нет ли проблем с подключением шлейфа, целостностью проводов и разъемов, окисления.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Читайте также: