Почему на смарт тв выкидывает с браузера при просмотре видео

Обновлено: 04.07.2024

Я уже не раз сталкивался с разными проблемами в работе приложения YouTube на своем Smart TV телевизоре. Несколько дней назад YouTube снова начал глючить. После запуска приложения оно очень долго открывалось, затем включив просмотр видео через несколько минут все зависало и телевизор ни на что не реагировал, перестал работать пульт. Невозможно было даже выйти из приложения. Шла бесконечная загрузка видео (анимация загрузки) . Приходилось перезагружать телевизор. После перезагрузки (отключения из розетки) все повторялось. Видео нереально глючило, тормозило, и приложение в итоге полностью зависало. У вас же может быть другая проблема, но решение, которым я поделюсь в этой статье, должно вам помочь.

У нас на сайте уже есть большое руководство по решению разных проблем с YouTube на телевизорах и Смарт приставках. Там подробно расписаны разные рабочие решения. Но они направлены больше на проблемы с запуском приложения, а в этой статье я расскажу что делать, если YouTube открывается, но плохо работает на телевизоре. Не воспроизводится видео, зависает, подтормаживает, не загружаются превью, не работает обычный, или голосовой поиск и т. д.

Инструкция подойдет для всех телевизоров со Smart TV (LG, Samsung, Sony, Philips, Ergo, Hisense, Kivi и т. д.) и для всех Смарт приставок (TV Box) , так как приложение YouTube на всех этих устройствах примерно одинаковое. Отдельно покажу одно решение, которое можно применить на телевизорах и приставках с Android TV.

Обязательно выключите питание (полностью, из розетки) телевизора или Smart TV приставки на 10 минут. Возможно, после этого Ютуб буде работать нормально и стабильно. Это первое и максимально простое решение.
Желательно перезагрузить роутер, к которому подключен телевизор. Так же можно проверить скорость подключения к интернету на самом телевизоре, или на других устройствах, которые подключены к этому же роутеру. Возможно видео на Ютуб, или само приложение глючит и зависает из-за низкой скорости подключения к интернету.
Если есть возможность – подключить телевизор для проверки к другой Wi-Fi сети. Можно с телефона раздать, например.

Глючит Ютуб – очищаем история поиска и просмотра

Это решение помогает многим. Нужно в самом приложении зайти в настройки и выполнить очистку истории поиска и просмотра.

Если у вас YouTube вообще не запускается, то смотрите решения в статье почему не работает YouTube на телевизоре Smart TV? Не запускается YouTube, выдает ошибку, пропало приложение на телевизоре.

Делаем так: запускаем приложение YouTube на своем телевизоре и переходим в настройки.

Переходим на вкладку "Очистить историю просмотра" и нажимаем на кнопку "Очистить историю просмотра".

Дальше переходим на следующую вкладку "Очистить историю поиска" и нажимаем на кнопку "Очистить историю поиска".

После этих действий попробуйте запустить просмотр видео. Если видео из YouTube не загружается и не воспроизводится на телевизоре, или другие какие-то проблемы в работе приложения – пробуйте применить следующие решения. Можно еще перезагрузить телевизор или Smart приставку (выключив питание на 10 минут) .

Сброс настроек приложения YouTube

Важно! После этого решения понадобится заново выполнить вход в свой аккаунт Google в приложении YouTube. Рекомендую применить это решение в последнюю очередь, когда ничего не помогло.

Откройте настройки в приложении и перейдите в раздел "Сброс настроек". Нажмите на кнопку "Сброс настроек".

После повторного входа в приложение попробуйте запустить просмотр какого-то видео. Если все хорошо – можете выполнить вход в свой аккаунт. Если нет – идем дальше!

Проблемы с YouTube на телевизоре – очищаем кэш и данные

Как я понимаю, это решение подходит только для Smart TV телевизоров и приставок, которые работают на Android и Android TV.

Нужно зайти в настройки телевизора или Смарт приставки и перейти в раздел "Приложения" (дальше, возможно, "Все приложения") и найти там YouTube. Если там будет пункт "Остановить" (имеется ввиду закрыть приложение) – нажимаем.

Выбираем "Удалить данные" и подтверждаем нажав "Ok".

Дальше выбираем "Очистить кэш" (если этот пункт будет активный) и подтверждаем.

Вы можете сразу запустить приложение выбрав "Открыть".

Мне мою проблему помогло решить именно это. После очистки данных приложения YouTube в настройках Android все начало работать идеально. Видео воспроизводятся и не тормозят, приложение не зависает.

Обновление приложения или откат (удаление обновления)

Очень часто разного рода проблемы с запуском самого приложения и с воспроизведением видео появляются именно после обновления. А обновляется YouTube как правило автоматически, без вашего участия. Вы даже можете не знать, что приложение обновилось. И кажется, что проблемы появились из неоткуда. Вроде все работало и показывало, а тут раз и все.

Первым делом я рекомендую попробовать удалить последнее обновление. На тех же телевизорах и Смарт приставках с Android и Android TV это можно сделать либо в настройках, в разделе "Приложения", выбрав YouTube, либо же на странице приложения в магазине приложений Google Play.

Можно так же удалить приложение, выключить питание телевизора на 10 минут и заново установить приложение YouTube. Или же обновить/откатить обновление. Как я уже писал выше, это можно сделать либо в настройках, либо в магазине приложений. Все это зависит от производителя телевизора или приставки и платформы Smart TV. Давайте рассмотрим все немного подробнее:

На телевизорах и приставках с Android и Android TV (Sony, Philips, Ergo, Hisense, Kivi и т. д.) это можно сделать в настройках (смотрите скриншот выше) , или же в Google Play (нужно найти приложение YouTube через поиск) .
На телевизорах LG установить, обновить, или откатить YouTube можно в магазине приложений LG Store. Возможно, в настройках тоже есть отдельный раздел для управления приложениями, не могу сейчас проверить. Если у вас есть информация – поделитесь в комментариях.
На телевизорах Samsung это можно сделать в приложении APPS. Там есть пункт "Параметры", в котором нужно выбрать "Удалить", выделить Ютуб и удалить его. Затем находим приложение через поиск и устанавливаем его заново.

Я очень надеюсь, что вам удалось решить возникшие проблемы с приложением YouTube и теперь все работает стабильно и видео воспроизводится без задержки, глюков и постоянных вылетов.

Телевизор может работать нестабильно из-за ряда факторов. Как правило, проблема заключается в программном обеспечении устройства или настройках соединения с сетью и другими девайсами. Как найти причину и устранить проблему — в материале Лайфа.

Память забита. Нужно почистить кеш

Приложения, установленные на устройстве, сохраняют определённый объём информации на накопителе, чтобы быстрее загружаться. Это кеш. На Smart TV он накапливается так же, как и на смартфоне, компьютере, планшете. Только там разработчики стабильно рекомендуют время от времени его чистить, а здесь пользователи, как правило, никогда не заходят в настройки системы и приложений.

Для стабильной работы телевизора необходимо периодически проводить чистку памяти, которая заполняется при открытии каждой интернет-страницы и онлайн-сервиса.

Вот как это сделать: 1) переключите телевизор в режим Smart-TV, нажав кнопку Smart на пульте; 2) запустите интернет-браузер; 3) выберите кнопку "Настройки" и найдите опцию "Очистить кеш".

Лишние приложения желательно удалять

Как выбрать телевизор в 2020 году. Следуйте этим 5 советам, иначе разочаруетесь

Накопитель телевизора также нуждается в чистке, даже больше чем у смартфона. Его объём в десятки раз ниже, чем у мобильного устройства, и забивается он быстрее.

Путь на Apple TV: Настройки —> Основные —> Управление хранилищем. Выберите приложение для удаления и нажмите на сенсорную область пульта Apple TV. На появившемся экране выберите Удалить.

На Android TV путь следующий: Приложения —> Google Play Store —> Мои приложения. Выберите приложение, которое вы хотите удалить, и нажмите Удалить.

Smart TV нестабилен на бюджетных телевизорах. Нужно докупить ТВ-приставку

Гаджеты. Главное по теме

Чистка кеша и удаление приложений могут не помочь. Если характеристики телевизора низкие, Smart TV будет работать нестабильно: время загрузки будет долгим, приложения начнут лагать, зависать и вылетать. Проблемы со стабильностью Smart TV возникают из-за нехватки оперативной памяти.

Принцип тот же, что и на смартфонах: здесь нужно скачивать приложения, а они забивают хранилище. Из-за перегруженной памяти операционной системе и приложениям становится сложнее распределять данные, отсюда появляются медленная работа интерфейса, долгая загрузка и ошибки в системе.

Встроенная память также важна для работы устройства. От её объёма зависит, сколько фильмов и музыки можно сохранить, сколько приложений загрузить, насколько быстро распределяются файлы в хранилище.

Минимальный объём оперативной ТВ-приставки должен составлять 2 Гб, накопителя — 4 Гб. Оптимальный (и самый популярный) объём встроенной памяти — 8 Гб.

Телевизионная приставка — это альтернатива Smart TV. Функционально она не отличается от предустановленного. Устройство работает на операционной системе Android или tvOS от Apple. Она позволяет устанавливать различные приложения, а в них включать фильмы, воспроизводить музыку. В общем, коробка для мультимедиа, которая избавит вас от лагов, если у телевизора низкие параметры.

Smart TV лагает при слабом сигнале роутера

Телевизор вырубится, если протирать экран неправильно. 4 совета по уходу за устройством

Smart TV обязательно должно быть подключено к Интернету напрямую через кабель или беспроводную сеть Wi-Fi. При соединении могут возникать проблемы: к роутеру может быть подключено слишком много устройств, от этого скорость сети снизится. Или он располагается слишком далеко от телевизора.

Решение проблемы — новый роутер. Либо просто второй для использования в качестве дополнительной точки доступа, либо более совершенный для подключения большего количества устройств.

Устаревшее программное обеспечение лагает. Его нужно обновлять

Обновления регулярно выходят и на Smart TV, так же как и на смартфонах, компьютерах, планшетах. Как правило, устройства самостоятельно проверяют наличие новых версий системы и предлагают пользователю их обновить, но при этом на некоторых моделях эта опция может быть отключена.

На всякий случай стоит самостоятельно регулярно проверять наличие обновлений и устанавливать их. Старые версии операционных систем хуже поддерживаются производителями и поэтому могут работать менее стабильно.

В телевизоре может не быть звука из-за отсутствия поддержки Dolby Digital

Телевизор может работать с ограничениями в зависимости от характеристик и программного обеспечения. Каналы вроде Discovery HD, Amedia A1HD и Amedia HIT HD требуют поддержки технологии Dolby Digital для передачи звука. Если её нет, устройство покажет картинку без звука.

С такой проблемой столкнулись пользователи Asano 22LF1020T 21.5" (2019). Sony подтверждает, что такое возможно. В некоторых случаях телевизор может выводить звук, выполняя внутреннюю конвертацию в PCM Stereo. Сможет так бюджетный телевизор или нет — лотерея. Если нет, проблема уже не решается. Ещё при покупке нужно следить, чтобы все необходимые технологии поддерживались.

Ответы (38)

Обновите ПО телека.

Cделать сброс до заводских настроек, обновить ПО. Еще попытайтесь отключить модуль Wi-Fi.

ТВ подключён к интернету и настроен, тогда войдите в экранное Меню > «Поддержка» > «Обновление ПО» > «Обновить сейчас».

Задать вопрос техподдержке этой компании. Вероятно неисправности со связью. Описать загвоздку поточнее, указать модель, версию прошивки, вариант подключения, скорость соединения с интернетом. Уточнить как вы смотрите кино, каким способом, из-за чего напрямую спустя браузер а не спустя приложение.

Отруби все улучшайзеры картинки. Вероятно железо в нём слабовато для твоих задач.

Похоже на сервисный режим. Как вариант обновить прошивку, но сами это уже не сможете сделать в домашних условиях.

Добрый день. Беда может быть в прошивке, в микросхеме памяти, плате t-con, матрице. Необходима диагностика для точного ответа.

Сбой прошивки. Надо прошить телек с Юсб, а если не спасет - то понадобится программатор и замена микросхемы.

Сделайте сброс настроек к заводским.

Потребуется замена модуля Андроид, или микросхемы NAND. Сие удовольствие не из дешевых, если вам не принципиален Андроид, пользуйтесь так. Стоимость замены 4000-5000 рублей.

Попытайтесь помимо сброса обновить прошивку. Если это не спасет может потребоваться замена микросхемы памяти на main-плате.

Требуется замена микросхемы памяти и прошивка на программаторе в сервисном центре.

Заменять плату управления или ремонтировать плату на компонентном уровне с применением программатора.

Вероятней всего у вас начала умирать микросхема памяти вашего устройства и потребуется ее замена, дополнительно проверяйте сигналы с проца, беда может быть и в нем, в таком случае потребуется замена платы.

Беда в загрузке операционной системы, необходима реанимация

Добрый день.
Для начала требуется прошить его по возможности с заменой памяти.

Самая распространенная поломка сбой программного обеспечения. Но возможны вариации.

Скорее всего выходит из строя микросхема памяти, сбой ПО. Требуется замена микросхемы памяти в сервисном центре с прошивкой на программаторе.

Прошивается с флешки и ничего заменять не нужно.

Поломка майна на программном или физическом уровне.

Замени сайт для просмотра сделал о проблем

ЗАмена или починка платы бп(трансформатор) от 4000

Быстрей всего беда в блоке зарядки. Цена ремонта от 1000 до 4000р

Может беда в блоке зарядки или основной плате. Необходима диагностика в СЦ.

В принципе у современных телевизоров срок работы 2-3 г, а что вы хотели ещё от DEXP ? Наверно беда с подсветкой, платой управления или блоком зарядки. Необходимо ремонтировать. Стоимость ремонта после диагностики. Модель вы не указали (лишь бренд). Цена от 2000 до 13000 руб. - не зная вашей модели телека написал очень приблизительно.

Вероятнее всего беда в блоке зарядки а именно в конденцаторах и резисторах в нем. Если владеете пайкой можете поменять. Если нет обращайтесь - починка 1800

Беда может быть в микросхеме памяти spi или прошивке, попытайтесь скинуть аппарат на дефолтные конфиги и обновить прошивку, если не спасет, то потребуется замена микросхемы.

Поломка в питании, перепроверьте все напряжения, соответствуют ли

В телевизорах со Smart TV, есть меню "Smart TV". Когда его открыть, у Вас на мониторе выпадет целая галерея апплетов (это ярлычки различных интернет подключений). Пробуйте смотреть фильмы, заходя на сайты, изображенные на этих апплетах, а не искать их как на обычном компе по разным онлайн-сайтам. Если необходимо, допустимо вызвать меню "App Callery", с помощью которой допустимо управлять (добавлять и удалять апплеты из главной галереи). У меня всего лишь может не такая операционка на ТВ (по моему Linux), как у Вас, но везде принцип Smart TV похож. У Вас Андроид? Если да, то Вам легче. Приложений для этой операционной системы в инете навалом, всего лишь поищите. да,у меня android 4.2 — 4 г назад А из-за чего тогда вай-fi отрубается? — 4 г назад Wi-Fi отрубается всего лишь на телике, или и на других подключенных устройствах? Если да, то необходимо искать в надстройках роутера, нет - в ТВ. — 4 г назад На телефоне и на ноуте функционирует без перебоев. — 4 г назад Посоветуйте плиз хорошую програмулину для просмотра фильмов и сериалов на тв с ОП Android. Где много бесплатных фильмов и как допустимо меньше рекламы :) Заранее благодарю! — 4 г назад Загляните сюда: — 4 г назад

Если Вы пытаетесь подключать телек в инет спустя общедоступный шлюз (как обычный комп), то Вас постоянно станет преследовать такая оказия. Даже если скорость соединения Вашего пула с сетью станет иметь астрономические цифры, вовсе не факт, что Вы в итоге будете получать гарантированно устойчивую картинку. Все дело в том, что информация из сети на оконечное гаджет передается спустя многие преграды, каждая из которых запрашивает данные о валидности подключения. Случись хотя бы на одном этапе сбой - и Вы на мониторе будете находить стоп-кадр, который изредка может длиться неограниченное время. Для данного существует выделенный шлюз, он специально предназначен для трансляции интерактивного телевидения и в нем отсутствуют вышеописанные преграды. Да, за пользование таким шлюзом надобно платить дополнительную денюшку, а что предпринять.

Так же купили такой телек. Было 1 раз так. Если у вас идет подключение спустя комп, то лучше всего отключить, спрева телек, а затем комп. Ну если не поможет, то я я могу по советовать обратится в тот магазин где покупали самостоятельно телек!

Дело в том, что не стоит смотреть фильмы спустя обычный браузер. Наверно скорость интернета не позволяет. Да и качество так же сказывается. Если вы хотите глянуть фильм с удовольствием, рекомендую загрузить нужный вам фильм на флэш карту и глянуть с флешки. Если не хочется так загружаться, то допустимо попробовать поставить специализированные приложухи для просмотра онлайн кино. Названия я точно щас не скажу, можете и сами найти. Успехов вам, в решении вашего вопроса!

Отключить его от сети и снова включите. Если не спасет, то сбрасывайте все конфиги и снова устанавливайте. А вы уверены, что трафик вам позволяет выполнять данные процедуры. И если нет, то тогда уже звонить провайдеру

Да слушайте - беда выеденного яйца не стоит - перезагрузите всего лишь телек.

У нас на телеке Samsung так же такая ошибка вылетает, когда нет сигнала на каком или из каналов. Иные работают в порядке. Дело в отсутствии трансляции именно по этому каналу, звонили на ретрансляционную вышку, сказали что действительно 1 канал выключен. Спустя несколько суток все наладилось.

Если Вы попали на эту статью, наверняка у вас возникли проблемы с воспроизведением видео в браузерах на смарт телевизорах Samsung, LG либо других марок.

И так, давайте подробно разберем, что же произошло. Будет много технических терминов, но постараемся все объяснить простым человеческим языком 🙂

Мы увидим, что путь сертификации сайта начинается с ISRG Root X1, и поскольку система (Windows 11), с которой мы зашли на сайт доверяет этому сертификату, то проблем при просмотре сайта не наблюдается. Чего не скажешь про другие, более старые устройства и операционные системы установленные на них.

Для подтверждения откроем этот же сайт на телевизоре LG старого поколения. Мы увидим следующую картинку, которая подтверждает тот факт, что телевизор уже не распознает сертификат ISRG Root X1, как доверенный.

30 сентября 2021 14:01:15 GMT закончился срок действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3.

Немного теории и истории

Windows >= XP SP3
macOS (большинство версий)
iOS (большинство версий)
Android >= v2.3.6
Mozilla Firefox >= v2.0
Ubuntu >= precise / 12.04
Debian >= squeeze / 6
Java 8 >= 8u101
Java 7 >= 7u111
NSS >= v3.11.9
Amazon FireOS (Silk Browser)
Cyanogen > v10
Jolla Sailfish OS > v1.1.2.16
Kindle > v3.4.1
Blackberry >= 10.3.3
PS4 game console with firmware >= 5.00

К настоящему моменту корневой сертификат ISRG Root X1 существует уже более 5 лет и за это время попал в доверенные в большинстве современных систем, ему доверяют:

Windows >= XP SP3 (при условии, что производилось автоматическое обновление корневых сертификатов)
macOS >= 10.12.1
iOS >= 10
Android >= 7.1.1
Mozilla Firefox >= 50.0
Ubuntu >= xenial / 16.04 (с установленными обновлениями)
Debian >= jessie / 8 (с установленными обновлениями)
Java 8 >= 8u141
Java 7 >= 7u151
NSS >= 3.26

Что произошло 30 сентября?

Срок действия DST Root CA X3 подошел к концу 30 сентября 2021 14:01:15 GMT, что же произошло после этого?

Проблема с доверием возникла также у систем, использующих OpenSSL версии меньше 1.1.0. Даже если у таких систем ISRG Root X1 входит в список доверенных сертификатов, особенность проверки сертификата в OpenSSL 1.0.x приведёт к тому, что наличие в цепочке истекшего DST Root CA X3, несмотря на наличие доверия к ISRG Root X1, будет приводить к отрицательному результату проверки на доверие. Аналогичная проблема у OpenSSL 1.0.x возникла 20 мая 2020 года с истекшим сертификатом AddTrust External CA Root.

Как обновить сертификат на телевизорах?

Что делать, чтобы иметь возможность просматривать видео на сайтах?

Установить специальные виджеты (приложения) на смарт тв для просмотра фильмов или сериалов с определенных сайтов. Дело в том, что приложения используют иной принцип коммуникации с сайтами, на которых расположены фильмы и сериалы, и поэтому на данный момент это единственный способ вернуть возможность просмотра кино.

Если вы не знаете как это сделать самостоятельно, обратитесь к нам и наши специалисты обязательно помогут в этом.

Читайте также: