Почта россии программа для компьютера обучение
Обновлено: 07.07.2024
(Главное меню → прочие → администрирование→ администрирование почт.перевод. → обмен данными с Главным пунктом→ обмен)
3. Закрытие дня :
( Главное меню → отчеты)
−Закрытие смены.
| 4.В главном меню в операции «Отчеты» формируются все сводные отчеты любых переводов 5.Обмен с главным пунктом по электронным переводам осуществляется: |
| Главное меню →Прочие операции →Администрирование →Администрирование почтовых переводов →Обмен данными с ГП (с главным пунктом) →Обмен |
Операции, выполняемые оператором ОПС
1. Открытие дня:
(Главное меню-→прочие→закрытие смены→Х-отчет)
(Главное меню-→ прочие-→кассовые операции-→журнал ДДС-→открыть-→принять)
2. Закрытие дня
( Главное меню→прочие→закрытие смены→Х-отчет)
| Заказчики: Почта России |
Технология: СУБД
Технология: ОС
Содержание
| Команда проекта со стороны Заказчика | Интегратора-Консультанта |
| не указана |
Перевод 21 тысячи отделений
К маю 2017 года Почта России подключила более половины своих отделений по всей стране (свыше 21 тысячи) к Единой автоматизированной системе отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Она разработана Почтой России по принципу «единого окна» и заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся ранее.
В 2016 году Почта России установила 30 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест (АРМ) для тиражирования системы ЕАС ОПС в 17 200 почтовых отделениях. В текущем году соответствующее оборудование и программное обеспечение установлено еще почти в 4 тысячах почтовых отделений.
В частности, в Москве 95% отделений уже переведены на новую систему, которая позволяет значительно повысить качество обслуживания посетителей, обеспечить надежность и информационную безопасность проводимых операций, в том числе защиту от потенциальных внешних вмешательств.
За счет перехода на новую платформу, где применяется принцип «единого окна», Почте России удалось значительно уменьшить количество ошибок операторов, повысить автоматизацию процессов и сделать все виды услуг доступными во всех окнах почтовых отделений, что позволяет быстрей обслуживать клиентов. В среднем время обслуживания одного клиента сократилось в 2-3 раза в зависимости от типа услуги.
Установка в отделениях по всей стране единого программного обеспечения открывает новый этап масштабной IT-модернизации почтовой сети, которая охватит все 42 тысячи отделений Почты России, связав их в единую информационную систему. Новое ПО принципиально меняет архитектуру подхода Почты России к переводу всей системы обслуживания клиентов на информационно-цифровые технологии. Любой продукт, запускается ли он в формате онлайн (через портал или мобильное приложение) или оффлайн (в отделении почтовой связи), адаптируется и встраивается в универсальный онлайн-сервис, объединенный Единой Автоматизированной системой.
«Почта России» завершит автоматизацию своих отделений силами четырех интеграторов
20 января 2017 года «Почта России» подвела итоги конкурса на выполнение работ по тиражированию Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). [1] Новая система заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся предприятием ранее.
Созданием и пилотированием этого решения по контракту от апреля 2013 года занималась компания GMCS. По состоянию на декабрь 2015 года система была внедрена и протестирована в 100 отделениях «Почты».
25 января 2017 года почтовый оператор сообщил, что ЕАС ОПС установлена в 17200 почтовых отделениях.
Новый конкурс с начальной ценой контракта 1,15 млрд рублей, завершившийся в январе 2017 года, подразумевал тиражирование системы в 25 управлениях и 24600 отделениях почтовой связи. Согласно протоколу конкурсной комиссии, на процедуру рассмотрения заявок было подано одно предложение от коллективного участника. Лидером консорциума выступала GMCS, другими участниками являлись «Ланит», «Информзащита» и НСТ.
Заявка была признана соответствующей требованиям документации, поэтому конкурсная комиссия рекомендовала «Почте России» заключить договор. Об изменениях начальной цены закупки не сообщалось.
Исполнителям контракта за 1,5 года предстоит организовать мониторинг всех этапов тиражирования ЕАС ОПС, развернуть систему в отделениях и управлениях почтовой связи, а также обучить пользователей.
Напомним также, что в марте 2016 года «Почта России» приобрела в лизинг более 30 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест для почтовых отделений. Каждый комплект обошелся почтовому оператору в 44 тыс. рублей.
2015: Развитие и тиражирование ЕАС ОПС в 15 тыс. отделений
Компания GMCS в декабре 2015 года победила в тендере «Почты России» и в течение 1,5 лет должна была заниматься развитием и тиражированием Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) [2] . Стоимость контракта составила около 890 млн рублей.
С помощью ЕАС ОПС сотрудники предприятия могут регистрировать входящие и исходящие почтовые отправления, оформлять прием и выплату денежных переводов (в т.ч. «Форсаж» и Western Union), подписку на печатные издания, осуществлять выплату пенсий и пособий, оформлять услуги страхования, брокерского обслуживания, банковских вкладов, кредитов и микрозаймов, продавать лотерейные, авиа и жд-билеты, оформлять услуги телеграфной и голосовой связи.
Благодаря синхронизации ЕАС ОПС с базой данных почтовых отправлений оператор может в оперативном режиме отслеживать статус прохождения отправления, отмечали в «Почте». Система позволяет осуществлять многоуровневый контроль прохождения денежных средств, что гарантирует их дополнительную сохранность для клиента.
Оказание некоторых услуг система позволяет перевести на «безбланковую технологию» (заполнение информации только в электронном виде).
Кроме того, с помощью ЕАС планировалось решать задачи по формированию и ведению табеля учета рабочего времени, учета выработки персонала отделений, а также значительно упростить отчетность благодаря получению унифицированной информации в электронном виде.
С помощью ЕАС ОПС, говорили на предприятии, планируется в два раза ускорить процесс обслуживания клиентов (в т.ч. за счет сохранения клиентской истории), а также сделать более оперативным внедрение и распространения по сети почтовых отделений новых продуктов и услуг.
Созданием и пилотированием ЕАС ОПС по контракту от апреля 2013 года также занималась компания GMCS (его сумму в «Почте» к моменту публикации сообщить не смогли). По состоянию на декабрь 2015 года система была внедрена и протестирована в 100 отделениях «Почты».
После окончания срока действия договора с GMCS «Почта России» рассчитывала самостоятельно продолжить внедрять ЕАС: «В перспективе мы планируем установить систему в 42 тыс. отделений по всей стране».
Клиент ЕАС ОПС является Windows-приложением. Сервер приложения представляет из себя службу ОС Microsoft Windows, для которой требуется операционная система на базе Windows Server. В качестве СУБД используется Microsoft SQL Server.
Краткая инструкция
Пользователя для работы в системе ЕАС ОПС
Уровня отделений почтовой связи
(релиз 5.5.3.)
Москва 2016г.
Общие процедуры
Запуск Системы
Чтобы начать работу с Системой, нужно щелкнуть по ярлыку:
После проверки состава подключенного оборудования Система отображает форму авторизации пользователя.
На форме авторизации пользователя[1] выберите свое ФИО и нажмите клавишу Enter, для авторизации нужно ввести пароль, далее Enter.
После авторизации пользователя, Система отображает на экране главное меню, содержащее пункты меню в соответствии с правами пользователя.
Успешная авторизация Пользователя и отображение главного меню Системы свидетельствует о том, что Система готова к работе.
Открытие операционной смены
После авторизации (проверки) пользователя в Системе осуществляется проверка на закрытие предыдущей смены. В случае, если предыдущая смена данного работника была закрыта, Система отобразит форму «Открытие новой операционной смены».
На данной экранной форме расположены следующие кнопки:
Открытие новой операционной смены осуществляется нажатием кнопки «Открыть новую смену». После нажатия кнопки «Открыть новую смену», Система зарегистрирует данные оператора и выведет на ККМ печать чека о готовности к работе.
В результате успешного открытия новой операционной смены работника, Система отобразит главное меню, содержащее набор пунктов меню в соответствии с правами пользователя.
Для продолжения работы следует нажать кнопку «Использовать существующую смену». После нажатия, Система отобразит главное меню.
Закрытие операционной смены
Для закрытия смены в Главном меню нажмите кнопку «Прочие операции (5)», далее кнопку «Закрытие смены (6)», после чего на экране появится меню Закрытия смены:
В меню Закрытие смены нажмите кнопку «Закрыть смену (2)», Система отобразит экранную форму Закрытие смены.
Экранная форма «Закрытие смены» состоит из следующих полей:
В случае если остаток денежных средств в фискальном регистраторе и Системе сходится, у оператора активна кнопка «Сдать ДС». При этом печатаются расписки о сдачи денежных средств Начальнику ОПС и создается запись в журнале ДДС о передаче средств начальнику. В случае расхождения денежных средств между Системой и фискальным регистратором, кнопка «Сдать ДС» становится неактивна. Для закрытия смены на терминале должен авторизоваться Начальник ОПС или его заместителбь
В случае если остаток денежных средств в фискальном регистраторе и Системе расходится, необходимо сдать через журнал ДДС денежные средства в штатном режиме через журнал ДДС. Сама сумма расхождения будет аннулирована, автоматически напечатан соответствующий акт на сумму расхождения
Помимо выполнения операции закрытия смены в штатном режиме, без расхождений сумм, Система выполнит следующие операции:
В случае расхождения денежных средств печатается только Акт расхождения Расписки печатаются во время передачи средств штатными средствами журнала движения денежных средств (ДДС).
Выход из Системы
Выход производится из главного меню Системы. Нажмите клавишу 8 или нажмите кнопку «Выход (8)». На экране появится форма, аналогичная форме авторизации оператора Системы.
Для выхода из Системы нажмите на кнопку .
Так же кнопка предназначена для перехода в разделы, не связанные с работой ЕАС ОПС:
При входе в Систему эта кнопка не используются.
Для подтверждения выхода Система потребует ввести пароль Пользователя. В случае правильного ввода пароля, Система завершит работу.
Для доступа к обучающим программам необходимо пройти процедуру авторизации в личный профиль. Для этого понадобится стабильный доступ к интернету и персональные данные сотрудника. Пошаговая процедура для входа:
Пользователям доступно восстановление пароля на странице авторизации, при этом необходимо указать адрес электронной почты и логин персонального профиля.
Основное предназначение системы
СДО предназначено для того, чтобы обучать новый персонал и поднимать уровень технических навыков и квалификации действующих работников Почты России. Платформа позволяет выполнять следующие действия:
Изначально на обучающей платформе был представлен только один курс, направленный на знания в сфере клиентоориентированности для повышения качества обслуживания и предоставляемых услуг. Сейчас на портале СДО работникам Почты России доступен широкий выбор учебных материалов и литературы исходя из должности и направления деятельности сотрудника.
После прохождения каждого урока учащиеся могут проверить уровень знаний с помощью пробного теста. В конце курса предстоит пройти итоговое оценивание, результаты которого нельзя изменить.
Личный кабинет в СДО Мираполис
Постепенно отделения Почты России переводятся на личный кабинеты системы дистанционного обучения Мираполис. Войти в кабинет Мираполис можно с помощью логина и пароля, выданного администрацией почтового отделения.
Преимущества дистанционного обучения
Система дистанционного обучения позволяет компании сэкономить деньги на учебе, повысить качество обслуживания клиентов и проверить квалификацию персонала. В случае с работниками, они получают целый ряд преимуществ:
Денис, тиражные лотереи что ли? Те которые пришли пачками без номера тиража?
Это что? Какие-то системные параметры? В системных не разбираюсь и не трогаю их.
В Южном кроме ИТ тоже конечно не сахар, но по сравнению с Москвой хоть соображают
Сергей, управлять федерацией могут. А вот сидеть над учебниками по SQL - не хотят. Сказало руководство - фигня с базой, сделай чтоб все норм смотрелось, я сделал. Мне сказали вау - вон ещё в трёх отделениях сделай - я тоже сделал.
Сергей, фигня с базой, это куча недостоверных данных в базе РПО. Недостоверные данные надо было либо сделать достоверными, либо удалить.
Сергей, ладно, будем использовать верную терминологию. В таблице РПО и в представлении таблицы РПО.
Михаил, я б лучше Вас назначил генеральным. Подгузников вроде в почте не шарит. Его б я отправил бы в Роскосмос. Один хрен просрут.
Сергей, к сожалению, с машинами у меня выходит лучше, чем с людьми. Я рекордсмен почтамта по количеству жалоб от посетителей. Даже на откровенно трамвайных хамов меньше жалуются (если верить руководству).
Курсы обучения сотрудников Почты России.
Кто получает доступ к порталу
Самостоятельно зарегистрироваться на портале невозможно. За каждым работником закрепляется наставник, который обязан консультировать своего ученика по вопросам, связанным с использованием обучающего сервиса.
После этого система обработает запрос и разрешит вход на портал, если информация была указана верно. Пользователь окажется в своем профиле, где ему будет доступен весь функционал сайта.
Если работник не помнит свои регистрационные данные, он может восстановить логин или пароль на странице возобновления доступа.
С какой целью было создано СДО
На платформе можно выполнить следующие действия:
- Пройти обучающие курсы, разделенные на модули. Ученик самостоятельно осваивает темы. Помимо обязательного материала, на сервисе хранится дополнительная информация, собранная в отдельную библиотеку.
- Сдать экзаменационные тестирования. Система автоматически подсчитывает баллы и выставляет оценку ученику.
- Общаться с коллегами на форуме. Можно советоваться с опытными специалистами, быстрее осваивать новый материал вместе с другими учениками.
- экономия средств на подготовке персонала;
- одновременное обучение большого количества работников;
- повышение качества обслуживания клиентов;
- оценка навыков и умений кадров;
- объективная оценка результатов тестирования (система автоматически проверяет ответы на вопросы, человеческий фактор отсутствует);
- экономия времени за счет дистанционного формата обучения (работники могут осваивать новые дисциплины, не посещая вузы и не отрываясь от рабочего процесса);
- круглосуточный доступ к материалам с любого устройства (компьютера или гаджета) и из любого места, где есть интернет;
- подбор плана обучения для каждого пользователя в зависимости от его квалификации;
- поддержка учеников: на сайте есть форум для общения единомышленников, ответы на все вопросы содержатся в информационной базе.
Какие возможности предоставляет СДО
Помимо этих функций, есть дополнительные разделы:
После прохождения тестов в СДО вы получите навыки общения с клиентами.
Какая информация находится на портале обучения
Каталог дисциплин регулярно пополнялся. Сегодня в нем представлено множество обучающей литературы и других наглядных материалов, необходимых сотруднику для выполнения своих обязанностей.
После каждого тематического блока предусмотрено тестирование, в ходе которого можно проверить уровень полученных знаний. Каждый обучающий раздел заканчивается итоговым экзаменом, результаты которого навсегда сохраняются в базе.
Здесь пользователь может найти следующую информацию:
- названия открытых для него курсов;
- дату начала и конца обучения;
- оценки, полученные в ходе сдачи промежуточного и итогового тестирования.
Учебные программы составлены по нескольким десяткам тем, среди которых есть разделы:
Вся информация представлена в виде текстов, видеороликов, изображений, диаграмм, таблиц. Наглядная подача материала позволяет повысить эффективность обучающего процесса.
Обучение приему и отправки писем на сервисе Russianpost.
Как пользоваться СДО
Для входа в систему работнику понадобится личный логин и пароль, выданные руководителем. Их нужно ввести в поле для авторизации на главной странице портала.
Каждый сотрудник компании обязан освоить от 20 до 40 обучающих дисциплин. Количество уроков и тестов зависит от должности, которую он занимает.
На каждой странице портала есть кнопка вызова окна помощи по работе с сервисом.
Можно ли получить помощь в прохождении испытаний
Если пользователь не проходит назначенное ему тестирование в срок, это может негативно отразиться на его карьере. Поэтому компания оказывает помощь своим сотрудникам, предоставляя ответы на вопросы экзаменов на выделенных интернет-площадках.
Процедура проводится в несколько этапов:
- Подача заявки на прохождение экзамена по заданной теме.
- Обработка заявки менеджером, согласование будущего сотрудничества.
- Внесение клиентом аванса.
- Подготовка экзаменационного бланка с ответами.
- Сдача выполненной работы заказчику, окончательный расчет.
Сообщество ВК СДО.
Где найти ответы на задания курсов
Задачи работника почтовой связи
В зависимости от специализации круг профессиональных задач, выполняемых персоналом, отличается:
- Работники связи предоставляют услуги почтового обслуживания гражданам и юридическим лицам. Это операционисты почтовых отделений, почтальоны, сортировщики писем и посылок.
- Сотрудники технического и инженерного отделов (механики, электрики, инженеры) обеспечивают бесперебойную работу устройств, установленных в компании.
- Управленцы и директора отвечают за выполнение персоналом своих задач, контролируют рабочий процесс всех отделов.
- Обслуживающий персонал: охранники, уборщики.
- Стажеры.
Читайте также: