После обновления не запускается 1с

Обновлено: 04.07.2024

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

  1. Недостаточно памяти.
  2. Ошибка доступа.
  3. Ошибка формата потока.
  4. Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
  5. Неправильное отображение блоков формы.
  6. Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
  7. Dump при запуске.
  8. Неверный формат хранилища.
  9. Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

  • Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
  • Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

  • чистится кэш;
  • открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
  • выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
  • обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

Разработчики 1С предоставили пользователям возможность самостоятельно проводить обновление информационных баз в режиме 1С: Предприятие. Однако, эта процедура является для пользователя черным ящиком, иногда процесс зацикливается и приводит к зависанию.

Прождав несколько часов или суток (в зависимости от терпения) пользователь принудительно снимает задачу и после повторного запуска получает невосстановимую ошибку базы данных.

Как происходит автообновление

О необходимости обновления нас уведомляет монитор ИТС, который периодически выскакивает при запуске программы.

Что нужно обновлять?

В любой 1С обновляются две основные вещи - конфигурация базы данных (каждой базы) и платформа 1С (общая для всех баз). Кроме обновления самой конфигурации, еще рекомендуется установить патчи. Патчи - это заплатки, которые 1С выпускает между релизами конфигурации для решения оперативных проблем или устранения ошибок.

Обычно в месяц выходит 3-4 релиза конфигурации. Каждое новое обновление обновляет 5-6 предыдущих релизов, поэтому при обновлении можно перескочить через несколько релизов.

Хорошим решением будет обновляться 1 раз в месяц.
Платформу достаточно обновлять 1 раз в полгода, если только новая конфигурация не требует обновления платформы.

После нажатия кнопки "Установить обновление" мы имеем возможность выбрать что именно хотим обновить и после этого опускается занавес.

Что в черном ящике?

В теории, в этот момент происходит следующее:

  1. Программа создает резервную копию базы;
  2. Происходит загрузка файлов обновления конфигурации и платформы;
  3. Далее идет установка новой платформы;
  4. Устанавливается конфигурация базы данных;
  5. После установки новой конфигурации идут служебные обработки, которые трансформируют данные под новую конфигурацию;
  6. Устанавливаются патчи.

Если пропущено много релизов, пункты 4-6 повторяются.

Почему обновление 1С может зависнуть?

Не смотря на очень удобный функционал, у некоторых клиентов возникают проблемы с автоматическим обновлением. Но если процесс уже запущен трудно понять, что делает система в конкретный момент. В некоторые моменты можно снять задачу без последствий для базы, а иногда снятие задачи происходит в критический момент. Рассмотрим возможные ситуации, которые я наблюдал за 15-летний опыт обновления:

  • Резервное копирование не может завершиться успешно.

Причин может быть несколько - недостаточно места на диске, неудачное завершение бекапа и т.д. В этом случае программа может пытаться создать новый бекап, он снова неудачный и т.д.

  • Новая версия платформы не может установиться.

Причиной чаще всего является отсутствие прав администратора на локальном компьютере. Стоит обратиться к системному администратору.

  • Пропущено много релизов или очень большая база данных или очень медленный компьютер.

В этом случае автообновление идет, но очень-очень медленно. Имеет смысл провести обновление на более быстрой машине и модернизировать компьютер. О том, как ускорить работу компьютера, я писал здесь .

  • Патчи, установленные для предыдущего релиза мешают установке нового.

В этом случае, придется сперва удалить установленные патчи, а потом устанавливать новый релиз.

Для того, чтобы избежать всех этих ошибок и точно знать, что происходит с вашей базой данных, необходимо проводить обновление в ручном режиме. Это не сложно, зато весь процесс будет под Вашим контролем.

Собираетесь сдавать отчётность за I полугодие 2020 г., а тут ваша 1С вдруг перестала запускаться. Вроде бы раньше обновления работали, но теперь, когда вышли новые релизы конфигурации, что-то пошло не так.

Если после обновления что-то перестаёт работать, попробуйте проверить прошлое вашего компьютера. Если после обновления что-то перестаёт работать, попробуйте проверить прошлое вашего компьютера.

За I полугодие 2020 г. в законодательстве, касающемся кадровых и бухгалтерских документов, произошли радикальные изменения. Постановления и указы множились, инструкции уточнялись, противоречия в трактовках возникали и устранялись в ручном режиме. Всё это не могло не сказаться на формулах расчётов и формах сдачи отчетности, что оперативно отражалось в «1С:Бухгалтерия 8» (ред. 3.0) и «1С:Зарплата и управление персоналом 8» (ред. 3), о чём мы неоднократно вас информировали.

И вот в июне фирма «1С» выпустил новые релизы конфигурации, которые работают с последними версиями платформы «1С:Предприятие». Пользователи массово стали обновлять платформу, и тут стала всплывать ошибка «Обнаружено нарушение целостности системы» или вовсе «Лицензия не найдена».

Но раньше после обновления 1С такого не было, почему теперь привычная программа не работает?

Появление таких надписей означает, что на компьютере обнаружено нарушение условий лицензирования. Возможно, когда-то давно у вас была установления «сломанная» версия 1С, потому что причина возникновения такой ошибки кроется в наличии нелицензионного эмулятора ключа либо следов его установки в прошлом.

С целостностью базы данных 1С, скорее всего, всё в порядке, но проверить тоже не лишне – ведь кто знает, что ещё установил мастер-ломастер на ваш компьютер?

Лучше не рисковать и обратиться к профильному специалисту, который гарантирует результат. Чтобы и дальше пользоваться программой вам придется приобрести лицензионную версию, а также удалить с компьютера все «ломалки». Сделать это лучше сейчас, потому что, когда вам потребуются обновлённые формы и сервисы для сдачи отчетности за I полугодие 2020, а программа даст сбой, у вас просто не будет времени.

Обновился windows 10. После этого 1С не запускается.
Описание проблемы: запускается только конфигуратор. При попытке запуска режима 1С предприятия закрывается всё что связано с 1С (и конфигуратор и список баз), при этом также перезагружается подключение к интернету. Платформа 8.3.1289 и 8.3.18.1363 - не запускаются. Но при этом платформа 8.3.15.2107 - работает нормально.

Что пробовали делать и не дало результатов:
Проверка наличия обновлений wondows, перезагрузка.
Отключение антивируса.
В командной строке с последующей перезагрузкой: dism /online /cleanup-image /restorehealth.
В командной строке с последующей перезагрузкой: sfc /scannow.
Удаление платформы, установка платформы заново.
Чистка кэша.
Запуск чистой базы без конфигурации.
Отключение IPv6.

Пока решение только такое (самое не желаемое): сносить ОС, ставить с чистого листа.

(1)принтер подлючен?. если да попробуйте удалить драйвер принтера . неделю назад такое было на одной точке ( при открытии 1с система перезагружалась ) (4) После обновления Windows проблема не только с Kyocera, аналогично и с Oki, Ricoh, Konica Minolta, кроме этого проблемы есть даже у некоторых моделей HP и Epson, но только не BSOD, а непропечатываемые вертикальные белые полосы (4)не только , практически на всех принтерах помоему только hp норм Пока решение только такое (самое не желаемое): сносить ОС, ставить с чистого листа.

Не самое лучше: Винда опять скачает кривое обновление.

Пока решение только такое (самое не желаемое): сносить ОС, ставить с чистого листа.

И не пользоваться windows 10 с обновлениями.

Линукс жутко глючный, правда его любят быстро перезаливать из образа.
Но надоедает.

(15) это на каком основании суждение? У моих клиентов два года стоит - проблем меньше, чем с серверной виндой в разы (вот так вот прям "в разы" - оценочное суждение, основанное на сугубо личном восприятии одного и другого). Аптайм более полугода предпоследний - тамошний программер не понятно какого лешего перегрузил сервак буквально на днях, ибо привык, что винду надо по любому поводу перезагрузить - ему, кстати, не помогло))

ЗЫ: дома стоял последние 10 лет то убунту, то дебиан, то минт. Проблем было чуть - с фингерпринтом и с запуском неко орых игрулек, все 100% проблем были решены первой страницей гугла (первой, а не как в винде стопиццотой).

Вот такое мое личное восприятие линуха vs винды. Ну и на Azure инсталляций линуха овер 85%, а это мелкомягкое облако, однако.

дома стоял последние 10 лет то убунту, то дебиан, то минт. Проблем было чуть - с фингерпринтом и с запуском неко орых игрулек, все 100% проблем были решены первой страницей гугла

Я, конечно, не серверные линуксы имею ввиду с их узким и-нет функционалом, а клиентские системы, причем на разном железе, а не как у Вас на одном и дома. (дома - не на работе)

Тут многие проблемы вылезают, которые просто так одной страницей гугла не решаются.
Старые Windows XP-7 гораздо надежнее в массовой эксплуатации на рабочих местах, чем линуксы, но их боятся руководители из-за наездов за прошедшую лицензионность.
Где-то слетает пользователь из-за резкого выключения компа, где-то невозможно установить звуковые драйвера на конкретном железе и версии линуха, где-то изредка исподтишка отваливается сканер и т.п. Когда пользователей под 50, каждый день приходится решать чью-то проблему и чаще именно перезаливкой образа.
С Windows все работает стабильнее хотя бы потому, что все мировое производство железа долгое время под него подстраивалось.

(17) если писать о проблемах винды, которые я не смог решить и о проблемах линуха, которые были решены первой страницей гугла, тут места не хватит)

В последние годы с виндой все больше проблем. Осенью пытался подоткнуть к корпоративной семере очень серьезной конторы терминал на вин це - не смог. Что только не делал, но винду переставить мне не дали))) На двух компах от hp это пытался провернуть - центр синхронизации не видел устройство вообще никак. Дома на дебиане устройство виделось, на виртуалке с проброшенным портом с той же семерой тоже виделось, при копировании образа виртуалки на ноут опять ничего нельзя было сделвть - ноут, тоже от hp, в упор не видел девайс.

Вот это только первый и последний случаи, а сколько их было между? Огромное море.

По поводу последней проблемы в линухе - подключение с минта к опенвпн госучреждения (жена коллеги там работает, поставили ей на не новый ноут минт). Сначала админ рабочий к ней подоткнулся с целью настроить - обкакался. Потом кго начальник - тоже не осилил. Потом я пришел, обновил версию опенвпн до последней - все заработало (90% проблем решается обновлением версии ПО). Вот и все проблемы с линухом.

Вообще ни разу не было у меня в любом линухе каких-то отвалов оборудования, наоборот их было полно в винде, при том я как-то три раза винду переставил челу, чтобы принтер заработал, при тгм он, сцуко, работал с лайв сиди убунтовского. Вот после этого случая и после страданий этой осенью на тему подтыкания вин це к хьюлетовским компам у меня на винду вообще перестало что либо стоять)))

ЗЫ: в конторе, в которой работаю, есть сервак выделенный на убунте с xrdp. У мпня коллега, который не любит линух, там разрабатывает свои отдельные клиентские проекты. Да, работает пипец как быстро, но админы намучились настройкой всего и вся - но это виндоадмины, они и не должны уметь линух ковырять. В итоге вск работает, 1Ска крутится с минимальными проблемами (да, они есть - окошко, например, не каждое на весь экран раскатывается). Но это проблема не линуха, а ПО для него. А вот браузеры, скайпы, телеги, вайберы и все такое прочее в нем работает лучше, чем в самой последней винде. Да те же железяги - оборудование типа блютус весов - и то работает лучше, даже внешние компоненты от 1С там работают без сбоев, если девайс с той стороны нестандартный (всегда блютус можно прокинуть на любой COM-порт без лишних телодвижений и без вешалок намертво)

Читайте также: