Проблемы с outlook сегодня

Обновлено: 07.07.2024

Для решения проблем, которые не описаны на этой странице, можно воспользоваться средствами, предназначенными для автоматической диагностики и исправления целого ряда ошибок Outlook. См. статью Решение проблем Outlook для Windows с помощью автоматизированных средств устранения неполадок.

Чтобы получить информацию об определенной проблеме в Outlook, перейдите к соответствующему разделу на этой странице.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2021 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июль 2021 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июнь 2021 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за май 2021 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2021 г.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за декабрь 2020 г.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за ноябрь 2020 г.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за октябрь 2020 г.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2020 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за август 2020 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июль 2020 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июнь 2020 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за апрель 2020 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2020 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2020 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2019 г.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за август 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июль 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за июнь 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за май 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2019 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за декабрь 2018 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2018 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2018 г.

Известные проблемы в обновлениях Outlook за сентябрь 2018 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2018 г.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за март 2018 г.

Outlook перестает отвечать на запросы при выборе элементов в папке "Журнал бесед" [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

Последнее обновление: 19 апреля 2018 г.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Свободное/занятое время в помощнике по планированию отображается в виде строк с косой чертой [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

Последнее обновление: 6 апреля 2018 г.

Если пользователь локальной версии Outlook открывает помощник по планированию, чтобы запланировать собрание, свободное/занятое время пользователей в облаке показывается с помощью строк с косой чертой.

Обычно это происходит, когда в календаре пользователя, добавленного в собрание, есть время блокировки с уровнем доступности Работа в другом месте.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Пока исправление недоступно, в качестве временного решения для планирования собрания вы можете использовать Outlook Web App (OWA) или попросить пользователя с уровнем доступности Работа в другом месте изменить его на "Свободен" или "Занят".

Обновленные сведения о собрании автоматически рассылаются без подтверждения после обновления до версии 1802 (сборка 9029.2167) [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 10 мая 2018 г.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Обновления о месте проведения собрания не отражаются в календаре получателя [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 14 марта 2018 г.

Примечание: Эта проблема наблюдается в версиях со сборками 9126.2072 и более поздними, полученными на каналах Semi-Annual Channel (Targeted) и Monthly Channel (Targeted).

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена на стороне службы. Для решения проблемы на стороне приложения должно быть достаточно перезапустить Outlook, однако может понадобиться перезапустить Outlook до трех раз, чтобы активировалось изменение.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за февраль 2018 г.

Последнее обновление: 9 марта 2018 г.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1802 (сборка 9029.XXXX) и более поздних версиях для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Печать календаря переключается из цветного режима в черно-белый [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 20 февраля 2018 г.

При печати календаря вместо цветного режима включается черно-белый. Проблема возникает в Outlook 2016 версии 8901.xxxx и выше.

Эта проблема появилась в результате устранения командой разработчиков Outlook ошибки, связанной с соблюдением параметра "Печать с серым затенением".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Чтобы распечатать календарь в цвете отключите параметр "Печать с серым затенением" в окне Параметры страницы раздела Параметры печати. Подробные действия описаны в следующей статье: Печать календаря в Outlook 2016 переключается из цветного режима в черно-белый.

Outlook перестает работать после нажатия кнопки "Подпись" [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

Последнее обновление: 12 февраля 2018 г.

После нажатия кнопки Подпись Outlook зависает, и вы не можете добавить подпись.

Эта проблема возникает, если установить подписку на Office на ПК с уже установленными классическими приложениями Microsoft Office.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

В качестве временного решения этой проблемы удалите предустановленные классические приложения Microsoft Office. Инструкции по временному решению этой проблемы приведены в статье Outlook перестает работать после нажатия кнопки "Подпись"

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за январь 2018 г.

У некоторых пользователей не работают функции поиска, подсказок и отображения доступности [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 1 мая 2018 г.

Может не выполняться поиск или могут не отображаться подсказки и сведения о доступности.

Эта проблема возникает в сборке 8420.xxxx и более поздних версиях.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО (для Monthly Channel) / ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ (для Semi Annual Channel)

При наложении календарей не отображаются встречи из дополнительных учетных записей [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 31 января 2018 г.

При одновременном просмотре нескольких календарей и помещении их друг на друга в режиме наложения встречи из других учетных записей не отображаются.

Эта проблема впервые обнаружена в версии 1712 (сборка 8827.2148).

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 1712 (сборка 8827.2179) для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте приложение Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Место проведения собрания исчезает после добавления новых участников [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 24 января 2018 г.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Для Outlook 2016 (в версиях "нажми и работай") эта проблема устранена, начиная со сборки 8502.1000. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись Office > Параметры обновления > Обновить.

Для Outlook 2013 исправление этой проблемы планируется в общедоступном обновлении за февраль, начиная с версии 15.0.5007.1000.

В представлениях "Список дел" и "Список задач" не отображаются события [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 17 января 2018 г.

Если в вашем профиле Outlook 2016 у вас есть две разные учетные записи Exchange (включая Outlook.com) и вы помечаете электронные письма для дальнейшего отслеживания в обоих почтовых ящиках, тема и сведения электронной почты не отображаются в представлениях "Список дел" и "Список задач".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Последнее обновление: 24 января 2018 г.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Чтобы устранить эту проблему, скачайте обновление 4011123 из Центра загрузки.

При поиске с помощью функции "Все почтовые ящики" отображается результат "Ничего не найдено" [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 31 января 2018 г.

После обновления Outlook или Office до версии 16.0.8827.2062 при поиске с помощью функции Все почтовые ящики результаты не отображаются.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

При поиске с помощью функции "Найти связанные" результаты не отображаются [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 31 января 2018 г.

После обновления Outlook или Office до версии 16.0.8827.2062 при поиске с помощью функции Найти связанные результаты не отображаются.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

После установки обновлений за январь Outlook 2010 не запускается в Windows XP [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 27 февраля 2018 г.

После установки январского обновления Outlook 2010 в Windows XP приложение не запускается со следующей ошибкой: "Outlook.exe – Точка входа не найдена. Точка входа в процедуру CompareStringOrdinal не найдена в библиотеке DLL KERNEL32.dll".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Корпорация Майкрософт выпустила KB 4018314 для исправления этой ошибки. Исправление будет выпущено в ежемесячном обновлении, запланированном на 6 марта.

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за ноябрь 2017 г.

Группы контактов не доступны для поиска при использовании функции автозаполнения [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

Последнее обновление: 4 декабря 2017 г.

После обновления Outlook 2016 до сборки 8625.2121 или более поздней версии локальные группы контактов не сопоставляются автоматически при использовании функции автозаполнения.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Нашей команде разработчиков известно об этой проблеме и они работают над исправлением, которое должно стать доступно в ближайшее время. Актуальные сведения об этой проблеме см. в статье Группы контактов не доступны для поиска при использовании функции автозаполнения.

В Outlook 2016 отсутствует кнопка "Параметры представления" [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

Последнее обновление: 3 ноября 2017 г.

После обновления до версии 1710 (8625.2121) на канале Monthly Channel или более поздней отсутствует кнопка Параметры представления.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за октябрь 2017 г.

Функция домашней страницы Outlook отсутствует в свойствах папки [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

Последнее обновление: 25 октября 2017 г.

После установки общедоступного обновления за октябрь домашние страницы папок не отображаются, а функция домашней страницы отсутствует в свойствах папки Outlook. Эта функция была отключена по умолчанию для снижения уязвимостей безопасности.

Эта проблема распространяется на Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

В Outlook 2016 после отключения современной проверки подлинности запрашиваются учетные данные [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

Последнее обновление: 26 октября 2017 г.

После отключения современной проверки подлинности у пользователей в Outlook 2016 могут периодически запрашиваться учетные данные, что вынуждает многократно вводить имя пользователя и пароль.

Примечание: По результатам трассировки в Fiddler проблемы с проверкой подлинности (401 и 403) прослеживаются до этой конечной точки: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Такая ситуация может возникать, если для клиента включаются функции "Сортировка почты" и "Современная проверка подлинности", а затем последняя выключается. После этого функция "Сортировка почты" остается в рабочем состоянии и постоянно пытается подключиться, что приводит к появлению запросов на ввод учетных данных.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Последнее обновление: 16 октября 2017 г.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Известные проблемы в Outlook в обновлениях за сентябрь 2017 г.

В Outlook 2007 отображаются неправильные языки [ИСПРАВЛЕНО]

Последнее обновление: 19 сентября 2017 г.

После установки общедоступного обновления за сентябрь в интерфейсе пользователя Outlook 2007 отображаются разные языки.

Пользователи, использующие язык из первого столбца, могут видеть часть страницы на языке, указанном во втором столбце:

Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

СОСТОЯНИЕ: исправлено

Эта проблема устранена.

Выполните инструкции, приведенные в описании обновления KB 4011086, чтобы его удалить, а затем установите обновление KB 4011110.

Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию

Последнее обновление: 13 октября 2017 г.

Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию и требует настройки разделов реестра для повторного включения.

Новый раздел реестра имеет по умолчанию значение 1, что указывает на то, что сценарий формы не должен запускаться.

Сначала создайте следующий раздел:

32-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

32-разрядная версия Office в 32-разрядной версии Windows или 64-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

Затем создайте параметр DWORD (32 бита) со значением 0 и установите для него имя DisableCustomFormItemScript, чтобы включить сценарии настраиваемой формы.

32-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

32-разрядная версия Office в 32-разрядной версии Windows или 64-разрядная версия Office в 64-разрядной версии Windows

Затем создайте параметры REG_SZ в этом разделе для каждой формы, для которой нужно разрешить выполнение сценариев. В примере выше следует создать параметр REG_SZ с именем "IPM.Note.Custom" с пустыми данными.

После настройки раздела TrustedFormScriptList следует перезапустить Outlook.

В примерах указаны разделы реестра для версии 16.0, соответствующей Outlook 2016. Для Outlook 2013 используйте версию 15.0, для Outlook 2010 — 14.0, а для Outlook 2007 — 12.0.

Когда будут выполнены указанные выше изменения, разделы реестра будут выглядеть следующим образом:

Выберите Файл > Параметры. Затем на вкладке Центр управления безопасностью нажмите кнопку Параметры центра управления безопасностью и откройте раздел Защита электронных писем.

В разделе Сценарии в папках установите флажки Разрешить сценарии в общих папках и Разрешить сценарии в общедоступных папках, а затем закройте окна, нажав в них кнопку ОК.

Это изменение было впервые представлено в общедоступных обновлениях Outlook от 12 сентября 2017 г. и включено в следующие обновления MSI, для которых теперь требуются разделы реестра.

Состояние технологии "Нажми и работай" следующее:

Monthly Channel (быстрый канал) начнет поддержку разделов реестра в обновлении, запланированном на 18 сентября, сборка выпуска 16.0.8431.2079

Semi-Annual Channel (FRDC) поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8431.2079.

Deferred Channel поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8201.2193.

Состояние для Deferred Extended будет указано позднее.

Состояние для программы предварительной оценки с ранним доступом будет указано позднее.

Программа предварительной оценки с поздним доступом поддерживает разделы реестра в сборке 16.0.8431.2079.

Последнее обновление: 13 октября 2017 г.

Это происходит, потому что сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Выполните действия, описанные в решении проблемы № 2: "Сценарий настраиваемой формы теперь отключен по умолчанию", которая рассмотрена выше.

Почтовый ящик до обновления

Почтовый ящик после обновления

Подробные инструкции и справку по переподключению учетной записи см. в этой статье.

В этой статье описано, как устранять Microsoft Outlook при его совместном Microsoft 365 и:

Outlook перестает отвечать (зависает).

Outlook аварийное использование, даже если вы не используете его.

Outlook происходит сбой при запуске.

Попробуйте сделать действия 1–3, пока проблема не будет очищена. Если вы выполните все эти действия и Outlook по-прежнему завершается сбоем или не отвечает, выполните шаг 4, прежде чем обращаться в службу Community Майкрософт.

1. Изучите возможные проблемы, вызванные надстройкими

Выйдите из Outlook.

Нажмите клавишу Windows клавишу с + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

Введите Outlook /safe , выберите профиль, если будет предложено, а затем выберите ОК.

Если Outlook не зависает или не зависает, выберите Файл > Параметры > надстройки.

В нижней части окна выберите Надстройки COM и выберите Перейти.

Выберите все активные флажки, чтобы очистить их, а затем выберите ОК.

Перезапустите Outlook. Если проблема не повторяется, начните добавлять надстройки по одной за раз.

После добавления каждой надстройки выйдите из нее, а затем снова откройте Outlook.

Если проблема не повторяется, добавьте следующую надстройку.

Повторяйте это до тех пор, пока не будут добавлены все надстройки или проблема повторится.

Если проблема повторяется, удалите последнюю добавляемую надстройку.

2. Восстановление Office

Введите Панель управления в поле поиска в нижней части Windows экрана.

Выберите Удалить программу в группе Программы.

В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши запись для установки Office и выберите изменить > восстановление по сети.

3. Создание нового Outlook профиля

Введите Панель управления в поле поиска в нижней части Windows экрана.

Выберите Учетные записи пользователей >Почта.

Выберите Показать профили.

Выберите профиль, который вы хотите удалить, и выберите удалить.

Примечание: При удалении профиля также удаляются все связанные файлы данных. Если вы не уверены, сохранены ли файлы данных на сервере, не удалять профиль. Вместо этого переперейти к следующему шагу.

Введите имя нового профиля в поле Имя профиля.

При запросе введите свои учетные данные для входа, а затем выберите ОК.

По завершению настройки выберите Готово.

4. Запустите microsoft помощник по поддержке и восстановлению

При запросе выберите выполнить.

Установите помощник по поддержке и восстановлению (SaRA) при запросе.

Следуйте инструкциям на экране.

Не работает Outlook? Сообщите нам о своей проблеме и администрация Outlook быстрее всё починит:

Сообщить о проблеме

Что не работает?

Microsoft Outlook — почтовый сервис с функционалом личного информационного менеджера. Кроме почтовых функций программа также помогает планировать свой график с помощью органайзера, планировщика задач, менеджера контактов, а также имеется календарь и записная книжка. Данный продукт очень актуален для офисной работы, он позволяет контролировать работу с документами Microsoft Office, что сильно упрощает многие рабочие процессы.

Сервис часто используют как отдельное приложение, но также он идёт в качестве клиента для почтового сервера Microsoft Exchange Server. А это особенно удобно, так как расширяется функционал программ, возможности смежной работы, в частности общие:

почты
папки задач
календари
конференции
графики общих встреч, их планирование на определенное время
согласование документов

Эти программы являются титанами Microsoft Office для контроля документооборота. Microsoft Outlook и Microsoft Exchange Server имеют функцию разработки личных скриптов и плагинов, а уже благодаря ним становится возможным программирование нового функционала для документов и документооборота.

Следует отметить, что Outlook и Outlook Express - это разные программы. Outlook Express — программа для использования почты. Этот бесплатный почтовый клиент имеется почти во всех версиях Windows, которые появились с 1998 по 2003 годы, но этой программы нет начиная с Windows 7. Система же предлагает установить другую программу - Windows Live Mail. Это альтернатива Outlook Express, а в Windows Vista эту программу заменяет Почта Windows.

Outlook Store — версия программы для бесплатного пользования (для Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10). Корпорация Microsoft кроме этого делала версии для работы на MacOS. А после появления Outlook 98 для Mac его обслуживал уже Microsoft Entourage, однако в 2011 году Mac вернул Outlook.

Также существует данный продукт для:

Есть еще несколько конкурентов Microsoft Outlook, способных отчасти заменить его по функционалу:

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

Закройте программу Microsoft Outlook.
Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe

Запустите исполняемый файл Scanpst.exe

В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Зайдите в настройки учётных записей.
Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

Полностью закройте Microsoft Office.
Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Откройте «Настройки учётной записи»

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Проверьте имя и срок действия в сертификате

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

Читайте также: