Сайт публикации ошибок 1с
Обновлено: 07.07.2024
Использование веб-сервера и публикаций информационных баз — один из способов оптимизации 1С. Особенно при работе с ИБ в файловом варианте. Так безопаснее. Сотрудники подключаются к ИБ 1С через браузер или тонкий клиент , не имея прямого доступа к файлам.
В статье расскажем, как решали возникающие вопросы по настройкам Internet Information Services. Через призму своего опыта и коллег.
Сертификат выдается сроком на 90 дней. Для автоматического продления создается периодическое задание в Планировщике. При запуске задачи сайт должен быть доступен (пройти проверку домена) по 80-му порту.
II. Типовая настройка и публикация информационных баз на IIS
На что обратить внимание:
1. Состав компонентов IIS — в Интернете полно инструкций и указаний. Повторяться не будем.
2. Установка 1С необходимой разрядности . Варианта 2: x86 (32-разрядное приложение) или x64. Обязательно выбираем «Модули расширения веб-сервера».
3. Права для встроенной группы /пользователю веб-сервера (IUSR) на папки:
- с установленной платформой — на «чтение и выполнение» (для старта процессов);
- самих расположений ИБ — на «изменение» (в случае файлового варианта).
4. Публикация базы через Конфигуратор 1С . Возможно потребуется открыть программу с повышенными правами — «Запуск от имени администратора».
5. Для 32-разрядного клиента 1С в диспетчере IIS включаем разрешение запуска ( DefaultAppPool — Дополнительные параметры — Разрешены 32-разрядные приложения = True ). Для 1C x64 — значение не меняем.
6. На странице сопоставления обработчиков для «1С Web-service Extension» потребуется указать путь к исполняемому модулю :
- x86 — «C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.x.xx\bin\wsisapi.dll»;
- x64 — «C:\Program Files\1cv8\8.3.x.xx\bin\wsisapi.dll».
Либо изменяем путь к библиотеке в файлах web.config через Блокнот (располагается, как правило, в c:\inetpub\wwwroot\<имя базы>).
Если в п. 2 все сделано правильно — по указанному пути должен присутствовать файл wsisapi.dll.
7. В частных случаях требуется перезапуск служб IIS . Выполните «Перезапустить» в оснастке управления или перезагрузите сервер.
✅ Соблюдаем соответствие разрядности: если запускаем и публикуем 64-разрядный клиент 1С:Предприятие, то dll также должна быть 64-битной версии.
Если публикуем 32-разрядную версию 1С, то ставим разрешение запуска 32-разрядных приложений на IIS и проверяем путь к wsisapi из каталога x86.
III. Если клиент 1С зависает при подключении к базе по web
Прежде посмотрите этот материал — там общие рекомендации.
Другой случай. Файловая ИБ опубликована на IIS. После авторизации зависает на эмблеме 1С. При открытии Конфигуратора — все нормально.
В журналах Windows ошибка «Процесс, обслуживающий пул приложений "1С", не ответил на команду ping».
- проверьте права на папку с базой 1С для IUSR/IIS_IUSRS, уровень доступа — на «изменение»;
- в оснастке IIS «Пулы приложений — <пул_1С> — Дополнительные параметры — Модель процесса» задайте для « Максимальная задержка отклика при проверке связи » значение, превышающее 90 секунд;
- посмотрите на поведение IIS при «Проверка связи включена» = False.
📝 Из справки: установка [pingingEnabled] (Проверка связи) в значение false не позволит IIS проверять, выполняется ли рабочий процесс, и таким образом сохранит его активным до остановки процесса отладки.
✅ Установка «Максимальное время отклика пинга» в большое значение позволит IIS продолжать наблюдение за рабочим процессом.
Информационная база 1C опубликована на IIS. При работе через тонкий клиент, при нажатии на «Отчеты» вываливается ошибка.
Описание: Необработанное исключение при выполнении текущего веб-запроса. Изучите трассировку стека для получения дополнительных сведений о данной ошибке и о вызвавшем ее фрагменте кода.
✅ Откройте настройки пула приложений и проверьте «Режим управляемого конвейера» = «Classic».
В этой статье речь пойдет об ошибках. Но не о тех, которые допускают программисты в коде, а о самой платформе. Да-да, разработчики платформы тоже ошибаются! Особенно это заметно при разработке под мобильные устройства - продукт еще сырой, поэтому ошибки встречаются сплошь и рядом.
К сожалению, сталкиваясь с ошибками платформы, большинство людей попросту не обращают на них внимания. Они вспоминают об 1С недобрым словом, и с мыслями “та они уже в курсе, в следующей версии поправят” продолжат работать. Надеюсь, после прочтения статьи таких программистов станет меньше. :)
Мы рассмотрим несколько реальных ошибок, примеры обращений в фирму 1С, а также то, как можно отслеживать исправление ошибки. Сразу скажу, что будут рассмотрены примеры для мобильной платформы. Впрочем, порядок регистрации для настольной платформы практически не отличается.
Для обращения по второму адресу нужно выполнить 3 простых пункта:
1. Указать версию платформы.
2. Кратко описать сценарий воспроизведения ошибки, и на каких устройствах она воспроизводится.
3. Приложить к письму сопутствующие файлы - базу данных или скриншот ошибки.
Рассмотрим несколько примеров обращений в тех. поддержку.
Пример 1. В управляемых формах есть возможность группировать элементы на разных страницах. На мобильной платформе это работает в точности, как и на настольной:
На скриншоте заголовки страниц размещены сверху. Однако если разместить их, например, слева, то начинаются проблемы. Вот, как это выглядит на настольной платформе:
А так - на мобильной:
Думаю, ошибка очевидна.
Начнем с подготовки базы. Может возникнуть вопрос - зачем, неужели недостаточно скриншотов? Давайте не забывать о том, что в 1С тоже работают люди. И учитывая то, что вы далеко не единственный разработчик, который к ним обращается, будет не очень культурно заставлять сотрудников самим создавать базу и воспроизводить вашу ошибку.
Создаем пустую базу, создаем форму в Общих формах. На форме рисуем простейший пример - 2 страницы с одной кнопкой на каждой из них.
Запускаем базу на мобильном устройстве, делаем скриншоты. Выгружаем базу в dt.
Теперь перейдем к написанию письма. Вот пример моего обращения:
Обратите внимание - не забудьте в письме указать версию мобильной платформы. Также не лишним будет указать устройство, на котором воспроизводится ошибка.
Спустя полчаса получаем ответ:
Обратите внимание на ссылки внизу. Первые две предназначены для определения приоритетов - чем больше человек сообщит о важности ее исправления, тем быстрее (теоретически) она будет исправлена. По крайней мере разработчики на партнерском форуме говорили, что обращают внимание на эти показатели.
Ссылка “Включить подписку” нужна для удобного отслеживания ошибки. Чтобы каждый раз не искать по словам, можно “подписаться” на ошибку, после чего она будет отображаться в разделе “Подписки”. Так этот раздел выглядит у меня:
Но это просто неудачный пример. В любом случае, рано или поздно ошибка будет опубликована и исправлена.
Рассмотрим еще один пример обращения.
Исходный код модуля:
Идем на сервис публикации ошибок, ищем нашу ошибку:
Ура! Теперь наша ошибка есть на сайте и мы можем отслеживать ее статус. В дальнейшем, при выходе следующих версий мобильной платформы, мы сможем отследить, в какой из версий он была исправлена.
Поменьше вам ошибок!
Вадим Невзоров, Одесса
Специальные предложения
Вторая моя попытка была отписаться по ошибкам в тестовой платформы. (Не работали критерии отбора в обычных формах журнала на 8.3.5.924). На что через 8 дней я получил ответ
P,S, А ошибку с отборами они к финальному релизу 8.3.5 исправили
(1) Aleksey_3, вот видите - даже демо базы могут отличаться. Поэтому старайтесь сразу отправлять им копию базы, чтобы у них не было другого выхода, кроме как признать ошибку. :)Спасибо за замечание, статью уточнил. Прочитал. На первый взгляд очень интересно. Вот для платформы было бы лучше какая-то автоматическая регистрация ошибок. Разработчик на платформе не будет ждать и надеяться что исправят.
Другое дело нужен какой-то простейший механизм чтоб регистрировалась информация при ошибке в конфигурации при работе пользователя. Как было бы хорошо (90% проблем можно сразу диагностировать): свернулось окно у пользователя, не туда нажал, не там запустил. Кто-то тут уже публиковал подобный механизм отсылки скриншотов экрана по почте с доп. информацией об ошибке.
Как бы на новой платформе 8.3.5 (с проверкой в коде версии, конечно) реализовать даже если выпустил простую обработку или отчет подобный функционал? Или это уже сильно осложнит первостепенную задачу? Как то очень давно еще на версии 8.0 имел дело с их системой поддержки. Все, мне хватило. Их же баги исправляешь, как бесплатный бета-тестер, так все нервы выматают, пока признают, что ошибка есть. Rustig; www2000; alest; WildFire; Prog1CZUP31; Дмитрий74Чел; Yashazz; j_rubin; nihfalck; Йожкин Кот; + 10 – Ответить (3) bulpi, для этого и написана эта статья - чтобы выматывание нервов свести к минимуму. Самый полезный совет - это отправлять копию базы с ошибкой. Увеличивает скорость ответа и вероятность регистрации ошибки в разы.
Надо сразу приготовиться к отпискам и нервотрепке при написании письма на v8. Там у первой линии тех.поддержки задача отсеять максимум писем, чтобы даже не беспокоить разработчиков. Им не важна значимость проблемы, они не разработчики и даже не пользователи, они вообще про 1С слышали только то, что они в нем работают. Им до лампочки, партнер Вы или конечный пользователь. Их задача - Вас не услышать.
Например указания кода партнера им не достаточно, чтобы прочитать Ваше письмо, хотя партнеры, на мой взгляд, должны быть в приоритете. Узнать номер подписки партнера они и сами могут и её активность, им это - два щелчка мышкой. Они же все равно потом проверяют активность подписки, для них это повод отшить вопрошающего.
Реальный пример:
В типовом отчете ЗУП 3.0 есть список для отбора по сотрудникам. Начиная с определенного релиза появилась след. фигня (до обновления работало):
Если туда добавлять сотрудника добавляя строчки командой из контекстного меню - падает с ошибкой и вообще закрывается 1С. По кнопке подбор - все ОК, но по кнопке "подбор" открывается форма списка, которая лагает, хочется использовать ввод по строке.
Ответ из 1С:
"Это не ошибка, не надо пользоваться контекстным меню, пользуйтесь кнопкой "подбор"" - ****** ***** (много мата) как так? Это же первое правило - любые действия пользователя не должны приводить к критическим ошибкам. Ну отключите вы там контекстное меню, раз Вы так считаете.
Политика 1С по минимуму признавать свои ошибки.
Выход новых версий и редакций = сильный поток ошибок и большая нагрузка на разработчиков, а сейчас 1С не перестает нас удивлять сырыми новинками. У них и так полно работы. Такое отношение вызвано нехваткой ресурсов у 1С, но ***** ***** (очень много мата) как так, они заставили всех подписаться на ИТС и гребут помимо продаж коробок еще и абон плату со всей страны. 1С само виновато, что выпускает новинку за новинкой, надо было предвидеть такой поток вопросов и не оставлять партнеров у разбитого корыта.
(9) monkbest, не соглашусь. Вы сам, как разработчик, наверняка сталкивались с подобными ситуациями (когда Вас атакуют, как поддержку).
У меня очень большой опыт переписки со всеми инстанциям 1С, очень важную роль играет детальность описания проблемы и ее воспроизведение (вплоть до видео на приложеной базе).
Причем, это справедливо как для платформы, так и для конфигураций. Во всяком случае, порядка 95% обращений были приняты, 5% - это либо я проморгал (не ошибка), либо признано проектным поведением (с записью об неудобстве).
Но, конечно, времени на сие может уйти достаточно много. Что делать, таковы риски.
очень важную роль играет детальность описания проблемы и ее воспроизведениеСудя по тому, что и как monkbest пишет, он этого не понимает и, возможно, не поймёт. (13) sergei2k, не поймешь ты, а я детально излагаю свои проблемы и с картинками. (11) BabySG, не соглашайтесь, дело Ваше. Я рассказал про свой опыт, Вы про свой. но Ваши слова как-то не конкретны.
Через сколько времени Вам отвечал в первый раз специалист, не бот, который говорил, что Ваше письмо принято, а специалист? Хотя бы в среднем? Сколько раз из скольки он задавал уточняющие вопросы? Через сколько времени приходила наконец помощь?
(14) monkbest, скорость ответа зависит от адреса (их минимум три, напоминаю, а еще есть другие адреса, которые совсем оперативные :)) ).
На КОРП поддержке ответ очень быстрый, затем тестподдержка, потом общая. Собственно, как и обещали :)
Пользуюсь КОРП поддержкой, т.к. "оплачена" :)
Либо находился способ обхода (кстати, весьма критическая проблема в кластере 1С), либо в приемлимые сроки выпускали обновление. Пока (тьфу-тьфу-тьфу) с критичекими проблемами, которые невозможно обойти, не сталкивались.
Техподдержка 1С разбирается в типовых конфигурациях лучше чем большинство пользователей, да и чем многие разработчики. Они же ежедневно рассматривают сотни обращений, воспроизводят, разбираются.
Узнать номер подписки партнера они и сами могут и её активность, им это - два щелчка мышкой. "Это не ошибка, не надо пользоваться контекстным меню, пользуйтесь кнопкой "подбор"А есть точное описание письма в техподдержку и их ответ? Не похоже Ваше описание ситуации на реальную.
(12) sergei2k, вот кусок письма. Раз для Вас тех.поддержка 1С - святые, никогда больше не пользуйтесь контекстным меню)))
Необходимо использовать кнопку "Подбор" а не контекстное меню для добавление строк в список элементов.
Эта статья продолжает цикл «Первые шаги в разработке на 1С». Прочитав ее, вы узнаете:
- Куда обращаться в случае подозрения на ошибку платформы, 1C.EDT и PostgreSQL 1C?
- Что и как писать в вашем обращении?
- Где и как посмотреть существующие ошибки?
Применимость
В статье рассматривается порядок регистрации ошибок платформы «1С:Предприятие» 8, 1C.EDT и PostgreSQL 1C. Информация актуальна для текущих релизов указанных продуктов.
Как в 1С регистрировать ошибки
Сегодня речь пойдет об ошибках. Но не о тех, которые допускают программисты в коде, а об ошибках самой платформы, среды разработки 1C.EDT и отдельной сборки PostgreSQL 1C.
К сожалению, сталкиваясь с ошибками в указанных продуктах, большинство программистов не обращают на них внимания. Они вспоминают 1С недобрым словом, и с мыслями «да они уже в курсе, в следующей версии поправят» продолжают работать. Надеемся, после прочтения статьи таких программистов станет меньше.
В этой статье мы рассмотрим несколько реальных ошибок, примеры обращений в фирму 1С, а также то, как можно отслеживать исправление ошибки.
Примеры будут рассмотрены для мобильной платформы. Впрочем, порядок регистрации для настольной платформы практически не отличается.
Для регистрации ошибок существует три адреса:
Для отправки писем на этот адрес нужно иметь действующую подписку ИТС.
Скорость ответа через данный канал на порядок выше – на письмо, отправленное в будний день, в течение часа приходит ответ и регистрируется ошибка.
Для обращения по этому адресу нужно выполнить следующие действия:
Также отметим, что при регистрации ошибок через любой из этих трех каналов важно соблюдать принцип: «одна ошибка – одно обращение». Не следует в одном письме описывать сразу несколько ошибок, на такое обращение Вы получите отказ.
Кроме того, выше речь шла о платформе, но ровно то же самое справедливо и для 1С:EDT и PostgreSQL 1C. Обращения по указанным каналам регистрируются по тем же самым правилам.
Нам кажется, что будет уместно дать еще один небольшой совет по этой теме в ключе планирования перехода с одной версии платформы на другую.
Допустим, ваш продуктовый контур работает на платформе 8.3.14, а вы планируете в недалеком будущем поднять версию платформы до актуальной. На момент написания этой статьи финальная версия платформы 8.3.16, а версия для ознакомления (тестовая) 8.3.17. На какой версии тестировать переход? На финальной 8.3.16 или на ознакомительной 8.3.17?
Примеры обращений в тех. поддержку 1C
Рассмотрим несколько примеров обращений в тех. поддержку.
Пример 1. В управляемых формах есть возможность группировать элементы на разных страницах. На мобильной платформе это работает в точности, как и на настольной:
На скриншоте заголовки страниц размещены сверху. Однако если разместить их, например, слева, то начинаются проблемы.
Вот, как это выглядит на настольной платформе:
А так – на мобильной:
Думаю, ошибка очевидна.
Начнем с подготовки базы. Делается это для того, чтобы не вынуждать сотрудников 1С самих создавать базу и воспроизводить указанную ошибку. Ведь нужно учитывать, что Вы далеко не единственный разработчик, который к ним обращается.
Создаем пустую базу, создаем форму в Общих формах. На форме рисуем простейший пример – 2 страницы с одной кнопкой на каждой из них.
Запускаем базу на мобильном устройстве, делаем скриншоты. Выгружаем базу в dt.
Теперь перейдем к написанию письма. Вот пример моего обращения:
Тема: Мобильная платформа: неверное отображение вкладок
Текст письма:
Не забудьте в письме указать версию мобильной платформы. Также не лишним будет указать устройство, на котором воспроизводится ошибка.
Спустя полчаса получаем ответ:
Например, в предыдущих версиях мобильной платформы на моем телефоне Samsung Galaxy S4 была неприятная ошибка – при попытке сделать фото с помощью метода СредстВамультимедиа.СделатьФотоснимок(), устройство полностью уходило в перезагрузку.
Попробуем найти ошибку по строке «Galaxy S4».
Обратите внимание на ссылки внизу. Первые две предназначены для определения приоритетов – чем больше человек сообщит о важности ее исправления, тем быстрее (теоретически) она будет исправлена.
Ссылка «Включить подписку» нужна для удобного отслеживания ошибки.
Чтобы каждый раз не искать по словам, можно «подписаться» на ошибку, после чего она будет отображаться в разделе «Подписки».
Так этот раздел выглядит в нашем случае:
Видим, что ошибка с таким номером не найдена. Такое бывает, так как информация об ошибках появляется не сразу.
Но это просто неудачный пример. В любом случае, рано или поздно ошибка будет опубликована и исправлена.
Рассмотрим еще один пример обращения.
Делается это так:
Исходный код модуля:
Идем на сервис публикации ошибок, ищем нашу ошибку:
Теперь ошибка есть на сайте, и мы можем отслеживать ее статус. В дальнейшем, при выходе следующих версий мобильной платформы, мы сможем отследить, в какой из версий он была исправлена.
Возможно, после прочтения статьи у Вас возникнет вопрос – зачем это все? Ведь у фирмы 1С есть свой отдел тестировщиков, и рано или поздно ошибку выявят и исправят.
За день до написания этой статьи вышла новая версия мобильной платформы – и вот результат:
- Гарантированно ответят специалисты фирмы «1С»
- Совместно с вами подготовят всю нужную информацию для прояснения и диагностирования ситуации
- В случае признания ошибки направят ваше обращение разработчикам для исправления ошибки.
Но никакие ошибки не смогут помешать нам продолжать знакомство с возможностями платформы «1С:Предприятие 8», и в следующей статье мы вернемся к изучению управляемых форм. :)
PDF-версия статьи для участников группы ВКонтакте
Статья в PDF-формате
Как диагностировать ошибки платформы «1С:Предприятие 8»
- Способы диагностики некорректной работы платформы «1С:Предприятие 8»
- Алгоритм действий при аварийном завершении 1С
- Настройку технологического журнала для анализа «падений» процессов кластера серверов
Не секрет, что платформа «1С: Предприятие 8», как и любое другое программное обеспечение, содержит ошибки. Некоторые из них являются настолько серьезными, что вызывают аварийное завершение процессов сервера приложений 1С.
Последствия бывают весьма серьезными, к примеру, простои учетной системы в больших организациях обходятся достаточно дорого. Причем понять природу возникновения такой ошибки бывает сложно, но все же возможно.
С чего начать?
Представьте, что именно сегодня у Вас «вылетает 1С», то есть происходит самопроизвольная выгрузка из памяти процессов сервера приложений 1С. К тому же у части пользователей наблюдается аварийное завершение сеанса.
Даже если Вы не наблюдаете проблем, рекомендуется настроить сбор логов. Для чего?
1. При возникновении проблем у Вас уже будут данные для анализа причин плохого поведения системы.
2. Вполне вероятно, что проблемы все-таки есть, но Вы о них ничего не знаете. К примеру, процессы сервера «падают» раз в 3-4 месяца, но пользователи не сообщают Вам об этом, предпочитая просто перезапуститься.
Файл настроек logcfg.xml технологического журнала должен выглядеть так:
Рассмотрим более подробно, что в нем содержится.
Первая и последняя строка открывают и закрывают xml-файл настроек.
Вторая строка включат запись дампа: при крахе одного из процессов наш дамп будет записан в указанный каталог и может помочь разработчикам платформы найти причину возникновения ошибки. При этом необходимо понимать, что дамп создается только при падении одного из процессов.
Таким образом, наличие файлов в указанном каталоге c:\v82\dumps говорит о наличии проблем со стабильностью работы.
Третья строка включает запись логов ТЖ: логи будут храниться в указанном каталоге в течении 48 часов. Событие EXCP будет зафиксировано в случае возникновения исключения, это нужно, чтобы узнать, какой код выполнялся в момент ошибки.
События PROC и ADMIN вполне могут пригодиться разработчикам платформы для анализа проблем.
Что делать, если появится дамп?
Рассмотрим пример: в каталоге dumps появился файл: rphost_8.2.18.102_7c938235_20131025162441_3348.mdmp
Его имя построено по шаблону: ИмяПроцесса_Релиз_АдресОшибки_ГГГГММДДЧЧММСС_PIDПроцесса.mdmp
В котором ГГГГММДДЧЧММСС – это дата и время падения.
Каждая ошибка, из-за которой происходит падение, имеет свой уникальный АдресОшибки.
Причем если у двух дампов одинаковый процесс, релиз и адрес ошибки, то причина падения одна и та же. Исходя из названия файла дампа мы определяем время падения системы. Осталось узнать, что происходило в системе в указанное время, и тут нам пригодятся логи ТЖ.
ТЖ записывается для каждого процесса в свой отдельный каталог, имя которого задается по шаблону ИмяПроцесса_PIDПроцесса.
Имя файла лога задается следующим образом: ГГММДДЧЧ.log
Для определения причины падения системы переходим в каталог с логами аварийно завершившегося процесса. Это можно сделать по имени файла, в котором присутствуют имя и PID-процесса. В нашем случае это каталог rphost_3348.
Далее в искомом каталоге нужно взять тот лог, в который была записана информация в момент падения системы: определяем время падения из имени дампа и находим необходимый файл лога. В нашем случае это файл 13102516.log.
Затем открываем файл лога и находим строку rphost_8.2.18.102_7c938235_20131025162441_3348.
В моем логе отражено следующее:
0,EXCP,3,process=rphost,p:processName=Test,t:clientID=2,t:applicationName=1CV8C,t:computerName=AND-SERVER,t:connectID=196,SessionID=4,AppID=1CV8C,OSException=rphost_8.2.18.102_7c938235_20131025162441_3348,Context=’Форма.Вызов : ВнешняяОбработка.ВнешняяОбработка1.Форма.Форма.Модуль.Крах
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
……
Рассмотрим информацию данной строки:
EXCP – данное событие означает, что в системе возникло какое-либо исключение. Через запятую перечислены свойства этого события, приведем основные из них:
- Process – имя процесса, где возникло исключение
- processName – имя информационной базы
- applicationName – клиент с которого пришел вызов, приведший к падению, в данном случае это тонкий клиент
- computerName – имя компьютера, на котором был запущен клиент
- Context – код, который выполнялся в момент падения, это самое важное для нас событие
Рассмотрим другой пример
В версии 8.2.13 платформы «1С:Предприятие» присутствует очень популярная ошибка при работе с объектом «СистемнаяИнформация». При этом контекст ТЖ выглядит следующим образом:
Context=’Инфо = Новый СистемнаяИнформация;
Текст = «Версия 1С » + Инфо.ВерсияПриложения;’
Заметим, что ошибки, проявляющиеся в при одновременном обращении к одному объекту нескольких пользователей, встречаются достаточно часто, и если образовалось несколько дампов, и в контексте указан один и тот же объект (в данном примере «СистемнаяИнформация»), то, скорее всего, это как раз тот случай.
Проблема решается тривиально: нужно закомментировать обращение к объекту. В нашем случае это не проблема, так как без системной информации можно обойтись.
Что делать, если понять причину падения по логам самостоятельно не удается?
Прежде всего, Вы можете обратиться в техническую поддержку фирмы «1С». Но это не самый быстрый способ.
Это лучше, чем обращение через техническую поддержку или решение проблемы методом «научного тыка». На партнерском форуме Вам, возможно, ответят не только специалисты, которые, скорее всего, уже сталкивались с подобной проблемой, но и сами разработчики платформы. При обращении на форум обязательно указывайте следующую информацию:
- Версию и разрядность серверной ОС
- Разрядность сервера 1С
- Количество серверов в кластере
- Количество запущенных рабочих процессов на сервере 1С
- Версию используемой СУБД
- Ссылки на архив с дампом и логами для скачивания
Следует отметить, что этот вариант доступен только сотрудникам фирм-партнеров компании «1С».
PDF-версия статьи для участников группы ВКонтакте
Статья в PDF-формате
Станьте экспертом по оптимизации 1С, изучив наш курс«Ускорение и оптимизация систем на 1С:Предприятие 8.3 (2016). Подготовка на 1С:Эксперт по технологическим вопросам»
35 учебных часов, подготовка к 1С:Эксперт, правильная настройка серверной части, оптимизация кода, мониторинг загруженности оборудования и прочие взрослые вещи.
Комментарии / обсуждение (3):
Читайте также: