Ваш браузер устарел поэтому музыка в нем не открывается

Обновлено: 03.07.2024

В социальной сети ВКонтакте можно смотреть видео и слушать музыку. Иногда возникают проблемы с воспроизведением. Почему? На то есть ряд популярных причин. Рассмотрим ситуацию на примере Яндекс Браузера.

Причины

Вдруг аудио- или видеозапись резко перестала грузиться и играть. Паниковать не стоит. Для начала нужно определиться с корнем проблемы, то есть её причиной. Яндекс Браузер не воспроизводит музыку Вконтакте, если:

Скорость соединения слишком низкая.
Версия флеш плеера устарела.
На ПК вирусы.
Сбои в самой соцсети.

Проверяем скорость интернета

Если скорость низкая, поставьте видео на паузу. Оно должно постепенно загрузиться: полностью или частично. Не лишним будет перезапустить роутер, если вы пользуетесь Wi-Fi, так как это устройство может тоже зависать, особенно если его давно не выключали. Не исключены также проблемы в сети провайдера. Обратитесь тогда в службу поддержки.

Обновление плеера

Браузер воспроизводит видео с помощью Adobe Flash Player. Его устаревшая версия или вовсе его отсутствие (редкое явление) также могут провоцировать сбои в проигрывании. Для начала проверьте, включён ли плеер. Вы его могли случайно выключить. Он может быть отключён защитником Windows или антивирусом, а также из-за каких-либо сбоев в системе.

Флеш плеер должен регулярно обновляться, поэтому не забывайте время от времени устанавливать обновления вручную, если по какой-то причине автоматические обновления в вашем браузере отключены или не сработали.

Не воспроизводится музыка не только ВКонтакте, как правило, но и на других сайтах и в любом другом браузере, если флеш требует обновлений или установки. Обычно проигрыватель видео предлагает сам установить флеш плеер.

Перед установкой обновлений или нового флеш плеера деинсталляция прежнего не требуется.

3.Если не хотите загружать McAfee, снимите галочку.

4.Как только файл загрузится, откройте его двойным щелчком мыши.

5.Разрешите установщику внести изменения в работе компьютера.

6.После этих действий, вы получите самый последний релиз Флэш. Теперь браузер сможет воспроизвести музыку и видео.

В Яндекс Браузере плагин для воспроизведения музыки и видео может быть также заблокирован. Чтобы восстановить работу, зайдите в настройки и выберите раздел «Дополнения». В самом низу вкладки будет стоять пункт «Блокировка флэш-баннеров и видео». Его и нужно отключить.

Обновление обозревателя

Если обновление плагина не помогло или если у вас стоит его актуальная версия, возможно, дело в браузере – его обновлять тоже нужно. Яндекс Браузер обновляется сам в автоматическом режиме. Однако разные случаи бывают. Обновление может не произойти вследствие работы антивируса, защитника Windows или вирусного ПО. ВКонтакте аудиозаписи также не воспроизводятся из-за недостающих элементов в обозревателе.

Ручное обновление – простая процедура. В этом вы сейчас убедитесь.

1.Жмём на иконку из трёх линий. В выпадающем меню выбираем пункт «Дополнительно».

2.В следующем списке открываем раздел «О браузере». Во вкладке будет показана основная информация об обозревателе. Если обновлений не требуется, будет написано следующее: «Вы используете актуальную версию». Если апгрейд нужен, просто нажмите на кнопку «Обновить».

Блокировка баннеров

Если у вас не проигрывается видео или музыка, то вполне возможно, что всему виной – установленные ранее дополнения, в частности, блокировщик рекламы.

Откройте раздел «Дополнения» через меню (иконка из трёх линий).
Пролистайте перечень до категории «Безопасность».
Отыщите дополнение «Блокировать баннеры и видео». Передвиньте квадрат на позицию Off. Проверьте, играет ли аудио ВКонтакте теперь.

Другие решения

На вашем ПК могут находиться вирусы. Это также может служить причиной того, что музыка ВКонтакте не загружается. Целесообразным решением станет сканирование системы при помощи антивируса. Не забудьте также перед этим обновить базы сигнатур. Устаревшая версия антивируса может пропустить вредоносный файл и тогда сканирование будет напрасным.

Если вирус будет найден, удалите его. Затем проверьте, проигрывает ли браузер музыку.

Музыка не включается в социальной сети также из-за сбоев на самих серверах компании. В этом случае ничего больше не остаётся, как ждать, пока сайт не восстановит свою работу, а затем включить композицию заново.

Если в социальной сети ВКонтакте не работает музыка, сразу проверяйте соединение. Если с ним всё в порядке, переходите к другим способам решения проблемы. Скорее всего, вам нужно обновить плагин Flash Player или сам браузер.

Как и любая программа, после некоторого времени использования, браузер может начать выдавать различные ошибки, переставать выполнять требуемые от него задачи и некорректно работать. Одна из проблем, которая может возникнуть — не работает звук. Если это случилось в вашем случае, то не стоит сразу же менять веб-серфер или лезть в глубокие настройки компьютера, решение этой задачи лежит на поверхности и не требует глубоких знаний.

Почему нет звука в браузере

Независимо от того, каким браузером вы пользуетесь, будь то Google Chrom, Opera, Firefox, Internet Explorer или Яндекс Браузер, причины поломки будут одинаковы. Возможно, произошли какие-то неблагоприятные изменения в файлах обозревателя, что привело к его поломке. Также причиной отсутствия звука может стать устаревший Adibe Flash Player или драйвера, отвечающие за воспроизведения звука, наличие на компьютере вредоносных сторонних программ и сбитые настройки BIOS.

Решение проблемы

Первым делом опробуем более простые, но не менее действенные способы решения проблемы.

Проверка настроек

Сначала надо убедиться, что к вашему компьютеру подсоединена рабочая гарнитура. Попробуйте воспроизвести какую-либо мелодию через ваши наушники или колонки, не используя браузера. Если звук есть, то можно быть уверенным, что проблема именно с ним, и начинать ее устранять.

Включаем музыку или видео

Передвигаем ползунок, относящийся к браузеру, вверх

Если это не помогло, то пробуем следующие способы.

Перезагрузка веб-серфера

Открываем диспетчер задач

Снимаем задачу с браузера

Переходим в раздел «Подробности»

Закрываем все процессы, связанные с браузером

Перезагрузка устройства

Перезапустите ваш компьютер или ноутбук, это может помочь, так как все процессы, протекающие в фоновом режиме, выключаться, а после автоматически загрузятся с нуля.

Очищение кэша

После длительного использования веб-сёрфера, в нем может накопиться большое количество временных файлов, которые излишне перегружают его. Очистите историю и кэш, чтобы избавиться от этой проблемы:

Разверните меню «История»

Нажимаем кнопку «Очистить историю»

Выбираем параметр «За все время» и ставим галочки

Нажимаем кнопку «Очистить историю»

Обновление браузера

Возможно, в версии браузера, которого вы пользуетесь, разработчики допустили ошибку, и из-за нее пропал звук. Скорее всего, они это быстро заметили и выпустили обновление, устраняющие проблему.

Разверните раздел «Дополнительно»

Переходим в раздел «О браузере»

Нажимаем кнопку «Обновить»

Переустановка

Если предыдущие способы не помогли, то стоит полностью удалить браузер и восстановить его с нуля:

Открываем панель управления

Переходим в раздел «Программы»

Открываем раздел «Удаление программ»

Обновление Adobe Flash Player

Adobe Flash Player отвечает за воспроизведение медиафайлов, так что если вы его давно не обновляли, то программа может попросту перестать поддерживать новые форматы и браузеры.

Находим Flash Player

Переходим в раздел «Обновление»

Нажимаем кнопку «Проверить сейчас»

Сверяем версию и нажимаем кнопку Player Download Center

Обновляем Flash Player

Обновление драйверов

Возможно, у вас поломались или устарели драйвера, отвечающие за вывод звука. Чтобы их восстановить и обновить, выполните следующие шаги:

Открываем свойства компьютера

Открываем диспетчер устройств

Нажимаем «Обновить драйвера»

Запускаем автоматический поиск драйверов

Настройки BIOS

Бывают случаи, когда по некоторым причинам звуковая карта отключается от остальной системы. Включить ее можно через настройки BIOS, перейдя в раздел Advanced и в пункте High Definition Audio выставив значение Enable.

Меняем значение на Enable

Включение службы Windows Audio

Запускаем программу «Выполнить»

Открываем настройки Windows Audio

Выставляем параметры и сохраняем изменения

Видеоурок: что делать, если не работает звук в браузере

Как устранить проблему при просмотре видео в интернете

Если вы убедились в том, что звука нет только на сайте YouTube, а в остальных приложениях и других вкладка браузера он есть, то решение проблемы будет в следующем:

Когда ничего не помогло

Если ни один из вышеперечисленных способов устранения ошибки не помог, то остается одно — обратиться в официальную службу поддержки компании, разработавшей браузер:

Открываем меню браузера

Разворачиваем раздел «Дополнительно»

Нажимаем кнопку «Сообщить о проблеме»

Если у вас пропал звук в интернете, то сначала проверьте, работает ли у вас гарнитура. В том случае, когда проблема оказалась не в них — перезагрузите браузер, а после само устройство. Если не помогло, то проверьте наличие обновлений и переустановите обозреватель. Следующим шагом будет настройка различных настроек и процессов самого компьютера и операционной системы. И последнее, если ваш случай уникален и ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки, чтобы получить помощь квалифицированного специалиста по вашей проблеме.

В сегодняшней публикации внимание будет уделено именно вопросам воспроизведения аудиокомпозиций VK – на серверах социальной сети их хранится больше, чем где бы то ни было. Но рассматриваться будут не преимущества пользования разделом аудиозаписей ВКонтакте, а проблема отсутствия звука на компьютере или попросту возможности воспроизведения желаемой композиции.

В ходе изучения нижеизложенной информации, вы узнаете, почему не проигрывается музыка ВКонтакте и что можно сделать для самостоятельного решения возникшей трудности.

Устаревшая версия Flash Player мешает воспроизведению музыки в ВК

Одна из наиболее распространенных причин появления проблем с воспроизведением музыки ВК сводится к отсутствию Flash Player, наличию устаревшей версии либо неправильным настройкам внутри программы.

нажмите кнопку Пуск и зайдите в Панель управления;
в списке программ найдите Flash Player;
кликните по иконке приложения;
в появившемся окне выберите «Хранилище»;
отметьте пункт «Разрешить сайтам сохранять информацию».

По результатам проделанных действий, ВКонтакте получит разрешение на использование кэша компьютера, что минимизирует сложности с воспроизведением, особенно если вы прослушиваете преимущественно одни и те же композиции.

Последнюю версию автономного установщика Flash Player скачать можно с официальной страницы Adobe.

Нередко проблемой воспроизведения музыки онлайн, в том числе и в социальной сети ВКонтакте, становится низкая скорость интернета. Если вы пользуетесь высокоскоростным интернетом и скорость внезапно ухудшилась, свяжитесь со службой поддержки вашего провайдера и уточните причину.

Пользователям ADSL со скоростью менее 256 Кбит/сек. и DialUP можно порекомендовать только переход на более современные типы соединения, т.к. перечисленные варианты попросту не способны обеспечить необходимый уровень скорости

Аналогичные рекомендации и для пользователей, заходящих ВК с мобильного устройства или через специальное приложение: при обычном GPRS/EDGE соединении рассчитывать на нормальное воспроизведение онлайн не приходится – только Wi-Fi или 3G.

В соответствии с усредненными статистическими данными, для комфортного прослушивания аудиозаписей в социальной сети VK скорость соединения должна составлять от 200-300 Кбит/с.

Поврежденные аудио драйвера препятствуют воспроизведению музыки ВК

Нередко причиной проблем со звуком являются «слетевшие» драйвера. Чтобы проверить, все ли нормально с программным обеспечением, попробуйте открыть любой музыкальный файл, хранящийся на жестком диске. Если музыка проигрывается, переходите к следующему разделу инструкции.

При отсутствии звука, самым простым и правильным решением будет следующее: вы заходите на сайт производителя своего ноутбука или звуковой карты компьютера, находите через специальную поисковую форму модель устройства, загружаете последнюю версию драйвера и выполняете его установку.

При желании можно использовать программы, позволяющие диагностировать состояние драйверов и находить их в автоматическом режиме, но этот вариант менее предпочтителен.

Вирусы и фаерволы (сетевой экран) не воспроизводят музыку в контакте

Звук может исчезнуть из-за вирусов, повредивших драйвера или попросту заблокировавших возможность воспроизведения музыки.

Прежде всего, запустите установленное на вашем компьютере антивирусное программное обеспечение, выполните полное сканирование и позвольте программе уничтожить обнаруженные угрозы. После этого выполните рекомендации из раздела о проблемах с драйверами.

Также воспроизведение музыки ВКонтакте может блокироваться самим антивирусом. Чтобы убедиться в этом, временно отключите защиту и попробуйте включить композицию (см. Как отключить автозапуск программ).

Инструкция по отключению следующая (порядок действий рассмотрен на примере популярного антивируса Avast, для других представителей этой категории инструкция аналогичная):

кликните по логотипу антивируса в трее (нижний угол экрана, справа);
в появившемся контекстном меню выберите раздел «Управление экранами Avast»;
откроется новое окно с возможностью выбора времени отключения различных компонентов программного обеспечения.

Выберите подходящий вариант и включите музыку. Если началось воспроизведение, проблема в антивирусе. Доступно 2 варианта решения:

использовать другую защиту;
добавить ВКонтакте в список исключений, после чего антивирус перестанет ограничивать действия, совершаемые сайтом.

Проблема воспроизведения музыки в VK из-за браузера

Проблема может крыться непосредственно в выбранном браузере. Затруднения при воспроизведении музыки ВКонтакте практически никогда не возникают у пользователей, предпочитающих Google Chrome – программа обновляется автоматически и имеет встроенный Flash Player.

Пользователям других браузеров, прежде всего, нужно установить актуальную версию флеш-плеера в соответствии с вышеприведенной инструкцией.

Далее можно попробовать очистить кэш (временную память).

Переполненный кэш, в особенности на маломощных компьютерах, может приводить к рассматриваемой проблеме.

Порядок очистки кэша на примере браузера Google Chrome.

В случае с другими браузерами инструкция аналогичная, незначительные изменения могут отмечаться разве что в названии пунктов меню.

нажмите кнопку вызова контекстного меню (расположена справа вверху, выглядит как 3 горизонтальные полоски);

пролистайте страницу вниз и перейдите по вкладке «Показать дополнительные настройки»;

нажмите «Очистить историю»;

отметьте пункт «Изображение и другие файлы, сохраненные в кэше» (название может незначительно меняться в зависимости от версии браузера), с других пунктов галочки снимите;

нажмите «Очистить историю».

Дополнения к браузерам блокируют музыку во вконтакте

Чтобы проверить влияние расширений на проигрывание композиций, отключите все установленные дополнения и попробуйте воспроизвести композицию. Если звук включается, все дело в расширениях. Для определения «корня проблемы», поочередно включайте каждое дополнение и проверяйте, проигрывается ли музыка.

Динамики

Музыка может не играть из-за проблем со встроенными динамиками. Попробуйте подключить к компьютеру наушники или колонки. Если началось воспроизведение, проблема найдена. Если звука нет, с большой долей вероятности это свидетельствует о поломке разъема для подключения наушников/колонок. Решить проблему поможет ближайший сервисный центр.

Сбой в самой социальной сети

Если ничего из выше перечисленного не помогло, проблема с большой долей вероятности со стороны ВКонтакте. Очередные технические работы, нарушения элементов функционирования и прочие подобные моменты могут приводить к рассматриваемым сбоям.

Убедиться, что с вашим интернетом, динамиками, драйверами, флеш-плеером и антивирусом все в порядке можно, попробовав включить проигрывание из другого источника. Если файл воспроизводится, остается лишь дождаться, пока ВКонтакте устранит сбой со своей стороны.

Независимо от используемой вами версии Яндекс.Музыки, будь то сайт или мобильное приложение, для начала необходимо разобраться с основными причинами и способами восстановления работоспособности. Зачастую все сводятся всего к двум вариантам, заключающимся в неправильной работе серверов или недостаточно высокой скорости интернета.

Способ 1: Проверка статуса серверов

Если в последнее время были зафиксированы сбои, придется подождать некоторое время, пока специалисты компании не разберутся с проблемой и работоспособность сервиса не восстановится. В противном случае можете смело переходить к следующим решениям, так как проблемы на стороне Яндекса редко остаются незамеченными.

Способ 2: Устранение проблем с интернетом

Довольно распространенной причиной неправильной работы различных сервисов, включая Яндекс.Музыку, являются проблемы с используемым вами интернет-соединением. Чтобы подтвердить или опровергнуть актуальность, необходимо произвести измерение скорости любым удобным образом, например, с помощью Speedtest.

Как правило, обеспечить стабильную работу рассматриваемого ресурса можно только при использовании качественного безлимитного соединения, тогда как перебои связи или ограничения со стороны провайдера будут препятствовать загрузке музыки. В рамках решения, если скорость и правда низкая, можете попробовать связаться с поставщиком интернета или, что актуально для телефона, перейти на использование Wi-Fi вместо сотовой связи.

Способ 3: Оформление подписки

На сегодняшний день Яндекс.Музыка является в основном платным ресурсом, бесплатный доступ к которому возможен лишь с веб-сайта, но даже так в весьма ограниченном виде. В частности, это относится к недоступности высокого качества звука и некоторых композиций из-за особенностей распространения.

Вариант 2: Веб-сайт

Если вами используется настольная версия сервиса, проблемы с работой, вероятнее всего, связаны с параметрами интернет-браузера или стороннего ПО, включая антивирусы. Также важно стоит учитывать, что на ПК-версии чаще всего отражаются глобальные неполадки Яндекс.Музыки, возникающие одновременно у многих пользователей.

Способ 1: Изменение настроек браузера

В большинстве случаев неправильная работа веб-сайта сервиса заключается в использовании тех или иных встроенных функций некоторых браузеров, призванных экономить трафик во время интернет-серфинга. Особенно это актуально в случае с браузерами, где все еще присутствует функция «Турбо», чего нельзя сказать об актуальных версиях наиболее популярных программ.

Бывает и такое, что при посещении сайта вовсе не отображается содержимое или просто не работают некоторые элементы. Чтобы избавиться от проблемы, в первую очередь следует открыть настройки браузера и включить поддержку JavaScript на всех сайтах, как было описано в другой инструкции.

Важно также уделить особое внимание правильной работе самого браузера, например, проверив работоспособность сервиса в любой другой программе вроде стандартного Microsoft Edge. Если сервис будет функционировать без каких-либо проблем, попробуйте обновить программу до последней актуальной версии или выполнить полную переустановку.

Отдельно отметим, что действенным решением может стать очистка браузера стандартными средствами, в том числе куки конкретно рассматриваемого сервиса. Лишь после полного удаления данных, не считая сохраненных паролей, стоит предпринимать более радикальные действия вроде переустановки, упомянутой ранее.

Подробнее: Очистка истории и кэша в разных браузерах

Способ 2: Отключение стороннего ПО

Нередко причиной возникновения проблем с отсутствием или недоступностью функций выступают блокировщики рекламы, принудительно блокирующие или скрывающие определенные элементы веб-сайта. Попробуйте произвести хотя бы временное отключение такого ПО, как было показано отдельно, включая встроенные средства используемого браузера.

Подробнее: Отключение блокировки рекламы в Google Chrome и Яндекс.Браузере

Учитывать следует не только расширения, но и полноценные программы вроде AdGuard. При этом актуально замечание будет только если Яндекс.Музыка не работает одновременно во всех установленных браузерах, тогда как иначе нужно пробовать другие средства.

Способ 3: Изменение настроек антивируса

Последнее, что может оказывать значительное влияние на работу Яндекс.Музыки в браузере, это антивирусное ПО, будь то сторонние программы или стандартные средства Windows. В данном случае решение напрямую зависит от используемого вами софта, однако зачастую можно обойтись простым отключением хотя бы на временной основе.

Если проблема исчезнет после деактивации, пробуйте менять настройки антивируса, в том числе руководствуясь инструкциями в отдельном разделе нашего сайта. В любом другом случае стоит вернуться к началу инструкции и повторить проверку заново.

Вариант 3: Мобильное устройство

Большая часть проблем с Яндекс.Музыкой приходится именно на мобильные устройства, так как сервис напрямую нельзя использовать на бесплатной основе с телефона, да и официальное приложение работает не всегда стабильно. При этом в данном случае очень важно, чтобы не было неисправностей, представленных в рамках первого раздела инструкции, что особенно относится к скорости интернета.

Способ 1: Доступ к веб-сайту

Уже упомянутая ранее проблема с доступностью сайта на телефоне вполне может быть устранена за счет стандартных параметров любого мобильного интернет-браузера. Таким образом, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно будет открыть главное меню программы и включить режим «Полной версии сайта», точное название которого отличается в разных приложениях.

Основной недостаток такого решения сводится к неудобному интерфейсу, потому как сайт в первую очередь создан для компьютера. В то же время, только так можно слушать музыку совершенно бесплатно, в том числе в фоновом режиме, без подключения платной подписки.

Способ 2: Изменение настроек

Некоторые стандартные функции мобильного устройства, вне зависимости от платформы, могут блокировать правильную работу официального приложения Яндекс.Музыки. Первым делом следует посетить параметры «Батареи» или «Аккумулятора» в системном приложении «Настройки» и произвести отключение режима энергосбережения.

Кроме экономии заряда, препятствовать работе может режим экономии трафика, включаемый, опять же, через стандартные «Настройки». Если вами используется Android-устройство, следует перейти к параметрам данных в настройках интернет-подключений и в соответствующем разделе выключить экономию трафика.

На устройствах под управлением iOS требуются примерно такие же действия, а именно перейти в раздел «Сотовая связь», выбрать «Параметры данных» и выключить «Экономию данных». Также, если вами используется Wi-Fi, аналогичный пункт будет в настройках конкретного подключения.

Способ 3: Установка обновлений

Наиболее частой причиной проблем с работоспособностью Яндекс.Музыки является использование устаревшей версии официального клиента, так как компания занимается поддержкой лишь актуальных выпусков. Поэтому следует посетить страницу клиента в магазине приложений по одной из представленных ниже ссылок и воспользоваться кнопкой «Обновить» для установки свежих обновлений.

При резком переходе с достаточно старой версии на новую также возможно возникновение неисправностей, и потому если вы давно не обновлялись, стоит задуматься о переустановке. К тому же, на некоторых устройствах это можно сделать без вреда для скачанных ранее данных, выполнив выгрузку.

Кроме сказанного, отметим, что Яндекс не гарантирует работоспособность своих приложений на старых версиях операционных систем, так как с выходом новых именно они становятся приоритетными. Таким образом, если вами используется устаревшее Android-устройство с 6 и ниже версией ОС или iOS-устройство на версиях ниже 12-й, стоит задумать об обновлении смартфона.

Обращение в службу поддержки

В рамках последней рекомендации нельзя не упомянуть службу поддержки, которая способна помочь с решением проблем, отсутствующих в инструкции. Чтобы создать обращение, достаточно будет перейти на специальную страницу по следующей ссылке и заполнить поля в соответствии с описанием возникшей проблемы.

При создании обращения старайтесь придерживаться подробного описания, даже если общение со специалистом происходит через внутренний чат. Также не стоит забывать об ограничениях, так как, например, поддержка в любом случае не поможет с бесплатным прослушиванием с телефона из-за отсутствия официальной возможности.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Читайте также: