Выключился компьютер при работе в ворде

Обновлено: 07.07.2024

Большинство пользователей Word сталкивались с проблемой, когда Microsoft Word не отвечал, зависал и отказывался работать на компьютерах.

В большинстве случаев проблему можно решить, отключив надстройки, восстановив программные файлы и с помощью других методов, которые описаны ниже.

1 Измените принтер по умолчанию

Microsoft Word может перестать отвечать на запросы, если он не может связаться с принтером, подключенным к вашему компьютеру.

Поэтому нужно выполнить следующие действия, чтобы переключить принтер по умолчанию на Microsoft XPS Document Writer и проверить, поможет ли это в устранении проблемы.

Откройте Параметры > Устройства , нажмите Принтеры и сканеры .
На следующем экране нажмите Принтеры и сканеры на левой панели. На правой панели выберите Microsoft XPS Document Writer и нажмите Управление .
На следующем экране нажмите Использовать по умолчанию .

После установки Microsoft XPS Document Writer в качестве принтера по умолчанию откройте Microsoft Word и проверьте, устранена ли проблема.

2 Исправление Microsoft Word

Возможно, Microsoft Word не отвечает из-за поврежденных программных файлов.

Почитать Как войти в режим восстановления (recovery mode) на Motorola Moto Z Play

Примечание. Если параметр Восстановить недоступен, щелкните правой кнопкой мыши пункт Изменить > выберите Восстановить и нажмите Продолжить .

Подождите, пока программа восстановления перезапустит Word и восстановит программу Microsoft Office.

3 Запустите Word в безопасном режиме

Открытие Microsoft Word в безопасном режиме, отключает все плагины и надстройки, установленные на вашем компьютере.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Выполнить .
В командном окне Выполнить введите winword.exe / safe и нажмите ОК , чтобы запустить Microsoft Word в безопасном режиме.
Теперь попробуйте снова открыть не отвечающий файл Word .

Если это решит проблему, вы можете воспользоваться следующим способом, чтобы отключить активные подключаемые модули один за другим, чтобы определить Надстройку, вызывающую проблему на вашем компьютере.

4 Отключите плагины и надстройки

Внешние плагины, установленные вами или добавленные автоматически, могут помешать правильному функционированию Microsoft Word.

Поэтому выполните следующие действия, чтобы отключить подключаемые модули Microsoft Word (если таковые имеются), установленные на вашем компьютере.

Примечание. Откройте Microsoft Word в безопасном режиме, если вы не можете открыть программу Word.

После отключения надстроек Word перезапустите Microsoft Word и посмотрите, исправлена ли проблема, связанная с тем, что Microsoft Word не отвечает.

Как упоминалось выше, вы можете попытаться изолировать конкретную надстройку, вызывающую проблемы на вашем компьютере, отключив надстройки одну за другой.

Причины возникновения ошибки

В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.

Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:

Устаревшая версия офисного пакета;
Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
Несовместимые или устаревшие драйверы.

Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.

Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.

Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.

Способ 1: Автоматическое исправление ошибок

На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.

«Далее»

Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.

Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее исправления.

Способ 2: Ручное отключение надстроек

Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:

«Выполнить»

«WIN+R»

«ОК»

Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3» данной статьи.

По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:

PowerWord;
Dragon Naturally Speaking.

Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.

Способ 3: Восстановление Microsoft Office

Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.

«Выполнить»

«WIN+R»

«ОК»

Способ 4: Переустановка Microsoft Office

Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог избавиться от ошибки «Прекращена работа программы», придется прибегнуть к экстренной мере, а именно, переустановить Word или весь Microsoft Office (зависит от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как следы программы или ее компонентов могут остаться в системе, спровоцировав повторное возникновение ошибки в дальнейшем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем воспользоваться фирменным инструментом, предлагаемым на сайте поддержки пользователей офисного пакета.

«Далее»

Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.

Заключение

Ошибка «Прекращена работа программы…» характерна не только для Word, но и для других приложений, входящих в состав пакета Microsoft Office. В этой статье мы рассказали обо всех возможных причинах проблемы и том, как их устранить. Надеемся, до переустановки дело не дойдет, и вы сможете избавиться от столь неприятной ошибки если не банальным обновлением, то хотя бы ограничившись отключением надстроек или восстановлением поврежденных программных компонентов.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Отключили свет, зацепили шнур, неожиданно перезагрузился компьютер, а может и вовсе… слетела вся система… А вы так и не сохранили документ, над которым трудились полдня? Не стоит заранее отчаиваться. Восстановить файл можно. Тем более если потеря вызвана мелкой случайной неприятностью, и компьютер продолжает работать, как прежде.

Содержание:

Начать лучше с самого простого. Часто восстановить данные удается быстро и в полном объеме при использовании всего лишь встроенных ресурсов Word. Забегая наперед, скажем, что даже когда ни один из них не сработал, и данные вернуть так и не удалось, вероятность восстановить документ при помощи сторонних программ все еще остается высокой.

Автоматическое восстановление

Итак, что можно сделать, чтобы вернуть содержимое несохраненного файла исключительно силами Word?

Во-первых, данный текстовый редактор обладает функцией автоматического восстановления документа. После любого сбоя в системе или, скажем, того же отключения электричества, после которых Windows загружается с нуля, программа Word сама предлагает вернуть несохраненные данные и сохранить документы, которые ей удалось восстановить. Это может выглядеть следующим образом:

Важно помнить, что пользователь имеет возможность воспользоваться результатами автоматического восстановления файлов только при первом запуске текстового редактора после его принудительной перезагрузки. Если сразу не сохранить нужные документы, при этом закрыть и снова открыть программу, сохранить автоматически созданные резервные копии вам повторно не предложат. Поэтому лучше уже в первого раза определиться, какие именно восстановленные документы вам нужны, и не упускать шанс вернуть их.

Отметим, что функция автосохранения в Word всегда включена по умолчанию. Резервное копирование при работе в редакторе происходит каждые 10 минут. Иногда целесообразно уменьшить интервал между созданием резервных копий. Для этого, если вы работаете в Word 2003, используйте пункт «Параметры» в меню «Сервис». В открывшимся окне перейдите на вкладку «Сохранение» и измените значение до необходимого вам. На скорость работы компьютера это никак не повлияет.

В Word 2010 данный параметр можно изменить через меню «Файл» – «Параметры». В открывшемся окошке кликаем на «Сохранение» и уже в следующем окне непосредственно изменяем интервал до необходимого. И снова – «ОК»!

Если вы просто не сохранили документ Word перед тем, как закрыть его, можно попытаться принудительно открыть его снова. Главное – учесть важную особенность данного способа восстановления: он не сработает, если вы создадите новый файл, добавите в него текст и сохраните документ. Алгоритм должен быть строго следующим:

Создаем новый файл и открываем чистый лист
В меню «Файл» выбираем пункт «Открыть»
Во всплывающем окне выбираем команду «Открыть и восстановить».

Сразу предупредим, что результативность данного метода крайне низка, и в большинстве случаев с чистой страницей нового документа не происходит ровным счетом ничего. Однако, попытка – не пытка…

Найти исходный файл

Хоть вы и не сохранили документ, исходный файл в формате doc или docx мог все же остаться в системе. Найти его можно, используя следующую пошаговую инструкцию. Сначала следует запустить поиск по файлу. Если вы работаете в Windows 10, сделайте это, используя панель «Пуск». В Windows 2008 просто нажмите WIN+W.

В поисковой строке введите заголовок документа, под которым, скорее всего, он мог быть сохранен в автоматическом режиме.

Windows представит вам список файлов с соответствующими ключевыми словами в названии. Если найдете среди них нужный документ, откройте и просмотрите содержимое файла.

Конечно, это простой, но совсем не идеальный способ вернуть данные. Шансы, что исходный файл останется в системе после критической ошибки, не велики…

Восстановление из папки с резервными копиями

Как мы уже упоминали, Word автоматически сохраняет резервные копии документов. Если вы не изменили параметры, при работе с текстовым документом происходит это каждые 10 минут. Все копии временно помещаются в специальную резервную папку. Папка – скрытая, и проверить ее содержимое можно только вручную.

Итак, переходим в меню «Файл» – «Параметры».

В открывшемся окне ищем пункт «Сохранение» и далее – строку «Каталог с авто-сохранениями» (в нем и хранятся резервные копии документов). Теперь нужно скопировать путь каталога и по нему перейти в папку. Здесь и можно найти последнюю версию несохраненного вами файла.

В Word 2010 данная папка может выглядеть примерно так:

Можно также испытать альтернативный способ из этой же серии. Используем меню «Файл» – «Сведения».

Если в «Управлении версиями» отображается информация «Нет предыдущих версий документа», нажимаем на значок «Управление версиями», а затем – «Восстановить несохраненные документы».

После чего вы должны увидеть папку с представленным в ней списком документов, доступных для открытия в текстовом редакторе. Данный способ весьма актуален для тех, у кого автосохранение по каким-то причинам, было отключено ранее (теперь-то вы уже исправили эту оплошность?). Также заметим, что таким образом можно восстановить документ, с которым вы уже успели поработать хоть какое-то время.

И еще одно: несохраненные файлы могут оставаться в системе в формате .asd, а его видит только Word 2010 и не видят более ранние версии редактора.

Восстановление документа при помощи сторонних программ

Специализированные программы помогают вернуть потерянные, в том числе несохраненные файлы с любых устройств даже в самых сложных ситуациях: после случайного удаления файла без использования корзины, после повреждения файлов вирусом, форматирования и т.д.

Как показывает практика, сложнее всего восстанавливаются поврежденные изображения стандартных форматов .jpg и .jpg, а вот файлы .doc и .docx в большинстве случаев восстанавливаются успешно.

Прежде всего, учтите общие рекомендации при работе с программами для восстановления данных:

Перед началом процесса восстановления запрещено копировать на диск какие бы то ни было новые данные. Лучше всего вообще не производить никаких действий с носителей до восстановления с него всей необходимой информации.
Не производить форматирование (даже если система Windows настаивает).
Не рекомендуется восстанавливать документы на место их прежнего хранения, так как новый файл может затереть еще невосстановленные документы.

При восстановлении документов MS Office, который вы не успели сохранить, мы рекомендуем использовать программы, поддерживающие самые мощные современные алгоритмы восстановления данных, такие как RS Partition Recovery или RS Office Recovery.

Часто задаваемые вопросы

Это сильно зависит от емкости вашего жесткого диска и производительности вашего компьютера. В основном, большинство операций восстановления жесткого диска можно выполнить примерно за 3-12 часов для жесткого диска объемом 1 ТБ в обычных условиях.

Как я могу проверить, можно ли восстановить мои данные, перед покупкой?

Пожалуйста, используйте бесплатные версии программ, с которыми вы можете проанализировать носитель и просмотреть файлы, доступные для восстановления.

Сохранить их можно после регистрации программы – повторное сканирование для этого не потребуется.

Первые действия: проверяем, есть ли обновления для «Ворда» и драйверов ПК

Что делаем в первую очередь: обновляем офис и драйверы, если те нуждаются в апдейте. Как проверить наличие апдейта для офиса 2010 и выше:

Щёлкните по «Файл» вверху. Перейдите в раздел «Учётная запись».
Кликните по плитке «Параметры обновления».
Нажмите на первый пункт «Обновить».

Дайте команду обновить «Ворд»

Сразу зайдите в «Диспетчер устройств», чтобы проверить работоспособность драйверов аппаратных частей ПК:

Зажмите «Вин» и R на клавиатуре, напишите код devmgmt.msc и щёлкните по ОК.
Откройте диспетчер. Здесь вам нужно просмотреть все вкладки в списке. Если на каком-то пункте стоит жёлтый значок с восклицательным знаком, знак вопроса, значит, с драйвером этого устройства что-то не в порядке. Вам нужно его попробовать обновить.
Щёлкните правой клавишей мышки по проблемному пункту. Выберите «Обновить драйвер».

Запустите обновление проблемного драйвера

Выберите свою ОС в списке, чтобы скачать верный драйвер

Запустите также апгрейд самой операционной системы в «Центре обновления Виндовс». Если у вас «десятка», сделайте следующее:

Зажмите «Вин» и I. Выберите в окошке «Параметры» плитку для обновления.
В первом же разделе запустите проверку наличия апдейта.

Нажмите на серую кнопку «Проверка обновлений»

Как запустить автоматическое исправление неполадок

Попробуйте восстановить «Ворд» с помощью специальной утилиты от «Майкрософт»:

Нажмите на синюю кнопку «Загрузить»

Кликните по «Далее» справа внизу

Подождите, пока программа решит проблемы, связанные с офисом

Утилита покажет проблему и скажет, удалось ли её устранить

Отключаем вручную надстройки «Ворда»

Ошибка о прекращении работы может появляться из-за надстроек, установленных системой или вами в «Ворде». Чтобы проверить эту теорию, сделайте следующее:

Запустите окошко «Выполнить» с помощью комбинации клавиш «Вин» и R. В поле вводим winword /safe и щёлкаем по ОК.
«Ворд» запустится в безопасном режиме. Щёлкаем по меню «Файл» на верхней панели.

Нажмите на пункт «Файл» вверху слева

Щёлкните по параметрам в списке

Перейдите к надстройкам «Ворда»

Выделите пункт надстройки и щёлкните по ОК

Обычно проблемы с работой «Ворда» вызывают такой надстройки, как Abbyy FineReader, PowerWord и Dragon Naturally Speaking.

Восстанавливаем офис

Если виноваты не надстройки, попробуйте восстановить работу «Ворда» с помощью встроенной в офис программы:

Снова зажмите «Вин» и R. В окошке пишем код appwiz.cpl и жмём на ОК.
Находим в списке в новом окне офис от «Майкрософт». Выделяем строчку и жмём на «Изменить».

Перейдите к изменению программы

Укажите на восстановление и нажмите на «Продолжить»

Ждём, когда мастер восстановит офис целиком

Переустановка офиса

Если восстановление с помощью встроенного мастера ничего не дало, нужно принять крайние меры — переустановить полностью офис. Сначала вам нужно полностью очистить систему от файлов офиса. Стандартная программа для удаления в «Виндовс» здесь не поможет. Нужно скачать специальную утилиту от «Майкрософт»:

Нажмите на «Загрузить» в меню для полного удаления

Запустите удаление всего офиса

Согласитесь на удаление офиса

Теперь переходите к повторной установке офиса:

Войдите в аккаунт Microsoft

Ждём, когда установится офис на ПК

Офис был успешно установлен на компьютер

Сначала проверьте, есть ли обновления для офиса и драйверов устройств в диспетчере. После этого переходите к диагностике с помощью фирменной утилиты «Майкрософт». Если не помогло, отключайте надстройки редактора по очереди. В крайнем случае попробуйте восстановить пакет программ в офисе или вовсе его переустановить (полностью удалить с ПК и инсталлировать заново).

10 месяцев назад