Hp openview управление финансами

Обновлено: 04.07.2024

Программные продукты OpenView компании Hewlett Packard для управления ИТ-инфраструктурой предприятий представляют собой инструментарий для построения масштабируемых систем централизованного управления территориально распределенными разнородными ИТ-ресурсами предприятий и позволяют решать весь комплекс стоящих в этой области задач, таких, как:

мониторинг состояния элементов ИТ-инфраструктуры;

мониторинг производительности элементов ИТ-инфраструктуры;

инвентаризация и учет;

автоматизация служб эксплуатации;

обеспечивая при этом прозрачность управления и интеграцию с бизнес-процессами предприятия.

Семейство программных продуктов HP OpenView сегодня насчитывает в своем составе более пятидесяти отдельных продуктов и опциональных модулей к ним.

Все программные продукты в составе HP OpenView исповедуют ряд общих принципов, позволяющих одновременно рассматривать семейство и как набор отдельных модулей, и как единую интегрированную платформу.

Принципы модульности и масштабируемости остаются основополагающими для всех компонентов семейства HP OpenView, благодаря им программные продукты, являющиеся компонентами семейства программных решений HP OpenView, могут быть развернуты и эксплуатироваться как самостоятельно, решая при этом какую-либо узкую технологическую задачу (например, управление сетями хранения данных SAN, мониторинг производительности прикладной программы и проч.), так и в составе комплексного решения, обеспечивающего максимальную эффективность за счет тесной взаимной интеграции компонентов такого решения.

Принцип модульности позволяет максимально гибко строить системы управления ИТ-инфраструктурами предприятий, используя только те программные модули HP OpenView, которые сфокусированы на решение конкретных задач управления, стоящих перед данным предприятием.

Принцип модульности позволяет гибко структурировать внедрение комплексной системы управления ИТ-инфраструктурой банка, разделить процесс внедрения на этапы, структурировать инвестиции и получать экономический эффект от поэтапного внедрения для каждого этапа раздельно, не дожидаясь завершения внедрения всей системы управления.

Принцип проактивности обозначает общую направленность всего семейства HP OpenView на задачу предотвращения потенциальных сбоев (проактивное управление) в дополнение к задаче выявления и устранения текущих сбоев (реактивное управление).

Принцип управления ИТ-услугами воплощает концептуальную направленность всех продуктов HP OpenView на сервисный подход в управлении информационными технологиями (концепция ITSM и ее реализация в библиотеке ITIL).

Существует целый ряд программных продуктов HP OpenView, которые для удобства сгруппированы по основным областям применения и представлены на рисунке.


Портфель программных решении HP OpenView для ИТ-подразделении" />

Рисунок. Портфель программных решении HP OpenView для ИТ-подразделении

Внедрение программных решений HP OpenView позволяет руководителям ИТ-служб банков:

Программные решения HP OpenView , предназначенные для централизованного управления ИТ-ресурсами предприятия, обеспечивают прозрачность управления и тесную интеграцию с бизнес-процессами [ 3.5 ] . Набор решений HP OpenView включает:

  • управление бизнесом (Business Service Management – BSM );
  • управление приложениями ( Application Management );
  • управление ИТ-службой (IT Service Management);
  • управление ИТ-инфраструктурой (Infrastructure Optimization solutions );
  • управление перекрестными функциями.

3.2.1 Управление бизнесом

Решение HP OpenView управление бизнесом обеспечивает связь информационных технологий предприятия с основным бизнесом. Это решение содействует повышению эффективности использования информационных технологий в бизнесе. Решение BSM позволяет прояснить как информационные технологии могут содействовать успеху ключевых бизнес-процессов предприятия, согласовать текущую деятельность ИТ-службы с потребностями бизнеса, расставить приоритеты использования ИТ-ресурсов и оптимизировать инвестиции в ИТ-инфраструктуру.

3.2.2 Управление приложениями

Решение HP OpenView управление приложениями дает возможность обеспечить необходимую доступность и производительность приложений, поддерживающих основные бизнес-процессы. Для этого используется мониторинг уровней обслуживания ИТ-сервисов (время отклика по транзакции, коэффициенты загрузки ресурсов информационной системы). Это позволяет идентифицировать проблемы до момента их возникновения, установить им приоритеты и с упреждением решать проблемы с меньшим количеством ресурсов.

3.2.3 Управление ИТ-службой

Решение HP OpenView управление ИТ-службой поддерживает переход ИТ-службы предприятия на процессную основу и содержит следующие программные решения:

  • управление активами (Asset Management);
  • управление конфигурациями ( Configuration Management );
  • управление объединенными событиями и производительностью ( Consolidated Event and Performance Management );
  • управление идентификацией ( Identity Management );
  • поддержка пользователей ( Consolidated Service Desk).

Решение управление активами обеспечивает контроль и оптимизацию ИТ- ресурсов в каждой стадии жизненного цикла ИТ-сервиса. Эти решения предполагают:

  • управление затратами на ИТ посредством автоматизации учета ИТ-активов, их стандартизации, управления расходами, покупками, контрактами и более эффективным использованием активов;
  • управления программными активами, с целью контроля лицензий и оптимизации закупок новых лицензий;
  • интеграцию управления ИТ-активами с ERP-системой, управления ИТ-сервисами и другими бизнес-системами .

Решения управление конфигурациями обеспечивают автоматизированный учет, развертывание, непрерывное управление и обновление программного обеспечения, включая операционные системы, приложения, базы данных на всех стадиях жизненного цикла ИТ-сервисов.

Решение управление объединенными событиями и производительностью обеспечивает эффективное управление ИТ-сервисами в распределенных системах.

Более подробно рассмотрим решения по идентификации и поддержке пользователей.

3.2.3.1 Управление идентификацией – Identity Management

Решение управление идентификацией обеспечивает автоматизацию процесса создания и поддержки идентификационных данных пользователя и управление доступом как внутри, так и за пределами традиционных границ ИТ-инфраструктуры предприятия. Эти задачи решаются набором продуктов HP OpenView Select - Identity, Access, Audit, Federation .

Пакет HP OpenView Select Identity обеспечивает централизованное управление идентификационными данными и правами доступа пользователей. Это решение организует и контролирует процессы подачи/обработки заявок на предоставление доступа и операции создания, изменения и аннулирования учетных записей. Технологически продукт основан на инновационной модели управления учетными записями, реализующей сервисно-ориентированный подход к ИТ. В рамках этого подхода программные и аппаратные элементы ИТ-инфраструктуры рассматриваются не в качестве обособленных объектов управления, а как взаимосвязанные компоненты системы оказания информационных услуг.

Select Identity позволяет обрабатывать ситуации, которые не вписываются в рамки ролевой модели, не создавая дополнительных ролей или правил. Вместо них используются переменные полномочия, с помощью которых можно обрабатывать исключительные ситуации в рамках процессов запросов и предоставления полномочий на доступ к ресурсам.

Пакет HP OpenView Select Access, позволяет организовать централизованный доступ к Internet-приложениям и Web-сервисам. Он предусматривает единый подход в определении политик авторизации и разграничении прав доступа к ресурсам на основе ролей. Решение дает возможность в полной мере реализовать преимущества технологий однократной регистрации в корпоративных средах на основе порталов и сетей интранет/ экстранет .

Настраиваемые интерфейсы API значительно расширяют спектр поддерживаемых систем и позволяют интегрировать Select Access с традиционными и Web-средами. С помощью этого продукта обеспечивается также централизованное управление авторизацией в беспроводных и кабельных сетях Internet и экстранет . Решение поддерживает различные механизмы аутентификации, включая ввод регистрационного имени и пароля самим пользователем, Kerberos 1 Kerberos - протокол аутентификации, при помощи которого компьютер, собирающийся установить связь с другим компьютером, может подтвердить свою "личность" и Radius 2 RADIUS (Remote Authentication in Dial-In User Service) — протокол AAA (authentication, authorization и accounting), разработанный для передачи сведений между программами-сервисами ( NAS , Network Access Server) и системой биллинга , аутентификацию с использованием токенов , идентификаторов SecurID и сертификатов X.509 3 X.500 — серия стандартов для службы распределенного каталога сети. Каталоги X.500 предоставляют централизованную информацию обо всех именованных объектах сети (ресурсах, приложениях и пользователях). .

Select Access позволяет не только установить централизованные политики безопасности, действующие в отношении всех пользователей и приложений, но и гибко распределить администраторские обязанности и полномочия между сотрудниками. В частности, делегированию подлежат права на управление пользовательскими профилями, политиками, объектами аудита, доступ к определенным функциям системы Select Access и само право на дальнейшее делегирование полномочий. Уполномоченные пользователи могут работать только с частью таблицы Policy Matrix, которая определяется персональным уровнем доступа, остальные данные скрыты от посторонних глаз. Select Access также содержит гибко настраиваемую Web-консоль администрирования, которая полностью поддерживает режим делегирования полномочий и встраивается в корпоративный портал.

С помощью Select Audit организуется сбор, регистрация и централизованное хранение полной истории администраторских и пользовательских действий, обращений к информационным ресурсам и решений о предоставлении прав доступа. Применение электронных подписей надежно защищает информацию в базе аудита от попыток фальсификации . Используя Select Audit, предприятие всегда может не только проконтролировать, но и документально подтвердить все случаи обращения к информационным ресурсам, действия пользователей и ИТ-персонала.

HP OpenView Select Federation обеспечивает эффективное управление учетными записями без центрального репозитария идентификационных данных, реализуя принципы однократной регистрации и федеративного управления с использованием имеющихся систем идентификации - как входящих в состав решений HP OpenView , так и от сторонних поставщиков.

HP OpenView - это прежнее название семейства продуктов Hewlett-Packard, которое состояло из продуктов для управления сетью и системами . В 2007 году HP OpenView был переименован в HP BTO ( Business Technology Optimization ) Software, когда он стал частью подразделения HP Software . Теперь эти продукты доступны в виде различных продуктов HP, которые продаются через подразделение HP Software Division.

Программное обеспечение HP OpenView обеспечивает крупномасштабное системное и сетевое управление ИТ-инфраструктурой организации . Он включает в себя дополнительные модули от HP, а также стороннее программное обеспечение для управления, которые связаны в рамках общей структуры и обмениваются данными друг с другом.

СОДЕРЖАНИЕ

История

Основополагающим продуктом OpenView был Network Node Manager (NNM), программное обеспечение для мониторинга сети на основе SNMP . NNM использовался для управления сетями и мог использоваться вместе с другим программным обеспечением для управления, таким как CiscoWorks.

В апреле 2004 года HP купила Novadigm и ее пакет Radia. В декабре 2005 года она приобрела Peregrine Systems со своим программным обеспечением для управления ИТ-активами и услугами и интегрировала его в HP OpenView. В ноябре 2006 года HP завершила покупку Mercury Interactive Corp., впоследствии интегрировав продукты Mercury для управления жизненным циклом приложений и программного обеспечения ( QualityCenter , LoadRunner / PerformanceCenter , WinRunner / QTP ) в портфель HP Software & Solutions . В сентябре 2007 года HP приобрела Opsware .

В начале 2007 года, наряду с интеграцией продуктов Mercury Interactive , Peregrine Systems и Opsware, продукты HP OpenView были переименованы в подразделение HP Software Division , а названия OpenView и Mercury были прекращены. Имя HP OpenCall продолжается как часть бизнеса HP Software Division .

Продукты

  • Диспетчер сетевых узлов HP OpenView (OV NNM)
  • HP Operations Manager (OM) - мониторинг систем и приложений с помощью агентов
    • HP OMW - Operations Manager (Windows) (ранее OVOW, ранее VantagePoint Operations для Windows)
    • HP OMU - Operations Manager (Unix) (ранее OVOU, ранее VantagePoint Operations for Unix, иногда упоминается как ITO, ранее Operation Center «OPC»)

    Представление

    • Агент производительности HP OpenView (OVPA)
    • HP OpenView Performance Insight (OVPI)
    • HP OpenView Performance Manager (OVPM)
    • HP OpenView Reporter (OVR) 2.0, 3.0, 3.5, 3.6 и 3.80
    • HP OpenView GlancePlus

    Мониторинг неисправности / состояния ресурса

    • HP OpenView TeMIP - телекоммуникационная служба OSS (ранее известная как TeMIP, когда принадлежала Compaq - Digital Equipment Corporation )

    Предоставление / выполнение

    • HP OpenView Service Activator (OVSA) - переименован в HP Service Activator (HPSA)

    Место хранения

    • HP Software Storage Essentials
    • Устройство защиты данных HP OpenView Storage
    • Зеркальное отображение хранилища HP OpenView
    • Утилита переключения при отказе HP OpenView Storage Mirroring Exchange
    • Панель управления HP OpenView (ранее - Портал служебной информации (SIP) - предоставляет веб-портал для продуктов управления HP OpenView)
    • HP OpenView Storage Area Manager (OV SAM) - Снято с производства

    Подключаемые модули HP OpenView Smart

    (SPI) - это дополнительные продукты для OpenView Operations для дополнительных возможностей управления:

    • HP OpenView SPI для BEA Tuxedo
    • HP OpenView SPI для BEA WebLogic
    • HP OpenView SPI для интеграции BEA WebLogic
    • HP OpenView SPI для баз данных (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase и Informix)
    • HP OpenView SPI для IBM WebSphere Application Server
    • HP OpenView SPI для Microsoft Exchange
    • HP OpenView SPI для Microsoft Windows
    • HP OpenView SPI для OpenVMS
    • HP OpenView SPI для Oracle Application Server
    • HP OpenView SPI для PeopleSoft
    • HP OpenView SPI для интеграции Remedy ARS
    • HP OpenView SPI для SAP
    • HP OpenView SPI для Dollar Universe
    • HP OpenView SPI для диспетчера области хранения
    • HP OpenView SPI для TIBCO
    • HP OpenView SPI для ОС UNIX
    • HP OpenView SPI для веб-серверов
    • HP OpenView SPI для интеграции WebSPOC ITSM

    SPI диспетчера сетевых узлов

    • Network Node Manager для расширенной маршрутизации (только для NNM версии 7)
    • Network Node Manager SPI для обеспечения качества (для NNMi версии 9 и новее)
    • Network Node Manager SPI для трафика (для NNMi версии 9 и новее)
    • Network Node Manager SPI для IP-телефонии
    • Network Node Manager SPI для LAN / WAN Edge (только для NNM версии 7)
    • Network Node Manager SPI для MPLS VPN (для NNMi версии 9 и новее)
    • Network Node Manager SPI для IP Multicast (для NNMi версии 9 и новее)

    Управление конфигурацией HP OpenView

    Программное обеспечение HP Configuration Management, ранее называвшееся Radia от Novadigm, теперь является частью HP Client Automation Software, которое теперь принадлежит Accelerite, производственному подразделению Persistent Systems. В набор продуктов OpenView входили следующие продукты:

    • Менеджер самообслуживания приложения HP OpenView Configuration Management
    • Диспетчер приложений для управления конфигурацией HP OpenView
    • Менеджер инвентаризации HP OpenView Configuration Management
    • Диспетчер ОС для управления конфигурацией HP OpenView
    • Диспетчер исправлений HP OpenView Configuration Management
    • Диспетчер использования приложения HP OpenView Configuration Management
    • Диспетчер конфигурации клиента HP OpenView

    HP OpenView Internet Usage Manager (IUM) обеспечивает конвергентное посредничество . Он собирает, обрабатывает и сопоставляет записи и события об использовании сетевых элементов и сервисных приложений через услуги передачи голоса и данных для предоплаты, постоплаты и тарификации в реальном времени в беспроводных, проводных и кабельных сетях. Эти данные об использовании могут быть переданы в системы поддержки бизнеса для систем биллинга на основе использования, управления емкостью и анализа поведения абонентов.

    Центр доступности программного обеспечения HP для бизнеса (BAC)

    Ранее продукты Mercury Interactive, а теперь интегрированные в портфель HP:

    • Центр доступности программного обеспечения HP / Business Process Monitor (BAC / BPM)
    • Центр доступности программного обеспечения HP для бизнеса / Управление реальными пользователями (BAC / RUM)
    • Центр доступности программного обеспечения HP для бизнеса / Управление доступностью системы (BAC / SAM)
    • Центр доступности программного обеспечения HP для бизнеса / Диагностика (BAC / Diags)
    • Центр доступности программного обеспечения HP для бизнеса / Универсальная база данных CMDB (BAC / uCMDB)
    • Центр доступности программного обеспечения HP для бизнеса / Управление уровнем обслуживания (BAC / SLM)
    • Центр доступности программного обеспечения HP для бизнеса / Устранение проблем (BAC / PI)
    • Центр доступности программного обеспечения HP / Business Process Insight (BAC / BPI)
    • Программное обеспечение HP SiteScope (SiS)

    HP Software Data Center Automation (DCA)

    Ранее продукты Opsware, а теперь интегрированные в портфель HP:

    • HP Software Server Automation (SA) (ранее Opsware Server Automation System (SAS))
    • HP Software Storage Essentials (SE) (существующий продукт HP Storage Essentials был объединен с бывшей системой автоматизации хранения приложений Opsware (ASAS))
    • HP Software Operations Orchestration (OO) (ранее Opsware Process Automation System (PAS) (ранее iConclude Orchestrator ))
    • HP Software Network Automation (NA) (ранее Opsware Network Automation System NAS))

    Группы пользователей

    OpenView Forum International был группой пользователей OpenView. Она стала Vivit (в начале 2007 г.) и организовала ежегодный форум HP Software Forum. В 2007 году HP приняла на себя ответственность за форум HP Software Forum и переименовала его в HP Software Universe.

    Хотя это не настоящая «группа пользователей», ITRC представляет собой онлайн-форум, посвященный бывшим продуктам OpenView и HP Software. Новая группа пользователей, Сообщество программных решений HP, официально открылась публично в апреле 2010 года и включает все бывшие сообщества, связанные с программным обеспечением.

    Интерфейс


    После запуска программы в области уведомлений появится значок программы.
    При появлении новых заявок значок начнёт мигать. Станут доступны пункты меню «Показать новые заявки» и «Освободить все».


    Вместе с новой заявкой появляется уведомление (всплывающее окошко)

    Оно содержит фотографию, ФИО, контактные данные заявителя, описание проблемы, список вложенных файлов, номер заявки и кнопку для принудительной отметки уведомления как прочитанного.

    Уведомления могут отмечаться как прочитанные автоматически, или принудительно. Отмеченное уведомление удаляется. Его нельзя будет просмотреть снова с помощью команды «Показать новые заявки».

    В автоматическом режиме уведомление помечается, если по нему провести указателем мыши. Выбрать режим можно в конфигурационном файле.

    Уведомление плавно появляется, задерживается на несколько секунд и плавно исчезает. Если по нему провести указателем мыши, окно задержится на несколько секунд. Интервалы можно настроить в конфигурационном файле.


    Возможно настроить цвета уведомления.
    Если одновременно пришло большое количество заявок, уведомления сдвигают предыдущие вверх.


    При выборе команды «Показать новые заявки» откроется окно, в котором можно пролистать все не просмотренные уведомления.

    Листать уведомления можно с помощью стрелок. Закрывается окно при щелчке на красный крестик. Кнопка для отметки уведомления как прочитанного будет закрывать текущее. Вместо него отобразиться следующее. Если следующего нет, откроется предыдущее. Если уведомление единственное, закроется окно.


    Содержимое окна такое же, как и у всплывающего уведомления.

    Имя заявителя является ссылкой, которая ведет на страницу сотрудника на корпоративном портале.
    Вложенные файлы также оформлены ссылками. Файл откроется в программе, ассоциированной с данным типом файла. Если программа не найдена, файл откроется в браузере.
    При двойном клике на поле с проблемой откроется сама заявка в обычном клиенте. В каталоге программы появится tmp.bat, содержащий скрипт для открытия заявки.
    Если Вы являетесь заявителем, то уведомление будет содержать информацию об исполнителе.


    Кроме всплывающего окна в почту придет письмо с подробным содержанием заявки.

    Содержимое письма меняется в зависимости от причины уведомления. В письме могут быть ссылки для принятия решения, согласования заявки, список согласующих.

    Вид письма можно настроить с помощью шаблона Velocity.

    Заявки можно фильтровать.

    Исходный код, программа и руководство пользователя доступны на Bitbucket.
    Если Вы захотите приспособить программу для своей организации, без правки кода, скорее всего, не обойтись.
    Краткая статья с техническим описанием доступна в QwertoBlog.

    Читайте также: