Hp scanjet pro 2000 s2 не устанавливается

Обновлено: 04.07.2024

Уже мозг сломал. Купил для офиса сетевой сканер HP ScanJet N6350.
Ставлю софт с диска. Запускается оболочка, где выбираю тип установки (стандарт или полная). Далее проходит тестирование железа и начинается сам процесс установки программ.

Если нажать "нет", то ставятся все оставшиеся программы (драйвер + оболочка обслуживания). Не устанавливается программа HP Scan, которая собственно и может отправлять на сетевой сканер профили сканирования (что бы юзеры с помощью кнопок на сканере сканировали на свой комп то что им нужно). Если нажать "да", то возвращаемся в меню выбра типа установки.

Перепробовал на разных компьютерах. Та же беда на всех. Пробовал и на доменных, и компьютерах все домена. Антивирусы разные, отключал их и т.д. На всех WinXP sp3
Скачивал установочный пакет с сайта HP. Та же беда.
Дома на xp zver все ставится без проблем. В чем еще может быть дело?
Грешу уже на сам xp, может попробовать переустановить его с другого дистрибутива?
Но ставить пиратский xp - это полумера. К тому же сканер нужен всем.

Если кто сталкивался, напишите плиз. Поиск по форуму результата не принес.

HP Scan не ставится И работать со сканером не возможно.

сетевой драйвер кое-как встал при запуске из директории с сетевым драйвером на 1 машине с Вин7 х64.
система увидела его как устройство. ничего более не встает, хотя вроде как Сетап отробатывает все пункты.

но его увидели и другие проги, например ФайнРидер и он почти нормально работает, но при каждом обращении к драйверу матерится на отсутствие TWPIX32.DLL, но сканирует.

на вторую аналогичную машину не встает, зависает на 99%. и компы для него родные - НР.

Сегодня буду впервые ставить на Win7
Чувствую, что тоже горя хлебну с ним.
Хотя сейчас глянул, вышло обновление ПО в октябре на официальном сайте. Ради интереса, попробую сегодня с новым ПО.

Драйвера не устанавливались, все откатывалось назад.

Выход нашелся очень просто.
Скопировал установочный диск на комп. Получилось не сразу(многие файлы не копировались). Но сделал. После этого все пошло как по маслу. Установился. Определился в сети (подключен отдельно). Работает. Сказка.

В следующих разделах описываются процедуры устранения неполадок при установке сканера.

Проверка кабелей

Кабель питания должен быть подключен к сканеру и электрической розетке.

Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к сканеру и исправной электрической розетке (или сетевому фильтру).

При использовании защитного фильтра убедитесь, что фильтр подключен к розетке и включен.

Используйте кабель, прилагаемый к сканеру. Другой кабель USB может быть несовместим со сканером.

Убедитесь, что кабель USB надежно подсоединен к сканеру и компьютеру.

Если кабель USB подключен к порту USB на передней панели компьютера, подсоедините его к порту USB на задней панели.

Удаление и повторная установка драйверов и инструментов HP ScanJet (Windows)

Если проверка кабельных соединений не помогла решить проблему, возможно, она связана с незавершенной установкой. Попробуйте удалить и снова установить драйверы и средства HP ScanJet.

На компьютере откройте панель управления и воспользуйтесь средством Установка и удаление программ (в Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10 — Программы и компоненты ) для удаления указанных ниже приложений.

Сканер HP ScanJet Pro 2000 s1/s2, 3000 s3/s4, N4000 snw1 / HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4/s5, 7000 s3, N7000 snw1

Выключите сканер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его. Необходимое программное обеспечение и драйверы должны установиться автоматически.

Если драйверы и инструменты не установлены автоматически, установите их, используя компакт-диск с программным обеспечением HP.

Снова подключите кабель USB и кабель питания к сканеру и нажмите кнопку питания , чтобы включить сканер.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

Несмотря на высокую надежность сканеров производства HP, рано или поздно владельцы данных устройств сталкиваются со сложностями в их эксплуатации. Худший сценарий в работе любой электроники — это ее полный выход из строя. То же самое может случиться и со сканером. К счастью, многие неполадки в работе этих машин могут быть устранены и без помощи специалистов.

Проблемы с питанием

Любой специалист по ремонту электротехники начинает диагностику устройства с тестирования системы питания. Для этого достаточно найти на корпусе устройства индикатор питания. Если он не светится, причину следует искать в бытовой/офисной электросети либо блоке питания (БП) устройства. Чаще всего пользователи сталкиваются именно со второй проблемой.

Многие модели сканеров HP оборудуются внешними блоками питания. На корпусе БП есть светодиодный индикатор зеленого цвета. Если он светится, блок питания исправен. В противном случае к сканеру следует подключить исправный БП.

В некоторых случаях устройство может не включаться по причине программных неполадок контроллера питания, которые приводят к сбоям в работе данного компонента. Для устранения подобных неполадок можно попробовать отключить сканер от электросети и отсоединить его от компьютера на 20-30 секунд, затем вновь включить. Если проблема заключалась в подвисании встроенного контроллера питания, сканер должен будет заработать.

Все прочие неполадки в системе электропитания сканера потребуют проведения тщательной диагностики и последующего ремонта устройства.

Сканер не работает при подключении к компьютеру

Существует множество причин отказа сканера при управлении с компьютера:

Отсутствие физического контакта между сканером и ПК (неисправности интерфейсного USB-кабеля).
Ошибки передачи информации через USB-интерфейс, вызванные аппаратными либо программными неисправностями.
Неполадки в работе программного обеспечения, установленного на компьютере.
И другие.

Рассмотрим все по порядку.

Аппаратные неисправности USB-интерфейса

Физические повреждения USB-кабеля — частое явление, возникающее вследствие частой перестановки сканера или неосторожного обращения с ним. Чтобы установить факт неисправности кабеля, его можно использовать для подключения к компьютеру другого устройства (с аналогичной конструкцией USB-гнезда). Но лучше найти заранее исправный кабель и воспользоваться им.

Аппаратные неисправности могут возникнуть и на самом сканере или компьютере, а конкретно — на USB-портах. Для их проверки можно воспользоваться любым USB-устройством — флешкой, телефоном и т.д. Если компьютер не реагирует на подключение сканера к работоспособному USB-порту, возможно, имеют место физические повреждения аналогичного порта на самом сканере.

Устранение неполадок, вызванных аппаратными неисправностями USB-интерфейса ПК или сканера, лучше доверить специалистам.

Программные неисправности на компьютере

Неполадки программного характера могут наблюдаться как на стороне операционной системы, так и на стороне драйвера сканера. Если любое другое USB-устройство исправно работает на компьютере, то проблемы с ОС можно сразу исключить. Для устранения программных неполадок сканера можно попробовать переустановить его драйвер и все связанные с устройством сервисные приложения.

Сначала рекомендуется удалить имеющиеся на компьютере драйверы и программы, относящиеся к сканеру:

Запустите на компьютере приложение "Диспетчер устройств", для чего нажмите клавиши "Win+R", впишите в открывшееся окошко команду "devmgmt.msc", а затем нажмите "ОК".
В одном из представленных разделов "Диспетчера устройств" найдите название имеющегося сканера (например — HP ScanJet Pro 4500), кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите пункт "Удалить". Драйвер сканера будет удален из системы.
Далее удалите все сервисные утилиты сканера HP. Для этого перейдите в "Панель управления", а оттуда в раздел "Программы и компоненты".
Найдите в представленном списке приложения, которые имеют отношение к сканеру HP. В названии этих программ будет фигурировать наименовании компании-производителя устройства, например — HP Scanjet 3000 s2 ISIS, HP Easy Scan и т.д.
Кликните два раза мышкой по найденному приложению HP, затем следуйте инструкциям на экране для его удаления.

Сбои прошивки сканера

Любая цифровая техника имеет свое собственное программное обеспечение (прошивку, микропрограмму). Это же относится и ко всем современным моделям сканеров HP. Программные неполадки в работе прошивки могут приводить к различным неисправностям устройства — вплоть до его полной неработоспособности. Многие модели сканеров HP поддерживают функцию переустановки и обновления управляющей микропрограммы.

Процедура по установке новой или обновления имеющейся прошивки на разных моделях сканеров HP может отличаться. Например, в случае с планшетными сканерами HP Scanjet Enterprise Flow 7500 это делается следующим образом:

Для возможности обновления прошивки сканер следует подключить к проводной или беспроводной (Wi-Fi) сети.
Найдите на сайте HP страницу, посвященную имеющемуся сканеру (просто впишите в поисковую строку на сайте название устройства).
На странице сканера перейдите в раздел "ПО и драйверы", затем выберите подраздел "Обновления". Нажмите на кнопку "Загрузить" напротив названия прошивки (в данном случае она называется — "HP ScanJet Pro 4500 fn1 update firmware through embeded web server").
После этого перейдите в настройки веб-сервера (EWS) сканера при помощи любого браузера. Для этого потребуется узнать сетевой адрес (IP) устройства. Его можно посмотреть при помощи панели управления сканера. Нажмите на значок "Сеть", затем перейдите в раздел "Беспроводная" или "Проводная". На экране отобразится сетевой адрес сканера, который следует вписать в браузер.
Откройте в браузере вкладку "General", выберите элемент "Firmware Upgrade", затем нажмите на кнопку "Choose File" и выберите скачанную прошивку, после чего кликните "Install" для старта установки.
По завершению прошивки сканер перезагрузится.

В рамках одной статьи невозможно расписать инструкции по переустановке прошивки на всех моделях сканеров HP. Данную информацию следует поискать на сайте производителя.

Переход сканера в спящий режим

Для экономии электроэнергии в сканерах производства HP предусмотрена функция, переводящая устройство в спящий режим. По умолчанию функция срабатывает по истечению 15 минут бездействия сканера. По истечению 2 часов устройство и вовсе отключается. Многие пользователи сканеров HP сталкиваются со сбоями в работе данной функции. После ее срабатывания машина просто зависает и перестает реагировать на любые пользовательские команды. Те пользователи, которые столкнулись с подобной проблемой впервые, могут подумать, что сканер вышел из строя. Но на самом деле — он просто завис.

Чтобы исключить возникновение зависаний в дальнейшем, следует изменить параметры электропитания сканера:

Перейдите из меню "Пуск" во вкладку "HP" (может располагаться в разделе "Программы"), выберите "ScanJet", затем откройте раздел с названием модели сканера (например "3500 f1"). Запустите утилиту Scanner Tools Utility.
В окне программы нажмите на логотип HP, после чего откройте вкладку "Параметры".
Выберите нужные параметры (время срабатывания) во вкладке "Спящий режим" и "Автоотключение". Обе функции можно выключить.
Сохраните изменения.

При помощи утилиты Scanner Tools Utility можно выполнить и множество других операций по обслуживанию и диагностике сканеров HP.

Когда обращаться в сервис-центр?

В конструкции сканеров присутствует множество механизмов и электронных компонентов, которые в любой момент могут выйти из строя. В этих случаях никакие манипуляции с переустановкой программного обеспечения на компьютере или перепрошивкой микропрограммы сканера не дадут результата. Если это ситуация имеет место, лучше не предпринимать никаких мер по ремонту сканера, а показать его специалистам.

Помогите пожалуйста найти драйвер для сканера HP scanjet 5400c, на оф. сайте только для XP.
У меня 64 разрядная система Windows 7 домашняя расширенная.

Может быть подойдет драйвер от другого более современного сканера?
Какие вообще еще могут быть варианты подключения сканера?
Мне кажется, проще купить новый :(

Да похоже придется этот кому подарить :) на эту модель не было драйверов уже на висту, не говоря уже о Виндовс 7 Безобразие какое. Попробую конечно его к ноуту подключить, последний вариант остался, там XP

Добавлено через 30 минут
Скачал драйвера, установилось без проблем и без ошибок (под администратором).

Скачал драйвера, установилось без проблем и без ошибок (под администратором). Под администратором та же самая ошибка.

Я так понимаю -у меня 64 битная
Совершенно верно. 64 -разрядная = (64 бита) = (х64) Скачивайте и устанавливайте драйвера х64.
Посмотрел на указанном выше сайте - нет драйвера под 7-ку. "Бороться и искать, найти и препрятать (сохранить)"

Я нашла этот модуль, который выдает ошибку, может быть есть способ его вручную насильно прописать в систему?

Скачала, но это драйвер принтера, ищу такой же для сканера, пока безрезультатно. Velissa,
Не могу вспомнить, как я вышел на универсальный драйвер. Как-то легко получилось. Не понимаю почему на принтер и не помню. Там, где вы брали драйвер Х86, не было Х64? Я уже все возможные драйверы пробовала)))) даже от других принтеров.. безрезультатно.

Вариант на примере мфу scx-4100 Может комуто поможет
Для тех, кто столкнулся с проблемой совместимости Windows Seven и SCX 4100!
Установив семерку я обнаружил, что моё MФУ Samsung SCX-4100 на отрез отказывается воспроизводить печать и сканирование.
Бесполезно проведя множество часов в поиске дров, понял, что официальных не существует!
SCX 4100 - устройство хорошее, но уже древнее и многие столкнулись с аналогичной проблемой.
Не пытайтесь скачать дрова за SMS - это лохотрон и не более!
Но могу вас обрадовать, проблема - решена!
Чтоб ваш SCX 4100 достойно пахал на семерке, последуйте моей инструкции(описываю подробно):
1.Качаете scx 4100 print_driver для Vista весом 10 480 Кб.
Перед установкой кликаете правой кнопкой мыши на файл .ехе, далее заходите в СВОЙСТВА, далее СОВМЕСТИМОСТЬ, <запустить программу в режиме совместимости> выбираете Windows Vista SP2, Ok. Затем снова кликаете правой кнопкой на тот же файл и выбираете <запуск от имени администратора>(После установки можно начинать печатать!)
2.Качете SmarThru(прога) для scx 4100, проделываете с ее .exe файлом аналогичные действия(только в режими совместимости выбираете Windows Vista).
3.Качаете scx 4100 scan_driver для XP весом 8 641 Кб, проделываете с его .ехе файлом те же действия(режим совместимости Windows Vista).
Все готово - печатайте, сканируйте, наслаждайтесь исправной работой своего МФУ

Не прибегайте ни к каким XP Mode и тому подобное, все это глупости.Попробуйте мой вариант(нужные ссылки на драйвера можно без труда найти в Google), все должно сработать(у меня все работает исправно).
Надеюсь моя статья поможет всем, кто столкнулся с данной проблемой!

Читайте также: