Hp touchpoint analytics client что это

Обновлено: 07.07.2024

Если у вас есть компьютер или ноутбук производства компании Hewlett-Packard, то теперь он может запускать новую «услугу», которую вы никогда не выбирали, не устанавливали и не подозреваете, что она постоянно работает в фоновом режиме. Она называется HP Touchpoint Analytics Service и является фирменным шпионским ПО!

Согласно Computerworld, программное обеспечение появилось в начале этого месяца и, похоже, было развернуто как часть обновления Windows. Оно устанавливает, не спрашивая разрешения, а затем «собирает информацию о телеметрии, которая используется аналитическими службами HP Touchpoint». Analytics Client входит в состав HP Touchpoint Manager и каждый день отправляет данные в HP.

В настоящее время неясно, какие данные ежедневно отправляются на сервер HP. Некоторые пользователи даже сообщают, что это замедляет работу ПК, но, к счастью, это можно решить, удалив его. Официальный сайт HP Touchpoint Manager описывает это как способ отказаться от «трудоемких задач поддержки устройств и управления жизненным циклом».

Неплохо правда? У меня лично постоянно в последнее время гудел кулер на ноуте как в последний раз, само приложение жрало ни много ни мало 1 ГБ оперативки!

Советую всем проверить свои ПК от HP на предмет наличия этого "ПО".


Недавно компания HP следом за Nvidia, о слежке которой мы писали в статье «Телеметрия Nvidia», присоединилась к списку компаний желающих подглядеть за деятельностью пользователей. Разработчики HP добавили функцию Телеметрию, которую назвали «HP Touchpoint Manager».

Кроме того, что функция «HP Touchpoint Manager» влияет на уровень приватности, так она еще и ухудшает работоспособность ПК. Я не думаю, что есть много желающих делиться своими данными, поэтому решил написать эту статью, в ней я покажу как отключить / удалить телеметрию HP.

Телеметрия в HP

Клиенты HP со всего мира сообщают, что HP начала устанавливать программное обеспечение HP Touchpoint Manager на своих устройствах, а вместе с ним и новую услугу «HP Touchpoint Analytics Client».

Согласно этим отчетам, установка нового ПО происходит без взаимодействия с пользователем и в фоновом режиме. Первый отчет об установке «HP Touchpoint Analytics» относится к 15 ноября 2017 года.

Похоже, что HP превратила технологию в облачную службу. Собранные данные хранятся в «ProgramData HP HP Touchpoint Analytics Client Transfer Interface» и предположительно один раз в день отправляются в HP.

Некоторые пользователи сообщили, что установка значительно замедлила их работу и что удаление приложения из системы восстановило производительность.

Отключение телеметрии HP Touchpoint Manager

Прежде всего, вам необходимо проверить, установлен ли HP Touchpoint Manager на вашем компьютере.

Поиск HP телеметрии в сервисах

  1. Используйте Windows-R, чтобы открыть окно запуска.
  2. Введите services.msc и нажмите клавишу Enter.
  3. Найдите Клиента «HP Touchpoint Analytics» в списке сервисов.
  4. Если установлен HP Touchpoint Manager перейдите на шаг 4.
  5. Если его нет, перейдите ко второму способу (Поиск HP телеметрии в установленных программах).
  6. Дважды нажмите на сервис, чтобы открыть его данные.
  7. Установите его тип запуска отключенным. У меня нет устройств HP, поэтому скрин от немецкой версии Windows.
  8. Выберите «Стоп», чтобы остановить его в текущем сеансе, и в выпадающем меню «Тип записи» — пункт «Отключено».

Поиск HP телеметрии в установленных программах

  1. Используйте Windows-R для загрузки окна запуска.
  2. Введите appwiz.cpl для загрузки апплета панели управления «Программы и компоненты».
  3. Найдите в списке установленный «HP Touchpoint Manager».
  4. Кликните правой кнопкой мыши по программе и выберите «Удалить».

Удаление программы также должно удалить Сервис.

Установка телеметрии без согласия пользователя в моем понимании расценивается как удар ниже пояса. Это не приемлемо, и с этим надо бороться!

Как выяснилось, HP устанавливает на компьютеры пользователей программу телеметрии. Компания никак не предупреждает об этом и не запрашивает на это разрешение.

Шпионская программа называется HP Touchpoint Analytics Service. Согласно официальному описанию, она «собирает телеметрическую информацию, используемую аналитическими сервисами HP Touchpoint». Вероятно, речь идёт о клиенте версии 4.0.2.1435.


Программу могло загрузить не только средство обновления операционной системы, но и собственный помощник компании — HP Support Assistant. Предположительно, нежелательный сервис сильно ухудшает производительность компьютера. Один из пользователей сайта поддержки HP написал: «Со вчерашнего по сегодняшний день мой компьютер работал настолько усердно, что я постоянно слышу рёв и вижу, как быстро мигает лампочка сзади». Он добавил, что в диспетчере задач то и дело запускались и закрывались разные приложения, а на экране мелькала командная строка.


Анонимный пользователь форума AskWoody предположил, что шпион устанавливается, когда HP Support Assistant обновляет свои файлы. При запуске HP Touchpoint Analytics Client проверяет соединение с Интернетом и скачивает новый файл конфигурации, в котором могут меняться модули и приложения, через которые осуществляется сбор данных. Скорее всего, программа выбирает действия на основе журналов и настроек системы.

Мартин Бринкманн (Martin Brinkmann) с сайта gHacks уже нашёл способ избавиться от нежелательного сервиса. Сама HP пока никак не отреагировала на ситуацию.

Что такое TAInstaller.exe HP Touchpoint Analytics

Если вы посмотрите на описание этой службы, там написано Собирает информацию телеметрии, которая используется аналитическими службами HP Touchpoint . Он отправляет данные телеметрии в HP. Интересно отметить, что HP сохранила фактическое название программы отличным от сервиса. Его называют HP Touchpoint Manager.

Что TAInstaller.exe HP Touchpoint Analytics делает с вашим ПК с Windows 10?

Это значительно замедляет ваш компьютер, потребляя много памяти. Хотя вы можете не видеть это все время, но внезапный скачок потребления памяти программой создает огромную проблему с ПК. Похоже, что клиент HP Touchpoint Analytics был установлен на компьютеры без согласия. Он должен был быть установлен в фоновом режиме как обновление для поддержки Hp или фреймворка.

В целом это приводит к потреблению большого количества памяти, а также нагревает компьютер, когда вы начинаете использовать другие приложения.

Так что же делает HP Touchpoint Manager?

Это программное обеспечение от HP, которое позволяет администраторам управлять устройствами. Много раз сотрудникам разрешается приносить свой ноутбук на работу, и именно здесь он используется. Программное обеспечение гарантирует, что устройство на работе соответствует всем правилам компании.

TAInstaller.exe Программа установки HP Touchpoint Analytics с использованием высоких ресурсов

Вполне возможно, что у вас могут быть похожие симптомы, но на ПК с Windows нет HP Touchpoint Analytics или HP Touchpoint Manager. Итак, давайте сначала проверим, есть ли у вас.

1] Отключить службу аналитики HP Touchpoint

  1. Введите services.msc в командной строке (WIN + R) и нажмите Enter.
  2. Затем посмотрите, есть ли в Службах клиент HP Touchpoint Analytics . Если его там отключает его.
  3. Дважды нажмите на сервис, чтобы открыть его детали.
  4. Выберите Стоп, чтобы отключить его, а затем измените тип запуска на отключенный.
  5. Затем убейте процесс из диспетчера задач, если он все еще работает.

2] Удалите HP Touchpoint Manager


  • Зайдите в Панель управления> Удалить программу
  • Поиск HP Touchpoint Manager .
  • Удалите с помощью правой кнопки мыши и выберите Удалить.

3] Удаление устройства из HP Touchpoint Manager

Из того, что я прочитал в документах, в процессе удаления вы можете удалить свое устройство из учетной записи HP Touchpoint Manager. Если вы пропустите это, единственный администратор сможет позже удалить устройство с веб-портала HP Touchpoint Manager.

Чтобы удалить диск, вам нужно будет использовать имя учетной записи и пароль. После проверки вы можете отказаться от регистрации в учетной записи HP Touchpoint Manager.

Если ваш компьютер не является частью управляемого устройства какой-либо компании, то будет очень трудно догадаться, почему программа доступна на вашем компьютере. Много раз я видел, как люди немного экспериментировали с программным обеспечением OEM, и если у вас его установили, пришло время удалить его.

Что такое TAInstaller.exe HP Touchpoint Analytics

Только записи, принадлежащие администратору, могут выполнять шорткод include me

Когда вы смотрите на описание этой услуги, она написана Сбор информации телеметрии, используемой аналитическими службами HP Touchpoint, Он отправляет данные телеметрии в HP. Интересно отметить, что HP отличает реальное имя программы от имени службы. Он называется HP Touchpoint Manager.

Что делает TAInstaller.exe HP Touchpoint Analytics для вашего ПК с Windows 10

Это значительно замедляет работу вашего компьютера, потребляя много памяти. Хотя вы не видите это все время, внезапное использование памяти программой вызывает большие проблемы с ПК. Похоже, что клиент HP Touchpoint Analytics был установлен на компьютеры без авторизации. Его необходимо установить в фоновом режиме в качестве обновления для поддержки HP или платформы.

Приложение может запускать и останавливать много приложений; это служба поддержки клиентов и установщик, хост окна консоли, приглашения, запрос паузы и т. д. Некоторые даже сообщают, что служба защиты от вредоносных программ работала время от времени, после чего водитель установка, которая не удалась снова и снова.

В целом, он использует много памяти и нагревает ваш компьютер при использовании других приложений.

Что делает HP Touchpoint Manager? 12)

Это программное обеспечение HP, которое позволяет администраторам управлять устройствами. Многим сотрудникам разрешается приносить на работу свои ноутбуки, и именно там они их используют. Программное обеспечение обеспечивает соответствие устройства всем правилам компании на рабочем месте.

TAInstaller.exe Программа установки HP Touchpoint Analytics с большими ресурсами

У вас могут быть похожие симптомы, но не HP Touchpoint Analytics или HP Touchpoint Manager на ПК с Windows. Тогда давайте сначала проверим, есть ли он у вас.

1] Отключить службу аналитики HP Touchpoint

      1. Тип services.msc в командной строке (WIN + R) и нажмите Enter.
      2. Далее, если у вас есть Клиент HP Touchpoint Analytics в сервисах. Если он там отключен.
      3. Дважды щелкните сервис, чтобы открыть его детали.
      4. Выберите Стоп, чтобы выключить его, затем измените тип запуска на Выкл.
      5. Затем остановите процесс из диспетчера задач, если он все еще работает.

      2] Удаление HP Touchpoint Manager

      • Перейдите в Панель управления> Удалить программу.
      • Поиск HP Touchpoint менеджер.
      • Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить и выберите Удалить.

      3] Удалить HP Touchpoint Manager устройство

      Что я прочитал в документах, вы можете удалить ваше устройство из учетной записи HP Touchpoint Manager во время удаления. Если вы пропустите этот шаг, единственный администратор сможет удалить устройство с веб-портала HP Touchpoint Manager.

      Чтобы удалить жесткий диск, вы должны использовать имя учетной записи и пароль. После проверки вы можете выйти из своей учетной записи HP Touchpoint Manager.

      Если ваш компьютер не является частью устройства, управляемого компанией, действительно сложно догадаться, почему программа доступна на вашем ПК. Я часто видел, как люди экспериментируют с OEM-программным обеспечением, и если вы установили его именно поэтому, самое время удалить его.

      Только записи, принадлежащие администратору, могут выполнять шорткод include me

      Эксплуатация уязвимости позволяет повысить привилегии до уровня SYSTEM и обеспечить персистентность на системе.

      Исследователи из компании SafeBreach, специализирующейся на симуляции взломов и атак, обнаружили опасную уязвимость (CVE-2019-6333) в службе HP Touchpoint Analytics. По оценкам специалистов, данная проблема затрагивает десятки миллионов компьютеров, на которых установлена данная служба.

      HP Touchpoint Analytics поставляется со многими ноутбуками и персональными компьютерами на базе Windows производства Hewlett-Packard. Служба предназначена для анонимного сбора диагностической информации о производительности оборудования и для этого использует инструмент с открытым исходным кодом под названием Open Hardware Monitor.

      При запуске службы HP Touchpoint Analytics служба пытается загрузить три отсутствующих DLL-библиотеки. Злоумышленник с правами администратора в целевой системе может создавать вредоносные DLL-библиотеки с именами отсутствующих файлов и размещать там, где они будут выполняться при запуске службы HP. Преступник таким образом может повысить привилегии до уровня SYSTEM и обойти механизмы безопасности (такие как «белый список» приложений и проверка цифровой подписи).

      Специалисты также выяснили, что библиотеку Open Hardware Monitor можно использовать для чтения и записи в физическую память. Данная уязвимость представляет большую ценность для злоумышленников, поскольку службы Open Hardware Monitor и HP Touchpoint Analytics установлены на десятках миллионов компьютеров. Следует отметить, библиотека Open Hardware Monitor больше не поддерживается разработчиками. Последняя версия программы была выпущена в ноябре 2016 года, а последние изменения в коде, размещенном на GitHub, датируются январем 2018 года.

      Напомним, в ноябре 2017 года компанию HP обвинили в установке шпионского программного обеспечения HP Touchpoint Analytics на компьютеры пользователей без их ведома. Тем не менее, HP пояснила, что служба собирает только данные о производительности оборудования и не отправляет их на серверы компании без согласия пользователей.

      Читайте также: