Hp замена батареи по гарантии

Обновлено: 03.07.2024

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Симптомы

Содержание:

Причина

1. Гарантия на аккумулятор

Что необходимо знать

  • Обычно для аккумуляторов ноутбуков предоставляется гарантийная поддержка на один (1) год
  • Сейчас клиенты могут дополнительно приобрести трехлетнюю (3) гарантию на аккумулятор.
Примечание. Гарантийный срок для компьютера и аккумулятора может отличаться в зависимости от страны или региона.
Гарантия на аккумулятор относится к дате счета-фактуры за оборудование. Вам может потребоваться указать серийный номер аккумулятора, соответствующий этой дате.

Функции Стандартный аккумулятор с 1-летней гарантией Опциональный аккумулятор с 3-летней гарантией
Наклейка SLN155156_en_US__21369732312424.Batt_Label_Old_S
 SLN155156_en_US__21369732312424.Batt_Label_Old_S
Поддержка экспресс-зарядки Да нет
Ватт-час (Вт-ч) Более длинный
Например: 9-элементный аккумулятор 97 Вт·ч.		 Нижний
Например: 9-элементный аккумулятор 87 Вт·ч.
Процедура замены аккумулятора Заменяется стандартным аккумулятором с 1-летней гарантией и серой наклейкой Заменяется аккумулятором с 3-летней гарантией

  • Как правило, на наклейке аккумулятора имеется штрихкод, по которому можно определить возраст аккумулятора.
  • Серийный номер состоит из 20 знаков и начинается с двух букв (например, CH, JP, KR).
  • Вид наклейки может быть аналогичен приведенным выше примерам.
  • Перейдите на страницу «Выбор продуктов», чтобы узнать статус гарантии для своего компьютера. Введите сервисный код или нажмите «Определить продукт», затем перейдите на вкладку «Гарантия» под изображением вашей модели.
  • Если срок гарантии аккумулятора истек, новый аккумулятор можно приобрести на сайте «Аккумуляторы и адаптеры Dell». В случае замены аккумулятора специалистом на месте может потребоваться дополнительная оплата.
  • Для соответствующих платформ, поддерживающих аккумуляторы с длительным сроком службы (LCL), последнее обновление BIOS изменяет алгоритм зарядки аккумулятора, чтобы продлить срок службы LCL-зарядки до режима адаптивной зарядки или режима использования адаптера переменного тока.

2, Проверка состояния аккумулятора

    Если на компьютере установлена ОС Windows 7, правой кнопкой мыши нажмите на значок аккумулятора в правом нижнем углу и выберите Параметры увеличенного срока службы аккумулятора Dell; если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Перейдите на вкладку Состояние аккумулятора.

Ноутбуки Dell оснащены интегрированным приложением для диагностики, которое называется ePSA. Подробнее о доступе к приложению ePSA см. в статье базы знаний Dell «Устранение неполадок оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок SupportAssist ePSA, ePSA или PSA)». В приложении ePSA выберите диагностику аккумулятора.

  • Если диагностика аккумулятора закончилась неудачно, обратитесь в службу гарантийного обслуживания по следующей ссылке: «ePSA (Enhanced Preboot System Assessment)». Введите код ошибки и проверки, показанный на данном экране. Также потребуется ввести сервисный код отказавшего компьютера. Чтобы завершить данный процесс, просто следуйте подсказкам.
  • Если срок гарантии аккумулятора истек и аккумулятор не прошел диагностические тесты, новый аккумулятор можно приобрести на сайте «Аккумуляторы и адаптеры Dell». В случае замены аккумулятора специалистом на месте может потребоваться дополнительная оплата.
  • В ноутбуках Dell следует использовать только аккумуляторы Dell, которые можно приобрести только у компании Dell.
  • Со временем длительность работы от аккумулятора снижается — это обычная характеристика аккумулятора. В конечном итоге потребуется заменить аккумулятор. В силу этой характеристики на использованный аккумулятор гарантия может не распространяться.
  • Кроме того, Dell предлагает средство онлайн-диагностики, перейдите на страницу «Online Battery Diagnostics».
    • Диагностика начнется автоматически.
    • В этом случае может появиться запрос на установку или обновление программы SupportAssist.
    • Перед заказом замены необходимо указать серийный номер аккумулятора.
    • Серийный номер напечатан на наклейке на аккумуляторе, обычно длиной 20 символов и начинается с 2 букв, например CH, JP, KR.

    Вас могут попросить провести проверку с «заведомо исправным» аккумулятором (при его наличии).

    В ноутбуках Dell следует использовать только аккумуляторы Dell, которые можно приобрести только у компании Dell.

    Со временем длительность работы от аккумулятора снижается — это обычная характеристика аккумулятора. В конечном итоге потребуется заменить аккумулятор. В силу этой характеристики на использованный аккумулятор гарантия может не распространяться.

    Нажмите «Выбор продуктов», чтобы узнать статус гарантии для своего компьютера.

    Введите сервисный код или нажмите «Определить продукт», затем перейдите на вкладку «Гарантия» под изображением вашей модели.

    3, Устранение неполадок с аккумулятором

    Дополнительную информацию о проверке состояния аккумулятора см. в следующих статьях:

    Просмотрите наш сайт Аккумулятор и питание для получения дополнительных ресурсов и информации.

    Разрешение

    HP 11-f000 Notebook PC series, HP 11-f000 Notebook PC series (Touch), HP 11-f100 Notebook PC series, HP ENVY 15-ae100 Notebook PC, HP ENVY 15-ae100 Notebook PC (Touch), HP ENVY Notebook - m6-p000 CTO, HP ENVY Notebook - m6-p000 CTO (Touch), HP ENVY Notebook - m6-p013dx (ENERGY STAR), HP ENVY Notebook - m6-p014dx (ENERGY STAR), HP ENVY Notebook - m6-p100 CTO, HP ENVY Notebook - m6-p113dx, HP ENVY Notebook - m6-p114dx (Touch) (ENERGY STAR), HP ENVY m6-p000 Notebook PC, HP ENVY m6-p000 Notebook PC (Touch), HP ENVY m6-p100 Notebook PC, HP ENVY m6-p100 Notebook PC (Touch), HP Notebook - 11-f000 CTO, HP Notebook - 11-f000 CTO (Touch), HP Notebook - 11-f001tu, HP Notebook - 11-f002tu, HP Notebook - 11-f003tu, HP Notebook - 11-f004tu, HP Notebook - 11-f005tu, HP Notebook - 11-f006tu, HP Notebook - 11-f007tu, HP Notebook - 11-f009tu, HP Notebook - 11-f010tu, HP Notebook - 11-f011tu, HP Notebook - 11-f012tu, HP Notebook - 11-f013tu, HP Notebook - 11-f014tu, HP Notebook - 11-f015tu, HP Pavilion 15-bk000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 15-dq0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion x360 - 11-k001nl (ENERGY STAR), HP Pavilion x360 - 11-k002ur (ENERGY STAR), HP Pavilion x360 - 11-k040nb (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP mt20 Mobile Thin Client, HP mt21 Mobile Thin Client, HP mt31 Mobile Thin Client, HP x360 310 G2 Convertible PC, HP x360 310 G2 Convertible PC, HP x360 310 G2 Convertible PC (ENERGY STAR), HP x360 310 G2 EE Convertible PC, HP x360 310 G2 EE Convertible PC

    Программа НР по отзыву и замене батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций !

    Фирменный магазин HP информирует своих покупателей о запуске производителем с января 2018 года всемирной добровольной программы по отзыву и замене ряда батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций.
    Такие батареи могут перегреваться, что грозит возгораниями и ожогами. Поэтому крайне важно проверить, подлежит ли замене батарея вашего устройства.

    Программа НР по замене батарей

    В январе 2018 г. компания HP объявила о всемирной добровольной программе по отзыву и замене ряда батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций, проводимой совместно с различными государственными регулирующими органами. Такие батареи могут перегреваться, что грозит возгораниями и ожогами. Поэтому крайне важно проверить, подлежит ли батарея замене.

    Батареи, которые могут подлежать замене, поставлялись с определенными устройствами: HP ProBook (серии 64x G2 и G3, серии 65x G2 и G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, ноутбуками HP 11 и мобильными рабочими станциями HP ZBook (17 G3, 17 G4 и Studio G3), проданными по всему миру с декабря 2015 г. по декабрь 2017 г. Кроме того, компания HP и авторизованные поставщики услуг могли продавать их как аксессуары или предоставлять в качестве замены.

    Многие из этих батарей встроенные, поэтому только уполномоченный технический специалист может заменить их. Специалисты компании HP бесплатно заменят батареи, подпадающие под действие Программы. Кроме этого, компания HP предоставит обновление для BIOS, с помощью которого можно перевести батарею в «Безопасный режим» и без риска использовать ноутбук или мобильную рабочую станцию, подключив к адаптеру питания HP. Батареи, подпадающие под действие Программы, нужно немедленно перевести в «Безопасный режим».

    Прочитать полный текст статьи, а так же скачать утилиту проверки батареи вашего мобильного устройства, можно на официальном сайте производителя.

    Аккумулятор ноутбука – его главное достоинство и «ахиллесова пята» одновременно. С одной стороны ресурс работы не превышает трёх лет, с другой – за это время уровень развития индустрии совершает несколько качественных скачков, и приходится обновлять «железо». Во всяком случае, ноутбук без батареи теряет самое главное достоинство – мобильность.

    Устранить проблемы с батареей проще всего при помощи замены. Если неполадки в её работе не связаны с полным износом, то потребуются манипуляции с драйверами, калибровка или пересмотр режима использования. Но если выход из строя произошел после 400-500 циклов заряда-разряда, то никакие другие действия не помогут вернуть устройство в норму.

    На что обратить внимание, выбирая новую АКБ

    Процесс замены предельно прост и сводится к снятию старого элемента питания и подключению нового. Следует помнить, что замена должна производиться на выключенном ноутбуке с отключенным адаптером питания.

    В процессе покупки новой нужно обратить внимание на такие показатели:

    1. Дата производства. Старение литий-ионных аккумуляторов начинается с момента производства. Особенности химических реакций электролита приводят к тому, что даже не используемые батареи после продолжительного хранения выходят из строя. Поэтому не стоит приобретать продукт, изготовленный более полугода назад.
    2. Параметры тока, вольтаж. Допустимая разница в напряжении отдаваемого тока не превышает 0.5 В. В противном случае контроллер питания ноутбука «перекроет кран» и устройство не будет работать от батареи.
    3. Парт номер (p/n). Уникальный номер компонента, присвоенный производителем, позволит быстро найти необходимую замену.


    Выбирать замену можно как среди фирменной продукции, так и из ассортимента изделий сторонних производителей. Главное, чтобы батарея была совместима с ноутбуком по параметрам тока, физическим габаритам и расположению основных габаритов.

    Рекомендации по эксплуатации

    Чтобы продлить срок службы новой батареи, прежде всего, не следует допускать полного разряда. Да, на ней установлен контроллер, который отключает подачу питания при падении заряда до определённого уровня, но этого лучше не допускать.

    Хорошую службу в продлении срока службы могут сослужить программные инструменты менеджмента заряда. Они оптимизируют рабочий цикл, обеспечивая максимальную продолжительность службы.

    Также не следует допускать перегревов – литий-ионные элементы питания этого не любят. Под действием повышенных температур естественное старение ускоряется. Поэтому и хранить неиспользуемые АКБ лучше в прохладном темном месте, раз в меся проверяя уровень заряда и поддерживая его на 40-50%.

    Читайте также: