Если сломался роутер ростелеком замена платно или бесплатно

Обновлено: 05.07.2024

Заменить роутер Ростелеком на другой можно самостоятельно без помощи мастера. Это не займёт много времени, но необходимо учесть технические характеристики оборудования и другие важные моменты, чтобы вся цепочка устройств работала исправно. Рассмотрим особенности замены техники и возможные трудности.

Какие роутеры и модемы рекомендуются для Ростелекома

Выбирать роутер для интернет-провайдера необходимо исходя из двух критериев:

  • тип подключения;
  • активированный тарифный план.

Беспроводные устройства, предназначенные для использования со стандартным разъёмом Ethernet, являются самыми распространёнными на рынке. Для домашней сети применяется именно такая техника, поскольку провайдер предоставляет абоненту интернет-кабель, уже подключённый к оптоволоконному терминалу.

Некоторые тарифные планы провайдера не позволяют использовать другую технику.

Если пользователь оплатил не только пакет услуг, но и оформил рассрочку на модель роутера Ростелеком, то в таком случае заменить его получится только после полного внесения стоимости техники.

Если клиент выбрал DSL-соединение и использовал для этого телефонную линию, можно выбрать:

  • модем в связке с роутером для раздачи Wi-Fi;
  • беспроводной маршрутизатор, в который уже встроен DSL-модем.

Ниже представлен список современных моделей техники, подходящих для высокоскоростного подключения.

Самостоятельно выбирать модель устройства необходимо с учётом его технических характеристик и требований, которые предъявляет к технике оператор. Узнать, какая модель подойдёт лучше всего, можно через службу поддержки на сайте Ростелеком.

Роутер ZTE H298A

Модель ZTE H298A — беспроводной маршрутизатор, позволяющий объединить телефонию и домашний интернет. Скорость беспроводной связи — 150 Мб/с. Есть антенна, 2 FXS-порта для включения телефонных устройств и 2 USB-порта. Скорость подключения до 300 Мб/с. Стоимость на сайте составляет 3500 руб.

Беспроводной маршрутизатор TL-WR940N 450M

Устройство TL-WR940N 450M располагает тремя антеннами, которые повышают качество и надёжность соединения. Защита настраивается при помощи одной кнопки QSS. Это комбинированный роутер и допускает применение как проводного, так и беспроводного подключения. Максимально допустимая скорость составляет 450 Мб/с, что идеально подходит для просмотра видео в высоком разрешении, использования различных стриминговых сервисов.

Роутер ZTE ZXHN H118N

Маршрутизатор ZTE ZXHN H118N предоставляет широкополосный доступ в интернет, возможно подключить интерактивное ТВ через Wi-Fi. Это бюджетный вариант, подходящий для использования малой домашней сети. Стоимость на сайте 2100 руб.

В популярные модели включены устройства, рекомендованные на сайте Ростелеком, поскольку провайдер сам выбирает технику, которая лучше всего подходит для его услуг и обеспечивает наиболее скоростное подключение.

Как менять модемы и роутеры Ростелекома на другие

Любой пользователь сможет поменять роутер без помощи мастера, если знает, как настраивать устройство, имея хотя бы минимальный опыт в этом.Интернет-кабель подключается к новой модели таким же образом, как и к предыдущей, его не меняют.

Замене подлежит только сам маршрутизатор.

Для настройки нового оборудования достаточно:

  • вставить в роутер кабель, выбрав соответствующий разъём — обычно он выделен цветом (жёлтым или голубым) и имеет пометку;
  • включить модель в сеть, дождаться загрузки и убедиться в том, что все индикаторы на передней панели горят зелёным;
  • с помощью компьютера зайти в приложение для настройки оборудования и ввести данные точки доступа — инструкция, как настроить определённую модель роутера, всегда прилагается в документации к технике;
  • перезагрузить ПК, если требуется.

Если все введённые данные верны, а устройство подходит для работы с типом подключения провайдера, интернет заработает сразу же. В противном случае следует обратиться в службу поддержки Ростелеком, чтобы решить возникшие проблемы. Замена роутерадолжна производиться с учётом технических характеристик сети компании.

Для самостоятельной замены роутера необходимо иметь всю информацию о точке доступа, включая логин и пароль. Зачастую она предоставляется провайдером в качестве справочных сведений на сайте. Без этих данных подключить интернет не получится.

Замена одного из устройств цепочки точки доступа обычно не вызывает проблем. Если купить подходящую технику, подключение нового маршрутизатора занимает от силы десять минут. Для этого всего лишь нужно установить оборудование в верной последовательности и ввести данные оператора через программу настройки. Абоненты Ростелеком вполне могут сделать это самостоятельно, не привлекая специалистов службы поддержки.

Одна из доступных опций для пользователей Ростелеком — замена роутера. Установка нового маршрутизатора позволяет увеличить зону охвата WiFi, получить более качественное соединение или решить иные задачи. Ниже рассмотрим, как правильно поменять роутер Ростелеком на другой, что для этого необходимо, и какие модели рекомендует провайдер клиентам. Отдельно поговорим особенности и условия замены маршрутизатора по гарантии.

Можно ли поменять роутера Ростелеком на другой

На форумах и в сообществе Интернет-пользователей часто встречается вопрос — можно ли поменять роутер Ростелеком. Ответ однозначный — да. Клиент вправе принимать такие решения с учетом текущей ситуации, и никто не вправе запретить ему заменить маршрутизатор, к примеру, на более новую модель.

Замена может потребоваться в следующих случаях:

  1. Появление новых технологий.
  2. Желание повысить пропускную способность устройства.
  3. Получение дополнительных опций, к примеру, подключение принтера или внешнего диска.
  4. Отсутствие новых версий ПО для текущей версии маршрутизатора.
  5. Намерение следовать текущим мировым трендам и так далее.


В большинстве случаев производится замена роутера Ростелеком на более производительный и обладающий способностью передачи более высоких скоростей.

Как заменить роутер

Замену роутера Ростелеком на другой можно сделать бесплатно и без привлечения мастера. Все, что необходимо для решения задачи — наличие хотя бы минимального опыта в выполнении таких работ. Провод Интернета подключается таким же образом и менять его нет необходимости. Единственное, без чего не обойтись — без замены роутера Ростелеком на новый.

Для настройки нового оборудования сделайте следующие шаги:

  • Установите кабель в устройство после выбора необходимого разъема. Как правило, он имеет голубой или желтый цвет, а также специальную пометку.


  • Включите маршрутизатор в сеть, дождитесь загрузки и убедитесь, что все индикаторы горят зеленым светом.
  • Войдите в приложение для настройки оборудования и введите данные учета доступа. Пошаговая инструкция, как настроить роутер, должна идти вместе с документацией.


При вводе корректных сведений Интернет должен сразу заработать. Если этого не произошло, может потребоваться консультация службы поддержки по замене роутера Ростелеком. В таком случае помощь осуществляется в дистанционном режиме или путем выезда специалиста на дом. Кстати, у РТ есть специальная услуга «Цифровая помощь оператора«, в рамках которой сотрудник компании поможет Вам устранить все проблемы.


Перед сменой роутера Ростелеком позаботьтесь о сборе необходимой информации. В частности, потребуется имя точки доступа, логин и пароль. Чаще всего эти сведения прописаны в договоре или же их можно уточнить непосредственно у оператора. Обязательно установите надежный пароль для подключения к WiFi сети.

Какие роутеры рекомендуются

Перед тем как сменить роутер Ростелеком на другой, уточните требования провайдера в отношении маршрутизатора. Эту информацию можно получить в службе поддержки, в любом из офисов продаж или на официальном сайте.

Если выбирать Вай-Фай модем, провайдер Ростелеком рекомендует следующие модели:

  1. ADSL Ethernet DSL-2640U/RU Annex B D-Link;
  2. ZyXEL RT-V4L1USBn;
  3. ADSL DSL-2640U/NRU/CB4A D-Link;
  4. Asus RT-AC51U 10/100BASE-TX (RT-AC51U);
  5. TP-Link N300 (TL-WR841N) белый.


Стоимость устройств начинается от 1000 рублей, поэтому на этот момент необходимо обращать внимание.

Из ADSL-роутеров можно также использовать Huawei HG-532е, а из 4G Alcatel Link Zone (MW40V) белый / черный. При подключении Интернета по технологии FTTx потребуются более современные модели:

  • Iskratel E80;
  • Rotek RX-22311;
  • ZTE H298A;
  • Sercomm S1010;
  • Rotek RX-22200 и другие.


Если вам необходим xDSL модем, компания предлагает следующие варианты:

  1. ZTE H108N;
  2. Upvel UR-344;
  3. ZTE F612 и другие.


Выбор достаточно широк, поэтому при наличии сомнений лучше связаться с провайдером и уточнить у него возможность подключения.

Можно ли поменять роутер по гарантии

Много вопросов касается возможности замены маршрутизатора Ростелеком по гарантии в период действия установленного срока. По правилам компании оборудование в случае поломки подлежит замене. Главное условие, чтобы между клиентом был оформлен договор и подключена услуга Гарант+.


Под гарантию попадают неисправности, вызванные не по вине пользователя. В частности, речь идет о перепадах напряжения, сбоях в сети питания, повреждении электрических или механических узлов. Опция доступна всем абонентам провайдера при покупке / аренде маршрутизатора Ростелеком.

При возникновении проблемы пользователь должен набрать номер горячей линии и информировать о сложившейся ситуации. Если поломка возникла не по проблеме пользователя, абоненту выдается новое оборудование бесплатно.


Замена WiFi-роутера Ростелеком — простой процесс, доступный даже новичку без большого опыта в подключении такого оборудования. При этом заменить устройство можно на свои деньги, к примеру, для улучшения характеристик или из-за неисправности (по гарантии). Вне зависимости от причины дальнейшая настройка нового оборудования проходит по стандартному алгоритму и не вызывает трудностей.

Вспомнил свою ситуацию. Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком.

Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда - интернета нет, надо срочно проводить. Т.к. это новостройка, то еще не все провайдеры успели провести свои кабели до нашего дома и единственным расторопным провайдером оказался небезызвестный Ростелеком.

Звоню в эту компанию, оставляю заявку на подключение. Через день ко мне приезжает мастер и проводит кабель в квартиру. В момент подключения меня дома не было и все работы принимала жена - интернет работает, сайты загружаются, вроде все ОК. Подписала за меня договор на оказание услуг доступа в интернет.

Через 4-5 дней успешного пользования услугами Ростелекома интернет перестал работать. Звонил в Ростелеком на горячую линию, перезагружал роутер, сбрасывал настройки, подключал кабель напрямую в ноут - все бесполезно. Оставили заявку на вызов мастера. Мастер явился через 2 дня, посмотрел кабель и озвучил проблему - некачественно обжат коннектор. Поставил новый коннектор, интернет снова заработал.

Проходит еще 3-4 дня и снова нет интернета. И вот, что самое интересное - интернет переставал работать именно в тот момент, когда он был нужен, может карма :)

Снова звонки в техподдержку, снова все плохо. Все по инструкции - перезагружал роутер, сбрасывал настройки, втыкал кабель напрямую в ноут и все это бесполезно. Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, т.к. уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру т.к. эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. По приезду в город подключились к новому провайдеру, попользовались пару недель интернетом и остались довольными их услугами. Никаких сбоев не было.

С Ростелекомом окончательно было решено распрощаться.

Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как отключиться от услуг Ростелекома - мне сказали, что необходимо с паспортом явиться в абонентский отдел, где можно расторгнуть договор. Хорошо, все понятно. На следующий день беру паспорт, роутер от Ростелекома и шурую в абонентский отдел. В абонентском отделе выразил желание расторгнуть договор и тут мне неожиданно сообщают, что для расторжения договора необходимо записаться по специальному телефону. Дали небольшой клочок бумажки, на котором распечатан номер телефона и адрес, по которому необходимо явиться после записи. Место, указанное по адресу на бумажке находится в жопе мира.

Хорошо, звоню - объясняю ситуацию и мне с того конца провода говорят, что на расторжение можно записаться только через 3 недели! 3 недели, Карл. На мой вопрос, а кто мне компенсирует пользование их услугами за эти 3 недели, потому что мне их интернет нафиг не надо, мне ответили, что ничего не знают и у них такая процедура.

ОК, подождем, мы жеж терпеливые. Через 3 недели являюсь в Ростелеком на расторжение договора, в руках у меня паспорт и ненужный мне роутер от Ростелекома с их фирменным лейблом. Подхожу к девушке, подаю паспорт и роутер, прошу провести процедуру расторжения договора. Получаю какой-то квиток о том, что мое заявление на расторжение договора принято на РАССМОТРЕНИЕ! На мое желание получить официальное соглашение о расторжении я был послан стандартной фразой - процедурой не предусмотрено, а я тут ничего сделать не могу и вообще, че ты тут самый умный штоле.. Вопрос о том, кто мне возместит 3 недели, которые я тупо ожидал расторжения и не пользовался услугами, мне также ответили, что ничего не знают. Вот так. Далее я попросил забрать роутер, ибо мне он не нужен и девушка долго с ним возилась и что-то там делала в своей базе, куда-то звонила и звала другую девушку, которая ей что-то помогала делать. Все это мероприятие длилось примерно 20 минут. Девушки объяснили столь долгое оформление возврата роутера тем, что в базе у них что-то не так указано.

Роутер забрали и сказали идти, но я на всякий пожаный попросил сформировать Акт приема-передачи роутера. Мне не очень то хотели его делать, но т.к. я настоял, то им пришлось заняться его оформлением. Через 10 минут я получил Акт. Потом мне девушка сообщила, что я в ближайшее время получу счет, который мне необходимо будет оплатить.

Прошло 3 недели и счет мной так и не был получен. Я решил сходить в абонентский отдел и поинтересоваться тем, как продвигаются дела с моим расторжением. Приятный молодой человек сообщил мне, что все продвигается по-плану и даже можно немного ускорить процесс расторжения, если я сейчас внесу оплату в размере 3000 рублей. СКОЛЬКО.

Я: Почему 3000 рублей?

ОН: Потому что вы должны Ростелекому помимо абонентской платы еще и компенсацию роутера, который наша компания вам установила.

Я: Так ведь я сдал роутер.

ОН: В нашей базе числится, что роутер находится у вас.

Я: Вашему роутеру крайняя цена 900 рублей, плюс ко всему у меня есть Акт приема-передачи, который подписан вашим сотрудником и мной в момент расторжения договора и, собственно, передачи роутера.

ОН (в замешательстве): можно посмотреть?

Далее он взял Акт и пошел общаться к какому-то своему начальнику. Оттуда вышел не очень довольный и попросил написать заявление о том, чтобы сделать перерасчет.

Я написал заявление. Он мне сказал, чтобы я пришел к ним через 30 дней. Хорошо. Я попросил копию заявления. Получил вопрос - а вам зачем? Я посмотрел на него с недоумением и в ответ на этот взгляд получил копию заявления.

Прошло 30 дней. Я явился в абонентский отдел и оплатил порядка 300 рублей.

Вроде как все. Но нет! Через пару дней мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного мне номера (Я - это Я, НН - это Неизвестный номер):

Я: Алло, здравствуйте!

НН: Здравствуйте, меня зовут Никнейм, я работаю в компании Ростелеком и это именно я осуществляла расторжение вашего договора.

Я: Я все уже оплатил, в абонентском отделе мне сказали, что больше ничего от меня не требуется.

НН: Все верно, но вышла небольшая ошибочка - в момент оформления я неверно в нашей базе указала принятие роутера. Когда вам будет удобно подъехать к нам (не в абонентский отдел, а в жопу мира, где проводили расторжение) для того, чтобы забрать роутер?

Я (не понимая, что вообще происходит): а для чего мне роутер? он мне не нужен и именно по этой причине я его сдал.

НН: Понимаете, т.к. я допустила ошибку при оформлении, сейчас начальство хочет вычесть сумму в размере 2700 из моей зарплаты, а зарплата у меня всего 15 000 и только вы мне можете помочь.

Я: Хорошо. Я сейчас не в городе (это правда, я был в командировке) и смогу приехать только через неделю. Я готов помочь, только что мы будем для этого делать?

НН: мы оформим документ, по которому вы примите роутер и в течение года будете выплачивать за него арендные платежи, а потом вы сможете его оставить себе.

Я: Так не пойдет, потому что мне не нужен ваш роутер и я не хочу за него платить 2700. его крайняя цена 900. А еще у меня уже есть хороший новый роутер, который я купил в магазине и пользуюсь им успешно.

НН: Я все поняла. (положила трубку).

Потом мне присылали СМС с другого неизвестного номера с текстом: "Девушка за вас платит деньги. Это очень мужественно. Спасибо за понимание."

Блин, вот теперь я даже и не знаю, что делать - платить или не платить.. С одной стороны я понимаю, что мне это нахер не надо, надо доделывать ремонт в квартире, платить кредит и 2700 лишними не будут, но с другой стороны хочется оставаться мужчиной, а с третьей стороны мне вообще непонятно с какого такого перепуга я должен платить Ростелекому за то, что у них сидят настолько тупые руководители, что не могут реализовать в компании нормальные бизнес-процессы.

Многие интернет-провайдеры при обслуживании новых абонентов предоставляют услуги аренды или покупки их брендированного оборудования – различных моделей маршрутизаторы для обеспечения беспроводного подключения в доме или квартире одновременно нескольких устройств. Пользователи считают, что это очень удобно: специалист по подключению привозит с собой все необходимую технику, заводит интернет в квартиру, сразу настраивает маршрутизатор. Два часа, и во всем доме сеть становится доступной! И только со временем человек начинает понимать, что на рынке существуют более качественные и мощные Wi-Fi-устройства, позволяющие добиться лучшей скорости передачи данных и не только.

Почему не стоит покупать роутер у провайдера

Казалось бы, в чем подвох? Ведь часто на покупку нового маршрутизатора просто нет денег. А здесь провайдер предлагает устройство в аренду по несущественной цене или продает оборудование известных производителей по сниженным ценам. Что не так?

Не всегда, но довольно часто оборудование, предоставленное провайдером, имеет обрезанный функционал. Что это означает для пользователя:

  1. Устройство будет работать только с провайдером, услуги которого вы заказываете. Для этого техника оснащается специальной «обрезанной» прошивкой.
  2. Ряд настроек маршрутизатора может оказаться заблокированными, из-за чего осуществить его «тонкую» подстройку просто не представляется возможным.
  3. Роутер может оказаться подстроенным таким образом, чтобы установить лимит скорости передачи данных. Оператору это выгодно, поскольку так абонент даже на безлимитном тарифе не сможет потратить чрезмерное количество трафика.
  4. Если вы решите отказаться от услуг провайдера, купленное устройство придется выкинуть. Существует большая вероятность, что установить на него другую прошивку просто невозможно.

Пользоваться маршрутизатором от компании стоит только в том случае, если вы не собираетесь его покупать и предоставляемой скорости сети вам достаточно.

Можно ли заменить маршрутизатор в сети на свой?

В большинстве ситуаций произвести такую замену можно и нужно. Если вы, к примеру, пользуетесь услугами проводного (FTTP или оптического) интернета, никто не может указывать, какой именно Wi-Fi-роутер нужно использовать. Вы просто подбираете современное оборудование (желательно то, что работает в нескольких частотных диапазонах) и подключаете его к проводной сети.

Для подключения необходимо:

  1. Подсоединить к технике блок питания, поставляемый в комплекте, и включить его в сеть.
  2. Найти WAN-разъем на корпусе маршрутизатора. Вставить кабель, заведенный в квартиру провайдером в этот разъем.
  3. Использовать LAN-провода для соединения роутера с персональным компьютером. На корпусе разъемы для локальной сети выделены другим цветом и обычно подписаны.

После этого нужно дождаться загрузки нового устройства и настроить его. Инструкция по настройке поставляется производителями вместе с оборудованием. В договоре с провайдером на предоставление домашнего интернета нужно только найти данные для подключения сети. Все остальное – в соответствии с приложенной инструкцией.

Как настроить конфигурацию беспроводной сети

В интерфейсе с настройками маршрутизатора обязательно присутствует раздел «Безопасность». Чтобы установить уникальное имя для вашего роутера и пароль входа в локальную сеть, необходимо при выборе уровня защиты установить «WPA2-PSK». Если этого не сделать, доступ останется открытым для всех, кто своим устройством ловит вашу сеть (чем наверняка будут пользоваться соседи, друзья, просто проходящие мимо квартиры люди, перегружая сеть).

Обязательно задайте в настройках уникальное имя для создаваемого беспроводного соединения и придумайте сложный пароль.

Зачем менять Wi-Fi-роутер?

Большинство новых устройств функционируют с использованием последнего стандарта. Замена оборудования позволит:

Более современные маршрутизаторы позволяют повысить стабильность подключения, а также положительно отразятся на скорости передачи данных.

Читайте также: