Компьютер не видит коммутатор

Обновлено: 01.07.2024

Поиск неисправностей всегда начинается с физического уровня и, если все нормально, то поднимаемся на уровень выше и продолжаем поиск.

На физическом уровне проверяем целостность и тип кабелей, дуплекс/полудуплекс, скорость интерфейсов и т.д.

На канальном уровне проверяем выше перечисленные настройки.

Попробуем во всем разобраться на основе примеров. Некоторые будут до банальности просты, но тем не менее их стоит тоже рассмотреть.

Между всеми VLAN настроена маршрутизация, однако почему-то хосты из разных VLAN не доступны друг другу. Связь между хостами в рамках одного VLAN работает без проблем.

Причин может быть несколько:

Неработающий транк между маршрутизатором и коммутатором
Неправильная настройка маршрутизатора
Неправильная настройка коммутатора

Начнем с физического уровня. Введи следующую команду на коммутаторе и маршрутизаторе

show interfaces fastethernet номер_интерфейса

Обрати внимание на вывод команд

На маршрутизаторе данной командой мы не увидим режим дуплекс/полудуплекс. Для этого достаточно просмотреть конфигурацию командой

show running-config

Исходя из вывода команд видно, что на физическом уровне проблем нет: режим и скорость на обоих интерфейсах одинаковы, ошибки в приеме/передачи отсутствуют либо незначительны.

Теперь проверим настройки маршрутизатора командой

И здесь все правильно: инкапсуляция и адресация настроены верно. Ищем дальше.

Проверим настройки VLAN и магистрали в коммутаторе более внимательно. Введем команду

show interface trunk

Оказывается через магистральный разрешена передача трафика только от VLAN 4. Все остальные VLAN запрещены.

Как такое возможно? Ведь по умолчанию на магистральных соединениях разрешены все VLAN.

Все верно, однако в некоторых случаях требуется разрешить только определенные VLAN. Для этого используется команда

Если мы захотим разрешить VLAN 10, то введем

Однако, если немного позже нам понадобится добавить VLAN 4, то следующая команда будет неправильна

IOS примет последнюю команду, а первую удалит

А как ввести сразу несколько VLAN?

Существует и другой способ. Если ранее уже была настроена определенная VLAN, то для добавления новой VLAN введи

Дана сеть из предыдущего примера.

Все работало хорошо. Однако сотрудник компании решил подключить старый коммутатор к сети, так как ему не хватало свободных портов. После этого начали поступать жалобы, что компы из VLAN 10 недоступны для других VLAN, а также внутри “родной” VLAN. Пинги ничего не показывают.

Естественно, сетевой администратор ничего не знает об этих манипуляциях. Каковы его действия?

Если не работают хосты в рамках всей VLAN, то нет смысла искать неисправности на физическом уровне. Поэтому в первую очередь проверяем настройки VLAN на всех коммутаторах командой

show vlan brief

VLAN 10 отсутствует.. Именно к этой VLAN и подключены неработающие компы.

Посмотрим на настройки конкретных портов доступа, к которым подключены компы. Выполни команду

show interface fa0/4 switchport

Как видно порту назначена правильная VLAN, однако она не активна. Такое может произойти лишь в том случае, если VLAN удалили из настроек коммутатора. Причем сам интерфейс остается все еще привязан к несуществующей VLAN. Обычно при удалении VLAN сначала удаляют его в настройках интерфейса, а затем уже глобально.

Почему сеть не работает разобрались. Теперь разберемся в самой причине произошедшего.

VLAN могут быть удалены вручную либо автоматически с помощью VTP. Представим, что администратор не допускал ошибок и не удалил случайно VLAN 10. Остается VTP.

Однако обновления VTP передаются только по магистральным каналам, как стало возможным, что между новым коммутатором сразу установилась магистральная связь?

Все порты коммутатора по умолчанию находятся в режиме Dynamic Auto. И если порт подключенного коммутатора будет в режиме Dynamic Desirable или ON, то между ними установится магистраль. И это приведет к вышеописанным последствиям.

Подключенный коммутатор содержал конфигурацию VLAN/VTP, которая отличалась от текущей конфигурации, причем номер ревизии VTP на этом коммутаторе оказался выше, чем на работающем коммутаторе. Поэтому работающий коммутатор принял неактуальные конфигурацию и перезаписал все VLAN настройки в соответствии с настройками на подключенном коммутаторе.

Есть один маленький нюанс. Пока на VTP сервере не определен домен он не будет рассылать обновления всем остальным коммутаторам. Однако, если к сети VTP подключить любой VTP сервер с доменом и более высоким номером ревизии, то на всех коммутаторах все VLAN настройки будут изменены в соответствии с настройками данного сервера.

Ниже даются краткие рекомендации к настройкам VLAN/VTP:

Всегда отключай или переводи в режим Access все незадействованные порты
VTP настраивай с паролем и доменом
Там, где должен быть только trunk, настраивай статический trunk
При подключении нового коммутатора к сети удали все VTP настройки.

Для удаления настроек VTP переведи режим в Transparent, удали файл vlan.dat во Flash памяти и перезагрузи коммутатор.

Сетевой администратор решил использовать VTP. Коммутатор А является сервером, однако почему-то коммутатор C не синхронизируются с сервером. Все остальные коммутаторы синхронизированы

В данном случае проблем могут быть 2:

Транк на всех портах коммутатора С не установился
Проблемы с настройками VTP на коммутаторе С

Настройки транка проверяются с помощью следующих двух команд

show interfaces trunk

show interfaces fastethernet номер_интерфейса switchport

Предположим, что транк включен. Проверим настройки VTP на всех коммутаторах командой

show vtp status

Однако, если взглянуть на MD5 хэш, то выяснится, что на коммутаторе С он отличаются от хэш на всех остальных коммутаторах

Это означает только одно - пароли не совпадают. В этом легко убедиться с помощью команды

В ней я не открою "Америку", все системные администраторы, уже наверное догадались о чем я, а остальных убеждаю не использовать этот метод для вредительства, чисто для информации и диагностики аналогичных проблем.

Очередной клиент, с понятной и хорошо оплачиваемой задачей:

Большая квартира, по всей квартире куча lan розеток, все провода сведены в одно место.

Наша цель повесить небольшой шкаф, в него поместить Switch на 24 порта, роутер GPON , обжать концы прозвонить розетки, настроить UniFI тарелки для раздачи wifi по всей квартире

Вобщем ничего сложного, обжимаем вешаем соединяем, проверяем, всё работает, но есть одно но, портов занято 22+1(от роутера), а розеток по квартире мы насчитали только 20.

Клиент говорит, всё норм не парьтесь, два провода уходят под видеонаблюдение, один основной, а второй резервный.

Мы предлагаем, эти два кабеля тоже проверить, клиент говорит, это не ваша проблема, категорически отказывается, видимо не хочет чтобы мы знали место установки регистратора, это в целом нормальная практика, когда регистратор прячут в квартире.

Сдаём работу, получаем деньги уезжаем, через пару дней звонок. Интернет работает плохо глючит, вроде есть, а вроде и нет, МГТС говорит у них на роутере всё ок. Если switch перезагрузить, интернет сначала появляется, а потом спустя какое-то время снова пропадает.

Ну первая мысль наверно бракованный коммутатор попался, или роутер мгтс лажает, на всякий случай спрашиваю, у клиента не лазил ли он в шкаф, ничего ли там не менял, он говорит только два провода, что для видеорегистратора болтались он вставил в switch.

И у меня рождается гениальная идея, которую я прошу проверить, а точно ли два провода для видеорегистратора тянули, он говорит, точно два кабеля, я настаиваю и прошу фото, и вот оно

Оказалось, монтажники тянули два кабеля, одним сложенным пополам, ибо так удобнее, а в конце забыли его разрезать, и в итоге в нашей сети образовалась петля, вроде такой

Если соединить патч-кордом, два разъема на коммутаторе, как на фото, то спустя какое-то время, это зависит от нагрузки, и длинны патч-корда, сеть "ляжет", до очередной перезагрузки.

длина патч корда не при чем, но тому кто в это верит я бы особо не старался доказать обратное

Хы-хы. Шесть этажей, с полсотни разных коммов. Как я это кольцо искал, целый детектив! Жаль, юмориста, его поставившего, так и не нашел, ручки бы повыдергивал.

На нормальном switch отработает STP (Spanning Tree Protocol) и не даст создать проблем с broadcast loop

Ты сейчас открыл портал в ад. Сейчас ляжет половина офисных сетей.

В моей практике самый прикольный случай, когда розетки расключил монтажник-дальтоник, который не различает коричневый и зеленый. Лан-тестера тогда у меня не было, было весело )

В моей практике самое забавное кольцо было в 4км по оптике в 10гбит, это тот ещё шедевр был.

Это хуйня, вот когда часть кабеля почти перетерлась - это весело. Пакеты ходят, лан тестер говорит все ок, а скорости хуй. И в свитчи при этом в гигабитном линке висят и ошибок на порту нет.

Все хуйня.. я представил квартиру. в которой 20 розеток.. да еще UniFI тарелки . это ж бля скока она метров ? Имея такую квартиру клиент сэкономил на нормальном коммутаторе..

Воткнул в MikroTik CRS серии - ругнулся на петлю и все. Да, железка используется дома. Зачем? - захотелось)

Я так понимаю, это сработает даже с домашним роутером? Тенда ас6, из любопытства засунул пачкорд, посмотрим что будет. Сколько вообще нужно времени?

Автор, я в этой теме на понимаю от слова совсем, посему пост считаю полезным. Плюс однозначно, но начитавшись комментов возник один вопрос. Если я, к примеру, живу в многоквартирном доме и сделаю такую петлю у себя, будут ли проблемы с интернетом у соседей? И второй вопрос, если я, к примеру, живу в частном доме повторю такую процедуру, результат будет аналогичен, или будет отличаться? Прошу не бить тапками, пытаюсь просто понять. Процедуру обещаю не повторять) Мне просто так, для развития. Заранее спасибо

У меня была похожая ситуация на первой админской работе. Тогда еще не знали что такое управляемые коммутаторы, маршрутизаторы и т.д. Была пара свитчей и СКС. В один прекрасный день сеть легла. Перегружаем свитчи - работает 10 минут, потом опять ложится. Нашли кольцо, стали разбираться как получилось. Оказалось, чувак ходил по комнате, увидел конец, пустую розетку. Совместил. Второй конец был в другой розетке. С тех пор отрубаю неиспользуемые розетки и веду кабельный журнал.

Уважаемый автор, а можно пожалуйста по подробнее про корреляцию между длиНой патч-корда и временем до того как коммутатор захлебнётся?

TL-SG1024DE - это управляемый коммутатор, в котором есть Loop Detect. Если вы не включили эту опцию - то сами себе злобные буратины. Хотя лично я бы поставил что-то из серии JetStream например, по цене не сильно отличается, а плюшек больше. Storm Control не особо кстати спасает от броадкаст-шторма. По хорошему коммутатор надо опрашивать через SNMP либо ловить трапы на NMS (что удобнее когда коммутаторов over9000) и генерить алерты админу, а порт выставлять автоматом в disable с manual recovery. Но мы же сами себе создали проблему и героически ее решаем.

я как то в кабинете информатики закольцевал, больше туда меня не пускали.

Надо было свитч со Spanning Tree Protocol ставить. И сеть не легла бы и сразу бы петлю увидели.

У нас за "петлю" в сети дежурных увольняют сразу, прямо со смены.

Когда первый раз попал на петлю, растерялся. Одна циска лежит и всё. А потом вспомнил, что в кабинете директора делали ремонт на выходных. Пришёл и точно хаб воткнули сам в себя.

Бля, может тут мне помогут? У меня оптоволоконный интернет. Gpon. Частный дом. Оптоволоконный кабель заходит в дом, там опторозетка к которой подключен терминал. У терминала всего один выход сетевого кабеля. Проблема в том что после включения интернета (питания терминала) через примерно 2 часа интернет пропадает. Помогает только перезагрузка терминала. Роутер не подключен. Сетевой кабель от терминала идет прям в сетевую карту пк. Я проверял подключая ноут. Один хер интернет отключается через время. Терминал мне меняли. Проблему это не решило. Проходит 1,5 -2 часа и интернета нет. Между отключениями скорость интернета нормальная и стабильная. Я думаю может это у них там проблема с авторизацией какая? Бесит до опиздинения по 10 раз в день выключать/включать питание терминалу. Поставщики после замены блока морозятся, я так подозреваю что тупо знаний не хватает у их спецов разобраться в вопросе. Знаний хватает только по 950 руб в месяц брать за услуги.

У наскамеры длинк периодами создают петельки.

Помню, устроился, начал работать, ничего толком не знал. Сказали перевесить оборудование в шкаф, так как до этого оно просто на полках обычного шкафа валялось. Подключал все и не знал, что один кабель кольцует второй, патчкорд был 15метровый, я поискав концы подумал, ну и ладно. Воткнул, все было первые 20 минут нормально, потом встали каталисты, нет интернета нигде. Включая по стойке за раз, выяснили в каком свитче и в каких портах. На всю жизнь запомнил что такое петля, начальник додго подкалывал, что меня только петли вешать отправлять. Ничего нового, а поставить защиту от колец на оборудовании не судьба ? например на huawei: stp edged-port enable - в случае петли порт уходит в даун не задевая остальную сеть.

Был случай, когда работал монтажником.

Вечер. Отработали все вызовы, возвращаемся в офис, техподдержка говорит:

-Deemaz, был звонок с адреса рядом с твоим домом. Сходишь по прибытию домой?

Был молод и глуп - пошёл. Стандартная пятиэтажка, с общими щитками в подъезде, типо как на фото

Зашёл к юзеру. Смотрю, нет сети.

-Ничего не трогали?

-Как давно сеть пропала?

-Около часа назад. Тут кто-то в щитке лазил, и после этого всё. Я их прогнал, они провода побросали и убежали. Я все кабели и воткнул назад.

Тестер в руки и вперёд на этаж. Открываю щиток, смотрю свитч лежит. Отследил петлю, вытащил её из порта, и оставил как есть.

я дико извиняюсь, но в 2020 году коммутаторы умеют распознавать лупы и отключать порты самостоятельно

Я не сисадмин, но догадался, о чём речь. Что со мной не так? Отчим (монтажник тех. Блока в МТС) бухой тогда повесил мне так роутер и порт на свитче. Пришлось в тпшку звонить.. Вчера боролся с похожей напастью, но проблема оказалась в другом, честно сказать не совсем понял. Один ПК наглухо вешал сеть, комп перегружался неоднократно но итог как и с петлёй. Тогда просто его отключили чтоб не мешать другим и решили разбираться вечером, но вечером подключив к сети дабы вернуть ошибку, всё норм. Сегодня буду наблюдать. Тупой клиент аля я все знаю и все могу, а вы спецы идите нахер. уроды Вроде тот который на картинке умеет гасить шторм на самого себя? То чувство, когда чувствуешь себя гением, потому что догадался с самого начала

От древности оборудования зависит. Когда-то тоже с таким столкнулись в ВУЗе.

У меня в офисе, менеджер по продажам так целый район уронил у провайдера) у меня был выходной и они сами справлялись с проблемами) в чем прикол этот менеджер звонил и угрожал провайдеру за их хреновый инет) возле свитча лежали всегда пара проводов для тестов IP камер. И менеджер подумал а фигли они не в работе и все концы воткнул не проверив) почти неделю у провайдера валилась сеть на районе) Сами говно поставили и рассказываете как классно в нем покопались.
С нынешними ценами на управляемые свичи смысла ставить неуправляемый на 16+ портов нету.
Тем более судя по описанию клиент не последние портки за сеть отдавал.

сейчас большинство свитчей, даже неуправляемых, имеют защиту от петельки.

24 портовик уж точно должен иметь.

ну или тс пиши модель свитча.

у меня дома свичёнок за 2к рыб на 16 дырок, неуправляемый, и тот имеет защиту.

p.s. был однажды свидетелем (мы клиенты их), как провайдер районный уронил петелькой всю свою сеть =)

сказали по секрету =)

Для настроения можно забить мак адрес у сетевуху ffff.ffff.ffff

Кстати, кольцо в сети не всегда "плохо". С помощью loop-тестов проводят диагностику. В витой паре есть жили на прием Rx и передачу Tx. Для теста замыкается пара rx с парой tx.

Пакет, который отправляет удаленный тестер, вылетает с порта и тут же залетает обратно и возвращается в тестер.

Я был уверен, что один провод идет на рег, а второй соседу, который при монтаже пузырь поставил поцанам, чтобы была в хате ему халява. Вот сетка и проседала от прона и р2р

Воткнул сейчас петлю, действительно сетка зависает. Хорошая заподлянка.

Компьютерный мастер. Часть 146. Самая нелепая сеть или до чего бабы могут довести.

Есть у меня клиент бодрый мужичок 60-ти лет и с ним живет его семья: жена(45-50 лет) и две совершеннолетние дочки(20 и 22 года), он один работает и всех обеспечивает, а они его постоянно озадачивают несуществующими проблемами.

Из последнего, как-то в один голос стали говорить, что компьютер гудит как на заводе, я всё уже поменял и все кулеры и блок питания. идеально тихий комп вышел, а они всё за своё гудит и гудит как на заводе в итоге оказалось, что они слышат гул от работающего жесткого диска(HDD). и пришлось клиенту ещё на террабайтный SSD раскошелиться.

И вот несколько лет назад купили они квартиру, только только закончили ремонт и просят меня прийти им роутер подключить, а то мастер от провайдера справится не смог и интернет только на одном компьютере есть в одной розетке.

Прихожу начинаю разбираться прозваниваю кабели и понимаю всю абсурдность системы организации домашней сети. Оказывается от щитка на лестничной площадке в квартиру идут три независимых кабеля и каждый кабель напрямую уходит в свою комнату к розетке. На мой вопрос "а зачем так?" отвечает, что они(женщины) постоянно жаловались что интернет медленный, вот и решили на квартиру подключить у провайдера три интернета, по одному на каждую комнату))) но пришёл кризис и сейчас три интернета ему не по карману

С трудом нахожу место где все эти три кабеля в квартиру заходят, режу обжимаю, ставлю там роутер. Начинается возмущение, что роутер будет их wi-fi облучать, а они от него плохо спят и предлагают отломать антенны, я говорю всё проще я просто wi-fi отключу на роутере и будет просто проводной интернет в каждой комнате. в итоге для рабочего ноутбука клиента свободной интернет розетки в квартире не нашлось, пришлось его обучить как с телефона интернет раздать на ноут.

И не смотря на его слабость и то что им рулят женщины, он все равно вызывает у меня восхищение, своей верой в лучшее и умением выбираться из самых сложных финансовых ситуаций: В 2018 году он продал двушку в которой они все жили, чтобы купить трёшку на этапе котлована, а сами на время стройки переселились на съёмную квартиру и попутно он ещё выплачивал кредит взятый на доплату за квартиру. В это же время его бизнес стал резко сворачиваться, ибо был рассчитан на средний класс, который очень быстро исчезал в кризис. Но он не опустил руки, сменив за это время множество профессий и успев поработать и агентом по недвижимости, и сметчиком, и замерщиком дверей, и курьером в яндексе, и доставщиком фруктов для вкусвила, работал по 12-14 часов в сутки, чтобы семья жила комфортно. Но чувствую ему ещё работать и работать так очень долго, возможно до самого конца. и при этом он вполне счастлив и жизнерадостен)

По моему именно такого мужчину ищут все женщины на сайтах знакомств))) Но мало кто захочет таким быть.

Однако, если зайти на коммутатор по SSH и дать команду PING на IP проблемного VLAN, то связи нет, таймаут и адрес недоступен.
Порты в режиме access. Линки подтверждаются и программно и аппаратно. ACL нет, адреса статические. Порты помечены как untagged. Уже и не знаю куда смотреть.

Коммутатор находится в стеке с 5-ю аналогичными. Первый, вышеописанный, соединён оптикой с главным оптическим коммутатором.
Оптический порт - trunk, all vlan, в качестве шлюза адрес оптического коммутатора из подсети коммутаторов, который является маршрутизатором (прописаны все VLAN и ассоциируемые с ними IP-адреса). К оптическому подсоединён третий коммутатор AT-8000GS/24POE, а к нему сервер (порт access, проблемный VLAN). Сервер видит устройства на других коммутаторах этого VLAN, пингует их и общий шлюз на оптическом коммутаторе. Виден также проблемный коммутатор. Брандмауэр вырублен, антивируса нет.

С портов проблемного коммутатора сервер из той же подсети не виден. Если прописать проблемный vlan свободный порт другого коммутатора в стеке, то сервер пингуется, однако с сервера подключенное устройство не видно.

UPD 1 Нарисовал примерно диаграмму:

Коммутаторы все видят друг друга, за исключением тех, что не пингуются. Это 2 промежуточных коммутатора, с них пинг идёт, на них нет.
С 10.5.0.110 пинг проходит вплоть до сервера СКУД, в обе стороны, причём с самого коммутатора только до шлюза 10.0.128.1, а ноутбука в 7-ом VLAN вплоть до сервера.
Что сделал: удалил/прописал заново VLAN 7 на 10.5.0.110 - не помогло.

UPD 2 Перекинул проблемные устройства в соседний стэк. Прописал VLAN 7. Заработало. Схема подключения ничем не отличается, настройки те же. Только оптические порты соседние. Буду разбираться и диагностировать порты.

Destination Mask NextHop Interface Protocol

10.5.0.0 255.255.255.0 10.5.0.92 vlan5-0 INTERFACE

UPD4
Клубок стал распутываться. Ключом стало значение: Destination 10.5.0.0
10.5.0.0 - указан как шлюз. Стал разбираться - а может быть в сети устройство с таким адресом - оказалось нет.
10.5.0.0 - это зарезервированный адрес сети 10.5.0.1-10.5.0.254
Стало быть шлюз не указан вообще.
Это говорит лично мне о том, что маршрутизация на крутом управляемом коммутаторе работает как на тупом хабе, ну или полу-тупом.
Далее: коммутаторы 10.5.0.92 и 10.5.0.97 - оптические, всего с 4-мя резервными(дублирующими) медными портами. Просто так к ним не подключишься. В сети их нет.
Подключился через SSH c помощью преобразователя USB на консольный порт. Выдернул один из транковых оптических портов. Переделал транковый медный порт дублирующий на режим access. Подключился ноутбуком с установленным адресом 10.5.0.15 255.255.255.0 - связи нет. Прописал шлюзом 10.5.0.92 (на нём экспериментировал) и ВУАЛЯ!

Пинга с коммутатором нет, зато нашлись несколько подобных устройств, которых не было видно в сети 10.5.0.0.
Потом удалось сравнить конфиг 10.5.0.92 с полностью аналогичным коммутатором. Нашлось много левых настроек.
Допустим: после команды show ip route
проблемном 92-ом отображается Interface vlan5 , а на аналоге Interface vlan5-0
Хотя во всех других местах VLAN5 отображается одинаково.

В итоге мы имеем отсутствие прописанных шлюзов и , возможно, сегментацию сети, как писал nApoBo3 в комментариях.

Интернет-провайдеры предоставляют клиентам возможность пользоваться безлимитным интернетом с высокой скоростью соединения. Поставщик трафика заводит кабель в квартиру и подсоединяет его к маршрутизатору. В ноутбуках, планшетах и смартфонах есть приемник беспроводного сигнала — работают они через Wi-Fi.

Стационарные компьютеры подключаются к интернету специальным кабелем, витой парой. Иногда после загрузки системы в панели уведомлений около иконки компьютера появляется красный крестик, и сеть не работает. Выяснить причину проблемы можно самостоятельно.

Правильность подключения

В первую очередь стоит проверить, подключен ли на самом деле кабель в соответствующий порт на компьютере и в роутере. На материнской плате есть сетевой разъем — Ethernet, куда и нужно вставлять коннектор сетевого шнура. В роутере патч-корд подсоединяется в один из LAN-портов. Обычно они желтого цвета. Механические повреждения разъемов на ПК или маршрутизаторе тоже препятствуют прохождению сигнала через кабель. В некоторых случаях подобные поломки можно определить визуально.

Также нужно осмотреть провод (нет ли видимых повреждений и изломов) и проверить целостность штекера. Если дефекты на сетевом шнуре заметны, то лучше заменить кабель или переобжать его. Обжимка производится с помощью специального инструмента — кримпера. Важно соблюдать стандарты процедуры, иначе кабель не будет работать совсем или процент ошибок при передаче пакетов будет высоким. С такой задачей лучше справляются профессионалы.

Работоспособность роутера

Проверив целостность кабеля и корректность его подключения, обратите внимание, есть ли возможность пользоваться интернетом с других цифровых устройств. Если сеть не работает во всей квартире, причин может быть несколько:

пришел срок оплаты за услуги провайдера;
проблемы с сетью возникли у поставщика интернета;
неисправен роутер.

Два первых фактора легко исключить, позвонив в техподдержку компании, которая производила подключение интернета. Сотрудник сможет дать информацию о возможной задолженности или объяснить причины сбоя при подаче трафика клиентам. Если проблем с провайдером нет, проверьте, исправен ли маршрутизатор. Для начала просто перезагрузите устройство. Иногда настройки сети сбиваются, и после рестарта все приходит в норму.

На рабочем роутере светится несколько индикаторов. О поломке оборудования говорит как отсутствие индикации, так и свечение только лампочки «POWER». Если при подключении патч-корда в LAN-порт соответствующий индикатор не горит, попробуйте подсоединить кабель в другой разъем. Возможно, сгорел один из портов маршрутизатора. Последний способ проверить работоспособность роутера – подключить кабель интернета напрямую в LAN-порт компьютера. Если сеть заработала, отправляйтесь в магазин за новым маршрутизатором.

Проблемы с компьютером

Если в процессе проверки стало понятно, что провайдер и маршрутизатор полноценно выполняют свои функции, стоит проверить исправность компьютера. ПК может не видеть подключенный кабель по ряду причин:

сбой или поломка сетевой платы;
неправильные настройки Интернет-соединения;
заражение системы вирусами.

В первую очередь нужно зайти в «Диспетчер устройств» и проверить состояние сетевой платы. Клик правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» переведет в выпадающее меню, где необходимо зайти в «Свойства». В открывшемся окне слева будет нужное меню. В «Диспетчере устройств» необходимо найти сетевое оборудование.

Во вкладке «Сетевые адаптеры» возле неисправного устройства может висеть восклицательный знак. Необходимо скачать с официального сайта подходящий драйвер и установить его. После этого компьютер нужно перезагрузить, и проверить, определяется ли сеть. Иногда в «Диспетчере» нет информации об установленном сетевом устройстве. В большинстве случаев это означает физическую поломку детали. Если в «Диспетчере устройств» все оборудование определяется как рабочее, но интернета по-прежнему нет, проверьте настройки сети.

Правильная настройка проводного соединения

Проверить программные настройки сети компьютера можно в панели управления. Зайти в это меню можно любым способом:

Нажмите на меню «Пуск», в открывшемся перечне выберите «Панель управления».
Вызовите окно «Выполнить» нажатием клавиш Win+R и в открывшемся окне введите «control», а затем нажмите «ОК».
В окне поиска, которое находится на панели задач, введите «Панель управления», и система предложит нужное меню.

В «Панели управления» нужно зайти в меню «Просмотр состояния сети и задач». Затем перейти во вкладку «Изменение параметров адаптера». Если возле иконки стоит статус «Отключено», кликните правой кнопкой мыши и измените параметр на «Включить».

Если принятые меры не дали результата, то в том же меню «Изменение параметров адаптера» кликните правой кнопкой мыши на нужном подключении и зайдите в «Свойства». В открывшемся окне необходимо зайти в свойства протокола TCP/IP, где нужно поставить галочки в пунктах «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». После этого нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер.

В некоторых случаях нужно, напротив, ввести вручную IP-адрес и адрес DNS-сервера. Это необходимо уточнить у провайдера. Выставив соответствующие требованиям компании-поставщика настройки, вы добьетесь правильного подключения к сети.

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, попробуйте еще один метод. Просканируйте систему любым антивирусом на выявление возможного заражения компьютера. Некоторые вирусы способны блокировать доступ к сетевому адаптеру и лишать его работоспособности.

Невозможность подключиться к интернету может доставить немало неудобств. Самые распространенные способы решения представлены в статье. Но если ни одна из принятых мер не привела к положительному результату, обратитесь в службу поддержки провайдера.

Читайте также: