0x80073712 windows 10 ошибка обновления как исправить

Обновлено: 03.07.2024

Причины проблемы

Код 0x80073712 при обновлении операционной системы появляется не просто так. Ему предшествует сбой в работе компьютера, который вызван потерей или неисправностью нулевого файла сборки. Проблема не даст корректно установить апдейт, однако сильно переживать не стоит. Подобная ошибка давно известна разработчикам Windows, а потому выделено несколько способов устранения неполадок.

Решение ошибки 0x80073712

Запуск средства устранения неполадок

На Windows 10 предусмотрено средство устранения ошибок. Это специальная программа, которая анализирует сбои в работе системы и предлагает пути решения. Нередко пользователи, столкнувшиеся с проблемой обновления ОС, заявляют о том, что неполадка перестает давать о себе знать сразу после диагностики.

Чтобы запустить средство устранения неполадок, нужно:

Перейти в раздел «Параметры», кликнув по иконке в виде шестеренки.

Активировать тест компонентов «Центр обновления Windows».

Дождаться окончания операции и ознакомиться с отчетом.

По завершении система расскажет, была ли выявлена проблема в процессе диагностики. Также будет предложено автоматическое устранение неполадок. Но в случае, если средство ОС не сможет помочь, пользователь будет перенаправлен в интернет для самостоятельного поиска решения проблемы.

Проверка ОС на целостность файлов

Операционная система Windows 10 состоит из огромного количества файлов, каждый из которых необходим для корректной работы. Если в процессе обновления на экране появилась ошибка 0x80073712, то решение стоит искать именно в этом. Возможно, один из важных файлов оказался поврежден или вовсе удален.

Проверка целостности выполняется следующим образом:

Воспользуйтесь комбинацией клавиш «Win+R», чтобы открыть Командную строку.

Если тест не выявит никаких проблем, то не стоит искать ключ к разгадке в повреждении системных файлов. Напротив, если ошибки будут выявлены, испорченные данные придется восстанавливать.

На заметку. Windows 10 самостоятельно исправит проблемы, связанные с файлами системы. Однако в некоторых случаях помогает только полная переустановка ОС.

Удаление ожидающего XML-файла

Когда пользователь обновляет компоненты Windows, система создает XML-файл, сохраняющий вспомогательную информацию. Ошибка с кодом 0x80073712 может появиться в той ситуации, когда файл поврежден. Также информация с XML остается после предыдущего обновления, в процессе которого произошел сбой.

Что бы ни послужило причиной проблем с XML-файлом, от него нужно избавиться. В противном случае обновиться не получится. Операция выполняется через Командную строку:

Откройте КС при помощи комбинации клавиш «Win+R».

Далее понадобится запрос «cacls pending.xml /e /g everyone:f», избавляющий от остатков файла.

Наконец, воспользуйтесь командой «del pending.xml» для удаления XML.

После удаления ничего не должно помешать операционной системе обновиться без ошибок. XML-файл будет создан автоматически при повторном выполнении операции. Но перед этим рекомендуется перезагрузить компьютер.

Перезапуск службы Центр обновления Windows

За установку апдейтов Виндовс 10 отвечает специальный «Центр». Ошибка 0x80073712 может возникнуть из-за неисправностей, связанных с программным обеспечением. Тогда придется перезапустить службы, которые выполняют обновление:

В списке служб дважды кликните ЛКМ по надписи «Центр обновления Windows».

Теперь останется повторить установку обновлений, предварительно перезагрузив компьютер для вступления изменений в силу.

Сброс и обновление компонентов ОС

Проблема «Центра» может не решиться временной остановкой процесса. В случае повреждения отдельных файлов приходится вручную сбрасывать и восстанавливать компоненты. Операцию можно выполнить через Командную строку. Для этого нужно по очереди вбить следующие команды:

net stop bits;
net stop wuauserv;
net stop appidsvc;
net stop cryptsvc;
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak;
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak;
net start bits;
net start wuauserv;
net start appidsvc;
net start cryptsvc.

После завершения необходимо проверить, помогли ли изменения устранить неполадки с обновлением. Также может потребоваться перезагрузка компьютера.

Удаление папки файлов обновлений

Когда пользователь устанавливает апдейт операционки, файлы обновления попадают во временное хранилище. При возникновении сбоя эти данные остаются на месте и мешают последующим обновлениям. Чтобы избежать появления подобной проблемы, нужно очистить папку временного хранилища:

Как только каждый шаг будет выполнен, можно проверять работоспособность службы Windows, отвечающей за установку обновлений. Апдейт должен встать без ошибок и прочих сбоев. А если проблема так и не будет решена, останется единственный способ устранения неполадок – обращение в сервисный центр.

Код ошибки 0x80073712 обычно появляется при повреждении или пропаже файлов, связанных с системой обновления и предназначенных для хранения передаваемых данных. Соответственно, проявляет себя эта ошибка при попытке обновления компонентов Windows. Есть несколько общих способов решения данной проблемы, которые и будут далее рассмотрены.

Очистка жесткого диска от временных файлов

Для начала попробуем очистить диск от временных файлов:

Обновление до последней версии Windows 10 вручную

Если первый способ не помог, то пробуем вручную обновить систему до последней версии (если у вас Windows Vista, 7 или 8, обновляйтесь до последней версии текущей системы). Для этого:

Решение при помощи Windows Update Troubleshooter

После того, как все это выполнено, необходимо перезагрузить компьютер и проверить, была ли исправлена ошибка.

Обновляем Servicing Stack Update (SSU)

Необходимо запустить командную строку с правами администратора. Для этого:

Нажимаем правой кнопкой мыши по кнопке “Пуск” и в появившемся контекстном меню выбираем пункт “Командная строка (администратор)”.
Далее в открывшемся текстовом интерфейсе вводим следующую команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Запустится система DISM, предназначенная для работы с компонентами образов Windows. Ее работа может занять несколько минут.
После завершения работы программы, вводим следующую команду в командной строке: sfc /scannow. Это запустит операцию проверки и исправления поврежденных системных файлов, которая также займет несколько минут.

После завершения работы sfc проводим перезагрузку компьютера и проверяем, исчезла ли ошибка.

Важно!Если ни один из проделанных шагов не помог, скорее всего Вам придется переустанавливать операционную систему с нуля.

Полезное видео

На следующем видео Вы можете наглядно посмотреть несколько вариантов решения рассматриваемой проблемы:

Что это значит?

Ситуация 0х80073712 требует обязательного решения, так как отсутствие новых файлов и изменений скажется на работоспособности и эффективности Виндовс 10.
Варианты решения проблемы кода ошибки 0х80073712:
с помощью службы Update Troubleshooter;
через очистку диска.

Устранение неполадок с помощью Update Troubleshooter.

Процедура подразумевает следующие действия:

Забиваем в поисковой системе запрос – update troubleshooter.
Переходим на официальный сайт Microsoft.
Скачиваем программу Update Troubleshooter – средство, разработанное для устранения неполадок и исправления ошибок в Центре обновления Windows.
Заходим в Пуск – Проводник – Downloads.
Открываем файл со скачанной программой.
В открывшемся окне щелкаем строку «Центр обновления Windows» и жмём «Далее».
Начнётся сканирование системы и поиск проблем.
При появлении нового запроса, нажать на строку «попробовать устранение ошибок от имени администратора».
Здесь опять нажимаем «Центр» и «Далее».
Служба проведёт сканирование, выявит проблемы и решит их.
После завершения процедуры нажать кнопку «Закрыть».
Снова открываем программу и в окне щелкаем строку «Диагностика сетей Windows» и далее.
Проверка не должна выдать проблем.
Закрываем окно.
Ошибка центра обновления 0х80073712 успешно исправлена.
Выполняется перезагрузка компьютера.
После того как Windows 10 будет перезагружена, через меню пуск открываем проводник.
Переходим в «Параметры» с последующим открытием раздела «Обновления и безопасность».
Далее выбираем «Центр обновления» и пытаемся загрузить изменения.

Вам может быть интересно: Как убрать рекомендуем из пуска

Решение проблемы через очистку диска.

Открываем «Пуск» - «Проводник».
В открывшемся окне щелкаем диск «С»
Щелкаем правой кнопкой мыши на панели диска «С».
Из выпавшего списка нажимаем строку «Свойства».
В открывшемся окне, щелкам по клавише «Очистка диска».
В открывшемся окне нажать «Очистка системных файлов».
В списке удалить следующие файлы поставить галочку на пункте: Временные файлы.
Нажать «ОК».
Перезагрузить компьютер, чтобы завершить процесс.
После того как ОС будет перезагружена, через меню пуск открываем проводник.
Переходим в «Параметры» с последующим открытием раздела «Обновления и безопасность».
Затем выбираем «Центр обновления» и пытаемся обновить систему.

Используя Update Troubleshooter

Будет проведено сканирование системы и обнаружение неполадок.

С использованием средств очистки диска

Система почистит ваш жесткий диск от ненужного мусора и решит данную проблему.

Восстановление хранилища при помощи встроенного программного обеспечения

Устранение ошибки с использованием установочного носителя

Подключаем накопитель с записанным на него установочным образом операционной системы (такая, какая установлена на вашем устройстве).
Теперь нужно нажать на ISO-образе «Подключить». У образа появится определенная буква, которую необходимо запомнить.
Далее производим запуск утилиты PowerShell и вводим: Repair - WindowsImage - Online - RestoreHealth - Source Е:\sources\install.wim:1 , где Е – буква образа, которую запоминали, а 1 – индекс образа.

Возврат windows 10 в рабочее состояние, отклонение всех настроек

Если вышеперечисленные варианты решения проблемы не дали результата, а Windows 10 так и выдает ошибку 0х80073712 (хранилище компонентов повреждено), нужно переходить к серьезным действиям. Стоит произвести восстановление к предыдущей версии операционной системы. Это сделать легко:

Обычно такой способ всегда решает данную проблему.

Обновление SSU (Servicing Stack Update)

Открываем браузер, находим и скачиваем требуемую версию стека. Желательно найти его на официальном сайте Microsoft. Запускаем его, придерживаясь инструкций.
По завершении выполняем перезагрузку устройства и проверяем на наличие ошибки.

Возможно, что такой вариант поможет решить проблему, но вероятность крайне мала.

Заключение

Читайте также: