Что такое pms linux

Обновлено: 01.07.2024

Хотите автоматизировать бизнес, избавится от ошибок персонала и получать больше прибыли? Тогда вам нужна облачная PMS-система.

PMS — система управления отелем или гостиницей, дающая возможность управлять номерным фондом, контролировать загрузки, бронировать номерной фонд.

В PMS содержится множество данных, которые зачастую нужно обработать быстро, поэтому важно, чтобы с ней было просто и удобно работать.

Главный элемент системы — шахматка бронирований номеров. Она похожа на таблицу: столбцы — календарные дни, строки — номера, собранные по категориям.

Для удобства различные цвета ячеек означают статусы номеров. Например, что номер забронирован, заселен, свободен.

Работа с бронями и гостями
Графики. Отчеты позволяют делать прогнозы доходов отеля и усовершенствовать рабочие процессы
Возможность быстрого просмотра свободных и зарезервированных номеров
Автоматизированная отправка данных для печати чеков
Автоматизация бухгалтерии
за 30 секунд
Возможность закрытия номеров на ремонт или обслуживание
Возможность введения скидок для постоянных покупателей
Контроль регистрации, заселения и выезда гостей (check-in, check-out).

Чтобы удостоверится в важности PMS-системы для ускорения процессов и бесперебойной работы, сравним отель, без такого ПО и отель, который его использует.

При расширении бизнеса растет количество персонала, комнат, обязанностей. Часто наступает момент, когда администратор просто не успевает все сделать, начинаются проблемы с гостями, качеством обслуживания, доходом, распределением сил.

Ведение записей может быть организовано в электронном виде (Google Таблицы, Excel), или даже в бумажном виде, но вы будете ежедневно терять деньги, не сможете контролировать номерной фонд удаленно, не сможете прогнозировать доход и количество свободных отелей, а также не исключены варианты утери данных.

Преимущества PMS-системы:

Многофункциональность. Можно управлять тарифами, гостями, качеством обслуживания, размещением, бронированием.
Ускорение регистрации гостей. Этот вопрос встает особенно остро при массовых и ночных заездах.
Техническая поддержка, которая поможет решить любой ваш вопрос.

На что обратить внимание перед покупкой автоматизированной системы управления отелем, гостиницей?

Перед покупкой PMS системы уточните у разработчика, руководства компании следующие вопросы:

Бывают ли сбои и зависания и как часто?

Что приходится делать после сбоя? Долго ли восстанавливается система?

Кроме основной системы управления гостиницей некоторые активно-развивающиеся PMS позволяют подключить:

Дисклеймер: данная статья не рассчитана на опытных линуксоидов, что уже собаку съели, куря мануалы OpenNebula, – для них большая часть текста покажется либо наивной, либо очевидной, либо наивно-очевидной. Мы хотим не рассказать о том, что же это за зверь такой, а скорее порекомендовать, на что обратить внимание, если вас поставили перед фактом, что надо переходить на российское ПО, и вам предстоит импортозаместить систему виртуализации. Ну, или пока запустить ее в тестовом режиме.

Не секрет, что сертифицированные операционные системы ООО «РусБИТех-Астра» названы в честь городов-героев, и самая известная из них — Astra Linux Special Edition "Смоленск" (ОС специального назначения). Про нее слышали все, кто так или иначе сталкивался с вопросом импортозамещения ПО. Есть еще специализированные релизы «Новороссийск», «Севастополь», «Керчь», «Мурманск» и «Ленинград». Они уже не так широко известны, так как предназначены для менее массовой архитектуры, чем x86-64. Но наш сегодняшний разговор пойдет не об операционной системе, а о продукте ООО «РусБИТех-Астра», который носит имя города Брест.

Что же это такое? Полное название продукта — программный комплекс средств виртуализации «Брест». По заявлению разработчика, это «современный инструментарий для управления виртуальными структурами любой сложности с применением средств защиты ОС Astra Linux Special Edition».

Собственно, базовый функционал виртуализации реализован в составе ОС с помощью KVM (модуль ядра Linux), QEMU (эмуляция аппаратного обеспечения), libvirt (демон и набор инструментов для управления виртуализацией) и virt-manager (приложение для управления виртуальными машинами).

Это классическая схема реализации виртуализации в Linux-системах, такая связка используется плюс-минус во всех отечественных дистрибутивах. Гораздо интереснее становится, если мы хотим выйти за рамки виртуализации для тестов на отдельно взятом сервере. Тут уже начинаются различия:

ROSA Linux предлагает использовать oVirt (логично, учитывая то, что базовый дистрибутив RHEL).

ALT Linux – PVE или OpenNebula.

Astra Linux – OpenNebula.

Программный комплекс "Брест" предлагает три варианта использования:

«Облако» ресурсов и виртуальных машин (ВМ).

Локальная и серверная виртуализация
Данные сценарии подразумевают создание и использование на локальном компьютере или сервере нескольких ВМ, управляемых с помощью virt-manager. Он позволяет подключать удаленные физические серверы по протоколам TCP (SASL+Kerberos), SSL/TLS и ssh для управления виртуализацией на нескольких серверах.

«Облако» ресурсов и виртуальных машин
Такой сценарий позволяет создавать и управлять большим количеством ВМ, при этом доступны все преимущества «облачного» решения: масштабируемость, высокая доступность и безопасность. ПК «Брест» позволяет через единый web-интерфейс управлять машинами, работающими в режиме дискретного и мандатного управления доступом, с учетом требований в части контроля целостности.

И вот о некоторых практических особенностях установки и настройки ПО в этом случае я и хотел бы сегодня рассказать.

Для локально-серверного сценария достаточно одного физического сервера. «Облако» ресурсов и виртуальных машин тоже можно установить и настроить на одном сервере, когда свободных серверов мало, а широкий спектр возможностей «облака» задействовать хочется, например, если нужен web-интерфейс управления и полноценное разграничение прав. Естественно, что, если сервер один, ни о какой высокой доступности речь не идет.

Компоненты для установки будут следующие:

ОС Astra Linux Special Edition «Смоленск».

Контроллер домена (Astra Linux Directory (ALD) или FreeIPA).

А если нужна высокая степень доступности?

Контроллер домена можно виртуализировать в качестве локальной виртуализации, а Frontend — установить параллельно с узлом виртуализации. Frontend-серверов неплохо бы сделать несколько. Их должно быть нечетное количество, так что необходимо минимум 3 сервера.

Данный сценарий можно реализовать с доменом как на базе ALD, так и FreeIPA. По множеству причин второй вариант мне нравится больше, и именно его я рекомендую использовать, чтобы как минимум избежать прописывания в /etc/hosts адресов всех Frontend-серверов и узлов виртуализации.

Нам понадобится общее хранилище данных, которое будет подключено к Frontend-серверу и узлам виртуализации. В качестве такового можно использовать распределенное хранилище CEPH, файловые системы NFS, CIFS, OCFS2 и CEPHFS-сервера или хранилища с доступом по протоколу iSCSI.

При планировании совместного хранилища важно помнить, что OpenNebula требует для работы минимум два подключенных LUN'а, о чем чуть более подробно расскажу ниже.

Но сначала надо понять философию OpenNebula: виртуальная машина (ВМ) – не отдельная единица, а лишь запускаемый экземпляр заранее созданного шаблона.
Процедура создания ВМ следующая:

Создаем образ диска.

Создаем шаблон ВМ, к которому подключаем образ диска.

Создаем экземпляр ВМ по шаблону.

Для хранения образов шаблонов нужен один LUN (тип хранилища — IMAGE), а для хранения данных запускаемых экземпляров – второй (тип хранилища — SYSTEM). Все изменения диска шаблона в процессе работы экземпляра находятся именно во втором хранилище. Ну, и чтобы не смешивать все в одну/две кучи, рекомендуется добавить отдельный LUN для ISO-образов (но тоже с типом хранилища IMAGE). Кстати, если загружать образы виртуальных жестких дисков, экспортированных из других систем виртуализации (да и в принципе, если загружать любые образы), необходимо обеспечить достаточно свободного места на Frontend-сервере, так как он сначала кэширует загружаемый файл в директорию /var/tmp.

Ну, и, конечно же, нашим будущим виртуальным машинам понадобится доступ к сети.

Сеть в сценарии с «облаком» ресурсов и виртуальных машин настраивается двумя способами в зависимости от того, должна ли она иметь доступ наружу или нет.

Если такой доступ есть, в качестве моста, предоставляющего ВМ доступ к сети, используются физические сетевые адаптеры узлов виртуализации. В этом нам поможет bridge-utils – и да, настраивать его базовую конфигурацию придется из консоли. Самое главное – запомнить имя, которое мы дали мосту, это имя должно быть одинаковым на всех узлах.

Для частной сети без выхода во внешнюю сеть используется программный коммутатор Open vSwitch. Он тоже настраивается из консоли (имена мостов также запоминаем и не путаем). И не забываем настроить линки Open vSwitch-коммутаторов между узлами, чтобы сеть была едина на всех узлах.

Как итог, могу сказать, что с данной системой виртуализации вполне можно иметь дело, особенно если все хорошо спланировать (вообще универсальный совет):

Сколько будет серверов и где расположить домен-контроллер.

Сколько будет Frontend-серверов и где они будут размещаться.

Какое хранилище будет использовано и как оно будет подключаться.

Заранее стоит продумать сетевые настройки и выделить пулы адресов как для инфраструктуры системы виртуализации, так и для ВМ (в том числе и для внутренней сети).

Не забыть про "плавающий" высокодоступный адрес RAFT и адреса для модулей удаленного администрирования IPMI (необходимы для обеспечения отказоустойчивости ВМ).

Зарезервировать адреса под расширение инфраструктуры.

Важно помнить, что придется менять набор тех привычек, с которым мы подходим к виртуализации. Как и со всеми продуктами на базе Linux, многое придется делать из консоли (подробности можно найти на ресурсе разработчика), но с этим пора смириться, если импортозамещение уже дышит вам в спину.

Как выбрать для отеля систему управления (PMS) с веб-интерфейсом

Этот обзор посвящен для небольших и средних отелей, санаториев и гостиниц (с количеством номеров от 20 до 150)

Без системы управления (PMS), ваша способность в управлении и развитии даже небольшого отеля будет серьезно ограничена. В конце концов, можно вести управление заказами и в Excel, или просто на листах бумаги, но такая система «бронирования» не может позволить вам сфокусироваться на основной операционной деятельности, и это определенно не позволит масштабировать бизнес в будущем.

Мы хотели бы помочь отелям и поэтому, давайте рассмотрим следующие вопросы.

Цена системы управления отелем PMS.

Небольшие отели, санатории и другие средства размещения должны быть чрезвычайно осторожны с выбором и распределением бюджета, важно оценить затраты на год, два, три вперед. Мы сталкивались со случаями, когда отель отказывался от системы или поддержки в связи с падением доходов. Результат: outdated и не работающая система и “переход на Excel”.

Также не забудьте, что стоимость/затраты на дополнительные услуги, обучение, настройки и пользовательские изменения (кастомизацию) могут превысить стоимость самого ПО. Выясните, есть ли в контракте поставки и поддержки вашей системы PMS эти цифры, или поставщик будет взимать плату на основе своих прайс-листов? Некоторые вендоры/производители также могут взимать плату за каждого дополнительного пользователя, которого вы добавляете в управление (каждую новую/дополнительную учетную запись).

Какие функции системы PMS нужны для небольших отелей и гостиниц?

Прежде чем думать о конкретных функциях и возможностях, давайте взглянем на общую картину. Причиной и вообще основным смыслом рассмотрения вопроса об инвестировании в систему PMS является тот факт, что это поможет вам сэкономить время и в итоге увеличить свой доход. Поэтому все функциональные возможности должны внести свой вклад в эти 2 всеобъемлющие цели (время и деньги).

Помните, что с помощью приобретения и внедрения системы PMS, вы инвестируете в успех вашего отеля, который не возможен сегодня без ИТ и web-технологий, которые вам нужны. Управление вашими номерами и заказами без онлайн-бронирования на самом деле будет стоить вам в итоге больше (как с точки зрения временных затрат, так и обработки заказов), а также будет вероятность упущенных возможностей в «захвате» на рынке новых клиентов/гостей.

Итак, какие модули (или функциональные возможности) стоит внедрить:

Упрощенное управление фронт-офисом (стойкой ресепшн)

Ваша система PMS должна дать вам все необходимые инструменты, чтобы быть деятельность фронт-офиса/ресепшн была полностью организована в бизнес-процессе управлении вашего отеля.

Просмотреть все свои номера/резервирования на странице календаря
Добавить дополнительные номера для продажи/ на бронирование
Добавить новые или изменить цены и планы существующих номеров
Закрыть на обслуживание конкретные номера
Переместить существующие заказы на другой номер
Проверить регистрацию и выезд гостей (check-in, check-out)
Вести программу лояльности, карты постоянного гостя, скидки (всегда стоит помнить о своих вернувшихся гостях).

Ваша система PMS должна дать вам возможность работы по принципу «одно окно», чтобы в одной системе можно было найти и изменить всю необходимую информацию, и конечно система должна быть удобной, чтобы сотрудники отеля тратили гораздо меньше времени для выполнения повседневных задач.

Удаленный доступ к системе (освобождает вас от вашего рабочего стола)

Система PMS все-в-одном должна быть доступна везде, где вы не находились, а также быть доступна с любого устройства онлайн. Без веб-технологий любую систему PMS можно назвать устаревшей. Это означает, что система должна быть или SaaS сервисом (например, на базе облачных вычислений), или по сути веб-сайтом или порталом с бэкофисом на хостинге (внешнем хранилище). Таким образом, вы можете работать из любой точки и по-прежнему контролировать работу отеля. Другой плюс в том, что вам нет необходимости покупать сервера и другое необходимое системное ПО. Все, что вам нужно сделать, это заказать и внедрить веб-приложение (веб-сайт с функциональными возможностями бэкофиса), а потом взять свой смартфон или планшет у вести управление номерным фондом вашего отеля.

Каналы продаж OTA и международные заказы

Убедившись, что международные путешественники могут легко забронировать номер в вашем отеле, даст вам конкурентное преимущество. В настоящее время наблюдается картина, когда больше показатель въездного туризма, чем выездного, что таким образом, является главным приоритетом для малых и средних отелей в битве за клиентов. Ваша система PMS с веб-сайтом должны помочь вам сделать это, но подумайте заранее о двуязычном интерфейсе (как минимум, переключаемые русский и английский языки) онлайн-системы бронирования.

Конечно, тот факт, что веб-сайт с системой онлайн-бронирования работает на вас, пока вы спите, означает буквально, что вы не должны быть за вашим рабочим столом, чтобы принять заказы. И эти международные туристы и путешественники могут забронировать номер на вашем сайте для себя в любое удобное время.

Управление лояльностью гостей и связью с клиентами

Управление планами цен и прогнозами загрузки, ожидаемыми доходами

В дополнение к работе бронирования и расселения гостей, вы также должны иметь возможность получать аналитику и сравнивать, например, загрузку с предыдущим годом, чтобы выставлять «адекватные» и конкурентоспособные цены, и таким образом, работать на увеличение доходов от каждого номера.

Система PMS/все-в-одном позволит вам также:

Продавать дополнительные пакеты услуг (поздний выезд, завтрак, трансфер, спа-фитнес и т.д.)
Настройки цен на дополнительные услуги, индивидуальные скидки и купоны для того, чтобы привлечь и удовлетворить потребности каждого клиента
Добавить возможность дозаказа во время пребывания гостей (продление)
Upselling соответствующих продуктов и услуг для ваших и др.

Система аналитики PMS помогает вам измерить и улучшить все, что возможно измерить и улучшить

В отличие от крупных гостиничных сетей, ваш бюджет ограничен. Без развитой аналитической статистики, вы не сможете увидеть, какой фактор способствовал продажам, какие номера/бронирования приносят большую прибыль, откуда бронируют ваши гости, распределение доходом по периодам года. Также в случае с функциональным веб-сайтом вы, наверное, захотите проводить мониторинг поведения посетителей вашего сайта, например, увидеть сколько визитов заканчиваются нажатием Book Now, а сколько людей уходит со страницы/формы платежной системы и почему. Это все позволяют отслеживать и анализировать современные модули интернет-аналитики активности на веб-сайтах.

Система PMS также должна иметь базовые функции создания отчетов, которые позволяют отслеживать вышеупомянутые показатели, а также:

Система должна предоставлять возможность просматривать это в веб-интерфейсе, желательно без необходимости экспортировать данные в Excel или электронные таблицы.

Поддержка и техническое обслуживание PMS

Если что-то пойдет не так, вы должны быть уверены, что сможете положиться и на поставщика, чтобы он был готов быстро помочь. Можете ли вы говорить с реальным человеком или только виртуальная помощь? Готовы ли они обучить вас и ваших сотрудников, чтобы эффективно использовать систему?

Является ли программное обеспечение проприетарным (только один поставщик может помочь) – зависимость, о который мы упоминали, или общераспространённым с открытым исходным кодом, а также есть ли независимые группы поддержки (форумы и т.д.)?

Так какая система PMS лучшая и кто лучший поставщик?

Итак, наконец, вы задали себе все эти вопросы и нашли ответы. Необходимо оценить поставщика системы PMS, чтобы увидеть взаимопонимание, а также, что все хорошо подходит именно вашему отелю. Желательно сделать пилотный проект или получить бесплатный тестовый период, хорошо поработать с системой, чтобы быть уверенным, что инвестирование в ту или иную PMS будет хорошим вложением. На пробной версии, если она предоставляется, вы сможете оценить, имеет ли система необходимую функциональность и подходит ли вашему отелю.

Для отелей с количеством номеров менее 20 нецелесообразно внедрять такую систему, а для крупных сетей этот вопрос не стоит, так они используют крупные централизованные системы. Для средних же отелей, чтобы эффективно развиваться и не проиграть конкурентам, необходимо внедрять системы PMS (крайне желательно все-в-одном – с интеграцией с веб-сайтом), которые предлагает максимальную гибкость, удобство в работе, а также для некоторых отелей и простоту. И конечно же адекватную стоимость.

На заре разработки Linux установить приложение можно было только путем скачивания и компиляции исходников программы. Из-за использования сразу нескольких утилит и ошибок, возникавших в процессе сборки, установка одной программы отнимала много времени.

Чтобы сделать систему дружелюбней к пользователю, были разработаны пакетные менеджеры, которые полностью автоматизировали установку программ. Инсталляция приложений в них производится из пакетов – архивов с файлами скомпилированной программы. Исключение — система Gentoo, где менеджер компилирует программы по подготовленным скриптам.

Большинство популярных дистрибутивов на базе Unix/Linux уже оснащены пакетными менеджерами, способными устанавливать любое программное обеспечение. Будь то внешнее приложение или компоненты ОС. В этом заключается основное различие между пакетным менеджером и инсталлятором. Последний нужен для установки только одной специфической программы, тогда как система управления пакетами — универсальный установщик ПО.

Все пакетные менеджеры Linux имеют свой список репозиториев – серверов с базой пакетов. Во время установки алгоритм менеджера находит необходимый пакет в базе и производит автоматическое скачивание, установку и настройку.

О типах пакетных менеджеров и наиболее популярных вариантах реализации данного ПО расскажем в этой статье.

Теоретические основы

Категории пакетных менеджеров

Высокоуровневые менеджеры. Применяются для поиска и скачивания пакетов из репозиториев. В процессе работы могут задействовать низкоуровневые менеджеры для инсталляции загруженных программ.
Низкоуровневые менеджеры. Используются для установки локальных пакетов, загруженных вручную пользователем, или высокоуровневым пакетным менеджером.

Распространенные форматы пакетов

Разрешение зависимостей

Для корректного функционирования пакетных менеджеров необходимо корректное отслеживание пакетных зависимостей. Зависимости – список дополнительных пакетов и библиотек, участвующие в работе программы. Во время установки приложения пакетный менеджер или компилятор считывают специальный файл со списком зависимостей, а после проверяют их наличие в системе.

Если важная зависимость будет не удовлетворена при установке программы низкоуровневым менеджером, то будет выдана ошибка с названием отсутствующего пакета. В подобной ситуации проблема решается отдельной установкой недостающего пакета.

При использовании высокоуровнего пакетного менеджера для установки программы, зависимые пакеты будут установлены в автоматическом режиме, без вмешательства пользователя.

Заключение

Каждый пакетный менеджер имеет собственные преимущества и недостатки, чаще всего не заметные без реального опыта использования. Выбирать систему и дистрибутив стоит, исходя из собственных потребностей и преимуществ каждого ПО.

DPKG и RPM больше подойдут пользователям, ожидающим от системы лёгкой настройки и стабильной работы.
Pacman оперативно обеспечивает систему новейшим ПО, благодаря системе rolling-release.
Portage совмещает преимущества предыдущих пакетных менеджеров, но требует от пользователя внимательности и желания глубоко осваивать систему.

Чтобы даже самый требовательный дистрибутив Linux работал как швейцарские часы — выбирайте VDS от Eternalhost с оперативной техподдержкой 24/7 и бесплатной защитой от DDoS.

Читайте также:

Что такое pms linux

Как выбрать для отеля систему управления (PMS) с веб-интерфейсом

Этот обзор посвящен для небольших и средних отелей, санаториев и гостиниц (с количеством номеров от 20 до 150)

Цена системы управления отелем PMS.

Какие функции системы PMS нужны для небольших отелей и гостиниц?

Упрощенное управление фронт-офисом (стойкой ресепшн)

Удаленный доступ к системе (освобождает вас от вашего рабочего стола)

Каналы продаж OTA и международные заказы

Управление лояльностью гостей и связью с клиентами

Управление планами цен и прогнозами загрузки, ожидаемыми доходами

Система аналитики PMS помогает вам измерить и улучшить все, что возможно измерить и улучшить

Поддержка и техническое обслуживание PMS

Так какая система PMS лучшая и кто лучший поставщик?

Теоретические основы

Категории пакетных менеджеров

Распространенные форматы пакетов

Разрешение зависимостей

Популярные пакетные менеджеры

Особенности

Оболочки APT

APTITUDE

Synaptic

Особенности

Yum Extender

Pacman

Особенности

Оболочки Pacman

MakePKG

Pamac

Portage

Особенности

Интерфейсы Portage

Emerge

Kuroo

Заключение