Код ошибки 0x0000003b windows server 2008 r2
Обновлено: 07.07.2024
К сожалению, синий экран со стоп-кодом 0x0000003b – явление весьма распространенное. Как считается, чаще всего этот сбой можно встретить в операционных системах Windows 7 с архитектурой 64 бита. Иногда ее можно увидеть и в десятой модификации системы (но очень редко). При этом в описании указывается строка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. О чем же свидетельствует код 0x0000003b? Решение этой проблемы в Windows 7 (x64) зависит от понимания причины сбоя. Собственно, об этом далее и пойдет речь. Сразу хочется обнадежить всех пользователей тем, что никаких особо критических последствий для системы с появлением такого сбоя не будет. Но кое-что нужно будет учесть.
STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7, 10: что это?
Первым делом необходимо понять причину сбоя. Даже в корпорации Microsoft отмечается, что появление этой ошибки связано с двумя важнейшими системными драйверами IEEE 1394 и Win32k.sys. Удивительно, но внутри компании в связи со сложившейся ситуацией в свое время было инициировано служебное расследование. И вот что удалось выяснить.
STOP-ошибок в Windows 7 0x0000003b может встречаться несколько модификаций, например, 0x0000007b. Все они связаны с тем, что указанные драйверы некорректно обращаются к ячейкам оперативной памяти, а основной причиной такого явления называется слишком большое количество учетных записей на одном терминале. При частой смене пользователей и появляется ошибка 0x0000003b Windows 7 (x64). Решение этой проблемы, как уже понятно, и может состоять в уменьшении количества регистраций, однако в определенных ситуациях это не помогает, поскольку замешанными могут оказаться и другие системные компоненты, и пользовательские программы, при старте которых происходит инициализация буфера памяти. Далее рассмотрим основные варианты устранения этого сбоя.
Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины
Но сначала необходимо выяснить, какая именно служба или программа, использующая указанные драйверы, могла стать первопричиной сбоя.
Для этого необходимо войти в раздел конфигурации системы (msconfig в консоли «Выполнить») и установить тип запуска на диагностический. В случае, если виновником появления ошибки является сторонний пользовательский процесс, оптимальным вариантом станет откат системы до последнего работоспособного состояния (либо через принудительную перезагрузку, либо через стартовое меню с выбором последнего работоспособного состояния).
Если же системная служба вызывает сбой 0x0000003b Windows 7 (x64), решение этой проблемы может состоять в том, чтобы загрузиться с установочного или восстановительного диска и произвести проверку системных компонентов с последующим их восстановлением через командную строку (Shift + F10) путем ввода команды sfc /scannow.
Решение проблем с оперативной памятью
Очевидно, что природа сбоя напрямую связана с оперативной памятью. Но некорректное обращение к планкам не всегда может являться первопричиной. Возможно, проблема состоит как раз в нарушениях работы самих планок.
В этом случае можно проверить ОЗУ программой Memtest86+ или просто поочередно вынимать планки и слотов на материнской плате, пока не будет найдена нерабочая.
Официальный патч от Microsoft
Но, предположим, что описанные методы результата не дали, и пользователь снова наблюдает на экране сбой 0x0000003b. В Windows 7 (x64) решение этой проблемы может состоять в том, чтобы использовать официально выпущенный корпорацией Microsoft патч, устраняющий этот сбой.
Другие методы устранения сбоя
Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.
Несколько слов напоследок
Остается добавить, что сбойные компоненты, несмотря на известную первопричину, придется выявлять самостоятельно. Что использовать лучше всего? В принципе, нет ничего плохого, если пользователь сразу пропатчит драйвер Win32k.sys или установит вышеуказанный апдейт. Остальные методы придется применять, если данное действие устранить проблему не сможет. В частности, это касается поломок планок оперативной памяти или отсутствия системных динамических библиотек.
Наконец, стоит выполнить очистку компьютера от пыли. Возможно, причиной такого явления стали неплотные контакты или даже перегрев центрального процессора. Если уж на то пошло, можно воспользоваться старыми дедовскими методами и просто подергать шлейфы для восстановления плотного соединения.
STOP-ошибка 0x0000003b с названием «System_Service_Exception» встречается на системах Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2003, 2008. Причинами ее возникновения могут быть драйвера устройств, проблемы с оперативной памятью, жестким диском и др.
Что делать, если проблема возникла на Windows 7 или Windows Server 2008 R2?
Решение этой проблемы на Windows XP или Windows Server 2003
В редких случаях ошибку 0x0000003b «System_Service_Exception» можно наблюдать на Windows XP и Windows Server 2003. Происходит это при выполнении сценариев, в которых диспетчер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел инициализации драйверов. Решить проблему можно, установив обновление KB941410.
Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):
- Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
- В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
- Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.
В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:
- atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
- netio.sys – файл драйвера подсистемы сетевого ввода-вывода. Обычно дает сбой при работе с некоторыми программами, связанными с сетью, интернетом. Проверьте, при работе каких программ появляется ошибка. Например, Adguard, Norton Antivirus (производитель: Symantec), некоторые версии uTorrent. Помогает удаление данных программ либо установка других версий. Проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных сканнеров Malwarebytes Anti-malware, DrWeb Cureit.
- ntoskrnl.exe – файл ядра операционной системы Windows. Причинами сбоев бывают различные проблемы. Для начала выполните общие рекомендации по устранению STOP-ошибок:
- Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
- Проверьте компьютер на вирусы, например с помощью программ MalwarebytesAnti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
- Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.
Поскольку файл глубоко зашит в системе (все версии ОС, начиная с 4.0 и до 10 содержат данный файл), возможна некорректная работа ОС и нужна ее переустановка. Скачайте актуальные для вашей системы драйвера на сайте производителя оборудования. Также проведите проверку обновлений, либо удостоверьтесь, что они актуальны:
- Нажмите сочетание клавиш «win+R».
- В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
- Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.
STOP-ошибка связана с оборудованием
Если вышеперечисленные способы не помогли, скорее всего проблема связана с оборудованием. Нужно проверить жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска можно использовать программу Victoria.
Также вероятен сбой оперативной памяти. Для проверки извлеките модули оперативной памяти, почистите от пыли, вставляйте их по одной, наблюдайте за поведением компьютера.
Выполните установку, оставив галочки по умолчанию. В конце установки согласитесь запустить программу. В пунктах «Жесткий диск», «Процессор» и «Системная плата» справа будут отображаться температуры данных элементов. Нормальные температуры (до 80-90 градусов по Цельсию) будут отмечены зеленым или желтым цветами. Критические температуры больше 80 градусов будут обозначены красным цветом.
Полезное видео
Советы по решению рассматриваемой проблемы подробно разбираются на следующих роликах:
Синий экран 0x0000003B указывает, что исключение произошло при выполнении подпрограммы перехода от непривилегированного кода до привилегированного кода.
Параметры SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- Исключение, которое вызвало ошибку;
- Адрес записи исключения, которое вызвало ошибку;
- Адрес записи контекста для исключения, которое вызвало ошибку;
- 0.
Причина
BSoD вызван чрезмерным использованием пула подкачиваемой памяти и может появиться из-за пересекающих графических драйверов пользовательского режима и при передаче неправильных данных к коду ядра.
Решение
Windows Server 2003
Stop 0x0000003B происходит в сценариях, в которых менеджер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел INIT драйверов. Для решения ошибки установите обновление KB941410.
Windows 7 и Windows 2008
Синий экран появляется из-за ошибки в стеке драйвера Microsoft IEEE 1394, в который буфер, который выделен стеку инициализируется не правильно. Для решения ошибки необходимо установить обновление KB980932.
Похожие статьи:
Reader Interactions
Комментарии
[quote name="Дмитрий"]
Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис?
admin
Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис? Дмитрий
Пожалуйста сделайте инструкцию для Windows 10!
установка обновления KB980932 не помогла 🙁 , есть ли иной выход? Дмитрий
Уминя стояла Windows 10 Поставил Windows 7 всё норм пока
Ничего не помогло
Такая же ошибка выскакивает у меня на втором ПК. Я обновил GC (Google Chrome), и при открытии любой (даже новой) вкладки. (часто появляется даже при обычном запуске хрома) Есть решение?
*** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите 😥 🙁 Drommedik
у меня периодически выскакивает такая же фигня. А почему нет ответа администрации на данный вопрос?
Помогите пожалуйста ! При установки драйверов на видеокарту ( иначе не запускаются игры ) ноут включается с 5 раза из-за синего экрана , и он вылетает после 10-20 минут после запуска . Что делать ?
Выключаем компьютер -> вынимаем оперативную память -> чистим ластиком контакты и кисточкой с пылесосом чистим слоты памяти от пыли -> устанавливаем всё обратно до характерного хруста -> Включаем компьютер.
О чудо, BSOD пропал!
Я скачал обновление но когда запускаю файл обновления пишет:Обновление не применено к этому компьютеру,что делать подскажите пожалуйста 😥 😥
Добрый день. Занимаюсь уже своим пк пол месяца появляются разные ошибки в основном 050, 0B3 , 0D1, ставил разную оперативную память, ставил разные жесткие диски, шнуры сата, менял блоки питания, переустанавливал виндовс, но синий экран так и не исчез Вздутых конденсаторов на материнке нет Уже не знаю что и делать
У меня материнка сата 2 диски поддерживает но подключал все сата 3 это врядли что меняет так как они работают на меньшей скорости ?
У меня стал появляться синий экран смерти! Вот код ошибки:
Stop error code: 0x3B
Process name: avp.exe
Probably caused by: NETIO.SYS
Обновите Windows тогда вуаля все работает
появилось ни с чего,работал пол дня потом выключил.вечером включил и вуаля сэс. память менял удалял.в общем отключил все с юсб кроме мыши и клавы,пустилось!начал втыкать все по очереди и после втыкания веревки упс оп и сэс! отключил,опять все заработало как ни в чем не бывало 🙂 разбираться не стал упс садит шину или конфликты драйверов будет настроение займусь .а пока все работает.
Включаю ПК , запускается виндовс и вылетает синий экран смерти с ошибкой 0х0000003В немногую даже запустить !! Не то что там что нибудь скачать, восстановление не помогло даже до начального уровня.
а если у меня и в помине нету Microsoft IEEE 1394 и не было?
😆 постоянно комп вылетает с этой ошибкой. раз в неделю стабильно. когда пк в розетке 2 дня и более. каждый день выключать то нет ошибки. хром сжирает всю оперативку и видимо это с этим связано
Ошибка компьютера была 0x0000003b, синий экран. Я исправил, было 4 планки ОЗУ на 5 гб. Удалял по одной, в итоге из-за планки памяти была такая ошибка. Остались 3 планки на 3 гб и все работает.
Мне помогла программа bluescreenview. Синий экран стал появляться после запуска Skype.Выявились 2 файлика, ответственные за ошибку, которые потом обновились. После перезагрузки всё наладилось. И, в добавок, запустил Skype через модуль исправление неполадок несовместимости из контекстного меню.
Пишет, что на мой компьютер нельзя установить это обновление. Как быть?
Во время установки обновления обнаружил ошибку 0xc8000222
Отключите порт firewire ieee 1394, в BIOS.
[quote name="KandZ"][quote name="admin"][quote name="Usmon"]Подскажите как и где скачать KB980932 ? Hitman
На сайте Microsoft.[/quote][/quote]
КАк же так, ведь с сайта Microsoft нельзя скачивать?( дайте ссылку пожалуйста)[/quote]
Делаешь запрос , и тебе кидают на почту
Ребят в обычном режиме не рубит, сейчас через телефон, что делать? ( в обычном ноут не включается синий экран сразу же выскакивает ). Выручайте,в безопастном можно решить проблему?
Выручайте 20 минут и синий экран смерти 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8000288efe4, 0xfffff8800800ee40, 0x0000000000000)
обнова в безопасном не ставится, а в обычном не грузится, БСОД вылетает при загрузке 🙁 urgat
с безопасного режима отключи скайп с автозагрузки
*** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите 😥 🙁 Drommedik
у меня тоже самое один в один :sigh:
обнова в безопасном не ставится, а в обычном не грузится, БСОД вылетает при загрузке 🙁
помогите пожалуйста SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: пишеться обновления не применено к этому компьютеру
*** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите 😥 🙁
Ошибка с кодом 0x0000003b относится к так называемым «STOP-ошибкам» и появляется как один из кодов синего экрана смерти. Решить данную проблему можно даже без переустановки Windows, и именно об этом мы подготовили подробную инструкцию. Также мы рассказали о знаменитом обновлении KB980932, которое компания Microsoft создала как раз для решения данной проблемы.
Что такое STOP-ошибка 0x0000003b
Решение и устранение ошибки 0x0000003b на Windows
Ошибка 0x0000003b не всегда является результатом ваших собственных действий, которые вы можете обратить вспять. Иногда проблема проявляется после установки ПО или даже после обновления системы. Решение проблемы зависит от того, чем она вызвана. Причины возникновения существует две:
- Аппаратная проблема – физическая неисправность ОЗУ планки (планка оперативной памяти)
- Программная проблема – проблемы с системными файлами, чаще всего с Win32k.sys или IEEE 1394
Решение аппаратных проблем
Аппаратные проблемы, скажем сразу – самые сложные. Так как оперативную память не только невозможно самостоятельно починить, но и обычно этим не занимаются и в специализированных сервисах.
Чтобы подтвердить, что проблема с ОЗУ не актуальна для вас, или наоборот – это ваш случай, вам не нужно скачивать и устанавливать стороннее ПО, всё, что необходимо для диагностики уже встроено в вашу систему – функционал называется Windows Memory Diagnostic Utility, и является предустановленным только в Windows 10 расширенной версии, если у вас другие версии, то его необходимо скачать с официального сайта компании Microsoft.
Утилита бесплатна. Краткое руководство: первым делом создаете загрузочный носитель, далее через BIOS запускаете систему именно с него, и затем смотрите показатели. Трактовать показатели лучше с помощью подсказок в сети Интернет, так как большинство данных зашифровано. После анализа вы получите данные, которые точно скажут, работает ли ваша оперативная память корректно или с ней наблюдаются какие-то проблемы. Как правило, если проблемы есть, то они окончательные, то есть их невозможно разрешить.
Поэтому, если вы продиагностировали, что проблема связана именно с аппаратной частью, то решение одно – заменить планку оперативной памяти.
Решение программных проблем
Но есть и хорошая новость, программные проблемы в вопросе ошибки 0x0000003b встречаются куда чаще, поэтому предлагаемые далее решения наверняка помогут вам разобраться с ситуацией.
Автоматический способ: обновление до KB980932
Способ первый: автоматическое исправление ошибок. Компания Microsoft несколько лет назад признала, что ошибка 0x0000003b на Windows вылетает из-за несовершенства настройки самой ОС, и поэтому выпустила «заплатку» или обновление с кодом – KB980932.
Важно, чтобы эта заплатка у вас стояло. Мы подготовили специальный файл, который доступен по этой ссылке. Здесь лежит та самая заплатка KB980932. Вам необходимо загрузить данный файл на свой компьютер. Это архив, внутри которого лежит файл формата .MSU.
Вам необходимо открыть архив и запустить данный файл. После того, как файл запущен, следуйте инструкции. Она на английском языке, но заплатка универсальна и подойдет в том числе и для русскоязычных версий ОС:
Чтобы продолжить, кликайте везде на кнопку Continue.
После того, как архив распакован, запустите исполняющий файл и разрешите ему внести изменение в жесткий диск. Файл проверен на вирусы и является официальным.
Чистая загрузка
Второй вариант, как решить проблему, поможет не только ее устранить, но и детально понять, в чем же причина. Для этого вам нужно выполнить так называемую «Чистую загрузку» операционной системы.
Для этого вызвовите панель «Выполнить» (WIN+R на клавиатуре), и наберите:
После этого нажмите клавишу Энтер на клавиатуре и перед вами откроются настройки конфигурации вашей системы.
Вам необходимо перейти во вкладку «Общие», где необходимо выбрать «Загружать системные службы» и далее кликнуть на кнопку «Применить» и затем не спешите кликать на кнопку «ОК». То есть сделать всё так, как показано на картинке выше.
После того, как вы внесли изменения во вкладке «Общие» вам необходимо внести изменения во вкладке «Службы»:
Вам необходимо отключить все службы (для этого на экране есть специальная кнопка), но перед этим не забудьте поставить галочку напротив «Не отображать службы Microsoft), то есть сделайте всё, как показано на скриншоте выше.
Далее кликните на «Применить», затем уже «ОК», и перезагрузите систему.
После перезапуска наблюдайте, как себя чувствует и ведет ваша операционная система. В большинстве случаев проблема решена, и ошибка 0x0000003b не будет более вылетать. Если на протяжении дня проблема действительно не повторилась, при этом вы использовали ПК точно также, как обычно, то вы можете смело вернуться в раздел «Службы» и один за одним (или пачкой) включить службы обратно.
Важно: не оставляйте службы выключенными на долгий срок, так как это существенно снижает не только возможности вашей ОС, но и уровень безопасности.
Аналогичное действие можно провести и с областью автозагрузки. Это можно сделать как в том же конфигураторе, но на вкладке «Автозагрузка», либо через любую утилиту для оптимизации Windows, например, через CCleaner.
Отключаете всё, и далее смотрите – если проблема исчезла. Мы не рекомендуем отключать автозагрузку антивирусных приложений, но проблема может быть и с ними, поэтому, для чистоты «эксперимента», вы можете начать с отключения всех служб, затем возвращение начать с самых важных.
Проверка на вирусы
Известно много ситуаций, когда ошибка 0x0000003b была вызвана не столько проблемами с системными файлами, сколько с конфликтом этих файлов, который в свою очередь, был вызван вирусами.
Поэтому, если вы столкнулись с проблемой – то будет нелишним проверить ваш ПК. Как правило, полная проверка является предпочтительным вариантом, но вы можете проверить и системные файлы, а также только системный диск. При обнаружении проблемы идеально – не удалять файл, а вылечить его, если речь про системный файл. Если же лечение невозможно, что встречается очень часто, то ничего страшного, главное, после удаления восстановите систему.
Типичные ситуации и решение проблем
Выше мы привели общие советы, по борьбе с ошибкой 0x0000003b на Windows любого поколения, но мы хотим рассмотреть и более частные случаи, так как на нашей практике мы починили от этого недуга более сотни устройств.
- Проблемы с видеокартой. Один из самых распространенных случаев – проблемы с видеокартой, а точнее с драйвером карты. Решается проблема просто, вам нужно обновить драйвера, а если это уже последняя версия, то удалить их и установить с нуля. Важно: берите драйвера только с официального сайта и перепроверяйте, что вы устанавливаете ПО именно для вашей аппаратной начинки.
- Обновите DirectX – этот компонент второй рекордсмен по влиянию на ошибку 0x0000003b. И хотя по логике эти компоненты не связаны, но их конфликт приводит к проблемам. Действия аналогичны драйверам – нужно установить либо последнюю версию, либо удалить имеющуюся и установить заново.
- Проблемы с браузером или другим ПО. Иногда причина кроется в прожорливом ПО, например, браузер Google Chrome славится тем, что буквально «сжирает» оперативную память. На маломощных ПК, а особенно ноутбуках, где установлено менее 4Гб оперативной памяти, это может приводить к появлению ошибки 0x0000003b и «вылетанию» синего экрана смерти. В данном случае решения два – расширить или обновить оперативную память (если это возможно), либо же настроить потребление ОЗУ так, чтобы оставался запас. Как вариант, не использовать на ПК столь «прожорливый софт», однако этот вариант уже не решение проблемы, а лишь ее избегание. Проверить, сколько оперативной памяти у вас и как она потребляется можно также без стороннего ПО, вам достаточно зайти в Диспетчер Задач и посмотреть там актуальное потребление.
Мы не просто так поставили обновление KB980932 на первое место в нашем руководстве, как решить проблему с синим экраном и ошибкой 0x0000003b, так как именно эта заплатка решает проблему в большинстве случаев, однако, это не универсальное решение, и если всё, что мы привели, проблема осталась, а вы хотите обойтись без переустановки ОС, то мы рекомендуем посмотреть следующий ролик, в котором процесс решения проблем рассмотрен более подробно:
Делитесь в комментариях, какой из перечисленных способов помог вам устранить ошибку 0x0000003b на вашем ПК, а также пишите, если проблема всё ещё сохраняется, и вы не знаете, как с ней бороться. Мы не дадим вам повесить руки, и поможем вам решить эти трудности все вместе.
Читайте также: