Код ошибки 0xa00f4246 при включении камеры windows 10

Обновлено: 05.07.2024

Решение 1. Убедитесь, что приложения могут использовать камеру вашего компьютера

Пользователи Windows 10 имеют возможность разрешать или запрещать использование камеры своего компьютера приложениями и программами, и установка этого параметра для блокировки доступа приложений к камере своего компьютера часто может приводить к тому, что пользователь видит ошибку 0xA00F4246 (0x80070005) всякий раз, когда они Запустите приложение «Камера». Если отсутствие доступа к камере вашего компьютера является причиной ошибки 0xA00F4246 (0x80070005) в вашем случае, все, что вам нужно сделать, чтобы избавиться от проблемы, это:

Решение 2. Перезагрузите приложение «Камера»

Ошибка 0xA00F4246 (0x80070005) также может быть вызвана какой-то проблемой с приложением камеры Windows 10. Если это так, проблему можно решить, просто сбросив приложение «Камера». Чтобы сбросить приложение «Камера» на компьютере с Windows 10, вам необходимо:

Нажмите Ctrl + выбрать все содержимое папки, Бежать диалог открывается.
Нажмите удалять.
Подтвердите действие в появившемся всплывающем окне удалять все содержимое папки, эффективно сбрасывая приложение камеры.
Запустить снова компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема после загрузки.

Решение 3: перезагрузите компьютер

Если ни одно из перечисленных и описанных ранее решений не сработало для вас, вам остается только перезагрузить компьютер. Хотя перезагрузка компьютера может показаться довольно жесткой мерой, это не так радикально, как переустановка Windows 10 с нуля, и многие другие пользователи, затронутые этой проблемой, добились огромного успеха с использованием этого решения. Для сброса компьютера с Windows 10 вам необходимо:

Открой Стартовое меню.
Нажмите на настройки.
Нажмите на Обновить безопасность.
Нажмите на восстановление в левой панели.
На правой панели нажмите на Начать под Сбросить этот ПК.
Нажмите на любой Храните мои файлы (если вы хотите, чтобы компьютер был перезагружен без потери каких-либо пользовательских данных, хранящихся на нем), или Удалить все (если вы хотите, чтобы компьютер был перезагружен и все пользовательские данные, хранящиеся на нем, были удалены. Если вы планируете использовать Удалить все В этом случае рекомендуется создать резервную копию данных / файлов, которые вы не хотите потерять заранее.
Если вы нажали на Удалить все на последнем шаге нажмите либо Просто удалите мои файлы чтобы только ваши файлы были удалены или Удалить мои файлы и очистить диск чтобы удалить ваши файлы и очистить ваш жесткий диск (что занимает больше времени, чем его альтернатива). Если вы нажали на Храните мои файлы на последнем шаге пропустите этот шаг.
Если представлено предупреждение, просто нажмите на следующий.
Когда будет предложено сделать это, нажмите на Сброс.

Как только вы нажмете на Сброс, компьютер будет запустить снова а затем перезагрузить себя. Когда / если появится запрос с экраном, на котором есть три параметра, и вас попросят выбрать один, нажмите на Продолжить.

Замечания: Выбираете ли вы Храните мои файлы вариант или Удалить все В этом случае все установленные вами программы и приложения будут удалены, поэтому вам придется переустанавливать их после успешного сброса компьютера. Сброс компьютера под управлением Windows 10 также приводит к сбросу любых и всех параметров и предпочтений к их значениям по умолчанию.

Ошибка 0xA00F4244 появляется при запуске приложения «Камера». Она может быть связана с неправильным подключением физической камеры, блокировкой со стороны антивирусного ПО или проблемами с драйверами устройства.

Включение камеры

Прежде чем приступать к другим способам исправления ошибки, убедимся, что камере разрешено работать в системе.

Открываем «Параметры».
Переходим в раздел «Конфиденциальность».
В меню слева находим вкладку «Камера».
Разрешаем приложениям доступ к камере.

На этой же странице можно настроить, какие приложения могут использовать камеру, а какие — нет. Главное, чтобы было разрешение на использование устройства установленными на компьютере программами.

Проверка состояния устройства и обновление драйверов

Если камера подключается к ПК через USB, проверяем правильность соединения. Пробуем подключить устройство в другой порт, используем другой компьютер. Главное понять, что физически всё работает без ошибок.

Если с физическим подключением проблем точно нет (например, камера интегрирована в ноутбук), то проверяем её состояние в системе.

Открываем «Диспетчер устройств» .
Находим и раскрываем раздел «Камеры».
Кликаем по устройству правой кнопкой и выбираем опцию «Включить».

Камера может быть включена по умолчанию, но всё равно не работать. Одна из потенциальных причин такого поведения — устаревшие драйверы. Обновлять программное обеспечение придётся вручную.

Заходим на сайт производителя камеры.
Находим устройство по модели.
Открываем страницу с его характеристиками и дополнительными материалами.
Скачиваем драйверы последней версии для Windows 10.

В некоторых случаях драйверы можно установить как любую другую программу — просто запустить скачанный файл и выполнить пошаговые рекомендации мастера. Иногда приходится указывать к ним путь вручную.

В «Диспетчере устройств» кликаем правой кнопкой по камере и выбираем опцию «Обновить драйвер».
Выбираем режим «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

3. Нажимаем на ссылку «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

4. Просмотр списка доступных драйверов

5. Нажимаем на кнопку «Обзор» и указываем путь к скачанному файлу с драйверами.

6. Нажимаем «Далее» и ждём завершения установки.

Такая ручная инсталляция — гарантированный способ того, что программное обеспечение камеры будет подходящим. Автоматическое обновление или использование драйверпаков может привести к появлению новых ошибок.

Изменение настроек антивирусного ПО

В некоторых случаях блокировать приложение может антивирусное ПО, в том числе встроенное в систему — «Безопасность Windows» (новое название «Защитника Windows»). Чтобы исключить этот вариант, на время отключаем его активную защиту.

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении "Техническая поддержка". Приложение "Техническая поддержка" автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Если приложению "Техническая поддержка" не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск> Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск> Выключение> Перезапустить. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

Протестируйте камеру с помощью приложения "Камера". Нажмите Пуск, а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите "Да". Если камера работает в приложении "Камера", проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

НажмитеПуск> Параметры > конфиденциальность и безопасность > Камера.

Убедитесь, что Доступ к камере включен.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

Убедитесь, что включен параметр Предоставить приложениям доступ к камере.

Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с классическим приложением, убедитесь, что включен параметр Предоставить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Нажмите Пуск, введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение "Камера", чтобы проверить его.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение "Камера".

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для камеры Windows. Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, то сообщите о проблеме в Центр отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Статьи по теме

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

Протестируйте камеру с помощью приложения "Камера". Нажмите Пуск , а затем выберите "Камера" в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите "Да". Если камера работает в приложении "Камера", проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение "Камера".

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению "Камера Windows". Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Не удается запустить камеру, ошибка 0xa00f4246

Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows
Проверьте настройки камеры, чтобы узнать о разрешениях приложений.
Запустите сканирование SFC
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств для сканирования поврежденного оборудования.
Проверить драйверы
Настроить редактор реестра

1]Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows

Возможно, эту ошибку можно устранить, запустив средство устранения неполадок для приложений Магазина Windows. Чтобы запустить это средство устранения неполадок, вам необходимо выполнить следующие действия:

Откройте настройки Windows, одновременно нажав клавиши Windows и «I».
Здесь выберите «Обновление и безопасность», а затем нажмите «Устранение неполадок».
Просмотрите белую панель справа и найдите приложения Магазина Windows.
Выберите этот вариант и нажмите «Запустить средство устранения неполадок». Обычно процесс занимает несколько минут.

После того, как средство устранения неполадок завершится, оно либо покажет вам проблемы, возникающие на вашем компьютере, и их последующие исправления, либо представит отчет с чистого листа, и в этом случае вам придется прибегнуть к альтернативам, которые мы упомянули ниже.

2]Проверьте настройки камеры на предмет разрешений приложений.

Эта ошибка также может быть следствием неправильной настройки параметров конфиденциальности вашей камеры. Возможно, Windows ограничила использование веб-камеры в различных приложениях. В сценарии, когда пользователи пытаются открыть приложения, для которых не предоставлено разрешение на использование встроенной веб-камеры, они могут получить ошибку 0xa00f4246.

3]Запустите сканирование SFC

Сканирование SFC (System File Checker) позволяет пользователям сканировать свою установку Windows на наличие поврежденных или отсутствующих системных файлов. Запуск этой служебной программы командной строки может помочь вам избавиться от ошибки 0xa00f4246. Вот как это делается:

Найдите командную строку в строке поиска и запустите ее от имени администратора.
Введите следующую команду и нажмите ввод.

Процесс займет пару минут, после чего он уведомит вас о любых поврежденных или отсутствующих файлах на вашем компьютере, а затем позаботится о них.

4]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Введите командную строку в области поиска на панели задач и выберите «Запуск от имени администратора».
Введите приведенный ниже код и нажмите Enter, чтобы выполнить его.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Далее откроется отдельное окно с просьбой продолжить средство устранения неполадок. Выберите «Далее» и дождитесь завершения сканирования.

После завершения сканирования вам будет показан отчет о текущем состоянии вашего жесткого диска, и если он сообщает о каких-либо ошибках, вам рекомендуется заменить его.

5]Проверить драйвер

Проверьте, доступны ли какие-либо обновления драйверов для вашей камеры с помощью диспетчера устройств.

5]Настройте редактор реестра.

Если ни один из вышеупомянутых обходных путей вам не поможет, вам придется прибегнуть к помощи редактора реестра.

Откройте редактор реестра, запустив команду «Выполнить» (комбинация клавиш Win + «R») и введите Regedit перед нажатием Enter.

После предоставления разрешения UAC найдите этот путь:

HKEY_LOCAL_MACHINE ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Microsoft Windows Media Foundation Платформа

Щелкните правой кнопкой мыши пустое место и в раскрывающемся списке «Создать» выберите значение D-WORD (32 бита).

Переименуйте это вновь созданное значение DWORD как EnableFrameServerMode и оставьте его значение равным 0.

Для 64-битной Windows вы можете внести изменения здесь:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432Node Microsoft Windows Media Foundation Platform

Перезагрузите компьютер и, надеюсь, вы больше не столкнетесь с этой проблемой. Пользователям предлагается просмотреть все ожидающие обновления и проверить, была ли проблема решена, прежде чем фактически приступить к реализации любого из вышеупомянутых решений для ошибки.

Связано: веб-камера зависает или дает сбой.

Читайте также: