Магазину windows не удалось синхронизировать лицензии компьютера код результата 0x80070002

Обновлено: 06.07.2024

Ошибка 0x80070002 может встретиться при обновлении Windows 10 и 8, при установке или исправлении Windows 7 (а также при обновлении Windows 7 до 10) или при установке приложений Windows 10 и 8. Возможны и другие варианты, но перечисленные встречаются чаще других.

Ошибка 0x80070002 при обновлении Windows или установке Windows 10 поверх Windows 7 (8)

Прежде всего, проверьте, запущены ли службы Центр обновления Windows (Windows Update), Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS) и Журнал событий Windows.

Для этого выполните следующие действия:

Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc затем нажмите Enter.
Откроется список служб. Найдите в списке указанные выше службы и проверьте, чтобы они были включены. Тип запуска для всех служб, кроме «Центр обновления Windows» — «Автоматически» (если установлено «Отключена», то дважды нажмите по службе и установите нужные тип запуска). Если служба остановлена (нет отметки «Выполняется»), нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».

Если указанные службы были отключены, то после их запуска проверьте, была ли исправлена ошибка 0x80070002. Если же они уже были включены, то следует попробовать следующие действия:

В списке служб найдите «Центр обновления Windows», нажмите по службе правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить».
Зайдите в папку C:\ Windows\ SoftwareDistribution\ DataStore и удалите содержимое этой папки.
Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите cleanmgr и нажмите Enter. В открывшемся окне очистки дисков (если будет предложено выбрать диск, выберите системный) нажмите «Очистить системные файлы».
Отметьте файлы обновлений Windows, а в случае с обновление вашей текущей системы до новой версии — файлы установки Windows и нажмите Ок. Дождитесь завершения очистки.
Снова запустите службу «Центр обновления Windows».

Проверьте, была ли исправлена проблема.

Дополнительные возможные действия при появлении проблемы при обновлении системы:

Если в Windows 10 вы использовали программы для отключения слежки, то они могут вызывать ошибку, блокируя необходимые серверы в файле hosts и брандмауэре Windows.
В Панель управления — Дата и время убедитесь, что установлены правильные дата и время, а также часовой пояс.
В Windows 7 и 8, если ошибка возникает при обновлении до Windows 10 можно попробовать создать параметр DWORD32 с именем AllowOSUpgrade в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows\ CurrentVersion\ WindowsUpdate\ OSUpgrade (сам раздел тоже может отсутствовать, создайте его при необходимости), задать ему значение 1 и перезагрузить компьютер.
Проверьте, не включены ли прокси-серверы. Сделать это можно в панель управления — свойства браузера — вкладка «Подключения» — кнопка «Настройка сети» (все отметки обычно должны быть сняты, включая «Автоматическое определение параметров»).
Попробуйте использовать встроенные средства устранения неполадок, см. Устранение неполадок Windows 10 (в предыдущих системах есть аналогичный раздел в панели управления).
Проверьте, появляется ли ошибка, если использовать чистую загрузку Windows (если нет, то дело может быть в сторонних программах и службах).

Другие возможные варианты ошибки 0x80070002

Ошибка 0x80070002 также может возникать в других случаях, например, при устранении неполадок, при запуске или установке (обновлении) приложений магазина Windows 10, в некоторых случаях — при запуске и попытке автоматического восстановления системы (чаще — Windows 7).

Возможные варианты действий:

Если у вас используются приложения для «отключения слежки» Windows 10, попробуйте отключить сделанные ими изменения в файле hosts и брандмауэре Windows.
Для приложений используйте встроенное устранение неполадок Windows 10 (для магазина и приложений отдельно, также убедитесь, что включены службы, перечисленные в первом разделе этой инструкции).
Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы (инструкция для Windows 10, но в предыдущих системах точно так же).
Если ошибка возникает при установке Windows 8 или Windows 10 с флешки или диска, при этом на этапе установке подключен Интернет, попробуйте выполнить установку без интернета.
Как и в предыдущем разделе, убедитесь, что не включены прокси-серверы, а дата, время и часовой пояс установлены правильно.

Здравствуйте. Не обновляются приложения из магазина Windows 10 x64 со всеми обновлениями (стабильная версия). Код ошибки 0x80070002. Сброс магазина через wsreset пробовал. Много чего перепробовал из гугла, но проблема осталась.

Подскажите действенные решения, пожалуйста.

Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке. Добрый день.
Попробуйте сделать сброс кэша магазина. Нажмите Win+R, в поле напечатайте wsreset.exe и нажмите Enter.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Vlad_T от 17 марта, 2017

Спасибо, но я ведь написал, что " Сброс магазина через wsreset пробовал. " Это не решило проблему.

Также пробовал различные апплеты из Панели управления для устранения неполадок.

Пробовал создавать другую учетку МС на ПК, под ней вообще магазин не открывается. Плитка становится серой и ничего не происходит. При попытке запустить любое Метро-приложение получаю "Вам понадобится новое приложение чтобы открыть этот ms-windows-store".

Возможно, что отключена какая-то служба, непосредственно влияющая на работу обновлений в магазине. Но я проверил основные из них, все в автоматическом режиме запускаются.

Сброс системы крайне нежелателен, ибо workflow настраивался долго, и простой в работе будет просто катастрофой.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя advokatb от 17 марта, 2017 Откройте PowerShell в режиме администратора («Запуск от имени администратора»).
Скопируйте и вставьте следующую команду в окно PowerShell, а затем нажмите Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach
В процессе вы увидите желтые строки (на изумрудном фоне) и, возможно, красные; последние относятся к приложениям, которые в настоящее время запущены. После завершения процесса перезагрузите систему и проверьте работоспособность приложений.

3 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Vlad_T от 17 марта, 2017 Это решение также не сработало. Приложения "попробовали" скачаться при открытии магазина, но не смогли и выдают ошибку, указанную выше.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя advokatb от 17 марта, 2017 Нажмите Win+X, выберите командная строка(администратор). В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter. Напечатате sfc /scannow и нажмите Enter.
Сообщите результат.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Vlad_T от 17 марта, 2017

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.

Решение также не сработало (я пробовал его и ранее).

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя advokatb от 18 марта, 2017

Добрый день, advokatb,

Попробуйте скачать образ системы с этой ссылки . Откройте Media Creation Tool и выберите Обновить сейчас . Файлы и установленные программы при этом должны сохраниться.

Также попробуйте восстановить исходное состояние компонентов Центра обновления Windows.

Еще попробуйте для проверки временно отключить/удалить сторонний антивирус/брэндмауер.

Пожалуйста, сообщите о результатах.

Если данная информация была полезена, пожалуйста, отметьте её как ответ.

С уважением,
Антонина

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Antonina_A от 20 марта, 2017

Откатился на предыдущую.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя advokatb от 28 марта, 2017

Добрый день, advokatb,

Я вам советую обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.

Восстановить целостность поврежденных системных файлов Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool . Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft . Обновление Windows 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую , со всеми установленными обновлениями Windows 10 Anniversary Update .

Запускаем Media Creation Tool . Принимаем лицензионные условия.

Выбираем Обновить этот компьютер сейчас .

Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить . И ждать завершения процесса обновления.

С этой распространенной проблемой сталкиваются многие пользователи Windows 10, Windows 8 и Windows 7. Речь идет об ошибке с кодом 0x80070002, который указывает на отсутствие нужных файлов или их повреждении при загрузке обновления, успешно при этом установленного. Да, звучит не вполне логично, но это Windows.

Способ 1. Устранение неполадок в Центре обновления Windows для избавления от ошибки 0x80070002

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Теперь введите Control в поле поиска и нажмите Ввод, чтобы открыть «Панель управления». Для удобства измените режим просмотра через Просмотр → Крупные значки.

3. Нажмите на иконку «Устранение неполадок».

4. Теперь в разделе «Система и безопасность» нажмите на пункт «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows», расположенный в правой части окна.

5. На экране появится новое окно с заголовком «Центр обновления Windows». Нажмите на «Далее».

6. Запустится процесс обнаружения проблемы, который поможет устранить ошибку 0x80070002.

Способ 2. Исправление системной даты и времени для устранения ошибки 0x80070002 в Windows

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Теперь введите Control в поле поиска и нажмите Ввод, чтобы открыть «Панель управления».

3. Нажмите на Региональные стандарты → Дата и время или сразу на «Дата и время», если этот пункт присутствует в списке.

4. Измените дату и время в соответствии с вашим регионом и часовым поясом.

Способ 3. Изменения в редакторе реестра для устранения ошибки 0x80070002

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В поле введите Regedit.

2. Теперь точно проследуйте по пути, как показано ниже:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate

3. Найдите раздел OSUpgrade. Если он отсутствует, то щелкните правой кнопкой мыши на WindowsUpdate и нажмите Создать → Раздел и дайте ему имя OSUpgrade.

4. В этом разделе, в правой части окна, есть пустое пространство под ключом с именем «По умолчанию», как это показано на скриншоте.

5. Кликните правой кнопкой по пустому пространству и выберите Создать → Параметр DWORD (32 бита).

6. Теперь дайте созданному элементу имя AllowOSUpgrade.

7. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

8. Появится новое всплывающее окно, где в поле «Значение» надо ввести цифру 1.

Способ 4. Устранение ошибки 0x80070002 при помощи командной строки

1. Введите «командная строка» в поле поиска, расположенного в углу панели инструментов.

2. Запустите приложение от имени администратора.

3. Теперь введите следующую команду chkdsk /r и нажмите «Ввод». Эта команда проверит системный диск.

4. После завершения процесса вам будет предложено ввести Y и N.

5. Нажмите Y, чтобы перезапустить систему.

6. С помощью этого метода ошибка 0x80070002 в Windows 10 тоже может быть выявлена и исправлена.

Способ 5. Запуск dism.exe для борьбы с ошибкой 0x80070002 в Windows

1. Снова запустите командную строку, следуя предыдущему методу.

2. Теперь в черном окне введите следующую команду

dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

Перезагрузите систему и проверьте, устранило ли это решение ошибку 0x80070002 или нет.

Заключение

Надеемся, с помощью каких-то из предложенных решений вам удалось избавиться от надоедливой ошибки с кодом 0x80070002 в Windows 10. Помните, что этот код обычно имеет отношение к обновлению Windows. Обратите внимание и на следующие моменты, которые необходимо учитывать перед обновлением системы:

Error 0x80070002 — критическая ошибка, возникающая в момент запуска несовместимого программного обеспечения или при загрузке развлекательного контента и софта из Microsoft Store. В некоторых случаях отображается ошибка 0x80070002 при обновлении функций до Windows 10 версии 1903 после загрузки промежуточных апдейтов и системных заплаток.

Причины появления

Почему встречается ошибка 0x80070002:

повреждены установочные файлы обновлений;
неправильно подготовлен загрузочный носитель;
проблема синхронизации даты и времени;
некорректная работа служб.

Реже ошибка возникает из-за сверхчувствительного антивирусного комплекса, несовместимого ПО или мусорных файлов в каталоге Temp.

Как устранить ошибку при обновлении

Проверка системы «Средством устранения неполадок»

Если в системе появились ошибки вследствие использования штатных программ и утилит, рекомендуется начинать диагностику с запуска «Средств устранения неполадок»:

В появившемся каталоге выбрать раздел « Обновление и безопасность ».

На панели слева перейти на вкладку « Устранение неполадок ».
Нажать « Центр обновления Windows » для запуска соответствующей службы диагностики.

Поиск ошибок и технических проблем занимает 5-10 минут. После проверки программа предоставит список обнаруженных проблем или сообщит о полноценной работоспособности.

Если запустить стандартную диагностику не удается из-за ошибок программного обеспечения, обойти ограничение поможет сервис Windows Update Troubleshooter с расширенной функциональностью. Поиск неполадок пройдет в полуавтоматическом режиме.

Деактивация защитного ПО

Антивирусы, сканеры шпионского ПО и блокировщики рекламы могут автоматически переносить файлы, необходимые для обновления, в «Карантин».

Чтобы избежать этого, нужно:

Перевести в спящий режим активный антивирусный комплекс.
Отключить проверку через настройки сканера.
Выключить блокировщик всплывающей рекламы.

Важно! Руководство по выполнению действий у каждого программного обеспечения разное. Следует ознакомиться с технической информацией на сайте разработчика или следовать подсказкам лаунчера.

После деактивации перечисленных мер защиты нужно еще раз повторить попытку обновить систему, чтобы проверить наличие ошибки.

Вынужденная очистка папки с обновлениями

Чтобы удалить обновления, нужно:

Перейти в каталог C:\Windows\SoftwareDistribution\ .

Выделить все файлы комбинацией Ctrl + A .
Удалить содержимое без предварительного переноса в корзину с помощью сочетания клавиш Shift + Delete .

Перейти на вкладку « Общие ».
Нажать « Очистка диска ».

Система начнет сканирование файлов, хранящихся на жестком диске, и предложит ряд рекомендаций по освобождению места.

Чтобы удалить обновления с диска С, нужно:

В меню « Очистки диска » поставить галочку напротив пункта « Очистка обновлений Windows ».

Важно! После освобождения места на диске следует перезагрузить компьютер.

Включение синхронизации даты и времени

Неверные параметры даты и времени могут влиять на работу системных компонентов. Чтобы исключить эту возможность, следует настроить автоматическую синхронизацию:

Кликнуть правой кнопкой мыши по часам в углу экрана.
Выбрать « Настройки даты и времени ».

Активировать службы, помеченные как « Установить время автоматически » и « Автоматически устанавливать часовой пояс ».
Нажать в нижней части интерфейса Синхронизировать .

Если операция прошла успешно, следует перезагрузить компьютер и возобновить поиск обновлений.

Смена пользователя

Вызвать вспомогательное меню быстрого доступа с помощью комбинации Ctrl + Alt + Delete .
В появившемся списке выбрать пункт « Сменить пользователя ».

Поменять профиль можно через «Пуск»:

Вызвать меню « Пуск ».
Слева кликнуть по иконке текущей учетной записи.
Нажать « Выход ».

После выхода система разрешит авторизоваться под учетной записью нового пользователя или от лица «Гостя». Если через некоторое время вернуться к старой учетной записи, Microsoft Store будет работать в штатном режиме.

Службы Windows

Если очистка обновлений, отключение антивирусов и сканеров, настройка официальной синхронизации даты и времени не помогли устранить ошибку, рекомендуется настроить тип запуска неправильно работающих служб:

Открыть « Поиск » рядом с меню « Пуск ».
Выполнить поисковой запрос со словами « Командная строка ».
Через контекстное меню выбрать « Запуск от имени администратора ».

Поочередно ввести и подтвердить с помощью Enter :
- sc config wuauserv start=demand ;
- sc config bits start=delayed-auto ;
- sc config cryptsvc start=auto ;
- sc config trustedinstaller start=demand .

Чтобы активировать некоторые службы, необходимо перезагрузите компьютер.

Утилита SFC

Поврежденные или загруженные с ошибками файлы можно попытаться восстановить с помощью предустановленной утилиты SFC, для этого нужно:

Вызвать « Командную строку » от лица администратора.
Ввести и подтвердить клавишей Enter команду sfc /scannow .
Дождаться завершения анализа файлов.

Система выдаст один из результатов проверки:

« Нарушение целостности не обнаружено » — файлы пригодны для использования и не могут быть причиной неполадок.
« Программа нашла поврежденные файлы и восстановила недостающую информацию » — Windows вернула контроль над ситуацией и готова возобновить поиск и установку обновлений.
« Файлы повреждены и не могут быть восстановлены » — нужно удалить и загрузить файлы снова.

Иногда проверку целостности запустить не удается. В таком случае рекомендуется выполнять действия в безопасном режиме:

Перезагрузить компьютер, удерживая клавишу Shift .
В появившемся окне выбрать « Поиск и устранение неисправностей ».
Перейти в раздел « Дополнительные параметры ».
Выбрать « Параметры загрузки ».
В открывшемся окне нажать « Перезагрузка ».
После включения ПК запустить безопасный режим клавишами F4 или F5 .
Попав на рабочий стол, открыть « Командную строку ».
Ввести и подтвердить клавишей Enter sfc/scannow .

После выполнения снова нужно перезагрузить компьютер и возобновить поиск обновлений.

Microsoft Fix it Tool

Fix it Tool или Easy Fix ранее распространялась через сайт разработчика. Теперь софтверные инструменты Microsoft для исправления ошибок в работе системы объединены в программу Windows Update Troubleshooter. В Windows 10 Fix it Tool встроены в раздел « Обновление и безопасность ». Работа с программами подробно описана выше.

Удаление временных файлов

В папке Temp скапливаются мусорные файлы, которые влияют на работу Windows 10 и на запуск некоторых процессов. Избежать неполадок поможет удаление.

Чтобы очистить системный диск от накопившихся файлов, нужно:

Открыть « Проводник » и нажать правой кнопкой мыши по системному диску .
Перейти к « Свойствам » раздела.
Нажать по кнопке « Очистка диска ».
Поставить галочку напротив пункта « Временные файлы ».
Подтвердить действия, нажав ОК .

Избежать критической ошибки 0x8007002 при инсталляции операционной системы поможет правильно записанный образ с помощью Installation Media Creation Tool. Программа подготавливает загрузочный накопитель для чистой установки Windows 10 с последними обновлениями.

Руководство по использованию:

Загрузить программу последней редакции с сайта разработчика.
Во время установки принять условия лицензии.
Нажать « Создать установочный носитель ».
В открывшемся меню выбрать архитектуру, язык и конфигурацию Windows 10.
Определить USB-накопитель из появившегося меню (нужно заранее подключить к компьютеру флешку).

Важно! Программа подбирает параметры записи автоматически — в зависимости от конфигурации системы.

Системные ошибки Windows 10 могут стать причиной неполадок со звуком, микрофоном или некорректной работы игр, но устранить неисправность можно вручную. Разработчики операционной системы предустановили инструменты и утилиты для восстановления работоспособности ПК.

Читайте также: