Не работает камера в тимс виндовс 10

Обновлено: 04.07.2024

Почему не включается микрофон или камера в клиенте?

Способ устранения неполадок зависит от причины их возникновения. Чтобы решить проблему, необходимо последовательно проверить исправность устройств и настройки программного обеспечения. Благодаря этому вам удастся установить, с чем связаны неполадки.

Неисправность в Майкрософт Тимс может быть вызвана:

Поломкой устройств для записи звука и видео.
Некорректными настройками конфиденциальности в Microsoft Teams.
Программным сбоем со стороны системы и драйверов.

Возможно также, что с приложениями и аппаратурой все в порядке. Прежде чем предполагать наличие неисправностей, проверьте, работают ли у вас микрофон и камера в программе.

Как это сделать:

Посмотрите на панель инструментов. Убедитесь, что камера и микрофон находятся во включенном состоянии. Для этого проверьте, не перечеркнуты ли их значки косыми чертами. Если иконки пересечены диагональными линиями, кликните по ним левой кнопкой мыши. Для каждой кнопки будет достаточно одного щелчка.

Проверьте список подключенных устройств и убедитесь, что в программе Microsoft Teams выбрана верная аппаратура для записи и воспроизведения. В соответствующих полях должны быть указаны только те камера, наушники, динамики и микрофон, которые вы пытаетесь использовать для связи.

Можно также изменить список устройств через « Настройки »:

Откройте окно клиента.
Щелкните по аватару пользователя, расположенном в правом углу экрана.
Нажмите на кнопку « Настройки ».
Кликните по строчке « Устройства » на левой панели.
Щелкните в раздел « Звуковые ».

Вызов осуществляется из окна тестового чата. Если микрофон не заработал, то источник проблемы лежит в другой области.

Способ открыть Майкрософт Тимс доступ к внешним устройствам

На всякий случай убедитесь, что клиенту предоставлены все необходимые разрешения, если у вас не работает камера или внешний микрофон при запуске Майкрософт Тимс.

Как это делается:

Щелкните по аватарке. Ее можно найти сверху и справа. Обратите внимание на самый верхний угол.
Зайдите в « Настройки ».
Выберите пункт « Разрешения », расположенный на левой панели.
Кликните по опции « Мультимедиа ».

Проследите, чтобы тумблер от этой строчке находился в активном положении. Включенный бегунок сдвинут вправо. Если вы все сделали правильно, он загорится цветным светом.

Настройки конфиденциальности Windows и MacOS

На компьютере с операционной системой Windows делайте следующее:

Нажмите на кнопку для вызова меню « Пуск ».
Вызовите окно « Параметры ».
Перейдите в раздел « Конфиденциальность ».

Что делать, если у вас не работают камера с микрофоном на Макбуке:

Запустите окно « Системные настройки ».
Отправляйтесь на вкладку « Защита и безопасность ».

После этого программа должна исправно заработать. Если этого не произошло, переходите к следующему способу по исправлению проблем.

Встроенное средство для устранения неполадок в Майкрософт Тимс

Если настройки конфиденциальности и другие стандартные параметры в порядке, в системе могли накопиться ошибки, которые стали причиной неисправностей с камерой и микрофоном. Включите штатное средство устранения неполадок для вашего компьютера.

Рассмотрим, как это делать пользователям Windows 10:

Зайдите в « Параметры ».
Нажмите на кнопку « Обновление и безопасность ».
Щелкните по опции « Устранение неполадок ».
Выберите строчку « Дополнительные средства устранения неполадок ». Она находится в самом низу экрана.

После этого система проинструктирует вас относительно следующих шагов. Выполните все необходимые действия. Когда программа завершит устранение неполадок, закройте окно. Затем проверьте, как в Майкрософт Тимс работают камера и микрофон.

Переподключение камеры и микрофона на ПК и другие способы устранения неполадок

Чтобы устранить неполадки, проверьте систему на наличие конфликтующего софта и аксессуаров.

Что нужно сделать:	Пояснение:
Выключите все лишние программы.	Возможно, клиент Microsoft Teams конфликтует с одним из запущенных приложений. Особое внимание уделите софту, для работы которого требуются микрофон и камера.
Перезагрузите компьютер.	Это позволяет сбросить случайные системные ошибки. Проследите, чтобы после этого Skype и другие лишние приложения оставались выключенными.
Переподключите микрофон и камеру.	Если для соединения используется кабель сомнительного качества, используйте другой шнур. Это поможет при наличии дефектов провода.
Если вы используете несколько устройств одного типа, отключите их все.	По очереди соединяйте каждый аксессуар с компьютером. Тестируйте их по отдельности на случай, если они конфликтуют между собой.

Хотя бы одно устройство начнет исправно работать. Если этого не произошло, читайте дальше. Для проформы можно перезагрузить компьютер еще раз.

Обновление софта для работы Майкрософт Тимс

Возможно, имеющиеся у вас программы слишком устарели.

Попробуйте выполнить простые операции по обновлению ПО:

Убедитесь, что вы работаете в актуальной версии клиента . Для этого кликните на аватарку пользователя, находящуюся на правой стороне экрана. Щелкните по пункту «Проверить наличие обновлений». Затем перезапустите приложение. Новая версия ПО будет установлена автоматически. Зайдите в «Настройки» и проверьте, работают ли микрофон и камера в разделе «Устройства».
Переустановите приложение . Для этого необходимо полностью очистить компьютер от компонентов предыдущей версии программы. Зайдите в «Параметры» Windows, найдите вкладку «Приложения и возможности», выберите Майкрософт Тимс и нажмите на кнопку «Удалить».

Если эти действия не помогли, переустановите драйвера. Их можно обновить или откатить до предыдущей версии.

Драйвера для вашей камеры и микрофона

Для начала попробуйте проверить наличие более актуальных версий софта для Windows 10.

Как найти драйвера к вашему микрофону или неработающей камере:

Зайдите в «Параметры» и выберите пункт « Обновление и безопасность ».
Кликните на строчку « Центр ».
Затем найдите пункт « Проверка на наличие ».

Удалить старые версии драйверов можно через « Диспетчер устройств ». Когда вы с этим закончите, посетите меню « Действие ». Кликните там по клавише « Обновить конфигурацию ».

Если это не помогло, откатите драйвер к предыдущей версии:

Запустите « Диспетчер устройств ». Вы можете найти его через строку поиска в меню « Пуск ».
Выберите « Звуковые, игровые и видеоустройства ».
Вызовите контекстное меню нажатием правой кнопки мыши.

Если клавиша не активна, то в системе отсутствует сохранение предыдущей версии ПО. Укажите любую причину отката и кликните по кнопке « Да ». После этого перезагрузите компьютер.

Видео-инструкция

Если эти советы не помогли, и у вас до сих пор не работает камера или микрофон в программе Майкрософт Тимс, попробуйте их переподключить. Также протестируйте, работает ли ПО с чужими аксессуарами для записи. Это поможет точно установить источник неприятностей. Возможно также, вы пользуетесь плохо совместимой техникой. Более подробно можно посмотреть в данном видео.

Примечание: Microsoft Teams перестанет поддерживать Internet Explorer 11 с 30 ноября 2020 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен.

Если у вас возникли проблемы с камерой в Microsoft Teams, мы можем помочь вам вернуться в нужное время.

Совет: Windows 10 пользователи также могут получитьдополнительные сведения об устранении распространенных проблем с камерой.

Проверка наличия обновлений

Убедитесь, что у вас установлено последнееобновление Windows mac OS и Teams версии приложения.

Чтобы проверить обновления в Teams, перейдите к изображению своего профиля в правом верхнем Teams и выберите Проверить обновления. Обновления устанавливаются в фоновом режиме, если они доступны.

Примечание: Для устранения неполадок с Teams в инфраструктуре виртуальных рабочих стола (VDI), обратитесь к ИТ-администратору или перейдите по этой ссылке для получения дополнительныхсведений.

Проверка использования камеры

Чтобы убедиться, что вы можете использовать камеру в Teams:

Закройте все другие приложения, которые могут использовать вашу камеру (например, Skype Или FaceTime).

Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте отключить ее и снова подключить.

Часто можно сэкономить время и усилия, перезагрузив устройство.

Сделать пробный звонок

Чтобы сделать тестовый звонок, выберите Параметры и другие в правом верхнем Teams, а затем выберите Параметры > устройства . Затем выберите Сделать тестовый звонок в области Звуковые устройства.

Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.

Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.

Функция тестового звонка в настоящее время недоступна Teams в Интернете.

Устранение неполадок с Windows

Если у вас по-прежнему возникли проблемы с камерой, попробуйте сделать вот что:

Проверка разрешений приложений

Возможно, вам потребуется изменить одно из разрешений для вашего устройства. Вот как это проверить:

Открыть Параметры

В области Конфиденциальностьвыберите Камера

Убедитесь, что параметр доступа камеры для этого устройства включен

Если этот параметр уже включен, выключите его, а затем снова включите

Закройте все приложения и перезапустите устройство

Проверка драйверов

Если ваша камера не работает в Windows 10 (или если вы используете внешнюю веб-камеру), это может быть проблемой с драйверами. Пошаговую инструкцию по проверке Windows драйверов.

Устранение неполадок в Mac OS

Если у вас по-прежнему возникли проблемы с камерой, попробуйте сделать вот что:

Проверка разрешений приложений

Возможно, вам потребуется изменить одно из разрешений для вашего устройства.

Открыть системные настройки

Выберите "Конфиденциальность & безопасности"

В области Конфиденциальностьвыберите Камера слева

Убедитесь, Microsoft Teams выбрана

Закройте все приложения и перезапустите устройство

Примечание: Эти параметры применяются только к Mac OS 10.14 и более высоким.

Устранение неполадок Teams в Интернете

Если вы используете веб-Teams, вот что можно сделать, чтобы убедиться, что камера и микрофон настроены правильно:

Проверьте параметры браузера

Важно проверить разрешения и параметры браузера. Возможно, вам потребуется разрешить работу камеры и микрофона в Teams.

Примечание: Microsoft Teams в Интернете в настоящее время поддерживается в Chrome, Edge, Firefox и Internet Explorer 11.

Независимо от того, используете ли вы Chrome или другие браузеры (например, Microsoft Edge или Firefox), вы можете начать с Параметры (или Параметры), а затем найти камеру и микрофон.

Например, в Chrome:

Перейдите в Параметры > конфиденциальности и безопасности >сайте Параметры > Просмотр разрешений и данных, хранимых на сайтах.

Введите "teams.microsoft.com" в поле Поиск.

Здесь установите для камеры и микрофона разрешение доступа к этим устройствам.

Почему камера не работает в командах MS?

Мы перечислили некоторые причины этой проблемы после подробного изучения отзывов пользователей и технических органов. Эта проблема может возникнуть по любой из следующих причин:

Устаревшие команды MS: одной из основных причин может быть использование более старой версии приложения MS Teams в Windows 10. Оно может быть несовместимо с версией Windows, что в конечном итоге вызывает множество ошибок (одной из которых может быть неработающая камера).
Поврежденные команды MS: иногда сбои при установке недостаточно заметны, чтобы их можно было заметить. Пользователи не получают никаких предупреждений, но некоторые программные файлы повреждены, что может привести к множественным ошибкам. Точно так же, если у MS Teams были сбои при установке, вы, скорее всего, столкнетесь с этой проблемой.
Устаревшие драйверы камеры: когда вы не можете заставить камеру работать с приложением MS Teams, это может быть проблема с драйвером камеры, поскольку это наиболее распространенная причина, по которой камера обнаруживает проблемы с приложением MS Teams. Устаревшие драйверы мешают правильному обнаружению и использованию камеры в приложении (поскольку они несовместимы с обновленной версией Windows).
Дополнительные устройства камеры: приложение MS Teams не может обнаружить внешнюю камеру, если к вашему компьютеру подключено несколько веб-камер. Эта ошибка распознавания приведет к рассматриваемой проблеме.
Разрешения камеры: приложению MS Teams требуется доступ к камере вместе с доступом к микрофону, чтобы пользователь мог проводить аудио / видеоконференции с подключенной аудиторией. Если доступ к камере не предоставляется, вы, скорее всего, столкнетесь с этой проблемой.
Стороннее программное обеспечение (антивирус): когда сторонние программные приложения защиты, например антивирус, включены, они могут блокировать доступ приложений Windows к камере, что в конечном итоге вызывает рассматриваемую проблему.
Другие приложения, использующие камеру: когда приложения, например Facetime, Skype, Zoom и т. Д., Которые большую часть времени используют камеру, уже запущены (интерфейсная или внутренняя), вы можете столкнуться с этой проблемой, поскольку ваша камера уже используется.

Предварительные условия:

Перезапустите Microsoft Teams: завершите Microsoft Teams и его процессы из диспетчера задач. После этого запустите его снова, чтобы проверить, решена ли проблема.
Перезагрузите компьютер: перезагрузка компьютера очистит оперативную память (ОЗУ). Эта практика поможет Windows снова инициализировать камеру. Это даст вашей системе новый старт, и ваша проблема может быть решена.
Отключите и вставьте микрофон: иногда, когда пользователь подключает устройство, система может не распознать его из-за системной ошибки, как описано в причинах. Поэтому отключите камеру и снова подключите ее.

Решение 1. Настройте параметры видео в MS Teams

Существует большая вероятность того, что ваши настройки видео в MS Teams настроены неправильно, то есть ваша веб-камера или устройство камеры не выбраны в настройках видео MS Teams. В основном это происходит, когда MS Teams не может инициализировать настройки устройств Windows при запуске. Так было у многих онлайн-пользователей, и их проблема была решена после того, как они правильно настроили параметры видео MS Teams. Следуйте инструкциям ниже:

Нажмите Пуск, выполните поиск в Microsoft Teams в строке поиска и откройте ее.Открытие Microsoft Teams
Щелкните левой кнопкой мыши свой аватар и выберите «Настройки». Вы попадете в окно, содержащее все настройки, относящиеся к MS Teams, то есть общие, конфиденциальность, уведомления и т. Д.Открытие настроек MS Teams
Нажмите «Устройства» и выберите подключенную веб-камеру или устройство с камерой в разделе «Камера». Теперь ваша веб-камера готова к использованию в MS Teams.Выбор подключенного устройства веб-камеры
Подтвердите с помощью предварительного просмотра, что камера работает. Теперь присоединитесь к видеоконференции или создайте ее, чтобы протестировать свою веб-камеру практически с помощью приложения.

Решение 2. Разрешите доступ к камере для приложений Windows

Как обсуждалось в причинах, приложению MS Teams требуется доступ к камере вместе с доступом к микрофону, чтобы пользователь мог проводить аудио / видеоконференции с подключенной аудиторией. Приложение MS Teams или любые приложения Windows не смогут получить доступ к устройству камеры, если Windows не разрешает их. Поэтому мы собираемся включить настройки конфиденциальности для устройства камеры, чтобы у него было необходимое разрешение для включения камеры в приложениях, например, в MS Teams. Чтобы правильно включить настройки, выполните следующие действия:

Решение 3. Перерегистрируйте устройство камеры (Windows PowerShell)

Решение 4. Переустановите драйверы камеры

Если приведенное выше решение не сработало для вас, то это связано с неудачными версиями драйверов, установленных на вашем компьютере для камеры. В этом решении мы удалим текущие поврежденные драйверы, а затем позволим Windows автоматически найти и установить последние версии драйверов для вашего устройства камеры из Интернета. Это помогло многим пользователям в сети, так как сбои драйверов наиболее распространены в периферийных устройствах. Следуйте инструкциям ниже:

Решение 5.Разрешите разрешения для устройства камеры (веб-браузер)

Если вы используете MS Teams через веб-браузер, ваша камера может не работать, потому что доступ к вашему устройству камеры не включен в вашем веб-браузере. Девяносто процентов пользователей решили эту проблему, разрешив веб-сайту Microsoft Teams использовать камеру устройства из настроек конфиденциальности веб-браузера. Следуйте инструкциям ниже:
Примечание: Microsoft Teams в настоящее время поддерживается для использования только в Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Internet Explorer 11. В случае, если вы используете какой-либо другой браузер, например Opera, рассмотрите возможность перехода на один из упомянутых браузеров. Кроме того, следующая процедура является общей, и шаги могут немного отличаться, если вы используете какой-либо браузер, отличный от Google Chrome.

Если вы не можете совершить видеозвонок из-за Камера Microsoft Teams неактивна или не работает, вот несколько решений, чтобы решить эту проблему. Независимо от того, используете ли вы внешнюю веб-камеру или встроенную веб-камеру вашего ноутбука, эта проблема может иногда возникать на вашем компьютере. Хотя это в основном проблема, связанная с камерой, вы также можете ознакомиться с некоторыми другими предложениями.

Камера Microsoft Teams неактивна или не работает

Чтобы камера была неактивной при использовании Microsoft Teams, следуйте этим советам, чтобы решить проблему:

Выберите камеру в настройках
Проверить камеру
Разрешить доступ к камере на вашем ПК
Разрешить приложениям доступ к камере

1]Выберите камеру в настройках

Вам нужно открыть приложение Microsoft Teams и щелкнуть изображение профиля. Из списка выберите Настройки.

Теперь переключитесь на Устройства раздел и убедитесь, что «Нет» отображается под Камера раздел.

Если да, вы можете выполнить другие шаги. Если этот раздел не выделен серым цветом, вы можете развернуть список и выбрать камеру, которую хотите использовать для всех вызовов.

Читать: Микрофон не работает в Microsoft Teams.

2]Проверьте камеру

Если он работает, выполните другие действия. Если нет, пора сменить камеру.

Читать: Камера ноутбука не работает.

3]Разрешите доступ к камере на вашем ПК.

Windows 10 позволяет пользователям отключать камеру, даже если у вас есть встроенная веб-камера. Поэтому вам следует проверить, заблокировали ли вы доступ к камере на вашем ПК или нет. Если вы сделали это раньше по ошибке, есть вероятность получить такую ошибку при использовании приложения Microsoft Teams.

Поэтому откройте настройки Windows, нажав Win + I, и перейдите в Конфиденциальность> Камера.

Если нет, щелкните Изменять кнопку и нажмите соответствующую кнопку, чтобы включить ее.

Читать: Веб-камера Skype не работает.

4]Разрешите приложениям доступ к вашей камере

Это еще один параметр конфиденциальности в Windows 10, который позволяет блокировать доступ всех приложений к веб-камере. В случае, если она выключена, Microsoft Teams не может обнаружить камеру, даже если она работает. Поэтому откройте панель настроек Windows и выберите «Конфиденциальность»> «Камера». Здесь вы можете найти заголовок, в котором говорится Разрешить приложениям доступ к вашей камере.

Убедитесь, что он включен. Если нет, нажмите соответствующую кнопку, чтобы включить ее.

Это некоторые из рабочих решений, которым вы должны следовать. Однако есть и другие вещи, которые вы можете попробовать.

Перезагрузите Microsoft Teams и ПК: Иногда простой перезапуск решает множество проблем. Если вы считаете, что с веб-камерой проблем нет, вам следует перезапустить приложение и компьютер.
Переустановите драйвер веб-камеры: Если с драйвером веб-камеры возникла проблема, вам следует удалить и переустановить его. Это можно сделать из диспетчера устройств.
Проверьте подключение к веб-камере: Если вы используете беспроводную веб-камеру, рекомендуется проверить соединение и переподключить его.

Надеюсь, одно из этих решений вам поможет.

Читать дальше: Doh! Что-то пошло не так, ошибка в Microsoft Teams.

Читайте также: