Не удается запустить факсы и сканирование windows так как отсутствует доступ к папке с документами

Обновлено: 04.07.2024

Отличный способ сохранить конфиденциальные письменные документы, контракты и завещания — хранить их в цифровом виде. В этом руководстве показано, как сканировать документ в Windows 10 без установки сторонних инструментов.

Как правило, Вы можете сканировать документ с помощью программного обеспечения, предоставленного производителями. Принтеры и сканеры обычно поставляются с оптическим диском, содержащим необходимые драйверы и инструменты. Производители также предоставляют свои драйверы и инструменты онлайн, если на Вашем ПК нет оптического привода.

В этом руководстве используются два «родных» инструмента в Windows: Сканер Windows и Факсы и сканирование.

Конечно, всегда по умолчанию используется программное обеспечение Вашего производителя, настроенного для Вашего конкретного сканера. Однако если Вы не хотите, чтобы на Вашем компьютере были установлены инструменты сторонних производителей, Вам следует воспользоваться двумя решениями Microsoft.

Совместим ли Ваш сканер с Windows 10

Прежде чем двигаться дальше, нам нужно сделать пару замечаний. Во-первых, производитель Вашего сканера может предоставить драйверы для Windows 10, но само устройство может не поддерживать платформу.

Например, универсальный принтер Canon PIXMA MG3520 со встроенным сканером. «Рекомендованные» драйверы датируются июлем 2015 года, хотя Canon выпустила новый пакет спустя шесть месяцев. Это все еще трехлетнее программное обеспечение.

Тем не менее, часть сканера этого принтера AIO не будет отображаться в родных инструментах Windows, но будет работать правильно — фактически используя беспроводное соединение — через программное обеспечение Canon.

Если Вы столкнетесь с подобными проблемами, у Вас может быть более старый принтер или сканер, который не полностью совместим с Windows 10. Устройство может также потребовать прямого USB-соединения, если оно используется за пределами сторонних инструментов производителя. Для принтеров AIO Вам может потребоваться настроить его сетевые настройки, чтобы Ваш компьютер с Windows 10 распознавал компонент сканера в дополнение к общему блоку принтера.

Сканер Windows

Этот инструмент представляет собой визуальное обновление для более старой версии программы Факсы и сканирование. Оно обеспечивает большинство тех же функций, в зависимости от Вашего принтера, но не содержит компоненты факса и электронной почты.

Перейдите в магазин приложений Microsoft и установите Сканер Windows (бесплатно) и нажмите синюю кнопку «Получить». После установки на Вашем компьютере нажмите кнопку «Запустить» во всплывающем уведомлении в Windows 10.


Проблемы с USB-принтерами встречаются не так часто, поскольку простая процедура печати или сканирования чего-либо не требует программного обеспечения. Однако ошибка Windows Fax and Scan, которую мы попытаемся устранить сегодня, приводит к сбою процедуры печати / сканирования и информирует пользователей о том, что она «Применение настроек к драйверу». В случае, если вы столкнулись с этой ошибкой, обязательно выполните следующие шаги.

  1. Запустите встроенный модуль устранения неполадок принтера
  2. Проверьте драйверы
  3. Изменить реестр

Решение 1. Запустите встроенный модуль устранения неполадок принтера.

Давайте начнем с использования ресурсов, которые у нас есть в нашем распоряжении. Встроенное средство устранения неполадок отличается в зависимости от того, какую итерацию Windows вы используете, но оно есть в любом случае. Для пользователей Windows 7 и Windows 8 средство устранения неполадок находится на панели управления, а пользователи Windows 10 — в меню «Настройки».

Вот как запустить встроенное средство устранения неполадок в Windows 7 или Windows 8 (8.1):

И вот как запустить его на Windows 10:

Если это не помогает, попробуйте использовать альтернативный порт USB (желательно USB 2.0) для подключения принтера / сканера.

Решение 2 — Проверьте драйверы

Больше времени, чем это, и подобные проблемы появляются из-за неподходящего драйвера для вашего принтера или сканера. Если у вас есть установочный диск с программным обеспечением, прилагаемый к устройству, настоятельно рекомендуется установить как драйверы, так и сопутствующее программное обеспечение. Если это не так, мы все же рекомендуем вам избегать универсальных драйверов, автоматически устанавливаемых Windows 10.

Вам скорее всего нужно перейти на официальный сайт поддержки OEM и найти там драйверы. В случае, если вы используете старый принтер / сканер, важно установить правильные устаревшие драйверы. Кроме того, следите за архитектурой системы, поскольку драйверы платформы x86 (32-разрядная версия) не будут работать на 64-разрядной версии x64.

Имея это в виду, проверьте полное имя вашего устройства и проверьте правильность драйверов в Интернете. Если у вас есть устройство HP , может помочь инструмент HP Print and Scan Doctor, который при запуске автоматически решает проблемы. То же самое можно сказать и о «Применение настроек к драйверу». Вы можете найти это здесь .

Решение 3 — Изменить реестр

Наконец, если ни одно из предыдущих решений не помогло вам устранить ошибку «Применение настроек к драйверу», у нас есть, что может быть, окончательное решение. Однако есть одна загвоздка, поскольку она требует редактирования реестра, что может привести к серьезным проблемам при неправильном использовании. Вот почему мы предлагаем создать резервную копию вашего реестра (экспортировать его) и только затем изменить значения, которые мы предложим ниже.

Вот что нужно сделать, чтобы устранить ошибку с помощью приложения Windows Fax and Scan:

С учетом сказанного мы можем завершить эту статью. Если вам есть что добавить или взять, сделайте это в разделе комментариев ниже.

Сканеры не обнаружены ошибка

Факсы и сканирование Windows

Сканеры не обнаружены. Если сканер установлен, убедитесь, что он включен и подключен к компьютеру, а затем повторите попытку.
Для получения информации о добавлении сканеров или устранении неполадок см. Раздел справки и поддержки.

Ошибка обычно возникает, когда компьютеру не удается успешно обнаружить сканер для отправки или получения запроса на работу. Эта ошибка вызвана различными причинами, включая неправильную установку драйверов, неправильное подключение сканера или проблемы с беспроводным подключением.

В Windows 10 сканеры не обнаружены

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые решения ниже в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

  1. Проверьте настройку сканера
  2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
  3. Отключение и повторное включение факсов и сканирования Windows
  4. Перенастройте сканер
  5. Обновите драйверы сканера

Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Проверьте настройку сканера

Если вам будет предложено, что Windows 10 «Факсы и сканирование» не обнаруживает сканер, возможно, что-то не так с настройкой вашего сканера. Поэтому следует внимательно проверить настройку сканера, обращая внимание на следующее:

Проверьте кабели и блок питания.

Убедитесь, что сканер включен, вам нужно проверить, подключили ли вы сканер к источнику питания, а затем убедитесь, что вы включили кнопку переключателя, чтобы подключить сканер к источнику питания. Кроме того, правильно и надежно подключите кабели с обоих концов, чтобы они работали правильно. Также вы можете попробовать заменить силовые кабели, чтобы исключить возможность неисправных силовых кабелей.

Проверьте порт USB

Иногда причина этой ошибки может заключаться в проблеме с USB-портом. Поэтому, когда вы сталкиваетесь с проблемой, сканеры не обнаружены С помощью функции «Факсы и сканирование Windows» вы можете попробовать отключить сканер, а затем подключить его к другому USB-порту, чтобы проверить, работает ли он. Кроме того, вы можете попробовать заменить USB-кабель, чтобы исключить возможность неисправного USB-кабеля.

После того, как вы выполнили эти предварительные проверки, а проблема все еще не решена, вы можете попробовать следующее решение.

2]Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Это решение требует, чтобы вы запустили встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств Windows 10 для диагностики и устранения проблемы.

3]Отключить и снова включить Факсы и сканирование Windows.

Отключение и повторное включение факсов и сканирования Windows

Это решение требует, чтобы вы отключили приложение «Факсы и сканирование Windows с помощью приложения Windows Features», перезагрузите компьютер и снова включите его. Эта простая операция может решить проблему.

Если это не решит проблему, перейдите к следующему решению.

4]Перенастройте сканер

Добавить устройство

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить сканер в качестве нового устройства на компьютер с Windows 10.

Для начала убедитесь, что сканер включен во время процесса, затем продолжайте следующим образом:

После этого попробуйте подключиться к сканеру и повторите сканирование, чтобы убедиться, что он работает. В противном случае попробуйте следующее решение.

5]Обновите драйверы сканера

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, вероятно, драйвер сканера отсутствует или устарел. В этом случае вам следует попробовать обновить драйвер сканера, чтобы решить эту проблему.

Вы можете обновить драйверы вручную через Диспетчер устройств или получить обновления драйверов в разделе «Дополнительные обновления» в Центре обновления Windows. Вы можете скачать последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Имейте в виду, что есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старую версию драйвера и установите ее.


Эта инструкция подскажет Вам, как сканировать в Windows 10 или 7 правильно. Но перед этим сперва нужно технику добавить на компьютер или ноутбук, установить драйвера и только тогда проводить сканирование документов или фотографий со своего принтера (МФУ). Сам процесс выполняется через специальные программы для таких целей. Это могут быть: приложение «Сканер» в 10-й версии ОС от Майкрософт (можно бесплатно скачать с «магазина»), встроенная служба «Факсы и сканирование» или фирменный «мастер работы» от компании производителя оборудования.

Какая версия операционной системы сейчас у Вас установлена?

Некоторым пользователям после установки сложно найти сканер на ПК или создать ярлык программы, а кому-то даже запустить, чтобы что-то отсканировать. Детально расскажем, как выйти из такой ситуации. Cложнее, если система не видит устройство, оно не работает или не открывается. Но решение проблем такого плана тоже есть.

  • 1 «Факсы и сканирование» в Windows 7
  • 2 Как отсканировать документ на Виндовс 10
    • 2.1 Проверяем совместимость
    • 2.2 Устанавливаем сканер
    • 2.3 Программы для работы
      • 2.3.1 «Мастер» от производителя техники
      • 2.3.2 Приложение «Сканер»
      • 3.1 Утилита устранения неисправностей
      • 3.2 Ручная установка оборудования
      • 3.3 Конфликты

      «Факсы и сканирование» в Windows 7


      Ранее указанные параметры сканирования можно сохранить в отдельный профиль, чтобы не настраивать повторно.

      Как отсканировать документ на Виндовс 10

      Что такое сканирование?
      Вся детальная информация в отдельной статье.

      Проверяем совместимость

      Перед началом всех процедур стоит выяснить некоторые важные моменты совместимости. Как показывает практика, даже если есть драйвера, скачанные на сайте производителя, Windows 10 может конфликтовать с оборудованием. Так, к примеру, МФУ компании Canon рекомендуют использовать программное обеспечение более старого образца. Оно отмечено как рекомендуемое. А потому сканер в Windows 10 может работать не совсем корректно. К такому развитию событий следует быть готовым.

      Если устройство старое, то драйверов к нему может вовсе не существовать. А также часто наблюдаются проблемы со сканированием по сети из «десятки». ОС их попросту не видит. А потому требуется прямое соединение через провод USB, хотя и это не гарантия корректной работы.

      Если ранее свой МФУ Вы использовали только как принтер, а сейчас пробуете на нем отсканировать документ, то убедитесь, что установлены драйвера не только на печать, но и на сканер. Для многих моделей это разные пакеты файлов.

      Устанавливаем сканер

      Подключение сканера к компьютеру сводится к «связыванию» USB проводом и установкой драйверов. Последние могут быть скопированы системой Виндовс 7, а тем более 10, автоматически. Но если сканер уже старый, то ОС идентифицирует такую технику как неопознанную. В таком случае придется нужные файлы «дров» скачать с сайта производителя техники. Тогда все сводится к таким простым шагам:

      1. Соединяем сканер с компьютером.
      2. Ждем автоматической установки.
      3. Если все прошло удачно, то начинаем сканировать. В противном случае переходим к следующим пунктам.
      4. Устанавливаем и перезагружаем систему.

      Программы для работы

      «Мастер» от производителя техники

      • Через «Панель инструментов» зайдите в раздел «Принтеры и факсы». Найдите свою модель сканера и выделите его.
      • Правой кнопкой мышки вызовите контекстное меню, а среди списка отметьте «Начать сканирование».
      • Система запустит встроенную утилиту бренда. Такого или такого вида .
      • В этом окне можно настроить тип сканирования, размер бумаги, цветное или черно-белое сканирование. А также установить, в какой формат сохранять результат, указать разрешение, яркость и контрастность. После нажатия на просмотр увидите предварительный результат.

      Приложение «Сканер»

      Это встроенный инструмент, который является усовершенствованной и визуально другим вариантом старой утилиты «Факсы и сканирование». А в плане возможностей инструмент потерял подержку работы с факсами и отправку сканов по электронной почте.


      Чтобы воспользоваться инструментом, его сначала нужно скачать и установить из магазина приложений Microsoft. Несмотря на название — это бесплатно. Возможен вариант, что приложение уже установлено На ПК. Найдите его через строку поиска Windows. Значок программы имеет вот такой вид.

      Нажмите по нему, чтобы запустить.


      Когда приложение откроет свое окно, то слева увидите модель сканера. Ее при необходимости можно сменить. Ниже — тип файлов, в который будет сохраняться результат сканирования. Кроме «PNG» доступны к выбору JPEG, TIFF и Bitmap. Все зависит от целей и дальнейшего применения оцифрованных документов.

      По ярлыку «Больше» откройте остальные настройки. Среди них:


      1. Режим сканирования в цвете для фотографий или черно-белый для документов и текста.
      2. Разрешение в DPI по сути является указанием качества отсканированных результатов.
      3. Настройка «Конечная папка» позволяет указать место на диске компьютера, где будут сохраняться цифровые копии. По умолчанию это директория «Сканы» в папке документы. А полный путь к ней такой «C:\Users\Имя пользователя\Pictures\Сканы». Быстрый доступ осуществляется через проводник. При необходимости можно указать любую другую папку на диске.

      Когда все нужные настройки произведены можно приступать непосредственно к самому сканированию. Принимать листы разные сканеры могут одним или несколькими способами. Это могут быть автоподатчик документов или крышка со стеклом. При втором варианте 100% класть бумагу нужно заполненной стороной вниз. Крышку обязательно закрыть. При автоматической подаче, скорее всего, также, но все зависит от конкретной модели.


      Для предварительного отображения результата используйте кнопку «Просмотр», а для получения готового скана — «Сканировать».

      Как сканировать документы с принтера на компьютер в формате Ворд?
      Правила, рекомендации, нюансы. Сканирование документов в pdf
      Рекомендации для пользователей с разным опытом.

      Видеоинструкция

      Если сканер не работает

      Утилита устранения неисправностей


      Первым делом при возникновении каких-либо проблем в работе любого оборудования, будь то принтер или сканер, стоит воспользоваться штатными возможностями устранения. Переходим в раздел с устройствами и находим проблемное. Вызываем контекстное меню, в нем кликаем на пункт «Поиск неисправностей».


      Ждем окончания работы утилиты.

      Ручная установка оборудования

      Если сканера и вовсе нет среди оборудования в соответствующем разделе, то стоит попробовать его добавить ручным способом. Для этого:

      • Через путь «Пуск»-"Параметры"-"Устройства" переходим в раздел «Принтеры и сканеры».
      • Теперь, чтобы добавить новую технику нажимаем на кнопку «Плюс».
      • Кликаем по ярлыку «Необходимый принтер отсутствует в списке».
      • Дальше в конце выбираем вариант «У принтера большой возраст» или «Мой принтер очень старый».
      • Упоминание «принтера» неошибочное.

      Конфликты

      Но также проблема может возникать из-за автоматической установки встроенного ПО для сканирования от производителя вместе с драйверами. В таком случае его следует удалить (по возможности). Или можно отключить стандартную утилиту операционной системы Windows. Выполнить то и другое можно через оснастку «Программы и компоненты». Она находится в «Панели управления».


      Приложение от сканера найдите в списке справа, а затем нажмите кнопку удалить. Для встроенного в Виндовс воспользуйтесь включением и отключением компонентов. Ярлык слева.


      Найдите раздел «Службы печати документов», а в нем «Факсы и сканирование Windows». И напротив него уберите галочку. После перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

      Читайте также: