Не запускается outlook на mac os

Обновлено: 07.07.2024

Резюме: В этом руководстве вы узнаете причины, по которым Outlook для Mac не синхронизируется с Exchange Server. Кроме того, мы предоставим вам пошаговое руководство по устранению этой проблемы в Outlook 2019, 2016, 2019.

Как правило, Mac Outlook не синхронизируется с сервером Exchange. Проблема возникает, когда соединение Outlook с сервером Exchange нарушено или база данных Outlook повреждена. Помимо этого, есть много причин, из-за которых пользователи получают эти ошибки синхронизации Outlook Mac. Давайте кратко рассмотрим эти факторы.

В чем причина проблемы «Outlook для Mac не синхронизируется с сервером Exchange»?

1: Mac Outlook работает в автономном режиме.

2: Проблема со связью между Outlook и Exchange Server.

3: Неверно настроенный параметр в Mac Outlook.

4: Отсутствуют обновления для Outlook для Mac.

Кончик: Если вы хотите преобразовать элементы данных OLM в Outlook, такие как электронные письма, вложения, контакты и т. Д., В файл PST. Затем рекомендуется использовать конвертер OLM в PST. Это программное обеспечение поддерживает OLM-файл Outlook для Mac 2011, 2016, 2019 всех выпусков. С помощью этого инструмента вы можете легко импортировать данные Mac Outlook в импортируемый формат Windows Outlook. Кроме того, утилита способна поддерживать иерархию папок и целостность данных.

Теперь давайте выясним все возможные решения для устранения этой проблемы.

Что ж, вот различные методы решения проблемы «Outlook Mac не синхронизируется с Exchange Server» в Outlook 2019, 2016, 2011.

Метод 1. Отключите режим «Автономная работа»

Прежде всего, проверьте, работает ли Outlook в автономном режиме. Следуйте инструкциям, чтобы сделать то же самое:

Таким образом будет устранена ошибка «Outlook для Mac не подключается к серверу Exchange».

Метод 2: проверьте, что Outlook на Mac подключен к серверу Exchange

Убедитесь, что у Mac Outlook есть стабильное соединение с сервером Exchange для выполнения синхронизации. Чтобы проверить подключение, выполните следующие действия:

Откройте Outlook.
На ленте «Инструменты» щелкните «Учетные записи» и найдите учетную запись Exchange на левой панели.
Если значок индикатора рядом с учетной записью оранжевый, с подключением к Exchange возникла проблема.
Обратитесь к администратору сервера Exchange, чтобы восстановить соединение.

Метод 3: обновите Outlook для Mac

Если вы столкнулись с проблемами, когда Mac Outlook не подключается к Exchange Server, возможно, в приложении отсутствуют важные обновления. Чтобы обновить приложение, выполните следующие действия:

Запустите программу Outlook.
Перейдите в раздел «Справка»> «Проверить наличие обновлений».
В мастере Microsoft AutoUpdate выберите «Автоматически».
Также выберите соответствующий вариант в разделе «Проверить наличие обновлений».
Установите флажок «Обновления», чтобы загрузить и установить последние обновления.

Метод 4: перестроить файл Outlook для Mac (для версии 2011 г.)

Иногда, если возникает проблема с базой данных Outlook для Mac, вы можете столкнуться с проблемой «Mac outlook 2011 не синхронизируется с Exchange Server».

Примечание: Убедитесь, что в вашей системе достаточно свободного места для хранения файла резервной копии.

Примечание: Этот метод применим только к Outlook для Mac 2011. В последних версиях Outlook для Mac вы не можете вручную восстановить базу данных Outlook, поскольку обновления выполняются автоматически.

Метод 5: очистить файлы кеша из Outlook Mac

Запустите приложение MS Outlook.
Откройте список папок на левой панели в главном интерфейсе Outlook.
Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой возникает проблема.
Выберите «Свойства» на вкладке «Общие».
Щелкните Очистить кеш, а затем щелкните ОК.

Пришло время грани

Если вы пользуетесь Outlook на Mac и сталкиваетесь с проблемой «Outlook для Mac не синхронизируется с Exchange Server». Тогда этот блог решит все ваши проблемы, так как мы рассмотрели все возможные решения для решения проблемы.

Если вы столкнулись с этой проблемой, первое, что вы должны попробовать, это обновить приложение Office до последней версии или полностью удалить его и заново установить.

Но имейте в виду, что известно, что приложения Office конфликтуют с VPN на macOS. Если вы используете такой инструмент, отключите его или удалите, чтобы решить проблему.

Если вы не боитесь получить техническую информацию, удалите брелок для входа в систему, принадлежащий уязвимой программе, и повторите попытку. Если это не сработает, удалите все цепочки ключей, связанные с Office, с помощью серии команд терминала.

Способ 1: обновление или удаление приложения

Имейте в виду, что эта проблема также может быть вызвана общей ошибкой, вносимой установщиком MS в macOS. Многие пользователи подтвердили, что проблема была решена автоматически после обновления до последней доступной версии Office.

Чтобы обновить свое офисное приложение до последней версии, откройте приложение, сообщающее о проблемах, и нажмите «Справка»> «Проверить наличие обновлений» на ленточной панели вверху.

Проверка наличия обновлений в приложениях Office

Но имейте в виду, что если вы столкнулись с проблемой Outlook 2016, вы можете не получить всплывающее окно для обновления до версии 15.35 из-за проблемы с кешем. Если этот сценарий применим, загрузите последнюю версию Office 2016 Office для Mac Suite (Вот) и используйте его вместо этого.

Иначе, просто удалите приложение, которое вызывает EXC_BAD_INSTRUCTION, а затем подтвердите удаление. После этого перезапустите macOS и переустановите приложение Office, чтобы увидеть, был ли сбой устранен. Убедитесь, что вы очищаете корзину, чтобы завершить процесс.

Пустой мусор на Mac

Если та же проблема сохраняется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: отключение или удаление параметра VPN

Если вы используете приложение VPN для защиты своей анонимности или для доступа к рабочим или учебным сетям, имейте в виду, что оно может быть причиной ошибки EXC_BAD_INSTRUCTION. Некоторые пользователи, которые использовали Global Protect VPN или Dragon Shield VPN, говорят, что каждое приложение Office завершается сбоем, когда клиент VPN активен. Могут быть и другие подобные приложения, которые будут вызывать такое же поведение.

Способ 3: удаление цепочки ключей входа

Как выясняется, одним из наиболее распространенных сценариев возникновения этой ошибки является плохо хранимая цепочка для ключей входа в систему для Word или Outlook. Многие пользователи полагают, что это происходит из-за плохого обновления macOS, которое в конечном итоге портит многие функции Office.

Если это верно для вашего конкретного случая, вы сможете решить проблему, удалив всю цепочку ключей входа в систему и повторно открыв приложение, которое ранее выдавало EXC_BAD_INSTRUCTION (скорее всего, Word или Outlook).

Важное замечание: Прежде чем приступить к рассмотрению этой процедуры, важно понять, что эта операция удалит все биты данных для входа, которые Keychain Access хранит для программы, с которой у вас возникают проблемы.

Когда вы будете готовы продолжить, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы найти правильную запись цепочки для ключей, связанную с Word или Outlook, и удалить ее, чтобы устранить проблему на вашем компьютере MacOS.

Вот краткое пошаговое руководство о том, как это сделать:

Убедитесь, что Word или Outlook (программа, с которой вы сталкиваетесь) закрыты и не работают в фоновом режиме.
Затем используйте панель действий в нижней части экрана, чтобы открыть приложение LaunchPad. Затем используйте функцию поиска в верхней части экрана для поиска «цепочки для ключей». Далее, из списка результатов, нажмите на Keychain Access.Открытие утилиты KeyChain Access
Как только вы окажетесь в меню доступа к связке ключей, выберите вкладку входа в систему в левой части экрана.
Затем перейдите в правую часть утилиты Keychain Access и прокрутите список элементов до тех пор, пока не найдете записи, начинающиеся с «com.microsoft». Затем разверните каждый элемент, пока не найдете цепочку ключей входа в систему, связанную с программой, запускающей EXC_BAD_INSTRUCTION.
Удаление записи доступа цепочки для ключей
После того, как вы заметили его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» в контекстном меню, чтобы удалить запись цепочки для ключей Word или Outlook.
Как только вам удастся удалить соответствующую запись доступа к цепочке для ключей, перезагрузите компьютер и повторите действие, которое вызывало EXC_BAD_INSTRUCTION после следующего запуска.

Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 4: удаление цепочек ключей входа Office через терминал

Как оказалось, эта проблема также может быть спровоцирована цепочкой для ключей входа в систему, которая не принадлежит Word или Outlook. По мнению некоторых затронутых пользователей, EXC_BAD_INSTRUCTION также может быть вызвано цепочками для ключей входа в систему, принадлежащими Exchange или основной идентификационной информации Microsoft Office.

К счастью, есть один способ защититься от всех этих потенциальных проблем одновременно. Вам нужно немного разбираться в технических вопросах и запускать ряд команд в приложении Terminal. Но до тех пор, пока вы будете следовать приведенным ниже инструкциям, вам не понадобятся какие-либо технические возможности для этого.

Важное замечание: Эта операция также удалит все сохраненные данные для входа в систему, связанные с Office. Это означает, что вам придется заново вводить все учетные данные, используемые приложениями Office.

Вот пошаговое руководство по использованию удаления каждой соответствующей цепочки ключей входа в систему через приложение «Терминал»:

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 5: установка «логина» в качестве цепочки для ключей по умолчанию (если применимо)

Как оказалось, также возможно, что вы видите ошибку EXC_BAD_INSTRUCTION из-за того, что у вас также есть вторая цепочка для ключей, которая хранится где-то еще, кроме

/ Library / Keychains /, и она установлена по умолчанию.

Если сценарий применим к вашей текущей ситуации, вот краткое руководство по решению проблемы:

Откройте приложение Finder, используя панель действий в нижней части экрана.Открытие приложения Finding
Внутри приложения Finder нажмите кнопку «Перейти» (с ленты вверху), а затем нажмите «Утилиты» в появившемся контекстном меню.Доступ к меню утилит
Как только вы окажетесь на экране Utilities, нажмите на Keychain Access из списка доступных опций.Доступ к утилите доступа брелка
В утилите Keychain Access щелкните правой кнопкой мыши по входу в систему (в левом меню) и выберите «По умолчанию» для связки ключей в появившемся контекстном меню.Настройка входа в брелок по умолчанию
После этого запустите приложение, которое ранее вызывало проблему (Word или Excel), и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

Закройте программу Microsoft Outlook.
Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe

Запустите исполняемый файл Scanpst.exe

В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Зайдите в настройки учётных записей.
Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

Полностью закройте Microsoft Office.
Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Откройте «Настройки учётной записи»

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Проверьте имя и срок действия в сертификате

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

1. Click Start, click Run, type regedit in the Open box, and then click OK.

2. Locate and then click the following registry subkey:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
If the Maximum Allowed Sessions Per User entry does not exist, do the following:
On the Edit menu, point to New, and then click DWORD Value.
Type Maximum Allowed Sessions Per User as the entry name, and then press ENTER.
Right-click the Maximum Allowed Sessions Per User entry, and then click Modify.
Click Decimal, type the value that you want to set in the Value data box, and then click OK. (Max Value is 36000)
Exit Registry Editor.
Click Start, click Run, type services.msc in the Open box, and then click OK.
Click the MSExchange Information Store service, and then click Restart Service.

Keep in mind, before making any changes in registry, take the backup of the registry.

Подробнее про лимиты Exchange

Fedor

Участник

1. Click Start, click Run, type regedit in the Open box, and then click OK.

Keep in mind, before making any changes in registry, take the backup of the registry.

Читайте также: