Не запускается справка и поддержка windows xp
Обновлено: 03.07.2024
"кто виноват и что делать?"-виноват NOD 32, у него есть такая привычка-лечить с помощью удалений. Посмотрите повнимательнее, скорее всего ещё чего нибудь удалил. Вирусы чаще всего поражают ехе шники.
Делать надо вот, что: взять установочный диск и сделать установку в режиме восстановления, а лучше всего просто переустановить- очистите комп от остатков заразы и система после этого работать лучше будет
История такова- 3 года назад в компьютерный магазит пришел наивный чукотский парень,который где-то слышал,чего-то читал,ему что-то советовали,но реально-колпак от чайника.Спросил машину получше,помощнее(для игрушек в общем-то).Продавцы посоветовали,укомплектовали,собрали,привезли,установили,включили,настроили-красота.Но кроме пустых коробок не оставили ничего.Как потом выяснилось -версия пиратская,никаких загрузочных и т.д.(магазина того давно нет)Лицензионку покупать-стеснен в средствах.Пригласить спеца-опять поставит пиратку.Это,конечно,лирика.Извиняюсь.и лучше не использовать больше этот нод ! поставьте нормальный антивирь!
А что понимается под - "нормальный антивирь."?
Лично у меня стоит Каспер уже несколько лет. Пока жалоб не было.
В вашем положении оптимальным будет переустановка Винды.
Уважаемый Чел , на Вашем компе установлена лишь одна
OS Win-XP; либо парочка. Если две, то можно ещё и немного
"потрепыхаться"; а можно за этим файликом (helpctr.exe) сходить
и к соседу. у него же и выяснить: где они расположены в системе.
У меня, например, в папке WINDOWS всего в трёх местах.
Попробуте: "попытка - не пытка".
P.S. Я в некотором недоумении: почему бы не возпользоваться
Добавлю, что у соседа его можно взять к себе,а не только посмотреть!
OS стоит одна.С соседями никак,а все мои приятели чайники почище меня.Но совет понял,благодарю.В карантине по дате сканирования сидит 1 троян(с диска D,загрузки из Интернета)Но после окончания сканирования уведомил о 3 обьектах.
никуда с диска не исчез, он там, на диске С: в папке WINDOWS, так и
остался. Если дефрагметанция не проводилась - то есть возможность
его спцпрогами восстановить! Так что стоит "потрепыхаться" .
Это, во-первых; а во-вторых, очень-то нужна в обычной жизни эта
WNDOWS'ская справочная система. Совершенно свободно можно
без неё обойтись: в I-Net-то вон выходишь, в игрушки сыграть тоже
возможность осталась. Единственная неприятность - отсутствует
справочно-поисковая система, но о ней сожалеть не стоит: она такая
громоздкая и ещё больше прожорливая, что лучше от неё и отказаться совсем.
Могу предлжить в качестве замены маленькую и очень шуструю прожку:
Everything Search Engine 1.2 (free-RU)
=====================================
Великолепная утилита для мгновенного поиска файлов Everything не создает неподъемных индексов (!), отъедающих место на жестком диске, и не замедляет работы системы, как это делают разношерстные аналоги.
Все гениальное просто, и вместо этого она использует таблицы NTFS, генерируемые самой системой.
Таким образом, не составит труда быстро найти интересующий файл на любом NTFS (!) -разделе.
Everything может сканировать несколько разделов одновременно, осуществлять поиск по части или целому имени, а также быть интегрированной в стартовое или контекстное меню.
Есть и руссификатор, но из-за крайней простоты интерфейса,
можно и так - на ENGLISH.
P.S. Ну и напоследок, даю информацию для размышления:
C:\WINDOWS\$NtServicePackUninstall$\helpctr.exe
C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\helpctr.exe
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\helpctr.exe
F:\WINDOWS\$NtServicePackUninstall$\helpctr.exe
F:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\helpctr.exe
F:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\helpctr.exe
У меня установлено две ОС, и вот такой итог выдала по моему
запросу названная прога.
А что понимается под - "нормальный антивирь."? Нормальный не нормальный вопрос риторический. NOD- систему не грузит, но и защищает плохо- серьёзные вирусы пропускает, была у меня лицензия. после 3 переустановок системы снёс его. поставил АВАСТ и вот уже 3 месяца без проблем(заметьте-АВАСТ бесплатный) Ещё мне понравилась АВИРА. но её я снёс вместе с 7. Каспер. конечно мощный. но не для слабых машин- слишком грузит систему
можно воспользоваться предложением KRoman, но вопервых сложно, во вторых . а что он там ещё поудалял? Переустановите систему. алучше поставте ЛИНУКС 2 ОС, с ним смело можете залазить в такие помойки. где Винда обрастёт и червями и троянами
P.S. Я в некотором недоумении: почему бы не возпользоваться
"Карантином"? Я тоже
я сам юзаю PANDA CLOUD ANTIVIRUS ( он бесплатный).для моего компа самое то! (не грузит систему). + сегодня поставил COMODO FIREWALL (тоже бесплатен). браузер использую - MOZILLA FIREFOX плюс несколько дополнений в виде ADBLOCK (скрывает всю рекламу) и WOT(предупреждает на какие сайты можно заходить ,а на какие нельзя) ;-) . так что предупрежден -значит вооружен . ))))
Челу на 71 полке : да,если точек восстановления нет то ничего не остается кроме переустановки наверное.хотя поиск в google иногда помогает. и я всем советую ,прежде чем сюда писать,погуглите, не поленитесь.а уж потом обращайтесь сюда.вот что я нашел за пару секунд в GOOGLE :
Поверьте,не поленился поискать способы решения и на других форумах и в Интернете вообще.Беда только-слаб знаниями.Две трети советов и способов не допонял, а чего вроде-бы допонял и попытался применить-не вышло ничего.Ежели зазря побеспокоил-покорнейше прошу извинить.
вопрос к модераторам:как на этом сайте вставлять ссылки? я замучался с ними .
Чел на 71 полке ничего не зря, если нет операционки . посмотрите это, как говорил Жванецкий:- не знаешь как минимум спроси у людей. Поэто спрашивайте , не стесняйтесь, этот форум для этого и существует
ugeen75 в левом вехнем углу есть цепочка нажми на неё
я нажимаю,затем вставляю и в результате мигающий курсор на экране и никакой ссылки.
ugeen75, сначала выделяете текст, под которым будет маскироваться ссылка.
Затем клик по цепочке в левом верхнем углу окна.
А в поле "Открыть в . " лучше выбрать "В новом окне", хотя это не столь важно.
После этого - клик по кнопке "Вставить".
У Вас все получится!
а нельзя просто сделать с кодами ? например на одном сайте просто нажимаете кнопочку "вставить ссылку" . в набираемом тексте появляется - [url]. [url]. и вот между ними вы просто вставляете ссылку и все!
при нажатии ок на секунду появляется темное окно и все , после перезагрузки эффекта нет
Так, понятно. Надо бы удостовериться, что команда отработала. Для этого:
Пуск - Выполнить:
cmd
А теперь в окрывшемся досовском окне давай ту команду
sc config helpsvc start= auto
Смотри че выдаст и сюда.
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
I:\Documents and Settings\Nickname>sc config helpsvc start= auto
[SC] OpenService FAILED 1060:
И че и все? После OpenService FAILED 1060: что-то еще пишет?
Ладно, давай по порядку. Выполни (тоже в досовском окне)
команду
sc qc helpsvc
. и в студию то, что выдаст.
Кстати какая у тебя Винда - русская или английская?
И че и все? После OpenService FAILED 1060: что-то еще пишет?
Больше ничего, предлагает ввести новую команду
Ладно, давай по порядку. Выполни (тоже в досовском окне)
команду
sc qc helpsvc
. и в студию то, что выдаст.
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
I:\Documents and Settings\Юрий>sc qc helpsvc
[SC] OpenService FAILED 1060:
I:\Documents and Settings\Юрий>
I
Кстати какая у тебя Винда - русская или английская?
Русская корп эдитион , лиц.
Если правильно помню, то код 1060 говорит о том, что служба занята/не отвечает на запрос.
Очень похоже, что проблема со службой "Удаленный вызов процедур (RPC)".
Что нибудь устанавливалось в последнней время?
Если правильно помню, то код 1060 говорит о том, что служба занята/не отвечает на запрос.
Код 1060 говорит о том, что служба не инсталлирована!
. Ладно.
aggressor, пробуй теперь поискать на системном диске файл helpsvc.exe.
Если его нет, то вижу два варианта -
1) Брать диск, с которого ставилась система, и проверять целостность системных файлов командой
sfc /scannow
2) Брать диск, с которого ставилась система, и делать Repair системы.
Вообще-то есть третий способ, который состоит в нахождении файла helpsvc.exe на дистрибутиве или другой системе и запуске в ручную новой службы.
Этот же вариант можно будет использовать, если файл helpsvc.exe в системе все же найдется. Еще добавлю, что в случае обнаружения helpsvc.exe в системе следует попробовать запустить sfc /scannow - возможно это решит проблему.
при нажатии открыть ничего не происходит
нашлось два фала helpsvc.exe
одни I:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries
второй I:\WINDOWS\system32\dllcache
и как запустить службу вручную
Но для начала все же может
sfc /scannow?
Еще вопрос. Сорри, если чего-то не заметил в топике. Служба раньше работала? Или с самой установки такая бодяга?
Вопрос от посетителя:
У меня не запускается совершенно "Справка и поддержка", не выполняется "Поиск". В Интернете также не все страницы доступны. Что делать? Переустанавливать ОС?
Ответы:
Павел Корчагин:
Попробуйте почистить систему. Антивирус Касперского для вирусов, Lavasoft Ad-Aware SE для шпионов.
kanish:
Можно выполнить проверку и восстановление поврежденных системных файлов, возможно, при этом потребуется компакт-диск с дистрибутивом Windows XP. Пуск - Выполнить - sfc.exe /scannow. Если не поможет, придется Windows переустановить.
TU-154:
Переустановка ОС поверх, скорее всего, поможет, но попробуйте для начала выполнить проверку и восстановление системных файлов: Пуск - Выполнить - sfc.exe /scannow.
Wennem:
А ещё у вас не работает "Восстановление системы"! Верно? Это у вас слетела Виртуальная машина Java. В зависимости от степени её повреждения есть три возможных выхода : 1. Проверьте в реестре разделы HKCR\CLSID\f414c260-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58, f414c261-. и f414c262-. - в каждом из них в подразделе InProcServer32 должны быть значения (default) REG_SZ C:\WINDOWS\System32\jscript.dll и Threading Model REG_SZ Both. Если это не так - то восстановите их. В большинстве случаев этого достаточно для приемлемой работы практически всех функций. 2. Если эта мера всё-таки не помогла, то можно снести и заново установить Виртуальную машину. Для этого вам нужно скачать две вещи : MSJVM Removal Tool 1.0 для удаления ВМ (на сайте Microsoft) и саму ВМ (поищите в Интернете файл msjavwu или что-то вроде этого,точно не помню). Запустите сначала первую, а затем вторую. 3. Ну а если и это не поможет, то придётся переустанавливать систему :-(.
Иван:
Проверьте включена ли служба "Справка и поддержка".
Артем.:
Огромное спасибо, Wennem! 3 часа искал ответ на этот вопрос, уже смирился с мыслью, что придётся переустанавливать лицензионную винду, а тут такой меткий совет. Спасибо!
Смотреть другие вопросы раздела FAQ Windows XP >>
Информация Неисправность Прошивки Схемы Справочники Маркировка Корпуса Сокращения и аббревиатуры Частые вопросы Полезные ссылки
Справочная информация
Этот блок для тех, кто впервые попал на страницы нашего сайта. В форуме рассмотрены различные вопросы возникающие при ремонте бытовой и промышленной аппаратуры. Всю предоставленную информацию можно разбить на несколько пунктов:
- Диагностика
- Определение неисправности
- Выбор метода ремонта
- Поиск запчастей
- Устранение дефекта
- Настройка
Неисправности
Все неисправности по их проявлению можно разделить на два вида - стабильные и периодические. Наиболее часто рассматриваются следующие:
- не включается
- не корректно работает какой-то узел (блок)
- периодически (иногда) что-то происходит
О прошивках
Большинство современной аппаратуры представляет из себя подобие программно-аппаратного комплекса. То есть, основной процессор управляет другими устройствами по программе, которая может находиться как в самом чипе процессора, так и в отдельных микросхемах памяти.
На сайте существуют разделы с прошивками (дампами памяти) для микросхем, либо для обновления ПО через интерфейсы типа USB.
Схемы аппаратуры
Начинающие ремонтники часто ищут принципиальные схемы, схемы соединений, пользовательские и сервисные инструкции. Это могут быть как отдельные платы (блоки питания, основные платы, панели), так и полные Service Manual-ы. На сайте они размещены в специально отведенных разделах и доступны к скачиванию гостям, либо после создания аккаунта:
Справочники
На сайте Вы можете скачать справочную литературу по электронным компонентам (справочники, таблицу аналогов, SMD-кодировку элементов, и тд.).
Marking (маркировка) - обозначение на электронных компонентах
Современная элементная база стремится к миниатюрным размерам. Места на корпусе для нанесения маркировки не хватает. Поэтому, производители их маркируют СМД-кодами.
Package (корпус) - вид корпуса электронного компонента
При создании запросов в определении точного названия (партномера) компонента, необходимо указывать не только его маркировку, но и тип корпуса. Наиболее распостранены:
- DIP (Dual In Package) – корпус с двухрядным расположением контактов для монтажа в отверстия
- SOT-89 - пластковый корпус для поверхностного монтажа
- SOT-23 - миниатюрный пластиковый корпус для поверхностного монтажа
- TO-220 - тип корпуса для монтажа (пайки) в отверстия
- SOP (SOIC, SO) - миниатюрные корпуса для поверхностного монтажа (SMD)
- TSOP (Thin Small Outline Package) – тонкий корпус с уменьшенным расстоянием между выводами
- BGA (Ball Grid Array) - корпус для монтажа выводов на шарики из припоя
Краткие сокращения
При подаче информации, на форуме принято использование сокращений и аббревиатур, например:
| Сокращение | Краткое описание |
|---|---|
| LED | Light Emitting Diode - Светодиод (Светоизлучающий диод) |
| MOSFET | Metal Oxide Semiconductor Field Effect Transistor - Полевой транзистор с МОП структурой затвора |
| EEPROM | Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory - Электрически стираемая память |
| eMMC | embedded Multimedia Memory Card - Встроенная мультимедийная карта памяти |
| LCD | Liquid Crystal Display - Жидкокристаллический дисплей (экран) |
| SCL | Serial Clock - Шина интерфейса I2C для передачи тактового сигнала |
| SDA | Serial Data - Шина интерфейса I2C для обмена данными |
| ICSP | In-Circuit Serial Programming – Протокол для внутрисхемного последовательного программирования |
| IIC, I2C | Inter-Integrated Circuit - Двухпроводный интерфейс обмена данными между микросхемами |
| PCB | Printed Circuit Board - Печатная плата |
| PWM | Pulse Width Modulation - Широтно-импульсная модуляция |
| SPI | Serial Peripheral Interface Protocol - Протокол последовательного периферийного интерфейса |
| USB | Universal Serial Bus - Универсальная последовательная шина |
| DMA | Direct Memory Access - Модуль для считывания и записи RAM без задействования процессора |
| AC | Alternating Current - Переменный ток |
| DC | Direct Current - Постоянный ток |
| FM | Frequency Modulation - Частотная модуляция (ЧМ) |
| AFC | Automatic Frequency Control - Автоматическое управление частотой |
Частые вопросы
Как мне дополнить свой вопрос по теме Исчезли в ПК-справка и поддержкаиВосстанов?После регистрации аккаунта на сайте Вы сможете опубликовать свой вопрос или отвечать в существующих темах. Участие абсолютно бесплатное.
Кто отвечает в форуме на вопросы ?
Ответ в тему Исчезли в ПК-справка и поддержкаиВосстанов как и все другие советы публикуются всем сообществом. Большинство участников это профессиональные мастера по ремонту и специалисты в области электроники.
Как найти нужную информацию по форуму ?
Возможность поиска по всему сайту и файловому архиву появится после регистрации. В верхнем правом углу будет отображаться форма поиска по сайту.
По каким еще маркам можно спросить ?
По любым. Наиболее частые ответы по популярным брэндам - LG, Samsung, Philips, Toshiba, Sony, Panasonic, Xiaomi, Sharp, JVC, DEXP, TCL, Hisense, и многие другие в том числе китайские модели.
Какие еще файлы я смогу здесь скачать ?
При активном участии в форуме Вам будут доступны дополнительные файлы и разделы, которые не отображаются гостям - схемы, прошивки, справочники, методы и секреты ремонта, типовые неисправности, сервисная информация.
Полезные ссылки
Здесь просто полезные ссылки для мастеров. Ссылки периодически обновляемые, в зависимости от востребованности тем.
Справочная служба ОС включена в единую информационно-поисковую систему, которая получила название Центр справки и поддержки (Micrоsoft Help and Suppоrt Center). На данный момент времени большинство пользователей задаются вопросами, связанными с запуском службы поддержки. Чтобы запустить службу поддержки ОС, нужно придерживаться определенных правил.
- Как запустить службу справки и поддержки
- Как включить центр обеспечения безопасности
- Как запустить службы в Windows XP
В левой части окна "службы справки и поддержки" находится список “Раздел справки” (Pick a Help topic). Вы можете найти интересующую категорию. Далее нужно нажать на ней. После этого появится список самых распространенных проблем операционной системы.
Кликните мышью на любом из пунктов этого списка. Вы сможете получить консультацию по интересующим вас темам.
Чтобы найти ответ на какой-либо интересующий вопрос, наберите соответствующее ключевое слово в графу «Найти» (Search). Можно также ввести целое предложение.
Далее кликните мышью на расположенной вблизи кнопке, с направленной вправо стрелкой.
Благодаря службе справки и поддержки можно производить различные действия, а именно:
- найти информацию о программах операционной системы, программах поддержки;
- произвести пуск одного из нескольких мастеров, предназначенных для разрешения возникающих вопросов;
- найти сведения по определенном извещении о неполадке;
- проверить присутствие конфликтов между утилитами и аппаратным обеспечением;
- запустить и произвести настройку службу Windows Update;
- прочесть интерактивную документацию.
Если во время работы с операционной системой у вас возникнут проблемы, "справочная система службы справки и поддержки" станет вашим надежным помощником. Вызывать службу поддержки также можно клавишей "F1". Также стоит отметить, что Служба поддержки доступна практически в каждом окне. Для этого нажмите на вкладку "Справка", которая находится вверху окна. Далее нажмите "Центр справки и поддержки".
Читайте также: