Ошибка 720 при подключении к интернету на windows 10

Обновлено: 03.07.2024

Всем привет! Ошибка 720 при подключении к интернету обычно возникает при использовании aDSL модема, либо когда кабель воткнут напрямую в комп. При этом тип авторизации может быть как PPPoE или VPN. Чаще всего ошибка возникает из-за поломки некоторых настроек вирусами. Но бывают более редкие случаи, когда проблема возникает на свежеустановленных системах.

Иногда сбой возникает при подключении через модемы или роутеры от компаний МТС, Билайн, Мегафон и т.д. Сразу предупрежу, что решений может быть несколько, все зависит от того, что именно является причиной поломки. Если у вас возникнут какие-то вопросы при прочтении статьи, то пишите в комментариях.

Способ 1: Антивирусник и откат системы

Если система не свежая, то в первую очередь полностью проверьте ОС антивирусной программой. Можно скачать специальную утилиту типа AVZ или Dr. Web CureIt. Проверяем ею весь комп. Далее проверяем подключение, если ошибка остается, то выполним откат системы.

Открываем «Панель управления». На семерке достаточно открыть меню «Пуск», а на десятке нужно будет нажать на клавиши и R и ввести команду:

Далее ничего сложного нет, просто действуем согласно инструкциям. На определенном шаге вам нужно будет выбрать самую раннюю точку восстановления. Компьютер будет перезагружен.

Если ошибка 720 (не удается подключиться к удаленному компьютеру…) возникает снова, то пробуем другие способы.

Способ 2: Изменение параметра адаптера

Чтобы быстро попасть в настройки, просто нажмите на клавиши «Win» и «R» на клавиатуре и выпадающем окне введите команду:

Найдите то подключение, через которое идет интернет и зайдите в его свойства.

Проверьте, чтобы напротив протокола TCP/IPv4 стояла галочка. Дело в том, что некоторые вирусы, а также кривые драйвера могут отключать этот протокол, и в результате этого возникает эта ошибка.

Способ 3: Сброс некоторых настроек IP

Откройте поиск в меню «Пуск» и введите название программы: «Командная строка». Далее нужно будет запустить её с правами администратора. Если у вас Windows 7, то вам нужно нажать правой кнопкой мыши по консоли и выбрать соответствующий пункт запуска.

netsh int ip reset resetlog.txt

После этого вписываем другую команду для сброса каталога Winsock:

netsh winsock reset

ПРИМЕЧАНИЕ! Для семерки нужно ввести еще две команды: net stop dnscache и net start dnscache.

Способ 4: Переустановка стека TCP/IP

Нажимаем на наши любимые клавиши ( + R ) и вводим команду:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\

Кликаем ПКМ по папке «Winsock» и удаляем её.
Тоже самое делаем с соседней папкой «Winsock2».
Перезагружаем комп. Система должна создать эти папки заново.
Теперь открываем «Компьютер» и заходим в системный диск, где установлена Виндовс (обычно это раздел «C»). Далее переходим в основную папку «Windows», находим там подраздел «INF» и далее ищем файлик с именем: nettcpip

На всякий случай давайте сделаем копию этого файла – просто скопируйте его на рабочий стол или в любое другое место. Далее откройте файл, который находится в системной папке с помощью блокнота. Находим строку отмеченную на картинке ниже.

Кликаем по кнопке «Обзор» и выбираем тот самый файл nettcpip, который находим по пути: Windows/INF.

После этого опять переходим в «Свойства» соединения, один раз нажимаем на четвёртый протокол (TCP/IPv4) и ниже нажимаем по кнопке «Удалить». После этого его надо заново установить – нажимаем по кнопке «Установить» и далее проделываем шаги этой главы от 10-го до 12-го.

Способ 5: Переустановка драйверов

Сетевые драйвера могли быть поломаны из-за вирусов или работы некоторых программ. Также это может быть из-за работы некоторых компонентов системы. Именно тогда и будет вылезать ошибка 720. Их нужно просто переустановить. Проще всего это сделать через «Диспетчер устройств»:

Открываем раздел «Сетевые адаптеры», находим свою сетевую карту, через которую вы подключены, кликаем ПКМ и выбираем «Удалить устройство». После этого перезагружаемся, драйвер установится, даже если у вас нет интернета, так как он должен будет установиться с Виндовс базы.

Если эта манипуляция не поможет, то смотрим другие способы по установке драйверов тут.

Возникновение ошибки 720 в Виндовс 10 обусловлено отсутствием соединения с удаленным компьютером и влечет за собой изменение настроек сети. Неполадка может появиться в любой момент по разным причинам. Пользователи самостоятельно могут решить проблему, связанную с ошибкой 720 при подключении к интернету на устройстве с установленной Windows 10. Неполадка устраняется по одному алгоритму и в других версиях операционки.

Возможные причины возникновения ошибки с кодом 720

Выявить источник сбоя с первого раза не всегда удается даже продвинутым пользователям. Возможно, у владельца гаджета просто неудачная сборка Винды или вирусы проникли в систему. Распространенными причинами появления окошка «Error 720» являются неверные параметры PPP-протокола. Неправильный ввод данных при авторизации способен выдать ошибку.

Иногда проблема связана с неверным протоколом TCP/IP. Если неполадка появилась по этой причине, пользователь будет вынужден изменить настройки протокола, а также переустановить ПО мини-порта WAN. Сетевой драйвер также может стать источником проблемы. Это нарушение чаще возникает после обновлений операционки.

Ошибку под номером 720 можно увидеть после установки нового приложения или из-за настроек VPN. Если ПК подвержен вирусным атакам, возможны сбои при подключении к сети и возникновение системного уведомления «Error 720». Неполадка появляется после удаления антивирусного ПО или сбоя в работе аппаратно-программного комплекса «Континент АП» для защищенного доступа в корпоративную сеть с удаленных ПК и других гаджетов.

Как решить проблему в Windows 10

Простой перезагрузкой «десятки» решить вопрос сбоя не удастся, так как ошибка 720 носит программный характер. Но спешить с переустановкой Винды тоже не следует. Существуют доступные методы исправления ситуации.

Переустановка

При подключении любого устройства к компьютеру требуется установка драйверов. Обычно программное обеспечение уже встроено в модем. Но бывает и такое, когда оборудование работает исправно некоторое время, а после перестает функционировать. В этом случае поможет только переустановка драйверов. Перед скачиванием компонентов нужно убедиться, что они подходят к версии и разрядности системы.

Ввести значение без кавычек: «devmgmt.msc». Нажать «Ok».

В «Диспетчере устройств» найти «Сетевые адаптеры». Открыть его одним кликом ЛКМ.

В списке найти необходимое ПО, нажать по нему ПКМ.
Выбрать «Обновить драйвер».

Если в ОС установлена последняя версия драйверов, обновление не поможет. Тогда вместо строки «Обновить драйвер» кликнуть «Удалить».

С официального источника скачать ПО, инсталлировать на устройство.
Установить новую версию, следуя подсказкам Мастера.

Неполадка с VPN исправляется этим же путем. Придется удалить все компоненты WAN Miniport, установить обновленные версии.

Настройка протоколов PPP

Нерабочее состояние или несогласование протоколов PPP и TCP/IP может повлечь характерный сбой. Отредактировать настройки можно следующим способом:

В «Панели управления» найти «Сеть интернет».
Тапнуть «Сетевые подключения».

Кликнуть ПКМ на локальное подключение.
В открывшемся списке щелкнуть по пункту «Свойства».

Выбрать «Протокол интернета», отметить маркером строку протокола TCP/IP.

Проверка настроек таким способом помогает устранить описываемую проблему.

Сброс IP-протокола и кэша

Операция выполняется с использованием встроенного инструмента системы. Для этого юзеру нужно выполнить следующее:

Открыть «Пуск».
В поисковике набрать: «cmd».
Выбрать КС с расширенными правами.

Ввести друг за другом: «netsh int ip reset resetlog.txt», затем – «netsh winsock reset». Кликнуть «Ok».

Последствием действий может стать неработоспособность определенных приложений, которые взаимодействуют с глобальной паутиной. Такое поведение для системы считается нормой. Восстановить работу утилит поможет их переустановка.

Восстановление конфигурации Winsock

Способ предполагает использование той же Командной строки, как и в предыдущем варианте. Восстановить конфигурацию спецификации можно по следующей схеме:

После этого операционка вернется к исходным настройкам. Прописанные параметры в спецификации потеряются.

Удаление ошибочных разделов реестра

Некорректно работающие разделы негативно сказываются на работе системы. Использование метода может повлечь за собой серьезные последствия. Радикальное решение проблемы используют, когда остальные попытки не дали положительных результатов.

Исправление ошибочных разделов происходит по следующей схеме:

Удалить последовательно: «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock», потом – «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2».

Перезагрузить операционку. «Десятка» сама восстановит нормальные записи.

В Редакторе другие действия совершать не рекомендуется.

Протокол TCP/IP

Установка нового протокола TCP/IP помогает устранить появление Error 720. Для этого необходимо выполнить следующее:

Найти локальную сеть, кликнуть по ней.
Выбрать из списка «Свойства».
Нажать на «Установить».

Определиться с установочным диском, затем набрать: «C:\Windows\inf».

Выбрать из списка соответствующий протокол.
Нажать «Ok».

После новый TCP/IP установится на устройстве. Если это не помогло, пользователю остается воспользоваться следующим методом.

Мини-порт WAN

Переустановка драйвера зачастую помогает решить задачу по восстановлению связи с интернетом. Сложность процедуры заключается в установке новой программы. Виндовс предлагает список ПО, в которых нет мини-порта WAN.

Перед установкой ПО следует выполнить следующее:

Перейти в Редактор.
Найти строку: «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass
Перейти к ветке мини-порта и деинсталлировать ее.

В «Проводнике» набрать: «C:Windowsinfnetrasa.inf».
Определить [ControlFlags], проставить в названиях точки с запятой.
Повторно установить протокол TCP/IP.

Ошибка 720 на компьютере под управлением Windows 10 возникает по причине неправильно настроенных протоколов управления PPP. Способов решения такой проблемы насколько.

Способ №1. Переустановка сетевого драйвера

Чтобы устранить ошибку 720 при подключении к сети разработчики Windows 10 на форуме Microsoft рекомендуют выполнить переустановку сетевого драйвера. Для этого стоит выполнить следующие действия:

Нажимаем правой кнопкой мышки на кнопке «Пуск» и выбираем «Диспетчер устройств».

Откроется новое окно. Выбираем из списка «Сетевые адаптеры». Кликаем правой кнопкой мыши на выбранном элементе и выбираем «Обновить драйвер».

Выполняем поиск на данном ПК и после установки программного обеспечения перезагружаем компьютер.

Способ №2. Удаление протокола TCP/IP

Протокол TCP отвечает за корректную доставку данных от клиента к серверу. Если в настройках системы заданы неверные параметры, на ПК будет вылетать ошибка 720. Чтобы её устранить стоит удалить TCP/IP. Для этого выполняем следующее:

Выбираем «Центр управления сетями и общим доступом» на панели задач Windows
Появится новое окно. Выбираем «Сетевые подключения» и «Подключение по локальной сети». Нажимаем на нём правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

В списке компонентов находим «Протокол Интернета (TCP/IP)». Кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».

Откроется мастер удаления протокола. Следуем инструкции.
Перезагружаем компьютер. Если появится запрос на активацию протокола, стоит нажать «НЕТ».
Теперь жмём «Win+X» и выбираем «Диспетчер устройств».
В меню «Вид» стоит выставить «Показать скрытые устройства».

Теперь в ветке сетевых адаптеров появляется новые элементы.

Здесь нужно найти и удалить «Минипорт WAN (IP)». Для этого жмём на нем правой кнопкой мыши и выбираем соответствующее действие.

Если у вас в списке нет «Минипорт WAN (IP)» или он всего один, стоит выполнить следующее. Вызываем редактор реестра. Жмём «Win+R» и вводим «regedit».

ВАЖНО! Перед редактированием реестра стоит создать резервную копию системного реестра.

Теперь переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ ». В меню «Реестр» выбираем «Экспорт файла реестра» и вводим в поле имя файла резервной копии. Жмём «Сохранить».

Теперь проверяем каждый из разделов и просматриваем столбец данных «DriverDesc», чтобы определить, какие из подразделов соответствует «Минипорт WAN (IP)». Например в подразделе 0005. Удаляем раздел, который соответствует минипорту, а после переходим в диспетчер устройств и удаляем сам «Минипорт WAN (IP)».

Теперь нужно добавить протокол TCP/IP. Для этого выполняем следующее:

Выбираем свойства локального подключения как в способе выше.
Откроется новое окно. Нажимаем «Установить».

В списке «Сетевой протокол» выбираем «Протокол Интернета TCP/IP» и жмём «Закрыть» (Если его нет в списке, указываем путь C:\Windows\inf).
Отключаем модем. Перезагружаем ПК. Включаем модем и повторяем попытку подключения к сети.

Способ №3. Сброс IP-протокола и кэша

Запускаем командную строку с правами Администратора.
Поочередности вводим такие команды: «netsh int ip reset resetlog.txt» и «netsh winsock reset».

О выполнении данной команды смотрите в видео:

ВАЖНО! Если после выполнения команды «netsh winsock reset» перестали работать некоторые программы, которые имеют доступ к сети, стоит найти и удалить «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock» и «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2».

Способ №4. Переустановка Минипорта WAN

Удаляем TCP\IP протокол способом, как указано выше.
Перезагружаем систему.
Заменяем драйвер для Минипорт WAN (PPTP) на любой другой.
Удаляем Минипорт WAN (PPTP).
Переходим в редактор реестра. Ищем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\». Находим запись о Минипорте WAN (PPTP) и удаляем соответствующую ветку.
Открываем файл «netrasa.inf», который расположен по адресу C:\Windows\inf\ и меняем содержание:
[ControlFlags]
ExcludeFromSelect =\
SW\,\
MS_IrdaMiniport,\
MS_IrModemMiniport, \
MS_L2tpMiniport,MS_PptpMiniport,MS_PtiMiniport,\
MS_NdisWanAtalk,\
MS_NdisWanBh,\
MS_NdisWanIp,\
MS_NdisWanIpx,\
MS_NdisWanNbfIn,MS_NdisWanNbfOut

[ControlFlags]
;ExcludeFromSelect =\
; SW\,\
; MS_IrdaMiniport,\
; MS_IrModemMiniport, \
; MS_L2tpMiniport,MS_PptpMiniport,MS_PtiMiniport,\
; MS_NdisWanAtalk,\
; MS_NdisWanBh,\
; MS_NdisWanIp,\
; MS_NdisWanIpx,\
; MS_NdisWanNbfIn,MS_NdisWanNbfOut
Устанавливаем Минипорт WAN (PPTP).
Устанавливаем TCP\IP протокол.
Сохраняем результат и перезагружаем систему.

Также рекомендуем проверить настройки маршрутизатора. Возможно, ошибка 720 возникает по причине неправильных настроек.

Что это за ошибка

Причины возникновения

Определить причины нужно, чтобы можно было подобрать конкретный метод решения проблемы. Однако понять причину иногда невозможно. Поэтому приходится перебирать все доступные решения:

Удаление антивируса Avast (его последствия);
Сбой в ПО сетевой карты;
Результат работы вирусов;
Сбой параметров TCP/IP;
Неправильные конфигурация протокола PPP;
Одновременная работа PPP и TCP/IP;
Сбой параметров после удаления вируса;
Критическое повреждение файлов ОС;
Устаревшая прошивка в роутере;
Сбой настроек маршрутизатора;
Проблема в железе роутера;
Неисправная сетевая карта.

Это основные причины. Теперь приступим к устранению неполадки.

Удаление или переустановка антивируса

Некоторым пользователям помогает удаление антивируса Avast. Но выполнять процедуру нужно правильно, используя специальный деинсталлятор, например, «Revo Uninstaller» или официальную утилиту «Avastcleaner».

После деинсталляции Avast выполните чистку программой «Ccleaner». Проверьте, дало ли это результат, если нет, то переходите к следующим действиям.

Иногда удалять антивирус не обязательно, просто нужно правильно его настроить. Попробуйте покопаться в настройках и добавить интернет-соединение и браузер в список исключений.

Сброс параметров TCP/IP и Winsock

Сначала запустите командную строку от админа. Вызовите «Выполнить» (Win+R), введите cmd и нажмите Ctrl+Shift+Enter. Последнее сочетание запустит консоль с правами администратора.
Вставьте команду netsh int ip reset resetlog.txt в консоль и нажмите Enter.
Затем введите netsh winsock reset и снова примените Enter.
Перезагрузите компьютер.

Возможно, после рестарта придется заново создавать новое соединение для подключения к интернету.

Универсальный метод (подходит даже для модемов Билайн и МТС)

Вообще, этот метод хорош для восстановления работы сети практически в любом случае. Однако со старыми модемами Билайн и МТС только он и помогает. Это сложный, составной способ, который будет разделен на несколько логических частей. Итак, сначала нужно удалить те разделы реестра, которые мешают работе.

Теперь нужно переустановить протокол, используя уже отредактированный файл с нужными настройками.

После выполнения всех действий перезагрузите компьютер. Windows учтет все сделанные изменения только после рестарта.

Внимание! Проблема характерна только для старых модемов от Билайн или МТС. Девайсы последнего поколения неплохо работают с настройками в ОС. Но желательно, чтобы на ПК была установлена десятка. Если у вас оборудование Билайн последних поколений, то никаких файлов редактировать не нужно. Их корректировка, наоборот, навредит.

Переустановка сетевого драйвера

Ошибка 720 может быть результатом повреждения ПО сетевого адаптера из-за деятельности вирусов или по каким-либо другим причинам. Нужно переустановить его. Сначала попробуем просто обновить.

Если нужные файлы будут найдены, они установятся автоматически. Если такой алгоритм не работает, то предварительно скачайте свежую версию с сайта производителя адаптера или материнской платы, а в диспетчере вместо «Обновить драйвер» выберите «Удалить устройство». После этого установите свежую версию по стандартной инструкции.

Внимание! Если обновить или переустановить драйвер не получается, то можно просто его откатить на более раннюю и работоспособную версию. Для этого при клике по имени адаптера в диспетчере нужно выбрать «Свойства», затем перейти на вкладку «Драйвер» и щелкнуть «Откатить». ОС будет перезагружена.

Дополнительно тем же самым способом деинсталлируйте компоненты «WAN Miniport». Это помогает устранить неполадку с VPN.

Сброс сети в Windows 10

Если ничего не помогает, то можно попробовать жестко сбросить сетевые параметры при помощи встроенного инструмента десятки. Эта операция восстановит заводскую конфигурацию. И в некоторых случаях интернет-соединение придется настраивать заново.

ПК будет перезагружен по завершении процесса. После запуска Windows предложит заново настроить некоторые параметры сети. Отказываться не стоит. После этого повторно создайте соединение.

Восстановление ОС в Windows 7

Если ранее была точка для восстановления системы, то можно попробовать восстановить ее раннее состояние. То есть, вернуть настройки, при которых с семеркой все было хорошо. Для этого имеется соответствующий инструмент.

Вызовите «Выполнить» (Win+R), введите rstrui.exe и кликните «ОК».
Появится мастер восстановления. На первом этапе щелкайте «Далее».
Затем выберите контрольную точку и снова нажимайте «Далее».
После этого останется нажать на «Готово».

Процесс займет много времени. ПК будет перезагружен. После рестарта попробуйте заново подключиться к интернету.

Внимание! В Windows 8 и 8.1 вариант с инструментом «Выполнить» работает не всегда. Если это произошло, то кликните по иконке «Компьютер» и зайдите в «Свойства», перейдите в категорию «Защита системы», нажмите на кнопку «Восстановить». Далее все по той же инструкции.

Сброс к заводским параметрам Windows 10

Если ничего не помогает, то попробуйте сбросить десятку к заводским параметрам. После выполнения этой операции пользователь получит абсолютно чистую систему без программ, драйверов и нужных настроек. Все придется делать заново.

Примените Win+I и перейдите в категорию «Обновление и безопасность».
Затем переместитесь на вкладку «Восстановление».
Найдите блок «Вернуть компьютер в исходное состояние» и щелкните «Начать».
Подтвердите проведение операции.

Процедура занимает довольно много времени. После рестарта нужно будет установить все драйверы и необходимые программы. В первую очередь стоит озаботиться драйвером для сетевых устройств.

Для пользователей Континент Ап

Разберем несколько дополнительных способов, которые показывают неплохую эффективность при устранении неполадок с «Континент-АП».

Пожалуй, это основные пункты, которые могу выделить. В остальном все то же самое.

Альтернативные варианты

Иногда бывает так, что неочевидные методы помогают в конкретной ситуации. Они являются действенными, хоть никак не относятся к сетевому оборудованию.

Читайте также: