Отключается сетевой принтер windows 7

Обновлено: 07.07.2024

В чем может быть проблема?

В Свойствах - на вкладке Безопасность, добавь Юзера или ВСЕ - поставь галочки и должно быть нормально, что-то так

GPEDIT.msc в помощь.

Добавлено спустя 1 минуту 54 секунды:
Либо можно настроить брендмауэр на компе с принтюком. Тоже поможет, но голову сломаешь.

VALE писал(а): В Свойствах - на вкладке Безопасность, добавь Юзера или ВСЕ - поставь галочки и должно быть нормально, что-то так

Стоит разрешение для всех
Даже юзера с тем же паролем завел и разрешил, не идет

freesplinman писал(а): GPEDIT.msc в помощь.

А что в групповых политиках надо настроить?

Брендмауэр включал, отключал, не помогает

Создал домашнюю группу на компе с принтером, подключился к ней на втором, толку ноль
Одна интересная вещь проявилась, на компе с домашней группой выставляю галочки, что будет доступно в группе,
но походу он их не запоминает
Хотя компы с WinXP абсолютно все спокойно печатают

Jedai писал(а): Даже юзера с тем же паролем завел и разрешил, не идет

где завел? на том компе где принтер?

а вообще структура сети мало понятна, где там ХП, где там что, сумбурно все, например

Jedai писал(а): Но стоит выключить комп, а потом включить (не перезагрузить) и принтер не подключается, приходится заново производить подключение Jedai писал(а): Даже юзера с тем же паролем завел и разрешил, не идет

где завел? на том компе где принтер?

а вообще структура сети мало понятна, где там ХП, где там что, сумбурно все, например

Сеть из 15 компов, на 2х стоит 7-ка, остальные ХП
Принтер подключен к 7ке
Все ХП печатают без проблем, а у 7ки проблема
На 7ке с принтером стоит пароль для юзера
На второй такой же юзер заведен, добавлен такой же пароль, но пока никак

Jedai писал(а): Но стоит выключить комп, а потом включить (не перезагрузить) и принтер не подключается, приходится заново производить подключение

Выключал комп, у которого отваливается сетевой принтер, причем если просто перезагружать, то принтер не отваливается

посмотри что там с службами на проблемном компе - рабочая станция, браузер компьютеров, диспетчер печати и пр

Jedai писал(а): Выключал комп, у которого отваливается сетевой принтер, причем если просто перезагружать, то принтер не отваливается

Похоже за бубном пора идти

вот где мистика. похоже на форуме уже начали правила по русскому языку за первый класс забывать. светлый демон жи-ши через ы пишет, тут уже чеснАк вместо чеснОк. дожились.

Unix like a wigwam: no gates,no windows and apache inside.

Старайтесь выбирать оскорбления, не противоречащие правилам форума. (ц) Nathan

Монтаж СКУД и систем видеонаблюдения. т 8952581 семь восемь восемь семь.
Звонить с 9 до 21.

Системное администрирование, обслуживание (в т.ч. абонентское), ЭП (ЕГАИС, банк-клиент, отчётность), кассы: viewtopic.php?f=34&t=39382

вот где мистика. похоже на форуме уже начали правила по русскому языку за первый класс забывать. светлый демон жи-ши через ы пишет, тут уже чеснАк вместо чеснОк. дожились.
Может посоревнуемся с Вами, в знании Русского языка и Культуры речи? Если Вы все ТАК серьезно воспринимаете. Давайте, чоушь . Я так бАюсь.
А, да, забыла добавить. Дев А чкам простительно.

Jedai писал(а): А что в групповых политиках надо настроить?

Брендмауэр включал, отключал, не помогает

Добавлено спустя 38 минут 44 секунды:
Да, кстати, забыл сказать , учетка гостя в 7 должна быть включена. Без неё одноранговая сеть будет криво работать.

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникать как по причине системных сбоев и изменении настроек Windows, так и в связи с физическими проблемами соединения принтера с компьютером, аппаратными поломками.

Печатающее устройство не подключено проводом к компьютеру, кабель повреждён или неисправен.
Ошибочно включён автономный режим.

Чаще всего проблема возникает у техники брендов HP, Canon и Epson.

Проверка техники

Отсоединяете кабель питания и USB-шнур от аппарата.
Ждёте не менее 10 с. В это время на компьютере перезагружаете систему.
Проверяете уровень красителя, заглядывает внутрь корпуса, чтобы исключить попадание в середину посторонних предметов, замявшейся бумаги или её обрывков.
Проверьте целостность корпуса и отсутствие повреждений внутри.
Устраняете все обнаруженные проблемы.
Подключаете USB-провод и шнур питания обратно.
Теперь можно включить принтер. На корпусе должна гореть только зелёная кнопка, которая показывает, что принтер в режиме готовности.

Если техника оснащена автоматической системой перехода в спящий режим, пользователь мог принять «сон» за отключённое состояние. А вместо того, чтобы клацнуть кнопку выхода из режима сна, нажал кнопку выключения. В таком случае достаточно заново включить аппарат.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий для изменения статуса на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранних 7 и 8 версий.

Заходите в «Пуск»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».

Можно нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win+R и ввести команду Control Printers.

Отключён сетевой принтер

Проблема может крыться в разрешённом управлении по SNMP протоколу, что и приводит к появлению на экране статуса «Отключён».

В уже знакомом пункте «Устройства и принтеры» вызовите меню нужного оборудования через клик по ПКМ.
Нажмите на «Свойства».
Найдите нужный порт и кликните на «Настроить порт». По теме: какой порт выбрать для принтера.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» из «Отключён» переходит в «Готов»

Перезапуск службы печати

Служба «Диспетчер печати» или Spooler в Windows управляет всеми принтерами, задачами на печать и их исполнением. Если в статусе пишется, что принтер отключён, хотя он включён, исправит состояние перезапуск службы.

Одновременно нажимаете Win+R.
В открывшемся окне вводите «services.msc».
В появившемся списке служб находите нужную и перезапускаете, как показано на изображении ниже.

В Windows 10 в службы можно зайти через пункт «Управление» контекстного меню значка «Компьютер».

Исправление проблем с драйверами

Статус offline появляется из-за неисправности драйверов. Их могли повредить как вирусы, так и неосторожные пользователи. Драйвера могут повредиться, если обновлять их и ОС компьютера из ненадёжных источников.

При повреждении драйверов установку придётся делать заново.

ПО рекомендуется брать только с диска, который шёл в комплекте с техникой, или скачивать с официального сайта производителя печатающей техники. Чтобы у принтера не было конфликтов с новым ПО, перед скачиванием убедитесь, что драйвер подходит к вашей модели, к используемой версии Windows и разрядности системы.

Перед новой установкой рекомендуется полностью удалить драйвер принтера из системы.

Когда драйвера скачаны, следуйте нижеописанному алгоритму.

Открываете «Пуск».
Нажимаете «Панель управления».
Выбираете «Диспетчер устройств».
Из всего оборудования найдите своё и откройте меню нажатием ПКМ.
Выберите «Обновить драйверы».
Выберите пункт поиска на компьютере.
Укажите путь к скачанному файлу или установочному диску.
Выполните все рекомендации Мастера установки.
После установки перезагрузите компьютер.

Использование утилит фиксеров

Если невозможно перезапустить службу печати или переустановить драйвера, изменить состояние принтера помогут специальные утилиты.

Из бесплатных для исправления статуса можно выделить Fix It Centre от компании Microsoft. Скачивают софт только на оф. сайте. Для использования не нужны навыки.

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

KB5005565
KB5005568
KB5006670
KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
KB5007186
KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Офис - 1 комп, 1 бук.
К компу (статический IP 192.168.1.2 подключен кабелем к маршрутизатору DLink DIR-300 "перепрошитый в Zyxel") подключен принтер Samsung SCX-3200, расшарен общий доступ. ОС Winows 7.

Бук стационарный (ОС Winows 7) подключен по Wi-Fi, принтер и комп в сети видит, пингуется, устанавливаем сетевой принтер - всё хорошо, всё работает. Но через некоторое время (4-6 часов) принтер пропадает (висит статус "отключен"), но пинги проходят всё также нормально и в сети видятся и принтер, и общие папки О_О. Помогает перезагрузка бука, либо переустановка принтера.

Подскажите куда копать !?
Антивирус на обоих компах - KIS2013 (локальная сеть выбрана как доверенная).
Винду на буке переустанавливали - результат тотже.

СЦ ТехноLинк, ул. Тимуровская, д. 25. Тел. 699-831, 717-706
Куплю матплату от планшета

2 Ответ от ЖИШИ 08.08.2013 11:14:21 (8 лет 3 месяца назад)

3 Ответ от Stranger 08.08.2013 11:21:24 (8 лет 3 месяца назад)

Есть только две бесконечные вещи: Вселенная и глупость. Хотя насчет Вселенной я не уверен.

4 Ответ от ЖИШИ 08.08.2013 11:24:42 (8 лет 3 месяца назад)

5 Ответ от Ligalize 08.08.2013 11:52:58 (8 лет 3 месяца назад)

Да подключен принтер правильно, и так пробовал, как написано в вашей статье.
И подключал через TCP/Ip порт, и через локальный порт - ситуация одинакова =\

СЦ ТехноLинк, ул. Тимуровская, д. 25. Тел. 699-831, 717-706
Куплю матплату от планшета

6 Ответ от bis 08.08.2013 14:03:38 (8 лет 3 месяца назад)

А отключение/включение сети на ноуте не помогает?

Была такая ерунда, правда на ХР, решалась отключением режима энергосбережения для сетевого адаптера

Отредактировано (08.08.2013 14:05:10, 8 лет 3 месяца назад)

90% проблем решаются сами собой, 10% не решаются в принципе
PS Телефон всегда в кармане, проще позвонить чем написать

7 Ответ от Ligalize 08.08.2013 14:09:55 (8 лет 3 месяца назад)

А отключение/включение сети на ноуте не помогает?
Была такая ерунда, правда на ХР, решалась отключением режима энергосбережения для сетевого адаптера

Энергосбережение отключено.
Переподключение не даёт результатов - там 2 сети WiFi = 1 сеть с интернетом, вторая сеть с сетью, принтером и более медленным интренетом.

СЦ ТехноLинк, ул. Тимуровская, д. 25. Тел. 699-831, 717-706
Куплю матплату от планшета

8 Ответ от Stranger 08.08.2013 14:13:30 (8 лет 3 месяца назад)

А отключение/включение сети на ноуте не помогает?
Была такая ерунда, правда на ХР, решалась отключением режима энергосбережения для сетевого адаптера

а включение и выключение принтера к чему приводит?

Есть только две бесконечные вещи: Вселенная и глупость. Хотя насчет Вселенной я не уверен.

9 Ответ от bis 08.08.2013 15:28:42 (8 лет 3 месяца назад)

Проблема походу вызвана тем, что в какой-то момент происходит разрыв соединения в вафле, которое не полностью восстанавливается. Иль как вариант - а принтер в момент разрыва не в спящем режиме?

10 Ответ от Ligalize 08.08.2013 15:30:58 (8 лет 3 месяца назад)

а включение и выключение принтера к чему приводит?

Нет, не помогает.
Комп к которому принтер подключени на прямую - печатает нормально (в тот момент когда бук принтер "теряет").

СЦ ТехноLинк, ул. Тимуровская, д. 25. Тел. 699-831, 717-706
Куплю матплату от планшета

11 Ответ от Stranger 08.08.2013 15:33:41 (8 лет 3 месяца назад)

а включение и выключение принтера к чему приводит?

и что приходится переустанавливать? чтобы появилось

Отредактировано Stranger (08.08.2013 15:40:04, 8 лет 3 месяца назад)

Есть только две бесконечные вещи: Вселенная и глупость. Хотя насчет Вселенной я не уверен.

12 Ответ от Ligalize 08.08.2013 15:35:08 (8 лет 3 месяца назад)

Проблема походу вызвана тем, что в какой-то момент происходит разрыв соединения в вафле, которое не полностью восстанавливается. Иль как вариант - а принтер в момент разрыва не в спящем режиме?

Возможно, но почему при ручном переключении (разрыв/соединение) к WiFi соединение также не восстанавливается.
Принтер да, в ждущем режиме, но опять же комп то на него печатает нормально - выводит из ждущего.
После перезагрузки бука - принтер восстанавливается и работает n-ное количество времени.

и что приходится переустанавливать?

На буке всмысле переустанавливать ?
Да, для того, чтобы восстановить доступ бука к принтеру требу4ется - либо переустановка принтера (на буке), либо перезагрузка бука.

Отредактировано (08.08.2013 15:36:36, 8 лет 3 месяца назад)

СЦ ТехноLинк, ул. Тимуровская, д. 25. Тел. 699-831, 717-706
Куплю матплату от планшета

13 Ответ от Stranger 08.08.2013 15:42:39 (8 лет 3 месяца назад)

Проблема походу вызвана тем, что в какой-то момент происходит разрыв соединения в вафле, которое не полностью восстанавливается. Иль как вариант - а принтер в момент разрыва не в спящем режиме?

и что приходится переустанавливать?

зелёность это, при работе по кабелю оно просыпается от сигнала как и должно, а по вафле сигнала на побудку не идёт, может и проблема в драйверах какая то

Есть только две бесконечные вещи: Вселенная и глупость. Хотя насчет Вселенной я не уверен.

14 Ответ от Ligalize 08.08.2013 16:57:49 (8 лет 3 месяца назад)

зелёность это, при работе по кабелю оно просыпается от сигнала как и должно, а по вафле сигнала на побудку не идёт, может и проблема в драйверах какая то

До "потери" принтера на буке (в то время когда бук видит принтер и печатает на нём) даже если принтер в ждущем режиме, то принтер просыпается и печатает нормально.
Т.е. Вся данная система простояла включенной всю ночь (компы не выключаются никогда) сутра будим бук (после гибернации) - принтера нет (статус отключено) - перезагружаем бук (не трогаем ни комп, ни принтер (принтер спит)) - статус принтера "подключено" и всё печатает и будится принтер по вафле. Не тот случай - красность это !
Да и логически рассудить - по вафле запрос передаётся на комп, который подключен кабелем к принтеру, который (комп) будит принтер по кабелю. Будит принтер не бук по вафле, а комп. Зеленость .

Дрова пробовал разные из центра дров Windows и офф. дрова с Самсунга. Переустанавливались, как на компе, так и на буке.

Отредактировано Ligalize (08.08.2013 17:00:30, 8 лет 3 месяца назад)

СЦ ТехноLинк, ул. Тимуровская, д. 25. Тел. 699-831, 717-706
Куплю матплату от планшета

15 Ответ от Stranger 08.08.2013 17:11:29 (8 лет 3 месяца назад)

зелёность это, при работе по кабелю оно просыпается от сигнала как и должно, а по вафле сигнала на побудку не идёт, может и проблема в драйверах какая то

такая проблема с некоторыми принтерами не только у вас, есть такой юзер тут Gary M он тоже мучался, только с принтером HP

Есть только две бесконечные вещи: Вселенная и глупость. Хотя насчет Вселенной я не уверен.

16 Ответ от alex1 08.08.2013 17:15:35 (8 лет 3 месяца назад)

сутра будим бук (после гибернации) - принтера нет (статус отключено) - перезагружаем бук (не трогаем ни комп, ни принтер (принтер спит)) - статус принтера "подключено" и всё печатает и будится принтер по вафле. Не тот случай - красность это !

меня терзают смутные сомнения.
попробуйте отключить гибернацию и посмотреть на результат.

17 Ответ от Stranger 08.08.2013 17:16:16 (8 лет 3 месяца назад)

сутра будим бук (после гибернации) - принтера нет (статус отключено) - перезагружаем бук (не трогаем ни комп, ни принтер (принтер спит)) - статус принтера "подключено" и всё печатает и будится принтер по вафле. Не тот случай - красность это !

меня терзают смутные сомнения.
попробуйте отключить гибернацию и посмотреть на результат.

дак вроде говорил что отключал зелень

Есть только две бесконечные вещи: Вселенная и глупость. Хотя насчет Вселенной я не уверен.

18 Ответ от Ligalize 08.08.2013 18:11:23 (8 лет 3 месяца назад)

меня терзают смутные сомнения.
попробуйте отключить гибернацию и посмотреть на результат.

Гибернацию как раз включил позавчера, т.к. считал, что проблема проявляется в спящем/ждущем режиме.
После включения гибернации 3 раза "гибернировал " бук - принтер работал без проблем.
Но, как выяснилось после - не помогло ((

дак вроде говорил что отключал зелень

Пардон, я тогда не в том смысле понимал твоё утверждение про "зелень".
Но да, все варианты с экономией энергопотребления я перебирал - результата нет.

Подключенный к компьютеру или ноутбуку принтер может менять свои статусы в зависимости от состояния, в котором находится. Некоторые статусы нормальные и являются следствием, например, выключенного принтера. Другие же надписи, наоборот, могут говорить о проблемах.

Почему возникает статус

Перед тем как включить принтер, если статус «Отключен», следует понять причины, из-за которых компьютер пишет эту надпись.

Вот почему пишет об отключенном принтере:

Наблюдаются явные проблемы с подключением обоих устройств между собой.
Принтер полностью отключен кнопкой на корпусе.
Ошибочные действия, что привело к переходу печатающей техники в автономный режим.

Проверка принтера

Сначала убедитесь, что USB-кабель одним концом вставлен в разъем на оргтехнике, а вторым соединен с портом на компьютере. По возможности протестируйте кабель, замените на новый.

Исключить, что проблема заключается в компьютере, можно путем подключения к печатному оборудованию другого ПК. Если статус изменился, значит, причина в компе. В таком случае нужно пройтись по всем настройкам (описано ниже). Исключить проблему на стороне принтера можно таким же способом. К тому же компьютеру подсоедините другой печатающий аппарат. Если показывать рассматриваемую надпись перестало, проблема в принтере.

Из-за долгого бездействия устройство способно переходить в режим сна. Это дежурный режим, который отключается, как только на печать подается задание. Но в некоторых агрегатах со сна выйти можно только через нажатие соответствующей кнопки на панели печатающего устройства. Нажимать требуется кнопку выключения, а иногда есть отдельная кнопка, которая переводит технику в рабочий режим.

Попробовать изменить статус печатающего принтера можно следующими действиями:

Проверка настроек

Следующим шагом на пути в включению вашего принтера является проверка и изменение настроек устройства при необходимости.

Необходимо зайти в панель управления компьютером, а точнее, в раздел «Устройства и принтеры». Для этого на клавиатуре нужно нажать две клавиши «Windows+R».

Затем в маленьком окошке с названием «Выполнить» ввести команду «control printers» и нажать «OK».

После, откроется окно со списком всего подключенного оборудования. Далее найдите принтер, который сейчас отключен, нажмите по нему правой кнопкой мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

В открывшемся окне открываете меню «Принтер» и проверяете статус функций, которые там располагаются. Необходимо отключить опции: «Работать автономно», «Печать приостановлена».

Дополнительно поставьте галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию». Устройство сделается главным, и все задания, которые будут отдаваться с текущего компьютера, поступят только на него.

Если окно очереди не пустое, а есть зависшие документы, сделайте очистку через то же меню «Принтер» или вызовите контекстное меню (ПКМ) по пустой области.

Перезапуск службы печати

Что делать: снова возвращаемся к комбинации «Win+R», далее пропишите команду «services.msc».

В Windows 10 можно не прибегать к командам и добраться до служб через меню «Пуск» (находится в папке «Средства администрирования»).

В списке служб найдите нужную и сделайте перезапуск через контекстное меню или панель управления в верхней части окна.

Исправление проблем с драйверами

Драйвер – это программа, которая обеспечивает связь компьютера с любой периферией. Если на компьютере есть вирусы или пользователь часто вмешивается в системные файлы, то драйвера могут перестать нормально работать. Иногда повреждаются файлы, нередко также драйвер устаревает. Все это приводит к тому, что на компьютере появляется статус принтера «Отключен».

В обоих случаях потребуется выполнить обновление драйверов. Правильнее всего установить ПО с диска, который идет в комплекте с устройством. Если в комплектации компакт-диска нет, то нужно по полному названию модели на официальном сайте компании производителя найти пакет программы. Далее скачиваете файл на компьютер, и можете запустить установку через запуск скачанного файла драйвера.

Для полноценной работы всех узлов устройства (если это МФУ), и получения максимального набора функций, рекомендуется скачивать общий полный пакет ПО. Если такого нет, придется выполнять скачивание и установку «дров» для каждого узла по отдельности.

Чтобы повысить шансы на положительный результат от переустановки/обновления «дров», рекомендуется сначала произвести полное удаление драйверов принтера, которые сейчас стоят. А уже потом инсталлировать новые драйвера.

Использование утилит для исправления

Изменить состояние принтера и диагностировать, устранить другие возможные неисправности позволяет фирменный и сторонний софт. Программы помогут не только обнаружить проблемы, перевести принтер со статусов «Недоступен» и «Отключен» в режим готовности, но и отслеживать различные показатели, выполнять профилактику. Например, возможен контроль уровня чернил, программное очищение механизмов, выравнивание печатающих головок и много других полезных функций.

Компании предоставляют свой фирменный софт:

HP – HP Print and Scan Doctor;
Canon – Canon My Print.

Есть также бесплатный общедоступный аналог от мирового гиганта Microsoft – Fix It Centre. Файл лежит на серверах компании, поэтому скачивать в приоритете нужно с официального сайта.

Что делать, если отключен сетевой принтер

Обязательно пройдитесь по инструкции выше. Все описанные ранее факторы касаются как локального, так и принтера в сети.

В Windows 7-10 за корректную работу оборудования, подключенного по сети, отвечает протокол SNMP (Simple Network Management Protocol). Если протокол у используемого порта отключен, то система не получает данных и устройство может писать «Отключен».

Чтобы включить SNMP, откройте свойства печатающего «станка». Перейдите на вкладку «Порты». В списке портов выделите одинарным кликом левой кнопки компьютерной мышки тот, напротив которого расположено название печатного устройства. Затем нажмите «Настроить порт» и активируйте строку «Состояние SNMP разрешено».

Сохраните проделанные изменения, нажав во всех окнах «OK» и «Применить».

Включение общего доступа

Часто принтер отключен только на клиентских компьютерах в общей сети, а на главном ПК работает нормально. Возможно, что перестал предоставляться общий доступ к устройству.

Тогда на главном компьютере нужно открыть свойства устройства и на вкладке «Доступ» поставить обе галочки.

После, кликните по «Применить» и проверьте, что теперь пишет устройство.

Запуск средства устранения неполадок

Дождитесь завершения поиска проблем, а потом начните исправление. Возможно, что компьютер подскажет и даже сам устранит имеющиеся неисправности.

Читайте также: