Поддержка и устранение неисправностей windows 10

Обновлено: 03.07.2024

Этот пятидневный курс предоставляет фундаментальные знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неисправностей в устройствах на Windows 10 в среде с доменной инфраструктурой. Слушатели, которые хотят пройти этот курс должны иметь хорошее понимание конфигурирования ОС Windows 10 и ее компонентов и их использования в корпоративной среде. Курс направлен на решение проблем, возникающих в устройствах на Windows 10.

Этот курс предназначен для инженеров поддержки первой и второй линии, которые осуществляют поддержку корпоративных рабочих станций.

• Знание и практический опыт администрирования клиентов семейства Windows;
• Опыт установки и настройки Windows отдельно или в среде организации;
• Знания и опыт настройки сетевых адаптеров, администрирования пользователей Active Directory и базовых настроек дисков;
• Знания и опыт работы с Windows 8 (желательно)

Данный курс должен подготовить ИТ-специалиста к поддержке новой операционной системы от Microsoft в корпоративной среде.

Приобретаемые навыки:

• Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
• Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
• Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
• Устранять неполадки Windows 10 удаленно
• Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
• Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
• Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
• Производить устранение неполадок удаленных подключений
• Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
• Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
• Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10

Глава 1. Внедрение методологии устранения неполадок

• Обзор Windows 10
• Обзор задач роли EDST
• Обзор шагов по устранению неполадок
• Средства устранения неполадок

Глава 2. Устранение проблем запуска

• Обзор среды восстановления Windows 10
• Устранение неисправностей параметров запуска
• Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
• Восстановление защищенных BitLocker дисков

Глава 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

• Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
• Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
• Устранение физических сбоев
• Мониторинг надежности
• Настройка реестра

Глава 4. Решение проблем с сетевым подключением

• Определение сетевых настроек
• Устранение проблем подключения к сети
• Устранение Неполадок разрешения имен

Глава 5. Поиск и устранение неисправностей групповой политики

• Обзор применения групповой политики
• Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики

Глава 6. Устранение неполадок применения пользовательских настроек

• Устранение проблем входа в систему
• Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя

Глава 7. Устранение неполадок удаленного подключения

• Устранение неполадок с VPN подключением
• Устранение неполадок с DirectAccess

Глава 8. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене

• Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
• Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
• Устранение неполадок доступа к принтеру

Глава 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам для недоменных клиентов

• Настройка и устранение неполадок регистрации устройств
• Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
• Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive

Глава 10. Устранение неполадок приложений

• Поиск и устранение неисправностей установки приложения
• Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
• Управление приложениями Магазина Windows
• Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям

Глава 11. Поддержка ОС Windows 10

• Управление и устранение неполадок активации Windows
• Мониторинг и устранение неполадок производительности
• Применение приложений и обновлений Windows
• 
  

Глава 12. Восстановление данных и операционной системы

• Восстановление файлов в Windows 10
• Восстановление ОС

• Восстановление данных из Azure Backup
• Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов

Помимо этого, по факту прохождения авторизованных курсов вендоров Cisco, Postgres, AstraLinux, Microsoft, ICAgile выдается электронный сертификат вендора.

Какие документы необходимо взять с собой на обучение?

Возьмите паспорт и Диплом об окончании профессионального или высшего образования. Диплом понадобится для получения Удостоверения о повышении квалификации (в случае отсутствия Диплома, по окончании курса будет выдан Сертификат Учебного Центра, подтверждающий факт пройденного обучения).

За несколько дней до начала обучения (обычно за неделю) все слушатели получают приглашение по указанной электронной почте (если обучение заказывалось централизованно, ваш персональный мейл могли не передать - обратитесь к специалисту вашей организации, кто заказывал курсы, приглашение есть у него). В приглашении указан адрес и прочая полезная для слушателя информация. Если вы не получили приглашение – обратитесь к нам любым удобным для вас способом, и мы сообщим адрес и продублируем приглашение на вашу почту.

В основном корпусе в Москве по адресу Дербеневская набережная д.7 стр.5, БЦ «Оазис», парковки, к сожалению, нет. Зато есть муниципальная платная парковка на всех прилегающих улицах.

По поводу остальных филиалов и корпусов – уточняйте информацию у наших менеджеров. Мы постараемся сделать всё возможное для вашего комфортного обучения.

Да, во время занятий для слушателей всегда доступны чай, кофе, прохладительные напитки и орешки, печеньки и другие снеки на кофе-брейках. Помимо этого, в обеденный перерыв будет предложен полноценный горячий обед.

Наш центр работает с корпоративными и частными клиентами. Для каждой категории клиентов мы разработали различные варианты сотрудничества, позволяющие гибко подходить к ценообразованию и вариантам оплаты.

Обо всех специальных условиях читайте в разделе Спецпредложения.

Недостаточно информации? Напишите нам, и мы сделаем вам предложение, от которого невозможно отказаться.

Очное обучение – это обучение в одном из 13 городов России, где есть классы Учебного центра Softline (Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Хабаровск).

Вы приезжаете в указанное администратором время по нужному адресу и проходите обучение на наших ПК. Все лабораторные работы и/или практические задания будут заранее настроены нашими техническими специалистами и готовы к работе. В стоимость очного обучения входит блокнот, ручка, учебники и пособия, чай/кофе/вода/печеньки и обед. Иногородним слушателям, желающим обучаться в наших классах очно, мы помогаем с подбором и бронированием гостиницы (командировку вы оформляете за свой счёт).

Дистанционное обучение

Если в вашем городе нет класса, вы можете пройти обучение в дистанционном формате. Стоимость дистанционного курса на 10% меньше, чем очного.

Удалённый формат подразумевает подключение к очной группе во время проведения курса (ссылка для подключения будет выслана вам заранее). С вашей стороны нужен компьютер или ноутбук с устойчивым подключением к интернету и гарнитура с микрофоном и наушниками. Вы будете видеть презентацию преподавателя, слышать его, получите удалённый доступ к лабораторным работам (если курс подразумевает их использование), сможете задавать вопросы в групповом чате или голосом, общаться с другими слушателями, а по окончании обучения получите те же сертификаты (по электронной почте), что и очные слушатели (в сертификате не указано, в каком формате вы прошли обучение).

Авторизованный пятидневный курс Microsoft Поддержка и устранение неисправностей Windows 10 (10982 B) ориентирован на технических специалистов по поддержке корпоративных рабочих станций (Enterprise Desktop Support Technician, EDST), которые предоставляют второй уровень поддержки для пользователей персональных компьютеров и устройств с Windows 10 в средних и крупных организациях с доменным окружением Windows. Программа курса предоставляет слушателям знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неисправностей устройств и персональных компьютеров с Windows 10 в доменном окружении с Windows Server. Курс включает в себя теоретическую и практическую часть и доступен к прослушиванию онлайн и в классах Учебного центра Softline в городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону и Хабаровске). Учебный центр Softline – авторизованный партнёр Microsoft по обучению и сертификации.

Профиль аудитории:

• Технические специалисты по поддержке корпоративных рабочих станций. (Enterprise Desktop Support Technician, EDST), которые предоставляют второй уровень поддержки для пользователей персональных компьютеров и устройств с Windows 10 в средних и крупных организациях с доменным окружением Windows.

Предварительные требования:

• Обладать знаниями основ сетей, в том числе стека протоколов TCP/IP, UDP и DNS.
• Обладать знаниями принципов работы доменных служб Active Directory.
• Понимать компоненты инфраструктуры открытых ключей (PKI).
• Обладать знаниями основ Windows Server 2012 R2.
• Пройти обучение на курсах 20697-1 и 20697-2 или обладать эквивалентными знаниями.

По окончании курса слушатели смогут:

• Описать процессы участвующие в планировании и использовании методологии устранения неисправностей Windows 10.
• Устранять ошибки загрузки и служб операционной системы на компьютерах с Windows 10.
• Устранять ошибки, связанные с оборудованием и драйверам устройств.
• Удаленно устранять неисправности компьютеров с Windows 10.
• Устранять ошибки, связанные с сетевыми подключениями.
• Устранять ошибки настройки клиента и применения объектов групповых политик (GPO).
• Устранять ошибки, связанные с настройками пользователя.
• Устранять ошибки удаленного подключения.
• Устранять ошибки, связанные с доступом к ресурсам на подключенных к домену компьютерах.
• Устранять ошибки, связанные с доступом к ресурсам на неподключенных к домену компьютерах.
• Устранять ошибки, связанные с установкой и работой приложений.
• Восстанавливать персональный компьютер с Windows 10.

Модуль 1. Введение в методологию устранения неисправностей.

• Обзор Windows 10.
• Введение в обязанности EDST (Специалиста по поддержке корпоративных рабочих станций).
• Обзор шагов по устранению неисправностей.
• Инструменты устранения неисправностей.
• Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей.
• Лабораторная работа: Использование инструментов устранения неисправностей для Windows 10.

Модуль 2. Устранение ошибок загрузки.

• Обзор окружения восстановления загрузки Windows 10.
• Устранение неисправностей параметров загрузки.
• Устранение ошибок работы служб операционной системы.
• Восстановление накопителей, защищенных при помощи BitLocker.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок загрузки.
• Лабораторная работа: Восстановление накопителей, защищенных при помощи BitLocker.

Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств.

• Устранение ошибок драйверов устройств.
• Обзор устранения неисправностей оборудования.
• Устранение физических ошибок.
• Мониторинг здоровья.
• Настройка реестра.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок драйверов устройств.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок оборудования.

Модуль 4. Устранение неисправностей на удаленных компьютерах.

• Использование удаленного рабочего стола.
• Использование удаленного помощника.
• Удаленная работа при помощи Windows PowerShell.
• Лабораторная работа: Устранение неисправностей при помощи удаленного рабочего стола и удаленного помощника.
• Лабораторная работа: Устранение неисправностей удаленного компьютера при помощи Windows PowerShell.

Модуль 5. Устранение ошибок сетевого подключения.

• Определение параметров сети.
• Определение подсетей.
• Устранение неисправностей сетевого подключения.
• Устранение неисправностей разрешения имен.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок сетевого подключения.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок разрешения имен.

Модуль 6. Устранение неисправн6остей групповой политики.

• Обзор применения групповой политики (Group Policy).
• Устранение невозможности настройки клиента и ошибок GPO.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок применения групповой политики.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок групповой политики.
• Лабораторная работа: Установка и предоставление в общий доступ принтера.

Модуль 7. Устранение неисправностей параметров пользователя.

• Устранения ошибок входа в систему.
• Устранение неисправностей применения параметров пользователя.
• Лабораторная работа: Устранение проблем входа в систему.
• Лабораторная работа: Устранение неисправности применения параметров пользователя.

Модуль 8. Устранение неисправностей удаленного подключения.

• Устранение ошибок подключения VPN.
• Устранение неисправностей DirectAccess.
• Лабораторная работа: Устранение неисправностей VPN-подключения.
• Лабораторная работа: Настройка и устранение неисправностей DirectAccess.

Модуль 9. Устранение проблем доступа к ресурсам в домене.

• Устранение ошибок в правах файлов.
• Восстановление файлов, зашифрованных при помощи EFS.
• Устранение ошибок доступа к принтеру.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок доступа к файлам.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок доступа к зашифрованным файлам.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок доступа к принтеру.

Модуль 10. Устранение проблем доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена.

• Настройка и устранение неисправностей регистрации устройств.
• Настройка и устранение неисправностей Work Folders.
• Настройка и устранение неисправностей доступа к OneDrive.
• Лабораторная работа: Устранение проблем доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена.

Модуль 11. Устранение неисправностей приложений.

• Устранение ошибок установки настольных приложений.
• Устранение неисправностей настольных приложений.
• Управление приложениями Windows Store.
• Устранение ошибок доступа к веб-приложениям компании.
• Лабораторная работа: Устранение неисправностей настольных приложений.
• Лабораторная работа: Устранение ошибок доступа к веб-приложениям компании.

Модуль 12. Обслуживание Windows 10.

• Управление и устранение неисправностей активации Windows.
• Мониторинг и устранение неисправностей производительности.
• Применение обновлений Windows и приложений.
• Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неисправностей производительности.

Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы.

• Восстановление файлов в Windows 10.
• Восстановление операционной системы.
• Лабораторная работа: Восстановление данных.
• Лабораторная работа: Настройка компьютера для соответствия стандартам компании.

Спасибо за Ваш отзыв!

Уверены, он будет полезен!

Ваш отзыв поможет кому-то сделать выбор. Спасибо, что делитесь опытом!

Рекомендуем также:

Авторизованные курсы Microsoft — это гарантированные инвестиции в развитие вашего бизнеса и карьеры.

IT-направление Системное администрирование является одним из востребованных среди ит-специалистов не только России, но и всего мира.

Данный курс будет отменен Microsoft с 29 октября 2021 года. Вы еще можете успеть пройти обучение до указанной даты!

Рекомендуем обратить внимание на курс MD-100 Windows 10: установка, настройка и поддержка

Курс проводится как очно, так и дистанционно в формате вебинара.

Этот курс предоставляет знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств Windows 10 в доменной среде Windows Server. Эти навыки включают в себя понимание компонентов Windows 10, их использование в среде Active Directory, а также способы устранения неполадок.

ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ КУРСА ПОДДЕРЖКА И УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК WINDOWS 10 ВЫ СМОЖЕТЕ:

• Описать процесс планирования и использования методологии устранения неполадок на устройствах с Windows 10.
• Устранять проблемы при запуске и в работе служб операционной системы на устройствах с Windows 10.
• Решать вопросы, связанные с неисправностями оборудования и драйверами устройств.
• Выполнять удаленное устранение неполадок Windows 10.
• Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями.
• Устранять ошибки конфигурации клиентов и применения групповых политик.
• Устранять неполадки, связанные с параметрами пользователя.
• Устранять неполадки удаленного подключения.
• Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, которые присоединены к домену.
• Решать вопросы, связанные с доступом к ресурсам с компьютеров, не присоединенных к домену.
• Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием приложений.
• Выполнять поддержку устройств с Windows 10.
• Восстанавливать устройства с Windows 10.

ЗАГЛЯНИТЕ В МАТЕРИАЛЫ КУРСА

РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ

Уточните дату у менеджера
M10982	Поддержка и устранение неполадок Windows 10	29.11.2021
M10982	Поддержка и устранение неполадок Windows 10	13.12.2021
Уточните дату у менеджера
Уточните дату у менеджера

Содержание курса

• Обзор Windows 10.
• Введение в роль специалиста технической поддержки (EDST).
• Обзор этапов устранения неполадок.
• Инструменты устранения неполадок.
• Лабораторная работа: Реализация методологии устранения неполадок.
  • Реализация методологии устранения неполадок.
  • Использование инструментов устранения неполадок.
  • Обзор среды восстановления запуска Windows 10.
  • Устранение неполадок в параметрах запуска.
  • Вопросы устранения неполадок служб операционной системы.
  • Восстановление дисков, защищенных BitLocker.
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок при запуске.
    • Решение проблемы запуска (1).
    • Решение проблемы запуска (2).
    • Восстановление диска, зашифрованного BitLocker.
    • Создание нового пароля BitLocker.
    • Устранение неполадок с драйверами устройств.
    • Обзор методов устранения аппаратных неисправностей.
    • Устранение физических неисправностей.
    • Мониторинг надежности.
    • Настройка реестра.
    • Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами устройств.
      • Решение вопроса отсутствия драйвера устройства.
      • Решение аппаратных проблем.
      • Решение проблем с драйверами устройств.
      • Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройств.
      • Диагностика памяти и устранение неполадок дисковой избыточности.
      • Доступ к томам неисправного компьютера.
      • Использование удаленного рабочего стола.
      • Использование удаленного помощника.
      • Удаленные операции при помощи Windows PowerShell.
      • Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленных компьютеров, используя удаленный рабочий стол и удаленного помощника.
        • Использование удаленного рабочего стола.
        • Использование удаленного помощника.
        • Использование Windows PowerShell для удаленных операций.
        • Определение сетевых параметров.
        • Устранение неполадок сетевых подключений.
        • Устранение неполадок разрешения имен.
        • Лабораторная работа: Решение вопросов сетевых подключений.
          • Устранение проблемы с сетью (1).
          • Устранение проблемы с сетью (2).
          • Устранение неполадок беспроводного подключения.
          • Обзор групповых политик.
          • Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики
          • Лабораторная работа: Устранение неполадок применения групповых политик.
            • Устранение неполадок применения групповых политик (1).
            • Устранение неполадок применения групповых политик (2).
            • Устранение неполадок применения групповых политик (3).
            • Устранение неполадок применения групповых политик (1).
            • Разрешение вопросов входа в систему.
            • Устранение неполадок применения пользовательских параметров.
            • Лабораторная работа: Решение вопросов входа в систему.
              • Разрешение вопроса входа в систему (1).
              • Разрешение вопроса входа в систему (2).
              • Разрешение вопросов перенаправленных папок.
              • Разрешение вопросов VPN-подключений.
              • Устранение неполадок подключения DirectAccess.
              • Лабораторная работа: Разрешение вопросовVPN-подключений.
                • Разрешение вопроса VPN-подключения (1).
                • Разрешение вопроса VPN-подключения (2).
                • Подготовка к внедрению DirectAccess.
                • Настройка и проверка параметров DirectAccess на стороне клиента.
                • Устранение неполадок DirectAccess.
                • Разрешение вопросов привилегий доступа к файлам.
                • Восстановление файлов, зашифрованных EFS.
                • Устранение неполадок с доступом к принтерам.
                • Лабораторная работа: Устранение неполадок с доступом к файлам.
                  • Разрешение вопроса доступа к файлам (1).
                  • Разрешение вопроса доступа к файлам (2).
                  • Разрешение вопроса доступа к файлам (3).
                  • Шифрование и восстановление доступа к зашифрованным файлам.
                  • Разрешение вопросов с принтером (1).
                  • Разрешение вопросов с принтером (2).
                  • Настройки и устранение неполадок с регистрацией устройств.
                  • Настройка и устранение неполадок с рабочими папками (Work Folders).
                  • Настройка и устранение неполадок доступа к хранилищу OneDrive.
                  • Лабораторная работа: Устранение неполадок при доступе к ресурсам с компьютера, не присоединенного к домену.
                    • Устранение неполадок с регистрацией устройств.
                    • Устранение неполадок с Work Folders (1).
                    • Устранение неполадок с Work Folders (2).
                    • Устранение неполадок с OneDrive for Business.
                    • Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения.
                    • Устранение неполадок настольных приложений.
                    • Управление приложениями из магазина Windows.
                    • Решение проблем доступа к веб-приложениям предприятия.
                    • Лабораторная работа: Устранение неполадок настольных приложений.
                      • Устранение неполадок применения политики AppLocker.
                      • Разрешение вопросов совместимости приложений.
                      • Разрешение вопросов с Internet Explorer.
                      • Разрешение вопросов с Microsoft Edge.
                      • Управление и устранение проблем с активацией Windows.
                      • Мониторинг и решение проблем с производительностью компьютера.
                      • Применение приложений и обновления Windows.
                      • Лабораторная работа: Мониторинг и решение проблем производительности.
                        • Решение проблем производительности.
                        • Решение проблем производительности, связанных с CPU.
                        • Решение проблем производительности, связанных с дисками.
                        • Восстановление файлов в Windows 10.
                        • Восстановление операционной системы.
                        • Лабораторная работа: Восстановление данных.
                          • Разрешение вопросов с использованием предыдущих версий.
                          • Приведение компьютера в соответствие со стандартами предприятия.

                          Слушатели

                          Курс предназначен для специалистов технической поддержки в корпоративной среде Enterprise Desktop Support Technician (EDST), которые обеспечивают второй уровень поддержки пользователей, работающих с настольными компьютерами и устройствами на базе Windows 10 в доменной среде средних и крупных предприятий.

                          Этот курс также предназначен для IT-специалистов, которые администрируют и поддерживают рабочие станции на базе Windows 10, устройства, пользователей и связанные с ними сетевые подключения и обеспечивают безопасность ресурсов.

                          
                          

                          Экспресс Онлайн класс. Удаленное подключение к очным курсам. Для обучения достаточно иметь доступ в Интернет. Время онлайн трансляции курса устанавливается в зависимости от города проведения очного обучения. Предусмотрено предоставление записей слушателям в отдаленных часовых поясах.

                          
                          

                          Экспресс+

                          Забронировать курс

                          К сожалению, в этом курсе нет ближайших дат для бронирования, но вы можете запросить информацию.

                          Заявка на бронирование добавлена в корзину, теперь нужно завершить заказ.

                          Описание образовательной программы

                          Курс знакомит с особенностями использования возможностей Windows 10 в предпринимательской среде.

                          В курсе рассматриваются вопросы устранения проблем с Windows 10.

                          Успешное окончание обучения по программе курса позволит специалистам:

                          • Описать процесс планирования и использования методологии устранения неполадок на устройствах с Windows 10.
                          • Устранять проблемы при запуске и в работе служб операционной системы на устройствах с Windows 10.
                          • Решать вопросы, связанные с неисправностями оборудования и драйверами устройств.
                          • Выполнять удаленное устранение неполадок Windows 10.
                          • Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями.
                          • Устранять ошибки конфигурации клиентов и применения групповых политик.
                          • Устранять неполадки, связанные с параметрами пользователя.
                          • Устранять неполадки удаленного подключения.
                          • Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, которые присоединены к домену.
                          • Решать вопросы, связанные с доступом к ресурсам с компьютеров, не присоединенных к домену.
                          • Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием приложений.
                          • Выполнять поддержку устройств с Windows 10.
                          • Восстанавливать устройства с Windows 10.

                          Цель курса

                          Формирование знаний и навыков, необходимых для поддержки и устранения неполадок Windows 10

                          Целевая аудитория

                          Содержание

                          1: Внедрение методологии устранения неполадок.
                          • Обзор Windows 10.
                          • Введение в роль специалиста технической поддержки (EDST).
                          • Обзор этапов устранения неполадок.
                          • Инструменты устранения неполадок.
                          • Лабораторная работа: Реализация методологии устранения неполадок.
                          • Лабораторная работа: Использование инструментов устранения неполадок.
                          2: Устранение неполадок при запуске.
                          • Обзор среды восстановления запуска Windows 10.
                          • Устранение неполадок в параметрах запуска.
                          • Вопросы устранения неполадок служб операционной системы.
                          • Восстановление дисков, защищенных BitLocker.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок при запуске.
                          • Лабораторная работа: Восстановление дисков, зашифрованных BitLocker.
                          3: Поиск и устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств.
                          • Устранение неполадок с драйверами устройств.
                          • Обзор методов устранения аппаратных неисправностей.
                          • Устранение физических неисправностей.
                          • Мониторинг надежности.
                          • Настройка реестра.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами устройств.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования.
                          4: Устранение неполадок на удаленных компьютерах.
                          • Использование удаленного рабочего стола.
                          • Использование удаленного помощника.
                          • Удаленные операции при помощи Windows PowerShell.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленных компьютеров, используя удаленный рабочий стол и удаленного помощника.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью WindowsPowerShell.
                          5: Решение вопросов сетевых подключений.
                          • Определение сетевых параметров.
                          • Устранение неполадок сетевых подключений.
                          • Устранение неполадок разрешения имен.
                          • Лабораторная работа: Решение вопросов сетевых подключений.
                          6: Устранение неполадок групповых политик.
                          • Обзор групповых политик.
                          • Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок применения групповых политик.
                          • Лабораторная работа: Разрешение вопросов групповых политик.
                          7: Устранение неполадок с параметрами пользователя.
                          • Разрешение вопросов входа в систему.
                          • Устранение неполадок применения пользовательских параметров.
                          • Лабораторная работа: Решение вопросов входа в систему.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских параметров.
                          8: Устранение неполадок удаленных подключений.
                          • Разрешение вопросов VPN-подключений.
                          • Устранение неполадок подключения DirectAccess.
                          • Лабораторная работа: Разрешение вопросов VPN-подключений.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок подключения DirectAccess.
                          9: Устранение неполадок при доступе к ресурсам с компьютера, присоединенного к домену.
                          • Разрешение вопросов привилегий доступа к файлам.
                          • Восстановление файлов, зашифрованных EFS.
                          • Устранение неполадок с доступом к принтерам.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок с доступом к файлам.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок с доступом к зашифрованным файлам.
                          • Лабораторная работа: Разрешение вопросов доступа к принтерам.
                          10: Устранение неполадок при доступе к ресурсам с компьютера, не присоединенного к домену.
                          • Настройки и устранение неполадок с регистрацией устройств.
                          • Настройка и устранение неполадок с рабочими папками (Work Folders).
                          • Настройка и устранение неполадок доступа к хранилищу OneDrive.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок при доступе к ресурсам с компьютера, не присоединенного к домену.
                          11: Устранение неполадок приложений.
                          • Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения.
                          • Устранение неполадок настольных приложений.
                          • Управление приложениями из магазина Windows.
                          • Решение проблем доступа к веб-приложениям предприятия.
                          • Лабораторная работа: Устранение неполадок настольных приложений.
                          • Лабораторная работа: Решение проблем доступа к веб-приложениям предприятия.
                          12: Поддержка Windows 10.
                          • Управление и устранение проблем с активацией Windows.
                          • Мониторинг и решение проблем с производительностью компьютера.
                          • Применение приложений и обновления Windows.
                          • Лабораторная работа: Мониторинг и решение проблем производительности.
                          13: Восстановление данных и операционной системы.
                          • Восстановление файлов в Windows 10.
                          • Восстановление операционной системы.
                          • Лабораторная работа: Восстановление данных.
                          • Лабораторная работа: Приведение компьютера в соответствие со стандартами предприятия.

                          
                          

                          В Windows 10 предусмотрено значительное количество инструментов для автоматического устранения неполадок, многие из которых уже рассматривались в инструкциях на этом сайте в контексте решения конкретных проблем с системой.

                          В этом материале — обзор встроенных возможностей устранения неполадок Windows 10 и о том, в каких расположениях ОС их можно найти (поскольку таких мест более одного). На эту же тему может быть полезной статья: Программы для автоматического исправления ошибок Windows (включая средства устранения неполадок от Майкрософт).

                          Устранение неполадок в параметрах Windows 10

                          Начиная с Windows 10 версии 1703 (Creators Update), запуск устранения неполадок стал доступен не только в панели управления (о чем также написано далее в статье), но и в интерфейсе параметров системы.

                          При этом, средства устранения неполадок, представленные в параметрах — те же, что и в панели управления (т.е. дублируют их), однако более полный набор утилит доступен именно в панели управления.

                          Для использования устранение неполадок в «Параметры» Windows 10 выполните следующие шаги:

                          1. Зайдите в Пуск — Параметры (значок шестеренки, или просто нажмите клавиши Win+I) — Обновление и безопасность и в списке слева выберите пункт «Устранение неполадок».
                          2. Выберите пункт, соответствующий имеющейся проблеме с Windows 10 из списка и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
                          3. Далее следуйте указаниям в конкретном средстве (они могут отличаться, но обычно почти все выполняется автоматически.

                          Проблемы и ошибки, для которых предусмотрен запуск устранения неполадок из параметров Windows 10 включают в себя (по типу проблемы, в скобках приведена отдельная подробная инструкция по ручному исправлению таких проблем):

                          • Воспроизведение звука (отдельная инструкция — Не работает звук Windows 10)
                          • Подключение к Интернету (см. Не работает Интернет в Windows 10). При недоступности Интернета, запуск этого же средства устранения неполадок доступен в «Параметры» — «Сеть и интернет» — «Состояние» — «Устранение неполадок).
                          • Работа принтера (Не работает принтер в Windows 10)
                          • Центр обновления Windows (Не скачиваются обновления Windows 10)
                          • Bluetooth (Не работает Bluetooth на ноутбуке)
                          • Воспроизведение видео
                          • Питание (Не заряжается ноутбук, Windows 10 не выключается)
                          • Приложения из Магазина Windows 10 (Не запускаются приложения Windows 10, Не скачиваются приложения Windows 10)
                          • Синий экран
                          • Устранение проблем с совместимостью (Режим совместимости Windows 10)

                          Отдельно отмечу, что при проблемах с Интернетом и при других неполадках сети, в параметрах Windows 10, но в ином расположении вы можете использовать инструмент для сброса сетевых настроек и параметров сетевых адаптеров, подробнее об этом — Как сбросить сетевые настройки Windows 10.

                          Средства устранения неполадок в панели управления Windows 10

                          Второе расположение утилит для исправления ошибок в работе Windows 10 и оборудования — панель управления (там же они располагаются и в предыдущих версиях Windows).

                          Использование утилит ничем не отличается от их использования в первом случае (почти все действия по исправлению выполняются автоматически).

                          Дополнительная информация

                          Также, Майкрософт выпустила отдельную программу для исправления проблем с самой Windows 10 и запуском программ в ней — Software Repair Tool для Windows 10.

                          А вдруг и это будет интересно:

                          08.04.2017 в 11:34

                          05.02.2020 в 13:39

                          Всегда рад помочь с этим)

                          09.04.2017 в 00:01

                          09.04.2017 в 07:20

                          09.04.2017 в 17:31

                          10.04.2017 в 10:39

                          09.04.2017 в 20:06

                          За несколько часов удалось сделать твик реестра, возвращающий в контекстное меню пуск Windows 10.1703 пункт панель управления, хотел выложить здесь, но раз вы удаляете комментарии, то извините, не буду мешать, туда еще много чего можно добавить кроме панели управления!

                          10.04.2017 в 10:24

                          12.04.2017 в 17:07

                          Здравствуйте. Как узнать хеш 1703 64, для сравнения?

                          13.04.2017 в 08:48

                          13.04.2017 в 12:51

                          Не разобрался, да и нет там оказывается. Ответ нашел: если через средство создания загрузочного носителя, то хеш у всех будет разный.

                          23.05.2017 в 12:30

                          24.05.2017 в 07:50

                          30.07.2017 в 20:39

                          здравствуйте смотрела ваш сайт но не нашла статью может есть у вас такая просто не заметила как прошить андроид. Мне просто нужен совет у меня нетбук виндус 10. Я скачала со своего сайта официального 4Good прошивку мне нужно прошить андроид в инструкций по картинкам все ясно. Но скажите может ли слететь виндус 10. во время прошивки андроида телефона? Мне сказали в одноклассниках что может. А в сервис не хочу обращаться т..к нас и так обманывали не раз хочу прошить сама но мне сказали что может слететь виндус это так очень жду вашего совета. В инструкций все понятно по картинкам.

                          31.07.2017 в 09:15

                          По идее, не должно ничего слетать. Если там действительно прошивка на андроид и официальная при этом.

                          24.08.2017 в 03:10

                          Враньё, этот с манией величия часто удаляет комментарии. Причём самые обычные

                          24.08.2017 в 08:27

                          Ну или приведите пример того, что я удалил.

                          14.09.2017 в 09:16

                          Дмитрий ты умница, спасибо тебе, ты мне много помог, я как начинающий пользователь уже немножко стал соображать.

                          10.12.2017 в 07:51

                          11.12.2017 в 12:00

                          31.05.2018 в 10:18

                          Вот при загрузке выскакивает устранение неполадок, как это убрать , открывается Только биос или загружается минут 15, потом подготовка автоматического восстановления, и дальше ужн жду 2 дня и всеравно пишет: устранение неполадок, как убрать эту штуку и загрузить винду нормально (у меня 10ка)

                          31.05.2018 в 17:02

                          Тут бы знать, что послужило причиной предположительно, чтобы дать совет.

                          12.03.2019 в 00:28

                          31.01.2019 в 08:13

                          Доброго Дмитрий! наушники denn не видят блютуз windows 10. Есть статья какая по этому поводу? Спасибо!

                          31.01.2019 в 10:57

                          01.03.2019 в 16:08

                          01.03.2019 в 16:47

                          01.03.2019 в 19:22

                          01.03.2019 в 19:57

                          01.03.2019 в 22:13

                          22.08.2019 в 06:20

                          22.08.2019 в 11:59

                          Боюсь, что не знаю. Но можно попробовать выполнить проверку целостности системных файлов командой sfc /scannow

                          09.02.2020 в 17:23

                          Хаха! А если вот не работает панель параметров? ну то есть панель устранения неполадок тоже не работает вообще

                          10.02.2020 в 10:22

                          04.07.2020 в 20:29

                          Здравствуйте, Дмитрий. У меня в Вин.10-2004 в устранении неполадок такая картинка. В журнале устранения неполадок. В дополнительные средства устранения неполадок. Можно ли настроить этот раздел? Не заметил, когда и по какой причине раздел устранения неполадок так настроился.

                          05.07.2020 в 10:02

                          Здравствуйте.
                          Нет, настроить не получится, в 2004 это теперь стандартный вид устранения неполадок. Соответственно, если что-то вручную нужно запустить, то в дополнительных средствах запускаем.

                          05.07.2020 в 14:45

                          Понял. Спасибо. Пусть будет так.

                          08.02.2021 в 16:27

                          Здравствуйте. На старом ноуте(emachines e 725) стоит вин 10 20Н1 работает, только с выключенным драйвером встроенной видеокарты. Если драйвер включить то появляется синий экран. Имя проблемного события:
                          BlueScreen
                          Код: 1e
                          Проверял все, что можно (sfc /scannow, Dism /Online /Cleanup-Image /Checkhealth, Dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth, Restorehealth.
                          Решается эта проблема или нет?

                          09.02.2021 в 09:46

                          Здравствуйте.
                          А другие версии драйвера пробовали скачивать и устанавливать?

                          10.02.2021 в 15:47

                          Пробовал. Все то же самое, очередная ошибка ExtraString \??\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy3\WINDOWS\System32\config\DRIVERS
                          TmId
                          RmId
                          Status 0xc00000a2
                          InternalCode 7
                          Хорошо работала только первая версия и 1607.

                          21.02.2021 в 09:32

                          21.02.2021 в 16:46

                          Читайте также:

                            
                          • Как зайти в windows 8 под администратором
                            
                          • Source ubuntu не сохраняется
                            
                          • Как активировать phpstorm linux
                            
                          • После аварийного выключения компьютера не запускается windows
                            
                          • Как убрать рекламу в zona windows 10