Принтер требует вашего внимания windows 10

Обновлено: 07.07.2024

Некоторые пользователи Windows сталкивались с ошибкой « Принтер требует вашего внимания » при печати в Windows. В диалоговом окне с ошибкой говорится: « Принтер требует вашего внимания. Перейдите на рабочий стол, чтобы позаботиться об этом. »Это обычно связано с настройкой, требующей внимания, или вам может потребоваться ввести имя пользователя перед печатью документа, изображения или страницы.

Решение 1. Запустите средство устранения неполадок

Чтобы запустить средство устранения неполадок, вам просто нужно сделать следующее:

Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
Выберите в меню Устранение неполадок . Выберите Принтер в списке средств устранения неполадок и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .
Следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок.

Как только устранение неполадок завершено, проверьте, сохраняется ли проблема с принтером.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows 10 не открывает устройства и принтеры

Некоторые считают, что Принтер требует вашего внимания . Ошибка возникает только при печати в определенном браузере. Поэтому, если вы получаете ошибку при печати страниц веб-сайта с помощью браузера, откройте и распечатайте страницы в альтернативных браузерах. Например, пользователи Google Chrome могут обнаружить, что они могут печатать страницы в IE, Edge или Firefox без каких-либо ошибок.

Если вы хотите автоматически обновлять драйверы на вашем ПК, вы можете использовать сторонние инструменты, такие как TweakBit Driver Updater (одобрено Norton и Microsoft). Этот инструмент невероятно прост в использовании, и вы сможете обновить драйверы одним щелчком мыши.

После обновления драйвера принтера проблема должна быть полностью решена.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: печать из Edge в Windows 10 невозможна

Windows 10 устанавливает недостающие обновления автоматически, но иногда вы можете пропустить обновление из-за определенных сбоев. Однако вы можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

Если доступны какие-либо обновления, они будут загружены в фоновом режиме и установлены, как только вы перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера проверьте, не устранена ли проблема.

Решение 6. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Для печати документов такие службы, как «Диспетчер очереди печати», должны работать правильно. Если с этой службой возникнут какие-либо проблемы, возможно, Принтер требует вашего внимания . Чтобы решить эту проблему, вам нужно сбросить эту службу, выполнив следующие действия:

Подождите несколько минут, пока служба перезапустится. После перезапуска службы проверьте, сохраняется ли проблема с печатью.

Решение 7. Назначьте статический IP-адрес вашему принтеру.

Несколько пользователей сообщили, что это решение работает для них, поэтому обязательно попробуйте его.

В нескольких случаях пользователи сообщали, что Принтер требует вашего внимания из-за низкого уровня чернил. Если вы подозреваете, что уровень чернил является проблемой, обязательно извлеките картриджи и слегка встряхните их.

После этого проблема должна быть хотя бы временно решена. Если вы хотите постоянное решение, вы можете заменить свои картриджи.

Решение 9. Убедитесь, что ваш принтер установлен правильно

Даже если вы используете беспроводной принтер, обязательно следуйте самым основным шагам, таким как подключение принтера к компьютеру, когда это необходимо. Иногда незначительные шаги могут иметь значение, поэтому обязательно следуйте им всем.

Вот несколько возможных исправлений для ошибки Принтер требует вашего внимания . Если у вас есть другие исправления ошибки, поделитесь ими ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в июле 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Причины ошибки печати

Существует ряд причин, из-за которых принтер выбрасывает эту ошибку:

Устаревший или неисправный драйвер устройства.
Служба диспетчера печати запущена с ошибками.
Повреждены системные компоненты, которые взаимодействуют с драйвером принтера.
Блокировка браузером страниц сайта при печати.

Прежде чем перейти к решениям осмотрите лотки подачи бумаги. Печать будет невозможной при застревании листа бумаги или незначительной ее части. Причиной в струйных принтерах может быть низкий уровень чернил, при котором уже требуется заправка картриджей.

Диагностика программного обеспечения

Первое, что нужно сделать, проверить состояние программных компонентов с помощью встроенного средства устранения неполадок. Инструмент выполнит сканирование все файлов и зависимостей и попытается их перезапустить.

Нажмите Win + R, наберите команду «control» в диалоговом окне и кликните на «ОК» для входа в Панель управления.

В правом верхнем углу переключите просмотр на крупные значки, затем перейдите в раздел Устранения неполадок.

На левой панели щелкните на «Просмотр всех категорий».

Найдите в списке принтер и запустите диагностику для проверки состояния его компонентов.

На первом экране кликните на «Дополнительно» и отметьте флажком поле автоматического применения исправлений.

После выполнения диагностики попробуйте что-нибудь распечатать.

Обновление Windows до последней версии

В строке системного поиска наберите «обновление» и перейдите по найденному результату нажатием на кнопку «Открыть».

Кликните на кнопку «Проверка наличия обновлений», чтобы установить все ожидающие пакеты.

Перезапуск Диспетчера печати

Служба диспетчера печати отвечает за управление всеми заданиями принтера. Она информирует пользователя о состоянии всех заданий в очереди печати и позволяет их отменять или перезапускать. Но, если при ее запуске произошел сбой, то столкнетесь со многими ошибками. Попробуйте ее перезапустить, чтобы вывести принтер из состояния, требующего вашего внимания.

Откройте системные службы командой services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).

Найдите в списке Диспетчер печати и дважды щелкните на него, чтобы открыть свойства. Нажмите на кнопку «Остановить» и сохраните изменения.

Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. В окне Проводника Windows перейдите в следующий каталог:

В указанной папке отметьте все файлы нажатием на Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному содержимому и выберите «Удалить».

Вернитесь к службе Диспетчера печати и запустите ее. При отправке документа на принтер, проверьте, переходит ли он в состояние, требующего вашего внимания.

Перезагрузка устройства

Проблема с печатью может возникнуть в случае, когда принтер перешел в состояние внутренней ошибки. Попробуйте перезапустить печатающее устройство вместе с компьютером, чтобы очистить все временные конфигурации.

Полностью отключите принтер и компьютер извлечением кабелей электропитания. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания каждого устройства в течение 10 секунд.

Подождите 5 минут, прежде чем подключить все обратно.

Печать страниц сайта

Если сталкиваетесь с ошибкой при печати страниц сайта, возможно, у браузера возникли проблемы при передаче инструкций на принтер. В этом случае нужно сохранить ее на компьютер и после этого распечатать.

Откройте страницу сайта, которую нужно распечатать, кликните правой кнопкой мыши на пустом месте и выберите «Сохранить как». После сохранения файла в формате HTML, щелкните на нем правой кнопкой мыши, выберите «Открыть с помощью» и выберите другой браузер.

Если ошибка возникает при печати страниц Internet Explorer, перейдите в настройки браузера и отключите защищенный режим. Эта функция может заблокировать запросы на доступ к оборудованию и файловой структуре, если источник не проверен.

Нажмите Win + R, введите команду inetcpl.cpl и щелкните на «ОК».

Сохраните изменения нажатием на «Применить», перезапустите браузер. Проверьте, возникает ли ошибка при печати страниц в Internet Explorer.

Переустановка программного обеспечения

Ошибка может возникнуть из-за повреждения файлов текущей установки принтера. В этом случае нужно удалить установку и драйвера, а затем загрузить программное обеспечение из сайта производителя устройства.

Откройте Панель управления командой «control» из окна «Выполнить» (Win + R).

Переключите просмотр на крупные значки и перейдите в раздел Устройства и принтера.

Кликните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Удалить».

Теперь перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна «Выполнить».

Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Удалить».

После этого отключите принтер от компьютера, затем перезагрузите устройства.

После запуска системы снова подключите его к компьютеру. В большинстве случаев устройство должно быть автоматически распознано системой. Если этого не произошло, запустите установочный файл, загруженный из сайта производителя, и следуйте инструкциям на экране.

После установки перейдите в раздел «Устройства и принтера» и установите его по умолчанию.

«Я добавил новый принтер в Windows 10 x64 в качестве стандартного принтера IP-порта. Модель принтера была автоматически и правильно обнаружена и установлена, но в конце процесса установки у меня есть «Статус: требуется внимание«И тестовая страница не распечатывается (она остается в моем спулере на неопределенное время)».

Мой принтер говорит, что требуется вмешательство пользователя?

Эта ошибка также связана с проблемами соединения между вашим принтером и компьютером. В этих случаях вы получите уведомление, в котором вас попросят перейти на рабочий стол и выполнить некоторые экранные инструкции, которые помогут вам в устранении ошибки.

Однако в большинстве случаев уведомления на рабочем столе расплывчаты и не дают четкого представления о том, что является причиной проблемы и как ее решить. Вот несколько простых решений, которые вы можете использовать для устранения ошибки вмешательства пользователя на вашем компьютере.

Как решить, что внимание принтера требует уведомления?

Заметка: это предполагает, что вы используете последнюю сборку Windows 10. Если нет, сначала попробуйте обновить Windows, что устранит любые проблемы с несовместимостью операционной системы или пропущенными обновлениями драйверов.

Решение 1. Проверьте уровень чернил

В нашей напряженной жизни некоторые простые вещи, такие как уровень чернил в принтере, легко упустить из виду. Тем не менее, низкие уровни чернил сообщаются как одна из причин, по которой вы можете получить уведомление о необходимости вмешательства пользователя при попытке печати документов или других вещей через ваш принтер.

Проверьте уровень чернил в принтере и заправьте все картриджи, чтобы не возникало дальнейших ошибок из-за пустых картриджей.

Решение 2. Проверьте подключение

При проверке уровня чернил также проверьте наличие каких-либо индикаторов на вашем принтере, что указывает на плохую связь между ними. Это может быть вызвано плохими соединениями, поврежденными кабелями или неисправными портами на принтере или компьютере.

Обычно на вашем принтере есть индикатор того же самого. Проверьте наличие любых светодиодов, которые указывают на любую ошибку на вашем принтере. Вы также можете попробовать перезапустить принтер, отсоединив его от источника питания и компьютера, а затем снова подключив его через некоторое время.

Решение 3. Проверьте и перезапустите службу диспетчера очереди печати

Если ваш принтер требует вмешательства пользователя, ошибка обычно связана с повреждением или неправильной работой службы диспетчера очереди печати. Диспетчер очереди печати обрабатывает задания на печать, отправленные на принтер, и любая ошибка службы диспетчера очереди печати может привести к получению вами требуется внимание принтера ошибка на вашем устройстве.

Открыть Бегать диалог, нажав Win + R.
Тип services.msc и нажмите Войти запустить консоль служб.
Найдите Спулер печати сервис и дважды щелкните по нему, чтобы открыть его свойства.
Проверьте статус услуги. Если вы видите, что он уже запущен, сначала остановите службу, используя Стоп кнопка.

Снова откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью клавиш Win + R.
Тип % WINDIR% \ system32 \ золотник \ принтеры и нажмите Войти открыть катушку принтера.
удалять все файлы в папке, которая открывается.

Это должно помочь вам решить необходимо следить за состоянием принтера ошибка. Однако, если это все равно не решит вашу ошибку, вот некоторые другие незначительные решения, которые могут помочь вам решить проблемы с печатью.

Решение 4. Запустите средство устранения неполадок принтера

Если вы постоянно продолжаете получать уведомления о необходимости вмешательства пользователя на вашем устройстве, возможно, имеется некоторая внутренняя ошибка, которую можно устранить с помощью встроенного средства устранения неполадок. Существует два способа запуска средства устранения неполадок, и здесь я покажу вам оба из них.

Из приложения настроек

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить проверку на наличие нерешенных проблем и разрешить их с помощью средства устранения неполадок.

Из командной строки

Откройте командную строку с повышенными правами. Для этого нажмите Win + R запустить Бегать диалог, введите CMD и нажмите Ctrl + Shift + Enter запустить командную строку с правами администратора.
Введите следующую команду в редакторе командной строки, чтобы запустить и запустить встроенное средство устранения неполадок:
msdt.exe / id PrinterDiagnostic

Решение 5. Обновление драйверов

Открыть Бегать диалог, нажав Win + R.
Тип devmgmt.msc и нажмите Войти запустить консоль диспетчера устройств.
Здесь проверьте наличие устаревших драйверов устройств. Вы найдете устаревшие драйверы, помеченные желтым восклицательным знаком рядом с именем.
Если нет критических обновлений драйверов, нажмите Очереди печати.
Здесь найдите свой принтер и выберите ОбновитьВодитель из контекстного меню, вызываемого правой кнопкой мыши.

Если Windows не может найти последние версии драйверов, вам необходимо скачать драйверы вручную с сайта производителя. Это также считается одним из лучших способов обновить драйвер.
После загрузки дважды щелкните загруженный драйвер, чтобы запустить установку обновленного драйвера.

Теперь попробуйте снова распечатать файлы через принтер. Теперь это должно решить вашу ошибку.

Завершение

Так что у вас есть это. Теперь вы знаете, как обновить требуется внимание принтера ошибка с использованием одного или комбинации решений, представленных выше. Расскажите нам в комментариях о том, как вы решили ошибку на вашем устройстве Windows 10.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Проверьте программное обеспечение принтера или приложение HP Smart. Ошибки и указания в программном обеспечении и приложениях HP иногда содержат инструкции для устранения ошибок на принтерах.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.

На экране приветствия нажмите Пуск , чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Сброс настроек среды печати в ОС Windows

Остановите диспетчер очереди печати, удалите файлы заданий печати, затем перезапустите компьютер и принтер.

Выключите принтер и отсоедините кабель питания.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Службы .

В окне Службы щелкните правой кнопкой мыши на службе Диспетчер очереди печати , затем выберите Остановить .

После остановки диспетчера очереди печати закройте окно Службы .

В ОС Windows откройте Проводник .

Перейдите в папку C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS .

Удалите все файлы в папке PRINTERS .

Завершите работу компьютера.

Снова подсоедините кабель питания к принтеру, затем включите его.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Запуск средства устранения неполадок принтера в Windows

ОС Windows содержит средство для устранения неполадок, которое позволит устранить проблемы, связанные с принтером.

В ОС Windows найдите и откройте раздел Настройки устранения неполадок .

Щелкните Принтер > Запустить средство устранения неполадок .

По запросу выберите нужный принтер в списке и нажмите кнопку Далее .

Windows определяет и устраняет проблемы, связанные с принтером HP.

Создание IP-подключения вручную (только для беспроводных моделей)

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь приведенной на ней информацией для беспроводного подключения принтера.

Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.

Принтеры Inkjet с меню панели управления: откройте меню Беспроводная сеть , Параметры сети или Настройка для поиска списка доступных отчетов.

Большинство принтеров InkJet без меню панели управления: нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Информация или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Начать черно-белое копирование .

Принтеры LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите Проверка беспроводной сети .

Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.

Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: нажмите и удерживайте кнопку Информация , пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить .

На распечатанной странице найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.

Состояние беспроводного подключения: в разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Подключение к беспроводному принтеру HP.

IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию: в разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется только значение для IPv4.

URL-адрес(-а): в разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.

На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку и нажмите клавишу ввода , чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.

Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети , выберите пункт меню Беспроводная , затем выберите Конфигурация IPv4 .

Выберите Ручная настройка IP-адреса , затем укажите информацию о своем принтере.

Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес , а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса , Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.

Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес , Маска подсети и Шлюз по умолчанию .

Нажмите Применить , затем дождитесь подтверждения изменений.

Создание порта TCP/IP в ОС Windows (только для беспроводных моделей)

Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.

Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.

На странице конфигурации сети найдите IP-адрес принтера.

В ОС Windows найдите и откройте пункт Принтеры и сканеры .

Выберите имя принтера, затем выберите Управление .

Выберите пункт Свойства принтера .

На вкладке Порты выберите Добавить порт .

Выберите Стандартный порт TCP/IP , затем выберите Новый порт .

Введите IP-адрес принтера, затем нажмите кнопку Далее .

Выберите новый стандартный порт TCP/IP в списке, затем нажмите OK .

В списке устройств могут отображаться два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Проблемы с принтерами проявляются по-разному; иногда принтер оказывается в автономном режиме, даже когда он включен и подключен, в других случаях задания на печать останавливаются в очереди печати, а иногда принтер никогда не переходит в состояние готовности к печати.

Требуется внимание принтера

Если вы пытаетесь распечатать документ и видите ошибку «Принтер требует вашего внимания», попробуйте следующие исправления.

Проверь это - Как проверить совместимость устройства и приложения перед резервированием копии Windows 10

1. Проверка оборудования

Вы удивитесь, что даже самые мелкие вещи могут вызвать проблемы. Также выполните эти базовые проверки.

2. Проверьте картриджи с чернилами.

Ошибка «Принтер требует вашего внимания» часто отображается, когда есть проблема с картриджами.

Убедитесь, что картриджи полные / достаточно полные.
Убедитесь, что картридж установлен правильно.
Убедитесь, что вы сняли крышку с головки картриджа после ее установки.
Убедитесь, что вы используете оригинальные картриджи.
Некоторые принтеры могут показывать ошибку, если вы повторно заправили картридж. Заправка может быть заблокирована, что прискорбно, но также и то, как некоторые производители принтеров зарабатывают деньги.
Попробуйте поменять картриджи на новые / другие.

Проверь это - Как смотреть видео VR или 360 градусов YouTube на вашем телефоне

3. Распечатайте тестовую страницу.

Распечатайте тестовую страницу с принтера.

Отключите принтер от системы.
Проверьте принтер на наличие кнопки или обратитесь к руководству по эксплуатации, чтобы узнать, как напечатать пробную страницу.
Если страница не печатается, проблема в принтере, а не в Windows 10.
Если страница распечатывается, проблема в Windows 10.

4. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Запустите средство устранения неполадок Windows 10 для принтеров. Если есть проблема со службой, связанной с принтером, это средство устранения неполадок сможет решить их.

4. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.

Проверь это - Как зарегистрироваться в Apple One на iPhone и iPad

Нажмите сочетание клавиш Win + R, чтобы открыть окно запуска.
В поле запуска введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите службу диспетчера очереди печати и щелкните ее правой кнопкой мыши.
Выберите вариант перезапуска.
Отключите принтер и снова подключите его.
Попробуйте распечатать.

5. Удалите и снова установите принтер.

Откройте приложение «Настройки» с помощью сочетания клавиш Win + I.
Зайдите в Устройства.
Выберите вкладку «Принтеры и сканеры».
Выберите принтер и щелкните Удалить устройство.
После снятия отключите принтер от компьютера.
Выключите принтер.
Перезагрузите систему Windows 10.
Снова подключите принтер и дайте ему возможность установить.
Попробуйте распечатать.

Заключение

Технология печати не сильно улучшилась, насколько это возможно для печати с настольного компьютера. Принтер сталкивается со всевозможными проблемами, но до тех пор, пока у принтера нет проблем с оборудованием, вы сможете решить проблемы, удалив и переустановив его.

Читайте также: