Свойства сервера печати windows 10

Обновлено: 05.07.2024

Собственное расследование Microsoft показало, что проблема вызвана конфликтом имени файла. Дело в том, что драйвер принтера на клиенте печати и сервере печати используют одно и то же имя файла, но на сервере используется более новая версия файла. Когда клиент подключается к серверу, то обнаруживается новый файл драйвера и предлагается обновить драйверы на клиенте печати. Однако, предлагаемый для установки файл не содержит более позднюю версию.

Компания Microsoft предлагает клиентам, столкнувшимся с данной проблемой, установить новейшие версии драйверов на всех устройствах печати. Нужно убедиться, что на клиенте и сервере печати используются одни и те же версии драйверов.

Данная проблема затрагивает все основные версии Windows, которые поддерживаются Microsoft.

Клиенты печати: Windows 10, версия 21H1; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 2004; Windows 10, версия 1909; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1

Серверы печати: Windows Server 2022; Windows Server, версия 20H2; Windows Server, версия 2004; Windows Server, версия 1909; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Microsoft опубликовала отдельную страницу поддержки KB5005652 с дополнительной информацией о проблеме.

Компания изменила логику установки и обновления драйверов принтера. Пользователи без привилегий администратора не могут устанавливать или обновлять драйверы принтера с удаленных компьютеров или серверов. Для выполнения этих операций сначала нужно будет получить повышенные права.

Microsoft создала новый ключ реестра, который восстанавливает прежнее поведение:

Путь реестра :

Параметр DWORD (32 бита)
- Имя: RestrictDriverInstallationToadMinistrators
- Значение:
  - Значение по умолчанию: 1; требуются привилегии администратора для установки или обновления драйверов печати при использовании Point and Print.
  - Значение 0 позволяет пользователям без привилегий администратора устанавливать и обновлять драйверы при использовании Point and Print.
  Пользователям Windows в средах Point and Print доступно четыре способа для установки и обновления драйверов принтера:
  - Введите имя пользователя и пароль администратора при запросе учетных данных при попытке установить драйвер принтера.
  - Включите необходимые драйверы принтера в образ системы.
  - Используйте Microsoft System Center, Microsoft EndPoint Configuration Manager или аналогичный инструмент для удаленной установки драйверов принтера.
  - Временно установите значение 0 для ключа реестра RestrictDriverInstallationToadMinistrators, чтобы установить драйверы принтера.
  Microsoft выпустила несколько обновлений для процедуры печати в Windows. Некоторые из них исправляют уязвимость PrintNightmare, другие устраняют проблемы, не связанные с безопасностью, в частности сбои BSOD.
  
  Большинство устройств домашних пользователей данная проблема не затрагивает, но они могут столкнутся с еще одной проблемой, которая остается неисправленной после сентябрьского «Вторника Патчей».
  
  В данной статье показаны способы, с помощью которых можно открыть оснастку «Управление печатью» в операционной системе Windows 10.
  
  Управление печатью — оснастка которая позволяет устанавливать, просматривать и управлять локальными принтерами и удаленными серверами печати. С помощью данного инструмента можно просмотреть состояние принтеров, управлять общим доступом к принтеру, а также открыть очередь печати принтера, приостановить печать. Кроме того, при необходимости можно удалить принтер и его драйверы.
  
  Пример папки "Управление печатью" показан на скриншоте ниже.
  
  Как открыть «Управление печатью» в окне «Выполнить»
  
  Как открыть «Управление печатью» используя «Поиск»
  
  Чтобы открыть оснастку «Управление печатью», используйте «Поиск в Windows», для этого нажмите на значок поиска в панели задач или нажмите сочетание клавиш + S, в строке поиска начните вводить printmanagement и в результатах поиска выберите Управление печатью .
  
  Как открыть «Управление печатью» используя «Средства администрирования Windows»
  
  Откройте «Средства администрирования Windows» любым из способов и в папке "Администрирование" выберите Управление печатью .
  
  Используя рассмотренные способы, можно открыть оснастку «Управление печатью» в операционной системе Windows 10.
  
  Windows 10 имеет новое окно настроек для настройки принтеров, но вы также можете использовать старые инструменты панели управления.
  
  Как добавить принтер в Windows
  
  Здесь Вы должны увидеть имя своего принтера. Если Windows не находит ваш принтер автоматически, нажмите ссылку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Откроется старый диалог «Добавить принтер», который позволяет сканировать более старые типы принтеров, напрямую подключаться к сетевым принтерам и добавлять принтеры с изменяемыми настройками.
  
  Если принтер уже установлен, то Windows сама загрузит необходимые драйверы принтера на лету. Если это не сработает, посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы загрузить и установить соответствующие драйверы или программный пакет для вашей модели принтера. Для некоторых принтеров, таких как принтеры «всё-в-одном», вам также может потребоваться посетить веб-сайт производителя для драйверов и приложений, которые позволят вам получить доступ к расширенной функциональности.
  
  Вы также можете удалить принтер, если хотите. В окне «Настройки» щелкните принтер и нажмите «Удалить устройство». На панели управления щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Удалить устройство».
  
  Как изменить настройки печати
  
  Чтобы изменить настройки вашего принтера, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры или Панель управления → Оборудование и звук → Устройства и принтеры. В интерфейсе настроек щелкните принтер, а затем нажмите «Управление», чтобы просмотреть дополнительные параметры.
  
  На панели управления щелкните правой кнопкой мыши принтер, чтобы найти различные параметры.
  
  Чтобы изменить способ печати принтера, нажмите «Настройки печати» в окне «Настройки» или в контекстном меню. Здесь Вы найдете множество опций для управления вашими отпечатками, а параметры, которые вы увидите, будут зависеть от тех, которые поддерживает ваш принтер.
  
  Например, если у вас цветной принтер, вы увидите варианты выбора между цветной и черно-белой печатью. Вы также можете увидеть варианты выбора лотка, из которого принтер захватывает бумагу, выбор ориентации документа (книжный или альбомный) и изменения параметров качества печати. Не пропустите кнопку Дополнительно , которая предлагает множество дополнительных настроек.
  
  Вы также можете получить доступ к этим настройкам во время печати. Просто выберите принтер в окне «Печать» и нажмите кнопку «Настройки». Обратите внимание, что некоторые приложения имеют собственные диалоги печати, поэтому этот параметр может не всегда присутствовать или окно может выглядеть по-разному.
  
  Как изменить настройки принтера
  
  Чтобы настроить принтер, щелкните «Свойства принтера» вместо «Настройки печати» в контекстном меню после щелчка правой кнопкой мыши на принтере.
  
  Вкладка «Общие» окна свойств предоставляет информацию о функциях принтера и драйверах, которые он использует. Вы можете изменить имя принтера или добавить данные о местоположении и комментарии. Например, вы можете захотеть ввести такое местоположение, как «Главный офис» или «Офис 1 второго этажа», чтобы люди могли видеть, где находится общий сетевой принтер. Кнопка «Печать тестовой страницы» позволяет быстро распечатать тестовую страницу.
  
  На панели «Дополнительно» вы даже увидите опцию, позволяющую выбирать, когда принтер доступен. Например, если вы хотите использовать принтер только в рабочее время, здесь вы можете выбрать от 9 утра до 5 вечера. Люди не смогут печатать на принтере в выбранные вами часы, что особенно полезно, если вы настроили его как сетевой принтер и не хотите, чтобы люди печатали им в нерабочее время.
  
  Вы можете быстро проверить, правильно ли работает ваш принтер и правильно ли настроен, распечатав тестовую страницу. Найдите принтер в разделе Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, щелкните его, нажмите кнопку «Управление» и нажмите ссылку «Напечатать тестовую страницу».
  
  Как установить принтер по умолчанию
  
  По умолчанию Windows 10 автоматически управляет принтером по умолчанию. Она устанавливает в качестве принтера по умолчанию последний принтер, который Вы последний раз использовали для печати.
  
  Чтобы изменить это, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры и снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию .
  
  Чтобы выбрать принтер по умолчанию, щелкните принтер в списке «Принтеры и сканеры», нажмите «Управление» и нажмите кнопку «Установить по умолчанию».
  
  Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши принтер в окне «Устройства и принтеры» панели управления и выбрать «Установить как принтер по умолчанию», чтобы установить его по умолчанию.
  
  Как управлять очередью печати
  
  Каждый принтер в вашей системе имеет очередь печати. Когда вы печатаете документ, это задание на печать сохраняется в очереди печати до его отправки на принтер и завершения печати.
  
  В некоторых случаях вам может потребоваться приостановить очередь печати, чтобы временно прекратить печать, удалить отдельные задания из очереди печати, чтобы отменить печать, или проверить, что всё напечатано. Вы можете сделать всё это из окна очереди печати.
  
  Чтобы открыть его, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, щелкните принтер, для которого вы хотите посмотреть очередь, и нажмите «Открыть очередь печати». В процессе печати вы также можете увидеть значок принтера в области уведомлений; нажатие на значок также открывает очередь печати.
  
  Каждое ожидающее задание на печать появляется в очереди. Если документы не печатаются, список будет пустым. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши задание, чтобы отменить, приостановить или перезапустить его. Иногда задания на печать могут «застревать», и вам может потребоваться удалить их и повторить попытку печати.
  
  Вы также можете щелкнуть меню «Принтер» и использовать различные параметры управления всей вашей очередью. Например, вы можете нажать Принтер → Приостановить печать, чтобы временно приостановить все задания печати, или нажмите Принтер → Отменить все документы, чтобы отменить все ожидающие задания печати.
  
  Как создать несколько профилей принтера
  
  Как правило, вы должны перейти к настройкам или свойствам вашего принтера, чтобы изменить различные настройки. Однако, это может быть неудобно, если у вас есть несколько групп настроек, между которыми Вы хотите переключаться. Например, возможно, у вас есть цветной принтер, на котором вы иногда печатаете высококачественные цветные фотографии, а иногда печатаете черно-белые документы с высокой детализацией.
  
  Вместо того, чтобы постоянно переключать настройки при каждом использовании принтера, вы можете добавить несколько принтеров, которые указывают на один и тот же физический принтер. Думайте об этом, как о нескольких профилях принтеров, которые вы можете выбирать для печати документов.
  
  Как настроить общий принтер
  
  Обновление Windows 10 от апреля 2018 года удалило функцию HomeGroup, которая была представлена в Windows 7 для обмена файлами и принтерами в локальной сети. Однако, по-прежнему можно использовать принтеры в локальной сети.
  
  Это полезно, если у вас есть принтер, подключенный непосредственно к компьютеру, но вы хотите использовать его для печати с других компьютеров в сети. Если у вас есть сетевой принтер, который подключается напрямую к вашей сети через Wi-Fi или кабель Ethernet, это не обязательно.
  
  С настройками по умолчанию люди в вашей локальной сети cмогут найти принтер – но для этого вам потребуется имя пользователя и пароль учетной записи на вашем компьютере. Принтер должен автоматически распознаваться как доступный принтер в обычном интерфейсе Add Printer. Имейте в виду, что принтер не будет доступен, пока ваш компьютер спит.
  
  Чтобы совместно использовать принтер через интернет, например, для печати на домашнем принтере, когда вы находитесь вне дома, настройте виртуальный принтер.
  
  Устранение неполадок принтера
  
  Если у Вас возникли проблемы с принтером, вам может потребоваться средство устранения неполадок. Основы довольно очевидны: убедитесь, что принтер включен и подключен к вашему компьютеру – или к сети Wi-Fi или Ethernet, если это сетевой принтер. Убедитесь, что на принтере достаточно бумаги и проверьте наличие достаточного количества чернил или тонера. Состояние чернил и тонера может отображаться в окне настроек принтера, или вам может потребоваться просмотреть эту информацию, прочитав экран на самом принтере. Возможно, вам также потребуется установить драйверы принтера от производителя вашего принтера.
  
  Чтобы устранить неполадку принтера из Windows 10, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, щелкните принтер, нажмите «Управление» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
  
  Возможно, вам также понадобится запустить различные диагностические функции на самом принтере. Дополнительную информацию о диагностических функциях см. В руководстве по эксплуатации вашего принтера.
  
  Мы часто используем принтеры для печати важных документов, но иногда могут возникнуть проблемы с принтерами.
  
  Чтобы устранить проблемы с принтером, нам иногда нужно удалить принтер, но пользователи Windows 10 сообщили, что не могут удалить принтер на своем ПК.
  
  Исправлено — не удается удалить принтер Windows 10
  
  Решение 1. Проверьте свойства сервера печати
  
  Для этого выполните следующие действия:
  
  По завершении работы со свойствами сервера печати вы можете открыть приложение «Настройки» и перейти в « Система»> «Приложения и функции» , найти драйвер / программное обеспечение принтера и удалить его с ПК.
  
  Если вы не можете удалить свой принтер с помощью этого метода, вам придется сначала остановить службу диспетчера очереди печати. Для этого выполните следующие действия:
  
  После перезапуска службы диспетчера очереди печати попробуйте использовать окно свойств сервера печати, чтобы удалить принтер.
  
  Помните, что проблемы могут возникнуть, если ваш принтер используется совместно с другими компьютерами в вашей сети, поэтому обязательно остановите общий доступ к принтеру и удалите сопоставления принтеров.
  
  Решение 2 — Изменить реестр
  
  Если вы не можете удалить принтер в Windows 10, возможно, вам придется изменить несколько значений в реестре. Изменение реестра может вызвать проблемы с вашим ПК, поэтому на всякий случай рекомендуется создать резервную копию реестра.
  
  Чтобы удалить принтер из реестра, сделайте следующее:
  
  После перезагрузки компьютера перейдите в окно «Устройства и принтеры», найдите свой принтер и удалите его.
  
  Решение 3 — Отменить все задания на печать
  
  Иногда вы не сможете удалить принтер, потому что все еще есть активные задания на печать. Прежде чем вы сможете удалить свой принтер, просто перейдите в раздел «Устройства и принтеры», найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Просмотр параметров печати» .
  
  Обязательно удалите все записи из очереди печати. После удаления всех заданий на печать вы сможете без проблем удалить ваш принтер.
  
  Решение 4 — Извлеките ваш принтер, используя Управление печатью
  
  По словам пользователей, если вы не можете удалить определенный принтер в Windows 10, вы можете попробовать удалить его с помощью инструмента управления печатью.
  
  Чтобы удалить принтер с Print Management, сделайте следующее:
  
  Решение 5 — Удалить скрытые принтеры из диспетчера устройств
  
  Иногда скрытые устройства могут вызвать проблемы с принтерами, поэтому вам придется их удалить. Для этого выполните следующие действия:
  
  Решение 6 — Удалить записи драйвера из реестра
  
  Мы должны отметить, что это сложная процедура, поэтому будьте особенно осторожны при ее выполнении. Во-первых, вам нужно удалить все принтеры с вашего ПК. В конце концов, принтеры удалены, сделайте следующее:
  1. Нажмите клавишу Windows + X и выберите « Командная строка» («Администратор») .
  2. Когда откроется командная строка , введите спулер net stop и нажмите Enter.
  3. Запустите редактор реестра . Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, проверьте Решение 1 .
  4. Перейдите к ключу HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Environments \ Windows NT x86DriversVersion-4 на левой панели. Если вы используете 64-разрядную версию Windows 10, вам придется вместо этого перейти к ключу HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Environments \ Windows x64 \ Drivers \ Version-4 .
  5. Разверните ключ версии 4 и найдите свой принтер. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».
  6. После этого перейдите в C: \ Windows \ System32 \ spool \ drivers \ w32x863 в проводнике .
  7. Удалите все файлы из папки C: \ Windows \ System32 \ spool \ drivers \ w32x863 . Если на вашем компьютере есть папки C: \ Windows \ System32 \ spool \ drivers \ w32x861 или C: \ Windows \ System32 \ spool \ drivers \ w32x862 , обязательно удалите все файлы из этих папок. Имейте в виду, что некоторые принтеры могут иметь дополнительные папки, поэтому вам придется найти эти папки и удалить их. Например, принтеры HP имеют дополнительные папки hphp и Hewlett_Packard.
  8. Удалите INF-файлы, связанные с удаленными драйверами % windir% \ inf .
  9. Запустите командную строку от имени администратора и введите спулер запуска net . Нажмите Enter, чтобы выполнить команду.
  Имейте в виду, что это продвинутое решение, поэтому мы советуем вам создать точку восстановления системы, чтобы вы могли восстановить свой компьютер в случае, если что-то пойдет не так.
  
  Решение 7. Обновите драйверы принтера
  
  Если ни один из предыдущих обходных путей не помог решить проблему, попробуйте обновить драйвер принтера до последней версии. Вот как это сделать:
  1. Перейдите в Поиск, введите cmd и откройте Диспетчер устройств.
  2. Разверните Очереди печати и выберите свой принтер.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по вашему принтеру и перейдите в раздел «Обновить драйвер».
  4. Следуйте дальнейшим инструкциям для обновления драйвера принтера.
  5. Перезагрузите компьютер.
  Обновлять драйверы автоматически
  
  Если вы не хотите самостоятельно искать драйверы, вы можете воспользоваться инструментом, который сделает это автоматически. Конечно, поскольку вы не можете подключиться к Интернету в данный момент, этот инструмент не будет полезен.
  
  Однако, как только вы подключитесь к Интернету, это поможет вам поддерживать все драйверы в актуальном состоянии, так что вы больше не будете в этой ситуации.
  
  Модуль обновления драйверов Tweakbit (одобрен Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов.
  
  После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение.
  
  Вот краткое руководство о том, как его использовать:
  1. Загрузите и установите TweakBit Driver Updater
  2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
  3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
    
    Примечание.Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.
  Исправлено — Не удается удалить драйвер принтера в Windows 10
  
  Решение 1 — Удалить драйвер как каждый пользователь
  
  Если на вашем компьютере несколько пользователей, возможно, вы не сможете удалить принтер, так как драйвер используется. Чтобы решить эту проблему, необходимо войти в каждую учетную запись пользователя , к которой подключен принтер, и удалить устройство.
  
  После этого войдите в учетную запись администратора и удалите пакет драйверов.
  
  Решение 2. Закройте все приложения, перезапустите explorer.exe и удалите драйвер
  
  Эта проблема может иногда возникать, если определенное приложение загрузило один из компонентов пользовательского интерфейса драйвера, и для решения этой проблемы необходимо закрыть все работающие приложения и остановить процесс explorer.exe.
  
  Для этого выполните следующие действия:
  
  Решение 3 — Используйте инструмент Kyocera Deleter
  
  Если вы не можете извлечь принтер, потому что драйвер используется, вы можете попробовать использовать инструмент Kyocera Deleter.
  
  Пользователи сообщили, что этот инструмент удалит ваш принтер без каких-либо проблем, но обязательно запустите этот инструмент как администратор, так как для его удаления требуются права администратора.
  
  Решение 4. Попробуйте быстро удалить принтер после перезапуска службы диспетчера очереди печати
  
  Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, пытаясь удалить принтер после перезапуска службы диспетчера очереди печати.
  
  Мы уже объясняли, как перезапустить этот сервис в одном из наших предыдущих решений, поэтому советуем вам проверить его.
  
  Этот процесс требует скорости, поэтому обязательно извлекайте принтер сразу после перезапуска службы диспетчера очереди печати. По словам пользователей, у вас есть всего несколько секунд, чтобы извлечь принтер, поэтому обязательно сделайте это как можно быстрее.
  
  Если Print Spooler не работает, у нас есть исчерпывающее руководство по решению проблем.
  
  Решение 5 — Отключить двунаправленную поддержку
  
  Пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, отключив двунаправленную поддержку. Для этого выполните следующие действия:
  
  Решение 6 — Установите службу диспетчера очереди печати на Вручную
  
  Пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, установив для службы Spooler значение «Вручную». Для этого откройте окно «Службы», найдите службу диспетчера очереди печати и дважды щелкните ее, чтобы открыть ее свойства. Установите тип запуска « Вручную», нажмите « Применить» и « ОК», чтобы сохранить изменения.
  
  После этого попробуйте удалить ваш принтер. Если в инструменте удаления упоминается служба диспетчера очереди печати, просто перейдите в раздел «Службы», найдите службу диспетчера очереди печати и запустите ее.
  
  После этого вы сможете без проблем удалить свой принтер.
  
  Невозможность удалить принтер в Windows 10 может быть большой проблемой, но обычно эту проблему можно устранить, перезапустив службу диспетчера очереди печати и снова попытавшись удалить принтер.
  
  Если это не сработает, обязательно попробуйте все другие решения из этой статьи.
  
  Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
  
  Читайте также: