Synaptics wbdi sgx windows 10 lenovo код ошибки 10

Обновлено: 05.07.2024

Добрый день, не работает отпечаток пальцев на указнной модели. Ноутбук новый, после покупки сразу переустановлена система с "Home" на "Proffessional". При настройке учетной записи пишет о несовместимости устройств. В диспетчере устройств "Synaptics WBDI - SGX" отображается неправильная работа (код 31), по причине отсутствия драйверов (их установка в диспетчере или вручную с сайта не помогает).

Помогите разобраться с проблемой. Заранее спасибо за ответы!

Lenovo IdeaPad 720-15IKB (Type 81AG)

178570 Вид страницы

Posts: 12988
регистрация: ‎06-06-2011
место: Russian Federation
Замечания: 178570

Do it well, worse becomes itself

178570 Вид страницы

Posts: 12988
регистрация: ‎06-06-2011
место: Russian Federation
Замечания: 178570
Message 2 of 7

Do it well, worse becomes itself

17 Вид страницы

Posts: 4
регистрация: ‎03-09-2018
место: Russian Federation
Замечания: 17
Message 3 of 7

178570 Вид страницы

Posts: 12988
регистрация: ‎06-06-2011
место: Russian Federation
Замечания: 178570
Message 4 of 7

Do it well, worse becomes itself

0 Это решение оказалось полезным.

17 Вид страницы

Posts: 4
регистрация: ‎03-09-2018
место: Russian Federation
Замечания: 17
Message 5 of 7

Спасибо, всё заработало.

49 Вид страницы

Posts: 3
регистрация: ‎07-12-2018
место: Kazakhstan
Замечания: 49
Message 6 of 7

Добрый день! У меня такая же проблема, все что описано выше не помогает

United States of America

610541 Вид страницы

Сообщество Lenovo
- Часто задаваемые вопросы
- Общая дискуссия
- Сервис и гарантия
- Серия 1 и 100
- Серия 3 и 300
- Серия 5 и 500
- Серия 7 и 700
- Серия G
- Серия S
- Серия V
- Другие серии
- Ноутбуки Legion cерия 5 и 500
- Ноутбуки Legion cерия 7 и 700
- Настольные компьютеры Legion
- ThinkPad: Серия X1
- ThinkPad: Серия X
- ThinkPad: Серия T
- ThinkPad: Серия E
- ThinkPad: Серия L
- ThinkPad: Серия P
- Thinkbook
- Другие серии
- Планшеты на базе ОС Андроид
- Планшеты на базе ОС Виндовс
- Yoga
- Смартфоны Lenovo
- Настольные компьютеры IdeaCentre
- Настольные компьютеры ThinkCentre
- Серверы
- Мониторы ThinkVision
- Мониторы и дополнительное оборудование
- Операционные системы
Правила Сообщества

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.

Проверьте текущие предложения!

(Последние 7 дней)
- Имя пользователя
- Match exact username (no wildcards)
- User ID
- Email address
- Match exact email address (no wildcards)
- IP address
- Match any of the above criteria
- Duration of ban(Days)
- Duration of ban(Hours)
- Duration of ban(Minutes)
- Make ban permanent
- Internal reason for ban
- Public reason for ban
Choose the people to notify and enter the reason for this action
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы поставить Лайк

Welcome to Ideation!

Ideation sections have been created for customers to engage with us by discussing and promoting ideas and improvements relating to Lenovo’s products and services.

As a reminder, your participation in Ideation is governed by Lenovo’s website Terms of Use [link] and by Lenovo’s Forums Community Guidelines. Additional terms governing the Ideation Program are included in the Ideation Terms and may be found here. For your convenience, here’s a

Quick summary of the highlights:
- This area is for ideas – improving our products or suggesting entirely new products – please keep technical support issues on the other boards designated for that purpose
- You’re giving your ideas freely for us to use so we can improve our offerings to you
- The ideas you give us are your own and are not confidential
- If we decide we want exclusive use of your idea, you’re agreeing to sell it to us at a fixed price
By clicking on “Yes” below you certify that you have read and agree to the Community Guidelines and the Ideation Terms, and acknowledge that by submitting any ideas, material, or information on the Ideation site you grant Lenovo the right to use any such submissions by you in any way without acknowledging, notifying, or compensating you, as described in those documents.

В этой инструкции подробно об исправлении ошибки «Запуск этого устройства невозможен» код 10 для различных типов устройств в Windows 10, 8.1 и Windows 7, с большой вероятностью один из методов позволит решить возникшую проблему.

Прежде всего стоит попробовать следующие простые шаги для исправления рассматриваемой проблемы:
1. Если ошибка «Запуск этого устройства невозможен» возникает в Windows 10 или 8.1, при этом только после завершения работы или режима сна, но исчезает после перезагрузки, причем независимо от того, о каком устройстве идет речь, помочь может одно из следующих действий:
  1. Ручная установка драйверов чипсета, Intel Management Engine (для Intel компьютеров и ноутбуков), управления электропитанием (часто необходимы для ноутбуков). Следует скачать эти драйверы с официального сайта производителя ноутбука или материнской платы (если у вас ПК) и вручную установить их. Важно: даже если у вас установлена Windows 10, а на официальном сайте драйверы для предыдущей версии системы, все равно следует их установить.
  Дополнительно в случае, если проблема возникает с USB устройством или Wi-Fi адаптером, при этом не регулярно (то есть может исчезать), попробуйте такой вариант: зайдите в Панель управления — Электропитание, нажмите «Настройка схемы электропитания» рядом с названием текущей схемы, а затем перейдите в раздел «Изменить дополнительные параметры питания».
  
  В следующем окне обратите внимание на параметры адаптера беспроводной сети (если проблема с Wi-Fi адаптером) и «Параметры USB».
  
  Установите значения «Максимальная производительность» и «Запрещено», как на изображении выше, а затем примените настройки и перезагрузите компьютер.
  
  Исправление ошибки «Запуск этого устройства невозможен» в редакторе реестра
  
  Следующий метод решения проблемы — использование редактора реестра. Перед этим рекомендую создать точку восстановления системы или резервную копию реестра, они помогут в случае, если что-то пойдет не так.
  
  Далее показан пример действий для случая, когда об ошибке сообщает USB устройство (или сразу несколько таких устройств), а после этого — разделы, соответствующие другим типам устройств, где следует выполнить те же действия, если ошибка с кодом 10 возникает с другим устройством:
  1. Запустите редактор реестра, для этого можно нажать клавиши Win+R и ввести regedit.
  2. Перейдите в раздел реестра (папки слева)
  3. В правой части окна реестра удалите значения UpperFilters и LowerFilters при их наличии, нажав по ним правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Удалить».
  4. В случае, если проблема с USB устройством ввода (мышь, клавиатура, графический планшет и подобные), выполните те же действия в аналогичном расположении в разделе .
  5. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
  Обратите внимание, в шаге 2 я указал подраздел с именем , который соответствует USB контроллерам и концентраторам. Если «Запуск устройства невозможен» возникает не с USB устройством, в том же расположении реестра есть следующие подразделы, где следует выполнить указанные действия:
  
  После внесения изменений не забывайте о перезагрузке компьютера.
  
  Видео инструкция
  
  А вдруг и это будет интересно:
  
  17.10.2020 в 23:30
  
  ребята я это сделал все но комп полетел виндоус заново пришлось ставить
  
  18.10.2020 в 10:52
  
  А что именно вы сделали? Здесь ни одно из действий к такому результату привести по идее не может. Ну разве что с натяжкой в реестре манипуляции с тремя последними пунктами в списке.
  
  29.10.2020 в 15:18
  
  Тоже самое. Полетел виндоус.
  Lenovo S210 Touch. Никакой способ не помогает
  
  19.10.2021 в 15:10
  
  тож самое полетел
  
  10.12.2020 в 09:42
  
  У меня проблема ещё веселее : переустанавливаю этот nec, пытаюсь перезагрузить и комп выключается в процессе перезагрузки. И так каждый раз. В чем может быть причина, как помочь ?
  
  10.12.2020 в 15:10
  
  16.12.2020 в 09:15
  
  NEC System Firmware выдает ошибку Код 10 :( из того, что ноут не может перезагрузиться и завершить установку.
  
  16.12.2020 в 14:40
  
  А что за ноутбук? Вообще тут похоже какие-то уникальные драйверы не может поставить он (соответственно взять с сайта производителя самостоятельно). А вот как их поставить не могу сходу ответить, так как не знаю, на каком этапе вы сталкиваетесь с проблемами, и есть ли возможность взаимодействовать с системой, скажем, в безопасном режиме или ещё как-то.
  
  01.01.2021 в 20:50
  
  Появилось после того как я удалил какой то установщик драйверов. Он удалился как то неохотно и вырубил сетевой драйвер. Винда предупредила что гадость, я все равно установил. Так эта напихала еще Яндекс браузер Мозилу и еще что то. Решил проблему просто. Удалил драйвер сетевово адаптера и перезагрузил комп. Винда сама установила драйвер и все заработало.
  
  16.02.2021 в 16:05
  
  Если надо, то на английском используйте соответстувющие ключевые слова USB Code 10 Unknown device, а дальше читайте форумы и всю ту ругань какой поливают (позабавитесь) Майкрософт.
  
  10.03.2021 в 16:21
  
  Пытаюсь восстановить драйвера двух устройств. Не получается. Код 31 и код 28.
  Все что было описано: удаление, перезапуски и т.д. все делал. Думаю случай непростой. Мог бы скриншоты выслать е-мэйлом.
  
  10.03.2021 в 16:25
  
  10.03.2021 в 21:31
  
  11.03.2021 в 08:11
  
  Также (это если с первым пунктом не удается) можно попробовать этот драйвер установить (он как бы не для вашей системы на самом деле, но может заработать вполне, хотя гарантий не дам, под свою ответственность только):
  
  11.03.2021 в 12:44
  
  ASUS у меня ZenBook UX391F
  
  11.03.2021 в 12:48
  
  Видимо комментарий пропал. Я установил Ваш драйвер. И сначала оба стали с восклицательными знаками. Я удалил и обновил и все получилось. Огромное спасибо!. Осталась проблема с одним из 4-х Порт PCI Express Downstream Switch.
  
  11.03.2021 в 13:05
  
  Комментарии на самом деле не пропадают: просто не появляются до проверки.
  Что касается оставшегося драйвера. Я бы попробовал по порядку установить всё из раздела Chipset (ну, кроме Thunderbolt, раз уж он у нас заработал) с этой страницы:
  
  А если так и не заработает, то и Thunderbolt оттуда же.
  
  11.03.2021 в 13:13
  
  11.03.2021 в 13:53
  
  Тогда попробовать удалить устройство (и драйверы, если будет такая отметка при удалении), а затем по порядку всё с сайта ASUS из раздела Чипсет (включая Thunderbolt) по ссылке, которую я выше давал.
  
  11.03.2021 в 14:32
  
  11.03.2021 в 15:00
  
  А никак не блокировали доступ к серверам Майкрософт (например, используя утилиты для отключения функций Windows)?
  
  14.03.2021 в 11:02
  
  01.05.2021 в 19:07
  
  У меня такая проблема возникает, если подключена беспроводная мышка (у которой передатчик втыкается в usb на системном блоке).
  Исчезает проблема, если заменить мышку на обычную проводную.
  
  16.05.2021 в 10:26
  
  21.07.2021 в 16:55
  
  Спасибо от души -1 проблема просто похлопаю.
  
  25.07.2021 в 15:30
  
  25.07.2021 в 20:53
  
  Здравствуйте.
  Есть ли возможность проверить работу этой же флешки на другом компьютере? Как она себя там поведет?
  
  25.07.2021 в 23:06
  
  24.08.2021 в 14:06
  
  19.10.2021 в 11:57
  
  Та же проблема, это какие то обновы ее ломают, она сама у меня восстановилась месяц назад, а теперь опять глюкнула.
  
  18.10.2021 в 12:30
  
  Спасибо за статью, не мог сделать тачпад месяц, пока не зашёл к вам. теперь тачпад работает
  
  11.11.2021 в 06:48
  
  ASUS Touchpad
  Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)
  
  Недостаточно системных ресурсов для завершения вызова API.
  
  11.11.2021 в 17:49
  
  Драйверы с сайта ASUS ставили для вашего ноутбука?
  
  13.11.2021 в 11:15
  
  Да драйвера поставил, потом прилетело обновление через центр обновления и версия и год драйвера изменились от 2017 года, а вот ставлю от производителя от 2013 года драйвер и всё работает, пока не обновились драйвера через центр обновления! Но я сделал иначе удалил полностью этот драйвер через Uninstall Tool перезагрузил ноут, и обратно поставил который от производителя всё good теперь всё работает как и должно работать, а обновления от Microsoft игнорировал, хотя это обновление посей день весит как необязательные обновления но я его не скачиваю, а то опять так же танцы с бубном начнутся! Да ещё хотел добавить с Блютус тоже самое только ошибка (код43)! Короче скажу так, по лазил по разным сайтам и в центре отзывов Windows почитал, у многих проблемы с драйверами разных типов устройств начиная от видео драйвера и т.д. через центр обновления Microsoft!
  
  Причины ошибки «Запуск этого устройства невозможен код 10»
  
  Владельцы персональных компьютеров (стационарных или портативных) могут отследить работоспособность встроенных блоков – носителей типа USB, модемов, сетевых карт и жестких дисков ПК. Если рядом с наименованием механизма отображается треугольник желтого цвета с восклицательным знаком посередине, возможно нарушение соединения внешних сетевых адаптеров и персонального компьютера.
  
  Основные причины появления неисправности с кодом 10:
  - некорректная установка драйверов персонального устройства (например, на видеокарту);
  - несовместимость некоторых типов оборудования (например, одно из устройств указано, как несуществующее);
  - возникновение сбоя в Редакторе файлового реестра ПК.
  Через Редактор реестра
  
  Registry Editor (обозначение функционала на языке компании-разработчика) – это встроенный в операционную систему блок, с помощью которого вносятся изменения в регистровые записи программ. Неисправность «Error code 10» устраняется следующим образом:
  - необходимо вызвать нужное рабочее окно, нажав одновременно комбинацию горячих клавиш «Win» и «R», в пустое поле ввести команду «regedit», подтвердить запрос через «Enter» или «ОК»;
  - отобразится панель с двумя отдельными разделами, в левой части требуется последовательно открыть несколько строк: компьютер, hkey_local_machine, system, current control set, control, class и .
  Внимание! Последний пункт отображается в нескольких вариантах, каждый из которых относится к определенному девайсу. Количество одноименных строк соответствует списку установленных механизмов.
  Затем нужно поочередно кликать на каждую строку, пока не найдется та, что отвечает за работу поврежденного блока. Определить можно по маркеру «Class», отображаемому в правой части окна. После того, как откроется соответствующий пункт, нужно удалить «UpperFilters», ПК перезагрузить и проверить работоспособность девайса.
  
  Переустановка драйверов
  
  Драйвера обеспечивают взаимодействие операционки персонального устройства (портативного, стационарного, планшета) и подключенных к нему софтов (периферийных механизмов, встроенных). Необходимо регулярно осуществлять обновление подобных приложений. Этапы действий:
  - по значку меню «Пуск» кликнуть правой клавишей мышки, чтобы вызвать контекстное меню раздела;
  - в выпавшем перечне выбрать функционал «Диспетчер устройств»;
  - откроется дополнительная рабочая панель, где нужно найти обозначение поврежденного девайса (рядом с ним находится желтый треугольник и код 10);
  - по строке с названием нажать правой кнопкой мышки, выбрать пункт «Свойства»;
  - кликнуть по строке «Обновить».
  Внимание! Первый вариант обработки необходимых драйверов – автоматический. Операционка самостоятельно произведет поиск последних доступных обновлений для конкретного механизма.
  Если операционная система продолжает выдавать ошибку после завершения процедуры, необходимо осуществить поиск вручную. Наименование девайса можно узнать через блок БИОС или на заводской упаковке.
  
  Затем необходимые файлы скачиваются с официального сайта производителя и распаковываются на ПК.
  
  Внимание! Если ручная или автоматическая процедура обновления «дров» не удалась, устройство нужно удалить из списков персонального компьютера. По необходимости – произвести установку заново.
  Проверка оборудования
  
  Первое действие пользователя – проверка технического состояния оборудования, взаимодействие с которым невозможно в текущий момент (неисправность с кодом 10). Возможные варианты:
  - произвести внешний осмотр механизма, давшего сбой;
  - переместить подключенный кабель в другой порт;
  - поменять шнур, соединяющий персональный компьютер и устройство;
  - почистить порты, кабели от пыли, грязи, ржавчины;
  - поменять адаптеры.
  Внешний осмотр ПК и соединяющих элементов необходимо проводить регулярно. Пыль, механические и иные повреждения существенно тормозят работу ПК.
  
  Устранение конфликтов между устройствами
  
  В некоторых случаях появление ошибки с кодом 10 на ПК (стационарного, портативного) оказывается следствием возникновения конфликтов между подключенными элементами. Так происходит, когда пользователь подключает одновременно несколько различных механизмов.
  
  Инструкция по исключению возникшего конфликта:
  - отключить все соединенные с ПК элементы;
  - начать последовательное подключение одного за другим в доступные USB-разъемы;
  - после каждого соединения проверять работоспособность уже действующих устройств.
  После обнаружения конфликтующего девайса необходимо определить причину неисправности. В большинстве случаев неполадка возникает из-за устаревшего типа оборудования, обновление драйверов на которое уже не выпускается разработчиком.
  
  Появление неисправности с кодом 10 на ПК с операционной системой Windows возможно в нескольких случаях – отсутствия корректной версии драйвера, возникновения конфликта между элементами, сбоя в Редакторе реестра или вследствие механических повреждений. Пользователь может самостоятельно устранить неполадку, используя указанные инструкции.
  
  Ваш сканер отпечатков пальцев может отображать ошибку с кодом 10 из-за устаревшего, поврежденного или несовместимого драйвера отпечатков пальцев. Более того, конфликтующие системные устройства, такие как камеры, также могут вызывать обсуждаемую ошибку.
  
  Затронутый пользователь сталкивается с ошибкой, когда он пытается использовать биометрическое устройство, но не может этого сделать (хотя устройство работает с перебоями), а при проверке в диспетчере устройств на устройстве отображается ошибка «Устройство не запускается (код 10)». О проблеме с отпечатком пальца сообщают почти все марки и модели ПК (со считывателем отпечатков пальцев), как правило, после обновления системы / драйвера.
  
  Исправлено: Synaptics WBDI (с поддержкой SGX) считыватель отпечатков пальцев «Устройство не запускается (код 10).
  Прежде чем приступить к процессу устранения неполадок, убедитесь, что к вашей системе не подключено USB-устройство. Более того, попробуйте слегка постучать по месту, где расположен считыватель отпечатков пальцев, поскольку текущая проблема с отпечатками пальцев может быть результатом неплотной проводки. Кроме того, попробуйте запустить «msdt.exe -id DeviceDiagnostic» в командной строке с повышенными привилегиями, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования. Кроме того, проверьте, не создает ли поврежденный профиль пользователя проблему, создав новый профиль пользователя.
  
  Решение 1. Отключите управление питанием устройства отпечатков пальцев
  
  Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если управление питанием вашей системы препятствует работе устройства для снятия отпечатков пальцев (особенно, если в вашей системе возникают проблемы после выхода из спящего режима). В этом случае отключение управления питанием устройства для снятия отпечатков пальцев на вашем компьютере может решить проблему.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows и в появившемся меню выберите «Диспетчер устройств». Теперь в результатах поиска выберите Диспетчер устройств.Открытие диспетчера устройств
  2. Теперь разверните «Биометрические устройства» и щелкните правой кнопкой мыши устройство Synaptics WBDI.
  3. Затем в показанном меню выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Управление питанием».
  4. Теперь снимите флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии», а затем нажмите кнопки «Применить» / «ОК».Разрешить компьютеру выключить это устройство для экономии энергии для устройства SGX
  5. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема со сканером отпечатков пальцев.
  6. Если нет, переустановите драйвер и перезапустите машину.
  7. После перезапуска проверьте, решена ли проблема со сканером отпечатков пальцев.
  Решение 2. Отключите функцию выборочной приостановки USB
  
  Выборочная приостановка USB позволяет драйверу концентратора приостановить работу отдельного аппаратного порта, не затрагивая другие порты концентратора USB. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если функция выборочной приостановки USB препятствует работе биометрического устройства. В этом контексте отключение выборочной приостановки USB может решить проблему.
  
  Решение 3. Разрешите использование биометрического устройства с помощью групповой политики
  
  Вы можете не использовать биометрическое устройство, если ваша групповая политика запрещает его работу (политика могла сработать после обновления системы). В этом контексте разрешение на использование биометрического устройства через групповую политику может решить проблему.
  1. Откройте командное окно Выполнить, нажав клавиши Windows + R, и выполните следующее: gpedit.mscОткройте gpedit.msc
  2. Теперь на левой панели окна разверните «Конфигурация компьютера», а затем «Административные шаблоны».
  3. Затем разверните «Компоненты Windows» и нажмите «Биометрия».Откройте компонент Windows в редакторе групповой политики.
  4. Теперь на правой панели окна дважды щелкните Разрешить использование биометрии, чтобы открыть его.Откройте Разрешить использование биометрии
  5. Затем в окне редактирования настроек выберите «Включено» и нажмите кнопки «Применить» / «ОК».Включите настройку разрешения использования биометрии
  6. Теперь перезагрузите систему и после перезапуска измените параметры входа в систему, а затем проверьте, нормально ли работает сканер отпечатков пальцев.
  Решение 4. Отключите / снова включите драйвер камеры
  
  Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если какой-либо из других компонентов системы препятствует работе считывателя отпечатков пальцев. Один из таких инцидентов связан с Lenovo Yoga 720-13IKB, когда камера системы мешала работе сканера отпечатков пальцев. В этом случае отключение проблемного устройства может решить проблему.
  1. Запустите Windows Search, нажав клавиши Windows + S, а затем найдите Диспетчер устройств. Теперь щелкните Диспетчер устройств (в результатах поиска).
  2. Затем разверните «Устройства обработки изображений» и щелкните правой кнопкой мыши камеру.
  3. Теперь выберите, чтобы отключить камеру, а затем подтвердите, чтобы отключить ее.Отключить камеру в диспетчере устройств
  4. Повторите то же самое, чтобы отключить устройство WBDI (в разделе «Биометрические устройства») и перезагрузить систему.Отключить устройство WBDI
  5. После перезагрузки включите устройство WBDI и проверьте, решена ли проблема с отпечатком пальца.
  Решение 5. Обновите / переустановите драйвер считывателя отпечатков пальцев
  
  Считыватель отпечатков пальцев может не работать, если его драйвер поврежден, устарел или несовместим. В этом случае переустановка драйвера считывателя отпечатков пальцев может решить проблему. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что все системные драйверы, особенно драйвер мыши и драйверы набора микросхем Intel, установлены и обновлены.
  
  Решение 6.Измените настройки BIOS вашей системы
  
  Действуйте на свой страх и риск, поскольку обновление BIOS требует определенного уровня знаний, и в случае неправильного выполнения вы можете заблокировать свою систему и нанести непоправимый ущерб вашим данным и системе.
  
  Обновите BIOS своей системы, следуя инструкциям, относящимся к марке и модели вашей системы.
  
  После обновления BIOS вашей системы проверьте, работает ли сканер отпечатков пальцев.
  
  Если нет, то включите настройки SGX BIOS, следуя инструкциям, приведенным ниже:
  1. Загрузите свою систему в BIOS и перейдите на вкладку «Безопасность».
  2. Теперь измените настройки SGX, чтобы отключить и выйти из BIOS после сохранения изменений.Отключить SGX в BIOS
  3. Затем перезагрузите систему и после перезагрузки откройте Windows Search, нажав клавиши Windows + S.
  4. Теперь найдите Параметры входа, а затем в списке результатов выберите Параметры входа.
  5. Затем попробуйте снова добавить ПИН-код на свой компьютер с Windows (если ПИН-код уже добавлен, затем удалите ПИН-код, а затем снова добавьте его) и перезагрузите систему.Повторно добавьте ПИН-код в Windows Hello
  6. После перезагрузки откройте Параметры входа (шаг 4) и проверьте, можете ли вы настроить отпечаток пальца в Windows Hello.
  7. Если нет, повторите шаги с 1 по 6, но на шаге 3 измените SGX на Enabled (или на Software Controlled) и проверьте, нормально ли работает считыватель отпечатков пальцев.
  8. Если нет, загрузите систему в BIOS и перейдите на вкладку «Безопасность».
  9. Теперь в разделе отпечатков пальцев включите аутентификацию Predesktop, а затем сбросьте данные отпечатков пальцев.Включите аутентификацию Predesktop и сбросьте данные отпечатков пальцев в BIOS
  10. Сохраните / выйдите из BIOS и загрузите свою систему в Windows, затем повторите шаги с 3 по 6, и, надеюсь, считыватель отпечатков пальцев работает нормально.
  Если проблема не устранена, откройте редактор реестра и перейдите по следующему пути:
  
  Компьютер HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
  
  Теперь добавьте значение DWORD (32-битное) с именем AllowDomainPINLogon и проверьте, нормально ли работает считыватель отпечатков пальцев. Если нет, то вам, возможно, придется либо сбросить систему до заводских настроек по умолчанию, либо выполнить чистую установку Windows. Если проблема с отпечатком пальца сохраняется даже после переустановки Windows, возможно, вам придется проверить систему на наличие каких-либо проблем с оборудованием.
  
  Читайте также: