Удаленный помощник windows 7 подключение без запроса

Обновлено: 04.07.2024

В Windows 7 и предыдущих версиях операционной системы присутствует встроенная программа «Удалённый помощник». Она позволяет управлять компьютером пользователя, которому нужна помощь, с другого компьютера, используя локальную сеть или подключение через интернет.

Есть три способа, обеспечивающих безопасное подключение:

для компьютеров, соединённых локальной сетью, можно передать файл приглашения, который получает пользователь, нуждающийся в помощи, и передаёт мастеру;
этот же файл безопасности можно переслать по электронной почте, если соединение будет производиться через интернет;
если настроен протокол IPv6, то можно использовать прямое подключение через кнопку easy connect.

При соединении сначала включается режим, позволяющий мастеру наблюдать за действиями, выполняемыми на компьютере другого пользователя, но при этом он не может влиять на происходящее. Для перехода к управлению потребуется дополнительное разрешение.

Чтобы начать использовать «Удалённый помощник», необходимо выполнить следующие действия:

В открывшемся окне кликаем по разделу «Настройка удалённого доступа»

Во вклдке «Удалённый доступ» ставим галочку рядом с «разрешить подключения удалённого помощника к этому компьютеру»

Выставляем параметры удалённого управления, нажимаем ОК

Нажимаем кнопку «Прекратить удалённое управление», чтобы деактивировать его

Также в Windows 7 присутствует возможность включить голосовое соединение, которое позволит общаться мастеру и пользователю во время сеанса без сторонних программ.

Видео: настройка удалённого помощника

Соединение компьютеров

После того как компьютер был настроен, выполните на нём следующие действия:

Открываем «Удалённый помощник» через меню «Пуск»

Выбираем режим «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи»

Выбираем, как пригласить мастера

Сохраняем файл в папку, из которой доставать его будет удобнее всего

Лучше всего будет записать пароль для соединения

Открываем приглашение на компьютере мастера

Вводим на компьютере мастера ранее полученный пароль

Подтверждаем путем нажатия кнопки «Да», что соединение должно быть установлено

Кликаем по кнопке «Взять управление», чтобы начать управлять компьютером другого пользователя

Указываем, что мастер может управлять компьютером

Используем кнопку «Прекратить удалённое управление», чтобы прекратить сессию

Видео: подключение к удалённому рабочему столу Windows

Установка соединения без приглашения

Бывают случаи, когда отправка запроса с компьютера пользователя на компьютер мастера неудобна или невозможна. Поэтому существует способ, изменяющий параметры так, что запрос сможет отправлять сам мастер, то есть ему не понадобится для этого пригласительный файл.

Обязательное условие для подобного соединения — мастер должен быть авторизован в учётной записи с именем и паролем, одинаковыми с учётной записью, в которой авторизован пользователь, нуждающийся в помощи. Аккаунт мастера должен находится в группе администраторы, а аккаунт пользователя — к группе удалённых помощников, которая создаётся системой автоматически после входа в режим предложения помощи.

Открываем командную строку от имени администратора из меню «Пуск»

Прописываем в командной строке mmc, нажимаем Enter

Добавить редактор групповой политики в консоль управления можно с помощью кнопки «Добавить»

Открываем файл «Запрос удалённой помощи»

Включаем функцию «Запрос удалённой помощи», отметив «Включить»

Включаем функцию «Предлагать удалённую помощь» и указываем, что помощники могут управлять этим компьютером

Указываем мастера, который будет иметь доступ к компьютеру пользователя

Выполняем команду C:\Windows\System32\msra.exe /offerra

Указываем IP, к которому нужно подключиться

Начинаем работу с «Удалённым помощником»

Видео: «Удалённый помощник» без приглашения вне домена на Windows 7

Подключение без разрешений

Иногда подключение к компьютеру пользователя мастер должен осуществить во время его отсутствия. Но по умолчанию, чтобы начать наблюдение за другим компьютером и начать управлять им, нужно разрешение пользователя. Обойти эти шаги безопасности можно, изменив код помощника:

Откройте проводник на компьютере и перейдите по пути C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\helpeeaccept.htm.
В конец функции LoadVariables (после btnDecline.focus()) необходимо добавить строку DoAccept();. Теперь подключаться для просмотра можно без запроса, но вот для перехода к управлению запрос понадобится.
Перейдите к файлу C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\Interaction\Server\TakeControlMsgs.htm.

Добавляем изменения в код удалённого помощника

Готово, теперь мастер может подключаться к пользователю без подтверждения со стороны пользователя. Файлы, которые изменялись выше, в итоге должны выглядеть так:

function LoadVariables()
;
try
if( parent.gIsURA )
idNormal.className = «sys-font-body sys-color-body DisplayNone»;
idUnSolicited.className = «sys-font-body sys-color-body Display»;
if (parent.gHelperName)
idUnSolicHelper.innerText = parent.gHelperName;
idUnSolicHelper1.innerText = parent.gHelperName;
>
>
else
if (parent.gHelperName)
idHelperName.innerText = parent.gHelperName;
>
>
>
catch(error)
parent.FatalError( parent.L_RCCTL_Text, error );
>
btnAccept.disabled = false;
btnDecline.disabled = false;
btnDecline.focus();
DoAccept();
;
>
function DoAccept()
function InitiateMsg()
var vArgs = window.dialogArguments;
try
idExpert1.innerText = vArgs[0];
idExpert2.innerText = vArgs[0];
idExpert3.innerText = vArgs[0];
>
catch(error)
idBody.style.visibility = «hidden»;
alert( L_ERRACCESSDENIED_Text );
return;
>
onClickHandler(0);
return;
>
function onClickHandler( id )

Что делать, если помощник не работает

Существуют инструкции на случай проблем с подключением или соединением.

Проверка доступа

Если помощник не найден в системе или неактивен, то это значит, что он может быть заблокирован. Чтобы в этом убедиться, выполните следующие действия:

Выполняем команду regedit для перехода к реестру

Избавляемся от файла fAllowToGetHelp, чтобы разблокировать доступ

Настройка брандмауэра

В Windows 7 встроенный брандмауэр настраивается автоматически, но всё-таки из-за него могут возникнуть проблемы. Чтобы избежать, стоит, во-первых, отключить сторонние антивирусы, во-вторых, выполнить следующие действия:

Необходимо отключить Firewall (или разрешить обращения к DCOM в исключениях) на компьютере.
В системах XP SP2 и выше необходимо изменить параметры безопасности (это можно сделать с помощью групповой политики). В узле Computer Configuration/Windows Settings/Security Settings/Local Policies/Security Options/ меняем разрешения следующим образом:
- для DCOM: Machine Access Restrictions in Security Descriptor Definition Language (SDDL) syntax выдаём группам Anonymous Logon и Everyone разрешения Allow Local и Allow Remote Access;
- для DCOM: Machine Launch Restrictions in SDDL syntax выдаём группе Administrators разрешения Allow Local Launch, Allow Remote Launch, Allow Local Activation, Allow Remote Activation, а группе Everyone — Allow Local Launch, Allow Local Activation.

Удостовертесь, что доступ не закрыт через групповые политики:

Пуск - В строке поиска введите GPEDIT.MSC и нажмите Энтер.
Откройте ветвь Computer configuration | Administrative Templates | Windows Components | Terminal Services
Среди параметров найдите и откройте Allow users to connect remotely using Terminal Services.
Установите его значение в Not configured или Enabled
Перезагрузите компьютер и снова проверьте чекбос Разрешить подключения удаленного помощника.

Если у вас домашняя версия Windows, попробуйте включить доступ через редактор реестра Windows:

Откройте ветвь HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsNT\Terminal Services и убедитесь что отсутствует параметр с названием fAllowToGetHelp.

Управлять компьютером другого пользователя можно со своего компьютера, выполнив соединение через встроенного удалённого помощника. Для стандартного подключения потребуется пригласительный файл и соглашения со стороны пользователя, нуждающегося в помощи. Но эти запреты можно обойти, изменив код помощника и параметры групповой политики.

«Удалённый помощник» в Windows 7

Программа «Удалённый помощник» позволяет подключиться к компьютеру пользователя с другого устройства и самостоятельно выполнить действия, необходимые для технической помощи. Это значительно экономит время на объяснения и позволяет системному администратору чинить компьютеры пользователей со своего рабочего места.

Включение и отключение утилиты

Осуществляется подключение удалённого помощника следующим образом:

Через меню «Пуск» перейдите в системные настройки. Для этого кликните правой кнопку мыши на пункт «Компьютер» и в контекстном меню выберите раздел «Свойства». В меню «Пуск» откройте свойства раздела «Компьютер»
Затем перейдите в настройку удалённого доступа, нажав соответствующую строку на левой панели окна. Выберите раздел «Настройка удалённого системного доступа» в системных настройках
Убедитесь в наличии галочки напротив пункта, разрешающего подключение с помощью службы «Удалённый помощник». Если эта галочка отсутствует, поставьте её. Во вкладке удалённого доступа установите галочку на пункт «Разрешить подключения»
В дополнительных настройках задайте условия использования «Удалённого помощника». В качестве предельного срока стоит выставить несколько часов, чтобы в дальнейшем это не мешало вам работать. Выберите срок, на который необходимо открывать подключение

Таким образом вы включете «Удалённый помощник» на устройстве. Для его отключения вы можете точно так же зайти в параметры и снять галочку в соответствующем разделе.

Использование «Удалённого помощника»

Пользователь обязан пригласить технического сотрудника для получения помощи. Делается это следующим образом:

В меню «Пуск» найдите приложение «Удалённый помощник Windows» и запустите его. Выберите раздел «Удалённый помощник Windows» в пуске
В качестве приглашения можно использовать доступ через электронную почту или через специально созданный файл. При втором варианте файл нужно сохранить в папку, которая доступна с обоих устройств (это самый оптимальный способ, хотя, разумеется, вы можете перенести его и на носителе). Имя файла допустимо любое. Сохраните приглашение в папку с общим доступом
После сохранения файла приглашения вы сможете получить код доступа к устройству. Запрос этого кода появится при подключении к компьютеру. Передайте код вашему «Помощнику» для подключения
Теперь вы или ваш системный администратор должны зайти с компьютера, который будет использоваться для помощи через «Удалённого помощника». После чего требуется выполнить запуск файла приглашения. Запустите полученный файл приглашения для подключения к компьютеру
Утилита запросит у вас данные для входа. Именно сюда надо будет ввести код, который ранее получил владелец устройства. Пусть он вышлет его вам или сообщит по голосовой связи. Введите пароль при запуске «Удалённого помощника»
У пользователя, который нуждается в помощи, появится запрос на доступ к его устройству. Он должен разрешить подключение для того, чтобы связь установилась. Ваш клиент должен принять запрос на подключение
После этого связь будет установлена. У «Помощника» появится возможность управлять вашим компьютером в реальном времени, и он будет видеть ваш рабочий стол. С помощью специально панели можно управлять действиями. «Помощник» получит возможность видеть рабочий стол пользователя

На совершение некоторых действий также потребуется подтверждение. К примеру, при запуске удалённого управления пользователь будет обязан разрешить управление своим рабочим столом.

Пользователь должен дать согласие на управление своим рабочим столом

Через локальную сеть можно упростить подключение удалённого помощника, выбрав опцию Easy Connect.

Рассмотрим подробнее значение каждой кнопки для эффективного использования программы:

Запросить управление — это действие требует дополнительного подтверждения пользователям. После него вы сможете напрямую управлять рабочим столом и файлами пользователя с помощью клавиатуры и мыши. Это основная команда, и она используется для большинства настроек и технической помощи. Кнопка «Запросить управление» выведет запрос у пользователя
Истинный размер — нажатие на эту кнопку развернёт рабочий стол пользователя на весь экран вашего компьютера (если они одинакового размера). Это необходимо для более комфортной работы за устройством. Кнопка «Истинный размер» развернёт изображение экрана в полный размер
Разговор — эта клавишу подключает голосовой чат между «Помощником» и пользователем. Бывает очень полезно объяснить пользователю причину возникновения ошибки или уточнить у него, в чём именно заключается его проблема. Кнопка «Разговор» поможет вам связаться с пользователем для оказания помощи
Параметры — по нажатию этой кнопки открываются настройки «Удалённого помощника». Там можно изменить качество связи и другие параметры. Если передача идёт с перебоями, попробуйте более точно указать скорость вашего интернета в настройках. Кнопка «Параметры» откроет настройки «Удалённого помощника»
Справка — эта кнопка откроет вам техническую помощь по программе, где подробно рассматриваются её возможности. Кнопка «Справка» выведет вам информацию о программе и её возможностях
Приостановить — при активном управлении чужим рабочим столом эта кнопка останавливает процесс и пользователю возвращается контроль над ним.
Кнопка «Приостановить» позволит пользователю вернуть себе контроль над управлением компьютером

Видео: как использовать «Удалённый помощник» в Windows 7

Настройка утилиты через редактор групповой политики

С помощью настройки в локальной групповой политике можно создать разрешение «Удалённого помощника» и использовать его на всех компьютерах в локальной сети без индивидуальной настройки каждого из них. Стоит учитывать, что подобная настройка недоступна в Home версии Windows 7. В других же версиях этой операционной системы осуществляется она следующим образом:

Откройте редактор локальной групповой политики. Для этого в окне «Выполнить» (Win+R) введите команду gpedit.msc и подтвердите ввод. Введите команду gpedit.msc в окно «Выполнить»
В каталоге локального компьютера перейдите по пути: «Конфигурация компьютера/Административные шаблоны/Система/Удалённый помощник». Там дважды кликните по опции «Запрос удалённой помощи». Выберите строку «Запрос удалённой помощи» для её настройки
Установите значение «включить» в настройках запроса удалённой помощи и примите изменения. Установите значение «включить» в настройках запроса удалённой помощи
После чего откройте пункт «Предлагать удалённую помощь» и также включите его. Кроме того, в этом окне необходимо дать разрешение удалённому управлению компьютером в нижнем окне настроек. Включите службу «Предлагать удалённую помощь» в её настройках
Затем под настройками, которыми вы занимались, нажмите на клавишу «Показать». Откроется окно, где необходимо добавить устройство, с которого будет осуществляться удалённая помощь. Достаточно написать в это окно логин компьютера в том же виде, в котором он указан в локальной сети. Введите логин помощника в соответствующее окно

Примените все внесённые настройки, и удалённый доступ через редактор групповой политики будет задан. Теперь вы сможете подключаться ко всем компьютерам в локальной сети.

Подключение «Удалённого помощника» без запроса доступа

Вне зависимости от того, каким из перечисленных выше способов вы настроили «Удалённого помощника», при подключении пользователь всё равно должен дать вам права на это действие. Это не всегда удобно и зачастую тратит лишнее время. При этом техническая поддержка Microsoft будет утверждать о невозможности отключения соответствующего запроса. Тем не менее всё же был найден способ обойти их ограничения.

Для этого вам требуется внести изменения в два файла:

в файл C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\helpeeaccept.htm необходимо в конце группы LoadVariables вписать DoAccept();
в файл C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\Interaction\Server\TakeControlMsgs.htm в конце группы InitiateMsg (но до return) вписать onClickHandler(0).

Внести эти изменения вы можете с помощью любого текстового редактора. И после этого компьютер больше не будет требовать подтверждение доступа при подключении через «Удалённого помощника».

Проблемы с использованием удалённого доступа

Если не удаётся установить подключение с помощью утилиты «Удалённый помощник», проверьте следующее:

Убедитесь в стабильном интернет-подключении на обоих компьютерах. При возникновении неполадок на любой из сторон подключение может прерываться. Идеальным тут является подключение через локальную сеть, но, если это невозможно, убедитесь, что интернет-соединение, которое вы используете, – стабильное.
Проверьте, правильно ли пользователь выполняет ваши инструкции и передаёт данные. Если пользователь не примет запрос на подключение, то связь не будет установлена. То же самое произойдёт, если вы неправильно введёте пароль при подключении.
Отключите антивирусные программы и попытайтесь повторить подключение. При этом блокировать утилиту могут именно сторонние программы, брандмауэр Windows по умолчанию вносит «Удалённый помощник» в исключение из правил блокировки.

Если это не помогло, то решение, вероятно, в одной из служб. Перейдите в редактор локальной групповой политики (команда gpedit.msc) и проверьте состояние следующих служб:

«Диспетчер сеанса справки для удалённого рабочего стола» — эта служба должна быть обязательно включена. Если она отключена, то стоит переключить её в положение «вручную». Включите службу «диспетчер сеанса справки для удалённого рабочего стола»
«Удалённый вызов процедур» — эта служба необходима для корректной работы предыдущей. Проверьте настройки службы «Удалённый вызов процедур»
«Запрос удалённой помощи» — эта служба должна быть включена в локальной сети для работы «Удалённого помощника». Проверьте настройки службы «Запрос удалённой помощи»

После того как вы включите в локальной групповой политике все необходимые службы, проблема запуска «Удалённого помощника» будет устранена.

Утилита «Удалённый помощник» не единожды выручит опытного сотрудника технической поддержки или системного администратора. Ведь если один раз настроить её и устранить проблемы, вы сможете в считаные минуты получать доступ к компьютеру пользователя и оказывать ему любую необходимую помощь.

Настройка терминального доступа к Windows 7

Что бы подключиться к такому компьютеру, вам необходимо знать IP адрес компьютера или имя компьютера в сети.

Что бы узнать IP адрес, запустите командною строку и в ней выполните команду «ipconfig». Найдите в появившемся списке ваше подключение (обычно «подключение по локальной сети» или «беспроводное подключение») и посмотрите IPv4-адрес — это и будет необходимый вам набор цифр.

Запустите на компьютере с которого хотите получить удаленный доступ, программу «Подключение к удаленному рабочему столу» («Пуск» ->»Стандартные»).

Настройка терминального доступа к Windows 7

Если все нормально, вы увидите окно с предложением ввести логин и пароль для подключения к компьютеру.

Настройка терминального доступа к Windows 7

Несколько слов о закладках:

Общие. Вы можете задать имя и адрес подключения, а так же сохранить настройки в виде файла. В последнем случае вам не придется каждый раз запускать программу, достаточно будет запустить сохраненный файл со всеми настройками.
Экран. задаются свойства экрана: разрешение (по-умолчанию полный экран), количество цветов.
В локальных ресурсах вы можете настроить передачу звука по сети (по-умолчанию разрешено), использование сочетания клавиш и самое интересное: доступ к локальным ресурсам компьютера с которого происходит подключение. В последнем случае вы можете разрешить доступ к принтерам, дисководам и жестким дискам, которые будут доступны вам при работе на удаленном компьютере (например, если вы разрешите доступ к диску С, то после установки соединения, он появится на удаленном компьютере в списке устройств и вы сможете обмениваться файлами с удаленным компьютером).
Программы служат для настройки автоматического запуска программ после подключения.
В закладке «Дополнительно» вы можете задать профили для подключений и вручную настроить визуальные эффекты, доступные вам после подключения.
В закладке «Подключение» можно изменить настройки оповещений и безопасности.

Некоторые дополнительные не документированные настройки

Как я уже говорил выше, подключение происходит по протоколу RDP, а для подключения используется порт 3389. что бы изменить номер порта (а это может быть полезно, если ваш компьютер напрямую включен в интернет), необходимо сделать следующее:

Запустите редактор реестра «Regedit» (Win+R -> Regedit).
Перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber
Дважды щелкните мышью по записи «PortNumber», переключитесь в десятичную систему счисления и задайте другой номер порта

Настройка терминального доступа к Windows 7

Крайне рекомендуется задавать номер больше 1024, а лучше в промежутке от 49152 до 65535 (максимально возможный номер).

Выбираем «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи», то есть меня.

Получаем «Исправлено ». Жмём «Закрыть »

Опять нажимаем кнопку «Поиск Windows» и вводим команду MsrA , затем щёлкаем правой мышью и жмём «Запустить от имени администратора». Выбираем «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи». Далее жмём «Сохранить приложение как файл».

В открывшемся проводнике выбираем, куда именно сохранить файл-приглашение удалённого помощника. Я выбираю рабочий стол и жму «Сохранить».

На данном этапе мне нужно передать удалённому пользователю файл-приглашение и пароль.

Открываем почтовый ящик и пишем письмо удалённому пользователю, к которому прикрепляем файл-п риглашение.

Удалённый пользователь получает письмо с файлом-приглашением и паролем. Скачивает файл-приглашение себе на компьютер, копирует пароль.

И запускает файл-приглашение.

Вводит пароль и жмёт «Ок».

На удалённом компьютере возникает окно с запросов разрешения удалённому помощнику подключиться к компьютеру. Удалённый пользователь отвечает утвердительно «Да».

И на его рабочем столе появляется небольшое окно с информацией о том, что удалённый помощник видит его рабочий стол.

В данный момент на моём компьютере появляется рабочий стол удалённого компьютера моего приятеля, но пока я могу только наблюдать за удалённым рабочим столом.

Чтобы управлять удалённым компьютером с помощью своей клавиатуры и мыши, я должен запросить управление удалённым компьютером.

Жму кнопку «Запросить управление».

На удалённом компьютере мой приятель соглашается передать мне управление своим компьютером, нажимая в появившемся окне «Да».

Теперь я полностью могу управлять удалённым компьютером.

Рекомендуем другие статьи по данной теме

Комментарии (5)

Рекламный блок

Подпишитесь на рассылку

Облако тегов

Архив статей

Сейчас обсуждаем

ULBoom

Спасибо за статью в целом и информацию, что на поддерживаемой Microsoft «Десятке» можно поработать

admin

Евгений, не буду посылать вас на другие сайты и скажу очень просто. Для SSD не нужна

Гость Павел

Гость Денис, Удалите антивирус, у меня Eset Internet Security блочил.

admin

Добрый вечер! А что за загрузочная флешка у вас? Каким способом создавали и что вообще на ней:

admin

Здравствуйте. В Windows 10 копирование и вставка между разными устройствами поддерживается на

RemontCompa — сайт с огромнейшей базой материалов по работе с компьютером и операционной системой Windows. Наш проект создан в 2010 году, мы стояли у истоков современной истории Windows. У нас на сайте вы найдёте материалы по работе с Windows начиная с XP. Мы держим руку на пульсе событий в эволюции Windows, рассказываем о всех важных моментах в жизни операционной системы. Мы стабильно выпускаем мануалы по работе с Windows, делимся советами и секретами. Также у нас содержится множество материалов по аппаратной части работы с компьютером. И мы регулярно публикуем материалы о комплектации ПК, чтобы каждый смог сам собрать свой идеальный компьютер.

Наш сайт – прекрасная находка для тех, кто хочет основательно разобраться в компьютере и Windows, повысить свой уровень пользователя до опытного или профи.

Читайте также:

Удаленный помощник windows 7 подключение без запроса

Видео: настройка удалённого помощника

Соединение компьютеров

Видео: подключение к удалённому рабочему столу Windows

Установка соединения без приглашения

Видео: «Удалённый помощник» без приглашения вне домена на Windows 7

Подключение без разрешений

Что делать, если помощник не работает

Проверка доступа

Настройка брандмауэра

«Удалённый помощник» в Windows 7

Включение и отключение утилиты

Использование «Удалённого помощника»

Видео: как использовать «Удалённый помощник» в Windows 7

Настройка утилиты через редактор групповой политики

Подключение «Удалённого помощника» без запроса доступа

Проблемы с использованием удалённого доступа

Комментарии (5)

Рекламный блок

Подпишитесь на рассылку

Навигация

Облако тегов

Архив статей

Сейчас обсуждаем

ULBoom

admin

Гость Павел

admin

admin