Windows 8 не видит сетевой адаптер

Обновлено: 05.07.2024

Этот блог о том, какими я пользуюсь гаджетами, какими бы хотел пользоваться, какие и как я преодолеваю трудности, чтобы заставить все это работать. Программы, устройства, операционные системы - все, что попадает в мои руки, все находит здесь отражение.

понедельник, 24 августа 2015 г.

Решение проблем с сетевыми драйверами Windows 8.1

Пока писался цикл статей про домашнюю VPN, возник, буквально из ниоткуда, повод для еще одной статьи. Ее - статью - можно считать продолжением цикла, или его частью, а можно и не считать. Это не так уж и важно. Важно то, что мне удалось избавиться от неожиданной проблемы. Вот об этом и пойдет речь.

Как я уже неоднократно отмечал, я поднял и стал использовать VPN задолго до того, как взялся писать статьи про настройку всего этого хозяйства. В процессе написания мне приходилось повторно делать многие вещи, которые уже были проделаны мною ранее. Для чего? Ну, например, для того, чтобы вспомнить, как все настраивается. Или же, просто сделать снимки экрана для иллюстрации процесса. Все шло своим чередом, и ничто не предвещало беды. Но вот дошла очередь до описания настройки Windows 8.1 и.

Собственно, эта версия Windows установлена у меня на планшете Acer. Планшет этот приближается по своим размерам к обычным ноутбукам, поэтому, если честно, используется он вне дома не так часто, хотя, конечно же, используется. И надо сказать, что все на нем работало нормально. До описываемого момента. А тут я просто решил посмотреть, как выглядят настройки ранее созданного VPN соединения.

Казалось бы, что может произойти? Правильно, ничего. Я вошел в System Settings, перешел на закладку Network, выбрал нужное VPN соединение, нажал кнопку Edit и. ничего не произошло. Закраска кнопки изменилась, подтверждая, что кнопку нажали. Но этого я как раз и не должен был увидеть. Увидеть я должен был окно с параметрами настроенного VPN клиента, а оно на экране так и не появилось.

Более того, попытка соединиться с домашним VPN сервером тоже оказалась безуспешной. Создать новое VPN соединение вроде как удалось, но его не удалось сохранить. В общем, все, что было связано с VPN, напрочь отказывалось работать.

Что делает прожженный пользователь ПК, когда у него что-то не работает? Рано или поздно он открывает Панель Управления и запускает Диспетчер устройств. Так поступил и я. Раскрыв ветку Сетевых адаптеров я увидел ужасающую картину: большое количество устройств было помечено иконкой с восклицательным знаком, то бишь, эти устройства не работали. Выглядело это безобразие примерно так:

Опять же вопрос: что делает опытный пользователь ПК, когда он видит иконку с восклицательным знаком в Диспетчере Устройств? Правильно, пытается установить драйвера самостоятельно или заставить Windows сделать это автоматически. Для собственноручной установки драйверов мне нужен был диск с этими самыми драйверами, ну, или, хотя бы диск с дистрибутивом Windows 8.1. К сожалению, под рукой такового не оказалось - это был один из нечастых случаев использования планшета Acer в полевых условиях. Поэтому оставался только второй путь - заставить Windows переустановить драйвера автоматически.

В общем, выбрал я одно из устройств, помеченных восклицательным знаком - не лучше и не хуже других, нажал клавишу Del - да не тут то было. Вроде бы, неправильно работающее устройство удалилось, но, после обновления списка устройств, оно вновь появилось, помеченное все тем же восклицательным знаком. Повтор эксперимента с другим помеченным устройством привел точно к такому же результату.

Почему Windows не может загрузить драйвер - не поясняется, хотя, именно это интересовало меня больше всего. Ну да ладно, может они там все подписали соглашение о неразглашении. Главное, там была ссылка на скачивание программки, которая, как обещалось, должна была разрешить проблему. Я не привожу ссылку тут, потому что. Просто потому, что я скачал программку, запустил ее, она отрапортовала, что все исправлено, но ничегошеньки не поменялось - восклицательный знак просто прирос к устройствам.

К счастью, в статье описывался еще и сценарий ручного исправления проблемы. Я приведу эту инструкцию тут полностью (в переводе):

Открываем Диспетчер Устройств.
Щелкаем правой кнопкой мышки на сетевом устройстве, отмеченным восклицательным знаком, и, в появившемся контекстном меню, выбираем пункт Update Driver Software.
Выбираем Browse my computer for driver software.
Выбираем Let me pick from a list of device drivers on my computer.
Сбрасываем галку (check box) Show compatible hardware.
В списке с левой стороны выбираем Microsoft, после чего, в списке с правой стороны выбираем Microsoft KM-TEST Loopback Adapter.
В диалоговом окне Update Driver Warning, выбираем Yes для продолжения установки драйвера.
После того, как драйвер установлен, щелкаем правой кнопкой мышки на устройстве и, в появившемся контекстном меню, выбираем пункт Uninstall.
После деинсталляции устройства, щелкаем правой кнопкой мышки на имени компьютера в Диспетчере Устройств и, в появившемся контекстном меню, выбираем пункт Scan for hardware changes.
Если все прошло успешно, эти устройства (сетевые мини-порты или WAN miniports) исчезают из списка в Диспетчере. Чтобы их увидеть, надо в меню View выбрать пункт Show hidden devices.

Вроде, проблема разрешилась, но осадочек-то остался. А все потому, что я не понимаю, почему возникла вся эта неприятная ситуация. Конечно, есть кое какие предположения, но доказательная база настолько зыбкая, что даже озвучивать их не буду. Однако, хотелось бы, чтобы ситуация не повторилась вновь. Также желаю, чтобы на практике данный пост вам не понадобился бы.

В настоящее время, спорное лет 10-15 назад выражение «компьютер – это сеть, сеть – это компьютер», воспринимается как аксиома. В сеть объединены компьютеры и другие устройства у нас дома и на работе, а без Интернета многие уже не мыслят свою жизнь. И если вдруг случается какой-нибудь сбой и доступ во Всемирную паутину прекращается, это воспринимается крайне негативно. Случается и такая ситуация, что с оборудованием все нормально, но ноутбук или компьютер, работающий под Windows, хоть убей, не видит Wi-Fi сеть. Какие могут быть причины у данной проблемы и как ее решить, мы и поговорим в этой статье.

Причины и решения

Итак, предположим, мы в командировке, получаем по приезду новый ноутбук с установленной Windows 8 и пытаемся подключиться к Wi-Fi, но операционка не может найти сеть. В списке доступных подключений пусто. Причин тут может быть несколько, и делятся они на аппаратные и программные. С аппаратными все довольно просто – весьма вероятно, сломался WI-Fi адаптер на ноутбуке. Заменить ее самостоятельно невозможно, поэтому, если на поход в сервис нет времени, придется по старинке подключаться к сети кабелем или использовать другой компьютер. Возможны, конечно, и проблемы с роутером, но, если у остальных пользователей беспроводная сеть работает без нареканий, и даже ваш смартфон прекрасно ее видит, то он не причем и дело именно в ноутбуке.

Среди программных причин того, что компьютер не находит сеть, можно выделить несколько наиболее вероятных:

Следует задействовать беспроводной адаптер на ноутбуке.
Wi-Fi контроллер отключен в Windows.
Не установлены или не подходят драйвера.

1. BIOS.

В первом случае есть шанс, что беспроводное устройство отключено через BIOS. Попасть туда можно, нажимая клавишу F2, F10, Del – конкретное значение также зависит от марки портативного компьютера. Далее мы находим раздел, чье название содержит слово Configuration, Advanced, System devices или что-то в этом роде, главное – чтобы там содержалась информация о встроенных устройствах. Проверяем, не стоит ли значение Off или Disabled напротив беспроводного адаптера, обозначаемого как Wlan device, Wireless, Wi-Fi controller и так далее. 2. Кнопка включения на ноутбуке.

В случае, если в BIOS все нормально, а проблема не исчезла, обратите внимание на корпус ноутбука, чаще всего кнопка включения беспроводной сети имеет вид переключателя и совмещена с индикатором: 3. Кнопки включения на клавиатуре.

4. Включаем адаптер Wi-Fi.

Нужно удостовериться, не отключен ли Wi-Fi в правой всплывающей панели Windows. Наводим курсор мыши в правый верхний или нижний угол монитора и заходим в раздел «Беспроводной режим». Включаем адаптер, если же он отключен только для режима «В самолете», проверяем, не задействован ли тот в данный момент. 6. Проверка Wi-Fi драйвера. Наконец, если предыдущие варианты не возымели действия, придется повозиться с драйвером. Если установлен идущий в комплекте с Windows 8, это и может быть причиной проблемы, всегда лучше стоит использовать программу от производителя. Открываем диспетчер устройств, зайдя в «Панель управления»-«Система» или же нажав Win + R на клавиатуре и введя в командную строку текст devmgmt.msc. Находим Wi-Fi контроллер (в названии будет содержаться слово «Wireless» или «Wi-Fi»). Когда значок устройства выглядит как желтый треугольник с восклицательным знаком – налицо проблема с драйвером и требуется его переустановка.

Если же, на первый взгляд, все нормально, стоит удостовериться, что для адаптера установлено подходящее программное обеспечение. Щелкнув на его названии правой кнопкой мыши, откроем окно свойств, после чего перейдем на закладку Драйвер и посмотрим информацию о поставщике и дате выпуска программы. Если там значится Microsoft и с момента выпуска драйвера прошло два-три года, однозначно стоит сходить на официальный сайт производителя ноутбука, скачать и установить последнюю версию. Не исключено, что на компьютер была произведена установка другой версии Windows и поставляемый вместе с ней драйвер не подходит под данное «железо».

В случае, если Windows не отображает название адаптера, его модель можно узнать, просканировав систему программами диагностики аппаратного обеспечения. Советуем воспользоваться широко известной AIDA64.

Что может быть проще, чем подключиться к беспроводной сети WiFi? Достаточно ввести пароль и дождаться установки соединения. Обычно так и происходит, но что делать, если подключение ограничено (без доступа в Интернет) или связь не устанавливается вообще? Поговорим о причинах, из-за которых возникают подобные сбои, и о том, как с ними бороться.

Почему Windows 8 не видит сети WiFi или не подключается к ним

Компьютер или ноутбук под управлением Windows 8 не видит сети Вай Фай по следующим причинам:

Если сеть видна, но подключение не создается или ограничено:

доступ в Интернет для данной сети не настроен или запрещен;
подключение к сети ограничено администратором;
точка доступа не может обработать запрос из-за перегруженности;
используются неверные настройки точки доступа.

Восстанавливаем подключение к беспроводной сети

Проверяем сетевой адаптер

Стационарные ПК поступают в продажу без сетевых адаптеров WiFi, поэтому для подключения к беспроводным сетям придется купить и установить адаптер отдельно. К примеру, такой, как на картинке.

Чтобы ноутбук мог видеть беспроводные сети и подключаться к ним, WiFi необходимо включить. На одних моделях для этого предусмотрен переключатель или кнопка на корпусе.

После включения адаптер WiFi должен появиться в диспетчере устройств Windows 8. Чтобы это проверить, запустите диспетчер из контекстного меню кнопки Windows (Пуск)

Если адаптер подключен, но система его не видит, удостоверьтесь, что он активирован в BIOS.

Кроме прочего убедитесь, что беспроводной адаптер не находится в режиме мониторинга трафика (monitor mode). Хотя те, кто использует этот режим, всегда знают об этом (он требует установки специального драйвера).

Проверяем точку доступа

Шаги диагностики (если предыдущий шаг не привел к решению проблемы, переходите к следующему):

Удостоверьтесь, что точка доступа включена и излучает сигнал (определяется по свечению индикатора беспроводной сети).

Если к точке доступа одновременно подключается много устройств, она может перестать отвечать из-за перегрузки. Дома такие ситуации маловероятны, но нередко случаются в организациях. Попробуйте подключиться к другой, менее загруженной сети, или повторите попытку через некоторое время.

Проверяем настройки Windows 8

Убедитесь, что Виндовс снова видит WiFi, а иконка сети в трее приняла прежний вид.

Сетевая диагностика

Когда подключение ограничено, иконка сети в трее помечена восклицательным знаком.

Служба автонастройки WLAN

Неполадки с подключением возникают и после остановки сетевых служб, произошедшей случайно или по незнанию. За работу WiFi в Windows 8 отвечает служба автонастройки WLAN. Если проводное соединение Ethernet ничем не ограничено, а беспроводные сети система просто не видит, начните проверку с этой службы.

Проблемы с сетевым адаптером являются одной из наиболее распространенных причин сбоев проводной сети. Это может вызвать медленные соединения, прерывистые соединения и даже потерю или невозможность подключения к сети. Чтобы поддерживать стабильное сетевое соединение, важно, чтобы вы понимали, как самостоятельно решать проблемы с сетевым адаптером.

Устранение неполадок сетевого адаптера с помощью оборудования

Если сетевой адаптер не работает, вы можете начать с следующих действий по устранению неполадок оборудования:

1. Проверьте все физические соединения: убедитесь, что все сетевые кабели или оптические кабели и сетевые карты надежно и правильно вставлены в порты или слоты без ослабления или отсоединения. Вы можете попробовать отключить карту и вставить ее снова. Если ваш NIC по-прежнему не может подключиться к сети, вы можете перейти к шагу 2.

2. Проверьте LED индикатор сетевой карты: соединения не горит, сеть не может получить доступ к физическому соединению. Может быть проблема с сетевым устройством или сетью. Во-первых, вы можете попробовать подключить кабель или адаптер к другому порту или слоту, чтобы увидеть, не поврежден ли порт или слот. Если проблема все еще не решена и у вас есть дополнительные кабели и NIC, вы можете заменить их новыми кабелями или NIC чтобы убедиться, что кабели и NICs повреждены. Если у вас нет нового NIC или кабеля, вы можете установить карту на другой компьютер или сервер. По-прежнему не решена, необходимо проверить совместимость кабелей и сетевых устройств, подключенных к адаптеру, чтобы увидеть, соответствуют ли их бренды, скорости передачи данных и типы портов.

3. Проверьте состояние вашего сетевого адаптера: вы можете использовать диспетчер устройств, чтобы убедиться, что ваш компьютер или сервер распознает сетевую карту, выполнив следующие действия. Если нет, перейдите непосредственно к следующему разделу: Решите проблемы сетевого адаптера с программным обеспечением.

a. Нажмите Win+R на клавиатуре, чтобы быстро вызвать окно RUN.

b. Введите devmgmt.msc в поле и нажмите кнопку ОК, чтобы открыть Диспетчер Устройств.

4. Проверьте операционную систему на наличие конфликтов ресурсов: убедитесь, что существуют конфликты ресурсов между NIC и некоторыми другими компонентами системы. Если это возможно, NIC не должны совместно использовать IRQ с контроллерами SCSI или RAID. Эти параметры могут быть жестко установлены в большинстве программ сервера BIOS.

a. Нажмите F1 при загрузке, чтобы войти в программу Setup/Configuration.

b. Просмотрите раздел Advanced Setup/PCI Slot/Device Information (или PCI Bus Control) и выберите слот или устройство, которое необходимо изменить.

c. Отключите все неиспользуемые устройства, чтобы освободить ресурсы (последовательные порты, параллельные порты и т. д.).

5. Проверьте настройки сети в операционной системе: убедитесь, что все протоколы и сетевое оборудование настроены правильно (кабели, концентраторы, коммутаторы и т. д.). Все IP-адреса должны быть уникальными, и DHCP был правильно настроен для автоматического получения адресов TCP/IP.

6. Убедитесь, что TCP/IP (или другой соответствующий протокол) установлен правильно: это можно проверить в Microsoft Windows:

a. Щелкните правой кнопкой мыши Мои Сети и выберите Свойства. Сетевая карта должна быть представлена как Подключение по Локальной Сети.

b. Щелкните правой кнопкой мыши Подключение по Локальной Сети и выберите Свойства. В Свойстве убедитесь, что установлен интернет-протокол (TCP/IP).

c. Если TCP/IP не установлен, нажмите Установить, нажмите Протокол, а затем нажмите TCP/IP.

d. После установки убедитесь, что установлены флажки Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS сервера автоматически (при использовании DHCP). Чтобы убедиться в этом, выделите протокол TCP/IP и выберите Свойства. (Примечание. Если вашей сети/поставщику услуг требуется статический IP-адрес, используйте только один статический IP-адрес.)

7. Проверьте адрес TCP/IP: Это можно сделать в Microsoft Windows:

a. Нажмите Начать, выберите Программы, выберите Аксессуары, а затем нажмите Командная Строка.

b. Введите команду, ipconfig. Это перечислит IP-адрес для локальной машины.

c. Если при этом возвращается адрес 169.x.x.x или 0.0.0.0, введите следующие команды: ipconfig/release и затем ipconfig/renew. Затем вы должны получить адрес TCP/IP, соответствующий вашей сети, а также адрес шлюза по умолчанию.

d. Попробуйте связаться с ним, введя команду ping x.x.x.x (где x.x.x.x - это IP-адрес шлюза по умолчанию).

e. Если это не дает ответа или вы не получили адрес TCP/IP, перейдите к следующему шагу.

8. Пинг адрес обратной связи: вы можете сделать это под Microsoft Windows:

a. Нажмите Начать, выберите Программы, выберите Аксессуары, а затем нажмите Командная Строка.

Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:

Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128

Ping statistics for 127.0.0.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milliseconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

9. Проверьте IP-адрес вашей системы: Для дальнейшего устранения проблем с сетевым адаптером вы можете подключить систему напрямую к другой системе или клиенту через перекрестный кабель или тупой концентратор. Настройте TCP/IP, используя два последовательных адреса (например, 10.1.1.1 и 10.1.1.2), и используйте маски подсети по умолчанию (255.0.0.0). В командной строке попробуйте проверить связь с IP-адресом клиента. Если система получает ответ, с сетевым адаптером все в порядке. Если нет, вы можете обратиться к следующей части программного обеспечени.

Устранение неполадок сетевого адаптера с помощью программного обеспечения

После устранения проблемы с сетевым адаптером в разделе аппаратного обеспечения, пришло время устранить неполадки в разделе программного обеспечения.

1. Переустановите драйвер сетевого адаптера: как и в предыдущем разделе, перейдите в окно Диспетчер устройств и разверните раздел Сетевые Адаптеры в Диспетчере устройств. Затем щелкните правой кнопкой мыши Сетевые Адаптеры и выберите Удалить. После подтверждения Удаление устройства, нажав ОК, драйвер перезапустится для переустановки.

2. Обновите сетевой драйвер: на своем компьютере проверьте сетевой драйвер для своего продукта на официальном веб-сайте программного обеспечения или обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Если это так, загрузите и установите последние обновления для сетевого оборудования.

3. Измените или обновите систему вашего устройства: иногда недоступность сетевого адаптера может быть вызвана системой устройства. Вы можете попытаться переустановить систему Windows или обновить ее до новой версии (если есть более новая версия, чем у вас).

4. Проблема по-прежнему не решена: если все вышеперечисленные шаги все еще не решают проблему, вы можете обратиться к администратору сети за дополнительной помощью. Или вы можете обратиться к: Нужна дополнительная помощь?, Если вы приобрели сетевое устройство у FS.

Заключение

Сетевые карты проникли практически в каждый уголок нашей интернет-жизни. Большинство из нас обычно сталкиваются с проблемами сетевого адаптера. Нам нужно получить базовые знания о том, как решить эти проблемы, когда у нас проблемы.

Читайте также: