Windows 8 после обновления не загружается

Обновлено: 04.07.2024

Несмотря на то, что Windows 8 – наиболее стабильная и постоянно поддерживаемая обновлениями версия операционной системы, достаточно часто встречается проблема, когда при загрузке Windows 8 после обновления черный экран. При этом вы не можете ничего нажать и что-либо сделать. Что делать в таком случае? Решение достаточно простое и не требует больших затрат времени.

Почему после обновления появляется черный экран

Как правило, ошибка заключается в том, что в процессе обновления были затронуты файлы активации. То есть произошло обновление ключа. Из-за этого возникает конфликт, и операционная система просто не может запустить Explorer (проводник Windows). Другими словами, не запускается служба, отвечающая за рабочий стол, ярлыки, панель инструментов и так далее.

Попытаться запустить Explorer вручную.
Удалить файл, отвечающий за активацию.

Оба способа заключаются в том, чтобы запустить «Диспетчер задач». Делается это нажатием комбинации клавиш Ctrl+Alt+Delete.

Как отменить обновление Windows 8: Видео

Как запустить Explorer вручную

Итак, после запуска «Диспетчера задач» следует перейти во вкладку «Процессы». Здесь будут отображаться все процессы, которые запущены и работают в данный момент. Нам нужно найти «Проводник». Если он запущен, то выделите его и снимите задачу, так как он работает некорректно.

После этого нажмите кнопку «Файл» в верхнем левом углу диспетчера задач и выберите пункт «Новая задача». Далее откроется диалоговое окно «Выполнить».

Ваша задача прописать следующую команду: explorer.exe. Нажмите «Ок». После этого должен появиться рабочий стол. Если ничего не поменялось, то попробуйте найти и открыть Explorer вручную. Для этого снова вызываем диалоговое окно «Выполнить». Только теперь не прописываем нужную команду, а нажимаем на кнопку «Обзор». Откроется файловый менеджер.

Здесь просто заходите на системный диск (тот раздел винчестера, на котором установлена «восьмерка») и открываете папку Windows. Здесь в самом низу найдите файл, который называется Explorer. Откройте его. В диалоговом окне появится путь расположения файла. Нажмите «Ок». После этого должен запуститься рабочий стол.

Как отключить автоматическое обновление Windows 8: Видео

Удаление файла активации

Если вышеуказанный способ вам не помог, и после установки Windows 8 черный экран, то нужно выполнить следующее. Снова открываем «Диспетчер задач». Нажимаем «Файл» и выбираем пункт «Новая задача». В появившемся окне нажимаете «Обзор». Запустится файловый проводник. В адресной строке напишите такой адрес – C:Windows Activation Technologies. Нам нужно удалить эту папку. Если не можете найти папку, то попробуйте отыскать файл wat.exe. Удалите папку, в которой он расположен.

Далее остается только запустить командную строку и выполнить две несложные команды. Для начала снова открываем «Новая задача». В диалоговом окне пишем такую команду – powershell. Нажимаем «Ок». Откроется командная строка. В ней сначала прописываем такую команду – sfc /scannow. После написания нажимаете клавишу Enter. Далее нужно перезагрузить компьютер. Для этого также выполните специальную команду – shutdown -t 0 -r -f. После этого Windows 8 загрузится в нормальном режиме.

Стоит отметить, что в некоторых случаях потребуется заново ввести ключ лицензии. Если вы используете официально купленную версию операционной системы, то с этим проблем не будет. Если же вы используете пиратскую копию, то потребуется снова пройти процедуру активации.

Пользователи любых версий Windows часто сталкиваются с проблемами загрузки операционной системы установки очередного пакета обновлений. Почему это происходит с ОС Windows версий 8 и 8.1 и как устранить данную проблему? Ответим на этот и сопутствующие вопросы.

Причина 1 — обновления нарушили работу драйверов устройств

В состав обновлений Windows практически всегда включаются новые версии драйверов тех или иных устройств компьютера — чипсет, USB-контроллер, встроенная аудиокарта и т.д. Во время загрузки операционная система идентифицирует все электронные компоненты ПК, для чего ей и требуются драйверы. Если в работе последних возникают какие-либо неполадки, Windows не сможет даже распознать оборудование.

Что касается неработоспособности драйвера. Это далеко не всегда означает наличие каких-то программных сбоев или ошибок в его работе. Чаще это происходит по причине несовместимости установленных обновлений с тем или иным оборудованием ПК. Этим легко объяснить ситуацию, когда на одном ПК обновления не навредили работе Windows, а на другом те же самые обновления вызвали серьезные проблемы.

Причина 2 — обновления нарушили работу системных приложений

Любая операционная система состоит из ядра и множества небольших программ, работающих взаимосвязано. Отсюда вывод — неправильная работа любого системного приложения может привести к сбою в работе ОС в целом. Многие из таких программ загружаются в память компьютера и начинают выполнять те или иные задачи еще на стадии загрузки самой Windows. И если в их работе происходит сбой, это может привести к зависанию или возникновению критических ошибок при загрузке системы.

Причина 3 — возникновение аппаратных неисправностей

Все электронные модули компьютера, к которым Windows имеет доступ, управляются программно. Если на то или иное вычислительное устройство поступает неизвестная команда, оно может дать сбой. В подобных случаях электронный модуль в целях безопасности попросту завершает свою работу, блокирует или игнорирует поступившую на обработку команду. Как следствие — операционная система не сможет загрузиться по причине отказа того или иного устройства.

Аппаратные неисправности могут быть вызваны как неполадками в работе драйверов, так и сбоями системных приложений.

Причина 4 — действия вредоносных программ

Но даже для работы вирусов требуются определенные условия. Чаще всего их создатели пользуются какими-либо недочетами (дырами) в функционировании операционной системы. Когда разработчики Windows устраняют эти дыры, выпуская очередное обновление системы, то вирусы больше не могут выполнять свою задачу, но в попытках сделать это — они вызывают различные программные ошибки, в том числе и на системном уровне. Как следствие — работа ОС может прекратиться в любой момент, включая стадию загрузки.

Причина 5 — сбои в работе или неправильные настройки BIOS

BIOS — микропрограмма, запускающаяся сразу после включения компьютера еще до загрузки операционной системы. В задачу BIOS входит инициализация всех электронных модулей компьютера, их предварительная настройка и последующий запуск. Установленные этой микропрограммой параметры работы устройств ПК в большинстве не могут быть изменены операционной системой. Т.е. последней "приходится" работать с тем, что задано настройками BIOS. И если Windows не удается взаимодействовать с тем или иным устройствам согласно параметрам BIOS, то она может дать сбой, что обычно наблюдается еще на стадии загрузки.

Основная причина подобных проблем — обновленные версии системных приложений Windows и/или драйверов устройств "конфликтуют" с выставленными в BIOS настройками.

Решения проблем с загрузкой Windows 8 и 8.1

Способ решения проблем с загрузкой Windows 8 и 8.1 зависит от того, что именно привело к возникновению неисправностей. Большинство проблем, связанных с работой драйверов или системных приложений, можно попробовать устранить путем отката установленных обновлений. С этого и начнем.

Откат обновлений

Задействовать функцию отката обновлений можно из самой Windows либо при помощи загрузочной флешки или диска. Основная сложность при использовании первого способа — необходимость загрузки операционной системы. Т.к. в обычном режиме это невозможно, остается только попробовать запустить ОС в безопасном режиме. Сделать это можно при помощи нажатия клавиши F8 или комбинации Shift + F8 на стадии первоначальной загрузки компьютера (после того, как на экране отобразится логотип производителя материнской платы). Если причиной зависания являлись несовместимые драйверы или настройки системных параметров, то Windows должна будет успешно запуститься.

Нажмите на клавиатуре сочетания клавиш "Win + X".
Над меню "Пуск" появится перечень различных функций, выберите пункт "Система".
В новом окне кликните по элементу "Дополнительные параметры системы".
В левой части открывшегося окна выберите "Защита системы".
Отроется еще одно окно, перейдите во вкладку "Защита системы", затем нажмите на кнопку "Восстановление".
Нажмите "Далее".
На экране отобразятся чекпоинты (точки восстановления).
Выберите по дате ту точку восстановления, когда система загружалась без проблем.
Нажмите далее и следуйте инструкциям.

Если в безопасный режим войти на удается, остается только воспользоваться вторым способом отката обновлений:

Загрузитесь с диска или флешки с установщиком Windows.
Как только на экране отобразится кнопка "Установить", кликните по элементу "Восстановление системы" в правом нижнем углу экрана.
Перейдите последовательно — "Диагностика", "Дополнительные параметры", "Восстановление системы", "Windows 8" (или "Windows 8.1").
На экране отобразится окно "Восстановление системы" с существующими точками восстановления.

Удаление обновлений вручную

Чтобы воспользоваться этим способом, Windows также нужно загрузить в безопасном режиме. После чего:

Перейдите последовательно — "Панель управления", "Программы", "Программы и компоненты", "Установленные обновления" (последний пункт расположен в левой части окна).
На экране отобразится окно со списком установленных обновлений.
Найдите по дате последнее обновление, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".
Следуйте инструкциям.

Если удаленное обновление являлось причиной неисправности, проблема будет решена.

Удаление драйверов вручную

Здесь также придется загрузить Windows в безопасном режиме. После этого выполните следующие действия:

Нажмите на клавиатуре сочетания клавиш "Win+X", затем выберите "Диспетчер устройств".
На экране отобразится список всех установленных в системе драйверов устройств.
Среди них нужно найти тот, что был обновлен при последнем обновлении системы.
Для этого кликните два раза мышкой по названию устройства.
Перейдите в новом окне во вкладку "Сведения".
В списке "Свойства" выберите пункт "Дата последнего получения".
Если в разделе "Значения" фигурирует дата, совпадающая с датой последнего обновления, значит, вы нашли обновленный недавно драйвер.

Далее перейдите во вкладку "Драйвер" и нажмите на кнопку "Отключить устройство".
Перезагрузите компьютер.
Если Windows успешно загрузится в обычном режиме, вновь откройте "Диспетчер устройств", кликните правой кнопкой мыши по названию устройства, затем выберите пункт "Удалить устройство".
Установите драйвер вручную (придется поискать в интернете, если его нет в наличии на компьютере или на диске).

Сброс настроек BIOS

Если причиной неисправностей являются настройки BIOS, это можно решить следующим способом:

Зайдите в настройки BIOS, для чего нажимайте клавишу "F2" или "Delete" сразу после включения компьютера (возможно, что в вашем случае следует нажимать другую клавишу — зависит от модели материнской платы).
На первой же странице настроек либо в одном из разделов найдите функцию "Restore BIOS Defaults", "Load Factory Defaults" (функция может называться по-разному).
Выделите функцию стрелками на клавиатуре, затем нажмите клавишу "Enter".
Для сохранения настроек нажмите "F10", согласитесь с внесенными изменениями.
Компьютер перезагрузится.

Возврат системы к заводским настройкам

Если ничего из вышесказанного не помогает, остается только один выход — выполнить полный сброс Windows. Данная процедура сравнима по времени с переустановкой системы, однако не потребует от пользователя выполнения каких-либо настроек (например, не придется выбирать раздел жесткого диска для установки). Для сброса Windows также потребуется загрузочная флешка или диск:

Внимание!
Все указанные ниже действия настоятельно рекомендуется проводить только в случае полного понимания всего указанного, чтобы не навредить компьютеру.

После включения ПК ничего не происходит

Если после включения компьютера ничего не происходит и вы не видите процесса загрузки ОС, то, скорее всего, проблема в неисправности некоторых компонентов устройства. Первым делом необходимо проверить, все ли компоненты компьютера подключены. Для этого отсоедините компьютер от сети и отключите блок питания с помощью тумблера на задней стенке. Откройте корпус.

Причина 1: Неисправность жесткого диска

Если после выполнения вышеописанных действий проблема не пропала, то переходим к проверке жесткого диска. Очень часто причиной проблемы является неисправность носителя. Проверить его работоспособность можно только подключив компонент к другому компьютеру. Здесь возможны три варианта развития событий.

Вариант 1: HDD обнаружен другим компьютером и Windows загружается

Все отлично! Ваш винчестер исправен и проблема не в нем.

Вариант 2: HDD обнаружен, но загрузка Windows не идет

В таком случае необходимо проверить диск на наличие битых секторов. Сделать вы это можете с помощью специальной программы Crystal Disk Info. Она совершенно бесплатна и поможет вам провести полную диагностику жесткого диска. Запустите ее и обратите внимание на такие пункты, как Переназначенные сектора, Нестабильные сектора, Неисправимые ошибки секторов. Если хотя бы один из этих пунктов подсвечивается желтым цветом, то битые сектора есть и их необходимо исправлять.

Затем введите следующую команду:

Нажмите Enter. Вам будет предложено провести восстановление после перезагрузки системы. Введите Y и снова нажмите Enter. После этого перезагрузите компьютер.

Вариант 3: HDD не обнаружен другим компьютером

Это наихудший вариант. В таком случае вам придется приобретать новый винчестер, так как старый, скорее всего, не подлежит восстановлению. Но перед тем, как что-либо предпринять, проконсультируйтесь в сервисном центре. Возможно, ваш жесткий диск все таки можно вернуть в рабочее состояние. В противном случае, там вам порекомендуют, какой накопитель лучше взять и предложат услуги замены.

Причина 2: Не подключены некоторые компоненты

Если ваш винчестер исправен, то проверьте следующие компоненты:

Шлейф питания жесткого диска;
Шлейф, который соединяет жесткий диск и материнскую плату;
Плотно ли сидят в разъемах модули памяти.

Причина 3: Неисправность материнской платы

Если проделанные выше действия не имели какого-либо результата, то дело не в шлейфах и жестком диске, а в материнской плате. Такую проблему лучше поручить специалистам и отнести компьютер в сервисный центр.

Система пытается загрузиться, но ничего не выходит

Если вы включили ПК и видите любые признаки того, что система пытается загрузиться, то это отличный знак. В таком случае вы сможете избежать расходов и решить проблему самостоятельно.

Причина 1: Ошибка запуска explorer.exe

Если система загружается, но вы видите лишь черный экран и курсор, то проблема возникла в момент запуска процесса explorer.exe, который отвечает за загрузку графической оболочки. Здесь вы можете либо запустить процесс вручную, либо сделать откат системы – на ваше усмотрение.

Причина 2: Сбой системы

Возможно, при последнем выключении компьютера, что-то пошло не так и произошел серьезный сбой системы. В таком случае можно попытаться сделать восстановление. Для этого выключите ПК, а затем снова включите. Во время загрузки вам необходимо успеть перейти в режим восстановления с помощью клавиши F8 (иногда комбинации Shift +F8). Затем запустите бэкап с помощью соответствующего пункта меню и дождитесь окончания процесса. Если все пройдет хорошо, то вы сможете продолжить работу с системой.

Причина 3: Повреждение системных файлов

Если откат системы не помог, то, скорее всего, повредились важные системные файлы из-за чего ОС и не может загрузиться. При таком развитии событий перейдите в Безопасный режим. Сделать это можно с помощью клавиши F8.

Таким образом вы выполните проверку всех файлов и, в случае повреждения какого-либо из них, восстановите с загрузочной флешки.

Причина не выявлена

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Сводка: Поиск и устранение неисправностей, когда компьютер не загружает ОС Microsoft Windows 8 или Windows 8.1 Свернуть Поиск и устранение неисправностей, когда компьютер не загружает ОС Microsoft Windows 8 или Windows 8.1

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Симптомы

Содержание:

В этой статье содержится информация по вопросу: «Компьютер не загружает ОС Microsoft Windows 8 или Windows 8.1»

1. Операционная система

Данная статья предназначена для Microsoft Windows 8 или 8.1.
Нажмите ниже для изменения операционной системы.

2. Ошибки «Нет загрузки», характерные для Windows 8

3. Проверка завершения самопроверки компьютера при включении питания (POST)

Во многих случаях попытка передачи управления компьютером операционной системе не выполняется. Если при включении питания компьютера отображается экран логотипа Dell с индикатором хода выполнения внизу, который заполняется до конца и исчезает, самопроверка компьютера, запущенная при включении питания, успешно завершена.

4. Отсоединение всех внешних устройств

Нормальному процессу загрузки Windows может препятствовать компонент аппаратного обеспечения. Попробуйте отсоединить от компьютера все устройства, включая следующие.

Принтеры.
Сканеры.
Устройства считывания карт памяти.
Подставки для малогабаритных носителей (устройств iPod, карманных компьютеров, проигрывателей MP3 и т. п.).
Цифровые камеры и видеорегистраторы.
USB-накопители.
Компакт-диски и DVD-диски из всех оптических дисководов.

В случае настольного компьютера не следует отсоединять только монитор, мышь и клавиатуру.

Если внешнее устройство препятствует загрузке системы, выполните загрузку BIOS системы (нажав клавишу F2 при загрузке системы Dell). Затем измените последовательность загрузки, чтобы проблемное устройство было указано после загрузочного накопителя системы в последовательности загрузки. Сохраните изменения в BIOS, затем проверьте, не препятствует ли это устройство загрузке системы.

Если устройство все еще препятствует загрузке, оставьте устройство отключенным во время загрузки и подключите его снова, после того как система загрузит ОС Windows.

6. Восстановление значений по умолчанию для параметров BIOS

Если на компьютере настроена первая попытка загрузки с другого устройства, это может привести к неполадкам загрузки Windows. Ниже приведены инструкции по восстановлению на компьютере значений по умолчанию для параметров BIOS, установленных на заводе-изготовителе.

Примечание. Если после восстановления параметров BIOS, заданных по умолчанию, проблема не устраняется, можно также попытаться обновить BIOS до последней версии, чтобы устранить на ПК или планшете проблемы, связанные с BIOS. Подробнее о процедуре обновления или понижения версии BIOS см. в статье базы знаний Dell Что такое BIOS и как загрузить и установить последнюю версию BIOS?

Примечание. Возможно повреждение BIOS системы, если обновление или понижение версии BIOS будет прервано или выполнено с ошибкой.
Из-за повреждения BIOS компьютер часто не может выполнить самопроверку, а иногда даже загрузить операционную систему.
Если ваш ПК или планшет Dell поддерживает функцию восстановления BIOS, можно восстановить поврежденную BIOS при помощи способа восстановления BIOS, рекомендованного для вашего ПК или планшета Dell. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Варианты восстановления BIOS на ПК или планшете Dell.

7. Запуск диагностики компьютера

Чтобы определить, есть ли в системе проблемы с аппаратным обеспечением, запустите Онлайн-диагностику Dell.

Если вам не удается загрузить систему для доступа к средствам онлайн-диагностики Dell, используйте Диагностику Dell перед загрузкой системы.

Примечание. Выполнить восстановление системы на ноутбуках Dell Latitude можно с помощью принудительной диагностики ePSA. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.

8. Загрузка компьютера в безопасном режиме

Инструкции по выполнению этой операции см. в нашей статье базы знаний.

9. Восстановление операционной системы Windows 8

Корпорация Microsoft разработала комплексные средства устранения неполадок и восстановления в случае, если ваш компьютер должным образом не запускает Windows, но запускает процесс загрузки Windows. Если после перезапуска компьютер отображает страницу Восстановление с синим экраном, этот материл для поиска и устранения неисправностей предназначен именно для вас.

В ходе такого поиска и устранения неисправностей используются инструменты: «Восстановление системы», «Автоматическое восстановление» (ранее «Восстановление запуска») и «Обновление системы».

10. Устранение неполадок, вызванных вирусами и вредоносными программами

Вирусы и другие вредоносные программы могут оказывать негативное воздействие на работу компьютера. Для усиления защиты компьютера от злонамеренного воздействия компания Dell рекомендует регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение.

11. Восстановление для параметров операционной системы значений, заданных на заводе-изготовителе

Если после выполнения операций поиска и устранения неисправностей проблема сохраняется, может потребоваться восстановить заводские настройки компьютера. Чтобы восстановить исходные заводские настройки операционной системы и ПО компьютера, используйте указанные ниже способы для восстановления или переустановки операционной системы:

Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Читайте также: